季度管理工作計(jì)劃10篇

[精品]季度管理工作計(jì)劃通用10篇季度管理工作計(jì)劃通用【篇1】

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)建筑施工安全的管理工作，杜絕傷亡事故的發(fā)生，保證安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，根據(jù)建設(shè)主管部門(mén)下達(dá)的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)和任務(wù)要求，結(jié)合我公司安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，公司決定對(duì)各在建工程項(xiàng)目部下達(dá)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。

一、目標(biāo)和要求

1.杜絕和0消滅建筑施工重大傷亡事故、火災(zāi)、爆炸事故的發(fā)生。

2.輕傷、負(fù)傷率必須控制在2%以下。

3.施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)合格率為100%

4.工地做到安全生產(chǎn)，文明施工，保證工完料盡、場(chǎng)地清。

5.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置1名專(zhuān)職安全員，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人挑選懂安全知識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，事業(yè)心強(qiáng)的人擔(dān)任。

二、措施和要求

1.各班組操作人員必須高度重視安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化全面安全生產(chǎn)管理正確處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系，切實(shí)做好安全工作層層有人管處處有人抓。

2.加強(qiáng)安全監(jiān)督管理工作，要根據(jù)《福建省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定實(shí)施辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，配備專(zhuān)管人員，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的檢查和隱患的整改，嚴(yán)肅查處重大責(zé)任事故嚴(yán)格控制重大惡性事故的發(fā)生，最大限度地減少一般事故。

3.深入開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)活動(dòng)，要采取強(qiáng)有力措施保證達(dá)標(biāo)計(jì)劃的全面落實(shí)。

4.積極開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育和培訓(xùn)工作，大力推廣應(yīng)用現(xiàn)代安全科學(xué)管理辦法，提高廣大干部職工的安全素質(zhì)。

5.施工現(xiàn)場(chǎng)必須做到“五小設(shè)施”齊全，施工安全檢查必須按部頒JGJ59-99標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

6.做好“三室四口”防護(hù)，外架打搭設(shè)，全封閉施工（必須使用合格密目網(wǎng)）

7.配電線(xiàn)路實(shí)行“三相五線(xiàn)制”電表箱開(kāi)關(guān)箱必須使用合格鐵質(zhì)箱，（一機(jī)、一閘、保護(hù)、一箱、一鎖）

8.特殊工種必須持證上崗（電工、井架工、焊工、架子工，攪拌工）

9.各工種的工序施工應(yīng)相互配合好，并及時(shí)做好交接班記錄。

三、獎(jiǎng)罰制度

1.對(duì)違反以上各款規(guī)定者，除對(duì)責(zé)任人進(jìn)行罰款外，并應(yīng)及時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行教育、整改、在至滿(mǎn)足有關(guān)規(guī)定后方可進(jìn)入工地繼續(xù)施工。

2.公司將組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員時(shí)時(shí)對(duì)各工地安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查，考核、年終組織考評(píng)。好的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，差的給予通報(bào)批評(píng)。因責(zé)任制不落實(shí)，造成事故的，要按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

3.本責(zé)任書(shū)經(jīng)公司分管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理簽章下達(dá)即生效。

季度管理工作計(jì)劃通用【篇2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來(lái)新的一年!我是紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費(fèi)員，在過(guò)去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成果，回顧過(guò)去的一年，將工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作

在紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)交納費(fèi)用，不能拖欠，及時(shí)解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!

二、積極配合各政府部門(mén)完成各項(xiàng)檢查

紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是貴陽(yáng)市第一家4A級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類(lèi)市場(chǎng)當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來(lái)視察和檢查的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。

平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門(mén)狠抓每個(gè)攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的良好形象。

三、公平處理、一視同仁

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。從管理好經(jīng)營(yíng)戶(hù)每個(gè)攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好商戶(hù)之間的關(guān)系就更是難上加難了!因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì)有很多人指責(zé)你，就會(huì)影響以后工作的開(kāi)展。

除此之外經(jīng)營(yíng)戶(hù)和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的形象。所以在處理問(wèn)題時(shí)更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問(wèn)題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)、每一個(gè)客人解決困難!

以上是我一年來(lái)的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20_年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20_年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!

