管理心理學(xué)講課培訓(xùn)課件1

管理心理學(xué)講課2管理心理學(xué)講課第三章個(gè)體心理與管理道千乘之國(guó)，敬事而信，節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)。

-----孔子3管理心理學(xué)講課本章學(xué)習(xí)的目的認(rèn)識(shí)人的個(gè)性是管理者的基本能力個(gè)性與崗位要相互匹配個(gè)性組合可以造就好的群體管理者自己的個(gè)性分析4管理心理學(xué)講課一、了解個(gè)體心理過(guò)程的三個(gè)概念：

社會(huì)知覺(jué)、第一印象、自我認(rèn)識(shí)、角色認(rèn)知（一）社會(huì)知覺(jué)我們看到一個(gè)蘋(píng)果，說(shuō)這只蘋(píng)果是紅色的，對(duì)“紅”的反應(yīng)是屬于感覺(jué)過(guò)程，而認(rèn)識(shí)到這個(gè)東西是一只蘋(píng)果，則屬于知覺(jué)過(guò)程。管理過(guò)程中，所涉及的大多是社會(huì)知覺(jué)的問(wèn)題，社會(huì)知覺(jué)就是指對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，包括對(duì)他人的知覺(jué)，對(duì)自己的知覺(jué)，對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)、對(duì)社會(huì)角色的知覺(jué)等。看書(shū)真累5管理心理學(xué)講課（二）第一印象第一印象是指兩個(gè)不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成的印象。管理者往往面臨著要對(duì)一個(gè)人形成印象的首要任務(wù)，這些人或許是新來(lái)的職工、自己的下屬，也可能是自己的上級(jí)或其他人。日常生活第一印象是非常重要的，經(jīng)驗(yàn)表明，在招聘工作中，第一個(gè)5分鐘的印象往往對(duì)錄取與否有較大的影響。管理者在會(huì)見(jiàn)新來(lái)的工人時(shí)，從這些人的外表、表情動(dòng)作、語(yǔ)言談吐、文化水平等方面，可以迅速形成第一印象。“新官上任三把火”，這就是新的領(lǐng)導(dǎo)要特別重視第一印象。要想方設(shè)法留給下屬一個(gè)好的第一印象，為今后工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。6管理心理學(xué)講課（三）自我認(rèn)識(shí)人一生下來(lái)就是社會(huì)的一個(gè)成員，在學(xué)校、家庭、企業(yè)的教育下，集體主義的思想、因公忘私的思想不斷地支配著他的行為。但是，每一個(gè)社會(huì)群體都是由個(gè)體所組成的，每一個(gè)人都有“自我”存在意識(shí)，在人際交往中這種感覺(jué)更為突出。由于自我是客觀存在的，所以是取消不了的，為此，問(wèn)題的關(guān)鍵并不是取消自我的意識(shí)，而在于保持什么樣的自我自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容和自我追求的目的，而不是一味地去抑制這種認(rèn)識(shí)和追求。在管理心理學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，大家要學(xué)會(huì)去認(rèn)識(shí)自我。我要去上自習(xí)，不和你說(shuō)話(huà)7管理心理學(xué)講課（四）角色認(rèn)知

角色本來(lái)是演員在戲劇舞臺(tái)上所扮演的人物。在社會(huì)人生的這個(gè)大舞臺(tái)上，每個(gè)人同樣都在扮演著不同的角色。如果說(shuō)一個(gè)提親手可以自己指揮自己，而一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)指揮的話(huà)，那么，在社會(huì)化的工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)中，管理者都扮演著樂(lè)隊(duì)指揮的協(xié)調(diào)組織的角色。其他人也同樣有著各自的社會(huì)角色。為什么說(shuō)人貴有自知之明，說(shuō)的就是對(duì)自身角色的清楚明白的認(rèn)知。除此之外，對(duì)他人角色的清楚認(rèn)知也是非常重要的。角色變化8管理心理學(xué)講課二、什么是個(gè)性著名哲學(xué)家萊布尼茨說(shuō)過(guò)：“世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉?！逼浜x是：人的生命具有獨(dú)特性，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，都有自己獨(dú)特的風(fēng)格和特點(diǎn)。

