商場保安崗位責(zé)任制度

商場保安崗位責(zé)任制度一、保安隊主要工作1、在客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)寧波深國投商用置業(yè)有限公司的商戶、租戶、工作人員及財物的安全管理工作；通過各種安全保衛(wèi)及管理措施，預(yù)防搶劫、盜竊、毀壞等刑事、治安案件及重大災(zāi)害傷亡事故的發(fā)生。2、科學(xué)管理，根據(jù)項目的實際情況合理設(shè)置固定及巡視崗位。3、在本公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)寧波深國投商用置業(yè)有限公司的消防安全管理工作。4、發(fā)生緊急、突發(fā)事件時組建應(yīng)急小組，進行救援。5、在雇主的指導(dǎo)下，負責(zé)項目內(nèi)交通疏導(dǎo)工作；制止超速，防止意外事故發(fā)生；做好訪客車輛登記工作。6、完成本公司指派的其他臨時工作。7、服務(wù)標(biāo)準：周一至周日全天24小時執(zhí)勤。8、做好工作預(yù)案中的各項規(guī)定。二、項目經(jīng)理及保安隊長崗位職責(zé)1、堅決貫徹執(zhí)行貴方的指示。準確傳達工作安排，制定本部門工作計劃，并負責(zé)檢查落實；2、全面負責(zé)保安隊的工作，確保保安隊能夠完成貴方下達的任務(wù)目標(biāo)。根據(jù)貴方下達的任務(wù)和目標(biāo)，制訂保安隊的年度工作計劃并督促實施。3、負責(zé)批示下級上報的各類文件，對重大的獎懲事件提出建議，對安全責(zé)任事故進行處理。4、參與負責(zé)編制保安方面的方案。5、主動與貴方、公安機關(guān)作好雙向溝通工作。6、督促指導(dǎo)下級開展工作，檢查下級落實保安處安排工作的實施情況。7、負責(zé)組織召開保安隊人員的每月例會，總結(jié)上月工作情況及布署下月工作安排。8、負責(zé)協(xié)調(diào)其它部門的有關(guān)工作。9、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，提出有關(guān)保安工作建議。10、經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。11、負責(zé)擬定保安培訓(xùn)計劃，并具體組織實施。12、跟班值勤和不定時突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件（包括各種治安案件）。13、負責(zé)員工的考核評比工作，并對不稱職的保安員提出處理意見；14、定期檢查商場消防器材和設(shè)施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠；15、收集和整理本部門的有關(guān)資料，匯總后交管理處閱讀；16、負責(zé)本部門員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門員工的請假和調(diào)班。17、完成上級交給的其他任務(wù)。三、巡邏崗崗位職責(zé)1、維持賣場正常營業(yè)秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2、組織每日營業(yè)進場及清場工作，按時開啟和關(guān)閉通道門、卷簾門等。巡視中，發(fā)現(xiàn)有違反物業(yè)管理相應(yīng)規(guī)定的，應(yīng)進行制止，按規(guī)定進行處理。

3、巡視時應(yīng)依據(jù)，耳聽、眼觀、鼻嗅、詢問、手摸等方法進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常響聲、異味、陌生人、可疑行為，應(yīng)當(dāng)立即查明原因，并及時上報。4、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓等違法行為，應(yīng)予以制止，并交安保部處理。5、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即向上級匯報，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即進行處理、撲救，并立即報告和通知中控室，如發(fā)現(xiàn)火情過大，應(yīng)立即撥打119火警電話。6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、各門崗保安員崗位職責(zé)1、負責(zé)對客戶單位出入口進行值守，查驗出入車輛的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)車輛進入。熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等，并根據(jù)情況免檢放行。對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行檢查，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。5、及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。6、協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待工作。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、停車場保安員崗位職責(zé)維護停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。2、提醒業(yè)主（商戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場，勸阻超高、超長車輛進入車場，嚴禁車輛亂停亂放。4、車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。5、認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。6、認真、如實地做好值班記錄工作。7、按照客戶單位要求執(zhí)行車輛計時收費工作，如進門發(fā)卡、出門收費等。8、完成上級交辦的其它工作。六、辦公區(qū)保安員崗位職責(zé)1、對辦公區(qū)域內(nèi)加強巡視，防止火災(zāi)、盜竊等情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)情況及時處置并報告總值班人員。2、下班后或夜間除業(yè)主及租住人員外，任何單位人員未經(jīng)本商場領(lǐng)導(dǎo)同意不得進入辦公區(qū)。閑雜人員一律不得入內(nèi)。3、對商場領(lǐng)導(dǎo)辦公室、財務(wù)科、機要室等重點部門加強巡視檢查，防止盜竊事件發(fā)生。5、凡遇轄區(qū)內(nèi)發(fā)生災(zāi)害火情要及時報告，聽從統(tǒng)一指揮，并迅速投入搶險、救災(zāi)、滅火工作。七、中控監(jiān)控崗職責(zé)1、熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程與方法，做到百分之百無誤操作。2、密切注視監(jiān)視屏幕情況，全面觀察和掌握各服務(wù)區(qū)域的治安動態(tài)，認真負責(zé)地做好接警、先期處警等工作。3、發(fā)現(xiàn)可疑情況立即跟蹤錄像，及時向主管報告，并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系，派人趕往實地查看處理。4、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，嚴禁向外界泄露監(jiān)控設(shè)備運行情況，嚴禁將電視監(jiān)控設(shè)備挪作他用。5、做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、員工通道崗位職責(zé)負責(zé)商場員工通道崗位值守，維護工作人員進出秩序，監(jiān)督檢查進出物品，對可疑人員進行排查，針對日常事務(wù)做好崗位登記，具體職責(zé)如下：允許工作人員上班時間正常出入、運貨等活動，監(jiān)督進出工作人員著裝及證件的佩戴，對進出物品進行檢查登記，物品出門要收取出門條。商場進貨按物業(yè)要求執(zhí)行。禁止內(nèi)部員工以外的無關(guān)人員進出，勸離無關(guān)人員及閑散人員，注意發(fā)現(xiàn)并抓獲不發(fā)分子。提醒上下班員工打卡記勤，禁止自行車類交通工具進入。按照商場管理規(guī)定，執(zhí)行對外來報紙、刊物、信件、郵件的管理。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。九、停車場收費處崗位職責(zé)1、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。

2、不得將發(fā)票放在崗上，收費時應(yīng)當(dāng)面點清查驗真?zhèn)巍澜饲檐嚮虿皇召M、多收費、少收費、收費不給票的行為。

3、當(dāng)有車出場時，應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據(jù)停車場收費標(biāo)準收費及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。

4、對遺失"車輛停車卡"的車輛不得放行，并要求車主到管理處或保安部辦理相關(guān)手續(xù)。

5、當(dāng)遇到車輛"沖卡"時，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告，做好記錄。

6、如遇到拒絕交費的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費，引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。

7、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)及時匯報維修。

8、進出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。9、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項并作好記錄。十、消防員職責(zé)1、每個管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。2、堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。3、認真學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法；4、轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生