季度管理工作計(jì)劃通用【篇3】

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀(guān)病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿(mǎn)意度達(dá)99。1%。

2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)。

季度管理工作計(jì)劃通用【篇4】

為了認(rèn)真做好xxxx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，給社區(qū)居民提供高效優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)中心全科團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作情況，現(xiàn)制定xxxx年全科團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)全科團(tuán)隊(duì)的行政管理，提高工作效率

xxxx年，中心全科團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格執(zhí)行中心的各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律，樹(shù)立大局意識(shí)和全心全意為社區(qū)居民服務(wù)的意識(shí)，發(fā)揚(yáng)劉毅等先進(jìn)人物不怕苦不怕累，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，努力提高工作效率，提高社區(qū)居民的滿(mǎn)意率。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平

深入開(kāi)展“大練兵。大比武”活動(dòng)和“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，形成“愛(ài)學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)”的好氛圍。繼續(xù)中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn)，使每個(gè)全科醫(yī)師都能熟練掌握和運(yùn)用中醫(yī)知識(shí)為社區(qū)居民診治常見(jiàn)病多發(fā)病。

三、提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量

繼續(xù)以高血壓、2型糖尿病、孕產(chǎn)婦、0—6歲兒童、老年人、重性精神病患者為重點(diǎn)，積極主動(dòng)按時(shí)開(kāi)展上門(mén)隨訪(fǎng)，為重點(diǎn)人群進(jìn)行健康體檢、疾病咨詢(xún)、藥物治療指導(dǎo)、不良生活方式干預(yù)、母乳喂養(yǎng)宣傳、計(jì)劃生育指導(dǎo)。同時(shí)，為本責(zé)任區(qū)內(nèi)未建立居民健康檔案的常住居民建檔，及時(shí)完善和更新責(zé)任區(qū)內(nèi)居民健康檔案，并及時(shí)進(jìn)行電子檔案的建立。

四、做好基本醫(yī)療服務(wù)

在做好門(mén)診基本醫(yī)療工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)康復(fù)病區(qū)的建設(shè)。并根據(jù)社區(qū)居民的需要，本著合理、方便、互助、合作的原則，開(kāi)展家庭病床服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，努力減少醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

五、開(kāi)展健康教育，普及衛(wèi)生防病知識(shí)

全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)除做好本責(zé)任區(qū)健康隨訪(fǎng)工作外，要按照中心健康教育科的統(tǒng)一安排，在本責(zé)任區(qū)內(nèi)開(kāi)展健康教育講座和公眾咨詢(xún)活動(dòng)，每月至少一次，內(nèi)容要涵蓋慢病防治、計(jì)生指導(dǎo)、兒童生長(zhǎng)發(fā)育、孕產(chǎn)期保健、母乳喂養(yǎng)、慢性病高危人群不良生活方式指導(dǎo)、精神衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督、傳染病防治、預(yù)防接種、中國(guó)公民健康素養(yǎng)、殘疾人心理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，提高區(qū)居民的衛(wèi)生防病知識(shí)知曉率。

季度管理工作計(jì)劃通用【篇5】

為進(jìn)一步加強(qiáng)我們公司安全管理，確保企業(yè)對(duì)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)使用及時(shí)、到位，依據(jù)本公司《財(cái)務(wù)管理制度》和《資金運(yùn)用制度》《安全生產(chǎn)資金保障制度》的規(guī)定，對(duì)20xx年度公司安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的提取及使用做如下申請(qǐng)計(jì)劃：

1、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第十八條、《山東省安全生產(chǎn)條例》第十五條規(guī)定，結(jié)合公司安全管理實(shí)際狀況，公司安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)要按不低于建筑施工單位產(chǎn)值2%的比例提取，專(zhuān)項(xiàng)用于安全生產(chǎn)及安全教育培訓(xùn)等方面。

2、安全教育專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的保障資金：用于購(gòu)置或編印安全技術(shù)、勞動(dòng)保護(hù)、安全知識(shí)的參考書(shū)刊物、宣傳畫(huà)、標(biāo)語(yǔ)等；企業(yè)和項(xiàng)目有關(guān)管理人員的培訓(xùn)和再教育費(fèi)用；特種操作工人和一般工人的教育培訓(xùn)；各類(lèi)證照的年檢、換證工作等。

