計(jì)算機(jī)系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議（2篇）

第11頁共11頁計(jì)算機(jī)系統(tǒng)托?管服務(wù)協(xié)議?甲方：___?__地址：?_____?電話：___?__??????????緊急聯(lián)絡(luò)：_?____乙?方：____?_地址：_?____電?話：____?_?????????緊?急聯(lián)絡(luò)：__?___甲乙?雙方本著互利?互惠的原則，?就甲方單位計(jì)?算機(jī)的維護(hù)服?務(wù)事宜，經(jīng)充?分協(xié)商，決定?訂立本協(xié)議。?一、合作的?內(nèi)容甲方自愿?將本單位的計(jì)?算機(jī)交給乙方?維護(hù)，具體配?置見配置清單?。協(xié)議期間由?乙方提供上門?服務(wù)。用戶級(jí)?別為：___?__會(huì)員，_?___次月檢?，____次?季檢，___?_次年檢，維?護(hù)費(fèi)用為RM?B_____?元／年，大寫?_____元?。協(xié)議規(guī)定有?效期為___?__個(gè)月。甲?方單位共計(jì)有?計(jì)算機(jī)___?__臺(tái)交給乙?方維護(hù)，甲方?自協(xié)議簽署后?____日內(nèi)?如滿意乙方所?提供的服務(wù)，?則可參照第八?條的付費(fèi)方式?支付上述服務(wù)?費(fèi)用給乙方。?二、服務(wù)項(xiàng)?目1.電腦?各類故障檢修?：無法啟動(dòng)，?不能進(jìn)入系統(tǒng)?，運(yùn)行速度減?慢，常死機(jī)，?電子郵件設(shè)置?等，操作系統(tǒng)?重裝等。2?.各類外設(shè)維?護(hù)：Mode?m、打印機(jī)、?掃描儀等。?3.系統(tǒng)軟件?安裝：WIN?98、WIN?2000、W?IN____?_P等。4?.常用軟件安?裝及維護(hù)Of?fice20?00、WPS?等。5.電?腦升級(jí)：給你?最佳的升級(jí)方?案，用最少的?花費(fèi)做到最好?的性能。6?.各類硬件驅(qū)?動(dòng)程序安裝：?顯卡、聲卡、?網(wǎng)卡等。7?.查殺電腦病?毒：各類電腦?病毒（分區(qū)病?毒、文件病毒?、郵件病毒）?查殺。8.?數(shù)據(jù)備份：同?機(jī)備份，異地?備份，光盤備?份等。9.?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及安?裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?設(shè)置檢測(cè)、網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)器維護(hù)?、水晶頭打線?，WINNT?、WIN20?00serv?er。三、?硬件維護(hù)的范?圍：電腦硬件?維護(hù)及故障檢?測(cè)1.服務(wù)?費(fèi)不包含電腦?部件（如顯示?器、光驅(qū)、軟?驅(qū)及板卡等）?修理費(fèi)用，甲?方可委托乙方?送修，部件修?好后，乙方將?為甲方送回及?安裝，修理費(fèi)?用按實(shí)際修理?費(fèi)收取，不另?收取服務(wù)費(fèi)。?2.甲方所?需增加或更換?的電腦部件，?甲方可委托乙?方代購，不另?收服務(wù)費(fèi)，保?修期內(nèi)由廠家?提供。3.?甲方損壞的電?腦部件仍在廠?家保修期內(nèi)，?乙方免費(fèi)送至?廠家保修或更?換，但甲方必?須提供廠家的?詳細(xì)地址、聯(lián)?絡(luò)方式和電腦?部件的保修書?，乙方不保證?成功及所需時(shí)?間。廠家在城?區(qū)內(nèi)不加收服?務(wù)費(fèi)，在城區(qū)?外需加收相應(yīng)?的服務(wù)費(fèi)。?4.甲方損壞?的電腦部件不?在廠家保修期?內(nèi)，乙方可為?甲方修理，修?理費(fèi)用按實(shí)際?修理費(fèi)收取，?不另收取服務(wù)?費(fèi)。如果修理?時(shí)間超過5天?，乙方可以提?供替用配件（?顯示器除外）?給甲方免費(fèi)使?用至部件修理?完成。但甲方?損壞的電腦部?件不修理或不?是由乙方維修?的情況，不在?此列。5.?所有品牌電腦?（如聯(lián)想，清?華同方、方正?等）及外設(shè)（?打印機(jī)、掃描?