9管理心理學(xué)講課（一）個(gè)性的概念

世界上找不到完全相同的兩個(gè)東西，同樣，世界上也不存在兩個(gè)個(gè)性絕對(duì)相同的人，每個(gè)人在需要、興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀、氣質(zhì)、能力、性格等方面均不同于其他的人。我們把這種在個(gè)體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)的總和就稱(chēng)之為個(gè)性。任何人都是有個(gè)性的，均以一種個(gè)性化的方式存在。

現(xiàn)在心理學(xué)將個(gè)性定義為：一個(gè)人的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特征的總和。這才叫有個(gè)性10管理心理學(xué)講課（二）個(gè)性的特征差異性：人與人不同，每個(gè)人都有不同于他人的心理特征，“人心不同，各如其面?！狈€(wěn)定性：不同的人的行為模式和思想方法特點(diǎn)的一貫性和持續(xù)性。有些人年齡發(fā)生了變化，但個(gè)性的心理特征在某種程度上仍是穩(wěn)定的。整體性：個(gè)性是一個(gè)統(tǒng)一的整體，某個(gè)個(gè)性心理特征，只有在個(gè)性的整體中才具有確定的意義。例如:固執(zhí)，在一個(gè)人身上表現(xiàn)出墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)；在另一個(gè)人身上表現(xiàn)出堅(jiān)忍不拔、頑強(qiáng)勇敢。獨(dú)特性：指在一個(gè)具體的、活生生的、行動(dòng)著的人身上，由一般的心理活動(dòng)規(guī)律和獨(dú)特的個(gè)性?xún)A向性組成了人各自獨(dú)特的精神面貌。例如，有的人粗枝大葉，有的人細(xì)致入微，有的人堅(jiān)毅果斷，有的人優(yōu)柔寡斷，等等。傾向性：一個(gè)人的個(gè)性?xún)A向性表現(xiàn)為對(duì)事物的不同態(tài)度、體驗(yàn)與特定的行為模式。例如，有的人有自己的理想，信念、世界觀等個(gè)性?xún)A向性的表現(xiàn)。11管理心理學(xué)講課（三）個(gè)性形成的原因

形成個(gè)性的原因基本上可以歸結(jié)為兩個(gè)方面：遺傳因素與環(huán)境因素，一些研究表明;50-55%個(gè)性特征來(lái)自于遺傳，所以我們一般會(huì)聽(tīng)到這樣的話(huà):他像他爸爸！個(gè)性(人格)遺傳環(huán)境;文化家庭團(tuán)隊(duì)生活經(jīng)驗(yàn)我上課不吃，不亂扔瓜子皮。12管理心理學(xué)講課三、怎么了解個(gè)性日常生活與管理中，我們很容易就能看出每個(gè)個(gè)體之間的性格差異，但是如何從理論的高度，對(duì)這些個(gè)體的個(gè)性加以概括，換句話(huà)說(shuō)，就是個(gè)體之間的個(gè)性差異究竟在哪里？榮格：感覺(jué)-情感性、感覺(jué)-理性型、直覺(jué)-情感型、直覺(jué)-理性型現(xiàn)代“五因素模型”：神經(jīng)質(zhì)、外向型、開(kāi)放性、宜人型、盡責(zé)型。本章我主要從三個(gè)個(gè)性的心理特征；氣質(zhì)、能力、性格13管理心理學(xué)講課（一）氣質(zhì)公元前5世紀(jì)的古希臘醫(yī)生希波克拉特首先提出了氣質(zhì)的概念，他把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類(lèi)型，并觀察記錄了他們各自的行為表現(xiàn)。1、氣質(zhì)測(cè)量14管理心理學(xué)講課1-10小題1做事力求穩(wěn)妥，不做無(wú)把握的事。

