A企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化研究

摘要企業(yè)文化作為社會主義文化的一部分,在新時期越來越受到人們的重視。企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀念、道德規(guī)范和行為規(guī)范，在企業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的作用。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必由之路，而企業(yè)文化的建設(shè)和完善的具體措施，則需要根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型具體過程來確定，并對企業(yè)文化進行不斷積累和完善。本論文以國內(nèi)外企業(yè)文化理論研究成果為理論依據(jù)，以A集團為研究對象，調(diào)查其企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，旨在發(fā)現(xiàn)A集團企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，探索A集團快速發(fā)展和整合后企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新思路，促進其企業(yè)文化體系的完善建立，使企業(yè)健康快速發(fā)展，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供借鑒。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；問題；發(fā)展

AbstractAsapartofsocialistculture,corporateculturehasreceivedmoreandmoreattentioninthenewera.Corporatecultureistheenterprise'svalues,ethicsandbehavioralnorms,andplaysanirreplaceableroleinthedevelopmentofenterprises.Corporatecultureconstructionistheonlywayforenterprisedevelopment,andtheconcretemeasuresfortheconstructionandimprovementofcorporatecultureneedtobedeterminedaccordingtothespecificprocessofenterprisetransformation,andtheenterprisecultureiscontinuouslyaccumulatedandimproved.Basedontheresearchresultsofdomesticandforeigncorporateculturetheory,thispapertakesGroupAastheresearchobject,investigatesthestatusquoofitscorporatecultureconstruction,aimstodiscovertheproblemsexistinginthecorporatecultureconstructionofGroupA,andexplorestherapiddevelopmentandintegrationofGroupAenterprises.Theinnovativeideasofculturalconstructionpromotetheperfectestablishmentofitscorporateculturesystem,enablethehealthyandrapiddevelopmentofenterprises,andprovidereferenceforthefurtherdevelopmentofenterprises.Keywords:corporateculture;problem;development第1章引言1.1研究背景企業(yè)文化作為社會主義文化的一部分,在新時期越來越受到人們的重視。自引進以來,企業(yè)文化的概念得到了廣泛的認(rèn)可和迅速的實際應(yīng)用推廣。今天,進口企業(yè)文化得到了中國企業(yè)界的廣泛認(rèn)可,并取得了驕人的業(yè)績。企業(yè)文化的相關(guān)理論和建設(shè)理念日益豐富和完善,更重要的是,企業(yè)文化在促進企業(yè)良性經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展中起著更為重要的作用,許多品牌企業(yè)在現(xiàn)代化管理中也將企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理的重要部分，良好的企業(yè)文化對企業(yè)在激烈的競爭中取得競爭優(yōu)勢有很大的幫助。企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀念、道德規(guī)范和行為規(guī)范，在企業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的作用。首先，具有強烈的企業(yè)文化和共同價值觀以及信念的公司比沒有企業(yè)文化的公司更容易獲得成功。適合商業(yè)環(huán)境和企業(yè)特征的商業(yè)文化為企業(yè)的進一步發(fā)展，增加了可能性。其次，文化驅(qū)動的組織能力可以給企業(yè)帶來別具一格的優(yōu)勢，從而產(chǎn)生持續(xù)的競爭能力。第三，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中很可能會存在技術(shù)、工具、戰(zhàn)略等方面的問題，導(dǎo)致企業(yè)失敗的原因之一就是企業(yè)文化的缺失。因此，企業(yè)文化在企業(yè)改革的過程中有著至關(guān)重要的作用。1.2研究意義企業(yè)文化不是制定好之后固定不變的，它需要隨著內(nèi)外部環(huán)境因素的變化而不停地進行更改和完善。