新人集中培訓考試附有答案

新人集中培訓考試[復制]基本信息：[矩陣文本題]*機構：________________________姓名：________________________工號：________________________1.銀保客戶經(jīng)理的工作職責至關重要，主要包括（）。

*A、業(yè)務達成(正確答案)B、渠道維護(正確答案)C、客戶服務(正確答案)D、渠道管理2.銀行客戶經(jīng)理在展業(yè)過程中應扮演的角色有（）*A、銷售者(正確答案)B、經(jīng)營者(正確答案)C、管理者(正確答案)D、獲益者3.在和諧康福/康順護理保險（萬能型）計劃規(guī)定，（）可作為被保險人，投保人年齡≥（）不可以通過線上通出單?！締芜x題】[單選題]*A.出生滿28天至55周歲，60周歲;B.出生滿28天至60周歲，65周歲;C.出生滿28天至65周歲，60周歲;(正確答案)D.出生滿28天至65周歲，65周歲;4.在和諧康福/康順護理保險（萬能型）中，最低年繳保費（），最低追加保費（），并且以（）整數(shù)倍遞增【單選題】[單選題]*A.10000元，1000元，1000元(正確答案)B.20000元，2000元，2000元C.50000元，1000元，1000元D.10000元，5000元，5000元5.根據(jù)福順終身護理保險的投保規(guī)則，（）可作為被保險人。*A、18至55周歲(正確答案)B、9至70周歲C、9至60周歲(正確答案)D、18至70周歲6.在福順終身護理保險的護理保險金責任中，被保險人在年滿18周歲的首個保單周年日之后（含當日），且在本合同約定的最后一個保險費約定支付日后的首個保單周年日之前（不含當日）進入符合本合同約定的長期護理狀態(tài)，并在觀察期結束后仍處于長期護理狀態(tài)的，我們將按照下列哪些項目中的較大者一次性給付護理保險金，用于支付被保險人所需的護理服務費用。(

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*A、被保險人觀察期結束當日本合同已交納的保險費×《護理責任給付比例表》對應的給付比例。(正確答案)B、被保險人在觀察期結束當日本合同的現(xiàn)金價值;C、被保險人在觀察期結束時所在保單年度對應的護理保險理賠金額。(正確答案)D、被保險人觀察期結束當日本合同已交納的保險費。7.根據(jù)福順終身護理保險的《護理責任給付比例表》，當被保險人觀察期結束時的到達年齡為0-17周歲時，給付比例為（），當被保險人觀察期結束時的到達年齡為18-40周歲時，給付比例為（），當被保險人觀察期結束時的到達年齡為41-60周歲時，給付比例為（），當被保險人觀察期結束時的到達年齡為61周歲及以上時，給付比例為（）。【單選題】[單選題]*A、0、160%、140%、120%B、100%、120%、140%、160%C、100%、160%、140%、120%(正確答案)D、100%、140%、120%、160%8.根據(jù)福順終身護理保險，長期護理狀態(tài)是所指無法達到哪六項日常生活活動?（）【單選題】[單選題]*A、步行、進食、更衣、洗澡、跑步、移動B、進食、更衣、洗澡、跑步、移動、如廁C、步行、進食、更衣、洗澡、如廁、移動(正確答案)D、步行、進食、跑步、洗澡、如廁、移動9.根據(jù)福順終身護理保險的保險條款，護理保險金申請需要提供下列證明和資料包括:（）。*A、有效的保險合同(正確答案)B、受益人的有效身份證件(正確答案)C、醫(yī)院或本公司認可的其它醫(yī)療機構的專科醫(yī)生出具的護理狀態(tài)的診斷證明，或司法鑒定機構出具的護理狀態(tài)的鑒定結果(正確答案)D、所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因等有關的其它證明和資料(正確答案)10.倍護金生終身護理保險的被保險人年齡要求是（）?！締芜x題】[單選題]*A、出生滿28天至55周歲B、出生滿28天至60周歲C、出生滿28天至65周歲D、出生滿28天至70周歲(正確答案)11.倍護金生終身護理保險的繳費期間有（）【單選題】[單選題]*A、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交B、躉交、3年交、5年交、10年交;C、躉交、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交(正確答案)D、躉交、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交、30年交12.在倍護金生終身護理保險的護理保險金責任中，被保險人在年滿18周歲的首個保單周年日之前（不含當日）進入符合本合同約定的長期護理狀態(tài)，并在觀察期結束后仍處于長期護理狀態(tài)的，我們將按照下列哪幾項中的較大者一次性給付護理保險金，用于支付被保險人所需的護理服務費用。（

