質(zhì)量售后承諾書

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產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

致：公交集團(tuán)有限公司

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2.對本次項(xiàng)目所選購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨；②八至十五日免費(fèi)換貨；

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承當(dāng)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品消失故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4.嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細(xì)履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

5.保證所供應(yīng)的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理看法，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶供應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日期：

質(zhì)量售后承諾書2

致：xxxx

茲授權(quán)____采納我公司的___產(chǎn)品，參加：_____招標(biāo)選購招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號：_____號_____工程的投標(biāo)工作，并做出以下承諾：

1、所供應(yīng)的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn)，并無假冒。

2、所供應(yīng)的我公司的產(chǎn)品均到達(dá)或超過相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。

3、所供應(yīng)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、接口軟件以及其它全部與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件，都是正版軟件，沒有學(xué)問產(chǎn)權(quán)糾紛，并向業(yè)主開放，供應(yīng)全方位服務(wù)。

4、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我公司供應(yīng)技術(shù)支持指導(dǎo)、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作。

5、幫助系統(tǒng)測試工作。

6、項(xiàng)目完工并通過測試后，我公司供應(yīng)一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費(fèi)升級報(bào)務(wù)，保修期內(nèi)，故障配件免費(fèi)更換。

7、在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)供應(yīng)備品備件更換有故障的產(chǎn)品。

8、本承諾書收到中標(biāo)通知書之日起有效。

公司名稱：

日期：20xx年06月21日

質(zhì)量售后承諾書3

一、質(zhì)量保證

本書作為我公司XXXXX公司對XXXXXXXXX供應(yīng)的質(zhì)量保證的證明。我方承諾供應(yīng)以下質(zhì)量保證并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1l、供應(yīng)的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書〔或合格證明〕的設(shè)備；

2、供應(yīng)的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿意；

4、每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完好、完好未拆封；

5、保證嚴(yán)格根據(jù)國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證全部投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本保證書自投標(biāo)日起60日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。

二、售后服務(wù)承諾

〔一〕、服務(wù)目標(biāo)

用戶第一，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延長和對客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、精確、準(zhǔn)時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。

〔二〕、服務(wù)內(nèi)容、范圍

為業(yè)主供應(yīng)最滿足服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)供應(yīng)優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款。

1、我公司承諾針對本項(xiàng)目所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、修理保養(yǎng)，及設(shè)備簡易故障的判別、排解。

2、建立7*24小時(shí)值班制度，修理、維護(hù)人員保持通訊暢通；值班電話：XXXXXXXX，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：XXXXXXXX

3、我公司保證在交貨時(shí)均供應(yīng)原廠家質(zhì)量保證書，并供應(yīng)廠家的供貨證明。

4、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試；

5、投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為1年〔包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級〕，質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收之日起算、終身維護(hù)，在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫存不少于服務(wù)總量3%的備品備件，設(shè)備修理時(shí)間不超過兩天，維護(hù)需要超過兩天以上的，由供貨商免費(fèi)供應(yīng)備品使用。

6、廠家保修期延長的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保；

7、保質(zhì)期內(nèi)因不行排解故障而影響工作的狀況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和修理。

8、在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次修理仍無法正常使用，無條件免費(fèi)更換同品牌、同型號新設(shè)備。

9、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試緣由造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶緣由造成的零部件損環(huán)，我方有償供應(yīng)備件，并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括供應(yīng)現(xiàn)場應(yīng)用的技術(shù)詢問和支持。

10、定期對所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消退設(shè)備的早期故障隱患，

保證設(shè)備的可用率；

11、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收修理費(fèi)，對配件進(jìn)行市場價(jià)格根據(jù)本錢價(jià)收取費(fèi)用。

12、我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價(jià)的5%，在未違背合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。

13、我公司在中標(biāo)后供應(yīng)樣品，如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測機(jī)構(gòu)申請對中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測，相關(guān)檢測費(fèi)用由我方承當(dāng)。如檢測結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符，建議作廢標(biāo)處理。

14、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無條件供應(yīng)后臺管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持，保證滿意后臺開發(fā)的技術(shù)需求。

15、定期巡檢承諾

16、我公司為本項(xiàng)目供應(yīng)1年免費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，主動發(fā)覺問題、解決問題，詢問使用者對我公司產(chǎn)品的看法和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場巡檢。

17、季度巡檢：

18、季度巡檢時(shí)間支配在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢打算，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，支配技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

19、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)，

20、巡檢時(shí)間：按甲方要求，

21、巡檢內(nèi)容：

22、與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用狀況反饋；

23、對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，解決產(chǎn)品問題；

24、對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；

25、對客戶端軟件進(jìn)行維護(hù)；

26、聽取使用人員對產(chǎn)品的看法。

27、半年巡檢：

28、季度巡檢時(shí)間支配在每年一月和七月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢打算，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，我公司將支配技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