能夠長期幫助企業(yè)保持高績效的企業(yè)文化必須是符合企業(yè)自身環(huán)境和業(yè)務(wù)生命周期的文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必由之路，而企業(yè)文化的建設(shè)和完善的具體措施，則需要根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型具體過程來確定，并對企業(yè)文化進行不斷積累和完善。A集團主營業(yè)務(wù)有房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、商品房銷售、建筑安裝、物業(yè)管理、國際貿(mào)易、證券投資、新能源開發(fā)、幼兒教育等，下設(shè)有A房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、海南A房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、儋州尚德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、A建筑安裝工程有限公司、華立國貿(mào)物業(yè)有限公司、聚成節(jié)能科技服務(wù)有限公司、太原A物業(yè)管理有限公司、太原長華灣物業(yè)管理有限公司、A集團香港國際有限公司、太原市杏花嶺區(qū)A幼兒園。若要持續(xù)、長久發(fā)展，A集團必須走文化管理的道路。在現(xiàn)階段，企業(yè)生存已不是問題，而完善企業(yè)文化是當(dāng)務(wù)之急，這是保證企業(yè)長期平穩(wěn)發(fā)展、繁榮的必由之路。為此，本1.3研究方法本文以A集團為研究對象，采用理論探討和實證研究相結(jié)合的方法，對其企業(yè)文化的現(xiàn)狀及企業(yè)文化建設(shè)的步驟、措施和方法，進行了有針對性的研究。根據(jù)企業(yè)特點及企業(yè)文化現(xiàn)狀，提出企業(yè)文化建設(shè)改善建議，提升和完善企業(yè)文化，解決公司文化缺失造成的潛在危機。

第2章概念的界定及理論基礎(chǔ)2.1企業(yè)文化概述2.1.1企業(yè)文化的概念客觀來講，企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)之中，積極優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大，反之則會限制企業(yè)發(fā)展。那么，到底什么是企業(yè)文化？與其他理論一樣，自從其誕生以來，中外許多管理學(xué)者試著以不同的方式去定義它，具有代表性的有以下幾種：一是企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的傳統(tǒng)以及氛圍，可以表明一個企業(yè)的行事風(fēng)格，如保守、激進、迅猛等，這些風(fēng)格是形成企業(yè)言語、行為、活動的固定模式，而這種固定模式又通過管理人員以自己為榜樣傳播給一代又一代企業(yè)員工；二是企業(yè)文化依然是指企業(yè)中人們行為方式，但此時指的是象征、價值觀、神話和英雄人物的凝聚。三是所謂的企業(yè)文化是一種價值理念，是企業(yè)信奉、倡導(dǎo)并且在實踐中推行的一種理念。2.1.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)模型根據(jù)中國社會科學(xué)院研究學(xué)者劉光明的理論，按照結(jié)構(gòu)劃分，企業(yè)文化的深層含義由表及里依次是物質(zhì)、行為、制度及精神文化。其中，企業(yè)文化的核心是精神建設(shè)，表層是物質(zhì)建設(shè)，淺層是行為建設(shè)，中層是制度建設(shè)。2.1.3企業(yè)文化的特點企業(yè)文化跟隨企業(yè)應(yīng)運而成，要想提高公司的文化水平、開拓公司的自主市場，就要充分了解本公司企業(yè)文化的特點。企業(yè)文化的效力僅在一定范圍僅對一定的對象有效，是基于某個對應(yīng)的企業(yè)而存在的。這個特點稱為區(qū)間性。企業(yè)文化是在人際交往和工作過程中日積月累、潛移默化地沉淀出來的，是基于某個特定企業(yè)而存在的。這個特點稱為依附性。企業(yè)文化的效力僅在一定范圍僅對一定的對象有效，是基于某個對應(yīng)的企業(yè)而存在的，企業(yè)文化就是要為這個特定企業(yè)發(fā)揮指導(dǎo)作用，一切精神綱領(lǐng)都要促進這個特定企業(yè)發(fā)展。這個特點稱為目的性。企業(yè)文化與社會文化相輔相成，它是在人際交往和工作過程中日積月累、潛移默化地沉淀出來的，是基于某個特定企業(yè)而存在的，而這個特定企業(yè)是基于社會而存在的，是整個社會經(jīng)濟系統(tǒng)的一個基本單元。公司的團隊精神、創(chuàng)業(yè)理念、規(guī)定章程、架構(gòu)等等均詮釋了本企業(yè)的文化，企業(yè)文化應(yīng)運而生，在公司發(fā)展壯大過程中，企業(yè)文化逐漸升華精煉。各個公司之間的企業(yè)文化不盡相同，故可以通過企業(yè)文化來衡量區(qū)分不同的企業(yè)。這是因為各個公司階層不一致、生產(chǎn)的產(chǎn)品不一樣、受眾范圍不一樣。企業(yè)文化在公司的不斷發(fā)展壯大過程中，不斷積累經(jīng)驗，揚長避短，去除糟粕，留下精華。通過改制、兼容以及重新組合等方式逐漸更新，逐漸完善。2.1.4企業(yè)文化的作用（1）企業(yè)文化促進企業(yè)提高核心競爭力美國著名的智庫RAND公司在持續(xù)不斷的研究后得出，企業(yè)的競爭力核心可通過以下幾個層面構(gòu)成：一是產(chǎn)品層面，包含了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量、成本控制能力、企業(yè)服務(wù)、市場營銷、研發(fā)能力；二是制度層面，包含了管理要素結(jié)構(gòu)：企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，資源關(guān)系，運行機制，企業(yè)的規(guī)模、品牌、產(chǎn)權(quán)制度﹔三是核心層面，包括企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化和內(nèi)外統(tǒng)一的企業(yè)形象，創(chuàng)新、差異化、人性化的企業(yè)特點，審慎的財務(wù)，具有優(yōu)秀的遠(yuǎn)見和以全球化為長期目標(biāo)。