人力資源管理體系課件

2023/7/19人力資源管理體系課件培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是人力資源管理？人力資源管理體系？人力資源管理的六大模塊？人力資源管理的目標(biāo)及意義？非人力資源管理部門的人力資源管理？一、什么是人力資源管理？人力資源就是凡是具有勞動能力的人都是人力資源。人力資源管理就是“用人”的管理，即：事得其人，人盡其才，才盡其用，實現(xiàn)“人”與“事”的最優(yōu)化配置。企業(yè)是止于人的事業(yè)—貫徹以人為本理念從人力資源到人力資本人力資源管理體系？HR包括六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理與勞動關(guān)系管理六大模塊是不可分割的，就像生物鏈一樣，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡。HR工作是一個有機的整體，各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)！HR招聘與配置人力資源規(guī)劃培訓(xùn)與開發(fā)勞動關(guān)系管理薪酬管理HR六大模塊績效管理7/19/20235一、人力資源規(guī)劃1、組織機構(gòu)的設(shè)置，2、企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整與分析，3、企業(yè)人員供給需求分析，4、企業(yè)人力資源制度的制定，5、企業(yè)文化建設(shè)，6、人力資源管理費用預(yù)算的編制與執(zhí)行。（二）、招聘與配置1、招聘需求分析，2、工作分析和勝任能力分析，3、招聘程序和策略，4、招聘渠道分析與選擇，5、招聘實施，6、人才測評與選拔，7、崗位替代，8、降低員工流失的措施。用人部門提出計劃計劃落實時間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場尋找渠道發(fā)布信息接受申請選拔簡歷篩選各種測評初次面試復(fù)試錄用作出決策薪資待遇試用周期發(fā)出通知評價基本素質(zhì)工作技能工作效率崗位適配A：招聘的程序B：面試中常見的問題X

1、面試目的不明確2、面試標(biāo)準(zhǔn)不具體3、面試缺乏系統(tǒng)性4、面試問題設(shè)計不合理5、面試考官的偏見（4類）（1）第一印象：首因效應(yīng)（2）對比效應(yīng)（3）暈輪效應(yīng)：以點帶面（4）錄用壓力C：面試的實施技巧1、充分準(zhǔn)備：面試提綱，測評工具2、靈活提問3、多聽少說4、善于提出要點5、進行階段性總結(jié)6、排除各種干擾7、不要帶有個人偏見8、在傾聽時多加思考9、注意肢體語言的溝通D：注意事項1、簡歷并不能代表本人2、工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要3、不要忽視求職者的個性特征4、讓應(yīng)聘者更多的了解組織5、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會6、注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者7、關(guān)注特殊員工8、適合的才是最好的，慎重做確定9、面試考官要注意自己的形象請你尊重求職者*現(xiàn)場是第一廣告門庭冷落鞍馬稀—對別人的不尊重就是不專業(yè)！這種問話方式，感覺好象是在審問嫌疑人！她們的任務(wù)是在人才市場招聘高科技銷售人才對他人的尊重和專業(yè)一定會有你意想不到的回報?。ㄈ?、培訓(xùn)和開發(fā)1、培訓(xùn)需求調(diào)查與評估，缺什么，補什么2、培訓(xùn)與發(fā)展，兼顧成人特點3、培訓(xùn)計劃，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)結(jié)合4、計劃實施，效果評估5、培訓(xùn)教官選擇，內(nèi)訓(xùn)師6、培訓(xùn)課程的設(shè)計、系統(tǒng)方法，7、在職培訓(xùn)，8、職業(yè)生涯規(guī)劃。（四）、績效管理1、績效計劃，2、績效溝通，3、績效考核，4、結(jié)果應(yīng)用，5、績效指標(biāo)，KPI6、績效考核方法選擇，7、進行管理體系。（五）、薪資福利管理（補償、激勵和收益）1、薪酬水平確定2、構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調(diào)查、薪酬計劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業(yè)福利項目的設(shè)計、企業(yè)補充養(yǎng)老保險和補充醫(yī)療保險的設(shè)計）4、評估績效和提供反饋結(jié)果應(yīng)用。分清不同人員的需求

用好不同的激勵方法生理需要安全需要歸屬感尊重需要自我實現(xiàn)成功的管理者一般的管理者失敗的管理者21（六）、勞動關(guān)系1、勞動法，勞動合同法，2、勞動糾紛處理，3、勞動保護與安全、職業(yè)健康、環(huán)保，4、壓力管理。二、人力資源管理的由來大致經(jīng)歷以下幾個階段：