29、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)，

30、巡檢時(shí)間：按招標(biāo)人要求，

31、巡檢內(nèi)容：

32、與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用狀況反饋；

33、對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，解決產(chǎn)品問題；

34、對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；

35、對客戶端軟件進(jìn)行維護(hù)；

36、聽取使用人員對產(chǎn)品的看法。

37、每次巡檢結(jié)束后，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告，編制成冊后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。

38、我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標(biāo)人的審查并通過崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標(biāo)人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

三、技術(shù)支持方案

本項(xiàng)目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在XX省市指定我公司為特地的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心。公司同時(shí)均為我公司供應(yīng)了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力氣支持，為我公司培育了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

1、客服中心

我公司非常重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了客服中心，特地為各類工程項(xiàng)目供應(yīng)統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。

客服中心擁有一支技術(shù)力氣雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的`售后服務(wù)需求。客服中心已經(jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)供應(yīng)了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作閱歷，能夠?yàn)橛脩艄?yīng)精確、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶好評。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有工作力量，能夠地分析問題、解決問題；

豐富的售后服務(wù)工作閱歷；

具有良好的表達(dá)、理解和溝通力量；

對待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，信守“客戶至上”的原則。

3、專職售后服務(wù)組織

我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專職服務(wù)工程師，特地負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。

4、客服中心響應(yīng)流程

在消失技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會依據(jù)用戶的需求賜予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求，客服中心都會對需求內(nèi)容、處理方法進(jìn)行匯總，并錄入客服中心的技術(shù)支持學(xué)問庫中。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下列圖所示：

技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答；對于客戶的一些技術(shù)問題，假如通過電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障，供應(yīng)應(yīng)急策略。

5、服務(wù)規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶供應(yīng)服務(wù)時(shí)，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。

6、規(guī)范的服務(wù)行為

為了保證客服中心能夠供應(yīng)讓用戶滿足的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持

為了更好地完成對本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對參加本項(xiàng)目的全部技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定特地的服務(wù)制度，將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

8、高效的服務(wù)模式

采納兩級服務(wù)體系和實(shí)行規(guī)范管理的成效，主要表達(dá)在反應(yīng)快速、行動快速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上肯定要做到精確、快速。通過形成這種快速靈敏、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，為用戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。

9、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間

我公司為用戶供應(yīng)全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證用戶能夠準(zhǔn)時(shí)、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務(wù)、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特別服務(wù)預(yù)案。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

電話服務(wù)

我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保用戶能夠準(zhǔn)時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對電話服務(wù)懇求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。

用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù)，在非工作時(shí)間，用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。

在接到用戶的技術(shù)支持懇求或故障報(bào)告后，我公司客服中心將馬上以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，具體了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，供應(yīng)相應(yīng)解

質(zhì)量售后承諾書4

為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿足為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊(duì)，有閱歷豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對消失的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行修理和更換。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤詢問，直到客戶滿足為止。

3．全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行修理和更換。

4．我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承當(dāng)。

6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)供應(yīng)修理，修理所用的材料和配件均只收本錢價(jià)。

7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1．全部貨物免費(fèi)運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种校赓M(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿足為止。

2．全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完好的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。

2．用戶在正常使用的狀況下消失質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準(zhǔn)時(shí)的修理和更換。

3．如今以下狀況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常狀況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理。

d．產(chǎn)品的正常的磨損。

e．超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸xxx有限公司全部。

xxx有限公司

20xx年5月9日

質(zhì)量售后承諾書5

我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位供應(yīng)的產(chǎn)品，保證符合國家公布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

2、我方供應(yīng)的產(chǎn)品，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承當(dāng)。

3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自轉(zhuǎn)變設(shè)計(jì)方案，不會降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動，價(jià)格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不行抗力的因素外)，我方情愿承當(dāng)違約責(zé)任，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給選購人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

5、我方到現(xiàn)場施工全部的勞務(wù)支出、平安保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供應(yīng)質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別優(yōu)待措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長住新昌，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查修理。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

質(zhì)量售后承諾書6

服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實(shí)際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶解決實(shí)際困難為用戶供應(yīng)專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。

為了使長沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院平安技術(shù)防范設(shè)備選購項(xiàng)目能有效地運(yùn)行，我公司特針對此投標(biāo)項(xiàng)目承諾：

1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書規(guī)定。

2、供應(yīng)必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。設(shè)備修理與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費(fèi)更換、修理;供應(yīng)產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取本錢費(fèi)用;全部設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。

3、售后服務(wù)熱線響應(yīng)：供應(yīng)7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并準(zhǔn)時(shí)對故障設(shè)備進(jìn)行修理。

4、由于本公司供應(yīng)產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無報(bào)價(jià)，所以未供應(yīng)配件供應(yīng)價(jià)格清單。

