物業(yè)管理服務禮儀培訓教學課件教學課件

物業(yè)管理服務禮儀培訓PPT幻燈片11、用道德的示范來造就一個人，顯然比用法律來約束他更有價值?！ＥD12、法律是無私的，對誰都一視同仁。在每件事上，她都不徇私情。——托馬斯13、公正的法律限制不了好的自由，因為好人不會去做法律不允許的事情?！诘?4、法律是為了保護無辜而制定的?！獝勐蕴?5、像房子一樣，法律和法律都是相互依存的?！宋飿I(yè)管理服務禮儀培訓PPT幻燈片物業(yè)管理服務禮儀培訓PPT幻燈片11、用道德的示范來造就一個人，顯然比用法律來約束他更有價值?！ＥD12、法律是無私的，對誰都一視同仁。在每件事上，她都不徇私情。——托馬斯13、公正的法律限制不了好的自由，因為好人不會去做法律不允許的事情?！诘?4、法律是為了保護無辜而制定的。——愛略特15、像房子一樣，法律和法律都是相互依存的?！宋飿I(yè)管理服務禮儀培訓了解禮儀常識增強服務意識(安丘市石埠子鎮(zhèn)召忽學校山東濰坊262100)目前，學生的作文尤其記敘文存在諸多問題，其主要現(xiàn)象表現(xiàn)在：內(nèi)容缺少生活氣息，甚至脫離生活現(xiàn)實；無章法，文體“四不像”依然較普遍。究其主要原因，客觀上講，一是學生不深入生活，不關注生活。沒有生活體驗，缺乏寫作的素材。寫作的素材匱乏，談何選材?“巧婦難為無米之炊”。二是學生讀書太少。手中除課本外，再就是幾本用來寫作文時應急的作文選。文學作品的影子很少見。三是練筆太少。主觀上講，教師指導不到位。作為教師進行閱讀教學，指導學生寫出文質(zhì)兼美的優(yōu)秀作文，不是一日之功，需循序漸進，堅持不懈。欲速則不達。寫作教學的選材從哪些方面著手指導學生呢？首先，教師要指導學生擁有“儲備糧”。這“儲備糧”就是寫作的材料?！皩懽鞑牧系膩碓雌毡橛谡麄€的生活，寫作固然要伏在桌子上，寫作材料卻不能夠單單從伏在桌子上取得?！比~老的話是說，這寫作的“活水”源于生活。教師指導學生獲取寫作“儲備糧”的方式有好多，關鍵在于教師指導學生積極參與，取得第一手資料。例如，學校開展諸如讀書演講比賽、文娛匯演、地震防火演練、清明掃墓等各項活動時，教師可事前提出認真參與、用心觀察和體驗等有關有求，活動結(jié)束后，學生在本小組內(nèi)從自己的角度敘說活動的過程及見聞與感受，與其他學生交流。然后再以日記的形式記錄下來。再如，教師可布置學生每天下午回家?guī)椭议L至少做一件事情，返校后與同學交流做事的感受。雙休日和假期，可讓學生做某項社會調(diào)查活動，口述調(diào)查結(jié)果，與學習小組的其他成員交流，然后寫出調(diào)查報告。還有，教師還可指導學生借助教材進入生活情境。如教學《散步》一文時，我設置了這樣一個情景：你就是文中的兒子，現(xiàn)在你如何勸說母親到戶外去散步？由一組學生分扮不同角色從學生的對話的語調(diào)、理由來看，學生進入了情景，理解了課文，有了生活的感受。學習《核舟記》一文時，我指導學生按文中介紹的，現(xiàn)場模擬船上五人的情狀，各小組都上臺表演?；顒咏Y(jié)束后，表演的學生談感受，沒表演的對表演的學生予以評價。這樣，學生的理解生活化了。其次，教師要指導學生大量閱讀書籍。學生深入生活，向生活學習。從生活中擷取寫作的素材，這是一種感性認識過程，向書本學習才是寫作理性的提高。寫作教學以閱讀教學為基礎，是閱讀教學的深化。教師有必要指導好學生的閱讀來提高其寫作水平。學生在教師的指導下通過大量閱讀各種有益的書籍，尤其是文學作品，才有可能借助書本知識將自己的生活感受、體驗內(nèi)化為自己的真正的知識。寫作時，面對各種作文題目，因胸有點墨，可得心應手，材料手到擒來，就不用煞費苦心，絞盡腦汁，咬爛筆頭。