企業(yè)流程再造聲寶專案

企業(yè)流程再造---聲寶專案

BPR---SampoCase工業(yè)工程碩二曾啟強工作緣起家電產(chǎn)業(yè)是起步相當(dāng)早的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，早期著重于進口家電產(chǎn)品的代理，小家電的批量生產(chǎn)，直到后期建立自有品牌，并且開始由多家品牌群起競逐，產(chǎn)品種類開始多樣化。工作緣起家電市場由于產(chǎn)業(yè)悠久，下游通路經(jīng)銷商部份作法仍采用傳統(tǒng)經(jīng)營方式，這十年間通路形態(tài)加入倉儲量販店，如萬客隆、家樂福、大買家等；又有連鎖通路如全國電子、上新聯(lián)晴等等的競爭，通路開始有轉(zhuǎn)型的趨勢，傳統(tǒng)小型經(jīng)銷店的數(shù)目逐年減少，所占營業(yè)額比例也逐年下降中。工吐作繭緣師起面出臨肌家任電禁走用向五信粒息絨化泛，棟家示庭頌化磚及非個倦人側(cè)化打的亮趨芝勢傾下倍，雙加賄上W碑T期O開綠放成進宰口向、抹信取息軋廠撞商挨加搬入場市篇場拾競妻爭哀的梁挑后戰(zhàn)泳，聲獵寶惑公切司壤勢使必孟在細(xì)整脈體豈產(chǎn)稠品偉走記向賓、情配碗送詢服簡務(wù)貨、爪后佳勤語維茅修搬服浮務(wù)戰(zhàn)、銅產(chǎn)槽品若諮費詢恰等駐各煉方減面撓現(xiàn)頭狀永做接法蔥有話所嫂突煉破無。由瞇相齊關(guān)縱高財層隱主征管姓數(shù)未度擺研貪商建后各，物聲冊寶脅公篩司搶決卷定瓶成憲立掉銷澆售撇端提供缺應(yīng)染體皂系釀的題重劑整所工熄作太，蹈并賽向桂經(jīng)屈濟鼓部奸商箏業(yè)寶司要提么出準(zhǔn)申宅請淡企屠業(yè)孕再敞造宅示魔范陶體父系銹專除案多輔希導(dǎo)室。工鼻作熊目脹標(biāo)八部十暖九伴年鄭度軍完畢成1章5家紹不都同儉種沃類鐘示呈范仗經(jīng)厘銷棟商(含8家飲現(xiàn)瓣銷夏店卡、3家陳倉板儲救量趁販濃店副、4家池直驚營鋪分芹銷線店)及聲相歉關(guān)勝體擦系(誠肝寶忠公往司釀、巾東棒源倚儲蛇運)進悄行非電黎子緩商傳務(wù)斤連扁線嶼。工砌作橫目忘標(biāo)達量成齊下?lián)P列肚目婆標(biāo)躁：1劃.經(jīng)凈銷捧商小可亂作棗聯(lián)炎機朗訂避貨拐。2灑.經(jīng)而銷擔(dān)商撐可僚作鑒聯(lián)世機鞭產(chǎn)像品紙的捉庫噴存焦及淹售騰價銷、耗應(yīng)榜付國帳陽款笨紀(jì)討錄使、銳促乎銷濟及勉新登產(chǎn)星品談等優(yōu)資移料押的也查水詢降。3宿.經(jīng)慚銷燒商騰可采隨爺時琴追攜蹤請其掩產(chǎn)蕉品辛或槐材浪料薦訂百單遷之時處楚理什與玻出是貨訊狀佛況開，弄顧蠻客俊維限修桶狀遇況寫、聾新霸品驅(qū)退/換心貨寨狀偽況(此欺部承份滋和文誠稿寶膚及C魄a箏l麗l次C雙e途n充t勇e翁r進憲度謙有真關(guān))。4賄.提組升守聲譜寶到公奏司同訂菠單林處雖理錘及波產(chǎn)遮品漸配曲送術(shù)效周率滿。5姐.提栗升瞇聲濃寶按與全經(jīng)艷銷壺商渡間囑之弊雙猴向揭溝偏通條效抱能隨，勢提箱升番前朱端屋銷秧售米競洗爭來力原。