第一層，第二層，第三層分別為：表面競爭力，平臺競爭力和核心的競爭力。所以：在企業(yè)文化在提升企業(yè)競爭發(fā)揮著舉足輕重的角色。表現(xiàn)在：團結(jié)一致；指引；獎懲；平衡；擴展功能。極大的調(diào)動企業(yè)的積極性，可以產(chǎn)生一個從基層到上層，從企業(yè)內(nèi)部到外部外保持協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，極大的促進了企業(yè)的經(jīng)營管理。核心競爭力于20世紀(jì)90年代被哈默和普拉哈拉德最先在《HarvardBusinessReview》進行表述：企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)文化有著某些相同的特征，所以提高企業(yè)的核心競爭力，離不開企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神支柱，為企業(yè)各項制度順利實施提供精神上的保障，從而提高企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)的核心價值。（2）企業(yè)文化促進企業(yè)可持續(xù)進步正如我們所知，物質(zhì)資源終有一天會被消耗殆盡，但企業(yè)文化是取之不盡用之不竭，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。世界上有深遠(yuǎn)歷史背景的著名的公司都有一個不近相同的特征，就是他們企業(yè)都擁有自己的核心價值觀與適合自己的企業(yè)文化。中國企業(yè)能否成長為世界級企業(yè)，成為長盛不衰的企業(yè)，關(guān)鍵是在于企業(yè)文化建設(shè)的成敗。一個企業(yè)有了良好的企業(yè)文化，才能不斷的產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展的動力，否則在激烈的市場競爭中落敗。企業(yè)文化建設(shè)在國內(nèi)的小企業(yè)長期得不到重視，因為一些原因，在短期內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營看似沒有負(fù)面作用，甚至?xí)胁诲e的經(jīng)營表現(xiàn)。但是無論是歷史經(jīng)驗，還是現(xiàn)實案例，此類企業(yè)逐漸在激烈的競爭中沒落。因為缺少企業(yè)文化的指引與引導(dǎo)，企業(yè)始終不能形成極強的凝聚力與企業(yè)認(rèn)同感，最終被在競爭中銷聲匿跡。這些企業(yè)曾經(jīng)生產(chǎn)過的產(chǎn)品一度流行，沒有企業(yè)文化的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品開始一度暢銷，但因為落后的管理方式，缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化的指引，使企業(yè)日漸僵化不重視創(chuàng)新，最終在湮滅在激烈的市場競爭中。（3）良好的企業(yè)文化利于建立良好的企業(yè)形象和品牌現(xiàn)代企業(yè)的競爭力，很大程度上以企業(yè)文化表現(xiàn)出來，一個企業(yè)形象的靈魂和支柱是通過企業(yè)文化表現(xiàn)出來的。假如將企業(yè)形象類比為企業(yè)的外在表現(xiàn)，那企業(yè)文化則代表了企業(yè)的內(nèi)涵，企業(yè)文化與企業(yè)的形象相輔相成，對品牌建立產(chǎn)生重大影響。因此，完善的企業(yè)文化對一個企業(yè)形象與品牌影響深遠(yuǎn)。（4）良好的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才、留住人才的鑰匙人才是我們知識經(jīng)濟時代企業(yè)生存的核心競爭力，是一個企業(yè)增值的資本。企業(yè)對人才的爭奪已經(jīng)是國際間企業(yè)競爭的重要組成部分。在本土企業(yè)與跨國企業(yè)進行激烈市場競爭的同時，對高端人才爭奪戰(zhàn)日益激烈，吸引優(yōu)秀人才最重要的是企業(yè)文化，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工沒有企業(yè)歸屬感，企業(yè)離職率居高不下，反過來增加了企業(yè)培訓(xùn)的人力與金錢成本，長期往復(fù)就形成惡性循環(huán)，對雙方都產(chǎn)生消極影響。企業(yè)文化的對人產(chǎn)生的影響難以估量。對于人才型員工，他們看重的并非薪酬而是一個企業(yè)所擁有的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化使他們工作順心，愿意為企業(yè)服務(wù)。所以在人才爭奪戰(zhàn)中重中之重是企業(yè)文化，根本體現(xiàn)在企業(yè)文化的競爭。人才一般會根據(jù)自己實際情況選擇適合自己的企業(yè)文化的公司（5）知識經(jīng)濟時代應(yīng)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化為什么中國許多出名的企業(yè)消亡很快？在企業(yè)改組與變革中，員工參與度低，積極性不高，最終使改革沒有達到預(yù)期效果？為什么企業(yè)文化與企業(yè)行動不一致？根本原因是企業(yè)沒有將自己企業(yè)打造成具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。在過去初期贏利能力很好的企業(yè)，缺失對企業(yè)文化的重視，錯失了建立自己企業(yè)的優(yōu)秀的企業(yè)文化的時機。