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第20頁(yè)共20頁(yè)大型會(huì)議接?待方案會(huì)?議接待流程?1會(huì)議資?料準(zhǔn)備1:?會(huì)議資料:?由主辦單位?提供,其中?文字資料,?由承辦單位?按會(huì)務(wù)組要?求根據(jù)參會(huì)?人數(shù)印刷。?2:會(huì)議?資料(主辦?單位提供)?3:領(lǐng)導(dǎo)發(fā)?言稿(主辦?單位提供)?4:《報(bào)?到冊(cè)》、《?會(huì)議指南》?、《會(huì)議日?程》、參會(huì)?者到達(dá)消息?。5:項(xiàng)目?執(zhí)行情況資?料(主辦單?位提供)6?:展板所屬?圖片(主辦?單位提供)?7:廣告牌?設(shè)計(jì)稿8:?歡迎布標(biāo)、?會(huì)議室布標(biāo)?9:會(huì)議禮?品(按參會(huì)?人數(shù)準(zhǔn)備)?10:會(huì)議?代表證2?設(shè)備及設(shè)施?準(zhǔn)備1.?桌椅、名牌?(現(xiàn)代高檔?會(huì)議室用桌?面智能終端?取代傳統(tǒng)名?牌)、茶水?桌椅是最?基本的設(shè)備?,可以根據(jù)?會(huì)議的需要?擺成圓桌型?或報(bào)告型,?如果參加會(huì)?議的人數(shù)較?多,一般應(yīng)?采用報(bào)告型?,不需要準(zhǔn)?備座位牌,?如果參加會(huì)?議的人比較?少,一般采?用圓桌型,?并且要制作?座位牌,即?名牌,讓與?會(huì)人員方便?就座。但是?為了提高會(huì)?議的檔次及?滿(mǎn)足現(xiàn)代會(huì)?議的需要,?一般采用能?重復(fù)使用的?桌面智能終?端,推進(jìn)無(wú)?紙化的進(jìn)程?,真正體現(xiàn)?綠色會(huì)議,?智能會(huì)議的?需要。會(huì)?議上的茶水?飲料最好準(zhǔn)?備礦泉水,?因?yàn)槊總€(gè)人?的口味不一?樣,有的人?喜歡喝茶,?有的人喜歡?喝飲料,還?有的人喜歡?喝咖啡,所?以如果沒(méi)有?特別的要求?,礦泉水是?最能讓每個(gè)?人都接受的?選擇。2?.簽到簿、?名冊(cè)、會(huì)議?議程簽到?簿的作用是?幫助了解到?會(huì)人員的多?少,分別是?誰(shuí),一方面?使會(huì)議組織?者能夠查明?是否有人缺?席,另一方?面能夠使會(huì)?議組織者根?據(jù)簽到簿安?排下一步的?工作,比如?就餐、住宿?等。印刷名?冊(cè)可以方便?會(huì)議的主席?和與會(huì)人員?盡快地掌握?各位參加會(huì)?議的人員的?相關(guān)資料,?加深了解,?彼此熟悉。?3.黑板?、白板、筆?在有的場(chǎng)?合,與會(huì)人?員需要在黑?板或者白板?上寫(xiě)字或畫(huà)?圖,從而說(shuō)?明問(wèn)題,而?且在黑板或?白板上表述?具有即興、?方便的特點(diǎn)?。此外,粉?筆、萬(wàn)能筆?、板擦等配?套的工具也?必不可少。?4.各種?視聽(tīng)器材?現(xiàn)代科技的?發(fā)展帶來(lái)了?投影儀、幻?燈機(jī)、錄像?機(jī)、鐳射指?示筆或指示?棒等視聽(tīng)設(shè)?備,給人們?提供了極大?的方便。在?召開(kāi)會(huì)議前?,必須先檢?查各種設(shè)備?是否能正常?使用,如果?要用幻燈機(jī)?,則需要提?前做好幻燈?片。錄音機(jī)?和攝像機(jī)能?夠把會(huì)議的?過(guò)程和內(nèi)容?完整記錄下?來(lái),有時(shí)需?要立即把會(huì)?議的結(jié)論或?建議打印出?來(lái),這時(shí)就?需要準(zhǔn)備一?臺(tái)小型的影?印機(jī)或打印?機(jī)。5.?資料、樣品?如果會(huì)議屬?于業(yè)務(wù)匯報(bào)?或者產(chǎn)品介?紹,那么有?關(guān)的資料和?樣品是必不?可少的。比?如在介紹一?種新產(chǎn)品時(shí)?,單憑口頭?泛泛而談是?不能給人留?下深刻印象?的,如果給?大家展示一?個(gè)具體的樣?品,結(jié)合樣?品一一介紹?它的特點(diǎn)和?優(yōu)點(diǎn),那么?給大家留下?的印象就會(huì)?深刻得多。?6.會(huì)標(biāo)?、背景板、?展板會(huì)標(biāo)?一般指會(huì)議?名稱(chēng)和會(huì)議?標(biāo)語(yǔ)橫幅。?為強(qiáng)化會(huì)?議效果,許?多會(huì)議將會(huì)?標(biāo)美化、渲?染為會(huì)議背?景板(采用?噴繪畫(huà)面)?,特別是一?些特殊的如?黨代會(huì)等,?采用噴繪背?景板,可將?黨徽、旗幟?等噴繪在畫(huà)?面上,從而?節(jié)約會(huì)議成?本和準(zhǔn)備時(shí)?間。但采用?噴繪寫(xiě)真畫(huà)?面時(shí),一定?要注意采用?環(huán)保材料,?否則噴繪寫(xiě)?真畫(huà)面散發(fā)?的刺鼻氣味?不僅影響會(huì)?議分為,對(duì)?與會(huì)者,尤?其是主席臺(tái)?就坐人員身?體健康不利?。3會(huì)前?準(zhǔn)備工作?1。根據(jù)會(huì)?務(wù)組要求,?代表報(bào)到前?兩天,會(huì)議?室會(huì)場(chǎng)布置?(會(huì)標(biāo)、廣?告牌、燈光?、音響、多?媒體、投影?儀、電源、?桌椅、茶杯?及服務(wù)員安?排)按部落?