南開大學(xué)23春“工業(yè)工程”《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。南開大學(xué)23春“工業(yè)工程”《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.()是通過其用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗(yàn)被檢驗(yàn)對象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。A.檢測檢驗(yàn)B.使用查驗(yàn)C.試驗(yàn)查驗(yàn)D.觀感查驗(yàn)2.擬定維修資金年度使用計(jì)劃屬于物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作內(nèi)容。()A.錯誤B.正確3.在消防裝備的維護(hù)管理中，對常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少()進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄露、變形或工作壓力不夠時，應(yīng)對器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購，以防發(fā)生事故。A.每周B.每月C.每季D.每年4.物業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目績效是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營績效和經(jīng)營者業(yè)績。()A.錯誤B.正確5.典型緊急事件的處理包括對火警、燃?xì)庑孤㈦娞莨收?、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、進(jìn)水漏水、()和臺風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理。A.小孩不慎摔倒B.高空墜物C.交通意外D.刑事案件6.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂()，明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況A.保修協(xié)議B.驗(yàn)收協(xié)議C.移交清單D.移交協(xié)議7.物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投，從中選擇服務(wù)費(fèi)用最低的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。()A.錯誤B.正確8.一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。()A.錯誤B.正確9.物業(yè)裝飾裝修管理流程除資料齊備、物業(yè)裝飾裝修申報(bào)、物業(yè)裝飾裝修登記外，還應(yīng)包括()。A.配備消防器材B.辦理開工的一般手續(xù)C.簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》D.驗(yàn)收10.知識測試的目的是了解應(yīng)聘者是否掌握應(yīng)聘崗位所必須具備的()。A.基礎(chǔ)知識B.專業(yè)知識C.社會知識D.基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識11.下列行政公文屬于外行文的是()。A.決定B.函C.通知D.報(bào)告12.早期介入是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新接管物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理。()A.錯誤B.正確13.因故不能按時辦理入住手續(xù)的，可以按照入住通知書規(guī)定的辦法另行辦理。()A.錯誤B.正確14.從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會選聘業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段為早期介入。()A.錯誤B.正確15.業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收不屬于前期物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。()A.錯誤B.正確第II卷一.綜合考核(共15題)1.()是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理向關(guān)手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。A.早期介入B.物業(yè)入住C.前期管理D.承接查驗(yàn)2.房屋及設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容包括()A.使用管理、維修保養(yǎng)、外包管理B.采購和零部件管理、工量具和維修用設(shè)備的管理C.排水管、排水溝、化糞池清掏D.安全管理、技術(shù)檔案資料管理、技術(shù)支持3.客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平，它來源于一項(xiàng)服務(wù)的績效或產(chǎn)出與客戶的期望所進(jìn)行的比較，()會達(dá)成客戶滿意A.績效不及期望B.績效與期望相稱C.績效超過期望D.績效大于或等于期望4.事業(yè)部制和矩陣制的共同優(yōu)點(diǎn)是()。A.強(qiáng)化決策機(jī)制B.調(diào)動各方積極性C.促進(jìn)內(nèi)部競爭D.有較強(qiáng)的適應(yīng)性5.物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理活動各方面的紀(jì)錄。()A.錯誤B.正確6.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是()的收集范圍。A.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B.物業(yè)服務(wù)記錄檔案C.物業(yè)管理公司行政管理檔案D.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案7.下列不屬于事務(wù)文書的是()A.總結(jié)B.大事記C.倡議書D.管理辦法8.直線職能制組織形式以直線制為基礎(chǔ)。()A.錯誤B.正確9.物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時首先要確認(rèn)和了解起火的()、范圍和程度。A.位置B.原因C.時間D.材料10.