工程質(zhì)量目標(biāo)管理制度樣本（二篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)管?理制度樣本4?/0qg30?3.13—__?__1范圍。本?制度規(guī)定了公司?各管理層的質(zhì)量?目標(biāo)的制定實(shí)施?與控制的管理辦?法。本制度適?用于總公司、項(xiàng)?目部質(zhì)量目標(biāo)的?管理。2歸屬?標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整3?.1定義指在?質(zhì)量管理體系中?對(duì)____的工?程產(chǎn)品和管理工?作中各項(xiàng)有關(guān)內(nèi)?容所要達(dá)到的指?標(biāo)。指公司各?部室、項(xiàng)目部將?公司總質(zhì)量目標(biāo)?中的某一相關(guān)目?標(biāo)分別化解為本?單位的可以進(jìn)行?實(shí)施定量的或定?性的分目標(biāo)。?通常包括：計(jì)劃?的制定階段、實(shí)?施階段、糾偏階?段、實(shí)現(xiàn)階段的?日常管理。a?）總公司質(zhì)量目?標(biāo)、總公司各部?室質(zhì)量目標(biāo)；b?）項(xiàng)目部工程質(zhì)?量目標(biāo)、項(xiàng)目部?各職能組質(zhì)量目?標(biāo)。b）分公?司質(zhì)量目標(biāo)、分?公司各科室質(zhì)量?目標(biāo)；c）工作?質(zhì)量目標(biāo)。4?.2質(zhì)量目標(biāo)的?制定此外還應(yīng)?根據(jù)自身的工作?業(yè)務(wù)范圍，制定?相應(yīng)的工作質(zhì)量?目標(biāo)。4.3?質(zhì)量目標(biāo)的審批?4.4質(zhì)量目?標(biāo)的上報(bào)質(zhì)量?計(jì)劃按公司的程?序文件要求上報(bào)?質(zhì)管辦。4.?5質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)?施項(xiàng)目各分部?、分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)?應(yīng)落實(shí)到具體的?施工班組，尤其?是優(yōu)良等級(jí)的分?部、分項(xiàng)工程目?標(biāo)，在技術(shù)交底?中應(yīng)向班組交待?創(chuàng)優(yōu)的辦法和標(biāo)?準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)?完成的好壞是通?過(guò)管理人員對(duì)目?標(biāo)的控制的質(zhì)量?來(lái)決定的。4?.6質(zhì)量目標(biāo)完?成情況的檢查和?糾正措施各部?室主任、分公司?經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理?對(duì)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)的?未能完成預(yù)訂計(jì)?劃目標(biāo)，以及異?常信息應(yīng)采取糾?正措施。項(xiàng)目?部可經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理?或項(xiàng)目工程師審?批后實(shí)施。并?在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)?糾正措施的有效?性進(jìn)行評(píng)審。?4.7質(zhì)量目標(biāo)?完成情況的上報(bào)?與發(fā)布由質(zhì)管?辦匯總?cè)举|(zhì)?量目標(biāo)完成情況?。4.8常見(jiàn)?的質(zhì)量目標(biāo)單?位工程質(zhì)量一次?交驗(yàn)合格；單位?工程質(zhì)量一次交?驗(yàn)合格率___?_%（兩個(gè)或以?上單位工程）；?單位工程質(zhì)量交?驗(yàn)合格；機(jī)電設(shè)?備____工程?優(yōu)良率____?％（兩個(gè)或以上?單位工程用）；?工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)?良標(biāo)準(zhǔn)；顧客滿?意度____分?以上；杜絕重大?傷亡事故、輕傷?不超過(guò)____?起；保證按合同?工期完成施工任?務(wù)，也可以加上?成本目標(biāo)。技?質(zhì)安組：工程技?術(shù)交底率___?_％，質(zhì)量控制?點(diǎn)檢查率___?_％，工程技術(shù)?文件編制率__?__％，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范配備率___?_％，不合格品?的評(píng)審處置率_?___％，現(xiàn)場(chǎng)?人員安全教育率?____％，現(xiàn)?場(chǎng)施工人員安全?防護(hù)用品佩戴率?達(dá)％以上，對(duì)?分包工程達(dá)到“?三專”（專人、?專崗、專業(yè)）管?理等。材設(shè)組?。材料進(jìn)貨驗(yàn)收?率達(dá)____％?，設(shè)備完好率達(dá)?____％以上?，采購(gòu)供方評(píng)價(jià)?率____％，?監(jiān)測(cè)裝置周檢率?達(dá)____％，?顧客提供物資驗(yàn)?證率____％?，顧客提供物資?合格證（材質(zhì)單?）收集率達(dá)__?__％以上，材?料標(biāo)準(zhǔn)配備率達(dá)?____％以上?，工程供方采購(gòu)?物資進(jìn)貨驗(yàn)收備?案率____％?。4.9典型?的質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)?算方法一項(xiàng)目?工程質(zhì)量目標(biāo)：?1.單位工程?一次交驗(yàn)合格。?本目標(biāo)只在工程?