實(shí)到位。?2。據(jù)酒店?提供的房況?表,報(bào)到前?兩天與先到?達(dá)的會(huì)務(wù)組?人員協(xié)商確?定會(huì)務(wù)組房?間,選定領(lǐng)?導(dǎo)、專(zhuān)家及?主要代表入?住的樓層、?房間類(lèi)型、?房號(hào)、需要?放置的水果?種類(lèi)及特殊?安全保衛(wèi)工?作。3。?提前兩天檢?查餐廳環(huán)境?衛(wèi)生,桌椅?擺設(shè)、餐具?的完好程度?,再次落實(shí)?菜單及服務(wù)?到位情況。?4。提前?兩天完成會(huì)?議所需的代?表證、發(fā)放?的資料、簽?到表、就餐?卡、廣告牌?商家展板及?宣傳設(shè)備的?擺設(shè)位置,?電源、燈光?亮度、通道?暢通等情況?,會(huì)間攝影?、攝像設(shè)備?,人員的準(zhǔn)?備。5。?與酒店保安?部組成會(huì)議?安全組,在?會(huì)議期間加?強(qiáng)門(mén)衛(wèi)、樓?層行查,杜?絕安全隱患?的發(fā)生。?6:醫(yī)療保?障,配備醫(yī)?療人員,解?決突發(fā)事件?。提前購(gòu)買(mǎi)?常備藥品,?種類(lèi)包括:?感冒、消炎?、暈車(chē)、嘔?吐、腹瀉、?創(chuàng)傷、止痛?、解暑、酒?精、碘酒、?氧氣袋等。?基本設(shè)備包?括:體溫表?、聽(tīng)診器、?手電筒、棉?簽等。及時(shí)?聯(lián)系就醫(yī)。?7:在大?堂、樓層、?餐廳、會(huì)議?是、電梯等?處帖上會(huì)議?指示箭頭。?四:會(huì)議其?它費(fèi)用開(kāi)支?預(yù)算1:?代表證2:?廣告牌3:?展板4:用?車(chē)5:宴會(huì)?標(biāo)準(zhǔn)6:水?果7:紀(jì)念?品8:資料?打印、復(fù)印?9:照相、?攝像10:?其它__?__人員安?排1:根?據(jù)會(huì)議人數(shù)?需求安排會(huì)?務(wù)接待小組?、如住房登?記員,財(cái)務(wù)?人員,票務(wù)?,考察咨詢(xún)?,引導(dǎo)人員?(至房間、?餐廳、電梯?、會(huì)議室)?2:會(huì)議?全程督導(dǎo)人?員,負(fù)責(zé)落?實(shí)會(huì)議室布?置、茶水供?應(yīng)及服務(wù)3?:攝影組:?根據(jù)會(huì)議需?求安排攝影?人員4:?車(chē)輛小組:?根據(jù)會(huì)議實(shí)?到人數(shù),落?實(shí)車(chē)況好、?駕駛技術(shù)好?的配套車(chē)輛?。此小組負(fù)?責(zé)會(huì)議臨時(shí)?接待服務(wù)工?作。如:專(zhuān)?家、領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)出行,就?餐、會(huì)見(jiàn)等?活動(dòng)的車(chē)輛?。5:旅?游接待小組?:根據(jù)參加?考察人數(shù)安?排每車(chē)一位?優(yōu)秀導(dǎo)游,?負(fù)責(zé)代表的?服務(wù)6:生?活小組:此?小組負(fù)責(zé)會(huì)?議用餐的時(shí)?間、人數(shù)及?相關(guān)的一些?服務(wù),確保?代表會(huì)議期?間的生活服?務(wù)5發(fā)票的?開(kāi)據(jù)在會(huì)?議前通知上?注明由我方?承辦、會(huì)議?期間我方根?據(jù)代表需要?,開(kāi)具正式?發(fā)票及酒店?的住宿發(fā)票?。6會(huì)議?接站會(huì)議?報(bào)到當(dāng)天,?安排全天候?接站,機(jī)場(chǎng)?設(shè)立兩塊醒?目接站牌,?一塊設(shè)在正?門(mén)出站口,?一塊設(shè)在提?取行李出口?處?;疖?chē)站?或者飛機(jī)場(chǎng)?設(shè)一塊醒目?接站牌。?7會(huì)議報(bào)到?1:在酒?店大堂設(shè)“?報(bào)到處”、?“收費(fèi)處”?、“考察咨?詢(xún)處”、“?票務(wù)處”“?簽到處”?2。報(bào)到登?記時(shí),填寫(xiě)?姓名、單位?、職務(wù)、身?份證號(hào)碼、?通訊地址、?電話(huà)、收費(fèi)?金額、入住?金額、入住?天數(shù)、房間?號(hào)、考察線(xiàn)?路等。3?。提醒代表?貴重品免費(fèi)?寄存總臺(tái)、?保管好個(gè)人?財(cái)物,耐心?、細(xì)致地解?說(shuō)會(huì)議報(bào)到?須知及有關(guān)?事宜,及時(shí)?妥善處理好?代表要求。?4:根據(jù)?會(huì)務(wù)組要求?傳達(dá)通知、?指示,準(zhǔn)確?發(fā)放會(huì)議資?料、紀(jì)念品?、餐券、考?察乘車(chē)券5?:代表報(bào)到?后,由行李?員引導(dǎo)入住?,同時(shí)辦理?行李寄存6?:當(dāng)天打印?會(huì)議通訊錄?并與會(huì)務(wù)老?師校對(duì),及?時(shí)發(fā)給代表?7:會(huì)務(wù)組?____小?時(shí)有專(zhuān)職會(huì)?議,隨時(shí)接?待安排參會(huì)?代表8會(huì)?議期間1?:要求酒店?落實(shí)叫早服?務(wù)2:準(zhǔn)?確統(tǒng)計(jì)用餐?人數(shù)并安排?代表用餐,?及時(shí)解決會(huì)?議期間臨時(shí)?發(fā)生的問(wèn)題?,確保會(huì)議?正常進(jìn)行?3:會(huì)議室?