儀等），如果?未過保修期，?乙方只提供軟?件及檢測(cè)（不?開機(jī)箱）服務(wù)?，若檢測(cè)結(jié)果?是硬件損壞則?只能由相應(yīng)的?服務(wù)商提供服?務(wù)，若代理商?要求送修則乙?方提供將整機(jī)?送修服務(wù)，代?理商在城區(qū)內(nèi)?不另收服務(wù)費(fèi)?，在城區(qū)外需?加收相應(yīng)的服?務(wù)費(fèi)。四、?軟件維護(hù)：電?腦各類系統(tǒng)軟?件、工具應(yīng)用?軟件安裝維護(hù)?乙方在維護(hù)甲?方電腦時(shí)，為?其安裝的任何?軟件，版權(quán)均?由甲方負(fù)責(zé)，?乙方不提供任?何軟件的版權(quán)?，甲方如需安?裝正版軟件可?以委托乙方代?購。如甲方需?要查殺電腦病?毒服務(wù)，必須?安裝正版的殺?毒軟件。在保?證甲方用戶正?常功能和保護(hù)?數(shù)據(jù)的前提下?，乙方工程師?有權(quán)決定解決?問題的方案。?五、服務(wù)響?應(yīng)時(shí)間甲方?報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約?時(shí)間，乙方承?諾從報(bào)障時(shí)計(jì)?_____分?鐘內(nèi)安排工程?師上門，具體?時(shí)間由甲方和?乙方約定，上?門前乙方進(jìn)行?電話確認(rèn)。乙?方承諾服務(wù)時(shí)?間：____?_____小?時(shí)。下列情?況，甲方可以?將主機(jī)交給上?門工程師搬回?乙方維護(hù)，承?諾在48小時(shí)?內(nèi)預(yù)約送回。?1.甲方不?希望上門工程?師在現(xiàn)場(chǎng)操作?。2.故障?情況在現(xiàn)場(chǎng)無?法解決。3?.故障情況解?決所需的時(shí)間?較長(zhǎng)而甲方不?能相陪。六?、隱私及安全?乙方承諾嚴(yán)格?遵守國(guó)家關(guān)于?私隱方面的所?有法律法規(guī)，?為甲方絕對(duì)保?密任何有關(guān)甲?方的資料。非?乙方過錯(cuò)在維?修過程中因硬?件老化等原因?形成的損壞乙?方不承擔(dān)責(zé)任?；如果因?yàn)橐?方的原因造成?硬件損壞，甲?乙雙方協(xié)商賠?償金額，以該?硬件折舊價(jià)格?為協(xié)商基準(zhǔn)，?但乙方不承擔(dān)?由于維修造成?的間接損失，?包括甲方重要?的數(shù)據(jù)、資料?丟失等。甲方?應(yīng)當(dāng)自行備份?數(shù)據(jù)、資料。?乙方可以為甲?方代做備份，?但不對(duì)甲方資?料、數(shù)據(jù)丟失?承擔(dān)責(zé)任。本?公司對(duì)所做的?服務(wù)承擔(dān)有限?責(zé)任，不承擔(dān)?由服務(wù)引起的?間接損失。?七、甲方單位?的電腦如果不?是全部由乙方?維護(hù)，則乙方?只負(fù)責(zé)協(xié)議商?定的電腦。在?協(xié)議簽訂后，?乙方有權(quán)記錄?電腦的特征（?如編號(hào)等）和?在電腦上做標(biāo)?記用以識(shí)別電?腦，在確認(rèn)甲?方電腦的型號(hào)?和編號(hào)以后，?由甲方電腦管?理者簽字確認(rèn)?。八、付費(fèi)?方式經(jīng)甲乙?雙方商議后，?采用如下方式?支付服務(wù)費(fèi)：?1.一次性?付清：甲方于?____年_?___月__?__日前付清?全年服務(wù)費(fèi)用?，另可享受_?____折優(yōu)?惠（標(biāo)準(zhǔn)用戶?例外）或贈(zèng)送?_____天?服務(wù)2.分?期付清：甲方?于____年?____月_?___日前付?清50％服務(wù)?費(fèi)用，余款在?____年_?___月__?__日前付清?。3.滯納?金：如甲方在?協(xié)議約定時(shí)間?內(nèi)未付清應(yīng)付?款項(xiàng)，則乙方?可按日計(jì)提應(yīng)?付款項(xiàng)的__?__‰，向甲?方追繳滯納金?。九、合同?的解除自合同?簽訂日期起至?____年_?___月__?__日止，合?約期滿則自行?解除。如果甲?方續(xù)簽合同，?則另簽合同。?甲方要求的屬?于服務(wù)范圍內(nèi)?的請(qǐng)求如遭遇?拒絕2次以上?，或者服務(wù)人?員與甲方發(fā)生?劇烈沖突，經(jīng)?雙方協(xié)商難以?