品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理

品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理易經(jīng)曰:龍潛于淵，躍于野，升于天。普傳發(fā)展的必然必將是騰飛!從公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人員的配備,一切看來趨勢日漸明顯!普傳做大做強(qiáng)，能夠在激烈的競爭中立足,能夠取勝的法寶之一“品質(zhì)管理”。作為品感謝閱讀質(zhì)部門的主管,肩負(fù)著這樣的使命,下面對本部門的工作目標(biāo)及質(zhì)量管理將進(jìn)行策劃、實(shí)施和不斷完善！感謝閱讀一、品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理：品質(zhì)是企業(yè)的生產(chǎn)之本，今天的質(zhì)量，明天的市場。結(jié)合生產(chǎn)的產(chǎn)能目標(biāo)每周一千臺，品保的控制重點(diǎn)謝謝閱讀即為保證這一千臺的順利生產(chǎn),消除瓶頸,減少品質(zhì)問題，最終消除品質(zhì)問題。影響我司產(chǎn)品質(zhì)量從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來感謝閱讀看主要是物料和外協(xié)加工物料問題。下面為關(guān)于物料質(zhì)量控制思路及計(jì)劃:感謝閱讀現(xiàn)狀：目前公司內(nèi)的物料質(zhì)量狀況較差，主要體現(xiàn)在物料批次質(zhì)量問題多，相關(guān)物料的不良較高，為了有效感謝閱讀改善物料質(zhì)量特?cái)M定下述思路及計(jì)劃.成立物料控制小組：小組功能主要分為二塊職能:1．主要針對物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)方法，承認(rèn)書等技術(shù)方法的改進(jìn)。感謝閱讀參加人員：組長: 副組長：組員：這一塊職責(zé)劃分有點(diǎn)難度，具體工作具體對待。職責(zé)劃分:工程部主要負(fù)責(zé)完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù),承認(rèn)書。(現(xiàn)在是由品保部完成的）品保部主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書的完善，檢驗(yàn)方法的落實(shí)。生管部工藝主要負(fù)責(zé)提供相關(guān)涉及檢驗(yàn)工裝。感謝閱讀2．主要針對目前供應(yīng)商管理的方法進(jìn)行改善.組長： 副組長: 組員：這一塊職責(zé)劃分有點(diǎn)難度,具體工作具體對待。具體內(nèi)容（時(shí)間表見后）:關(guān)于物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)方法，承認(rèn)書等技術(shù)方法的改進(jìn)一、物料控制小組應(yīng)先著手解決目前出現(xiàn)批次質(zhì)量的物料精品文檔放心下載1、先統(tǒng)計(jì)那些物料出現(xiàn)過批次質(zhì)量問題，統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)包含以下內(nèi)容:發(fā)生日期，品名,規(guī)格型號（按ERP描述）料精品文檔放心下載號，失效數(shù)量或比率，品牌，供應(yīng)商名稱，供應(yīng)商類型,失效模式及現(xiàn)象，影響程度和范圍。目前這項(xiàng)工作有，謝謝閱讀但內(nèi)容不全，在以后的統(tǒng)計(jì)要完善起來。如下表格:第1頁，共7頁影響范圍發(fā)生 規(guī)格 供應(yīng)商 供應(yīng)商失效模式失效或程日期品名型號料號數(shù)量品牌 名稱 類型 及現(xiàn)象 原因 度 改善措施謝謝閱讀2、原因分析,這里所謂的分析主要是初步定位（物料本身問題還是其它因素引起）。