布置情況落?實(shí)4:安?排好旅游選?種、落實(shí)返?程機(jī)、車(chē)票?的登記5?:及時(shí)統(tǒng)計(jì)?票務(wù)預(yù)訂情?況、考察人?數(shù)、行程立?即同旅行社?計(jì)調(diào)反饋6?:與酒店公?司財(cái)務(wù)人員?協(xié)調(diào)好票據(jù)?的開(kāi)取7?:準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)?返程的人數(shù)?、時(shí)間、日?期、確定代?表返程9?會(huì)議結(jié)束工?作1:會(huì)?議結(jié)算1?。大型會(huì)?議接待方案?(二)(?一)會(huì)議接?待方案的含?義會(huì)議接?待方案是指?安排與會(huì)者?的迎送和吃?、住、行、?游、樂(lè)等接?待活動(dòng)及具?體事務(wù)的文?案,屬于會(huì)?議專(zhuān)題策劃?方案,可以?包含在會(huì)議?總體方案中?,也可以單?獨(dú)擬寫(xiě),作?為會(huì)議總體?方案的附件?。(二)?會(huì)議接待方?案的基本內(nèi)?容1.接?待對(duì)象和接?待緣由。會(huì)?議的接待對(duì)?象的種類(lèi)眾?多,包括上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政?府官員、協(xié)?辦支持單位?、特邀嘉賓?、會(huì)議成員?(正式和列?席)、參展?單位、客商?、普通觀(guān)眾?以及媒體記?者等等,有?以政府代表?團(tuán)名義來(lái)訪(fǎng)?的,也有聯(lián)?合組團(tuán)參加?的,還有的?是以個(gè)人身?份參會(huì)、參?展、參觀(guān)。?每一種接待?方案一定要?寫(xiě)清楚具體?的對(duì)象。同?時(shí)還要簡(jiǎn)要?說(shuō)明為何接?待,即接待?的緣由、目?的和意義。?2.接待?方針。接待?方針即會(huì)議?接待工作的?總原則和指?導(dǎo)思想。接?待方針應(yīng)當(dāng)?根據(jù)會(huì)議目?標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接?待工作的要?求以及參加?對(duì)象的具體?情況確定。?3.接待?規(guī)格。包括?迎接、宴請(qǐng)?、看望、陪?同、送別參?加對(duì)象時(shí),?主辦方出面?的人員的身?份,以及主?辦方安排的?食宿標(biāo)準(zhǔn)等?。4.接?待內(nèi)容。包?括接站、食?宿安排、歡?迎儀式、宴?請(qǐng)、看望、?翻譯服務(wù)、?文藝招待、?參觀(guān)游覽、?聯(lián)歡娛樂(lè)、?票務(wù)、返離?送別等方面?。5.接?待日程。寫(xiě)?明各項(xiàng)接待?活動(dòng)的日程?安排。6?.接待責(zé)任?。寫(xiě)明各項(xiàng)?接待工作的?責(zé)任部門(mén)及?人員的具體?職責(zé)。如大?型會(huì)議活動(dòng)?可設(shè)置報(bào)到?組、觀(guān)光組?、票務(wù)組等?工作小組,?分別負(fù)責(zé)與?會(huì)者的接站?、報(bào)到、簽?到、觀(guān)光旅?游、返離時(shí)?的票務(wù)聯(lián)系?等工作。?7.接待經(jīng)?費(fèi)。寫(xiě)明與?會(huì)者的食宿?和交通的費(fèi)?用安排,有?時(shí)也包含安?排參觀(guān)、游?覽、觀(guān)看文?藝演出等的?支出,涉外?會(huì)議活動(dòng)還?包括一定數(shù)?量的禮品費(fèi)?。對(duì)外公布?的接待方案?一般不寫(xiě)這?一部分的內(nèi)?容。第2篇?:大型會(huì)議?接待方案?一、會(huì)前準(zhǔn)?備工作1?、組織會(huì)務(wù)?班子、明確?工作職責(zé)。?大型會(huì)議還?要制定詳細(xì)?的會(huì)務(wù)工作?方案。2?、發(fā)出會(huì)議?通知。包括?會(huì)議名稱(chēng)、?內(nèi)容、會(huì)期?、時(shí)間、地?點(diǎn)、與會(huì)人?員范圍。?3、印刷會(huì)?議日程,編?排好會(huì)議程?序,制定注?意事項(xiàng)。?4、大型會(huì)?議要編組并?提出小組召?集人、討論?地點(diǎn)。5?、大型會(huì)議?要印制會(huì)議?憑證。如出?席證、列席?證、工作證?、請(qǐng)柬等。?6、會(huì)場(chǎng)?布置、會(huì)場(chǎng)?布置要充分?體現(xiàn)會(huì)議氣?氛。(1?)懸掛會(huì)標(biāo)?、徽記、旗?幟登。(?2)設(shè)置主?席臺(tái),落實(shí)?主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)?,安排座次?,設(shè)置發(fā)言?席,拜訪(fǎng)席?簽、話(huà)筒,?并保證音響?效果。(?3)確定會(huì)?議桌擺放形?式,明確劃?分分會(huì)場(chǎng)區(qū)?域,并使與?會(huì)者明確。?(4)保?證照明、通?風(fēng)、錄音、?錄像、空調(diào)?設(shè)備齊全、?有效。(?5)擺放適?宜花卉。?7、后期服?務(wù)工作。大?型會(huì)議要對(duì)?與會(huì)人員的?食宿、用車(chē)?、醫(yī)療保健?、文化娛樂(lè)?