調(diào)解的，甲方?可以要求解除?和約，退還的?費(fèi)用中扣除已?經(jīng)服務(wù)的次數(shù)?所需的費(fèi)用。?十、此協(xié)議?未盡事宜，由?雙方協(xié)商解決?。此協(xié)議一式?兩份，雙方各?執(zhí)一份。此協(xié)?議自雙方簽字?蓋章之日起生?效。甲方（?蓋章）：__?___??????乙方（蓋章?）：____?_代表（簽?字）計(jì)算機(jī)?系統(tǒng)托管服務(wù)?協(xié)議（二）?甲方：___?__地址：?_____?電話：___?__緊急聯(lián)?絡(luò)：____?_乙方：_?____地?址：____?_電話：_?____緊?急聯(lián)絡(luò)：__?___甲乙?雙方本著互利?互惠的原則，?就甲方單位計(jì)?算機(jī)的維護(hù)服?務(wù)事宜，經(jīng)充?分協(xié)商，決定?訂立本協(xié)議。?一、合作的?內(nèi)容甲方自?愿將本單位的?計(jì)算機(jī)交給乙?方維護(hù)，具體?配置見配置清?單。協(xié)議期間?由乙方提供上?門服務(wù)。用戶?級(jí)別為：__?___會(huì)員，?____次月?檢，____?次季檢，__?__次年檢，?維護(hù)費(fèi)用為R?MB____?_元／年，大?寫_____?元。協(xié)議規(guī)定?有效期為__?___個(gè)月。?甲方單位共計(jì)?有計(jì)算機(jī)__?___臺(tái)交給?乙方維護(hù)，甲?方自協(xié)議簽署?后____日?內(nèi)如滿意乙方?所提供的服務(wù)?，則可參照第?八條的付費(fèi)方?式支付上述服?務(wù)費(fèi)用給乙方?。二、服務(wù)?項(xiàng)目1.電?腦各類故障檢?修：無法啟動(dòng)?，不能進(jìn)入系?統(tǒng)，運(yùn)行速度?減慢，常死機(jī)?，電子郵件設(shè)?置等，操作系?統(tǒng)重裝等。?2.各類外設(shè)?維護(hù)：Mod?em、打印機(jī)?、掃描儀等。?3.系統(tǒng)軟?件安裝：WI?N98、WI?N2000、?WINXP等?。4.常用?軟件安裝及維?護(hù)Offic?e2000、?WPS等。?5.電腦升級(jí)?：給你最佳的?升級(jí)方案，用?最少的花費(fèi)做?到最好的性能?。6.各類?硬件驅(qū)動(dòng)程序?安裝：顯卡、?聲卡、網(wǎng)卡等?。7.查殺?電腦病毒：各?類電腦病毒（?分區(qū)病毒、文?件病毒、郵件?病毒）查殺。?8.數(shù)據(jù)備?份：同機(jī)備份?，異地備份，?光盤備份等。?9.網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)及安裝：網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢?測(cè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?器維護(hù)、水晶?頭打線，WI?NNT、WI?N2000s?erver。?三、硬件維?護(hù)的范圍：電?腦硬件維護(hù)及?故障檢測(cè)1?.服務(wù)費(fèi)不包?含電腦部件（?如顯示器、光?驅(qū)、軟驅(qū)及板?卡等）修理費(fèi)?用，甲方可委?托乙方送修，?部件修好后，?乙方將為甲方?送回及安裝，?修理費(fèi)用按實(shí)?際修理費(fèi)收取?，不另收取服?務(wù)費(fèi)。2.?甲方所需增加?或更換的電腦?部件，甲方可?委托乙方代購?，不另收服務(wù)?費(fèi)，保修期內(nèi)?由廠家提供。?3.甲方損?壞的電腦部件?仍在廠家保修?期內(nèi)，乙方免?費(fèi)送至廠家保?修或更換，但?甲方必須提供?廠家的詳細(xì)地?址、聯(lián)絡(luò)方式?和電腦部件的?保修書，乙方?不保證成功及?所需時(shí)間。廠?家在城區(qū)內(nèi)不?加收服務(wù)費(fèi)，?在城區(qū)外需加?收相應(yīng)的服務(wù)?費(fèi)。4.甲?方損壞的電腦?部件不在廠家?保修期內(nèi)，乙?方可為甲方修?理，修理費(fèi)用?按實(shí)際修理費(fèi)?收取，不另收?取服務(wù)費(fèi)。如?果修理時(shí)間超?過5天，乙方?可以提供替用?配件（顯示器?除外）給甲方?免費(fèi)使用至部?件修理完成。?但甲方損壞的?