）*A、被保險人觀察期結束當日本合同已交納的保險費×《護理責任給付比例表》對應的給付比例。B、被保險人在觀察期結束當日本合同的現(xiàn)金價值;(正確答案)C、被保險人在觀察期結束時所在保單年度對應的護理保險理賠金額。D、被保險人觀察期結束當日本合同已交納的保險費。(正確答案)13.在倍護金生終身護理保險的護理保險金責任中，被保險人在年滿18周歲的首個保單周年日之后（含當日），且在本合同約定的最后一個保險費約定支付日后的首個保單周年日之前（不含當日）進入符合本合同約定的長期護理狀態(tài)，并在觀察期結束后仍處于長期護理狀態(tài)的，我們將按照下列哪些項目中的較大者一次性給付護理保險金，用于支付被保險人所需的護理服務費用。(

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*A、被保險人觀察期結束當日本合同已交納的保險費×《護理責任給付比例表》對應的給付比例。(正確答案)B、被保險人在觀察期結束當日本合同的現(xiàn)金價值;(正確答案)C、被保險人在觀察期結束時所在保單年度對應的護理保險理賠金額。D、被保險人觀察期結束當日本合同已交納的保險費。14.某客戶購買和諧財富一生終身護理保險，選擇10年交費，他的年齡可以為（）

