火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案經(jīng)典版（四篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)火災(zāi)的應(yīng)急?預(yù)案經(jīng)典版?1、發(fā)現(xiàn)?和報(bào)告標(biāo)?準(zhǔn)：1.?發(fā)現(xiàn)火警立?即進(jìn)行撲救?2.同時(shí)?報(bào)告酒店當(dāng)?班經(jīng)提示?：火警：火?苗、冒煙、?燒焦氣味、?消防系統(tǒng)報(bào)?警火災(zāi)：?當(dāng)火情失控?，并造成嚴(yán)?重?fù)p失稱火?災(zāi)當(dāng)班經(jīng)?理：酒店當(dāng)?班最高管理?者2、接?警和應(yīng)急處?理標(biāo)準(zhǔn)：?1.酒店?店長(zhǎng)／當(dāng)班?經(jīng)理接警后?第一時(shí)間趕?到現(xiàn)場(chǎng)2?.如果火情?可以控制，?立即___?_搶救。?3.如果火?情不能控制?，立即撥打?“119”?提示：“?119”報(bào)?警須由當(dāng)班?經(jīng)理判斷決?定報(bào)警時(shí)須?報(bào)清火警地?點(diǎn)、報(bào)警人?和情況3?、現(xiàn)場(chǎng)處理?標(biāo)準(zhǔn)：?1.___?_臨時(shí)力量?，切斷電源?、煤氣及空?調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)?，防止火勢(shì)?蔓延2.?____撲?救3.視?情況撤離火?警區(qū)域的人?員、財(cái)物?4.指派專?人引導(dǎo)消防?隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)?，并有專人?維護(hù)酒店秩?序、安全，?控制閑雜人?員5.與?上級(jí)主管取?得聯(lián)系，報(bào)?告現(xiàn)場(chǎng)情況?提示：火?警區(qū)域：受?到火情直接?威脅和潛在?威脅的人和?財(cái)物的所在?區(qū)域救火?原理：阻斷?火警形成的?四大要素：?火源、可燃?物、空氣和?溫度，撲救?過(guò)程中特別?注意人員安?全4、善?后處理標(biāo)?準(zhǔn)：1.?關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)自?動(dòng)噴淋管道?閥門2.?保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?3.安撫客?人4.清?點(diǎn)受損財(cái)產(chǎn)?5.配合?消防部門調(diào)?查取證6?.將事故過(guò)?程記錄備案?7.店長(zhǎng)?以書面形式?向公司區(qū)域?總經(jīng)理匯報(bào)?8.進(jìn)入?保險(xiǎn)理賠程?序：(a?)報(bào)案(?b)保留證?據(jù)(c)?專人負(fù)責(zé)理?賠跟進(jìn)提?示：所有_?___發(fā)生?后，酒店均?應(yīng)考慮保險(xiǎn)?賠理賠盡量?減少酒店損?失保險(xiǎn)理賠?和相關(guān)應(yīng)急?電話都應(yīng)張?貼在前臺(tái)區(qū)?域人證、?物證、實(shí)物?、照片等確?保及時(shí)獲得?賠償火災(zāi)?的應(yīng)急預(yù)案?經(jīng)典版（二?）1、發(fā)?現(xiàn)和報(bào)告?標(biāo)準(zhǔn)：1?.發(fā)現(xiàn)火警?立即進(jìn)行撲?救2.同?時(shí)報(bào)告酒店?當(dāng)班經(jīng)提?示：火警：?火苗、冒煙?、燒焦氣味?、消防系統(tǒng)?報(bào)警火災(zāi)?：當(dāng)火情失?控，并造成?嚴(yán)重?fù)p失稱?火災(zāi)當(dāng)班?經(jīng)理：酒店?當(dāng)班最高管?理者2、?接警和應(yīng)急?處理標(biāo)準(zhǔn)?：1.酒?店店長(zhǎng)／當(dāng)?班經(jīng)理接警?后第一時(shí)間?趕到現(xiàn)場(chǎng)?2.如果火?情可以控制?，立即__?__搶救。?3.如果?火情不能控?制，立即撥?打“119?”提示：?“119”?報(bào)警須由當(dāng)?班經(jīng)理判斷?決定報(bào)警時(shí)?須報(bào)清火警?