3、安全防護(hù)用品、技術(shù)措施的保障資金用途：用于購(gòu)買(mǎi)、管理勞動(dòng)保護(hù)用品。對(duì)安全性能不能滿(mǎn)足工作的需要的時(shí)要及時(shí)向公司主管部門(mén)提出報(bào)廢或降

載處理，對(duì)達(dá)到使用年限的勞保產(chǎn)品根據(jù)規(guī)定進(jìn)行更換；機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件進(jìn)行定期的維護(hù)、保養(yǎng)和檢測(cè)費(fèi)用，對(duì)不合格的或安全性能不能滿(mǎn)足施工安全需要的設(shè)備進(jìn)行換代升級(jí)的費(fèi)用等。

4、安全生產(chǎn)管理的保障資金用途：企業(yè)和項(xiàng)目有關(guān)安全生產(chǎn)管理部門(mén)和人員的辦公費(fèi)用、工資；公司購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)合同的新簽訂和續(xù)約費(fèi)用；公司對(duì)有關(guān)部門(mén)及人員的安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)等。

季度管理工作計(jì)劃通用【篇6】

一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺(tái)

(一)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1.客戶(hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。

4.24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。

(六)建立客戶(hù)檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。

目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算xx元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)xx元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作計(jì)劃僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿?，目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。

季度管理工作計(jì)劃通用【篇7】

一、扎實(shí)做好疫情防控常態(tài)化工作

堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化。局市場(chǎng)管理科嚴(yán)格按照省、市文化和旅游主管部門(mén)、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作，并根據(jù)宿遷市文化廣電和旅游局《關(guān)于做好文旅場(chǎng)所有序開(kāi)放工作的通知》文件要求，制定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所和娛樂(lè)場(chǎng)所恢復(fù)開(kāi)放疫情防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)我縣內(nèi)網(wǎng)吧、KTV、游戲游藝場(chǎng)所、景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社落實(shí)防控措施情況進(jìn)行逐一核查，凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場(chǎng)所，堅(jiān)決禁止開(kāi)放。

堅(jiān)持有序開(kāi)放、預(yù)約限流。要求各文旅場(chǎng)所嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記制度和“蘇康碼”查驗(yàn)制度，要求各景區(qū)、網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所在入口處安排專(zhuān)人值班，對(duì)進(jìn)入場(chǎng)所消費(fèi)者進(jìn)行體溫測(cè)量并佩戴口罩。限制上網(wǎng)人流，要求各上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所接納消費(fèi)者人數(shù)不得超過(guò)核定人數(shù)的75%，嚴(yán)格執(zhí)行限流限量要求。嚴(yán)格控制成子湖度假區(qū)、媽祖文化園、楊樹(shù)博物館等熱門(mén)景區(qū)人流密度，景區(qū)日最大承載量和瞬時(shí)最大承載量不高于核定值的75%，并對(duì)場(chǎng)所內(nèi)游客數(shù)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，防范聚集性風(fēng)險(xiǎn)。

堅(jiān)持壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。將疫情防控與安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合，成立疫情防控與安全生產(chǎn)明查暗訪(fǎng)督查組，建立日常巡查機(jī)制，采取“四不兩直”方式，對(duì)全縣文化和旅游場(chǎng)所開(kāi)展常態(tài)化細(xì)致化的疫情防控和安全生產(chǎn)檢查。同時(shí)，督促各文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人主動(dòng)落實(shí)防控主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，制定本場(chǎng)所防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案，確保防控責(zé)任落實(shí)到具體責(zé)任人。針對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)隱患問(wèn)題，立即督促?gòu)?fù)工單位即知即改、立行立改。

堅(jiān)持做好對(duì)文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導(dǎo)。通過(guò)應(yīng)急廣播、微信群、QQ群等渠道，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)文旅經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員的宣傳教育，督促他們切實(shí)做好對(duì)員工的管理，自覺(jué)做到不擅自經(jīng)營(yíng)、不聚集、不信謠、不傳謠，并及時(shí)報(bào)告疫情信息。

二、重點(diǎn)突出安全生產(chǎn)工作

層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任再落實(shí)。一是局主要負(fù)責(zé)人與局屬各單位、各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，明確局屬各單位、各科室安全生產(chǎn)責(zé)任；二是縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)、局市場(chǎng)管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并張貼于企業(yè)墻上；三是要求各旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)根據(jù)自身特點(diǎn)分別制定安全生產(chǎn)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，送至我局進(jìn)行備案；積極引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，確保安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)。