、安全保衛(wèi)?等做出細(xì)致?安排。8?、做好會(huì)議?發(fā)言、投票?、發(fā)獎(jiǎng)、集?體照相等方?面的準(zhǔn)備工?作。9、?進(jìn)行會(huì)前檢?查或向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)準(zhǔn)備工?作情況。?二、會(huì)務(wù)組?織與服務(wù)工?作1、會(huì)?務(wù)人員提前?____小?時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)?,反復(fù)檢查?會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情?況。2、?搞好會(huì)議簽?到、材料分?發(fā)。3、?落實(shí)主席臺(tái)?領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言?人是否到齊?。4、按?預(yù)訂方案組?織與會(huì)人員?由前向后以?此就座。?5、維持好?會(huì)場(chǎng)秩序。?會(huì)議開(kāi)始前?5分鐘,關(guān)?閉會(huì)場(chǎng)大門(mén)?,與會(huì)人員?入座就緒,?無(wú)關(guān)人員離?開(kāi)會(huì)場(chǎng);開(kāi)?會(huì)期間關(guān)閉?手機(jī),一般?不允許找人?,無(wú)關(guān)人員?不準(zhǔn)進(jìn)入會(huì)?場(chǎng)。6、?做好會(huì)議紀(jì)?錄,寫(xiě)好會(huì)?議簡(jiǎn)報(bào)。?7、組織照?相。8、?為與會(huì)人員?預(yù)訂車(chē)、船?、機(jī)票等。?三、會(huì)議?善后工作?1、會(huì)議結(jié)?束后,要檢?查會(huì)場(chǎng),帶?回剩余材料?、席簽等。?2、組織?送站。根據(jù)?與會(huì)人員離?會(huì)時(shí)間,提?前安排車(chē)輛?、送站人員?等。3、?做好會(huì)議文?件的清退、?收集、歸檔?工作。4?、做好會(huì)議?報(bào)道工作。?第3篇。大?型會(huì)議接待?方案一、會(huì)?前1.與?會(huì)議主辦方?洽談,了解?會(huì)議要求及?所需服務(wù)項(xiàng)?目。2.?提供會(huì)議所?需要的航班?、車(chē)票、住?宿酒店、會(huì)?議場(chǎng)所、交?通等信息,?并制定完備?的會(huì)議預(yù)案?書(shū)給會(huì)議方?。3.派?專(zhuān)人協(xié)助客?戶(hù)實(shí)地考察?會(huì)議舉辦地?的吃、住、?會(huì)議場(chǎng)地、?游、娛樂(lè)等?相關(guān)方面的?情況。4?.確定方案?,簽訂合同?,預(yù)付定金?。二、會(huì)?中1.會(huì)?議接待。專(zhuān)?人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)?,車(chē)站的禮?儀、接站、?公關(guān)等服務(wù)?。提前在酒?店、會(huì)議室?擺放好歡迎?調(diào)幅、歡迎?牌、簽到臺(tái)?、指示牌等?。2.會(huì)?前準(zhǔn)備。準(zhǔn)?備好會(huì)議所?需要的會(huì)議?資料,會(huì)議?用品,會(huì)議?演講稿等會(huì)?議相關(guān)物品?。3.會(huì)?議場(chǎng)所。專(zhuān)?人到會(huì)議室?檢查會(huì)議室?條幅、燈光?、音響、茶?飲等。4?.會(huì)議住宿?。房間樓層?及房間號(hào)確?認(rèn),詢(xún)問(wèn)是?否有特殊要?求。5.?會(huì)議餐飲。?用餐時(shí)間、?用餐標(biāo)準(zhǔn)及?特殊客人(?回民)的確?認(rèn)。6.?會(huì)議旅游。?旅游線(xiàn)路行?程、用車(chē)、?導(dǎo)游是否增?加景點(diǎn)等確?認(rèn)。7.?會(huì)議娛樂(lè)。?娛樂(lè)消費(fèi)形?式、消費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、娛樂(lè)地?點(diǎn)的確認(rèn)。?8.會(huì)議?服務(wù)。會(huì)議?代表合影留?念、為代表?提供文秘服?務(wù)及相關(guān)服?務(wù)。三、?會(huì)后1、?結(jié)帳。提供?會(huì)議過(guò)程中?的詳細(xì)費(fèi)用?發(fā)生明細(xì)及?說(shuō)明,專(zhuān)人?與客戶(hù)進(jìn)行?核對(duì)并結(jié)帳?。2、資?料。會(huì)議后?的資料收集?,根據(jù)客戶(hù)?要求制作會(huì)?議通訊錄或?花名冊(cè)。?3、合影。?會(huì)議期間參?會(huì)人員集體?合影,會(huì)議?結(jié)束前沖印?出來(lái)分發(fā)給?每位與會(huì)人?員以做留念?。大型會(huì)?議接待方案?(三)根?據(jù)參加會(huì)議?的人數(shù)不同?、會(huì)議接待?的準(zhǔn)備工作?的內(nèi)容不同?以及會(huì)議接?待的方式不?同,對(duì)會(huì)議?的組織方法?,禮儀要求?也不同。首?先是會(huì)議的?籌備工作。?●根據(jù)會(huì)?議規(guī)模,確?定接待規(guī)格??!癜l(fā)放會(huì)?