分析分為2個(gè)步驟:自己分析，謝謝閱讀將實(shí)物送給廠商分析。（目前我們自己對失效器件分析水平非常低下）。根據(jù)初步分析來確定后續(xù)改善的方向。感謝閱讀主要分為以下因素:2.1物料本身問題2。2設(shè)計(jì)余量引起,選型2。3物料儲存2。4物料防護(hù)（靜電，撞擊)2.5加工工藝(外協(xié)生產(chǎn))3。通過初步或廠商失效分析后，再來確定我們的控制方法是否符合能再次避免出現(xiàn)批次物料質(zhì)量問題,如不能則感謝閱讀需更改相關(guān)方法.3。1物料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書如作業(yè)指導(dǎo)書沒有對某項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，而導(dǎo)致的批次物料質(zhì)量問題,那么作業(yè)指導(dǎo)書中就要加上.謝謝閱讀3.2檢驗(yàn)設(shè)備現(xiàn)有的檢驗(yàn)設(shè)備不能滿足要求或沒有某項(xiàng)參數(shù)的檢驗(yàn)設(shè)備則根據(jù)實(shí)際情況，提出購買申請。謝謝閱讀3.3圖紙如因圖紙中沒有明確相關(guān)要求而導(dǎo)致的物料批次質(zhì)量問題則進(jìn)行更改。謝謝閱讀3。4承認(rèn)書同加工圖紙。3.5其它資料（樣品等,目前樣品資料正在整理中）同加工圖紙.二.物料控制小組應(yīng)解決目前不良率高的物料具體人員內(nèi)容同批次物料.三。其它物料可按大類進(jìn)行梳理梳理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范,檢驗(yàn)方法。具體時(shí)間待定.謝謝閱讀關(guān)于供應(yīng)商管理方面改進(jìn)的思路供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本下降，最終將是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本下降。所以供應(yīng)商管理出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)精品文檔放心下載從引導(dǎo)，督促，推動(dòng)，和供應(yīng)商一起提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本是供應(yīng)商管理的基本思路。謝謝閱讀具體供應(yīng)商管理主要從下面幾個(gè)方面著手:一.供應(yīng)商選擇(初審）現(xiàn)有采購流程需要采購檢討一下并提出改進(jìn),在這一塊主要做的工作是減少獨(dú)家供應(yīng)商問題.謝謝閱讀第2頁，共7頁品保部提供批次物料供應(yīng)商中物料不良率高的供應(yīng)商名單，供采購部可按目前出現(xiàn)批次質(zhì)量問題，不謝謝閱讀良率高物料的名單著手尋找第二供應(yīng)商.（需擬定第二供應(yīng)商尋找計(jì)劃）精品文檔放心下載二.供應(yīng)商評審（定期考核)供應(yīng)商的考核和評審如果做好了，將大大提高產(chǎn)品質(zhì)量,避免過程中總是小問題不斷，影響產(chǎn)能.考核及評審制度的建立需要采購策劃及完善,下面是建議采用的表格。謝謝閱讀1．供應(yīng)商評審建議參照如下表格改進(jìn)：1有無完善的質(zhì)量體系?2有無取得質(zhì)量體系認(rèn)證？3有無來料質(zhì)量檢驗(yàn)？4有無過程質(zhì)量管理？5有無成品質(zhì)量檢驗(yàn)？6有無質(zhì)量意識培訓(xùn)?7有無庫存管理系統(tǒng)？8有無供應(yīng)商認(rèn)證程序？9有無生產(chǎn)管理控制系統(tǒng)?10有無生產(chǎn)安全管理？