工與作扶組哲織經(jīng)濟部商業(yè)司企業(yè)再造計畫工作小組專案工作小組(各處室一級主管)專案小組成員(各處室二級主管)專案負(fù)責(zé)人(家電事業(yè)部總經(jīng)理)工爽作形范鳴圍一攤、口分婆清淺外詢部防客躁戶暢需尊求二編、塑分我清征內(nèi)請部綠客艙戶及需洲求三僻、爐現(xiàn)渣行務(wù)信勤息但系腹統(tǒng)謀評選估四扶、唯電撕子昂商考務(wù)鹿解紗決叛方苗案情之沒廠完商嘴及闊產(chǎn)袖品堪評慣估五鄉(xiāng)豐、米進噴行漸企嶼業(yè)坑流照程強再很造釐清外部客戶需求釐清內(nèi)部客戶需求評選聲寶公司成立BPR工作專案資訊廠商及軟體系統(tǒng)評估進行企業(yè)流程再造．高階主管訪談．確立工作組織．制定工作範(fàn)圍．召集相關(guān)成員．經(jīng)銷商訪談．確認(rèn)交易流程．釐清作業(yè)問題．找出相關(guān)需求．部門深入訪談．確認(rèn)部門組織．找出作業(yè)問題．系統(tǒng)使用者需求．目前系統(tǒng)狀況．資訊廠商訪談．軟體產(chǎn)品研究．召開評選會議．工作流程釐清．界定流程範(fàn)圍．訂定新流程．決定系統(tǒng)需求專偶案攪成蛇果醬：1求.需胞求購面(一)引熟導(dǎo)筆聲疏寶雄公惕司鴨針刮對昌目狠前禾公匆司驢環(huán)丟境初及辨市脫場生現(xiàn)敵況工做她深乓入葛了水解稱。(二)分虜析診目帶前奴家匯電籍制伯造奏廠拖商堆市念場激狀版況怨及異上榜下鴉游師交焦易府問用題禍。(三)幫奔助撓聲尺寶領(lǐng)公蒜司臘針胞對扭外純部裝經(jīng)慌銷漏商簡、違直異營備店鳴、叔大鞏型咳倉祝儲豎量趴販殼店谷、3鄙C連煎鎖若店摘等議各葉型栽通涂路棵之益交階易座方餓式茂、襖問謹(jǐn)題濕及昌需就求齒進異行晴訪噴談炭與污了犬解訂。(四)針臨對壇相樓關(guān)季功蔽能污部叢門暴之挽間攜的銅上攏下練游厲關(guān)砍系飾，察了大解魚不嚷同驗部松門舅間昂流丘程嚇合賭作和之序現(xiàn)跌況馬、君問專題鋸、血與呈相根關(guān)臥需湯求宵。專比案榨成葉果孔：2哀.供圖給足面曾：(一)了管解鎮(zhèn)外砍包向物蚊流棉配四送袖體寒系(東自源罪儲想運灰公祖司)的艙運喉作辮方躲式蒼，喪及詢兩臥者剪間呼作樓業(yè)棗方禍?zhǔn)讲⒅蓡柕绢}筆。(二)了付解借目良前藍聲授寶理公脾司租與標(biāo)外革包刷維做修爛公戴司(誠快寶克公受司)之財合購作血方鳴式兄及刑相豎關(guān)到流凱程武。(三)針婚對貝目糾前捧市剖場兼上容，另電文子腥商或務(wù)病相揀關(guān)握套梅裝桑軟戀件筋產(chǎn)真品蜜及悄廠造商上進總行屢研回究往與四了揭解糕，添并乖評付估充其吧特過性樹。(四)了蓄解溜聲勸寶章流附程類間應(yīng)之獻溝普通艙介固面匯及捏內(nèi)能部竊信杠息轟傳界遞怠方箏式廁，員針掉對托信揉息丘瓶貓頸省進削行孟問覽題軟評物估煤及夏改絕善報方去式嗚，逃并率協(xié)懷助諷聲肚寶渡公那司矩訂珠定恢內(nèi)掛部謊系射統(tǒng)青需鄭求零規(guī)秧格抗。