管理學(xué)概論復(fù)習(xí)資料

問答題1.簡述科學(xué)決策的步驟。[答案]1、對問題進(jìn)行分類。2、對問題進(jìn)行定義。3、明確問題的限定條件。4、判斷哪些是“正確"決策，而不是先考慮決策可否被接受。5、在制定決策時將實施行動考慮在內(nèi)。6、對照實際執(zhí)行情況檢驗決策的正確性和有效性。名稱解釋2.決策[答案]管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。單選3.在泰勒的單工序動作研究的基礎(chǔ).上，為了提高企業(yè)的競爭力，創(chuàng)造了第一-條流水生產(chǎn)線()汽車流水生產(chǎn)線。A甘特B泰勒C赫茨伯格D明茨伯格E福特多選4.實踐中計劃組織實施行之有效的方法主要有()。A目標(biāo)管理B網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)C滾動方式計劃D預(yù)算多選5.赫茨伯格將以下因素稱為“保健因素"()A組織的政策、管理和監(jiān)督B成就與責(zé)任感C工作條件D人際關(guān)系E個人生活所需單選6.科學(xué)管理理論的中心問題是()。A作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B計件工資制C職能工長制D提高勞動效率多選7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有()。A與同事的關(guān)系B提升C個人發(fā)展的可能性D工資E受到重視多選8.目標(biāo)管理中用于任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標(biāo)必須具有以下特征:()A層次性B多樣性C可考核性D挑戰(zhàn)性單選9.激勵雙因素理論的提出者是()。A馬斯洛:B韋伯C赫茨伯格D弗魯姆單選10.在下列表述中()是正確的。A被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”的泰勒首先提出了管理的“五職能學(xué)說”。B組織職能是組織活動和實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的基本單元和保證。C企業(yè)管理系統(tǒng)是物質(zhì)生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，物質(zhì)生產(chǎn)系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的靈魂。D一個的工人成績和效果主要取決于他本人的性格和機遇。單選11.據(jù)制定決策層次的不同，可以把決策分類為().A長期決策和短期決策B戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策C具體性決策和指導(dǎo)性決策D高層決策、中層決策和基層性決策問答題12.簡述Y理論的主要觀點。[答案]Y理論的主要觀點是:-般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能;多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機會;能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法;激勵在需要的各個層次上都起作用;想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。因此，人是“自動人”。激勵的辦法是:擴大工作范圍;盡可能把職工工作安排得富有意義，并具挑戰(zhàn)性;工作之后引起自豪，滿足其自尊和自我實現(xiàn)的需要;使職工達(dá)到自己激勵。只要啟發(fā)內(nèi)因，實行自我控制和自我指導(dǎo)，在條件適合的情況下就能實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人需要統(tǒng)一起來的最理想狀態(tài)。多選13.倫理的特征是:()A非強制性B非官方性C普適性D揚善性名稱解釋14.主觀決策法[答案]①主觀決策法:指用心理學(xué)、社會學(xué)的太，直接利用專家的知識和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，并做好評價和選擇。<div>②主觀決策法是一種利用人的知識、經(jīng)驗和能力提供決策的方法。<p><br></p></div>單選15.沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是()。A直線型B矩陣型C職能型D多維立體結(jié)構(gòu)名稱解釋16.管理寬度[答案]管理寬度:管理寬度又稱“管理跨度"或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。當(dāng)超過這個限度時，管理效率就會隨之下降。因此，主管人員要想有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮究竟能直接管理多少下屬的問題，即管理寬度問題。多選17.法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》-書中從四個方面闡述了管理過程理論。