當然，學生占有了生活的素材和學習的積累，寫作時才有余地根據(jù)中心表達的需要篩選材料。教師除跟上方法的指導，還要像前面指導學生積累生活素材一樣，加大學生的訓練，如聽說讀寫相結(jié)合，我口說我心，我手寫我口，讓學生在大量的訓練中不斷掌握選材要領，以至寫出材料真實新穎、感受獨特、思想突出的文章來。生活處處皆文章。學生多留心生活，多讀東西，多做練習，作文就會有材料可選，就會成為有米之炊的“巧婦”。古人說，寫文章要“有物有序”物，無非指內(nèi)容，序，無非指內(nèi)容的條理性。文章寫的要有條理性，就要對材料加以組織構(gòu)思。如果說立意是說“為什么寫”，選材是說“寫什么”，那么謀篇是說“怎樣寫”的問題了。如何指導學生謀篇，教師可系統(tǒng)練習，引導學生根據(jù)體裁分類歸納。如記敘文，可按事情的發(fā)展順序來謀篇（開端、過程、|結(jié)果），可按時間的轉(zhuǎn)移來謀篇（早晨、上午、晚上），可按地點轉(zhuǎn)移來謀篇（家里、途中、學校）、可按人物的活動過程來謀篇（先做什么、再做什么）。要根據(jù)寫作的內(nèi)容特點和要求靈活運用謀篇方法，組織材料圍繞中心寫作。如何指導學生謀篇，教師也可根據(jù)教材內(nèi)容教給學生具體方法，訓練學生。如學習《羚羊木雕》一文，我從謀篇的角度設計過問題訓練學生。這篇文章運用倒敘的方法記敘我向我的好朋友要回羚羊木雕的故事，情節(jié)是這樣的：①今天父母逼我要回了羚羊木雕，②上星期，我的好朋友借新褲子給我穿，③昨天我送羚羊木雕給她，④今天，我冒雨要回羚羊木雕。原文運用了倒敘的方式。我是這樣設計問題的：分別用倒敘的另一種方式和順敘的方式敘述本文故事。學生運用倒敘順序時，由今天我冒雨要回羚羊木雕這個結(jié)果開始說起敘說事情的始末，學生運用順敘順序時，學生從萬芳借給我褲子穿說起敘述故事。學生通過這種練習，即把握了文本內(nèi)容，又學會了組織材料的不同方法?！敖滩臒o非是個例子”，讓學生形成謀篇的能力，還需教師的不斷引導，教育他們掌握要領，積極學習，加大練習力度。熟能生巧。音樂教育是人文教育、素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，要使得學生的綜合文化素養(yǎng)、學習水平符合社會經(jīng)濟的發(fā)展，符合社會主義現(xiàn)代化建設的需要就必須加強音樂教育，音樂教育不僅可以提升音樂技能，而且還能提升音樂素養(yǎng)，培養(yǎng)音樂思維，為社會主義文化事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。因此，音樂教育的發(fā)展極其重要。作為音樂教育不可分割的組成成分，初中音樂教學也有極其重要的意義。一、初中音樂教學存在的問題初中音樂教學在現(xiàn)階段的音樂教學中存在三方面的重要問題，首先，音樂教學的目的仍然停留在應試階段，音樂教師在音樂教學以及學生的評價過程中只重視學生應試能力的發(fā)展，沒有很好地兼顧學生的個性化發(fā)展、差異化發(fā)展，與此同時，沒有加強音樂素養(yǎng)教育的培訓力度。其次，音樂教學方式相對形式化，不符合實際發(fā)展，影響了學生音樂水平的提高，除此之外，音樂教學方法的內(nèi)容較為陳舊，不能很好地激發(fā)學生的音樂興趣，使學生對于音樂學習興趣較低。最后，對音樂教學的重視程度不夠，由于音樂教學屬于副科，長期以來，在初中教學過程中不受重視，在一定程度上阻礙了音樂教育教學的發(fā)展。