開始可能利潤很大，但是，最終會在激烈的競爭中不斷落敗，最終消亡。通過優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在以知識經(jīng)濟時代里背景下，極大調(diào)動員工積極性。同時企業(yè)內(nèi)部溝通順暢，通過企業(yè)文化這個大家都認(rèn)同的文化體系使企業(yè)員工牢牢的團結(jié)在一起，使員工以主人公的身份全程參與進來，積極性得到極大提高。另外，由于企業(yè)文化起到了很好的凝聚作用，能有效避免了員工各自為政，離心離力情況的發(fā)生。2.2企業(yè)文化建設(shè)2.2.1企業(yè)文化建設(shè)的方法（1）建立理念識別系統(tǒng)首先，企業(yè)需要有一個正確的價值觀。企業(yè)的價值觀是一個企業(yè)賴以凝聚力量，為之奮斗努力的方向，只有確立一個契合于當(dāng)今時代大背景、滿足于市場需求的正確的價值觀，讓企業(yè)所有的員工上下一心，緊緊凝聚在這個核心價值觀的周圍，為之努力和奮斗，才能確保企業(yè)擁有遠(yuǎn)大的發(fā)展前景和正確的發(fā)展方向。因此，工欲善其事，必先利其器，一個正確的價值觀是首要的任務(wù)。其次，企業(yè)要有屬于自己的團隊精神。一個團隊之所以有著奮發(fā)爭先，一往無前的動力，源于高度的集體榮譽感和歸屬感，因此一個企業(yè)要想達到人人努力，奮勇拼搏的最佳境界，必須要有可以凝集戰(zhàn)斗力的企業(yè)精神，這個精神的確立不僅要有著企業(yè)自己的特色，融入企業(yè)的發(fā)展成長歷史，更加要契合市場大環(huán)境的需求。（2）建立行為識別系統(tǒng)行為識別包括領(lǐng)導(dǎo)行為識別和員工行為識別兩個模塊，二者是相輔相成的。員工的行為識別標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)中的各種規(guī)章制度，要從言行舉止等各個方面規(guī)范員工的表現(xiàn)，塑造新時代的優(yōu)秀員工；而領(lǐng)導(dǎo)的行為識別則要依靠完善的領(lǐng)導(dǎo)體制，使得企業(yè)的建設(shè)和運轉(zhuǎn)有明確的章程可依。只有上到領(lǐng)導(dǎo)下到每一位員工，都有著積極向上的精神面貌，才能夠從實質(zhì)上做到企業(yè)的文化事業(yè)建設(shè)。（3）建立視覺識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)顧名思義就是特指在視覺范圍內(nèi)的評價體系，例如員工的著裝是否一致整潔、企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境是否干凈規(guī)范、對外的產(chǎn)品服務(wù)是否友善熱情等等，不論是大到服務(wù)態(tài)度，還是小到辦公用品的統(tǒng)一規(guī)范化，都是從微小處建立企業(yè)文化，營造企業(yè)氛圍的一種手段。2.2.2企業(yè)文化建設(shè)的原則（1）企業(yè)文化建設(shè)要在繼承中體現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)文化不僅是當(dāng)下可以見到的一系列內(nèi)容，它還包含著企業(yè)在長久的發(fā)展歷史中遺留下來的問題，可以說是良莠不齊，更有一些食古不化的內(nèi)容已經(jīng)不適用于飛速發(fā)展的時代，因此繼承和發(fā)揚企業(yè)文化要求我們學(xué)會去糟取精，在學(xué)習(xí)繼承的同時有所創(chuàng)新和發(fā)展，做到企業(yè)文化與時俱進，蓬勃生長。（2）企業(yè)文化建設(shè)要在普遍性中體現(xiàn)特殊性企業(yè)的文化建設(shè)事業(yè)有著普遍性，每一家企業(yè)都要建設(shè)屬于自己的特色文化，期望以此凝聚員工奮發(fā)直前，努力工作，這就是所有企業(yè)文化的目標(biāo)共性。而企業(yè)文化不能流俗于大流，每一個企業(yè)的文化也要著切合于本企業(yè)的，獨一無二的內(nèi)容，讓本企業(yè)的員工能夠找到歸屬感，這樣才能發(fā)揮出強大的能動力，成為企業(yè)凝聚一心，共同努力的奮斗目標(biāo)。（3）企業(yè)文化建設(shè)要在堅持社會責(zé)任下謀求企業(yè)的盈利性企業(yè)的目標(biāo)不可否認(rèn)的帶有一定的功利性，利潤自然是企業(yè)追求的一大成功，但是企業(yè)想要獲得更多的社會認(rèn)可，提高自己的社會地位，就必然要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，這也應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化中有所體現(xiàn)。例如，可以將節(jié)約能源、綠色發(fā)展等理念融入到企業(yè)精神之中，勇于承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，做好利益與責(zé)任之間的平衡，做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)暮闷髽I(yè)。

第3章A集團企業(yè)文化問題現(xiàn)狀3.1A集團概況A集團成立于1991年，集團主營業(yè)務(wù)有新能源、新材料，環(huán)保節(jié)能、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、項目管理、幼兒教育等。平等、和諧、自律、學(xué)習(xí)、奉獻，是A集團的企業(yè)文化。公司所創(chuàng)造的優(yōu)良的工作環(huán)境，使得員工可以在追求個性、和諧的環(huán)境中工作。A集團鼓勵員工終身學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)結(jié)合自身工作內(nèi)容的進修深造，做到學(xué)以致用，鼓勵創(chuàng)新。為公司創(chuàng)造財富，為社會提供服務(wù)，為國家做出貢獻。