社區(qū)綜合文化服務(wù)中心管理制度

社區(qū)綜合文化服務(wù)中心管理制度一、概述社區(qū)綜合文化服務(wù)中心作為社區(qū)重要的公共文化設(shè)施，為社區(qū)居民提供信息咨詢、文化娛樂、知識(shí)普及等服務(wù)。為了更好地管理社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，提高服務(wù)質(zhì)量，我們建立了以下管理制度。二、中心管理人員社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的管理人員由社區(qū)居委會(huì)推薦并經(jīng)過社區(qū)辦公室審批任命。中心管理人員的職責(zé)包括：監(jiān)督、管理中心工作，確保服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)中心內(nèi)部各部門工作；負(fù)責(zé)中心對(duì)外宣傳；召開中心例會(huì)等。中心管理人員須遵守《中華人民共和國公務(wù)員法》及其他法律法規(guī)。三、服務(wù)對(duì)象中心服務(wù)對(duì)象為本社區(qū)內(nèi)的居民。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于文化咨詢、文化交流、文藝演出等。中心開設(shè)的課程要符合社區(qū)居民需求。四、服務(wù)時(shí)間社區(qū)綜合文化服務(wù)中心開放時(shí)間為每周七天，具體時(shí)間安排由中心管理人員根據(jù)實(shí)際情況制定，并及時(shí)公布于中心內(nèi)部公告欄。五、服務(wù)內(nèi)容社區(qū)綜合文化服務(wù)中心提供以下服務(wù)：文化咨詢中心設(shè)立文化咨詢服務(wù)窗口，居民可前往咨詢有關(guān)文化活動(dòng)、節(jié)慶慶典及文化交流等方面的信息。文化交流中心設(shè)立文化展覽室，展出與本地文化有關(guān)的圖片、書籍、音像制品，供居民前來參觀。文藝演出中心定期舉辦文藝活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)居民參與。中心還開設(shè)器樂、舞蹈、書法、美術(shù)等藝術(shù)課程。六、服務(wù)要求中心服務(wù)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，耐心回答居民咨詢；中心服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)干凈整潔，設(shè)施完備；中心每項(xiàng)課程安排要合理充分考慮居民需求；中心開展文化活動(dòng)要注重文化底蘊(yùn)與文化內(nèi)涵。七、服務(wù)投訴與處理居民可通過電話、電子郵件、信函等方式對(duì)中心服務(wù)進(jìn)行投訴。中心接到投訴后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并給居民一個(gè)合理的解釋。八、管理制度的執(zhí)行和制修訂本管理制度經(jīng)社區(qū)居委會(huì)會(huì)議討論通過，并在中心內(nèi)張貼公告。如有需要，社區(qū)居委會(huì)可對(duì)本管理制度進(jìn)行修訂，并通過會(huì)議進(jìn)行討論和審批。九、結(jié)論社區(qū)綜合文化服務(wù)中心是社區(qū)為居民提供文化服務(wù)的重要場(chǎng)所。制定和完善管理制度對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量、保障居民權(quán)益有著積極