勞動管理人事管理人力資源管理人力資本管理三、人力資源管理的目標(biāo)及意義1、核心職能是選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才；2、制定并實施各項薪酬政策及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；3、調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能；4、提高企業(yè)的薪酬成本管理水平；5、創(chuàng)造和諧勞資關(guān)系，規(guī)避用工風(fēng)險，保證公司持續(xù)健康發(fā)展。四、非人力資源部門的人力資源管理1、一些非人力資源管理部門經(jīng)理在觀念上的誤區(qū)2、人力資源管理是管理工作的重心3、HR部門與非HR部門的職責(zé)劃分4、非HR部門怎么做好HR工作7/19/2023251不重視或忙于業(yè)務(wù)，認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無關(guān)2對有關(guān)規(guī)定和工作流程不關(guān)心，經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情3牽涉到人的事就是人力資源部門的事情，缺少彼此配合1、哪些誤區(qū)？7/19/202326

企業(yè)是止于人的事業(yè)管理好自己的團隊是部門的首要任務(wù)①平日與員工朝夕相處的，不是人力資源部門人員，而是部門的所屬長。②最知道部屬工作狀況的，不是人力資源部門人員，而是部門的所屬長。③最能夠影響部屬行為的，不是人力資源部門人員，而是部門的所屬長。④最能夠讓部屬憤而離職的，不是人力資源部門人員，而是部門的所屬長。2、人力資源管理是管理工作重心7/19/2023273、HR部門與非HR部門的職責(zé)劃分1、人力資源規(guī)劃HR部門非HR部門人力資源政策制訂企業(yè)規(guī)章制度（員工管理制度）做好人力資源短中長期規(guī)劃組織和落實人力資源規(guī)劃掌握本部門人力資源狀況配合人力資源部門做好人力資源狀況調(diào)查實施公司人力資源規(guī)劃7/19/2023282、招聘與配置HR部門非HR部門提出用人需求編制崗位工作說明書（崗位描述）簡歷的初審、參與面試提出用人建議、崗位勝任特征的提取選擇合適的招聘渠道、發(fā)布招聘信息簡歷初審向用人部門推薦候選人制訂結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)面試考官、組織好面試做好背景調(diào)查和體檢，對選定的候選人資格審查辦理入職手續(xù)、安排食宿、辦公條件的滿足7/19/2023293、培訓(xùn)與開發(fā)HR部門非HR部門做好培訓(xùn)需求調(diào)查，據(jù)此制訂培訓(xùn)計劃落實培訓(xùn)所需的場地、師資、教材、工具等選擇培訓(xùn)的方式方法對培訓(xùn)效果進行調(diào)查與評估做好新入職員工的入職教育，側(cè)重在企業(yè)文化方面上崗前的應(yīng)知應(yīng)會、操作技能等的培訓(xùn)公司規(guī)章制度方面的培訓(xùn)人才育成、在職培訓(xùn)，即接班人的培養(yǎng)業(yè)務(wù)水平的提高、專業(yè)技能的提高7/19/2023304、績效管理HR部門非HR部門績效管理體系的建立員工考評與鑒定的組織績效管理結(jié)果的應(yīng)用績效管理的指標(biāo)確定、方法創(chuàng)新本部門績效的體現(xiàn)部門人員工作績效的日?？剂繉己瞬贿_標(biāo)者的懇談、幫助提出改進措施7/19/2023315、薪酬管理HR部門非HR部門按照對外有一定的競爭力、對內(nèi)具有公平性、兼顧個人與企業(yè)利益的原則制訂公司的薪酬制度匯總考勤、工時、加班、福利、社保等相關(guān)詳細(xì)資料，做好工資核算與匯總做好員工因為工作變動、職位變化、轉(zhuǎn)正等定級，升給升格的考核鑒定工作落實公司的各項福利政策根據(jù)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，確定部門人員的工資級別做好日?？记?、請銷假、加班等審批事項根據(jù)公司薪酬制度做好工資評定調(diào)整工作本著多勞多得、按勞分配原則體現(xiàn)部門員工之間的公平7/19/2023326、勞動關(guān)系管理HR部門非HR部門嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同法和相關(guān)法規(guī)新員工入職后辦理勞動合同簽訂手續(xù)和社保手續(xù)建立和諧勞動關(guān)系、及時處理勞資糾紛化解公司與員工之間的矛盾依據(jù)勞動法規(guī)保護員工利益善待員工、講求工作方法和管理風(fēng)格、切忌粗暴對待、簡單處理創(chuàng)造和諧的工作與生活氛圍建立學(xué)習(xí)型組織培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，減少人才流失避免出現(xiàn)因管理不當(dāng)使員工出現(xiàn)心理障礙或其他極端事件7/19/2023334、非HR部門怎么做好HR工作

1、明確角色：既是業(yè)務(wù)主管又是管理者2、理清關(guān)系：非HR與HR既有分工又有合作，統(tǒng)分結(jié)合3、了解公司的人事規(guī)章及人事流程4、貫徹以人為本思想，創(chuàng)造積極向上的工作氣氛7/19/202334怎么管好本部門員工？⑴分派適當(dāng)?shù)娜?，到適當(dāng)?shù)奈恢?。⑵引?dǎo)新進人員適應(yīng)本部門和公司。⑶