*A、23周歲(正確答案)B、67周歲C、62周歲D、45周歲(正確答案)15.購買財富一生終生護理保險后，被保險人在年滿（）周歲的首個保單周年日之前（不含當日）因意外傷害或在等待期后因非意外傷害原因經(jīng)我們認可的醫(yī)院的專科醫(yī)生診斷或我們認可的鑒定機構鑒定符合本合同約定的長期護理狀態(tài)，并在觀察期結束后仍處于長期護理狀態(tài)的，本合同終止，被保險人可獲得護理關愛保險金的賠付?！締芜x題】[單選題]*A、50B、55C、60(正確答案)D、6516.財富一生護理關愛保險金的給付金額為（）[單選題]*A、按照被保險人觀察期結束時本合同有效保險金額的5%給付護理關愛保險金;B、按照被保險人觀察期結束時本合同有效保險金額的10%給付護理關愛保險金;C、按照被保險人觀察期結束時本合同基本保險金額的10%給付護理關愛保險金;D、按照被保險人觀察期結束時本合同基本保險金額的5%給付護理關愛保險金;(正確答案)17.和諧財富一生終身護理保險的投保規(guī)則中，對職業(yè)的要求是1-6類職業(yè)（）【判斷題】[單選題]*A、對;(正確答案)B、錯;18.被保險人累計年交總保費大于1000萬元時，提供財務資料。財務資料包括但不限于（）。*A.財務問卷;(正確答案)B.收入證明;(正確答案)C.資產(chǎn)證明;(正確答案)D.企業(yè)執(zhí)照;(正確答案)E.年度報告;(正確答案)19.各層級晉升的必要條件之一為網(wǎng)點期交出單率，該指標需達到（）?！締芜x題】[單選題]*A、10%;B、20%;(正確答案)C、30%;D、40%;20.各層級晉升的必要條件之一為13個月繼續(xù)率，該指標需要達成（）?！締芜x題】[單選題]*A、90%;B、93%;C、95%;(正確答案)D、97%;21.業(yè)務人員應按照《和諧健康保險公司銀郵渠道人網(wǎng)匹配管理辦法》網(wǎng)點拜訪要求及拜訪數(shù)量進行網(wǎng)點拜訪，每到一個網(wǎng)點均要通過手機APP網(wǎng)點打卡方式拍照打卡，拍照須包含清晰的銀行LOGO、業(yè)務人員正臉、業(yè)務人員執(zhí)業(yè)證正面及銀行排隊小票，并用手機APP“碰一碰”功能與銀行業(yè)務人員實現(xiàn)APP交互，在APP內(nèi)形成記錄，其中客戶經(jīng)理:每日須完成不少于（）個本人所分配維護的網(wǎng)點的打卡碰一碰?！締芜x題】[單選題]*A、1;B、2;(正確答案)C、3;D、4;22.客戶經(jīng)理無正當原因或公司安排的其他工作，（）天未在網(wǎng)點考勤打卡的，由分公司上報總部審批，按照《人網(wǎng)匹配管理辦法》，總部對其網(wǎng)點調(diào)出后再另行分配，公司有權對客戶經(jīng)理解除代理協(xié)議?！締芜x題】[單選題]*A、1;B、2;C、3;(正確答案)D、4;23.無任何形式的打卡記錄，且未履行制度的請假審批手續(xù)或請假未獲批準的，即視為曠工。單次遲到、早退、脫崗超過（）分鐘的，按實際違紀時間計算曠工時間?！締芜x題】[單選題]*A、10;B、20;C、30;(正確答案)D、60;24.通過保險兼業(yè)代理機構銷售保險期間超過（）年的人身保險產(chǎn)品，包括利用保險兼業(yè)代理機構營業(yè)場所內(nèi)自助終端等設備進行銷售，除國務院金融監(jiān)督管理機構另有規(guī)定的，必須實施保險銷售行為可回溯管理，對銷售過程關鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式予以記錄?！締芜x題】[單選題]*A、一;(正確答案)B、三;C、五;D、十;25.對丟失、涂改、圈劃、撤換、裁剪、撕毀等擅自變更客戶信息資料的行為，按《行政管理制度》（）類執(zhí)行;違反國家法律法規(guī)的將移交司法機關處理?！締芜x題】[單選題]*A、甲;(正確答案)B、乙;C、丙;D、丁;26.對雙錄質(zhì)檢駁回率較高的渠道，加強對渠道分行和網(wǎng)點層面的培訓，協(xié)助改善渠道的雙錄整改情況，通過提高質(zhì)檢比例等手段，更全面的掌握渠道的營銷宣傳活動情況。對于質(zhì)檢率持續(xù)三個月低于（）的渠道，給與合作預警，對于質(zhì)檢率持續(xù)六個月低于（）且配合整改情況無改善的渠道，將其列入合作機構黑名單，予以解除合作。【單選題】[單選題]*A、10%，10%;B、30%，30%;C、50%，50%;D、60%，60%;(正確答案)27.所有銀行渠道人員一律不準在家庭及無關人員面前談論有關客戶信息資料，不得在普通電話、明碼電報和私人通信中泄露客戶信息，客戶信息資料不得私自帶出公司，并不得私自留存、摘抄、拍照、掃描、翻印、復制或?qū)ν鈧鞑ァ！九袛囝}】[單選題]*A、正確;(正確答案)B、錯誤;28.銷售人員須做好對銀行網(wǎng)點銷售人員的培訓工作，銷售人員必須明確告知銀行人員，要求其履行客戶真實性的有關制度。指導其按照規(guī)范作業(yè)，引導其要求客戶本人填寫真實客戶個人信息，并解釋說明采集客戶信息的必要性和用途，以及不提供真實、完整客戶信息可能帶來的后果?！九袛囝}】[單選題]*A、正確;(正確答案)B、錯誤;29.完整的客戶身份識別流程包括:（）。*A、了解;(正確答案)B、核對;(正確答案)C、登記;(正確答案)D、留存;(正確答案)30.保全服務是指保險公司圍繞（）等項目而開展的售后服務工作，通俗的說法就是保險公司為使客戶的保單有效，在客戶的要求下，對保單進行變更，進而為客戶服務?！締芜x題】[單選題]*A、核保承保B、契約變更、滿期領取C、滿期領取、退保減保D、契約變更、年金或滿期金給付(正確答案)31.以下哪個屬于合規(guī)管理的第一道防線【單選題】[單選題]*A、各部門和分支機構(正確答案)B、合規(guī)管理部門C、內(nèi)部審計部門32.以下哪些行為屬于銷售誤導（）*A、欺騙投保人、被保險人或者受益人(正確答案)B、承諾保證收益(正確答案)C、虛假停售、限售，炒停(正確答案)D、與其他保險公司的類似保險條款進行片面比較(正確答案)33.以下哪些行為涉及違規(guī)（）*A、代簽名(正確答案)B、代回訪(正確答案)C、提供、編制虛假報告、文件、資料(正確答案)34.以下哪些是公司經(jīng)營面臨的合規(guī)風險（）*A、行政責任(正確答案)B、法律責任(正確答案)C、財務損失(正確答案)D、聲譽損失(正確答案)35.將保險概念與銀行存款等概念混淆是否正確（）【判斷題】[單選題]*A、對B、錯(正確答案)36.《中華人民共和國反洗錢法》正式頒布實施的日期是（）【單選題】[單選題]*A、2006年1月1日B、2007年1月1日(正確答案)C、2008年1月1日37.對先前獲得的客戶身份資料真實性、有效性或完整性有疑問的，金融機構應當重新識別客戶身份（）【判斷題】[