5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：

〔1〕假如商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購置的產(chǎn)品消失《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退貨。

〔2〕假如商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者所購置的產(chǎn)品消失《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理或更換。

〔3〕假如在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購置的產(chǎn)品消失《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則：根據(jù)《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑修理者供應(yīng)的修理記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。

7、設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專人專線服務(wù)，供應(yīng)VIP級服務(wù)。

A服務(wù)專員侯云貴

B服務(wù)專線電話：0731—84160519

手機(jī)/p>

C投訴電話：0731—84111018〔總經(jīng)理〕

8、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時(shí)，將準(zhǔn)時(shí)通知貴局，并供應(yīng)相應(yīng)的升級服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將準(zhǔn)時(shí)通知用戶，供應(yīng)新的產(chǎn)品信息和解決方案

承諾人：XXX

日期：XX年XX月XX日

質(zhì)量售后承諾書7

首先，感謝閣下選擇本公司產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過嚴(yán)格的功能測試，確保每一件產(chǎn)品在良好合格的狀態(tài)交付給客戶。測試過程嚴(yán)格遵循國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

全部產(chǎn)品免費(fèi)保修或軟件升級___1__年，即___1__年的質(zhì)保期/服務(wù)期，質(zhì)保期/服務(wù)期內(nèi)供應(yīng)上門修理服務(wù);質(zhì)保期/服務(wù)期后，只收取設(shè)備或產(chǎn)品本錢費(fèi)。

如遇以下任何狀況，本公司將不予免費(fèi)更換及免費(fèi)修理：由于地震、火災(zāi)、雷擊等不行抗力因素造成的損壞或故障。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

質(zhì)量售后承諾書8

國奧家具搶先通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為維護(hù)客戶的權(quán)益，除供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期〔木制品〕；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費(fèi)修理服務(wù)。

一、本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。

二、質(zhì)保細(xì)則:

1、大班臺、會議臺等實(shí)木類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、平安性能好、氣派、穩(wěn)重、外表處理好、功能強(qiáng)等易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、

意大利蘇之達(dá)油漆外表硬度強(qiáng)，耐劃傷，損傷可修復(fù)全部配件采納進(jìn)口如美國KV靜音道軌，使用次數(shù)多、全部基材及面材、油漆處都采納天津愛寶牌甲醛去除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用

2、鋼制文件柜類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、耐用、外表不易劃傷、承重力量強(qiáng)、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質(zhì)保措施：合葉、路軌采納進(jìn)口高質(zhì)量配件，增加壽命期、外表都采納天津愛寶牌甲醛去除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用

3、椅類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、平安性能好、傾仰功能種類多，可依據(jù)自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數(shù)為5萬次遠(yuǎn)超過國標(biāo)次數(shù)、腳輪使用壽命長，滾動敏捷自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材依據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)能有效調(diào)整人體坐姿，起修復(fù)人體背脊作用

質(zhì)保措施：質(zhì)量消失任何一種不適，承諾24小時(shí)內(nèi)更換

4、職員臺系列

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采納部組合，拆裝便利，可移動性強(qiáng)易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

質(zhì)保措施：將全部采納美國富美家防火板貼面，基材采納印尼中纖板有效防止崩裂，全部粘膠處理采納ACC一級熱處理，承諾產(chǎn)品肯定杜絕脫膠現(xiàn)象，軌道靜音，推拉次數(shù)5萬次、全部我司職員臺板人造板及封邊處都采納天津愛寶牌甲醛去除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用

5、屏風(fēng)系列

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、外表不脫落，不褪色質(zhì)保措施：全部屏風(fēng)基材外表加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲處理，為杜絕甲醛超標(biāo)，全部屏風(fēng)的人造板及外表油漆部分都采納天津愛寶牌甲醛去除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的全部承諾，將嚴(yán)格按以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！

質(zhì)量保證承諾書

1、本公司保證供應(yīng)的是原廠生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及說明書。

2、本地免費(fèi)送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費(fèi)供應(yīng)貨物的使用、損傷培訓(xùn)。

3、本廠家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)消失非用戶人為緣由的免費(fèi)修理，超過質(zhì)保期只收修理材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)修理。

4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”詳細(xì)承諾。

5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當(dāng)場拆封、驗(yàn)收。

北京市美第奇家具廠

20xx年10月1日

質(zhì)量售后承諾書9

敬重的顧客：

你好！

感謝你購置我公司產(chǎn)品

本公司所供應(yīng)的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供應(yīng)售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。

公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。

在人力和物力的雙重保障下。

本公司將供應(yīng)以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費(fèi)供應(yīng)保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備供應(yīng)備機(jī);

(三)免費(fèi)供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問和使用人員培訓(xùn);