(五)針揚對落流接程貨及蚊需尋求茫規(guī)裁格畜訂壩立隸系恒統(tǒng)愛規(guī)悉劃憐及由建訂置濃優(yōu)乏先幅順緣瑞序黃，名并使擬歌定蛇聲陸寶戲公磁司亦內(nèi)漲部弟系很統(tǒng)好初每步慌建蜜置追時彈程祝。專內(nèi)案巴成巾果烈：3睬.策覺略裕面腳：(一)針撐對愚目扯前宣家襖電諷產(chǎn)英業(yè)南與座市暴場垂現(xiàn)蹲況淚，樣整倘體擱供延應(yīng)飲鏈虎與眨價化值糞鏈茅結(jié)禁構(gòu)鉛進日行魄分錘析走，燙幫踏助瓣聲俘寶像公直司血進俯行浙未憤來范整滲體損家婦電蘿產(chǎn)衡業(yè)庭的蘭轉(zhuǎn)其型芹及素面尖對席國疫際賓化累市母場宮時齒之饅策怨略伴性甚調(diào)時整辨與魔因供應(yīng)便。(二)針圈對制現(xiàn)男行貝家精電潔市謙場仙利屋潤亭趨永低左及蔬成守本擱偏李高頁的慎狀咐況框，怒找歌尋彈聲卷寶納公奶司且面璃臨釣其穿他摧家夜電悟廠膏商素競?cè)笭幹匾蚵攽?yīng)瞇策手略中。姓包念含就與宵其搜他傾合穴作蝕體言系賊之斧作名業(yè)歪方敞式鈴，謙思彩考猴如榮何腐提船高千整啊體甜服怕務(wù)飛價臭值厲及壓品效質(zhì)霉。專封案描成哪果學(xué)：4彩.顧果客炎面訊：(一)提創(chuàng)供久下毫游貓經(jīng)倍銷內(nèi)商捐及窩顧露客吧個歡人款網(wǎng)漏頁候與荷即航時汗的移促橫銷愧、炸產(chǎn)喜品晌信潔息擾。(二)經(jīng)向銷擱商碑訂擾單無、作銷領(lǐng)售揪、咐庫悟存藍、寧付蕉款柴等繼作撓業(yè)態(tài)自蓋動紅化擁，款加作速腰前槐端剛競峽爭更力侮。(三)將學(xué)顧巨客望資容料市與敞客貍服珠中獎心僅相傻結(jié)蒸合呆，塵并扣與丘后樣臺寒維注修墊服窩務(wù)悟流百程嚼串禽接拔，像提許供末高蝴質(zhì)姜量卡附魄加獄價選值攝服役務(wù)刻。(四)顧脖客對資雜料降的雷聯(lián)叢機婚收牢集挎及蠅保絲式存燈，固聯(lián)陷機揭登標(biāo)錄壁產(chǎn)筋品窮保降證銹書輔，唯降蝕低主紙運本胞作慕業(yè)驢的局成頌本滲。嫂并菌可愁進齡行卵資枝料竹庫閘行偷銷碼及幟顧裳客舅分灑析牧。(五)逐傍步頌進騰行爺經(jīng)徑銷性商懶銷脅售抱作膜業(yè)織流盞程站電雜子旦化闊與頭經(jīng)母營偽型必態(tài)侄轉(zhuǎn)劣型陽。專捎案南成賺果肺：5隨.流嫁程卵面聰：(一)針勤對怕目追前閥聲雹寶層公須司國家御電境事甘業(yè)密部熔之鼠現(xiàn)笛行神作兵業(yè)齊流伏程并進攔行養(yǎng)重盾新死審碌視狗，熄包轟括蘭行變銷聽處牢、奸現(xiàn)懂銷維處罵、開分墓銷筐處陳及觸特附販分處由銷掘售聲相莫關(guān)揮流毀程蜻，摔及或各蔑部齡門擠流析程靜銜知接海之咽工岸作件項亂目參。(二)針讀對滅聲內(nèi)寶餐公祥司寬、狹東毒源兆儲般運擦及逆誠其寶譜公肉司尤三標(biāo)個耀體炭系受之尤間臨的盛作腿業(yè)譯流糟程街進仔行骨審態(tài)視亞，格并灰分翼析垂各惰體姿系躁間那之妻系區(qū)統(tǒng)冠及日初語步番功針能留需鐮求仰。未登來扶發(fā)宅展喜：1看.策油略屢面壓建邪議(一)落治實四信犯息及家員電葡服久務(wù)大提目供勾者咬愿裝景(二)支尿援聾上濁新槍聯(lián)睛晴曲爭罩取助量辣販觸連唱鎖