常態(tài)檢查，排查再細(xì)化。局市場(chǎng)管理科根據(jù)《泗陽(yáng)縣文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》部署，深入開(kāi)展火災(zāi)隱患整治行動(dòng)等“八大行動(dòng)”，由各大行動(dòng)牽頭領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)縣內(nèi)各文化和旅游企業(yè)進(jìn)行過(guò)細(xì)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題隱患及時(shí)上傳市安全生產(chǎn)問(wèn)題處置平臺(tái)，做到應(yīng)錄盡錄、應(yīng)改盡改，截止目前，累計(jì)出動(dòng)檢查人次1465人次，檢查各類(lèi)文旅企業(yè)1300余家次，整改各類(lèi)問(wèn)題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

專(zhuān)項(xiàng)整治，力度再加強(qiáng)。為進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，我局在今年先后開(kāi)展了3次安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

一是開(kāi)展“雙見(jiàn)底”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。我局在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展為期一個(gè)月（20xx.5.11-20xx.6.10）的對(duì)文化旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)“雙見(jiàn)底”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，突出文化娛樂(lè)場(chǎng)所、公共文化活動(dòng)場(chǎng)館、文物保護(hù)單位、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等重點(diǎn)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建和安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)檢查各單位安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預(yù)案落實(shí)情況、消防設(shè)施運(yùn)行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設(shè)施是否運(yùn)行正常等。期間，我局共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員約300余人次，檢查各類(lèi)場(chǎng)所約120余家，排查整改各種安全隱患92處，切實(shí)保障全縣文旅行業(yè)安全生產(chǎn)事故“0”發(fā)生。

二是開(kāi)展文化娛樂(lè)場(chǎng)所“無(wú)證照”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。為維護(hù)文化娛樂(lè)市場(chǎng)秩序，保障疫情后文化娛樂(lè)行業(yè)有序開(kāi)放，我局按照省廳、市局相關(guān)文件精神要求，自20xx年3月起，由縣市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)牽頭，局屬各科室、各單位配合，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展文化娛樂(lè)場(chǎng)所“無(wú)證照”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員675人次，檢查全縣文化娛樂(lè)場(chǎng)所149家次，發(fā)現(xiàn)30家存在無(wú)證照或證照不全等情況，截至目前，30家無(wú)證經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所已有10家場(chǎng)所取得《娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證》，其他場(chǎng)所都已關(guān)?；蜣D(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)，門(mén)頭字牌、店內(nèi)設(shè)備、注銷(xiāo)或變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍等方面都已基本整改到位。

三是開(kāi)展“國(guó)慶”“中秋”雙節(jié)文旅行業(yè)安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。（20xx.9.16-20xx.9.30）我局組成4個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查組，采取“四不兩直”方式，對(duì)全縣旅游景區(qū)、成子湖旅游度假區(qū)、融媒體中心、廣網(wǎng)公司、各文化娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、星級(jí)酒店等經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)、疫情防控和客流控制進(jìn)行了暗訪(fǎng)，累計(jì)檢查旅游場(chǎng)所27家、文化娛樂(lè)場(chǎng)所88家、文博場(chǎng)所4家，共發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患23處，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改18處，限期整改5處，均已完成閉環(huán)。

開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，意識(shí)再?gòu)?qiáng)化。5月9日，我局組織召開(kāi)20xx年度文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任集中宣講“春風(fēng)行動(dòng)”暨安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)市文化廣電和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)石成俊、縣消防大隊(duì)蔡旺主任進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課；6月30日，我局開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)題宣講活動(dòng)，由局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)裴緒如對(duì)全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)；9月28日，我局組織召開(kāi)全縣文廣旅系統(tǒng)“國(guó)慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)行再?gòu)?qiáng)化。

三、嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

完善旅游投訴機(jī)制，妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅行社和星級(jí)酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話(huà)局市場(chǎng)管理科負(fù)責(zé)旅游投訴受理工作，保證“12318”旅游投訴渠道暢通，及時(shí)處理12345旅游投訴電話(huà)。對(duì)旅游投訴做到“四個(gè)及時(shí)”，及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)辦理、及時(shí)反饋，確保投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。截止目前，我局所受理的旅游投訴回復(fù)率和游客滿(mǎn)意率均達(dá)到100%，有效維護(hù)了游客合法權(quán)益。

