績(jī)效考核方法課件

績(jī)效管理1主要內(nèi)容績(jī)效管理是什么？績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？個(gè)人績(jī)效考核部門績(jī)效考核2績(jī)效管理是公司戰(zhàn)略得以實(shí)施的重要保證績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以鼓勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)?？?jī)效考核是績(jī)效管理的核心企業(yè)處在不同的開展階段,績(jī)效考核的內(nèi)容和作用是不同的績(jī)效考核從內(nèi)容上包括三局部：工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度績(jī)效管理包括四大步驟：方案、實(shí)施、考核、獎(jiǎng)勵(lì)3公司目標(biāo)最終被分解到每個(gè)崗位上面，公司的整體目標(biāo)是由每個(gè)崗位的績(jī)效來(lái)支持的，因此，公司需要將目標(biāo)有效地分解至每個(gè)崗位；公司需要管理目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中各環(huán)節(jié)上的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)克服；公司需要得到最有效的人力資源，以便高效地完成目標(biāo)，包括人力安排、培訓(xùn)等管理者可以明確表達(dá)對(duì)員工的期望與要求，員工可以了解個(gè)人狀況和差距?？?jī)效管理是公司戰(zhàn)略管理的重要組成局部4績(jī)效考核是什么?公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。5公司整體績(jī)效的提升績(jī)效考核為什么?客觀評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其奉獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)保障組織有效運(yùn)行6主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核7部門績(jī)效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵(lì)部門工作，表達(dá)部門價(jià)值。

指導(dǎo)思想8方案設(shè)計(jì)原那么1.結(jié)果導(dǎo)向，表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神；2.打破大鍋飯，表達(dá)部門核心競(jìng)爭(zhēng)力；3.可量化；4.考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)〔含5個(gè)〕；5.第三方考核。9☆指標(biāo)分類

部門績(jī)效考核架構(gòu)10指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤(rùn)、本錢費(fèi)用等業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競(jìng)爭(zhēng)力工作〔如質(zhì)量〕滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度11內(nèi)容介紹績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核12個(gè)人績(jī)效考核考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時(shí)間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核13考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績(jī)考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績(jī)——崗位職責(zé)和工作方案工作表現(xiàn)——重點(diǎn)表達(dá)企業(yè)文化的要求14考核的類型、時(shí)間類型季度考核——以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績(jī)的根底上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉時(shí)間季度考核——每季度末至下季度首月15日年度考核——按自然年進(jìn)行15考核的工作流程時(shí)間工作參加人季初制定方案，填寫?季度方案/考核表?上下級(jí)季度中下屬執(zhí)行方案，上級(jí)指導(dǎo)支持上下級(jí)季末總結(jié)/自評(píng)，填寫?季度述職/考核表?下級(jí)制定新方案，草擬新財(cái)季?季度方案/考核表?下級(jí)下季初上級(jí)評(píng)分，績(jī)效面談上下級(jí)排序定級(jí)隔級(jí)上級(jí)考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值人力資源部16摩托羅拉的績(jī)效評(píng)估流程1、方案〔第一季度〕員工及主管就以下方面達(dá)成共識(shí)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需領(lǐng)導(dǎo)者行為所需的幫助和資源目前工作適應(yīng)程度/未來(lái)職業(yè)方案反響渠道為培訓(xùn)方案、人員配置、薪資福利及職業(yè)前途提供信息2、方案〔第二、三季度〕員工及主管就以下各點(diǎn)展開對(duì)話個(gè)人/團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的進(jìn)程實(shí)際的行為與所期待的行為比較需要的支持資源3、總結(jié)〔第四季度〕員工及主管針對(duì)以下各點(diǎn)展開對(duì)話個(gè)人/團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成狀況實(shí)際的行為表現(xiàn)目前工作/未來(lái)職業(yè)前途未來(lái)所需的技能他山之石17隨時(shí)評(píng)估以銷售人員為例，他的個(gè)人收入與業(yè)績(jī)緊密掛鉤，而構(gòu)成業(yè)績(jī)的三個(gè)方面是每周每月每季都在評(píng)估銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估每周一次目標(biāo)管理〔MBO〕的評(píng)估每季一次客戶滿意度的調(diào)查全世界放在一起做評(píng)估周期的縮短使企業(yè)能夠針對(duì)自己的員工問(wèn)題，制定對(duì)策，留住優(yōu)秀人才，將員工的抱怨及時(shí)消滅在工作中分散評(píng)估一年內(nèi)有三個(gè)評(píng)估時(shí)間，4月、8月和10月，看員工進(jìn)來(lái)的時(shí)間靠近哪個(gè)時(shí)間，他就在那個(gè)時(shí)間接受績(jī)效評(píng)估把評(píng)估工作分開做，可以在人力資源部的工作量和財(cái)務(wù)資金上分散壓力CISCO〔思科〕的績(jī)效評(píng)估他山之石18績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的貫穿于全年的過(guò)程績(jī)效方案1、崗位職責(zé)明確2、制定個(gè)人工作方案3、制定個(gè)人開展方案績(jī)效考核1、年度績(jī)效考核2、指導(dǎo)與反響3、年終獎(jiǎng)勵(lì)開展1、確定個(gè)人工作目標(biāo)2、確定個(gè)人開展目標(biāo)3、明確改進(jìn)方向績(jī)效實(shí)施1、日常監(jiān)督與提醒2、定期考核3、指導(dǎo)與反響19制定方案季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評(píng)價(jià)者方案確認(rèn)簽字20執(zhí)行方案考核雙方每個(gè)月就本季度方案進(jìn)行一次回憶與溝通方案執(zhí)行過(guò)程中，假設(shè)出現(xiàn)重大方案調(diào)整，須重新填寫?季度方案/考核表?直接上級(jí)須及時(shí)掌握方案執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議21述職/自評(píng)對(duì)照工作任務(wù)完成情況在?季度方案/考核表?上打分在?季度述職/考核表?上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說(shuō)明〔單項(xiàng)〕工作業(yè)績(jī)方面說(shuō)明及改進(jìn)措施〔單項(xiàng)〕同時(shí)草擬下季度工作方案22上級(jí)評(píng)定與績(jī)效面談上級(jí)評(píng)分并寫文字說(shuō)明績(jī)效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)制定改進(jìn)方案與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作方案指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來(lái)23排序定級(jí)之助總〔含〕以上原那么：定性不排序A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級(jí)含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所缺乏——根本符合崗位常規(guī)要求，但有所缺乏；根本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級(jí)含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。24排序定級(jí)之處級(jí)〔含〕以下原那么：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。D級(jí)含義：難以勝任——不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。25考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.8處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級(jí)經(jīng)理和員工助總以上干部0.90.80.9711.031.126考核結(jié)果的反響與申訴反響面談時(shí)確定考核得分考核等級(jí)在工資條上打印等級(jí)為C和D的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談對(duì)考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原那么：確認(rèn)事實(shí)27考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核薪資浮動(dòng)〔G*P*Q〕調(diào)崗或辭退〔一年中有一次得D，三次得C〕年度考核培訓(xùn)與個(gè)人開展薪資等級(jí)調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評(píng)優(yōu)、調(diào)崗、辭退28聯(lián)想考核體系評(píng)述個(gè)人績(jī)效考核以目標(biāo)管理為指導(dǎo)思想部門績(jī)效考核緊密聯(lián)系經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系個(gè)人績(jī)效