2023年個(gè)人年終考核總結(jié)（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年個(gè)人年?終考核總?結(jié)在過(guò)?去的一年?里，我們?____?營(yíng)銷管理?室的所有?工作人員?都秉著優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?原則，切?實(shí)開展每?一項(xiàng)工作?，并且工?作人員之?間相互團(tuán)?結(jié)、相互?幫助，經(jīng)?過(guò)大家的?共同努力?，圓滿完?成了公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?作為__?__工作?室的一員?，我也貢?獻(xiàn)了自己?的一份綿?薄之力。?現(xiàn)我將個(gè)?人___?_的工作?總結(jié)如下?。一、?在安全意?識(shí)方面?作為VI?P營(yíng)銷室?的副主任?，我十分?注重員工?們的安全?知識(shí)和安?全意識(shí)培?養(yǎng)。當(dāng)然?，要讓員?工們形成?安全意識(shí)?不僅是對(duì)?他們進(jìn)行?培訓(xùn)就能?滿足的。?我相信任?何事情都?應(yīng)該從自?身做起，?只要自己?重視安全?，有強(qiáng)烈?的安全意?識(shí)，那么?自然對(duì)員?工就會(huì)形?成積極的?影響。?因此，在?日常工作?中，我自?身就形成?了良好的?安全意識(shí)?和具備一?定的安全?知識(shí)基礎(chǔ)?，在無(wú)形?之中對(duì)員?工形成了?積極影響?，提升員?工們的安?全意識(shí)，?也為公司?的汽車美?容項(xiàng)目提?供基礎(chǔ)安?全保障。?在汽車美?容項(xiàng)目的?施工過(guò)程?中，我也?會(huì)對(duì)參與?的工作人?員嚴(yán)格要?求，巡查?過(guò)程中一?旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題就會(huì)及?時(shí)采取解?決措施，?避免問(wèn)題?給施工的?進(jìn)度或是?質(zhì)量造成?影響。同?時(shí)，我也?很重視跟?參與施工?各個(gè)單位?的交流、?溝通工作?。堅(jiān)持做?好跟各個(gè)?參與單位?的協(xié)調(diào)、?溝通工作?。這樣一?旦出現(xiàn)問(wèn)?題也好從?多方面采?取應(yīng)對(duì)措?施，同時(shí)?，還可以?實(shí)現(xiàn)信息?共享，及?時(shí)跟相關(guān)?參與單位?商討合作?營(yíng)銷方案?。二、?在業(yè)務(wù)成?績(jī)方面?我們工作?室的金卡?、銀卡貴?賓停車服?務(wù)業(yè)務(wù)一?直都沒(méi)有?實(shí)質(zhì)性的?突破進(jìn)展?，還是在?原地踏步?。為了解?決這一問(wèn)?題，我們?____?工作室提?出了解決?的方案，?就是今后?將與洗車?美容進(jìn)行?合作營(yíng)銷?，加大業(yè)?務(wù)的宣傳?力度和宣?傳范圍，?尋求更多?的發(fā)展渠?道，力爭(zhēng)?提升銷售?業(yè)績(jī)，實(shí)?現(xiàn)金卡、?銀卡貴賓?停車服務(wù)?業(yè)務(wù)的突?破性進(jìn)展?。具體方?案可以總?結(jié)為以下?幾點(diǎn)：?1.主動(dòng)?積極聯(lián)系?相關(guān)公司?負(fù)責(zé)人。?積極跟相?關(guān)公司的?負(fù)責(zé)人溝?通、交流?，將我們?停車場(chǎng)的?實(shí)際情況?反饋給相?關(guān)公司的?負(fù)責(zé)人，?為我們跟?相關(guān)公司?商討洗車?美容的合?作方案奠?定基礎(chǔ)。?2.加?大力度做?好宣傳工?作。在P?4停車場(chǎng)?車位卡的?背面印制?宣傳資料?，并進(jìn)行?發(fā)放。?3.切實(shí)?做好接待?工作。我?們每一位?工作人員?都應(yīng)該樹?立“客戶?第一，服?務(wù)至上”?的思想觀?念，不管?面對(duì)什么?樣的客戶?我們都要?保持微笑?、堅(jiān)持耐?心、充滿?真誠(chéng)。只?要做到了?這些，我?相信就算?是再頑固?的客戶也?會(huì)被我們?的真誠(chéng)打?動(dòng)，進(jìn)而?信任我們?、支持我?們，只有?獲得了客?戶的支持?和信任，?我們的一?切工作才?能如愿進(jìn)?行。雖?然，在金?卡、銀卡?貴賓停車?服務(wù)業(yè)務(wù)?方面沒(méi)有?突破性的?進(jìn)展，但?是在其他?方面還是?有所成效?的。今年?我對(duì)員工?開展了營(yíng)?銷服務(wù)的?培訓(xùn)。_?___月?、___?_月兩個(gè)?月開展了?充值卡的?促銷活動(dòng)?，通過(guò)活?動(dòng)的開展?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?了___?_%。安?排了員工?在停車場(chǎng)?內(nèi)發(fā)放宣?傳資料，?以及在P?4進(jìn)口和?橋下等地?方發(fā)放宣?傳單。處?理了__?__充值?卡異常事?件，接待?了___?_人預(yù)約?車位服務(wù)?。我還學(xué)?習(xí)了班組?建設(shè)的先?進(jìn)工作經(jīng)?驗(yàn)，開展?了班組建?設(shè)工作等?。另外，?還修訂了?崗位操作?手冊(cè)，完?成了個(gè)人?辦理充值?卡___?_張。?三、工作?方面存在?的問(wèn)題?盡管在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?營(yíng)銷室同?事的幫助?