2遇到可氣的事就怒不可，想把心理話(huà)全說(shuō)出來(lái)才痛快。

3寧肯一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。

4到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。

5厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。

6和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人、喜歡挑釁。

7喜歡安靜的環(huán)境。

8善于和人交往。

9羨慕那種善于克制自己感情的人。

10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-215管理心理學(xué)講課10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。

11在多數(shù)情況下情緒是樂(lè)觀的。

12碰到陌生人覺(jué)得很拘束。

13碰到令人氣憤的事，能很好自我克制。14做事總是有旺盛的精力。15遇到問(wèn)題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。

16在人群中從不覺(jué)得拘束。

17情緒高昂時(shí)，覺(jué)得干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又覺(jué)得什么都沒(méi)有意思。

18當(dāng)注意力集中與一事物時(shí)，別的事物很難使我分心。

19理解問(wèn)題總比別人快。

20碰到危險(xiǎn)情景時(shí)，常有一種極度恐怖感。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-216管理心理學(xué)講課

21、對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。

22、能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。

23、符合興趣的事情，干起來(lái)勁頭十足，否則就不想干。

24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。

25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。

26、與人交往不卑不亢。

27、喜歡參加熱烈的活動(dòng)。

28、愛(ài)看感情細(xì)膩，描寫(xiě)人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。

29、工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。

30、不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-217管理心理學(xué)講課31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)。

32、別人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè)。

33、理解問(wèn)題常比別人慢些。

34、疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。

35、心理有話(huà)，寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)。

36、任準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。

37、同樣和別人學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。

38、做事有些莽撞，常常不考慮后果。

39、老師或師傅講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。

40、能夠很快的忘記那些不愉快的事。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-218管理心理學(xué)講課41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。

42、喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育運(yùn)動(dòng)，或參加各種文藝活動(dòng)。

43、不能很快的把注意力從一見(jiàn)事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。

44、接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。

45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。

46、能夠同時(shí)注意幾件事物。

47、當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來(lái)。

48、愛(ài)看情節(jié)起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說(shuō)。

49、對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，始終一貫的態(tài)度。

50、和周?chē)藗兊年P(guān)系總是處不好。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-219管理心理學(xué)講課計(jì)算：

269141721273136384248505458

21管理心理學(xué)講課膽汁質(zhì)得分直率、熱情、精力旺盛、勇敢積極，有魅力、堅(jiān)韌不拔，勇于承擔(dān)責(zé)任；但情緒容易激動(dòng)，脾氣暴躁，表情明顯外露，過(guò)分自信，有時(shí)獨(dú)斷專(zhuān)行，影響人際交往。（不可抑制型）

22管理心理學(xué)講課4811161923252934404446525660

23管理心理學(xué)講課多血質(zhì)活潑好動(dòng)，敏感，表情外露，反映迅速，善于交往，適應(yīng)性強(qiáng)；但注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，做事缺乏持久性。（活潑型）

24管理心理學(xué)講課1710131822263033394345495557

25管理心理學(xué)講課粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)重、沉著，善于忍耐，但沉沒(méi)寡言，情緒不易外露，反映較慢。不夠靈活，因而比較固執(zhí)，不容易接受新生事物，不能迅速適應(yīng)變化的環(huán)境。（安靜型）

26管理心理學(xué)講課3512152024283235374147515359

27管理心理學(xué)講課抑郁質(zhì)細(xì)心、謹(jǐn)慎、感情細(xì)膩深刻，想象豐富，善于覺(jué)察到別人不易察覺(jué)的事物，比較孤僻，多憂(yōu)思，心地狹窄，疑慮重重，行動(dòng)遲緩，缺乏果斷，經(jīng)不起強(qiáng)烈刺激和猛烈打擊。（抑制性）28管理心理學(xué)講課氣質(zhì)類(lèi)型的確定：

1、如果某一類(lèi)氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類(lèi)氣質(zhì)；如果該型氣質(zhì)得分超過(guò)20分，則為典型型；該型得分若在10-20分之間，則為一般型。

