高效能人士的七個習慣培訓課程課件

2023/7/191高效能人士的七個習慣培訓2023/7/192內容四大部分：第一部分：重新探討自我第二部分個人的成功：從依賴到獨立第三部分公眾的成功：從獨立到互賴第四部分全面觀照生命2023/7/193第一部分：重新探討自我由內而外全面造就自己七個習慣----概論2023/7/194由內而外全面造就自己

品德成功論強調，圓滿的生活與基本品德是不可分的。惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂。2023/7/195由內而外全面造就自己

偉大的科學家愛因斯坦說過：重大問題發(fā)生時，依我們當時的思想水準往往無法解決。所以我們說：

我們必不可停止探索，而一切探索的盡頭，就是重回起點，并對起點有首次般的了解。2023/7/196七個習慣----概論

習慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經(jīng)歷累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。2023/7/197七個習慣----概論亞里斯多德說過：

人的行為總是一再重復。因此卓越不是單一的舉動，而是習慣。人的品德基本組成：

思想決定行動；行動決定習慣；習慣決定品格；品格決定命運。2023/7/198七個習慣----概論習慣=知識+技巧+意愿知識：理論性的觀念，指“做什么”及“為何做”技巧：是指“如何做”意愿：則是“想做”表示我們有付諸行動的愿望要培養(yǎng)一種習慣，三者缺一不可。2023/7/199七個習慣----概論成長三階段1、依賴以“你”自己為中心2、獨立作眼于“我”的觀念3、互賴從“我們”的觀念出發(fā)2023/7/1910第二部分個人的成功：從依賴到獨立積極主動----個人愿景的原則以終為始----自我領導的原則要事第一----自我管理的原則2023/7/1911習慣一：積極主動----個人愿景的原則人性的本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任。2023/7/1912習慣一：積極主動態(tài)度對照表消極被動積極主動我已無能為力試試看還有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我怒不可遏我可以控制自己的 情趣他們不會接受的我可以想出有效的表達方式我被迫。。。我能選擇恰當?shù)幕匾粑也荒芪疫x擇我必須我情愿如果我打算2023/7/1913習慣一：積極主動永遠不要說“我辦不到”行動勝過“感覺”不斷擴大關注圈和影響圈別讓問題制服了你先從自己做起不怕犯錯誤只怕不改過作出承諾，信守諾言2023/7/1914習慣二：以終為始----自我領導的原則太多的人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更多可貴的事物。因此，我們務必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。2023/7/1915習慣二：以終為始所有事物都要經(jīng)過兩次創(chuàng)造（心智+實際）領導與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)萬事萬物均是終始的循環(huán)樹立人生愿景，使自己不斷追求最高境界2023/7/1916習慣二：以終為始個人使命宣言家庭第一事業(yè)為重對自己心愛的人一定要忠貞不渝絕不放棄誠信原則2023/7/1917習慣二：以終為始一切思想觀念的根源生命核心安全感智慧人生方向力量2023/7/1918習慣二：以終為始你的生活重心是什么？1、以配偶為重心7、以敵人或朋友為重心2、以家庭為重心8、以宗教為重心3、以金錢為重心9、以自我為重心4、以工作為重心5、以名利為重心6、以享樂為重心2023/7/1919習慣二：以終為始確定角色和目標家庭使命宣言組織使命宣言惟有參與，才有認同2023/7/1920習慣三要事第一----自我管理的原則有效管理是掌握重點式的管理，它把重要的事情放在第一位。由領導決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時時刻刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。2023/7/1921習慣三：要事第一重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆

----歌德2023/7/1922習慣三：要事第一獨立意志：有效管理的先決條件，強調人的重要度四代時間管理理論的演進：第一代：著重利用便條和備忘錄第二代：強調行事歷和日程表第三代：是目前正流行、講求優(yōu)先順序的觀念，也就是依據(jù)輕重緩急，設定短、中、長期目標。第四代；否定“時間管理”而是強調“個人管理”。把重心放在維持產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡上。2023/7/1923習慣三：要事第一時間管理距陣圖緊急不緊急重要不重要1234危機急迫的問題有期限壓力的計劃或事務防患于未然改進產(chǎn)能發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑不速之客某些電話某些信件或報告某些會議必要不重要的問題受歡迎的活動繁瑣的工作某些郵件某些電話浪費時間的事情有趣的活動2023/7/1924習慣三：要事第一偏重第一距陣結果：壓力精疲力竭危機處理忙于收拾殘局2023/7/1925習慣三：要事第一偏重第一距陣結果：壓力精疲力竭危機處理忙于收拾殘局2023/7/1926習慣三：要事第一偏重第二距陣結果：有遠見平衡紀律自制少有危機2023/7/1927習慣三：要事第一偏重第三距陣結果：短視近利危機處理被視為巧言令色輕視目標與計劃缺乏自制力，怪罪他人人際關系浮泛，甚至破裂2023/7/1928習慣三：要事第一偏重第三、四距陣結果：無安全感無責任心工作不保依賴他人或社會機構維生2023/7/1929習慣三：要事第一如何做到要事第一1、要勇于說“不”；2、集大成的時間管理理論；（4代時間管理）3、管理方法六標準；一致、平衡、有重心、重人性、能變通、攜帶方便。4、個人管理四步驟：確定角色、選擇目標、安排進度、逐日調整。5、執(zhí)行程序2023/7/1930習慣三：要事第一高能效的秘訣----授權提醒：授權不等于放權（放棄權力）2023/7/1931第三部分公眾的成功：從獨立到互賴雙贏思維----人際領導的原則知彼解己----同理心交流的原則統(tǒng)合綜效----創(chuàng)造性合作的原則2023/7/1932公眾的成功：從獨立到互賴提出個人情感帳戶：1、理解別人；2、注意小節(jié)3、信守承諾4、闡明期望5、誠懇正直2023/7/1933習慣四雙贏思維----人際領導的原則利人利己者把生活看著一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有立足的空間，他人之得不必就視為自己的之失。2023/7/1934習慣四雙贏思維人際關系的六種模式：1、利人利己；（贏/贏）2、損人利己；（贏/輸）3、損己利人；（輸/贏）4、兩敗俱傷；（輸/輸）5、獨善其身；（贏）6、好聚好散。（無交易）2023/7/1935習慣五知彼解己----同理心交流的原則若要用一句話歸納我在人際關系方面學到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己----首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際關系的關鍵。2023/7/1936習慣五知彼解己推己及人的四種反應：1、價值判斷2、追根究底3、好為人師4、想當然2023/7/1937習慣五知彼解己有效溝通用最有效的方法表達自己的意思

最有效的方法：

---文字

---圖表

---語言

---動作n

溝通的目的：令對方明白及依照你心中的愿意去行事2023/7/1938習慣五知彼解己

溝通的步驟：

產(chǎn)生意念

傳送

接收

領悟

接受

行動2023/7/1939習慣六統(tǒng)合綜效----創(chuàng)造性合作的原則統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不一致，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解；與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。2023/7/1940習慣六統(tǒng)合綜效我以圣徒之所望自勉：對關鍵性事務----整合對重大的事務----求變對所有的事務----寬大

----美國總統(tǒng)布什2023/7/1941習慣六統(tǒng)合綜效敞開胸懷博采眾議會議桌上的統(tǒng)合綜效溝通的層次：自我防衛(wèi)（輸/贏）—彼此尊重（協(xié)作）--統(tǒng)合綜效（雙贏）消極協(xié)作尊重差異化阻力為助力重視個人參與2023/7/1942第四部分全面觀照生命不斷更新----平衡的自我更新的原則再次由內而外造就自己2023/7/1943習慣七不斷更新----平衡的自我更新的原則人生最值得的投資就是磨練自己，因為生活與服務人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造、與適應能力，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經(jīng)濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。2023/7/1944習慣七不斷更新偉大的成就往往源自微不足道的小事。每念及此，我總認為世上沒有小事。

----巴登2023/7/1945習慣七不斷更新更新的四個方面：“工欲善其事，必先利其器”，習慣七的主要宗旨是磨練自己，從身體，精神，心智與社會情感四個方面。2023/7/1946習慣七不斷更新四個層面磨練自己：身體：運動、營養(yǎng)、壓力管理心智：閱讀、想象、計劃、寫作社會情感：學習與思考、確定與堅持價值觀精神：服務、知彼解己、統(tǒng)合綜效、內在安全感2023/7/1947習慣七不斷更新精神方面：蕩漾心靈的塵埃心智方面：不要停止自我教育社會情感方面：歷練待人處世之道你可以幫助他人成長2023/7/1948習慣七不斷更新七個習慣的相輔相成：愈是積極主動（習慣一）就愈能掌握人生方向（習慣二），有效管理人生（習慣三）。能夠不斷砥礪自己（習慣七）的人，方懂得如何了解別人（習慣五），需求圓滿的解決問題之道（習慣四、六）。同理，一個愈獨立（習慣一、二、三），就愈善于與人相處（習慣四、五、六）。磨練自己，則可以提升前六個習慣的境界。2023/7/1949習慣七不斷更新良性循環(huán)使人成長：學習—堅持—實踐--學習—堅持—實踐--