強(qiáng)化事中事后監(jiān)管、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。健全旅游行業(yè)誠(chéng)信體系。建立旅游誠(chéng)信服務(wù)“紅黑榜”，將全縣各旅行社、景區(qū)、星級(jí)酒店納入“紅黑榜”評(píng)價(jià)名單。并積極協(xié)調(diào)、籌備成立泗陽(yáng)縣旅游協(xié)會(huì)。積極探索旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作發(fā)展模式。

加強(qiáng)旅游文明建設(shè)，樹(shù)立泗陽(yáng)旅游新形象。結(jié)合清明假期、“五一”小長(zhǎng)假、“519中國(guó)旅游日”、“國(guó)慶”“中秋”小長(zhǎng)假等旅游活動(dòng)，積極開(kāi)展文明旅游宣傳教育，普及文明旅游知識(shí)，引導(dǎo)旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺(jué)遵守社會(huì)公德、維護(hù)生態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)秩序，形成文明和諧的旅游環(huán)境。

優(yōu)化環(huán)境，打造“開(kāi)心、舒心、省心”的“三心”旅游市場(chǎng)。以整治國(guó)內(nèi)游和出境游市場(chǎng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)打擊“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”、“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為。20xx年4月17日，由縣文化廣電和旅游局、縣交通運(yùn)輸局、縣公安局組成的聯(lián)合檢查組對(duì)全縣旅游包車(chē)開(kāi)展聯(lián)合檢查，本次行動(dòng)共計(jì)檢查旅游包車(chē)7車(chē)次，車(chē)輛運(yùn)營(yíng)資質(zhì)均完備，旅游團(tuán)隊(duì)較為規(guī)范，這反映了我縣旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序整體運(yùn)行良好，但也存在個(gè)別旅游客運(yùn)企業(yè)對(duì)駕駛員安全教育培訓(xùn)不及時(shí)的問(wèn)題，針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，執(zhí)法人員一一指出，并要求現(xiàn)場(chǎng)立即整改。

全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管。將各旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)納入“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管平臺(tái)，以季度為周期開(kāi)展“雙隨機(jī)”檢查，及時(shí)將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng)，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、切實(shí)抓牢廣電傳播秩序整治工作

抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門(mén)關(guān)于應(yīng)急廣播安全播出的相關(guān)文件和會(huì)議精神，根據(jù)局黨委安排，9月14日至16日，由分管領(lǐng)導(dǎo)、局市場(chǎng)管理科全體人員組成檢查組對(duì)全縣各播出責(zé)任單位、縣融媒體中心、廣電網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)展了廣播電視安全播出的專(zhuān)項(xiàng)檢查。此次檢查采取聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地檢查、查閱資料相結(jié)合的方式，對(duì)廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監(jiān)測(cè)、有線(xiàn)前端、鐵塔等關(guān)鍵技術(shù)部位和供配電系統(tǒng)進(jìn)行了檢查，檢查共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12處，均已全部整改到位。

檢查組對(duì)做好應(yīng)急廣播安全播出工作提出要求，一是要高度重視廣播電視的安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作，牢記政治使命，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位；二是各播出責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下、靠前指揮，確保各項(xiàng)安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作有序開(kāi)展；三是加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間果斷處置；四是重要節(jié)目、重要時(shí)段要加強(qiáng)核心部門(mén)、關(guān)鍵崗位的值班值守力量，確保廣播電視安全播出萬(wàn)無(wú)一失。

抓好境外衛(wèi)星電視傳播秩序治理。我局持續(xù)將境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)整治作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，始終按照國(guó)家廣電總局和省、市廣電主管部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)星電視接收設(shè)施管理的通知》的文件精神，結(jié)合本縣實(shí)際，上下聯(lián)動(dòng)，全力配合，在全縣長(zhǎng)效持久地開(kāi)展了境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，并取得了明顯成效。