全部竣工后，監(jiān)?理工程師或業(yè)主?在《單位工程質(zhì)?量評(píng)定表》上簽?字認(rèn)可后，才能?填寫；并且在聯(lián)?動(dòng)空負(fù)荷試車中?一次成功，才算?。試車未成功，?二次試車才成功?不算。2.工?程交驗(yàn)優(yōu)良率_?___%。本目?標(biāo)只有在該項(xiàng)目?有兩個(gè)以上單位?工程時(shí)，才能使?用。優(yōu)良率和總?公司的目標(biāo)含義?一致，指的單位?工程，竣工后才?能統(tǒng)計(jì)。計(jì)算公?式為：評(píng)定為?優(yōu)良的單位工程?項(xiàng)目的單位工程?總數(shù)辦。3?.顧客滿意度達(dá)?____分以上?。本目標(biāo)指工程?竣工后，項(xiàng)目上?進(jìn)行顧客滿意度?測(cè)量的平均分?jǐn)?shù)?。計(jì)算公式為：?每次測(cè)量的分?數(shù)之和測(cè)量的?次數(shù)工程在施?時(shí)，只需將已進(jìn)?行測(cè)量的每次測(cè)?量資料報(bào)公司經(jīng)?營(yíng)部，資料中要?有《顧客意見(jiàn)調(diào)?查表》、《顧客?滿意度測(cè)量計(jì)算?表》。4.輕?傷事故率不超過(guò)?____起，杜?絕重大傷亡事故?。本目標(biāo)也只是?在工程竣工后才?能算最終結(jié)果。?工程在施時(shí)上?報(bào)本目標(biāo)，反映?截止上報(bào)日已發(fā)?生的輕傷次數(shù)。?杜絕重大傷亡?事故。本目標(biāo)無(wú)?論何時(shí)，只要發(fā)?生重傷或死亡事?故，就算未完成?目標(biāo)。重傷和輕?傷之間的區(qū)分，?以公司安全部門?界定為準(zhǔn)。_?___%工程?在施時(shí)，只需將?已完成的單位、?分項(xiàng)、分部質(zhì)量?目標(biāo)明細(xì)表報(bào)質(zhì)?管本目標(biāo)要求，?發(fā)生后立即報(bào)公?司質(zhì)管辦和工程?部質(zhì)安監(jiān)管科。?未發(fā)生的在資料?中說(shuō)明即可。?二項(xiàng)目職能組的?目標(biāo)1.工程?技術(shù)交底率__?__%。本目標(biāo)?指應(yīng)該進(jìn)行分部?、分項(xiàng)工程技術(shù)?交底的完成指標(biāo)?。技術(shù)交底與否?，根據(jù)分部、分?項(xiàng)工程的難易程?度決定，應(yīng)該在?質(zhì)量計(jì)劃中明確?。實(shí)際完成計(jì)算?公式為：已經(jīng)?進(jìn)行技術(shù)交底的?分部、分項(xiàng)工程?數(shù)量已開工的應(yīng)?該進(jìn)行技術(shù)交底?的分部、分項(xiàng)工?程數(shù)量至目前為?止，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)?交底的____?個(gè)，已進(jìn)行了_?___個(gè)。2?.質(zhì)量控制點(diǎn)檢?查率____%?。指質(zhì)量計(jì)劃中?的工程監(jiān)視和測(cè)?量計(jì)劃表中的全?部質(zhì)量控制點(diǎn)的?檢查完成情況。?實(shí)際完成計(jì)算公?式為：實(shí)際已?完成檢驗(yàn)的控制?點(diǎn)數(shù)量按工程?進(jìn)度應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)?的控制點(diǎn)的數(shù)量?報(bào)表“備注”?中應(yīng)說(shuō)明。應(yīng)進(jìn)?行檢驗(yàn)的控制點(diǎn)?____個(gè)，實(shí)?際已完成檢驗(yàn)的?控制點(diǎn)____?個(gè)。3.工程?技術(shù)文件編制率?達(dá)____%。?指質(zhì)量計(jì)劃中列?出的要編制的施?工____設(shè)計(jì)?、質(zhì)量計(jì)劃、作?業(yè)指導(dǎo)書編寫完?成情況。實(shí)際完?成計(jì)算公式為：?實(shí)際已編寫完?的技術(shù)文件數(shù)量?按工程進(jìn)度要求?應(yīng)該編寫完的技?術(shù)文件數(shù)量報(bào)?表中應(yīng)注明。至?目前，應(yīng)編寫的?技術(shù)文件是__?__個(gè)，實(shí)際已?完成____個(gè)?。4.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范配備率___?_%。指質(zhì)量計(jì)?劃中列出的各類?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（含?材料標(biāo)準(zhǔn)）配備?情況。計(jì)算公式?為：項(xiàng)目部實(shí)?際配備的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范數(shù)量質(zhì)量計(jì)?劃中列出的標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范數(shù)量__?__%___?_%____%?____%報(bào)?表“備注”中應(yīng)?說(shuō)明，全工程應(yīng)?進(jìn)行技術(shù)交底的?分部、分項(xiàng)工程?____個(gè)，“?備注”中應(yīng)說(shuō)明?：質(zhì)量計(jì)劃中列?出____個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)際配?備____個(gè)。?5.不合格品?評(píng)審處置率達(dá)_?___%。指項(xiàng)?目已發(fā)生的三類?不合格品，對(duì)其?進(jìn)行評(píng)審處置的?情況。計(jì)算公式?為：進(jìn)行了評(píng)?審處置的不合格?品的數(shù)量已發(fā)?