文印室規(guī)范管理制度模板

文印室規(guī)范管理制度模板1.引言本規(guī)范管理制度是為了規(guī)范文印室的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和安全性而制定的。文印室包括印刷、復(fù)印、打印、裝訂、裝裱等服務(wù)，適用于所有需要使用該服務(wù)的部門和人員。本制度為文印室安全、高效、精益的管理提供了適當?shù)臉藴屎椭笇?dǎo)。2.建立與完善規(guī)范體系2.1規(guī)范化文件與流程編寫文印工作流程圖,并將其張貼在文印處及網(wǎng)頁平臺。建立文印資料目錄、統(tǒng)計及匯總表,進行分類管理。定期清理、更新、維護文印相關(guān)設(shè)備，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。制定各類文印產(chǎn)品標準規(guī)范,如A4紙、名片等，并定期更新相關(guān)資料。2.2提高員工素質(zhì)要求文印室工作人員通過培訓(xùn)提高職業(yè)素質(zhì)。學(xué)員必須參加相關(guān)的演練，使員工能夠迅速處理各種緊急情況。工作人員在文印服務(wù)工作中要以文明禮貌、規(guī)范順暢的語言而向用戶提供服務(wù)。對客戶的保密要做到絕對保密。文印室內(nèi)不允許吸煙、喝酒和嚼口香糖等行為。2.3加強文印設(shè)施建設(shè)文印室的環(huán)境要保持良好、整潔、衛(wèi)生；并配有消防器材等安全措施。設(shè)備、工具、用品及物資均應(yīng)符合國家或行業(yè)標準，并設(shè)定檢查周期。完善文印設(shè)備、辦公設(shè)備及倉儲管理制度，規(guī)定各類設(shè)備、工具、資料的使用與管理。公共設(shè)施應(yīng)隨時檢查、保養(yǎng)。如有損壞或故障，應(yīng)立即進行維修或更換。3.文印服務(wù)3.1普通文印服務(wù)普通文印按RMB1.00/C，如超時，按照1小時RMB10.00計費。圖章刻制：RMB4.00/方。名片印刷：正面RMB0.20/張(一般為片面），雙面：RMB0.40/張。打印單面：RMB0.10/頁，雙面：RMB0.20/頁。紙張一般為A4紙。3.2特殊文印服務(wù)特殊需求文印服務(wù)如需要開具發(fā)票，需提前告知。其他特殊需求文印服務(wù)可以根據(jù)用戶的要求進行定制。3.3文印品質(zhì)控制每張文印品質(zhì)均需嚴格控制，要求高、標準嚴格、質(zhì)量優(yōu)。對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度進行年度綜合考評。員工應(yīng)掌握常見問題的應(yīng)急處理，保證服務(wù)方便、高效、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。4.安全與保密為用戶保密是文印室服務(wù)中最重要的一個部分。文印室應(yīng)根據(jù)實際需求，設(shè)置相應(yīng)的保密級別標準。文印室應(yīng)保證其員工在任何時候均能嚴格遵守有關(guān)保密方面的法律法規(guī)和保密制度的規(guī)定，防止泄秘。對于外來人員進入文印室，必須把身份證明交給安全防范人員，并進行安全檢查。外來人員的進入應(yīng)有工作人員陪同，并經(jīng)過審批才能進入服務(wù)區(qū)。5.總結(jié)本制度的目的是規(guī)范文印室的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和安全性。文印室應(yīng)根據(jù)實際情況對制度進行完善和改進。在文印過程中，安全保護和保密方面要嚴格執(zhí)