()A企業(yè)職能不同于管理職能B把計劃職能同執(zhí)行職能分開C管理教育的重要性D管理的十四項原則E管理要素多選18.按決策問題所涉及的時間長短，決策可以分為(A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C長期決策D短期決策名稱解釋19.保健因素[答案]保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。論述題20.某國有企業(yè)經(jīng)理通過學(xué)習(xí)雙因素理論，受到很大啟發(fā)，開始運用激勵因素調(diào)動員工的工作積極性，相應(yīng)地賦予下屬員工更多的工作責(zé)任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬，結(jié)果卻事與愿違，員工的工作積極性不但沒有提高，反而對經(jīng)理的做法十分不滿,認(rèn)為他利用詭計來剝削員工。試根據(jù)雙因素理論分析該企業(yè)激勵方法失敗的原因及如何進(jìn)行改進(jìn)。[答案]學(xué)生只要分析出此案例使用的是保健因素只能消除不滿不直接激勵即可酌情給分問答題21.簡述企業(yè)競爭戰(zhàn)略的三種類型。[答案]成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略多選22.按計劃問題的重復(fù)程度，計劃可分為:()A例行計劃B非例行計劃C程序性計劃D非程序性計劃名稱解釋23.人際技能[答案]人際技能:指處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。通常情況下，作為--名管理者應(yīng)具備三個管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。多選24.影響管理幅度的主要因素有:()A工作能力B工作性質(zhì)C工作條件D組織規(guī)模名稱解釋25.目標(biāo)管理[答案]目標(biāo)管理:目標(biāo)管理就是讓組織的管理者和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作實行‘自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理指定或方法。單選26.馬斯洛的需要層次理論由低到高的等級次序是一定的，其排列是()A生理的需要，社交的需要，安全的需要，自我實現(xiàn)的需要，尊重的需要B生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要;C生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實現(xiàn)的需要;D生理的需要，尊重的需要，安全的需要，社交的需要，自我實現(xiàn)的需要多選27.企業(yè)文化一般包括的組成部分有()。A表層的物質(zhì)文化B表層的形象文化C淺層的行為文化D中層的制度文化E深層的精神文化單選28.企業(yè)為了取得成功就必須了解人們需要什么，想購買什么，因此，企業(yè)取得成功的最重要的因素之一是()。A人們的態(tài)度、要求和期望B顧客的需求C消費趨勢D消費水平多選29.羅伯特.卡茨認(rèn)為，管理者要具備三類技能:()A技術(shù)技能B分析技能C概念技能D人際技能單選30.直線型組織的主要缺點是()。A命令不統(tǒng)一B多頭領(lǐng)導(dǎo)C對經(jīng)理要求高D組織穩(wěn)定性差問答題31.簡述目標(biāo)管理的基本觀點。[答案]-是目標(biāo)管理是參與管理的一種形式?！豆芾韺W(xué)》指出管理是--門科學(xué)，也是-一門藝術(shù)，它包括五大功能，而目標(biāo)管理包含于控制功能。二是強調(diào)“自我控制”。任何員工都喜歡被看重被“領(lǐng)導(dǎo)”而不是一臺永不停止的機器，目標(biāo)管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替‘壓制性的管理”。三是經(jīng)理權(quán)力下放。經(jīng)理不是-位體育教練，而是--位實干家。經(jīng)理權(quán)力下放，有利于為職工創(chuàng)造一個舒適的工作舞臺，而不是家長式的管理的氛圍?，F(xiàn)代文明時代任何人都主張推崇民主而拒絕獨裁。四是效益優(yōu)先。目標(biāo)管理的目的就是體現(xiàn)效益。傳統(tǒng)的管理方式，往往容易犯主觀主義錯誤。單選32.管理核心是()。A控制B組織C處理好人際關(guān)系D決策問答題33.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。[答案]主要內(nèi)容:工作定額原理;標(biāo)準(zhǔn)化原理;“第一流工人”;差別計件工資制;管理工作專業(yè)化原理;例外原理。單選34.下列屬于管理“首要職能”的是()。A組織B創(chuàng)新C控制D計劃單選35.管理層次少，而管理寬度大的結(jié)構(gòu)是()。A扁平結(jié)構(gòu)B直式結(jié)構(gòu)C安東尼結(jié)構(gòu)D斯隆結(jié)構(gòu)單選36.組織中最重要的資源是()。