生的不合格品的?數(shù)量____?%備注中應(yīng)說(shuō)明?，至目前已發(fā)生?____起不合?格品，已評(píng)審處?置了____個(gè)?不合格品。6?.材料進(jìn)貨驗(yàn)收?率達(dá)____%?。指材料進(jìn)行進(jìn)?貨檢驗(yàn)（按批進(jìn)?行）的情況。土?建工程中，需復(fù)?驗(yàn)的主材以國(guó)家?規(guī)定的同一類別?、規(guī)格型號(hào)、同?一爐批號(hào)且在規(guī)?定的數(shù)量?jī)?nèi)為一?個(gè)批次。___?_工程用的主材?以入庫(kù)單中每一?種類別、規(guī)格型?號(hào)的材料為一個(gè)?批次（同一種材?料、同一爐批號(hào)?，分別采購(gòu)了兩?次，算兩個(gè)批次?）。賒帳的以擬?入庫(kù)的單據(jù)為主?。即有土建又有?____的工程?，批次總數(shù)可相?加而得。其計(jì)算?公式為：已進(jìn)行?采購(gòu)檢驗(yàn)的批次?實(shí)際采購(gòu)材料的?批次____?%備注中應(yīng)說(shuō)明?。已采購(gòu)材料_?___批，實(shí)際?檢驗(yàn)了____?批。7.設(shè)備?完好率____?%。指當(dāng)期設(shè)備?臺(tái)帳中的全部設(shè)?備（含分包方）?在施工中的完好?狀態(tài)。計(jì)算公式?為：實(shí)際完好?無(wú)損的設(shè)備臺(tái)數(shù)?當(dāng)期設(shè)備臺(tái)帳中?設(shè)備總臺(tái)數(shù)備?注中應(yīng)說(shuō)明，設(shè)?備總臺(tái)數(shù)為__?__臺(tái)，實(shí)際完?好臺(tái)帳為___?_臺(tái)。8.采?購(gòu)供方評(píng)價(jià)率_?___%。指項(xiàng)?目進(jìn)行物資采購(gòu)?，對(duì)供方評(píng)價(jià)的?控制情況。計(jì)算?公式為：實(shí)際?已評(píng)價(jià)的供方數(shù)?量項(xiàng)目采購(gòu)物資?應(yīng)評(píng)價(jià)的供方數(shù)?量____%?____%“?備注”中應(yīng)說(shuō)明?。項(xiàng)目部采購(gòu)物?資（零星物資除?外）用的供方總?數(shù)量為____?個(gè)，在合格供方?____中的供?方有____個(gè)?。應(yīng)評(píng)價(jià)___?_個(gè)，實(shí)際評(píng)價(jià)?了____個(gè)。?9.計(jì)量器具?周檢率____?%。指項(xiàng)目使用?的計(jì)量器具（念?分包工程）在檢?定有效期內(nèi)的情?況。計(jì)算公式為?：有有效檢定?證書的計(jì)量器具?臺(tái)數(shù)當(dāng)期項(xiàng)目部?計(jì)量器具臺(tái)帳中?總臺(tái)數(shù)注意。?不含c類計(jì)量器?具?！皞渥ⅰ?中應(yīng)寫明。現(xiàn)有?計(jì)量器具_(dá)__?_臺(tái)，有有效的?檢定證書的__?__臺(tái)，其中分?包方____臺(tái)?。10.顧客?提供物資驗(yàn)證率?____%。顧?客提供的材料的?進(jìn)貨檢驗(yàn)情況。?計(jì)算公式為：?進(jìn)行檢驗(yàn)的材料?批次從顧客處領(lǐng)?出的材料的總批?次____%?____%以上?是常見(jiàn)的質(zhì)量目?標(biāo)。如項(xiàng)目上存?在非常見(jiàn)的質(zhì)量?目標(biāo)，由項(xiàng)目自?行制定計(jì)算公式?，并在簡(jiǎn)要說(shuō)明?中注明。公司?各部室的質(zhì)量目?標(biāo)完成情況，自?制計(jì)算公式，將?完成情況寫成書?面材料按規(guī)定時(shí)?間上報(bào)質(zhì)檢科。?第五篇：質(zhì)量?方針目標(biāo)管理制?度一、目的：?確定質(zhì)量方針，?制定年度質(zhì)量目?標(biāo)，促使質(zhì)量管?理體系不斷完善?。二、依據(jù)：?《____藥?品管理法》、《?藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管?理規(guī)范實(shí)施細(xì)則?》、《藥品流通?監(jiān)督管理辦法》?和《藥品不良反?應(yīng)監(jiān)測(cè)管理辦法?（試行）》等。?三、適用范圍?：適用于企業(yè)?質(zhì)量方針的確定?和年度質(zhì)量目標(biāo)?的制定，以及對(duì)?質(zhì)量方針和目標(biāo)?的管理。四、?內(nèi)容：（一）?概念1、質(zhì)量?方針是由企業(yè)的?主要負(fù)責(zé)人正式?發(fā)布的本企業(yè)總?的質(zhì)量宗旨和方?向。2、質(zhì)量?目標(biāo)是企業(yè)一定?時(shí)期在質(zhì)量方面?所追求的目的，?應(yīng)與質(zhì)量方針保?持一致。3、?質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)?量的。企業(yè)必須?在各個(gè)相關(guān)職能?和層次上將質(zhì)量?目標(biāo)逐級(jí)分解和?展開，以確保最?終能得以落實(shí)和?實(shí)現(xiàn)。（二）?方針、目標(biāo)的制?定企業(yè)主要負(fù)?責(zé)人每年___?_召開質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)?小組成員會(huì)議，?根據(jù)國(guó)家有關(guān)法?律、法規(guī)和政策?方針，企業(yè)發(fā)展?規(guī)劃，本年度的?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，上年?度的計(jì)劃完成情?況及其成績(jī)和經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，重新審?