入住過程涉及的各方包括()。A.建設(shè)單位B.質(zhì)量監(jiān)督單位C.物業(yè)管理單位D.業(yè)主E.施工單位11.公共場所責(zé)任保險(xiǎn)是物業(yè)管理中常涉及到的險(xiǎn)種。()A.錯誤B.正確12.物業(yè)管理公司使用的決定屬于()。A.內(nèi)行文B.外行文C.上行文D.下行文E.平行文13.溝通的方法包括()。A.觀察B.傾聽C.交談D.協(xié)作和閱讀E.非語言表達(dá)14.物業(yè)管理投標(biāo)，是對物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指()的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競爭的行為。A.具有相應(yīng)資質(zhì)B.符合招標(biāo)條件C.被指定參加D.由上級領(lǐng)導(dǎo)推薦15.物業(yè)管理企業(yè)的()登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A.工商注冊B.資質(zhì)申請C.法人注冊D.組織機(jī)構(gòu)代碼注冊第III卷一.綜合考核(共15題)1.房屋完損等級是根據(jù)()等組成部件的完好和損壞程度劃分的A.結(jié)構(gòu)B.建筑平面C.裝修D(zhuǎn).設(shè)備2.合同是當(dāng)事人之間意思表示一致的結(jié)果。合同的訂立，必須經(jīng)過()兩個階段A.邀請要約、承諾B.要約、反要約C.要約、承諾D.邀請要約、反要約3.應(yīng)用文字在詞語的使用上應(yīng)當(dāng)力求()。A.利用方言、避免外來詞B.準(zhǔn)確、簡練、得當(dāng)C.盡量利用簡稱D.書面化、文學(xué)化4.房屋完好等級的評定方法事實(shí)根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度進(jìn)行的，通常把房屋的完損等級分為以下哪5類?()A.精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房B.精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房C.完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房D.完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房5.消防工作的指導(dǎo)原則是()A.安全第一，預(yù)防為主B.預(yù)防為主，防消結(jié)合C.不顧一切，滅火為主D.安全第一，財(cái)產(chǎn)第二6.下列屬于早期介入銷售階段的內(nèi)容是()A.擬定物業(yè)管理的公共管理制度B.擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時履行各種報(bào)批手續(xù)C.派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)D.熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計(jì)資料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容7.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于：()A.訂立合同的當(dāng)事人不同B.服務(wù)內(nèi)容不同C.合同期限不同D.服務(wù)費(fèi)用不同8.對于校園布局緊湊、人員活動較多的區(qū)域如教學(xué)樓、學(xué)生及教職工生活區(qū)、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓等場所，應(yīng)采取精品式管理。()A.錯誤B.正確9.易燃?xì)怏w泄漏時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知()。A.業(yè)主B.醫(yī)療急救單位C.燃?xì)夤綝.公安消防機(jī)關(guān)10.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是()的收集范圍A.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B.物業(yè)服務(wù)記錄檔案C.物業(yè)管理公司行政管理檔案D.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案11.從工程質(zhì)量發(fā)生的原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類，分別是()A.施工單位引起的質(zhì)量問題B.物業(yè)管理企業(yè)承接查驗(yàn)時未能及時發(fā)現(xiàn)C.由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)等問題D.工程監(jiān)理單位未發(fā)揮作用12.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時的承接查驗(yàn)同于新建物業(yè)的承接查驗(yàn)。()A.錯誤B.正確13.知識測試的目的是了解應(yīng)聘者是否掌握應(yīng)聘崗位所必須具備的()A.基礎(chǔ)知識B.專業(yè)知識C.社會知識D.基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識14.前期物業(yè)管理服務(wù)合同的雙方當(dāng)事人是業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)。()A.錯誤B.正確15.在消防裝備的維護(hù)管理中，對常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少()進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄露、變形或工作壓力不夠時，應(yīng)對器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購，以防發(fā)生事故A.每周B.每月C.每季D.每年第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：A5.參考答案：BCD6.參考答案：D7.參考答案：A8.參考答案：B9.參考答案：BCD10.參考答案：D11.參考答案：B12.參考答案：A13.參考答案：B14.參考答案：A15.參考答案：B第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：ABD3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：D8.參考答案：B9.參考答案：A10.參考答案：ACD11.參考答案：B12.參