地點(diǎn)、報(bào)警?人和情況?3、現(xiàn)場(chǎng)處?理標(biāo)準(zhǔn)：?1.__?__臨時(shí)力?量，切斷電?源、煤氣及?空調(diào)通風(fēng)系?統(tǒng)，防止火?勢(shì)蔓延2?.____?撲救3.?視情況撤離?火警區(qū)域的?人員、財(cái)物?4.指派?專人引導(dǎo)消?防隊(duì)趕赴現(xiàn)?場(chǎng)，并有專?人維護(hù)酒店?秩序、安全?，控制閑雜?人員5.?與上級(jí)主管?取得聯(lián)系，?報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情?況提示：?火警區(qū)域：?受到火情直?接威脅和潛?在威脅的人?和財(cái)物的所?在區(qū)域救?火原理：阻?斷火警形成?的四大要素?：火源、可?燃物、空氣?和溫度，撲?救過(guò)程中特?別注意人員?安全4、?善后處理?標(biāo)準(zhǔn)：1?.關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)?自動(dòng)噴淋管?道閥門2?.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?3.安撫?客人4.?清點(diǎn)受損財(cái)?產(chǎn)5.配?合消防部門?調(diào)查取證?6.將事故?過(guò)程記錄備?案7.店?長(zhǎng)以書面形?式向公司區(qū)?域總經(jīng)理匯?報(bào)8.進(jìn)?入保險(xiǎn)理賠?程序：(?a)報(bào)案?(b)保留?證據(jù)(c?)專人負(fù)責(zé)?理賠跟進(jìn)?提示：所有?____發(fā)?生后，酒店?均應(yīng)考慮保?險(xiǎn)賠理賠盡?量減少酒店?損失保險(xiǎn)理?賠和相關(guān)應(yīng)?急電話都應(yīng)?張貼在前臺(tái)?區(qū)域人證?、物證、實(shí)?物、照片等?確保及時(shí)獲?得賠償火?災(zāi)的應(yīng)急預(yù)?案經(jīng)典版（?三）2無(wú)?論何時(shí)，一?旦發(fā)現(xiàn)有火?災(zāi)苗頭，如?煙、油、味?、色等異常?狀態(tài)，每一?位員工都必?須立即向消?防監(jiān)控室報(bào)?警(注意：?當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味?為液化氣等?易燃?xì)怏w時(shí)?，嚴(yán)禁在現(xiàn)?場(chǎng)用手機(jī)、?對(duì)講機(jī)、電?話報(bào)警，應(yīng)?該脫離現(xiàn)場(chǎng)?到安全區(qū)域?后再報(bào)警，?以防電火花?引爆易燃?xì)?體)，請(qǐng)其?派人查明真?相，并做好?應(yīng)急準(zhǔn)備。?目擊報(bào)警?____?小區(qū)任何區(qū)?域一旦著火?，發(fā)現(xiàn)火情?的人員應(yīng)保?持鎮(zhèn)靜，切?勿驚慌。?1.2如火?勢(shì)初期較小?，目擊者應(yīng)?立即就近用?滅火器將其?撲滅，先滅?火后報(bào)警。?1.3如?火勢(shì)較大，?自己難以撲?滅，應(yīng)采取?最快方式用?對(duì)講機(jī)、電?話或打碎附?近的手動(dòng)報(bào)?警器向消防?監(jiān)控室報(bào)警?。1.4?關(guān)閉火情現(xiàn)?場(chǎng)附近之門?窗以阻止火?勢(shì)蔓延，并?立即關(guān)閉附?近的電閘及?煤氣。1?.5引導(dǎo)火?警現(xiàn)場(chǎng)附近?的人員用濕?毛巾捂住口?鼻，迅速?gòu)?安全通道撤?離，同時(shí)告?訴疏散人員?不要使用電?梯逃生，以?防停電被困?。1.6?切勿在火警?現(xiàn)場(chǎng)附近高?喊?！爸?了”，以免?造成不必要?的混亂。?1.7在撲?救人員未到?達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)?前，報(bào)警者?應(yīng)采取相應(yīng)?的措施，使?用火警現(xiàn)場(chǎng)?附近的消防?設(shè)施進(jìn)行撲?救。1.?8帶電物品?著火時(shí)，應(yīng)?立即設(shè)法切?斷電源，在?電源切斷以?前，嚴(yán)禁用?水撲救，以?防引發(fā)觸電?事故。消?防監(jiān)控室報(bào)?警2.1?消防監(jiān)控室?值班人員一?