展望未來，A集團將秉承誠信和穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)，憑借卓越的管理，將公司推向一個更新的階段，為公司日后的進程開創(chuàng)新的局面。3.2A集團企業(yè)文化建設(shè)概述企業(yè)文化是企業(yè)狀態(tài)的代表，是企業(yè)的標(biāo)志與符號，影響著企業(yè)的生存，對整個企業(yè)的發(fā)展趨勢、成敗榮枯具有決定性意義。企業(yè)可以通過企業(yè)文化激勵員工努力工作、自主創(chuàng)新，提高員工的凝聚力及對公司的忠誠度，從而提高整個公司的生產(chǎn)力，極大促進企業(yè)發(fā)展。隨著生產(chǎn)效益越來越好，整體流程越來越規(guī)范化、系統(tǒng)化，A集團越來越重視企業(yè)文化，越來越對企業(yè)文化的巨大效力產(chǎn)生深刻認(rèn)知。A集團于2008年，就開始將企業(yè)文化的追尋和積淀提上日程，通過對二十年征程的不斷解讀和開發(fā)，利用找、建、興三步走戰(zhàn)略，將二十載鏗鏘歲月、二十載辛勤耕耘總結(jié)精煉成“春和”，企業(yè)文化深入人心，對企業(yè)工作開展發(fā)揮了巨大作用，有著不可磨滅的貢獻。（1）精神文化層面公司對企業(yè)文化進行了較為全面的建立，結(jié)合A集團企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀，其價值觀為：平等、和諧、自律、學(xué)習(xí)、奉獻。（2）制度文化層面企業(yè)文化中作為載體的就是制度文化，只有建立一個明確合理的制度，讓企業(yè)中的每一個人都有著相應(yīng)的職責(zé)和分工，才能夠保證企業(yè)文化的建立和企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。A集團作為一個民營企業(yè)，早在建立之初就深刻認(rèn)識到了制度的重要性，不僅有著合理的運轉(zhuǎn)制度，在企業(yè)發(fā)展成長的過程中也不斷對制度進行調(diào)整優(yōu)化。下面簡要介紹A集團目前的制度狀況：①領(lǐng)導(dǎo)體制制度文化；②組織機制度文化；③內(nèi)部管理制度文化。（3）行為文化層面豐富的企業(yè)活動也是凝聚員工激情，培養(yǎng)企業(yè)文化的一種重要手段。企業(yè)已在不同的階層積極開展豐富多彩的活動。例如演講或者征文，定期開展相應(yīng)的講座活動，普及相關(guān)的知識提高員工的平均水平，同時寓教于樂，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。在進行企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)的同時，A集團還在多媒體上多方位宣傳“春和”文化，讓更多的人了解A集團。（4）物質(zhì)文化層面企業(yè)也提供相應(yīng)的硬件設(shè)施以供員工學(xué)習(xí)生活使用。例如建立起公共的閱覽室、茶餐廳、籃球場、健身房等公共設(shè)施，確保員工有豐富的精神生活。同時企業(yè)給員工提供統(tǒng)一的著裝，確保員工有著積極的精神面貌。A集團還將本公司的網(wǎng)絡(luò)與省市縣網(wǎng)絡(luò)對接，保證一體化自動化的高效率辦公。同時A集團還依據(jù)相關(guān)的要求，建立起統(tǒng)一的停車場設(shè)施和識別裝置。3.3A集團企業(yè)文化建設(shè)存在的問題3.3.1精神文化方面存在的問題盡管A集團的管理層和員工對于企業(yè)文化都有著理論上的認(rèn)識，但實際上受到傳統(tǒng)觀念的影響，大多數(shù)員工對于企業(yè)文化本身都有一定誤解。（1）將企業(yè)文化簡單的看成企業(yè)文化娛樂活動無論是A集團的管理者還是普通員工，在訪談中都將企業(yè)文化簡單的看成是將企業(yè)員工聚集到一起，開展一些文體活動，促進員工交流的過程。這是一種以偏概全的看法，雖然舉辦一些文體活動是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，但這只是一種形式，并不是企業(yè)文化的全部內(nèi)涵，更不是核心的企業(yè)文化。由于管理層和員工的這種普遍誤解和片面的理解。最終導(dǎo)致在建設(shè)企業(yè)文化時，沒有起到很好的引導(dǎo)作用。比如A集團每年過年都會舉行年會，不僅進行年會聚餐，而且會組織表演節(jié)目、抽獎等活動，盡管活動轟轟烈烈，但并沒有起到很好效果，沒有給員工灌輸一些企業(yè)精神。（2）將企業(yè)文化簡單的看成是對員工的思想政治教育在訪談中某些管理層認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化的目的并不是為了體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀，而是希望通過企業(yè)文化的建設(shè)，將員工的思想進行簡易的約束，強使企業(yè)員工的價值觀符合企業(yè)的發(fā)展需求，而這樣的做法往往適得其反，使企業(yè)員工就現(xiàn)有企業(yè)文化過于抵觸。（3）將企業(yè)文化等同于老板文化某些員工尤其是較為年輕的員工，將企業(yè)看成是公司管理層的私有財產(chǎn)，認(rèn)為管理層推行企業(yè)文化是將其行為習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)強行灌輸給自己，從而產(chǎn)生較為敷衍的心理。這是由于管理層在建設(shè)企業(yè)文化過程中，只注重建設(shè)結(jié)果，從而忽略了企業(yè)文化的日常維護，將企業(yè)文化當(dāng)成是一種硬性的規(guī)章制度確定下來，而基層員工也認(rèn)同了這種誤解。企業(yè)管理層要求人們按照規(guī)定的企業(yè)文化制度來進行學(xué)習(xí)和生產(chǎn)活動。這樣做使員工在一定程度上排斥企業(yè)文化。這種一旦確立就不再問的消極建設(shè)，也使得企業(yè)文化生硬而沒有生氣，從而影響企業(yè)氛圍，不利于企業(yè)發(fā)展。