開(kāi)展整治行動(dòng)5年來(lái)，全縣累計(jì)拆除“小耳朵”560臺(tái)，同時(shí)，聯(lián)合公安、市監(jiān)等部門(mén)，加大整治范圍，共查處非法銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)3家，查扣設(shè)備60套。20xx年，我局繼續(xù)抓緊抓實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治不放松，開(kāi)展2次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，共拆除“小耳朵”10臺(tái)，查扣設(shè)備2臺(tái)，為創(chuàng)建平安泗陽(yáng)、構(gòu)建和諧泗陽(yáng)作出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)積極申報(bào)省境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作先進(jìn)單位，11月20日已通過(guò)省局實(shí)地驗(yàn)收，進(jìn)入臺(tái)賬申報(bào)階段，并有望獲批。

五、下一步工作計(jì)劃

疫情防控工作。局市場(chǎng)管理科將繼續(xù)按照局黨委部署，加大日常巡查力度，確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求相關(guān)企業(yè)立即整改，并及時(shí)反饋整改情況，使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成閉環(huán)，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

安全生產(chǎn)工作。以創(chuàng)建省級(jí)安全發(fā)展示范城市為契機(jī)，一是進(jìn)一步加大宣傳力度。本月由我局統(tǒng)一制作安全生產(chǎn)責(zé)任標(biāo)識(shí)牌，確保月底前全部張貼到位，并積極探索建立安全生產(chǎn)舉報(bào)制度，營(yíng)造全員參與氛圍。

二是繼續(xù)組織開(kāi)展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。預(yù)計(jì)在20xx年，分時(shí)段有序組織開(kāi)展全縣各文旅行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、安全員參與的消防安全實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識(shí)，人人都會(huì)使用滅火器。

三是過(guò)細(xì)排查，突出重點(diǎn)。建立文旅行業(yè)安全生產(chǎn)常態(tài)化巡查機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題隱患做到即時(shí)即改、立行立改，重點(diǎn)檢查企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)情況。對(duì)不能積極有效落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治工作措施的企業(yè)主體將通過(guò)約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實(shí)主體責(zé)任。

市場(chǎng)管理工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理，持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)整治行動(dòng)和文化與旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，及時(shí)處理游客投訴，確保文化和旅游市場(chǎng)全年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生，旅游滿(mǎn)意率達(dá)100%。

二是做好20xx年星級(jí)酒店、網(wǎng)吧、旅行社文明城市創(chuàng)建工作。

季度管理工作計(jì)劃通用【篇8】

為貫徹安全生產(chǎn)以“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定本年度工作計(jì)劃。

一、20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)：

1、杜絕火災(zāi)、爆炸事故，杜絕環(huán)境污染、人員傷亡事故；

2、安全教育達(dá)標(biāo)率100%；

3、安全設(shè)施及防護(hù)用品完好率100%；

4、千人死亡率為零，重大責(zé)任事故為零；

5、隱患整改率合格率100%；

6、安全作業(yè)規(guī)范率100%，特殊工種持證上崗率100%。

二、安全管理工作措施

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)的政策法規(guī)和上級(jí)工作部署，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作，參與編制和完善公司安全生產(chǎn)相關(guān)工作計(jì)劃和技術(shù)措施。參與編制匯公司安全生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)算，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用合理利用。

2、參與公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作。至少組織一次以上常規(guī)生產(chǎn)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。當(dāng)公司進(jìn)行的重大的非常規(guī)生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，及時(shí)組織人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果，協(xié)助公司建立主要危險(xiǎn)、有害因素檔案，制定相應(yīng)的預(yù)防控制措施，并將工作場(chǎng)所存在的主要危險(xiǎn)、有害因素和控制措施向從業(yè)人員進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)。

3、協(xié)助總經(jīng)理每月至少主持召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，匯總公司安全生產(chǎn)近況，綜合分析研究公司安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀，部署階段性安全生產(chǎn)工作任務(wù)。

4、協(xié)助安全經(jīng)理進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的評(píng)審與修訂工作，確保安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程符合公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況。