學習—堅持—實踐--

學習—堅持—實踐--

學習—堅持—實踐…….2023/7/1950再次由內而外造就自己與我們所愛的人,朋友,我們的同事和諧一致,或是統(tǒng)一,是七個習慣的最高的、最美好成果。2023/7/1951結束語：

通過以上七個習慣的學習，應該是使我們對人性有了深一層地了解和理解了，至少我自己是這樣覺得的，故拿來和所有的同事一起分享這學習的快樂，也是書中所提的雙贏思維嗎？

培訓該怎么做？——快速入門篇TraintheTrainer什么是培訓?培訓技巧培訓實施培訓評估TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估什么是培訓?破冰游戲培訓師的角色培訓流程成人學習的模式破冰游戲的目的集中學員注意力打破僵局,讓學員有歸屬感消除學員間陌生感了解學員，為開始培訓做鋪墊破冰游戲領導者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導者組織者培訓師的角色培訓需求分析培訓設計培訓實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程

成人學習的特點經(jīng)驗導向自我導向成果導向成人學習的模式

成人學習的障礙工作經(jīng)驗的影響自我中心/習慣難改實用主義成人學習的模式成人學習的方法讓他自己愿意改變在親自操作中學習調整思考的角度成人學習的模式成人學習的原則通過感官來學習重復加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓前---場地布置講臺

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內的燈光明暗度培訓前---設備檢查

器架培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前---自我準備

熟悉培訓內容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧演講技巧條理性實際性可信性生動性

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”

有技巧的轉換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現(xiàn)在……”演講技巧－條理性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性－開場白

了解店鋪貨品情況；聯(lián)系觀眾經(jīng)歷；說明好處。演講技巧－實際性分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－可信性提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調；用語音語調闡述重要性。演講技巧－生動性

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧身體語言

55%語言7%語調38%身體語言技巧身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流身體語言技巧－關鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當位置移動合理適度，活躍氣氛語音語調語氣語速語言表達技巧語音快慢得當，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧－關鍵詞

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧

提問的好處使學員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點了解學員掌握程度提問技巧封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧提問后學員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學員

提問的尷尬提問技巧“提問后學員沒有回答”重復所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧“回答的是錯誤答案”肯定該學員的發(fā)言行為詢問其他學員是否有不同的答案給予適當?shù)奶崾荆俅翁釂柼釂柤记伞盎卮鸬拇鸢覆磺逦?，很模糊”肯定贊揚其回答重復模糊部分的答案，再次詢問其他學員意見提問技巧“學員所問的問題自己不知道答案”把問題轉給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復坦白說不知道提問技巧“喜歡爭辯的學員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法知識技巧態(tài)度有效的培訓促成學員什么改變？能力有效培訓方法講授法頭腦風暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓方法講授法講授法目的系統(tǒng)的向學員傳遞知識,觀點或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結其好處，優(yōu)點，強調賣點講授法的實施技巧條理清晰提問總結生動豐富講授法

學員學習被動效果受培訓員的水平影響

有利于學員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學習的進度同時對許多人進行培訓頭腦風暴頭腦風暴目的通過集思廣益尋求答案適用沒有一個統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標準的課題頭腦風暴的實施過程明確闡述問題提出見解會后總結記錄頭腦風暴的實施技巧隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間不許評價！討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質量見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！頭腦風暴

點子生成機會多氣氛活躍

往往量多而質不高時間難控制小組討論小組討論目的讓學員通過交流自己找到答案，說服自己適用有明確的答案和觀點生成小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學員控制討論總結/補充/評價小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？小組討論

給學員提供相互交流機會鼓勵學員發(fā)表自己的觀點增加團隊合作集思廣益

容易跑題學員水平會影響培訓效果時間難控制角色扮演角色扮演目的了解學員的理解程度和學以致用的能力適用在基礎理論/原則講授之后，簡單易行，可操作角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學員反饋講師進行最后總