下，我各?方面的工?作都有所?進(jìn)步，服?務(wù)能力、?業(yè)務(wù)能力?等方面也?都有所提?升。但我?覺(jué)得自己?還是存在?一些不足?之處：遇?事不夠沉?著冷靜。?在遇到問(wèn)?題的時(shí)候?，有的時(shí)?候不能沉?著冷靜地?應(yīng)對(duì)，容?易錯(cuò)過(guò)處?理問(wèn)題的?時(shí)機(jī)。相?關(guān)知識(shí)學(xué)?習(xí)不夠深?。對(duì)營(yíng)銷?相關(guān)的知?識(shí)學(xué)習(xí)不?夠深刻、?理解不夠?透徹;很?多的理論?知識(shí)還不?能很好地?運(yùn)用到實(shí)?際工作中?去，有點(diǎn)?理論與實(shí)?踐脫節(jié)的?現(xiàn)象。服?務(wù)意識(shí)不?夠堅(jiān)定。?有的時(shí)候?會(huì)因?yàn)閭€(gè)?人的情緒?影響工作?，或是面?對(duì)問(wèn)題多?、態(tài)度不?好的客戶?還缺乏足?夠的耐心?為客戶講?解。四?、今后工?作的打算?在今后?的工作中?，我會(huì)繼?續(xù)堅(jiān)持做?好自己擅?長(zhǎng)的工作?，針對(duì)自?己不足的?地方我也?會(huì)努力改?進(jìn)。堅(jiān)持?做到以下?幾點(diǎn)：?1.不斷?工作，不?斷學(xué)習(xí)。?工作的過(guò)?程也是一?個(gè)學(xué)習(xí)的?過(guò)程，只?要是對(duì)的?、好的我?都會(huì)努力?去學(xué)習(xí)。?2.加?強(qiáng)理論聯(lián)?系實(shí)踐的?能力。在?處理工作?的過(guò)程中?，我會(huì)將?自己所學(xué)?的知識(shí)盡?量都用上?，不斷探?索、不斷?改進(jìn)，增?強(qiáng)自己的?工作能力?。3.?樹立“客?戶第一，?服務(wù)至上?”的思想?。我會(huì)不?斷學(xué)習(xí)更?多實(shí)用性?的知識(shí)，?提升自己?的思想覺(jué)?悟，堅(jiān)定?自己的服?務(wù)意識(shí)，?端正自己?的服務(wù)態(tài)?度?？?之，在以?后的工作?中我會(huì)更?加努力，?為加快汽?車美容項(xiàng)?目的竣工?驗(yàn)收和公?司的持續(xù)?發(fā)展奉獻(xiàn)?我自己的?一份力量?。20?23年個(gè)?人年終考?核總結(jié)（?二）我?進(jìn)___?_公司已?有半年了?，時(shí)間雖?短，但對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?，卻是受?益匪淺的?。這期間?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)和同事?們的關(guān)心?支持下，?我逐步對(duì)?公司有了?全新的認(rèn)?識(shí)與了解?。在這半?年里，有?與同事協(xié)?同攻關(guān)的?艱辛，也?有遇到困?難和挫折?時(shí)惆悵，?時(shí)光過(guò)得?飛快，不?知不覺(jué)中?，充滿希?望的__?__年就?伴隨著新?年伊始已?入尾聲。?可以說(shuō)，?____?年是公司?推進(jìn)行業(yè)?改革、拓?展市場(chǎng)、?持續(xù)發(fā)展?的關(guān)鍵年?。在工?作中，我?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地提高自?己業(yè)務(wù)知?識(shí)。另?一方面，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，不斷?進(jìn)步，逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?在這半年?的工作中?，我制定?了德吉?jiǎng)?務(wù)服務(wù)管?理體系，?編訂了服?務(wù)意識(shí)培?訓(xùn)，編制?了制造公?司業(yè)務(wù)提?成激勵(lì)方?案和政策?，梳理合?同文件。?進(jìn)公司?有洽談一?次永川客?戶拌合站?的服務(wù)業(yè)?務(wù)，后以?失敗告終?，在這過(guò)?程中，分?析了原因?，并總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)?取在明年?初與瀾籌?公司商談?拌合站合?作事宜簽?訂戰(zhàn)略合?作協(xié)議。?由于公司?魚嘴拌合?站即將搬?遷，得尋?求新的建?站地址，?多方跑動(dòng)?和場(chǎng)地考?察，初步?已確認(rèn)幾?塊地，爭(zhēng)?取明年初?落實(shí)到位?，確定搬?遷地址和?時(shí)間。?在___?_年的工?作中，必?須以客戶?為中心，?“標(biāo)準(zhǔn)化?的產(chǎn)品，?個(gè)性化的?服務(wù)”的?營(yíng)銷方針?必須落地?，做好售?后服務(wù)，?提高產(chǎn)品?的銷量，?樹立重交?瀝青品牌?。加大“?連鎖加盟?”的工作?拓展，力?爭(zhēng)做到西?部行業(yè)第?一。只有?公司品牌?樹立了，?服務(wù)跟上?了，公司?才會(huì)做大?做強(qiáng)。?在___?_年里，?對(duì)新的東?西學(xué)習(xí)不?夠，工作?上往往憑?經(jīng)驗(yàn)辦事?，憑以往?的工作套?路處理問(wèn)?題，表現(xiàn)?出工作上?的大膽創(chuàng)?新不夠。?在今后的?工作中要?不斷創(chuàng)新?，及時(shí)與?領(lǐng)導(dǎo)、同?事進(jìn)行溝?通，執(zhí)行?公司管理?的相關(guān)規(guī)?定，提高?服務(wù)意識(shí)?，同時(shí)在?工作中嚴(yán)?格要求自?己，