物業(yè)個人2023年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)個人?2023?年終工作?總結(jié)范文?進入萬?科物業(yè)管?理公司工?作已經(jīng)有?一段時期?了。在次?期間得到?了各位領(lǐng)?導(dǎo)精心教?導(dǎo)和各位?同事的熱?情幫助，?在此表示?衷心的感?謝。在這?一段時期?的工作情?況匯報如?下：一?、恪守本?職，扎實?工作我?深知，領(lǐng)?導(dǎo)對我提?出了很高?的要求，?崗位職責(zé)?也要求我?高一格、?嚴一檔，?來不得半?點馬虎、?出不得半?點差錯，?只有兢兢?業(yè)業(yè)、扎?扎實實，?才能做到?優(yōu)質(zhì)高效?。為此?，我把履?行崗位職?責(zé)、完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的重要工?作作為自?己最核心?的任務(wù)，?無論是緊?急工作還?是常規(guī)事?務(wù)，都認?真對待，?不打半點?折扣。既?注重準(zhǔn)確?領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)?的指示精?神，全力?以赴__?__執(zhí)行?，又講究?方式方法?、取得良?好效果。?既注重主?動上手、?熟悉情況?，又努力?發(fā)揮好自?己在以往?工作中學(xué)?到的技術(shù)?知識和經(jīng)?驗。既注?重跟蹤重?點工作，?認真思考?問題，協(xié)?助其他部?門通力協(xié)?作，共同?完成工作?任務(wù)。?這一段時?期內(nèi)根據(jù)?蘆工的指?示完成了?多項工作?任務(wù)。制?定了工程?部內(nèi)部的?規(guī)章制度?表格，以?及面臨進?入工地進?行驗收工?作前的準(zhǔn)?備材料的?準(zhǔn)備工作??？梢哉f?凡是綱領(lǐng)?性的文件?、重要材?料、關(guān)鍵?段落的斟?詞酌句，?均仔細推?敲、反復(fù)?求證，力?求表達準(zhǔn)?確、消除?歧義。在?經(jīng)過了多?次反復(fù)修?改完善后?，再呈送?領(lǐng)導(dǎo)審閱?，做到了?嚴格把關(guān)?，及時按?要求完成?任務(wù)。?二、樸實?誠懇，嚴?格自律?為了保持?了平淡樸?實的本色?，我努力?做到誠實?不虛妄，?熱情不虛?假，處事?不急躁，?心中始終?以規(guī)章制?度為準(zhǔn)。?以清正廉?潔、勤政?務(wù)實為本?，準(zhǔn)確把?握住為人?處世做事?的分寸和?尺度。?在工作作?風(fēng)方面，?不怕困難?，有頑強?的拼搏精?神，盡管?這一段時?期工作任?務(wù)很繁忙?，工作強?度很高。?但也沒有?絲毫怨言?；對難度?大的工作?，敢于迎?難而上；?屬于多個?部門配合?來做的工?作，爭取?自己多做?一點；當(dāng)?公司提出?緊急任務(wù)?時，即使?加班加點?也照樣完?成?？?的來說，?由于本人?工作經(jīng)驗?不多，能?力還有欠?缺。雖然?敢打敢拼?，能勝任?本職工作?，但主要?還是由于?“強將手?下無弱兵?”，受益?于身處這?樣一個優(yōu)?秀的團隊?和領(lǐng)導(dǎo)的?正確指揮?下。在鞭?策中得到?了磨礪；?雖然能嚴?守法紀、?謙虛謹慎?，但主要?還是由于?“近朱者?赤”，受?益于領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?督促，在?關(guān)愛中得?到了陶冶?；雖然能?勤奮好學(xué)?，但主要?是由于“?名師出高?徒”，受?益于領(lǐng)導(dǎo)?精心指導(dǎo)?和同事們?的幫助，?在領(lǐng)悟中?得到了提?高。為此?，今后在?工作中，?需要進一?步增強開?拓創(chuàng)新精?神，磨練?意志，提?高執(zhí)行力?，生活上?更嚴格自?律，學(xué)習(xí)?上加強專?業(yè)素養(yǎng)，?在上級的?正確領(lǐng)導(dǎo)?迅速的完?成領(lǐng)導(dǎo)下?達的各項?任務(wù)。?物業(yè)個人?2023?年終工作?總結(jié)范文?（二）?回顧當(dāng)初?在商會應(yīng)?聘物業(yè)管?理公司客?服崗位的?事就像剛?發(fā)生一樣?，不過如?今的我已?從懵懂的?新人轉(zhuǎn)變?成了肩負?工作職責(zé)?的客服員?工，對客?服工作也?由陌生變?成了熟悉?。很多?人不了解?客服工作?，認為它?很簡單、?單調(diào)、甚?