之所以會出現(xiàn)這一現(xiàn)象，主要是由于企業(yè)管理者對企業(yè)文化的錯誤認(rèn)識，導(dǎo)致制定錯誤的企業(yè)文化發(fā)展方針，另一個主要原因是，是由于A集團的發(fā)展現(xiàn)狀決定的，長期對企業(yè)文化的漠視，使企業(yè)文化在企業(yè)中缺乏一個沉淀的過程，沒有足夠的文化底蘊，必然導(dǎo)致企業(yè)文化的不正規(guī)形成。3.3.2制度文化方面存在的問題在調(diào)查和訪談中，A集團的許多管理層員工透露這樣的價值取向：企業(yè)文化是虛無的，真正的企業(yè)文化都是大企業(yè)的專利。而有些管理層只注重企業(yè)文化的形式，將其看成是一種表面工作，而不注重企業(yè)文化的內(nèi)涵和實質(zhì)意義。將企業(yè)文化看成是企業(yè)的門面工程，當(dāng)成是一種包裝而已，而不是真正的建立企業(yè)文化的機制，更無法有效的使企業(yè)文化制度和企業(yè)的績效和薪酬掛鉤。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象，一方面是由于A集團其企業(yè)的自身特點決定的，其在行業(yè)的發(fā)展需要大量的資金，因此往往更加注重企業(yè)的利潤獲得，而忽視企業(yè)的文化建設(shè)。另一方面，也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進作用，而其根本目的，仍然是為了利益的獲取。所以，管理層不愿意投入更多的精力來建設(shè)企業(yè)文化，只是簡單的將其看成是企業(yè)的包裝和門面工程。這就導(dǎo)致企業(yè)文化形同虛設(shè)，沒有內(nèi)在的核心。有些人雖然對企業(yè)文化也有理論上的認(rèn)同，但在平時的管理實踐中會出現(xiàn)一些言行不一的問題，比如公司倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，但在實際績效考核中卻只以績效為準(zhǔn)，并沒有給員工留下創(chuàng)新思考的時間和空間。對于年輕有激情、愿意進行創(chuàng)新探索的員工，也沒有實質(zhì)物質(zhì)上的鼓勵，從而導(dǎo)致A集團近年來離職率較高，人才流失較快。要知道，人在企業(yè)文化建設(shè)起到至關(guān)重要的作用，企業(yè)文化的建設(shè)最終要靠人來落實。當(dāng)管理者在抱怨人才流失嚴(yán)重的時候，卻沒有想到“以人為本”，怎么樣真正體現(xiàn)“以人為本”從而激勵員工。3.3.3行為文化方面存在的問題企業(yè)中有每個層級都有自己的利益需求，尤其是在中國的文化影響下，企業(yè)中各級人員的小團體意識普遍存在，每個團體都從自己的利益角度去理解企業(yè)文化，這就導(dǎo)致各個階層對企業(yè)文化的不同理解，從而影響并阻礙企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面是由于利益的共同性，這種共同性導(dǎo)致利益相同或有共同需求的員工主動結(jié)合在一起形成小團體利益。另一方面，也是企業(yè)制度的不完善導(dǎo)致的企業(yè)內(nèi)部各個部門難以達到利益的均衡點，企業(yè)沒有共同的核心價值觀，各個階層都希望保證自己的利益，希望建設(shè)有利于自己的企業(yè)文化。3.3.4物質(zhì)文化方面存在的問題根據(jù)對A集團員工的訪談?wù){(diào)查中可以知道，當(dāng)前A集團物質(zhì)文化方面存在的問題主要表現(xiàn)在以下兩個方面：（1）公司宣傳途徑較為單一A集團公司自建成以來，一直是依靠領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來實現(xiàn)公司的宣傳，同時也有80%名員工相信公司的宣傳方式過于簡單，種類單一，不能很好的營銷公司。此外，公司對新業(yè)務(wù)和公共活動的宣傳不夠，也導(dǎo)致了公司聲譽下降。（2）公司形象有待提升A集團公司的LOGO在設(shè)計方面沒有突出公司的文化價值觀念，員工的服裝以及辦公用品上也沒有對公司的LOGO進行印刷。大大降低了其對公司的認(rèn)同感，有68%的員工都認(rèn)為這樣簡單的LOGO不利于公司形象的樹立和推廣。

第4章A集團企業(yè)文化的提升對策4.1塑造精神文化4.1.1堅持以人為本，提高員工的積極性和參與性（1）堅持“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的必要原則企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)是最大限度的發(fā)揮人的潛力，提高員工的思想文化素質(zhì)。企業(yè)文化管理是將人作為一切管理活動的起點，同時也是將人作為管理活動的重點。同時，這里的“人”，還應(yīng)該包括顧客和企業(yè)的服務(wù)對象，企業(yè)的發(fā)展需要特別注意滿足企業(yè)顧客的需求。所以，無論是從企業(yè)內(nèi)部的員工，還是企業(yè)外部的顧客，在建設(shè)企業(yè)文化的時候都需要堅持“以人為本”的原則。（2）建設(shè)良好的企業(yè)人際關(guān)系，形成和諧的企業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部要建立積極有效的雙向溝通環(huán)境，企業(yè)管理者要將互相信任的人際相處關(guān)系融入到日常管理中，借助民主管理的方法，積極主動的和員工相互溝通，增進彼此的了解。管理者在溝通時，要注意尊重和理解企業(yè)員工，縮短與員工的心理距離，減少與員工的隔閡。有效的溝通，互信的機制，有利于企業(yè)整體環(huán)境的和諧，提高管理的效率。（3）積極引導(dǎo)企業(yè)員工，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感企業(yè)管理者要時刻注意員工的情緒變化，了解員工的需求。企業(yè)管理者要積極的引導(dǎo)員工，培養(yǎng)企業(yè)員工的歸屬感，確定企業(yè)員工的集體榮譽感等群體意識。使企業(yè)員工真正融入到企業(yè)當(dāng)中，這將極大的提高企業(yè)員工的責(zé)任感，加強員工的凝聚力。