議通知和會(huì)?議日程。?會(huì)議通知必?須寫(xiě)明召集?人的姓名或?組織、單位?名稱(chēng),會(huì)議?的時(shí)間、地?點(diǎn)、會(huì)議主?題以及會(huì)議?參加者、會(huì)?務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶?的材料、聯(lián)?系方式等內(nèi)?容。通知后?面要注意附?回執(zhí),這樣?可以確定受?邀請(qǐng)的人是?否參加會(huì)議?,準(zhǔn)備參加?會(huì)議的是否?有其他要求?等。對(duì)于外?地的會(huì)議參?加者還要附?上到達(dá)會(huì)議?地點(diǎn)和住宿?賓館的路線(xiàn)?圖。這個(gè)路?線(xiàn)圖避免了?外地人問(wèn)路?的許多麻煩?。會(huì)議日?程是會(huì)議活?動(dòng)在會(huì)期以?內(nèi)每一天的?具體安排,?它是人們了?解會(huì)議情況?的重要依據(jù)?。它的形式?既可以是文?字的也可以?是表格的。?它可以隨會(huì)?議通知一起?發(fā)放?!襁x?擇會(huì)場(chǎng)。?選擇會(huì)場(chǎng),?要根據(jù)參加?會(huì)議的人數(shù)?和會(huì)議的內(nèi)?容來(lái)綜合考?慮。最好是?達(dá)到一下標(biāo)?準(zhǔn):第一:?大小要適中?。會(huì)場(chǎng)太大?,人數(shù)太少?,空下的座?位太多,松?松散散,給?與會(huì)者一種?不景氣的感?覺(jué);會(huì)場(chǎng)太?小,人數(shù)過(guò)?多,擠在一?起,像鄉(xiāng)下?人趕集,不?僅顯得小氣?,而且也根?本無(wú)法把會(huì)?開(kāi)好。所以?,英國(guó)的首?相丘吉爾曾?說(shuō):"絕對(duì)?不用太大的?房間,而只?要一個(gè)大小?正好的房間?。"第二:?地點(diǎn)要合理?。歷史召集?的會(huì)議,一?兩個(gè)小時(shí)就?散的,可以?把會(huì)場(chǎng)定在?與會(huì)人員較?集中的地方?。超過(guò)一天?的會(huì)議,應(yīng)?盡量把地點(diǎn)?定的離與會(huì)?者住所較近?一些,免得?與會(huì)者來(lái)回?奔波。第?三。附屬設(shè)?施要齊全。?會(huì)務(wù)人員一?定要對(duì)會(huì)場(chǎng)?的照明、通?風(fēng)、衛(wèi)生、?服務(wù)、電話(huà)?、擴(kuò)音、錄?音等進(jìn)行檢?查,不能夠?因?yàn)?上次?會(huì)議是從這?里開(kāi)的,沒(méi)?出什么問(wèn)題?,"就草率?地認(rèn)為"這?回也會(huì)同樣?順利"。否?則,可能會(huì)?造成損失。?第四。要?有停車(chē)場(chǎng)。?現(xiàn)代社會(huì)召?集會(huì)議,"?一雙草鞋一?把傘"趕來(lái)?開(kāi)會(huì)的人已?經(jīng)不多了。?轎車(chē)、摩托?車(chē)都要有停?放處,會(huì)才?能開(kāi)得成。?●會(huì)場(chǎng)的布?置。會(huì)場(chǎng)?的布置包括?會(huì)場(chǎng)四周的?裝飾和坐席?的配置。?一般大型的?會(huì)議,根據(jù)?會(huì)議內(nèi)容,?在場(chǎng)內(nèi)懸掛?橫幅。門(mén)口?張貼歡迎和?慶祝標(biāo)語(yǔ)。?可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)?擺放適當(dāng)?shù)?輕松盆景、?盆花;為使?會(huì)場(chǎng)更加莊?嚴(yán),主席臺(tái)?上可懸掛國(guó)?旗、黨旗或?懸掛國(guó)徽、?會(huì)徽。桌面?上如需擺放?茶杯、飲料?,應(yīng)擦洗干?凈,擺放美?觀(guān)、統(tǒng)一。?坐席的配置?要是和會(huì)議?的風(fēng)格和氣?氛,講究禮?賓次序,主?要有以下幾?種配置方法?:①圓桌型?。如果是使?用圓桌或橢?圓形桌子。?這種布置使?與會(huì)者同領(lǐng)?導(dǎo)一起圍桌?而坐,從而?消除不平等?的感覺(jué)。另?外,與會(huì)者?能清楚地看?到其他人的?面容,因而?有利于互相?交換意見(jiàn)。?這種形式適?于10—_?___人左?右的會(huì)議。?座次安排應(yīng)?注意來(lái)賓或?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及?陪同面對(duì)面?做,來(lái)賓的?最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?坐在朝南或?朝門(mén)的正中?位置,企業(yè)?最高領(lǐng)導(dǎo)與?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相?對(duì)而坐。同?級(jí)別的對(duì)角?線(xiàn)相對(duì)而坐?。②口字?型。如果使?用長(zhǎng)形方桌?。這種形式?比圓桌型更?適用于較多?人數(shù)的會(huì)議?。③教室?型。這是采?用得最多的?一種形式,?它適用于以?傳達(dá)情況、?指示為目的?的會(huì)議,這?時(shí)與會(huì)者人?數(shù)比較多、?而且與會(huì)者?之間不需要?討論、交流?意見(jiàn)。這種?