新生代員工管理-執(zhí)行力課件

新員工執(zhí)行力訓練一、關(guān)于執(zhí)行力蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。組織亦是如此，一個優(yōu)秀的組織做同樣的事情，但是卻比別人做得更好，落實更到位、更迅速，能夠從激烈的競爭中脫穎而出，獨占鰲頭，靠的就是組織的執(zhí)行力。再好的管理理論如果沒有執(zhí)行，都是空談！

---彼得·德魯克決定組織成敗的90%是執(zhí)行

比爾·蓋茨

比爾·蓋茨針對微軟的執(zhí)行提出這樣一段話，他說：“微軟在未來十年內(nèi)所面臨最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力的挑戰(zhàn)！”世界首富如何看待執(zhí)行力？“在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設(shè)計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值。”——哈佛商學院前院長波特“確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題?！薄卖斂恕耙晃还芾碚叩某晒?，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行”——ABB公司董事長巴尼維克執(zhí)行力的定義行動能力結(jié)果目標把變成的

為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？

為什么無懈可擊的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？

為什么經(jīng)過科學論證的目標不能如愿變成具體的結(jié)果？

為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？

為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？——執(zhí)行不力執(zhí)行的榜樣：西點軍校！

世界四大著名軍校排名第一位的西點軍校在1802年3月16日成立。美國西點軍校成立200多年以來，培養(yǎng)出2位美國總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。西點軍校：打造領(lǐng)袖人物的工廠!34屆總統(tǒng)艾森豪威爾五星上將麥克阿瑟五星上將阿諾德五星上將艾森豪威爾五星上將布萊德利

18屆總統(tǒng)格蘭特

據(jù)《美國商業(yè)年鑒》的資料統(tǒng)計，第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球500強企業(yè)中，從美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位，副董事長有2000多位，總經(jīng)理及董事級別的人則高達5000多位。

給我一個人，只要他不是精神病，我都能把他訓練成一個優(yōu)秀的人才!——美國西點軍校校長萊諾克斯

準時、守紀、嚴格、正直、剛毅正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)西點軍校對學生的要求中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差

執(zhí)行力缺失組織執(zhí)行力的缺失

沒有形成強有力的執(zhí)行文化

領(lǐng)導者缺乏表率

制度、流程的缺失或不夠完善

缺乏監(jiān)督和考核

獎懲不明

沒有找到有執(zhí)行力的員工個人執(zhí)行力的缺失

沒有上進心，自我要求標準低

意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

拖延磨唧，缺乏行動

優(yōu)柔寡斷、不敢決策二、執(zhí)行力提升1、可以按照規(guī)定時間完成任務(wù)。2、在超出預算費用一倍的情況下完成季度銷售計劃。3、經(jīng)常加班加點，工作十分緊張而繁忙。4、領(lǐng)導布置的本月20項工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的18項。5、我們部門/團隊員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù)。6、與去年相比，我們部門的工作績效有了明顯改進，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達到了我們能夠達到的最高水平。問題：以下情況的執(zhí)行力如何？組織執(zhí)行力的提升1.創(chuàng)建強執(zhí)行力文化2.領(lǐng)導者的表率作用一次，曹操行軍，嚴令：大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首。但曹操坐騎受驚踏麥。曹操抽出佩劍欲自刎以治自己的踏麥之罪。在謀士嘉的勸說之下，乃以劍割自己的頭發(fā)，擲于地說：“割發(fā)權(quán)代首”。此事在軍中傳開，三軍上下無不悚然，無不懔遵軍令。3.完善制度、簡化流程執(zhí)行力就是要消滅妨礙執(zhí)行的官僚作風！

——杰克·韋爾奇

要有應付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使組織興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆?。要有“鋒芒”，要有自信去面對棘手的問題，要說“是”或“不是”，而不是“也許”。要實施，即要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。GE篩選總裁的四個標準就是基于執(zhí)行能力的要求：4.選擇有執(zhí)行力的員工5.監(jiān)督檢查、跟進追蹤6.獎懲分明，回報員工執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎罰一、找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮；二、提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)；三、毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應該去能夠發(fā)揮他們特點的公司。韋爾奇用人的三大理念個人執(zhí)行力的提升1.樹立目標，并加強危機意識2.磨練意志，培養(yǎng)毅力為者常成行者常至

——晏子3.絕不拖延，立即行動即使決定是錯誤的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。

——哥倫布4.不要遲疑，當機立斷執(zhí)行力理念執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二三、學校執(zhí)行力31

學校管理工作執(zhí)行為什么不力？教職工會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失??？嚴格的按標準做為什么也會失敗？努力為什么不出績效？1.自以為是（我不會錯）

心態(tài)霧區(qū)

慣性思維導致與學?，F(xiàn)有的創(chuàng)新和發(fā)展產(chǎn)生偏離，過于推崇經(jīng)驗主義。1.自以為是（我不會錯）

心態(tài)誤區(qū)

慣性思維導致與學?，F(xiàn)有的創(chuàng)新和發(fā)展產(chǎn)生偏離，過于推崇經(jīng)驗主義。差不多，差多少1x1x1x1x1x1…………=10.9x0.9x0.9x………=0.31.1x1.1x1.1x1.1x……=32.差不多，不認真3.愛找借口管理人員的職責：解決問題，承擔責任發(fā)現(xiàn)不了問題，是最大的問題。重復發(fā)生的問題，是管理作風的問題。你不處理問題，問題就處理你。4.嫉妒心強5.自命清高沒有功勞還有苦勞沒有苦勞還有疲勞