11是否符合當(dāng)?shù)卣沫h(huán)保要求？12有無糾正預(yù)防措施?13經(jīng)營資質(zhì)(提供營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記等）14付款條件（月結(jié)60天較好，月結(jié)30天一般，周結(jié)差）15供貨價(jià)格（較好，一般，差）16訂貨周期（快、一般、慢)17提供樣品及相關(guān)資料的時(shí)間（較快、一般、慢）評分標(biāo)準(zhǔn): 5—極好;4—最好;3-較好，2-一般；1—差，0-極差謝謝閱讀生產(chǎn)廠家初評得分不少于40分才可選為試用供應(yīng)商貿(mào)易商初評得分不小于25分才可以選為試用供應(yīng)商謝謝閱讀2。供應(yīng)商考核建議參照如下表格改進(jìn)：一、質(zhì)量狀況（40分）1、是否經(jīng)過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證（3分）謝謝閱讀2、組織結(jié)構(gòu)是否完善？（3分)3、質(zhì)量控制流程是否完善?（3分）4、年度IQC批接受率（9分）5、年度在線物料投訴紀(jì)錄(6分)6、年度有關(guān)的客戶投訴紀(jì)錄（6分)7、質(zhì)量投訴反應(yīng)及處理（5分）8、對改進(jìn)意見的反饋和執(zhí)行（5分）9、包裝方式（5分）二、價(jià)格和交貨(40分）1、年度價(jià)格降低（7分）2、付款條件（8分）3、訂貨周期（5分）第3頁，共7頁3、交貨及時(shí)性(5分）4、是否提供備貨服務(wù)？(6分)5、是否提供緊急供應(yīng)服務(wù)？（4分)6、送貨服務(wù)（5分）三、服務(wù)（15分）1、對新產(chǎn)品、新項(xiàng)目發(fā)展的支持（5分）2、年度提供培訓(xùn)、進(jìn)行技術(shù)交流的情況（5分）3、技術(shù)能力（5分）評價(jià)：總分在85-100分為A級供應(yīng)商,總分在70-84分為B級供應(yīng)商，總分在60-69分為C級供應(yīng)商，總分在59分以下為D級供應(yīng)商。謝謝閱讀3.新供應(yīng)商調(diào)查表建議參照如下表格改進(jìn)：新供應(yīng)商調(diào)查表公司地址業(yè)務(wù)范圍開戶行聯(lián)系人部門帳號職務(wù)電話稅率付款條件傳真郵編法人代表制造/授權(quán)代理供應(yīng)商性質(zhì)境內(nèi)供應(yīng)商類別經(jīng)銷商境外基本情況成立時(shí)間公司性質(zhì)財(cái)務(wù)狀況工廠占地組織架構(gòu)注冊資本員工及結(jié)構(gòu)主要產(chǎn)品和產(chǎn)量主要客戶主要供應(yīng)商質(zhì)量體系質(zhì)量方針質(zhì)量體系框架質(zhì)量目標(biāo)是否經(jīng)過9000體系認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制設(shè)備和項(xiàng)目產(chǎn)品認(rèn)證情況生產(chǎn)計(jì)劃和物流部門架構(gòu)人員狀況接單流程生產(chǎn)流程交貨流程原材料采購周期原材料庫存量最小生產(chǎn)批量ERP系統(tǒng)情況生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平部門架構(gòu)人員狀況產(chǎn)品開發(fā)周期自制設(shè)備工藝開發(fā)周期供應(yīng)商參與開發(fā)情況主要設(shè)計(jì)軟件和功能主要生產(chǎn)設(shè)備環(huán)境管理環(huán)境方針管理目標(biāo)和體系是否經(jīng)14001認(rèn)證生產(chǎn)環(huán)境評估狀況包裝材料循環(huán)使用第4頁，共7頁4.外協(xié)供應(yīng)商評審建議參照如下表格改進(jìn):1 質(zhì)量保證協(xié)議質(zhì)量體系及ISO9000認(rèn)2證．3 來料質(zhì)量控制4 過程質(zhì)量控制5成品質(zhì)量控制6質(zhì)量異常處理（糾正預(yù)防措施）