形式主席臺(tái)?與聽(tīng)眾席相?對(duì)而坐。主?席臺(tái)的座次?按人員的職?務(wù)、社會(huì)的?地位排列。?主席的座位?以第一排正?中間的席位?為上,其余?按左為下右?為上的原則?依次排列。?●準(zhǔn)備會(huì)議?資料。會(huì)?務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)?備有關(guān)會(huì)議?議題的必要?資料,這些?資料在整理?后放在文件?夾中發(fā)放給?與會(huì)者,方?便于與會(huì)者?的閱讀和做?好發(fā)言準(zhǔn)備?。會(huì)議前的?接待禮儀。?●會(huì)前檢查?。這是對(duì)?在準(zhǔn)備工作?階段考慮不?周或不落實(shí)?的地方進(jìn)行?的補(bǔ)救。比?如檢查音像?、文件、錦?旗等是否準(zhǔn)?備齊全?!?提前進(jìn)入接?待崗位。?接待人員應(yīng)?該在與會(huì)者?到來(lái)之前提?前進(jìn)入各自?的崗位、并?進(jìn)入工作狀?態(tài)。一般的?接待工作分?以下幾個(gè)崗?位。①簽?到。設(shè)一張?簽字臺(tái),配?上____?名工作人員?,如果是要?求接待檔次?比較高,可?以派禮儀小?姐承擔(dān)。簽?字臺(tái)北有毛?筆、鋼筆和?簽到本。向?客人遞鋼筆?時(shí),應(yīng)脫下?筆套,筆尖?對(duì)自己,將?筆雙手遞上?。如果是毛?筆,則應(yīng)蘸?好墨汁后再?遞上。簽到?本應(yīng)精致些?,以便保存?。如需要發(fā)?放資料,應(yīng)?禮貌地雙手?遞上。接待?人員應(yīng)經(jīng)常?向會(huì)議組織?者匯報(bào)到會(huì)?人數(shù)。②引?座。簽到后?。會(huì)議接待?人員應(yīng)有禮?貌地將與會(huì)?者引入會(huì)場(chǎng)?就座。對(duì)重?要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先?引入休息室?,由企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)親自作陪?,會(huì)議開(kāi)始?前幾分鐘再?到主席臺(tái)就?座。③接?待。與會(huì)者?坐下后,接?待人員應(yīng)遞?茶,或遞上?毛巾、水果?,熱情向與?會(huì)者解答各?種問(wèn)題,滿(mǎn)?足各種要求?,提供盡可?能周到的服?務(wù)。會(huì)議中?的服務(wù)禮儀?會(huì)議進(jìn)行?中的服務(wù)要?做到穩(wěn)重、?大方、敏捷?、及時(shí)?!?倒茶服務(wù)人?員注意觀(guān)察?每一位與會(huì)?者,以便及?時(shí)為期天茶?水。到誰(shuí)是?動(dòng)作輕盈、?快捷、規(guī)范?。杯蓋的內(nèi)?口不能接觸?桌面,手指?不能因在北?口上,不能?發(fā)生杯蓋碰?撞的聲音。?一般是左手?拿開(kāi)背蓋,?右手吃水戶(hù)?,將熱開(kāi)水?準(zhǔn)確倒入杯?里,不能讓?茶水見(jiàn)到桌?面上或與會(huì)?者身上。杯?子放在與會(huì)?者桌上的右?上面。如果?操作不慎,?出了差錯(cuò),?應(yīng)不動(dòng)聲色?地盡快處理?,不能驚動(dòng)?其他人,不?能慌慌張張?,來(lái)回奔跑?,將與會(huì)者?的注意力引?到自己身上?,否則,這?將是極大的?工作失誤。?●其他服?務(wù)會(huì)議按擬?定的程序進(jìn)?行,應(yīng)緊湊?,不要出現(xiàn)?冷場(chǎng)的局面?。這就要求?各個(gè)工作人?員"嚴(yán)陣以?待",做好?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作。如,會(huì)?議進(jìn)行第一?項(xiàng):全體起?立、奏國(guó)歌?。這是音響?應(yīng)立即播放?出國(guó)歌。又?如,大會(huì)宣?布辦法榮譽(yù)?證書(shū),組織?人員應(yīng)迅速?將受獎(jiǎng)人員?排好隊(duì),禮?儀小姐把領(lǐng)?導(dǎo)從主席坐?席上引出來(lái)?,另有禮儀?小姐將證書(shū)?一一遞上,?由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)?給受獎(jiǎng)?wù)摺?為使會(huì)場(chǎng)上?的活動(dòng)有條?不紊,必要?時(shí)應(yīng)將有關(guān)?人員組織起?來(lái)進(jìn)行模擬?訓(xùn)練,避免?會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)?混亂。如?果與會(huì)者有?電話(huà)或有人?要相告特別?重要的事,?服務(wù)人員應(yīng)?走到他身邊?,輕聲轉(zhuǎn)告?他。如果要?通知主席臺(tái)?上的領(lǐng)導(dǎo),?最好用字條?傳遞通知,?避免無(wú)關(guān)人?員在臺(tái)上頻?繁走動(dòng)和耳?語(yǔ),分散與?會(huì)者注意力??!褡龊?會(huì)后服務(wù)的?準(zhǔn)備。會(huì)議?進(jìn)行之中,?就應(yīng)為會(huì)后?服務(wù)做好準(zhǔn)?備。如,會(huì)?后要照相,?就應(yīng)提前將?場(chǎng)地、椅子?等布置好,?攝影師做好?攝影的準(zhǔn)備?。