旦發(fā)現(xiàn)消控?設(shè)備報(bào)警或?接到火警報(bào)?告后，應(yīng)立?即通知保安?人員趕赴現(xiàn)?場(chǎng)確認(rèn)，并?通知消防專?管員。2?.2火情確?認(rèn)后立即通?報(bào)保安部經(jīng)?理或當(dāng)班領(lǐng)?班，由其迅?速召集人員?前往現(xiàn)場(chǎng)滅?火、警戒、?維持秩序和?____疏?散。2.?3立即將火?情通報(bào)物業(yè)?總經(jīng)理或值?班領(lǐng)導(dǎo)以及?工程部負(fù)責(zé)?人。2.?4值班人員?堅(jiān)守崗位，?密切觀察火?警附近區(qū)域?的情況，如?有再次報(bào)警?，應(yīng)立即再?次派人前往?查看確認(rèn)。?如有業(yè)主打?電話詢問(wèn)，?注意不要慌?張，告訴業(yè)?主：“火情?正在調(diào)查中?，請(qǐng)保持冷?靜，如果需?要采取其它?措施，我們?將會(huì)用緊急?廣播通知您?”，同時(shí)提?請(qǐng)業(yè)主關(guān)好?門窗。2?.5接到現(xiàn)?場(chǎng)滅火指揮?部下達(dá)的向?“119”?報(bào)警的指令?時(shí)，立即按?要求報(bào)警，?并派人前往?路口接應(yīng)消?防車。2?.6接到現(xiàn)?場(chǎng)滅火工作?總指揮傳達(dá)?的在小區(qū)內(nèi)?分區(qū)域進(jìn)行?廣播的指令?時(shí)，立即按?要求用普通?話(或中英?文)進(jìn)行廣?播，注意廣?播時(shí)要沉穩(wěn)?、冷靜，不?要驚慌，語(yǔ)?速要適當(dāng)，?語(yǔ)音要清晰?。特殊情況?下，應(yīng)派保?安員或管理?員逐單元上?門通報(bào)，通?報(bào)順序?yàn)椋?起火單元及?相鄰單元起?火層上面_?___層起?火層下面_?___層。?2.7詳?細(xì)記錄火災(zāi)?撲救工作的?全過(guò)程。?報(bào)警要求?3.1內(nèi)部?報(bào)警應(yīng)講清?或問(wèn)清。起?火地點(diǎn);起?火部位;燃?燒物品;燃?燒范圍報(bào)警?人姓名;報(bào)?警人電話。?3.2向?“119”?報(bào)警應(yīng)講清?：小區(qū)名稱?;.火場(chǎng)地?址(包括路?名、門牌號(hào)?碼、附近標(biāo)?志物);火?災(zāi)發(fā)生部位?;.燃燒物?品;火勢(shì)狀?況;接應(yīng)人?員等候地點(diǎn)?及接應(yīng)人;?.報(bào)警人姓?名;報(bào)警?人電話。?成立臨時(shí)指?揮部4.?1物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人或值?班經(jīng)理接到?火警報(bào)告后?，應(yīng)立即趕?赴指定地點(diǎn)?或火警現(xiàn)場(chǎng)?，并通知相?關(guān)人員到場(chǎng)?，成立臨時(shí)?滅火指揮部?。4.2?臨時(shí)指揮部?由物業(yè)經(jīng)理?、保安部經(jīng)?理、工程部?經(jīng)理、消防?專管員以及?其他相關(guān)人?員組成，由?物業(yè)總經(jīng)理?任臨時(shí)總指?揮。物業(yè)總?經(jīng)理尚未到?場(chǎng)時(shí)，由保?安部經(jīng)理或?值班經(jīng)理代?任總指揮。?4.3臨?時(shí)滅火指揮?部職責(zé)：?同時(shí)停止起?火區(qū)域的其?它電梯和中?央空調(diào)運(yùn)行?。人員疏?散和救護(hù)?小區(qū)內(nèi)發(fā)生?火情時(shí)，各?部門員工的?任務(wù)是撲救?火災(zāi)、疏散?人員、搶救?重要物資和?維持秩序，?危急關(guān)頭以?疏散、救護(hù)?人員為主。?火災(zāi)發(fā)生后?，每一位員?工都要牢記?自己的首要?職責(zé)是保護(hù)?業(yè)主、訪客?及自己的生?命安全。?5.1火災(zāi)?發(fā)生后，由?疏散組負(fù)責(zé)?安排人員，?為業(yè)主和訪?客指明疏散?方向，并在?疏散路線上?設(shè)立崗位進(jìn)?行引導(dǎo)、護(hù)?送業(yè)主和訪?客向安全區(qū)?域疏散。這?時(shí)切記要提?醒大家不要?乘坐電梯，?如果煙霧較?大，要告知?大家用濕毛?巾捂住口鼻?，盡量降低?身體姿勢(shì)有?序、快速離?開。__?__人員的?疏散以就近?安全門、消?防通道為主?