5、參與制訂并組織落實(shí)公司安全培訓(xùn)教育計(jì)劃，做到新員工公司級(jí)安全教育100%，管理干部任職及年度安全考核率100%，特種作業(yè)人員持證上崗率100%，日常班組安全活動(dòng)每月一次以上，從業(yè)人員年度培訓(xùn)教育總學(xué)時(shí)20小時(shí)以上，監(jiān)督車(chē)間做好新員工及轉(zhuǎn)崗、下崗再就業(yè)以及脫崗六月以上員工的車(chē)間、班組安全教育工作。參與本部門(mén)的班組安全活動(dòng)，同時(shí)做好其他安全活動(dòng)小組活動(dòng)記錄的檢查工作。定期對(duì)公司安全培訓(xùn)教育工作進(jìn)行總結(jié)。

6、監(jiān)督督促公司生產(chǎn)設(shè)備部門(mén)做好公司特種設(shè)備、設(shè)備設(shè)施的管理工作。參與審批重大工藝處理、檢修、施工的安全技術(shù)方案；參加新建、改建、擴(kuò)建工程及大修、技改技措項(xiàng)目的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”審查、驗(yàn)收，保證符合職業(yè)安全衛(wèi)生要求。

7、嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)作業(yè)審批手續(xù)，必要時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)作業(yè)。

8、在安全經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織危險(xiǎn)化學(xué)品普查工作，建立公司危險(xiǎn)化學(xué)品檔案，及時(shí)對(duì)從業(yè)人員和相關(guān)方進(jìn)行危害特性、預(yù)防、應(yīng)急處置等知識(shí)的告知與溝通；及時(shí)按法律法規(guī)要求對(duì)公司生產(chǎn)危險(xiǎn)化學(xué)品的安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全標(biāo)簽進(jìn)行修訂。

9、參與制定職工勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查相關(guān)崗位按規(guī)定及時(shí)發(fā)放和合理使用。建立、健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，及時(shí)申報(bào)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素。督促公司及時(shí)組織員工參加職業(yè)健康體檢，對(duì)查出的職業(yè)病患者或疑是職業(yè)病禁忌患者進(jìn)行妥善處理。

10、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的修訂、評(píng)審、培訓(xùn)和演練工作，至少組織一次以上應(yīng)急預(yù)案演練工作，并根據(jù)演練結(jié)果及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。發(fā)生事故時(shí)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)迅速開(kāi)展應(yīng)急救援工作。

11、參與公司各類(lèi)事故的調(diào)查分析、處理及事故匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)以及工傷鑒定等工作。按照事故“四不放過(guò)”的原則對(duì)公司各類(lèi)事故處理提出意見(jiàn)建議。

12、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展安全檢查和隱患整改工作，至少每月一次召集相關(guān)人員進(jìn)行安全檢查，檢查和督促車(chē)間班組開(kāi)展安全自查；對(duì)各種安全檢查所查出的安全隱患及時(shí)進(jìn)行分析，制訂措施及時(shí)整改。

13、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展公司的消防設(shè)備設(shè)施管理工作，定期檢查消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況并做好相關(guān)臺(tái)賬記錄。

14、督促公司做好環(huán)保安全管理工作，履行環(huán)境監(jiān)督員職責(zé)，落實(shí)相關(guān)環(huán)境保護(hù)政策措施，全年重大環(huán)境破壞事故為零。

15、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展公司相關(guān)安全生產(chǎn)考核評(píng)比工作，至少進(jìn)行一次以上安全績(jī)效考核工作，對(duì)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行自評(píng)，提出進(jìn)一步完善計(jì)劃和措施。

季度管理工作計(jì)劃通用【篇9】

一、聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。

區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序，一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：

1，抓住事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。

2，發(fā)生此類(lèi)事件，應(yīng)立即報(bào)告，迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)，并立即叫停。對(duì)于未能叫停的情況，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。

3，斗毆事件平息后，應(yīng)該扣留當(dāng)事人，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)清事件性質(zhì)，送交公安機(jī)關(guān)處理。

第四，盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。

一旦超市發(fā)生盜竊事件，應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng)，迅速通知公安局，并安排人員對(duì)于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶(hù)進(jìn)行看護(hù)。

二、超市營(yíng)業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。

1，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為，及時(shí)報(bào)告。

2，重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺(tái)，銀行atm機(jī)，古董柜等。

3，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。

4，收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢(qián)數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。

5，保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。

6，勸告消費(fèi)者不要在購(gòu)物區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留與閑聊。

7，對(duì)商城停車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。

季度管理工作計(jì)劃通用【篇10】

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及