因此，要想促進音樂教育的發(fā)展，使音樂教育符合學生的實際發(fā)展需要，就必須明確音樂教學目的，改善優(yōu)化音樂教學內(nèi)容。除此之外，音樂教學的發(fā)展還離不開教育機構(gòu)和學校領導的充分重視，只有這樣，音樂教學的發(fā)展才能取得真正的進步，音樂教學的發(fā)展才有利于社會經(jīng)濟的發(fā)展。二、初中音樂教學方法的改革與創(chuàng)新實踐探討（一）豐富音樂教學形式，促進音樂教學的科學發(fā)展豐富音樂教學形式，促進音樂教學的科學發(fā)展主要體現(xiàn)在音樂教學方法的創(chuàng)新上，這種創(chuàng)新集中體現(xiàn)在豐富音樂教學創(chuàng)新形式上。豐富音樂教學形式主要是優(yōu)化音樂教學方法，優(yōu)化情景再現(xiàn)式音樂教學方法和聯(lián)合式教學方法。音樂情景再現(xiàn)式教學方法的主要內(nèi)容是教師在講解音樂作品、音樂歌曲的同時，不僅要向?qū)W生講述音樂技巧、歌唱技巧，而且還要講述音樂創(chuàng)作者的背景以及深層內(nèi)涵，在具體的教學過程中可以通過一定的設備還原當時音樂創(chuàng)作的畫面，并要求學生仿照其創(chuàng)作者的行為模仿感受音樂作品所包含的感情。情景再現(xiàn)式音樂教學可以最大限度地激發(fā)學生的音樂學習興趣，為學生創(chuàng)造良好的音樂交流平臺，使學生全身心融入音樂教學過程中，不僅如此，情景再現(xiàn)式音樂教學還能引導學生樹立科學的音樂思維和相應的學習方法，可以大幅提升學生的音樂專業(yè)知識，有利于學生的全面發(fā)展。聯(lián)合式音樂教學方法旨在提高學生的音樂感知能力，所謂聯(lián)合式教學方法就是通過聯(lián)合式學習小組，在教師的指導下圍繞一定的音樂學習目標進行探討、協(xié)商、交流、合作。聯(lián)合式教學方法既簡單又有效，在這個過程中，音樂教師對于研討結(jié)果的檢查能及時發(fā)現(xiàn)學生在音樂學習中存在的問題，從而采取有針對性的解決辦法及措施，聯(lián)合式教學方法可以降低音樂學習的難度，與此同時也創(chuàng)造了輕松、愉快、開放的音樂學習交流環(huán)境。（二）優(yōu)化初中音樂教育內(nèi)容，改革強音樂教學方法要想促進初中音樂教學的提高，就必須優(yōu)化初中音樂教育內(nèi)容，改革音樂教學方法，只有這兩方面得到了加強，初中音樂教學的發(fā)展才有可能真正與時俱進，符合學生的實際需求。從優(yōu)化初中音樂教學內(nèi)容上來說，主要有三個方面：第一，在音樂教學內(nèi)容目標的設置上，要根據(jù)音樂教學大綱結(jié)合學生的實際發(fā)展狀況、興趣愛好選擇與學生生活貼近的音樂教學內(nèi)容，切忌采用說教式的方法進行音樂教學。第二，根據(jù)實際教學情況以及現(xiàn)有教學環(huán)境，適當增添音樂情景再現(xiàn)內(nèi)容，音樂情景內(nèi)容的增加可以提高學生的理解能力，使音樂教學更為生動有趣。第三，教師在音樂教學過程中應適當增加音樂社會實踐活動，將學科教學與社會實踐結(jié)合起來，提升學生的音樂實踐水平，促進學生的全面發(fā)展。從優(yōu)化音樂教學方法的改革來說，優(yōu)化音樂教學方法首先就要優(yōu)化音樂教學的途徑，教師在音樂教學過程中可以增加熱門的音樂作品進行音樂教學，比如流行歌曲、熱門影視作品，從而提高學生的音樂學習興趣和音樂理解能力。其次，不斷提高音樂學習流程的科學性，在音樂學習流程中，教師要根據(jù)普遍的學習問題進行思考，采取具有針對性的解決方案，采用音頻、視頻結(jié)合的方式進行音樂教學，增加學生的音樂理解能力。