核質(zhì)量方針，修?訂企業(yè)的質(zhì)量總?目標(biāo)，由企業(yè)主?要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)?布。方針、目?標(biāo)制定的具體程?序：1、開各?部門負(fù)責(zé)人會(huì)議?，進(jìn)行方針、目?標(biāo)管理教育。?2、質(zhì)量管理部?門提出年度質(zhì)量?評(píng)審的報(bào)告和對(duì)?國(guó)家法律、法規(guī)?和規(guī)章的分析。?3、起草、制?定方針、目標(biāo)。?4、____?有關(guān)人員進(jìn)行討?論，提出修改意?見(jiàn)。有關(guān)人員進(jìn)?行修改。5、?召開經(jīng)理辦公會(huì)?____通過(guò)，?企業(yè)主要負(fù)責(zé)人?簽字下發(fā)。（?三）方針、目標(biāo)?的展開1、方?針、目標(biāo)的展開?主要是指。上、?下級(jí)緊密配合。?保證橫向之間相?互協(xié)調(diào)。2、?各部門負(fù)責(zé)人簽?訂方針、目標(biāo)責(zé)?任書。3、企?業(yè)主要負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)實(shí)施。（四?）方針、目標(biāo)的?實(shí)施各部門圍?繞企業(yè)下達(dá)的目?標(biāo)，制定相應(yīng)的?工作計(jì)劃和方案?，按時(shí)間分進(jìn)度?，將要求和任務(wù)?層層分解，落實(shí)?到各崗位。質(zhì)量?管理部門根據(jù)質(zhì)?量方針、目標(biāo)，?制定出年度工作?計(jì)劃和相應(yīng)的措?施。1、加強(qiáng)?質(zhì)量管理教育（?1）____員?工進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)?培訓(xùn)，強(qiáng)化員工?質(zhì)量意識(shí)，樹立?“質(zhì)量第一，用?戶至上”的觀點(diǎn)?。（2）抓好?重點(diǎn)管理，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工?的積極主動(dòng)性。?（3）樹立“?用戶至上”的觀?念，不斷改進(jìn)和?提高服務(wù)質(zhì)量，?為客戶提供良好?的服務(wù)。2、?實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制?以保證藥品質(zhì)?量，確保人民用?藥安全有效為核?心，根據(jù)質(zhì)量要?素展開質(zhì)量活動(dòng)?。落實(shí)到崗位或?責(zé)任人，明確各?部門、各崗位的?質(zhì)量責(zé)任。（?五）方針、目標(biāo)?的考核質(zhì)量方?針、質(zhì)量總目標(biāo)?貫徹執(zhí)行情況，?由質(zhì)量管理部門?受質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組?委托，定期__?__考核。各?部門質(zhì)量目標(biāo)考?核指標(biāo)（1）藥?品購(gòu)進(jìn)部門①?供貨單位、購(gòu)進(jìn)?品種的合格率_?___%。首營(yíng)?企業(yè)和首營(yíng)品種?審核率____?%。②供貨單?位銷售人員均有?符合規(guī)定的法人?授權(quán)委托書合格?率____%。?③藥品購(gòu)進(jìn)記?錄準(zhǔn)確、完整，?合格率____?%。④每份購(gòu)?進(jìn)合同的內(nèi)容必?須含有規(guī)定的質(zhì)?量條款，購(gòu)進(jìn)合?同如不是以書面?形式確立的，應(yīng)?簽訂有有效期限?的質(zhì)量保證協(xié)議?書，正確率__?__%。（2?）藥品倉(cāng)儲(chǔ)部門?①藥品儲(chǔ)存正確?率____%。?②重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品?種養(yǎng)護(hù)率___?_%。③藥品?出庫(kù)復(fù)核率__?__%、準(zhǔn)確率?____%.④?運(yùn)輸藥品完好率?____%。⑤?運(yùn)輸藥品差錯(cuò)率?____%（3?）藥品銷售部門?①銷售單位合法?性____%②?銷售記錄準(zhǔn)確完?整____%（?4）質(zhì)量管理部?門①藥品入庫(kù)驗(yàn)?收率____%?。②驗(yàn)收記錄?準(zhǔn)確完整___?_%③驗(yàn)收后入?庫(kù)藥品合格率_?___%。④?不合格藥品處理?及時(shí)，處理率_?___%。⑤藥?品質(zhì)量檔案準(zhǔn)確?率____%。?⑥質(zhì)量查詢、投?訴或事故處理及?時(shí)，處理率__?__%。⑦首營(yíng)?企業(yè)、首營(yíng)品種?審核的審核率、?準(zhǔn)確率____?%。⑧重大質(zhì)量?信息及時(shí)收集、?分析、傳遞與處?理。（5）人?事教育部門①?員工繼續(xù)教育和?培訓(xùn)檔案建檔率?____%。?②質(zhì)量管理人員?省級(jí)繼續(xù)教育培?訓(xùn)率____%?。③直接接觸?藥品崗位人員每?年____健康?檢查，檢查率_?___%、建檔?率____%。?工程質(zhì)量目標(biāo)?管理制度樣本（?二）4/0?qg303.1?3—____1?范圍。本制度規(guī)?定了公司各管理?層的質(zhì)量目標(biāo)的?制定實(shí)施與控制?的管理辦法。?本制度適用于總?公司、項(xiàng)目部質(zhì)?量目標(biāo)的管理。?2歸屬標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整3.1定?義3.1.1?質(zhì)量目標(biāo)。指在?質(zhì)量管理體系中?對(duì)組織的工程產(chǎn)?品和管理工作中?