西方管理思想史試卷

PAGEPAGE42008年1季學(xué)期行政管理、勞動與社會保障專業(yè)《西方管理思想史》期末試卷答案（A卷）（樣表）一、名詞解釋（本大題共6小題，每小題5分，共30分）1、例外原則所謂例外原則，是指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項、重要事項的決策和監(jiān)督權(quán)。2、非正式群體非正式群體也稱非正式組織或非正式團體，是存在于正式組織之中的，以感情的邏輯為行為準(zhǔn)則的群體。3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論組織行為理論的研究者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效率的高低主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)，因而提出了各種領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論。代表人物有，吉賽利、鮑莫爾、倫西斯·利克特、德魯克。4、團體動力理論團體動力理論是研究團體活動的內(nèi)部機制的理論，主要是研究團體對人的行為影響以及團體行為的規(guī)律。由心理學(xué)家和行為科學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在20世紀(jì)40年代提出。5、團體的內(nèi)聚力團體的內(nèi)聚力是指團體對其成員的吸引程度，既包括團體對每一個成員的吸引程度，又包括團體成員相互之間的吸引程度。6、霍桑試驗1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑進行了長達九年的實驗研究。試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑。但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說。二、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1、簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理的精髓在于勞資雙方的密切合作，目的在于雇主和雇員實現(xiàn)最大限度的富裕。一切管理制度和管理方法都應(yīng)當(dāng)建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，要用科學(xué)知識代替?zhèn)€人經(jīng)驗。2、簡述人際關(guān)系理論的主要觀點1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅奧的《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”：人是“社會人”注意到企業(yè)中非正式群體的存在生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟和處理人際關(guān)系兩種能力第1頁共2頁3、簡述管理過程理論對管理及管理理論的認(rèn)識管理是一個過程，解剖它的最好方法是首先分析它的職能。管理科學(xué)是一門揭示管理人員活動規(guī)律的科學(xué)，這門科學(xué)既有自己的核心知識，又有邊界范圍。管理過程理論主張以職能分析為中心建立管理理論體系。4、簡述團體沖突理論的主要內(nèi)容團體沖突是個人與團體以及團體與團體之間，由于目標(biāo)或利益上的矛盾而產(chǎn)生的對立過程。沖突可分為破壞性的沖突和建設(shè)性的沖突。沖突并非都是壞事。5、簡述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論的主要內(nèi)容斯托格第和沙特爾的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為主要包括兩個因素：一是主動結(jié)構(gòu)，即以工作為中心；二是體諒，即以人際關(guān)系為中心，強調(diào)職工的個人需要。這兩種因素的結(jié)合可以有多種情況。一個領(lǐng)導(dǎo)者必須在組織的要求和職工的個人需要、主動結(jié)構(gòu)和體諒之間加以調(diào)節(jié)，找出最恰當(dāng)?shù)姆绞?。首?chuàng)由兩根軸線的圖示法來表示領(lǐng)導(dǎo)行為，畫出了表示主動結(jié)構(gòu)同體諒這兩個因素多種結(jié)合情況的四分圖。三、論述題（本大題共1小題，每小題15分，共15分）題目：試論述西方管理理論的三次重大變革答案要點：第一次管理理論的變革，是泰羅科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，標(biāo)志著管理科學(xué)的正視產(chǎn)生，也標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理。（5分）第二次管理理論變革，是行為科學(xué)的產(chǎn)生，在人的假設(shè)理論方面發(fā)生了重大變化。（5分）第三次管理理論變革，是二戰(zhàn)以后現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生。通過這次變革，使管理理論和管理實踐吸收了現(xiàn)代自然科學(xué)和社會科學(xué)的研究成果，運用了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的手段，從而完成了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的過渡。（5分）四、案例分析題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）（根據(jù)論點、論據(jù)和論證水平綜合評價給出分值）附件22008年1季學(xué)期行政管理、勞動與社會保障專業(yè)《西方管理思想史》期末試卷（B卷）（樣表）卷面總分：100分答題時間：90分鐘期末試卷答案（B卷）（樣表）理理論劃分為6個學(xué)派。1980年，他在《再論管理理論叢林》中認(rèn)為，“管理理論叢林不但依然存在，而且已顯得更加茂密而難于通過了”。他認(rèn)為管理理論已經(jīng)發(fā)展的到11個學(xué)派了。包括以他本人為代表的管理過程學(xué)派；以麥格雷戈等人為代表的人性行為學(xué)派；以巴納德等人為代表的社會系統(tǒng)學(xué)派；以馬克蘭特等人為代表的管理科學(xué)學(xué)派（即數(shù)量管理學(xué)派）；以西蒙為代表的決策理論學(xué)派；以卡斯特等人為代表的系統(tǒng)管理學(xué)派；以德魯克等人為代表的經(jīng)驗主義學(xué)派；以明茨伯格等人為代表的經(jīng)理角色學(xué)派；以特里斯特等人為代表的社會——技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派；以布里奇曼等人為代表的經(jīng)營管理學(xué)派；以盧丹斯等人為代表的權(quán)變理論學(xué)派等。進入八九十年代以后，隨著高科技產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和知識經(jīng)濟初露端倪，以管理“軟化”和“學(xué)習(xí)型組織”為特點的新的管理理論變革已經(jīng)開始。