第三，教師要充分尊重學生的主體地位，堅持以人為本的理念。最后，不斷應用新媒體進行教學，在音樂教學中，應用電腦、投影儀以及其他專業(yè)的音樂設備、多媒體設備將抽象、復雜的音樂知識變成直觀、形象的知識內(nèi)容，這樣既可以豐富音樂教學形式，又可以提高學生的音樂學習成績。初中音樂教學改革與創(chuàng)新不僅是音樂教育自然的要求，而且也是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。初中音樂教學改革與創(chuàng)新應堅持學生的主體地位，充分發(fā)揮教師的引導作用，將初中音樂教學發(fā)展同學生發(fā)展、同社會經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來，只有這樣，初中音樂教育事業(yè)才符合我國的國情，才有利于社會主義經(jīng)濟文化事業(yè)的不斷發(fā)展進步。物業(yè)管理服務禮儀培訓了解禮儀常識增強服務意識作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要毎位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來為客戶進行服務,而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCause沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功!C儀是指人們在各種社會交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它是禮節(jié)和儀式的總稱,具體表現(xiàn)為1、禮貌、2、禮節(jié)、3、儀容、4、儀式等。禮儀的本質(zhì)禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn)。凡是把內(nèi)心待人接物的尊歆之情,通過美好的儀表、儀式表達岀來就是禮儀。服務行業(yè)中,服務項目是產(chǎn)品,是公司價值的體現(xiàn)。隨著人們生活水平的不斷提高,服行業(yè)的種類增多,更為專業(yè)化、規(guī)?；?竟爭也日益瀲激烈。客源即為服務業(yè)的財源,是服務業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎,創(chuàng)造客源,最根本、最基礎的就是靠提高服務質(zhì)量。物業(yè)管理公司提供的是對業(yè)主全方位優(yōu)質(zhì)的服務。這之中,員工是否真誠的發(fā)自內(nèi)心的對業(yè)主表示尊敬,成為公司是否擁有更多客源的關鍵。也是是禮儀培訓的核心。在服務行業(yè)中,有一句提得最多的口號“顧客永遠是對的”。“順客永遠是對”是從宏觀層面上提的,即服務行業(yè)是以通過向大多教顧客服務而換得生存回報的這個層面提的。外表衡量人的觀念是但社會上一切人都3多么的膚淺、愚蠢,時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你調(diào)查發(fā)現(xiàn)世界著名的300名金融公司決策人認為形象是成功的關鍵。另有2500名律師則認為個人形象影響收入。印象管理”認為“印象一—顧客忠誠”關系階梯圖★個人形象就是公司形象。職業(yè)形象通過外表、溝通禮儀留給客戶印象這個印象反映了公關褸時刻司的信譽、產(chǎn)品及服務的質(zhì)量。印管理頭程度名人警句:禮節(jié)是世界上最