此處不留爺，自有留爺處。人在給自己做事時，全力以赴；人在為別人做事時，全力應付。6.打工心態(tài)

能力誤區(qū)（1）不學習，不上進，能力倒退。（2）有能力，但狂妄自大、擺錯了方向。（3）喜歡和能力不如自己的人相處。（4）固步自封、剛愎自用、不思進取。卓越團隊領(lǐng)導執(zhí)行戰(zhàn)略凝聚力競爭力決策力

久強大執(zhí)行力的定義行動能力結(jié)果目標把變成的不做結(jié)果的根源是什么？做不出結(jié)果不懂得結(jié)果不愿意做結(jié)果大多數(shù)人不懂得什么是真正的結(jié)果！什么是結(jié)果？態(tài)度＝結(jié)果？沒有功勞，也有苦勞！

組織持續(xù)發(fā)展最基本的底線就是結(jié)果交換：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……職責＝結(jié)果？俄羅斯人種樹A挖坑B放樹C培土A+B+C植樹？只對職責負責，誰對結(jié)果負責？職責是對工作范圍和邊界的抽象概括！沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文！不止是要對職責負責，更要對職責背后的結(jié)果負責！挖坑了，沒有水，別怪我。

任務(wù)有三事：1、完成差事：領(lǐng)導要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應付了事：差不多就行了挖井我已經(jīng)按照您說的做了……我已經(jīng)盡最大努力了……我該做的都做了……但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！聽起來是否很熟悉？任務(wù)VS結(jié)果發(fā)傳真培訓招聘做報表確認對方收到、回傳、回復把收獲變成措施，把措施變成行動招到符合需要的人并被聘用準時提交準確、清晰報表，為學校領(lǐng)導提供決策依據(jù)借口種種的表現(xiàn)這不是我的錯……我以為這是他們的工作……沒有人告訴我應該怎么做呀？我實在是太忙了，沒辦法……這本來就不是我們的責任！我們一直以來都是這樣做的……這個任務(wù)我早就布置下去了，怎么能怪我呢？本來不會這樣的，我也不知道為什么......因為那個學生太挑剔了……最近學生不太聽話……別人素質(zhì)太低了……------是別人的錯！-----怪別人！------跟我沒有關(guān)系！-----我做不好是沒人告訴我！-----以前也沒事呀！-----是他們的責任！-----不是我對學生不好！-----不是我不努力！-----我的素質(zhì)還可以！-----逃避！-----不是我不做！習慣風氣氛圍團隊文化找借口的后果？習慣風氣氛圍態(tài)度≠結(jié)果職責≠結(jié)果任務(wù)≠結(jié)果結(jié)果？結(jié)果三要素：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。有明確的價值，可交換和支撐學校的戰(zhàn)略！有時間結(jié)果有價值可考核承諾一個時間底線目標分解結(jié)果定義一對一責任崗位職責流程管理關(guān)鍵行動措施質(zhì)詢會績效考核獎懲制度即時激勵改進措施總結(jié)分享學校戰(zhàn)略措施體系責任體系計劃體系改進體系激勵體系檢查體系執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后計劃體系責任體系措施體系檢查體系激勵體系改進體系事前、事中、事后牢牢掌控1.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強4.自我意識強

成人學習的特點：如何上好一堂培訓課自愿參加非自愿參加合作、主動學習、意識強不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學員非自愿參加不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學員，培訓師應該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強與他們的溝通。了解學員雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學員培訓前的準備課程設(shè)計場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備培訓前---課程設(shè)計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓前---課程設(shè)計動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓前---課程設(shè)計發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓前---課程設(shè)計撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓方法、輔助工具的依據(jù)培訓前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓個人層面團隊層面企業(yè)層面標準理念……培訓前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓前---課程設(shè)計提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓的內(nèi)容二、第一個要點（1）論點

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點

……五、總結(jié)（1）重復你的要點（2）結(jié)束語培訓前---課程設(shè)計制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗，你的時間表越要訂的詳細！培訓前---課程設(shè)計課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標培訓對象培訓人數(shù)培訓持續(xù)時間與日程設(shè)施要求培訓教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計劃：目標內(nèi)容提綱教學方法時間分配必須的培訓資源練習項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實現(xiàn)目標的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧培訓方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學習考察選擇培訓方法的影響因素：培訓目標（知識、技能、態(tài)度）培訓內(nèi)容培訓講師（經(jīng)驗、能力）學員（數(shù)量、經(jīng)驗、能力水平）培訓環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費）制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧選用合適培訓方法的程序：陳述培訓目標決定表現(xiàn)類型考慮學員特點列出所有合適的培訓方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習手冊四、編寫學員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前---設(shè)備檢查

器架培訓前---自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導：實踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應對壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚精會神登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場影響訓練效果的因素說什么怎么說何時說對誰說有效導入及其注意事項謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達的三大要素講、述、論專業(yè)表達的思路與方法審、析、定專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導式回應學員問題的基本原則培訓師是否準備？是否與主題相關(guān)？YesNoYesNo可以回答必須回應必須回答必須回應回應學員問題的基本步驟接納學員問題判斷學員情緒區(qū)分問題類型處理學員問題肯定學員態(tài)度再次回應學員回應學員問題的形式直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式了解點評的作用解剖理論與實踐之間的關(guān)鍵接點開啟學員發(fā)現(xiàn)與解決問題的思路引導學員探詢有效行為改善路徑點評的關(guān)鍵要點直面現(xiàn)實的有效詢問脫離現(xiàn)實的空洞說教我們應該．．