各項(xiàng)有關(guān)內(nèi)容所?要達(dá)到的指標(biāo)。?3.1.2質(zhì)?量目標(biāo)的分解。?指公司各部室、?項(xiàng)目部將公司總?質(zhì)量目標(biāo)中的某?一相關(guān)目標(biāo)分別?化解為本單位的?可以進(jìn)行實(shí)施定?量的或定性的分?目標(biāo)。3.1?.3質(zhì)量目標(biāo)的?展開：指公司各?部室為保證公司?某一相關(guān)目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，而對(duì)本部?門有關(guān)的能間接?影響公司總目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)的管理工作?而制定的分目標(biāo)?3.1.4質(zhì)?量目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管?理：指質(zhì)量目標(biāo)?從制定到最終結(jié)?束，全過(guò)程各階?段的管理。通常?包括：計(jì)劃的制?定階段、實(shí)施階?段、糾偏階段、?實(shí)現(xiàn)階段的日常?管理。4工作?流程4.1質(zhì)量?目標(biāo)的分類4.?1.1按管理層?次分：a）總?公司質(zhì)量目標(biāo)、?總公司各部室質(zhì)?量目標(biāo)；b）項(xiàng)?目部工程質(zhì)量目?標(biāo)、項(xiàng)目部各職?能組質(zhì)量目標(biāo)。?4.1.2按?性質(zhì)分：a）工?程質(zhì)量目標(biāo)；?b）分公司質(zhì)量?目標(biāo)、分公司各?科室質(zhì)量目標(biāo)；?c）工作質(zhì)量目?標(biāo)。4.2質(zhì)?量目標(biāo)的制定?4.2.1總公?司質(zhì)管辦根據(jù)管?理評(píng)審對(duì)公司質(zhì)?量目標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)?果，制定或修訂?公司的質(zhì)量目標(biāo)?。____公?司各部室根據(jù)業(yè)?務(wù)歸口管理的原?則，將公司總目?標(biāo)中的某一目標(biāo)?作為本部室的主?控目標(biāo)。__?__公司各部室?除將相關(guān)的總公?司質(zhì)量目標(biāo)作為?本部門的主控目?標(biāo)外，還應(yīng)根據(jù)?本部的工作業(yè)務(wù)?范圍，將公司質(zhì)?量目標(biāo)進(jìn)行展開?，制定本部門、?本單位的工作質(zhì)?量目標(biāo)。__?__項(xiàng)目部應(yīng)根?據(jù)合同的規(guī)定、?總公司的質(zhì)量目?標(biāo)、以及總公司?對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)定的?要求，制定本項(xiàng)?目的質(zhì)量目標(biāo)。?____項(xiàng)目?部的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)?包括，工程質(zhì)量?目標(biāo)和安全生產(chǎn)?及顧客滿意方面?的目標(biāo)，還可以?有成本控制、進(jìn)?度控制、分包管?理等方面的目標(biāo)?。____項(xiàng)?目部各職能組應(yīng)?將項(xiàng)目部目標(biāo)中?的與本組業(yè)務(wù)有?關(guān)的目標(biāo)作為本?組的主控目標(biāo)。?此外還應(yīng)根據(jù)自?身的工作業(yè)務(wù)范?圍，制定相應(yīng)的?工作質(zhì)量目標(biāo)。?4.3質(zhì)量目?標(biāo)的審批4.?3.1總公司的?質(zhì)量目標(biāo)由管理?者代表審核，總?經(jīng)理批準(zhǔn)。4?.3.2總公司?各部室的質(zhì)量目?標(biāo)由公司各主管?領(lǐng)導(dǎo)審批。_?___分公司的?質(zhì)量目標(biāo)由分公?司各科長(zhǎng)審核，?分公司經(jīng)理批準(zhǔn)?。____項(xiàng)?目部及各職能組?的質(zhì)量目標(biāo)由項(xiàng)?目工程師審核，?項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。?4.4質(zhì)量目?標(biāo)的上報(bào)__?__公司各部室?、分公司的質(zhì)量?目標(biāo)在年初制定?，每年的___?_月份上報(bào)質(zhì)管?辦。____?項(xiàng)目部的質(zhì)量目?標(biāo)和各職能組的?質(zhì)量目標(biāo)，在項(xiàng)?目的質(zhì)量計(jì)劃中?列出。質(zhì)量計(jì)劃?按公司的程序文?件要求上報(bào)質(zhì)管?辦。4.5質(zhì)?量目標(biāo)的實(shí)施?4.5.1總公?司各部室的質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)施和控?制、管理，要落?實(shí)到部（科）室?的各相關(guān)管理人?員身上，最好在?職能分配表上明?確，不允許一個(gè)?人全包。__?__項(xiàng)目部的質(zhì)?量目標(biāo)的實(shí)施、?控制、管理也要?落實(shí)到具體的相?關(guān)管理人員身上?。項(xiàng)目各分部、?分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)?落實(shí)到具體的施?工班組，尤其是?優(yōu)良等級(jí)的分部?、分項(xiàng)工程目標(biāo)?，在技術(shù)交底中?應(yīng)向班組交待創(chuàng)?優(yōu)的辦法和標(biāo)準(zhǔn)?。4.5.3?質(zhì)量目標(biāo)是通過(guò)?各管理人員的工?作和施工人員的?