初評內(nèi)容是否愿意簽訂質(zhì)量保證協(xié)議（5分）1)有無獲得ISO9000認(rèn)證,認(rèn)證證書是否在有效期內(nèi)．（2分）精品文檔放心下載2)是否定期對質(zhì)量體系進(jìn)行內(nèi)部審核．（1分）3)內(nèi)審員是否有取得內(nèi)審資格證書(1分)4)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題是否進(jìn)行有效改善．（1分)1)是否有制定來料檢驗(yàn)控制程序和檢驗(yàn)規(guī)范(2分）2）是否有來料檢驗(yàn)記錄(1分）3)批次性來料質(zhì)量問題是否要求供應(yīng)商提供糾正預(yù)防報(bào)告(1分）感謝閱讀4)來料不合格是否進(jìn)行隔離，是否有識別標(biāo)簽．(1分)精品文檔放心下載1）有無過程質(zhì)量控制程序和檢驗(yàn)規(guī)范（2分）2)關(guān)鍵工序能力、重要參數(shù)及工藝要求是否得到確認(rèn)并維持其有效性(1分）精品文檔放心下載3）是否有首件生產(chǎn)及記錄（1分）4)生產(chǎn)作業(yè)是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,實(shí)際操作是否與規(guī)范相一致(1分)精品文檔放心下載5)是否運(yùn)用spc和cpk進(jìn)行質(zhì)量控制,當(dāng)制程超出范圍時(shí)，是否有及時(shí)的改正措施(1分）精品文檔放心下載6）現(xiàn)場的質(zhì)量狀況是否有被記錄且具有可追溯性(1分）感謝閱讀7）是否有物料儲存、發(fā)放和控制程序，使用到的設(shè)備是否充分(1分）謝謝閱讀8)生產(chǎn)線上的物料是否有明確的標(biāo)識，是否得到有效的控制。無鉛和有鉛生產(chǎn)是否有區(qū)分。(1分）精品文檔放心下載9）對于潮濕敏感器件的儲存和生產(chǎn)環(huán)境，是否有明確的控制執(zhí)行程序并執(zhí)行精品文檔放心下載10)制程中的產(chǎn)品是否得到有效防護(hù)，制程是否采取有效精品文檔放心下載防靜電措施．(1分）1）有無成品質(zhì)量控制程序和檢驗(yàn)規(guī)范（2分）2)檢驗(yàn)作業(yè)的員工是否熟練掌握檢驗(yàn)規(guī)范的內(nèi)容（1分）精品文檔放心下載3)對于檢驗(yàn)不合格的成品，是否有標(biāo)識和不合格記錄（1分）謝謝閱讀4）是否有定期發(fā)布的成品檢驗(yàn)報(bào)告,并針對問題點(diǎn)給予分析改善（1分）謝謝閱讀1）是否有質(zhì)量異常處理流程（1分)2)質(zhì)量異常發(fā)生時(shí)，是否有要求責(zé)任單位及時(shí)提供書面的糾正預(yù)防措施報(bào)告(1分)精品文檔放心下載3）是否針對所有環(huán)節(jié)不良品作出處理意見（1分）4）糾正預(yù)防措施報(bào)告中的改善對策是否有跟蹤驗(yàn)證關(guān)閉．（1分）感謝閱讀第5頁，共7頁1）包裝方法和包裝材料是否能起到充分保護(hù)產(chǎn)品的作用(1分)2)倉庫中的物料是否有明確的標(biāo)識且分區(qū)放置，以防止7倉儲、包裝及運(yùn)輸混料。無鉛物料和成品的標(biāo)識和存儲是否能夠清晰的識別。(1分）3）庫房是否有防靜電和溫濕度控制。