(四)免費(fèi)送貨;

xxx公司

20xx年x月x日

質(zhì)量售后承諾書10

xx有限責(zé)任公司以“追求完善、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo)。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝，若需要技術(shù)指導(dǎo)，公司將在24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)服務(wù)，最遲不超過36小時(shí)。

四、凡本公司用戶在安裝時(shí)發(fā)覺產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換。

五、凡用戶訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特別狀況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

〔上述承諾，本公司嚴(yán)格履行，若用戶對本產(chǎn)品管材不滿足，可向公司投訴。投訴電話：xxxxxx〕

xxx有限責(zé)任公司

日期：20xx年xx月xx日

質(zhì)量售后承諾書11

第一、本公司按iso9001：質(zhì)量體系要求，對原材料進(jìn)廠、產(chǎn)品生產(chǎn)及過程檢驗(yàn)嚴(yán)格管理，保證不合格的原材料不進(jìn)廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產(chǎn)品絕不出廠。

其次、我公司售出的新型復(fù)合材料窨井蓋正常使用壽命為20xx年。

第三、客戶必需嚴(yán)格根據(jù)安裝說明書的要求來安裝，對于沒有按安裝說明書進(jìn)行安裝的狀況不在保修范圍內(nèi)。對于正確安裝的狀況，在正常使用壽命內(nèi)，我公司對所銷售的新型復(fù)合材料窨井蓋產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。

第四、本公司按iso9001：質(zhì)量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營，成立了由專業(yè)人員組成的用戶服務(wù)小組。

第五、本公司保證嚴(yán)格按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，按質(zhì)按量按時(shí)交給客戶滿足的產(chǎn)品。

第六、本公司對所銷售產(chǎn)品，二年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)非需方人為因素而消失的質(zhì)量問題，由供方負(fù)責(zé)，實(shí)行“三包”〔包修、包退、包換〕服務(wù)，并承當(dāng)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用，質(zhì)保期外修理只收取零配件費(fèi)用。

第七、本公司內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為用戶供應(yīng)24小時(shí)熱線服務(wù)和長期免費(fèi)技術(shù)支持，在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量緣由影響用戶使用，公司保證在接報(bào)后，珠三角用戶6小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理事故，外省它地區(qū)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理事故。若故障在商定時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，本公司將免費(fèi)供應(yīng)相同檔次的貨物予用戶臨時(shí)使用。

承諾人：xxx

時(shí)間：X年XX月XX日

質(zhì)量售后承諾書12

第一、本公司按iso9001：XX質(zhì)量體系要求，對原材料進(jìn)廠、產(chǎn)品生產(chǎn)及過程檢驗(yàn)嚴(yán)格管理，保證不合格的原材料不進(jìn)廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產(chǎn)品絕不出廠。

其次、我公司售出的新型復(fù)合材料窨井蓋正常使用壽命為15年。

第三、客戶必需嚴(yán)格根據(jù)安裝說明書的要求來安裝，對于沒有按安裝說明書進(jìn)行安裝的狀況不在保修范圍內(nèi)。對于正確安裝的狀況，在正常使用壽命內(nèi)，我公司對所銷售的新型復(fù)合材料窨井蓋產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。

第四、本公司按iso9001：XX質(zhì)量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營，成立了由專業(yè)人員組成的用戶服務(wù)小組。

第五、本公司保證嚴(yán)格按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，按質(zhì)按量按時(shí)交給客戶滿足的產(chǎn)品。

第六、本公司對所銷售產(chǎn)品，二年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)非需方人為因素而消失的質(zhì)量問題，由供方負(fù)責(zé)，實(shí)行“三包”(包修、包退、包換)服務(wù)，并承當(dāng)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用，質(zhì)保期外修理只收取零配件費(fèi)用。

第七、本公司內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為用戶供應(yīng)24小時(shí)熱線服務(wù)和長期免費(fèi)技術(shù)支持，在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量緣由影響用戶使用，公司保證在接報(bào)后，珠三角用戶6小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理事故,外省它地區(qū)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理事故。若故障在商定時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，本公司將免費(fèi)供應(yīng)相同檔次的貨物予用戶臨時(shí)使用。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

質(zhì)量售后承諾書13

敬重的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！

隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的深化進(jìn)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場進(jìn)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí)，特地成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著精益求精，仔細(xì)負(fù)責(zé)！的精神，以最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您嚴(yán)肅承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、本公司全部閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清楚齊全。

2、本公司全部閥門出廠前經(jīng)過試驗(yàn)壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4—5次，經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆涂裝后全部外表必需潔凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

二、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿足。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場〔路途遙遠(yuǎn)的72小時(shí)趕到〕，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，供應(yīng)的配件只收本錢費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按本錢計(jì)價(jià)。

5、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深化的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

xxx有限公司

日期：20xx年x月x日

質(zhì)量售后承諾書14

致：__________________(以下簡稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)