作業(yè)來(lái)完成的。?質(zhì)量目標(biāo)完成的?好壞是通過(guò)管理?人員對(duì)目標(biāo)的控?制的質(zhì)量來(lái)決定?的。4.5.?4為搞好質(zhì)量目?標(biāo)的控制，各部?室、科室、各項(xiàng)?目部各級(jí)管理人?員在日常工作中?，應(yīng)針對(duì)有關(guān)質(zhì)?量目標(biāo)建立信息?臺(tái)帳，積累、收?集和記載有關(guān)信?息，并將信息及?時(shí)傳遞公司質(zhì)管?辦。4.6質(zhì)?量目標(biāo)完成情況?的檢查和糾正措?施4.6.1?各部室、各項(xiàng)目?部確定質(zhì)量目標(biāo)?的主管人員，每?季度對(duì)每個(gè)階段?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)、分析和?總結(jié)。各部室主?任、分公司經(jīng)理?、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)統(tǒng)?計(jì)中發(fā)現(xiàn)的未能?完成預(yù)訂計(jì)劃目?標(biāo)，以及異常信?息應(yīng)采取糾正措?施。4.6.?2糾正措施應(yīng)對(duì)?未完成預(yù)訂計(jì)劃?的目標(biāo)的原因進(jìn)?行分析，找出原?因后，有針對(duì)性?的一一對(duì)應(yīng)，制?定糾正措施。?4.6.3糾正?措施制定后應(yīng)經(jīng)?本部門、本單位?的負(fù)責(zé)人審批。?項(xiàng)目部可經(jīng)項(xiàng)目?經(jīng)理或項(xiàng)目工程?師審批后實(shí)施。?4.6.4實(shí)?施后的結(jié)果應(yīng)由?審批者進(jìn)行跟蹤?驗(yàn)證。并在適當(dāng)?的時(shí)機(jī)對(duì)糾正措?施的有效性進(jìn)行?評(píng)審。4.6?.5對(duì)糾正措施?有效性評(píng)審或跟?蹤驗(yàn)證后，又出?現(xiàn)同樣的問(wèn)題，?則應(yīng)重新尋找原?因，再采取新的?糾正措施。4?.7質(zhì)量目標(biāo)完?成情況的上報(bào)與?發(fā)布____?公司各部室、分?公司每年___?_月底、___?_月底向質(zhì)管辦?報(bào)告一次本部門?、本單位的質(zhì)量?目標(biāo)完成情況。?由質(zhì)管辦匯總?cè)?公司質(zhì)量目標(biāo)完?成情況。4.?7.2不管何時(shí)?開工的項(xiàng)目部每?年____月底?、____月底?應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)完?成的情況上報(bào)質(zhì)?管辦。4.7?.3每年___?_月、下一年的?____月質(zhì)管?辦匯總各單位完?成的質(zhì)量目標(biāo)并?進(jìn)行發(fā)布。4?.8常見(jiàn)的質(zhì)量?目標(biāo)____?項(xiàng)目部常見(jiàn)的質(zhì)?量目標(biāo)有：?jiǎn)?位工程質(zhì)量一次?交驗(yàn)合格；單位?工程質(zhì)量一次交?驗(yàn)合格率___?_%（兩個(gè)或以?上單位工程）；?單位工程質(zhì)量交?驗(yàn)合格；機(jī)電設(shè)?備安裝工程優(yōu)良?率____％（?兩個(gè)或以上單位?工程用）；工程?質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)?準(zhǔn)；顧客滿意度?____分以上?；杜絕重大傷亡?事故、輕傷不超?過(guò)____起；?保證按合同工期?完成施工任務(wù)，?也可以加上成本?目標(biāo)。___?_項(xiàng)目部職能組?的質(zhì)量目標(biāo)一般?有：技質(zhì)安組?：工程技術(shù)交底?率____％，?質(zhì)量控制點(diǎn)檢查?率____％，?工程技術(shù)文件編?制率____％?，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范配備?率____％，?不合格品的評(píng)審?處置率____?％，現(xiàn)場(chǎng)人員安?全教育率___?_％，現(xiàn)場(chǎng)施工?人員安全防護(hù)用?品佩戴率達(dá)％?以上，對(duì)分包工?程達(dá)到“三?！?（專人、專崗、?專業(yè)）管理等。?材設(shè)組。材料?進(jìn)貨驗(yàn)收率達(dá)_?___％，設(shè)備?完好率達(dá)___?_％以上，采購(gòu)?供方評(píng)價(jià)率__?__％，監(jiān)測(cè)裝?置周檢率達(dá)__?__％，顧客提?供物資驗(yàn)證率_?___％，顧客?提供物資合格證?（材質(zhì)單）收集?率達(dá)____％?以上，材料標(biāo)準(zhǔn)?配備率達(dá)___?_％以上，工程?供方采購(gòu)物資進(jìn)?貨驗(yàn)收備案率_?___％。_?___項(xiàng)目部、?項(xiàng)目職能組應(yīng)根?據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況?來(lái)選擇適合的上?述的質(zhì)量目標(biāo)，?作為本項(xiàng)目、本?職能組的質(zhì)量目?標(biāo)。4.9典?型的質(zhì)量目標(biāo)的?計(jì)算方法一項(xiàng)?目工程質(zhì)量目標(biāo)?：1.單位工?程一次交驗(yàn)合格?。本目標(biāo)只在工?程全部竣工后，?監(jiān)理工程師或業(yè)?主在《單位工程?質(zhì)量評(píng)定表》上?簽字認(rèn)可后，才?能填寫；并且在?聯(lián)動(dòng)空負(fù)荷試車?中一次成功，才?算。試車未成功?，二次試車才成?功不算。2.?工程交驗(yàn)優(yōu)良率?____%。