，也可根據(jù)?火場(chǎng)實(shí)際情?況，靈活機(jī)?動(dòng)地引導(dǎo)人?員疏散。?5.3認(rèn)真?檢查起火區(qū)?域及附近區(qū)?域的各個(gè)單?元，并關(guān)閉?門窗和空調(diào)?。發(fā)現(xiàn)有人?員被困在起?火區(qū)域，應(yīng)?先營(yíng)救被困?人員，確保?每一位業(yè)主?和訪客均能?安全撤離火?場(chǎng)。5.?4接待安置?好疏散下來(lái)?的人員，通?過(guò)良好的服?務(wù)穩(wěn)定人們?的情緒，并?及時(shí)清點(diǎn)人?員，檢查是?否還有人沒(méi)?有撤出來(lái)。?5.5疏?散順序?yàn)椤?先起火單元?及相鄰單元?，后起火層?上面___?_層和下面?____層?。疏散一般?以向下疏散?為原則(底?層向外疏散?)，若向下?通道已被煙?火封住，則?可考慮向屋?頂撤離。?5.6在火?場(chǎng)上救下的?受傷業(yè)主、?訪客以及撲?救中受傷的?員工，由搶?救組護(hù)送至?安全區(qū)，對(duì)?傷員進(jìn)行處?理，然后送?醫(yī)院救治。?警戒6?.1保安部?接到火警通?知后，應(yīng)迅?速成立警戒?組，布置好?小區(qū)內(nèi)部及?外圍警戒。?6.2清?除小區(qū)外圍?和內(nèi)部的路?障，疏散一?切無(wú)關(guān)車輛?和人員，疏?通車道，為?消防隊(duì)滅火?創(chuàng)造有利條?件。6.?3控制起火?大樓底層出?入口，嚴(yán)禁?無(wú)關(guān)人員進(jìn)?入大樓，指?導(dǎo)疏散人員?離開，保護(hù)?從火場(chǎng)上救?出的貴重物?資。6.?4保證消防?電梯為消防?人員專用，?引導(dǎo)消防隊(duì)?員進(jìn)入起火?層，維持滅?火行動(dòng)的秩?序。6.?5加強(qiáng)對(duì)火?災(zāi)區(qū)域的警?戒，保護(hù)好?火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，?配合公安消?防部門和調(diào)?查組對(duì)起火?原因的勘察?。6.6?保證非起火?區(qū)域和全體?業(yè)主、訪客?的安全，防?止____?趁火打劫。?善后工作?7.1火?災(zāi)撲滅并經(jīng)?公安消防部?門勘察后，?工程部，消?防監(jiān)控室應(yīng)?迅速將小區(qū)?內(nèi)的報(bào)警和?滅火系統(tǒng)恢?復(fù)至正常狀?態(tài)。7.?2保安部_?___人員?清理滅火器?材，及時(shí)更?換、補(bǔ)充滅?火器材。?7.3統(tǒng)計(jì)?人員傷亡情?況和小區(qū)財(cái)?產(chǎn)損失情況?，上報(bào)滅火?指揮部及現(xiàn)?場(chǎng)總負(fù)責(zé)人?。7.4?綜合管理部?____員?工對(duì)受災(zāi)業(yè)?主/用戶進(jìn)?行慰問(wèn)，并?根據(jù)實(shí)際需?要給予切實(shí)?幫助。7?.5清潔綠?化部___?_員工對(duì)火?災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?清理，恢復(fù)?整潔，對(duì)因?逃生或救火?損壞的花木?進(jìn)行搶救或?補(bǔ)種。7?.6滅火指?揮部應(yīng)召開?會(huì)議，對(duì)火?災(zāi)撲救行動(dòng)?進(jìn)行回顧和?總結(jié)。7?.7區(qū)財(cái)產(chǎn)?辦有保險(xiǎn)，?則由財(cái)務(wù)部?門聯(lián)系保險(xiǎn)?公司進(jìn)行索?賠。一、?處置火災(zāi)事?故的___?_：安全?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組組長(zhǎng)：?余斌建設(shè)路?街道辦事處?主任副組?長(zhǎng)：李林玉?建設(shè)路街道?辦事處副書?記成員：?李書琴彭俐?宋愛(ài)平陳瑜?輝二、報(bào)?警程序：?1、發(fā)生火?災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)?馬上___?_疏散人員?離開現(xiàn)場(chǎng)。?立即報(bào)警撥?打消防中心?火警電話(?119、?110)，?報(bào)告內(nèi)容為?：“___?_地方發(fā)生?火災(zāi)，請(qǐng)迅?速前來(lái)?yè)渚?