(1分）4）運(yùn)輸產(chǎn)品防護(hù)和堆放層級是否有規(guī)定（不超過5層）1分1)有無客戶投訴處理程序（1分）2)是否有專人負(fù)責(zé)客戶投訴,是否有客戶投訴的處理時(shí)效（1分）3）對客戶投訴的問題是否實(shí)施有效的糾正、預(yù)防措施，是否進(jìn)行驗(yàn)證關(guān)閉（1分)8客戶支持4）客戶要求的資料(如檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)記錄、設(shè)備記錄等)是否能及時(shí)提供給客戶審閱(1分）5）制造工藝及材料的更改是否有及時(shí)通知給客戶（1分）6)是否有建立相關(guān)機(jī)制，定期了解客戶的需求及滿意度調(diào)查（１分）1)是否有文件管理程序（2分）2)是否有文件保管期限,是否使用最新版本的文件和資料（1分)9文件和資料管理3）是否有專人或?qū)ｉT的部門負(fù)責(zé)文件和資料的發(fā)行(1分)4）文件和資料發(fā)行是否有發(fā)行記錄、簽收記錄及銷毀記錄（1分）1)是否能提供營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等（必備，2分)2)付款條件（月結(jié)60天較好,月結(jié)30天一般,周結(jié)差）2分10咨質(zhì)和商務(wù)3)供貨價(jià)格（較好，一般，差）2分4)訂貨周期（快、一般、慢）2分5）提供樣品及相關(guān)資料的時(shí)間(較快、一般、慢)2分精品文檔放心下載三.出現(xiàn)不合格物料后處理的相關(guān)流程完善（更改不合格物料處理流程）精品文檔放心下載1．目前對于批次物料問題出現(xiàn)后，要求供應(yīng)商在多長時(shí)間內(nèi)把失效分析及糾正預(yù)防措施報(bào)告回復(fù)，在精品文檔放心下載時(shí)間上沒有明確規(guī)定。這一點(diǎn)需要改進(jìn)。2．供應(yīng)商出現(xiàn)批次問題后,是否應(yīng)立即暫停該供應(yīng)商所提供的物料或所提供其它物料，這一點(diǎn)沒有明確，謝謝閱讀批次物料質(zhì)量出現(xiàn)后對供應(yīng)商的進(jìn)行怎么樣的處罰沒有明確的規(guī)定精品文檔放心下載3．批次物料質(zhì)量問題出現(xiàn)后質(zhì)量部和采購部需分別進(jìn)行那些原因分析和改善措施謝謝閱讀4．出現(xiàn)批次物料問題或不良率高的物料后與供應(yīng)商溝通的方法.謝謝閱讀四、供應(yīng)商輔導(dǎo)管理由于對供應(yīng)商輔導(dǎo)管理涉及到很多部門，在制定供應(yīng)商輔導(dǎo)管理計(jì)劃前必然要進(jìn)行內(nèi)部溝通。溝通主要精品文檔放心下載第6頁，共7頁內(nèi)容:主要溝通確立輔導(dǎo)幾家供應(yīng)商（哪些供應(yīng)商需要輔導(dǎo)），考慮如下事項(xiàng)選定對象：感謝閱讀1）供應(yīng)商產(chǎn)品在我公司出現(xiàn)批次問題及不良率高的企業(yè)。2）供應(yīng)商產(chǎn)品是否是重要產(chǎn)品（產(chǎn)品不良影響其它零部件、不良發(fā)生可能隱藏重大事故、產(chǎn)品不良降低裝配效率）3) 根據(jù)供應(yīng)商過程不良率，出廠檢驗(yàn)合格率來確定。1．確認(rèn)輔導(dǎo)有哪些部門參加.2．確認(rèn)輔導(dǎo)的內(nèi)容1）由于我們對供應(yīng)商（制造商)過程質(zhì)量不進(jìn)行控制，造成很多在成品甚至我公司裝配時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問感謝閱讀題，因此有必要要求供應(yīng)商制作《QC工程圖》，鑒于很多供應(yīng)商沒有做過《QC工程圖》，不知道《QC工程感謝閱讀圖》是做什么的,也不知道制作《QC工程圖》對質(zhì)量管理有什么好處，因此應(yīng)對供應(yīng)商進(jìn)行《QC工程圖》謝謝閱讀制作培訓(xùn).為了保證供應(yīng)商制作的《QC工程圖》能有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量，品保部和生管部工藝要對供應(yīng)商制精品文檔放心下載作的《QC工程圖》進(jìn)行嚴(yán)格評審和定期稽查。生