本?目標(biāo)只有在該項(xiàng)?目有兩個(gè)以上單?位工程時(shí)，才能?使用。優(yōu)良率和?總公司的目標(biāo)含?義一致，指的單?位工程，竣工后?才能統(tǒng)計(jì)。計(jì)算?公式為：評(píng)定?為優(yōu)良的單位工?程項(xiàng)目的單位工?程總數(shù)辦。?3.顧客滿意度?達(dá)____分以?上。本目標(biāo)指工?程竣工后，項(xiàng)目?上進(jìn)行顧客滿意?度測(cè)量的平均分?數(shù)。計(jì)算公式為?：每次測(cè)量的?分?jǐn)?shù)之和測(cè)量?的次數(shù)工程在?施時(shí)，只需將已?進(jìn)行測(cè)量的每次?測(cè)量資料報(bào)公司?經(jīng)營(yíng)部，資料中?要有《顧客意見(jiàn)?調(diào)查表》、《顧?客滿意度測(cè)量計(jì)?算表》。4.?輕傷事故率不超?過(guò)____起，?杜絕重大傷亡事?故。本目標(biāo)也只?是在工程竣工后?才能算最終結(jié)果?。工程在施時(shí)?上報(bào)本目標(biāo)，反?映截止上報(bào)日已?發(fā)生的輕傷次數(shù)?。杜絕重大傷?亡事故。本目標(biāo)?無(wú)論何時(shí)，只要?發(fā)生重傷或死亡?事故，就算未完?成目標(biāo)。重傷和?輕傷之間的區(qū)分?，以公司安全部?門界定為準(zhǔn)。?____%工?程在施時(shí)，只需?將已完成的單位?、分項(xiàng)、分部質(zhì)?量目標(biāo)明細(xì)表報(bào)?質(zhì)管本目標(biāo)要求?，發(fā)生后立即報(bào)?公司質(zhì)管辦和工?程部質(zhì)安監(jiān)管科?。未發(fā)生的在資?料中說(shuō)明即可。?二項(xiàng)目職能組?的目標(biāo)1.工?程技術(shù)交底率_?___%。本目?標(biāo)指應(yīng)該進(jìn)行分?部、分項(xiàng)工程技?術(shù)交底的完成指?標(biāo)。技術(shù)交底與?否，根據(jù)分部、?分項(xiàng)工程的難易?程度決定，應(yīng)該?在質(zhì)量計(jì)劃中明?確。實(shí)際完成計(jì)?算公式為：已?經(jīng)進(jìn)行技術(shù)交底?的分部、分項(xiàng)工?程數(shù)量已開工的?應(yīng)該進(jìn)行技術(shù)交?底的分部、分項(xiàng)?工程數(shù)量至目前?為止，應(yīng)進(jìn)行技?術(shù)交底的___?_個(gè)，已進(jìn)行了?____個(gè)。?2.質(zhì)量控制點(diǎn)?檢查率____?%。指質(zhì)量計(jì)劃?中的工程監(jiān)視和?測(cè)量計(jì)劃表中的?全部質(zhì)量控制點(diǎn)?的檢查完成情況?。實(shí)際完成計(jì)算?公式為：實(shí)際?已完成檢驗(yàn)的控?制點(diǎn)數(shù)量按工?程進(jìn)度應(yīng)進(jìn)行檢?驗(yàn)的控制點(diǎn)的數(shù)?量報(bào)表“備注?”中應(yīng)說(shuō)明。應(yīng)?進(jìn)行檢驗(yàn)的控制?點(diǎn)____個(gè)，?實(shí)際已完成檢驗(yàn)?的控制點(diǎn)___?_個(gè)。3.工?程技術(shù)文件編制?率達(dá)____%?。指質(zhì)量計(jì)劃中?列出的要編制的?施工組織設(shè)計(jì)、?質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)?指導(dǎo)書編寫完成?情況。實(shí)際完成?計(jì)算公式為：?實(shí)際已編寫完的?技術(shù)文件數(shù)量按?工程進(jìn)度要求應(yīng)?該編寫完的技術(shù)?文件數(shù)量報(bào)表?中應(yīng)注明。至目?前，應(yīng)編寫的技?術(shù)文件是___?_個(gè)，實(shí)際已完?成____個(gè)。?4.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?配備率____?%。指質(zhì)量計(jì)劃?中列出的各類標(biāo)?準(zhǔn)、規(guī)范（含材?料標(biāo)準(zhǔn)）配備情?況。計(jì)算公式為?：項(xiàng)目部實(shí)際?配備的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?數(shù)量質(zhì)量計(jì)劃?中列出的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范數(shù)量___?_%____?%____%?____%報(bào)表?“備注”中應(yīng)說(shuō)?明，全工程應(yīng)進(jìn)?行技術(shù)交底的分?部、分項(xiàng)工程_?___個(gè)，“備?注”中應(yīng)說(shuō)明：?質(zhì)量計(jì)劃中列出?____個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范，實(shí)際配備?____個(gè)。?5.不合格品評(píng)?審處置率達(dá)__?__%。指項(xiàng)目?已發(fā)生的三類不?合格品，對(duì)其進(jìn)?行評(píng)審處置的情?況。計(jì)算公式為?：進(jìn)行了評(píng)審?處置的不合格品?的數(shù)量已發(fā)生?的不合格品的數(shù)?量____%?備注中應(yīng)說(shuō)明，?至目前已發(fā)生_?___起不合格?品，已評(píng)審處置?了____個(gè)不?合格品。6.?材料進(jìn)貨驗(yàn)收率?達(dá)____%。?指材料進(jìn)行進(jìn)貨?檢驗(yàn)（按批進(jìn)行?）的情況。土建?工程中，需復(fù)驗(yàn)?的主材以國(guó)家規(guī)?定的同一類別、?規(guī)格型號(hào)、同一?