2、兩種氣質(zhì)類(lèi)型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高與其他兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)的混合型。

3、三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質(zhì)混合型。

/star/test/001.htm你喜歡自己的氣質(zhì)嗎？29管理心理學(xué)講課人的氣質(zhì)類(lèi)型沒(méi)有好壞之分，因?yàn)樗皇侨说母呒?jí)神經(jīng)活動(dòng)特點(diǎn)的表現(xiàn)，它對(duì)人的智力發(fā)展和成就高低不起決定性作用。不同氣質(zhì)的人的忍耐性、感受性、可塑性、敏捷性、興奮性等都有所不同，每個(gè)人的氣質(zhì)都有其長(zhǎng)短。為了發(fā)揚(yáng)自己氣質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)，克服或改造自己氣質(zhì)的消極方面，我們每個(gè)人很有必要對(duì)自己的氣質(zhì)進(jìn)行一番自我解剖?？傊?，了解人的氣質(zhì)，有利于您成為一個(gè)心理健康的人。

美麗心情，美好心靈！30管理心理學(xué)講課氣質(zhì)差異與管理

1．要正確認(rèn)識(shí)人的氣質(zhì)：不同氣質(zhì)類(lèi)型的人在同一領(lǐng)域內(nèi)都可以取得杰出的成就。

2．要根據(jù)人的氣質(zhì)特點(diǎn)，選擇和安排合適的職業(yè)。

3．對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的人采取不同的教育方法。

4．在優(yōu)化班組建設(shè)時(shí)，要注意不同氣質(zhì)類(lèi)型的人互補(bǔ)協(xié)調(diào)。

總之，氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的心理特征之一，是構(gòu)成人們各種個(gè)性品質(zhì)的一個(gè)基礎(chǔ)，是管理工作中必須予以充分重視的一個(gè)重要因素。

31管理心理學(xué)講課氣質(zhì)與職業(yè)一些特殊的工作，如飛機(jī)駕駛員、宇航員、電站集中控制室的調(diào)度室、高空帶點(diǎn)作業(yè)人員等，工作時(shí)身心處在高度緊張狀態(tài)，因而要求他們具有能靈敏快速地反應(yīng)、冷靜、理智、膽大心細(xì)、臨危不懼的心理品質(zhì)。特殊工程對(duì)人的氣質(zhì)特性提出了特殊的要求。在這種情況下，氣質(zhì)特性就影響著一個(gè)人是否適合于從事該種職業(yè)。為此，是否具有特殊工種所要求的特殊氣質(zhì)特性，應(yīng)成為職業(yè)選擇、培訓(xùn)、淘汰的重要根據(jù)之一。至于一般的職業(yè)，如車(chē)工、鉗工、紡織工、售貨員、醫(yī)生、教師、工程師等，原則上每種職業(yè)都要求人們具備相應(yīng)的某些氣質(zhì)特點(diǎn)。但是，如果這些特點(diǎn)在某人身上較弱，此人會(huì)依靠他的其他氣質(zhì)特點(diǎn)或者以受這些氣質(zhì)特點(diǎn)制約的工作方法加以彌補(bǔ)。例如，有些屬于粘液質(zhì)類(lèi)型的紡織工人，他們具有注意力的穩(wěn)定性，缺乏注意力的迅速轉(zhuǎn)移的靈活性，但是，在工作中，他們往往用注意力的穩(wěn)定性補(bǔ)償了注意力不轉(zhuǎn)移的缺陷，很好地適應(yīng)了工作。叫你上課不好好聽(tīng)講！32管理心理學(xué)講課（二）能力能力是指人們成功完成某件事情所體現(xiàn)出來(lái)的心理特征。能力可以分為一般能力和特殊能力，一般能力是指在各種基本活動(dòng)中所體現(xiàn)出來(lái)的能力，比如觀察能力、表達(dá)能力、寫(xiě)作能力等，特殊能力是指從事某些專(zhuān)門(mén)活動(dòng)所要求的能力，比如精算能力、繪圖