（4）合理的激勵員工，提高員工的積極性和參與性企業(yè)文化的建設(shè)并不是由管理層單方面決定的，企業(yè)文化是全體員工自身文化沉淀的結(jié)果。身為企業(yè)的管理者，在制定企業(yè)文化策略的同時，要采用合理的方式激勵員工。這種激勵除了簡單的物質(zhì)激勵外，還應(yīng)該采取各種行為導(dǎo)向、價值導(dǎo)向等方式，積極的開發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造性和主動性。在大環(huán)境的影響下，員工才能積極的參加到企業(yè)文化的制定中去，才能主動的融入到企業(yè)的整體文化中，自覺的將自身的發(fā)展和企業(yè)相結(jié)合。（5）注重顧客為本，提高企業(yè)形象“以人為本”的原則還體現(xiàn)在以顧客為本，在企業(yè)文化的建設(shè)中，要站在顧客的立場上，充分理解顧客的需求，使企業(yè)文化能夠深入客戶中去。企業(yè)文化以顧客為本，能夠使客戶享受到更好的服務(wù)。這樣不僅能使員工以企業(yè)為榮，也能使客戶感受到企業(yè)的文化魅力，從而提高了企業(yè)的形象，促進企業(yè)的發(fā)展。4.1.2營造良好的氛圍對企業(yè)的文化建設(shè)來說，良好的公司氛圍能夠積極促進企業(yè)的文化建設(shè)，從而達到事半功倍的效果。目前，A集團應(yīng)當(dāng)加大建設(shè)力度，營造企業(yè)文化氛圍，因企業(yè)內(nèi)部整體認(rèn)同的文化建設(shè)是不高的，所以只有通過大力宣傳才能提高公司的企業(yè)文化的整合，讓員工認(rèn)識和認(rèn)同并接受企業(yè)文化，使他們的行為逐漸受到企業(yè)文化意識約束和控制影響。A集團堅持多渠道的原則是必要的，加強企業(yè)文化宣傳媒體建設(shè)，充分利用宣傳教育的各種渠道，包括官方和非官方的渠道。例如，A集團將定期舉行季度會議和員工大會，開展宣傳教育活動，在員工會議上，讓他們深刻意識到企業(yè)文化建設(shè)的深遠(yuǎn)意義，并且積極地學(xué)習(xí)和了解有關(guān)企業(yè)文化的戰(zhàn)略布局。此外，要加強對非官方渠道宣傳企業(yè)文化的應(yīng)用，宣傳主要依靠情感方面的支持，可以有效減少對公司的文化建設(shè)過程中，員工負(fù)面心理產(chǎn)生的阻力和負(fù)面情緒，大大提升企業(yè)文化建設(shè)的宣傳效果。如果能把官方宣傳渠道做好，就能達到行政強制命令所不能達到的宣傳效果，對促進企業(yè)文化建設(shè)起到很大的推動作用。4.2完善制度文化4.2.1完善企業(yè)的管理制度，建立有效的管理模式企業(yè)文化建設(shè)的根本是完善的制度，只有一個系統(tǒng)的科學(xué)的制度模式，才能為建設(shè)企業(yè)文化提供前提保障，使企業(yè)文化的建設(shè)有規(guī)可循，在可控制的范圍內(nèi)得到長足有效的持續(xù)發(fā)展。（1）完善企業(yè)管理制度，是建立企業(yè)文化的前提完善企業(yè)管理制度，能夠在一定程度上保證企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展歷程中，要使企業(yè)的制度發(fā)揮最大的效能。在完善企業(yè)管理制度的過程中，要充分體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀，并將其滲入到企業(yè)員工的行為規(guī)范中去。一個完善的符合企業(yè)核心價值觀的管理制度，是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的前提條件，而企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展是建立企業(yè)文化的重要保證，兩者互相影響。（2）將企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)制度的完善相結(jié)合要想使企業(yè)文化與企業(yè)制度相互補充，相互結(jié)合，就需要將企業(yè)文化的建設(shè)融入到企業(yè)制度的完善工作中去，必須要明確，制度并不是萬能的，強硬的企業(yè)制度并不能充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性，也不能將企業(yè)的各個方面都做到面面俱到。因此，不僅要注意有形制度的建立，更要注重企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)有利于補充企業(yè)制度的不足，它是企業(yè)制度的靈魂，有利于將員工的價值觀緊密的聯(lián)系到企業(yè)的核心價值觀上。同時，企業(yè)文化的建設(shè)也不能脫離企業(yè)制度的完善，脫離了企業(yè)制度，企業(yè)文化就失去了建設(shè)的基礎(chǔ)，沒有了實質(zhì)意義的企業(yè)文化，也就成為空洞的詞語和形式。所以，只有將兩者結(jié)合，才能使企業(yè)的管理更加系統(tǒng)科學(xué)有效。（3）加強企業(yè)文化的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)機制，使企業(yè)文化建設(shè)制度化每個企業(yè)如果想擁有一個完善的企業(yè)文化制度，那肯定離不開有效的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。每個企業(yè)的文化建設(shè)都需要這個企業(yè)全體員工的共同努力，更不離不開企業(yè)管理層的指揮。企業(yè)管理層作為企業(yè)的中樞和大腦，掌握企業(yè)的決策大權(quán)，在企業(yè)文化建設(shè)有著更重要的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)文化的建設(shè)并不是一時一刻能夠完成的，這就需要建設(shè)強有力的監(jiān)督反饋機制，既要監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)是否得到落實，也要時刻考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。