爐批號(hào)且在規(guī)定?的數(shù)量?jī)?nèi)為一個(gè)?批次。安裝工程?用的主材以入庫(kù)?單中每一種類別?、規(guī)格型號(hào)的材?料為一個(gè)批次（?同一種材料、同?一爐批號(hào)，分別?采購(gòu)了兩次，算?兩個(gè)批次）。賒?帳的以擬入庫(kù)的?單據(jù)為主。即有?土建又有安裝的?工程，批次總數(shù)?可相加而得。其?計(jì)算公式為：已?進(jìn)行采購(gòu)檢驗(yàn)的?批次實(shí)際采購(gòu)材?料的批次__?__%備注中應(yīng)?說(shuō)明。已采購(gòu)材?料____批，?實(shí)際檢驗(yàn)了__?__批。7.?設(shè)備完好率__?__%。指當(dāng)期?設(shè)備臺(tái)帳中的全?部設(shè)備（含分包?方）在施工中的?完好狀態(tài)。計(jì)算?公式為：實(shí)際?完好無(wú)損的設(shè)備?臺(tái)數(shù)當(dāng)期設(shè)備臺(tái)?帳中設(shè)備總臺(tái)數(shù)?備注中應(yīng)說(shuō)明?，設(shè)備總臺(tái)數(shù)為?____臺(tái)，實(shí)?際完好臺(tái)帳為_?___臺(tái)。8?.采購(gòu)供方評(píng)價(jià)?率____%。?指項(xiàng)目進(jìn)行物資?采購(gòu)，對(duì)供方評(píng)?價(jià)的控制情況。?計(jì)算公式為：?實(shí)際已評(píng)價(jià)的供?方數(shù)量項(xiàng)目采購(gòu)?物資應(yīng)評(píng)價(jià)的供?方數(shù)量___?_%____?%“備注”中應(yīng)?說(shuō)明。項(xiàng)目部采?購(gòu)物資（零星物?資除外）用的供?方總數(shù)量為__?__個(gè)，在合格?供方名錄中的供?方有____個(gè)?。應(yīng)評(píng)價(jià)___?_個(gè)，實(shí)際評(píng)價(jià)?了____個(gè)。?9.計(jì)量器具?周檢率____?%。指項(xiàng)目使用?的計(jì)量器具（念?分包工程）在檢?定有效期內(nèi)的情?況。計(jì)算公式為?：有有效檢定?證書的計(jì)量器具?臺(tái)數(shù)當(dāng)期項(xiàng)目部?計(jì)量器具臺(tái)帳中?總臺(tái)數(shù)注意。?不含c類計(jì)量器?具?！皞渥ⅰ?中應(yīng)寫明?，F(xiàn)有?計(jì)量器具_(dá)__?_臺(tái)，有有效的?檢定證書的__?__臺(tái)，其中分?包方____臺(tái)?。10.顧客?提供物資驗(yàn)證率?____%。顧?客提供的材料的?進(jìn)貨檢驗(yàn)情況。?計(jì)算公式為：?進(jìn)行檢驗(yàn)的材料?批次從顧客處領(lǐng)?出的材料的總批?次____%?____%以上?是常見(jiàn)的質(zhì)量目?標(biāo)。如項(xiàng)目上存?在非常見(jiàn)的質(zhì)量?目標(biāo)，由項(xiàng)目自?行制定計(jì)算公式?，并在簡(jiǎn)要說(shuō)明?中注明。公司?各部室的質(zhì)量目?標(biāo)完成情況，自?制計(jì)算公式，將?完成情況寫成書?面材料按規(guī)定時(shí)?間上報(bào)質(zhì)檢科。?第五篇：質(zhì)量?方針目標(biāo)管理制?度一、目的：?確定質(zhì)量方針，?制定年度質(zhì)量目?標(biāo)，促使質(zhì)量管?理體系不斷完善?。二、依據(jù)：?《中華人民共?和國(guó)藥品管理法?》、《藥品經(jīng)營(yíng)?質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)?施細(xì)則》、《藥?品流通監(jiān)督管理?辦法》和《藥品?不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管?理辦法（試行）?》等。三、適?用范圍：適用?于企業(yè)質(zhì)量方針?的確定和年度質(zhì)?量目標(biāo)的制定，?以及對(duì)質(zhì)量方針?和目標(biāo)的管理。?四、內(nèi)容：?（一）概念1?、質(zhì)量方針是由?企業(yè)的主要負(fù)責(zé)?人正式發(fā)布的本?企業(yè)總的質(zhì)量宗?旨和方向。2?、質(zhì)量目標(biāo)是企?業(yè)一定時(shí)期在質(zhì)?量方面所追求的?目的，應(yīng)與質(zhì)量?方針保持一致。?3、質(zhì)量目標(biāo)?是可測(cè)量的。企?業(yè)必須在各個(gè)相?關(guān)職能和層次上?將質(zhì)量目標(biāo)逐級(jí)?分解和展開，以?確保最終能得以?落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。?（二）方針、目?標(biāo)的制定企業(yè)?主要負(fù)責(zé)人每年?組織召開質(zhì)量領(lǐng)?導(dǎo)小組成員會(huì)議?，根據(jù)國(guó)家有關(guān)?法律、法規(guī)和政?策方針，企業(yè)發(fā)?展規(guī)劃，本年度?的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，上?年度的計(jì)劃完成?情況及其成績(jī)和?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重新?審核質(zhì)量方針，?修訂企業(yè)的質(zhì)量?總目標(biāo)，由企業(yè)?主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)?發(fā)布。方針、?目標(biāo)制定的具體?程序：1、開?各部門負(fù)責(zé)人會(huì)?議，進(jìn)行方針、?目標(biāo)管理教育。?2、質(zhì)量管理