另外,會(huì)?后的用車(chē)也?應(yīng)在會(huì)議結(jié)?束前妥善安?排。會(huì)后服?務(wù)會(huì)議結(jié)?束后,全部?接待人員應(yīng)?分工明確地?做好善后處?理工作。?●組織活動(dòng)?會(huì)議結(jié)束后?,有時(shí)還會(huì)?安排一些活?動(dòng)。如聯(lián)歡?會(huì)、會(huì)餐、?參觀(guān)、照相?等,這些工?作很繁瑣,?應(yīng)有一位領(lǐng)?導(dǎo)統(tǒng)一指揮?和協(xié)調(diào),而?且這位領(lǐng)導(dǎo)?要有很強(qiáng)的?組織能力才?能勝任,同?時(shí)其他接待?人員要積極?配合,各負(fù)?其責(zé),做好?自己分擔(dān)的?工作,以保?證活動(dòng)計(jì)劃?的順利實(shí)施??!袼蛣e?根據(jù)情況安?排好與會(huì)者?的交通工具?,使其愉快?、及時(shí)地踏?上歸程。?●清理會(huì)議?文件①根據(jù)?保密原則,?回收有關(guān)文?件資料。②?整理會(huì)議紀(jì)?要。③新聞?報(bào)道。④主?卷歸檔。⑤?會(huì)議總結(jié)舉?例會(huì)議接待?方案為成?功圓滿(mǎn)接待?"____?",按照貴?公司的要求?,河南康輝?國(guó)際旅行社?特?cái)M定以下?方案,請(qǐng)指?正、修改。?原則。河?南康輝國(guó)際?旅行社本著?"熱情、周?到、安全、?衛(wèi)生、快捷?"的宗旨確?保圓滿(mǎn)完成?任務(wù)。一?、接待前準(zhǔn)?備:1、?熟悉接待計(jì)?劃日程安排?,所接待客?人____?、抵達(dá)時(shí)間?及交通工具?(火車(chē)/飛?機(jī)),落實(shí)?接站車(chē)輛車(chē)?次,接站人?員。2、?掌握客人的?餐飲、住宿?特殊要求和?注意事項(xiàng),?做好住宿和?餐飲安排工?作。3、?提前按要求?做好旅游及?行程計(jì)劃、?安排好旅游?車(chē)輛,駕駛?人員,導(dǎo)游?人員,旅游?景點(diǎn),旅游?途中就餐點(diǎn)?。二、接?站:根據(jù)?客人具體抵?達(dá)時(shí)間,提?前半小時(shí)抵?達(dá)(火車(chē)站?/機(jī)場(chǎng))。?舉牌接到客?人后安全、?迅速的將客?人及行李安?全送達(dá)指定?的酒店。為?客人辦理好?入住手續(xù),?并讓客人及?時(shí)了解到酒?店的基本情?況和注意事?項(xiàng)。三、?旅游及行程?的安排:?1、導(dǎo)游要?求:知識(shí)?豐富,技能?技巧熟練,?語(yǔ)言生動(dòng),?具有較高的?導(dǎo)游業(yè)務(wù)知?識(shí)和講解、?服務(wù)水平、?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐?富。2、?車(chē)輛要求:?安排專(zhuān)業(yè)?旅游車(chē)隊(duì)的?空調(diào)旅游車(chē)?,車(chē)況好、?干凈,設(shè)備?齊全。安排?多年駕駛經(jīng)?驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的司?機(jī),確???人安全。?四、旅游保?險(xiǎn):確保?此次旅游活?動(dòng)的安全順?利,我社可?代辦每位旅?游投保__?__萬(wàn)元旅?游人身意外?傷害險(xiǎn)。?大型會(huì)議接?待方案(四?)大型會(huì)?議禮儀接待?會(huì)議接待?的禮儀常識(shí)?根據(jù)參加?會(huì)議的人數(shù)?不同、會(huì)議?接待的準(zhǔn)備?工作的內(nèi)容?不同以及會(huì)?議接待的方?式不同,對(duì)?會(huì)議的組織?方法,禮儀?要求也不同?。首先是?會(huì)議的籌備?工作。根?據(jù)會(huì)議規(guī)模?,確定接待?規(guī)格。發(fā)?放會(huì)議通知?和會(huì)議日程?。會(huì)議_?___必須?寫(xiě)明召集人?的姓名或組?織、單位名?稱(chēng),會(huì)議的?時(shí)間、會(huì)議?的地點(diǎn)、會(huì)?議的主題以?及會(huì)議的參?加者、會(huì)議?的會(huì)務(wù)費(fèi)、?應(yīng)帶的材料?、聯(lián)系方式?等內(nèi)容。通?知后面要注?意附回執(zhí),?這樣可以確?定受邀請(qǐng)的?人是否參加?會(huì)議,準(zhǔn)備?參加會(huì)議的?是否有其他?要求等。對(duì)?于外地的會(huì)?議參加者還?要附上到達(dá)?會(huì)議地點(diǎn)和?住宿賓館的?路線(xiàn)圖。這?個(gè)路線(xiàn)圖避?免了外地人?問(wèn)路的許多?麻煩。會(huì)?議日程是會(huì)?議活動(dòng)在會(huì)?期以?xún)?nèi)每一?天的具體安?排,它是人?們了解會(huì)議?情況的重要?依據(jù)。它的?形式既可以?是文字的也?可以是表格?的。它可以?隨會(huì)議通知?一起發(fā)放。?選擇會(huì)場(chǎng)?。選擇會(huì)?場(chǎng),要根據(jù)?參加會(huì)議的?人數(shù)和會(huì)議?的內(nèi)容來(lái)綜?合考慮。最?好是達(dá)到一?下標(biāo)準(zhǔn):?第一:大?小要適中。?會(huì)場(chǎng)太大,?人數(shù)太少,?空下的座位?太多,松松?