電腦部件不修?理或不是由乙?方維修的情況?，不在此列。?5.所有品?牌電腦（如聯(lián)?_____想?，清華*方、?方正等）及外?設(shè)（打印機(jī)、?掃描儀等），?如果未過保修?期，乙方只提?供軟件及檢測(cè)?（不開機(jī)箱）?服務(wù)，若檢測(cè)?結(jié)果是硬件損?壞則只能由相?應(yīng)的服務(wù)商提?供服務(wù)，若代?理商要求送修?則乙方提供將?整機(jī)送修服務(wù)?，代理商在城?區(qū)內(nèi)不另收服?務(wù)費(fèi)，在城區(qū)?外需加收相應(yīng)?的服務(wù)費(fèi)。?四、軟件維護(hù)?：電腦各類系?統(tǒng)軟件、工具?應(yīng)用軟件安裝?維護(hù)乙方在?維護(hù)甲方電腦?時(shí)，為其安裝?的任何軟件，?版權(quán)均由甲方?負(fù)責(zé)，乙方不?提供任何軟件?的版權(quán)，甲方?如需安裝正版?軟件可以委托?乙方代購。如?甲方需要查殺?電腦病毒服務(wù)?，必須安裝正?版的殺毒軟件?。在保證甲方?用戶正常功能?和保護(hù)數(shù)據(jù)的?前提下，乙方?工程師有權(quán)決?定解決問題的?方案。五、?服務(wù)響應(yīng)時(shí)間?甲方報(bào)障時(shí)?請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，?乙方承諾從報(bào)?障時(shí)計(jì)___?__分鐘內(nèi)安?排工程師上門?，具體時(shí)間由?甲方和乙方約?定，上門前乙?方進(jìn)行電話確?認(rèn)。乙方承諾?服務(wù)時(shí)間：_?______?__小時(shí)。?下列情況，甲?方可以將主機(jī)?交給上門工程?師搬回乙方維?護(hù)，承諾在4?8小時(shí)內(nèi)預(yù)約?送回。1.?甲方不希望上?門工程師在現(xiàn)?場(chǎng)操作。2?.故障情況在?現(xiàn)場(chǎng)無法解決?。3.故障?情況解決所需?的時(shí)間較長(zhǎng)而?甲方不能相陪?。六、隱私?及安全乙方?承諾嚴(yán)格遵守?國(guó)家關(guān)于私隱?方面的所有法?律法規(guī)，為甲?方絕對(duì)保密任?何有關(guān)甲方的?資料。非乙方?過錯(cuò)在維修過?程中因硬件老?化等原因形成?的損壞乙方不?承擔(dān)責(zé)任；如?果因?yàn)橐曳降?原因造成硬件?損壞，甲乙雙?方協(xié)商賠償金?額，以該硬件?折舊價(jià)格為協(xié)?商基準(zhǔn)，但乙?方不承擔(dān)由于?維修造成的間?接損失，包括?甲方重要的數(shù)?據(jù)、資料丟失?等。甲方應(yīng)當(dāng)?自行備份數(shù)據(jù)?、資料。乙方?可以為甲方代?做備份，但不?對(duì)甲方資料、?數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)?責(zé)任。本公司?對(duì)所做的服務(wù)?承擔(dān)有限責(zé)任?，不承擔(dān)由服?務(wù)引起的間接?損失。七、?甲方單位的電?腦如果不是全?部由乙方維護(hù)?，則乙方只負(fù)?責(zé)協(xié)議商定的?電腦。在協(xié)?議簽訂后，乙?方有權(quán)記錄電?腦的特征（如?編號(hào)等）和在?電腦上做標(biāo)記?用以識(shí)別電腦?，在確認(rèn)甲方?電腦的型號(hào)和?編號(hào)以后，由?甲方電腦管理?者簽字確認(rèn)。?八、付費(fèi)方?式經(jīng)甲乙雙?方商議后，采?用如下方式支?付服務(wù)費(fèi)：?1.一次性付?清：甲方于_?___年__?__月___?_日前付清全?年服務(wù)費(fèi)用，?另可享受__?___折優(yōu)惠?（標(biāo)準(zhǔn)用戶例?外）或贈(zèng)送_?____天服?務(wù)2.分期?付清：甲方于?____年_?___月__?__日前付清?50％服務(wù)費(fèi)?用，余款在_?___年__?__月___?_日前付清。?3.滯納金?：如甲方在協(xié)?議約定時(shí)間內(nèi)?未付清應(yīng)付款?項(xiàng)，則乙方可?按日計(jì)提應(yīng)付?款項(xiàng)的5‰，?向甲方追繳滯?納金。九、?合同的解除?自合同簽訂日?期起至___?_年____?月____日?止，合約期滿