至無聊，?不過是接?下電話、?做下記錄?、沒事時?上上網(wǎng)罷?了，其實?要做一名?合格、稱?職的客服?人員，需?具備相關(guān)?專業(yè)知識?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心，否?則工作上?就會出現(xiàn)?失誤、失?職狀況。?當(dāng)然，這?一點我也?并不是一?開始就認?識到了，?而是在工?作中經(jīng)歷?了各種挑?戰(zhàn)與磨礪?后，才深?刻體會到?。一、?一年來的?主要工作?內(nèi)容1?、客戶收?鋪、裝修?等手續(xù)和?證件的辦?理以及商?戶資料、?檔案、鑰?匙的歸檔?，小部分?屬于商舵?，另外還?有一些屬?于私人業(yè)?主。2?、熟悉各?方面信息?，包括業(yè)?主、裝修?單位、施?工單位等?信息，在?做好記錄?的同時通?知相關(guān)部?門和人員?進行處理?，并對此?過程進行?跟蹤，完?成后進行?回訪。?3、函件?、文件的?制作、發(fā)?送與歸檔?，目前貴?德公司與?商舵及毛?織辦的單?發(fā)函，整?頓通道亂?擺亂放通?知單，溫?馨提示﹑?物品放行?條﹑小型?工程單﹑?大型裝修?資料、維?修單等等?怎么運用?都要熟悉?。二、?成長和收?獲1、?工作中的?磨礪塑造?了我的性?格，提升?了自身的?心理素質(zhì)?。對于我?剛接觸物?業(yè)管理經(jīng)?驗不豐富?的人而言?，工作中?難免會遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，我遇?到困難時?勇于面對?，敢于挑?戰(zhàn)，性格?也進一步?沉淀下來?。我覺得?在客戶面?前要保持?好的精神?面貌和工?作狀態(tài)，?作為一名?客服員要?把職業(yè)精?神和微笑?服務(wù)放在?第一。?所謂職業(yè)?精神就是?當(dāng)你在工?作崗位時?，無論你?之前有多?辛苦，都?應(yīng)把工作?做到位，?盡到自己?的工作職?責(zé)。所謂?微笑服務(wù)?就是當(dāng)你?面對客戶?時，無論?你高興與?否，煩惱?與否，都?要以工作?為重，始?終保持微?笑，因為?你代表的?不單是你?個人的形?象，更是?公司的形?象。盡量?保持著微?笑服務(wù)，?在與少數(shù)?難纏的客?戶溝通時?也逐步變?得無所畏?懼，在接?待禮儀、?電話禮儀?等禮儀工?作也逐步?完善。?2、工作?生活中體?會到了細?節(jié)的重要?性。細節(jié)?因其“小?”，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常使?人感到繁?瑣，無暇?顧及。在?毛織貿(mào)易?中心這里?我深刻體?會到細節(jié)?疏忽不得?，馬虎不?得。不論?是批閱公?文時的每?一行文字?，每一個?標(biāo)點，還?是領(lǐng)導(dǎo)強?調(diào)的服務(wù)?做細化，?衛(wèi)生無死?角等，都?使我深刻?的認識到?，只有深?入細節(jié)，?才能從中?獲得回報?。細節(jié)產(chǎn)?生效益，?細節(jié)帶來?成功。?3、工作?學(xué)習(xí)中拓?展了我的?才能，當(dāng)?我把每一?項工作都?認真努力?的完成時?，換來的?也是對我?的支持與?肯定。記?得毛織交?易會期間?，為了把?工作做好?，我們客?服部﹑工?程部﹑保?安部都在?這四五天?加班，把?自己的分?內(nèi)事做好?。雖然很?累，但都?是體現(xiàn)我?們客服中?心的團結(jié)?精神。這?體現(xiàn)大家?對工作都?充滿了激?情，至于?接下來我?要把整個?毛織貿(mào)易?中心一二?三樓ab?cd區(qū)域?的電腦地?圖做好來?，我都會?認真負責(zé)?的去對待?，盡我所?能的把所?有工作一?項一項地?做得更好?。三、?____?年需要加?強的工作?1、加?強學(xué)習(xí)物?業(yè)管理的?基本知識?，提高客?戶服務(wù)技?巧與心理?，完善客?服接待流?程及禮儀?。2、?加強文檔?的制作能?力，拓展?各項工作?技能，如?學(xué)習(xí)電腦?一些新軟?件的操作?，遇到客?戶的難題?怎么去解?答等等。?3、進?一步改善?自己的性?格，提高?對工作耐?心度，更?加注重細?節(jié)，加強?工作責(zé)任?心和培養(yǎng)?工作積極?性。4?、多與各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們溝?通學(xué)習(xí)，?取長補短?，提升自?己各方面?能力，跟?上公