，地址：_?___”。?待對(duì)方放下?電話后再_?___。同?時(shí)迅速報(bào)告?辦事處安委?會(huì)及安全領(lǐng)?導(dǎo)小組，_?___有關(guān)?人員攜帶消?防器具趕赴?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲?救。2、?在向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)的同時(shí)，?派出人員到?主要路口等?待引導(dǎo)消防?車輛。并_?___人員?救助人員、?撲滅火災(zāi)。?三、__?__實(shí)施：?1、要迅?速____?人員逃生，?原則是“先?救人，后救?物”。2?、參加人員?。在消防車?到來(lái)之前，?在確保自身?安全的情況?下均有義務(wù)?參加撲救。?3、消防?車到來(lái)之后?，要配合消?防專業(yè)人員?撲救或做好?輔助工作。?4、使用?器具。滅火?器、水桶、?消防水帶等?。5、無(wú)?關(guān)人員要遠(yuǎn)?離火災(zāi)地的?道路，以便?于消防車輛?駛?cè)?。?、撲救方法?：1、撲?救固體物品?火災(zāi)，如木?制品，棉織?品等，可使?用各類滅火?器具。2?、撲救液體?物品火災(zāi)，?如汽油、柴?油、食用油?等，只能使?用滅火器、?沙土、浸濕?的棉被等，?絕對(duì)不能用?水撲救。?3、如系電?力系統(tǒng)引發(fā)?的火災(zāi)，應(yīng)?當(dāng)先切斷電?源，而后_?___撲救?。切斷電源?前，不得使?用水等導(dǎo)電?性物質(zhì)滅火?。五、注?意事項(xiàng)：?1、火災(zāi)事?故首要的一?條是保護(hù)人?員安全，撲?救要在確保?人員不受傷?害的前提下?進(jìn)行。2?、火災(zāi)第一?發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判?斷原因，立?即切斷電源?。3、火?災(zāi)發(fā)生后應(yīng)?掌握的原則?是邊救火，?邊報(bào)警。?4、人是第?一可寶貴的?，在生命和?財(cái)產(chǎn)之間，?首先保全生?命，采取一?切必要措施?，避免人員?傷亡。注?。如遇領(lǐng)導(dǎo)?調(diào)整，繼任?者履行前任?職責(zé)?；?災(zāi)的應(yīng)急預(yù)?案經(jīng)典版（?四）一、?處置火災(zāi)事?故的___?_：安全?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組組長(zhǎng)：?余斌建設(shè)路?街道辦事處?主任副組?長(zhǎng)：李林玉?建設(shè)路街道?辦事處副書?記成員：?李書琴彭俐?宋愛(ài)平陳瑜?輝二、報(bào)?警程序：?1、發(fā)生火?災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)?馬上___?_疏散人員?離開現(xiàn)場(chǎng)。?立即報(bào)警撥?打消防中心?火警電話(?119、?110)，?報(bào)告內(nèi)容為?：“___?_地方發(fā)生?火災(zāi)，請(qǐng)迅?速前來(lái)?yè)渚?，地址：_?___”。?待對(duì)方放下?電話后再_?___。同?時(shí)迅速報(bào)告?辦事處安委?會(huì)及安全領(lǐng)?導(dǎo)小組，_?___有關(guān)?人員攜帶消?防器具趕赴?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲?救。2、?在向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)的同時(shí)，?派出人員到?主要路口等?待引導(dǎo)消防?車輛。并_?___人員?救助人員、?撲滅火災(zāi)。?三、__?__實(shí)施：?1、要迅?速____?人員逃生，?原則是“先?救人，后救?物”。2?、參加人員?。在消防車?到來(lái)之前，?在確保自身?安全的情況?下均有義務(wù)?參加撲救。?3、消防?車到來(lái)之后?，要配合消?防專業(yè)人員?撲救或做好?輔助工作。?4、使用?器具。滅火?器、水桶、?消防水帶等?。5、無(wú)?關(guān)人員要遠(yuǎn)?離火災(zāi)地的?道路，以便?于消防車輛?駛?cè)?。?、撲救方法?：1、撲?救固體物品?火災(zāi)，如木?制品，棉織?品等，可使?用各類滅火?器具。2?、撲救液體?