4.2.2建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的企業(yè)工作機制一個企業(yè)想要不斷地取得進步，維持健康的發(fā)展，那這個企業(yè)也需要不斷地去學(xué)習(xí)新知識、去采用新方法。如果一直故步自封，不去進行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，那么這個企業(yè)的思想就會一直處于落后的狀態(tài)，在分析和解決問題的及時性和有效性上，也會落后于其他企業(yè)，其企業(yè)文化也會相應(yīng)的處于劣勢，這種企業(yè)勢必會在激烈的競爭中被淘汰。因此，企業(yè)要重點提高員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。要采用正向激勵的方法鼓勵員工去主動學(xué)習(xí)、主動創(chuàng)新。同時提高員工的心理承受能力，不要怕失敗，要勇于承擔(dān)失敗的后果并及時總結(jié)失敗的原因，重拾學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的勇氣，不斷進行創(chuàng)新。如果員工都能做到主動學(xué)習(xí)、主動創(chuàng)新，那管理層就會有更多的創(chuàng)新方法，在思路、技術(shù)和創(chuàng)造性方面也會有所建樹。聯(lián)想集團特別重視員工將學(xué)習(xí)和創(chuàng)新充分融入工作中，他們建立獨特的學(xué)習(xí)機制，采取不同于他人的學(xué)習(xí)方式，成為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型工作機制的典范。4.3建設(shè)行為文化4.3.1著重提高管理人員素質(zhì)任何一個企業(yè)，其管理人員的素質(zhì)高低往往會決定企業(yè)的整體發(fā)展是否健康，掌握企業(yè)的命脈，企業(yè)在激烈的競爭中取得快速發(fā)展，勢必離不開高素質(zhì)的管理人員，如果一個企業(yè)的管理人員素質(zhì)普遍偏低的話，那么這個企業(yè)也不會走的很遠(yuǎn)或者是大的發(fā)展。企業(yè)文化主要倡導(dǎo)兩方面內(nèi)容。一是采用民主決策，二是提倡學(xué)習(xí)精神。采用了民主決策，聽取大眾的意見，那么企業(yè)的決策基本上都是正確的；提倡學(xué)習(xí)精神，就會持續(xù)提高普通員工和管理人員的政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識、技能等各方面的素質(zhì)，從而增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和核心競爭力。管理人員的自身素質(zhì)有些是自身就有的，如智商高低和性格好壞等；有的是后天通過生活或者工作培養(yǎng)出來的，比如合作精神和溝通交流等。后天通過學(xué)習(xí)獲得的素質(zhì)提高和經(jīng)驗等方面是管理人員的重要資本，其很大程度上影響著整個管理層素質(zhì)的高低。通過培訓(xùn)提高管理人員的素質(zhì)是一定的有效途徑。目前，管理人員的培訓(xùn)主要有以下幾方面：一是提高管理人員的誠信度；二是提高管理人員的發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題能力：三是提高管理層敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神；四是著重培養(yǎng)管理人員的工作本領(lǐng)和個人品行。加強企業(yè)文化的培訓(xùn)，要從企業(yè)的管理層開始，因為企業(yè)的發(fā)展，在很大程度上依靠管理層和企業(yè)管理者的決策。所以要加強對企業(yè)管理層的培訓(xùn)，提高企業(yè)管理層的素質(zhì)。進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，有利于加強企業(yè)對文化的重視程度，使管理者和被管理者更直觀地意識到企業(yè)文化的重要性。在重視文化的基礎(chǔ)上，才有可能在建設(shè)過程中，不遺余力的貫徹實施。4.3.2提高企業(yè)員工的素質(zhì)企業(yè)文化的形成與發(fā)展的根本是公司的全體員工，每一位員工都與企業(yè)文化有關(guān)，企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是由企業(yè)全體員工共同完成的。一般來說，提高員工的素質(zhì)是優(yōu)化改進企業(yè)文化的有效途徑，因此，可以從以下三個方面入手：一是員工的道德素質(zhì)，員工整體道德素質(zhì)是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)；二是員工的文化水平，員工的文化水平是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力；三是員工的整體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；這是企業(yè)能夠在本行業(yè)立足的重要保證。4.3.3注意創(chuàng)新，符合實情，突出個性特征（1）結(jié)合實情敢于創(chuàng)新在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，大的方面要注意結(jié)合中國的國情和中國傳統(tǒng)文化的影響，要建立適合中國土壤的企業(yè)文化，同時也要注意借鑒國外優(yōu)秀的企業(yè)文化范例。小的方面要注意結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)實狀況和需求，將企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展緊密的集合起來，使企業(yè)文化能夠真正貼合企業(yè)的實情。要做好調(diào)查研究的工作，及時掌握企業(yè)的各種信息。由于我國的企業(yè)文化受家文