A組織目標(biāo)B技術(shù)設(shè)備C資金D人單選37.決策應(yīng)遵循的原則是()。A最優(yōu)原則B定量分析原則C滿意原則D定性分析原則名稱解釋38.計劃職能[答案]計劃職能:廣義的涵義是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程。狹義的涵義指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所做的謀劃和安排,單選39.下列不屬于管理職能的是()。A組織B創(chuàng)新C控制D預(yù)算單選40.需要層次理論的提出者是()。A馬斯洛B韋伯C赫茨伯格D弗羅姆單選41.在直線指揮系統(tǒng)中，.上級對下級的指揮權(quán)或命令權(quán)屬于()。A參謀職權(quán)B職能職權(quán)C權(quán)威D直線職權(quán)名稱解釋42.計劃的5W1H[答案]計劃的5W1H是:Why原因、目的  What活動及其內(nèi)容  Who人員安排  Where空間定位  When時間定位  How手段與方法單選43.促使各級主管人員向前看，具有預(yù)見性的管理手段是(A控制B組織C預(yù)測D人事管理單選44.職能層次與管理幅度之間的關(guān)系屬于()A反比例關(guān)系B正比例關(guān)系C不成比例D沒有關(guān)系問答題46.什么是社會責(zé)任?企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任的具體表現(xiàn)有哪些?[答案]企業(yè)的社會責(zé)任是認(rèn)真考慮企業(yè)行為對社會的影響。企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)有:(1)公平競爭的責(zé)任;(2)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任;(3)保護(hù)員工的責(zé)任;(4)保護(hù)顧客的責(zé)任;(5)保護(hù)投資者的利益;(6)保護(hù)社區(qū)的責(zé)任。名稱解釋47.扁平結(jié)構(gòu)[答案]組織規(guī)模已定的情況下，通過增大管理幅度而減少管理層次的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。扁平結(jié)構(gòu)是指管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)。多選48.過分集權(quán)的弊端有()。A降低決策的質(zhì)量B降低組織的適應(yīng)能力C降低成員的工作熱情D影響政策的統(tǒng)一性E降低決策的執(zhí)行速度問答題49.簡述組織設(shè)計的基本原則。[答案]組織設(shè)計的原則包含:1、目標(biāo)一致性原則;2、分工與協(xié)作原則;3、有效管理跨度原則;4、權(quán)責(zé)對等原則;5、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則;6、精干高效原則;7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。多選50.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一般包括的層次戰(zhàn)略有()。A總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C總體戰(zhàn)略D經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略E職能戰(zhàn)略名稱解釋51.領(lǐng)導(dǎo)[答案]領(lǐng)導(dǎo):是指運用權(quán)力指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和影響下為實現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而積極行動和努力工作的過程，是在---定的社會組織和群體內(nèi),為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。多選52.影響管理寬度的因素有()。A主管人員及其下屬人員的能力B面對問題的種類C組織溝通的類型與方法D組織中的授權(quán)E組織理論的運用論述題53.試述激勵的過程。[答案]激勵過程是從人們的某種需要出發(fā)，加強、激發(fā)、推動人的希望、欲望、動力等內(nèi)心奮發(fā)狀態(tài)的過程。心理學(xué)家認(rèn)為，一切行為都是受到激勵而產(chǎn)生的;人們做任何事情都有其目的性，而這種有目的的行為又總是離不開滿足人們需求的欲望，需求是產(chǎn)生行為的原動力。得不到滿足的需求是激勵的起點，它引起個人內(nèi)心(生理.上或心理.上)的激勵力，導(dǎo)致個人從事滿足需求的某種行為(尋求某種辦法)，從而緩和激奮心理。目標(biāo)達(dá)到了，需求滿足了，激勵過程也就完成了。人們的需求是不斷變化和提高的。當(dāng)某種需求或低--級需求滿足了，激勵就消失了，未滿足的另--種或高一級的需求又會產(chǎn)生，從而導(dǎo)致新需求所驅(qū)使的行為，并為滿足這種新需求而努力。這樣就形成了一個連續(xù)不斷的循