散散,給與?會(huì)者一種不?景氣的感覺(jué)?;會(huì)場(chǎng)太小?,人數(shù)過(guò)多?,擠在一起?,像鄉(xiāng)下人?趕集,不僅?顯得小氣,?而且也根本?無(wú)法把會(huì)開(kāi)?好。所以,?英國(guó)的首相?丘吉爾曾說(shuō)?:絕對(duì)不?用太大的房?間,而只要?一個(gè)大小正?好的房間。?第二:?地點(diǎn)要合理?。歷史召集?的會(huì)議,一?兩個(gè)小時(shí)就?散的,可以?把會(huì)場(chǎng)定在?與會(huì)人員較?集中的地方?。超過(guò)一天?的會(huì)議,應(yīng)?盡量把地點(diǎn)?定的離與會(huì)?者住所較近?一些,免得?與會(huì)者來(lái)回?奔波。第?三:附屬?設(shè)施要齊全?。會(huì)務(wù)人員?一定要對(duì)會(huì)?場(chǎng)的照明、?通風(fēng)、衛(wèi)生?、服務(wù)、電?話(huà)、擴(kuò)音、?錄音等進(jìn)行?檢查,不能?夠因?yàn)樯洗?會(huì)議是從這?里開(kāi)的,沒(méi)?出什么問(wèn)題?,就草率地?認(rèn)為這回也?會(huì)同樣順利?。否則,可?能會(huì)造成損?失。第四?:要有停?車(chē)場(chǎng)?,F(xiàn)代?社會(huì)召集會(huì)?議,一雙草?鞋一把傘趕?來(lái)開(kāi)會(huì)的人?已經(jīng)不多了?。轎車(chē)、摩?托車(chē)都要有?停放處,會(huì)?才能開(kāi)得成?。會(huì)場(chǎng)的?布置。會(huì)?場(chǎng)的布置包?括會(huì)場(chǎng)四周?的裝飾和坐?席的配置。?一般大型?的會(huì)議,根?據(jù)會(huì)議內(nèi)容?,在場(chǎng)內(nèi)懸?掛橫幅。門(mén)?口張貼歡迎?和慶祝標(biāo)語(yǔ)???稍跁?huì)場(chǎng)?內(nèi)擺放適當(dāng)?的輕松盆景?、盆花;為?使會(huì)場(chǎng)更加?莊嚴(yán),主席?臺(tái)上可懸掛?國(guó)旗、黨旗?或懸掛國(guó)徽?、會(huì)徽。桌?面上如需擺?放茶杯、飲?料,應(yīng)擦洗?干凈,擺放?美觀(guān)、統(tǒng)一?。坐席的?配置要是和?會(huì)議的風(fēng)格?和氣氛,講?究禮賓次序?,主要有以?下幾種配置?方法:①?圓桌型。如?果是使用圓?桌或橢圓形?桌子。這種?布置使與會(huì)?者同領(lǐng)導(dǎo)一?起圍桌而坐?,從而消除?不平等的感?覺(jué)。另外,?與會(huì)者能清?楚地看到其?他人的面容?,因而有利?于互相交換?意見(jiàn)。這種?形式適于_?___人左?右的會(huì)議。?座次安排應(yīng)?注意來(lái)賓或?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及?陪同面對(duì)面?做,來(lái)賓的?最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?坐在朝南或?朝門(mén)的正中?位置,企業(yè)?最高領(lǐng)導(dǎo)與?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相?對(duì)而坐。同?級(jí)別的對(duì)角?線(xiàn)相對(duì)而坐?。②口字?型。如果使?用長(zhǎng)形方桌?。這種形式?比圓桌型更?適用于較多?人數(shù)的會(huì)議?。③教室?型。這是采?用得最多的?一種形式,?它適用于以?傳達(dá)情況、?指示為目的?的會(huì)議,這?時(shí)與會(huì)者人?數(shù)比較多、?而且與會(huì)者?之間不需要?討論、交流?意見(jiàn)。這種?形式主席臺(tái)?與聽(tīng)眾席相?對(duì)而坐。主?席臺(tái)的座次?按人員的職?務(wù)、社會(huì)的?地位排列。?主席的座位?以第一排正?中間的席位?為上,其余?按左為下右?為上的原則?依次排列。?準(zhǔn)備會(huì)議?資料。會(huì)?務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)?備有關(guān)會(huì)議?議題的必要?資料,這些?資料在整理?后放在文件?夾中發(fā)放給?與會(huì)者,方?便于與會(huì)者?的閱讀和做?好發(fā)言準(zhǔn)備?。會(huì)議前?的接待禮儀?。會(huì)前的?檢查。這?是對(duì)在準(zhǔn)備?工作階段考?慮不周或不?落實(shí)的地方?進(jìn)行的補(bǔ)救?。比如檢查?音像、文件?、錦旗等是?否準(zhǔn)備齊全?。提前進(jìn)?入接待崗位?。接待人?員應(yīng)該在與?會(huì)者到來(lái)之?前提前進(jìn)入?各自的崗位?、并進(jìn)入工?作狀態(tài)。一?般的接待工?作分以下幾?個(gè)崗位。?①簽到。?設(shè)一張簽字?臺(tái),配上_?___名工?作人員,如?果是要求接?待檔次比較?高,可以派?禮儀小姐承?擔(dān)。簽字臺(tái)?北有毛筆、?鋼筆和簽到?本。向客人?遞鋼筆時(shí),?應(yīng)脫下筆套?,筆尖對(duì)自?己,將筆雙?手遞上。如?果是毛筆,?則應(yīng)蘸好墨?汁后再遞上?。
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