2023年門店實訓(xùn)報告5篇(優(yōu)質(zhì))

第頁共頁2023年門店實訓(xùn)報告5篇(優(yōu)質(zhì))門店實訓(xùn)報告篇一1．實習(xí)單位性質(zhì)：福建xxx實業(yè)股份屬私營實體。創(chuàng)立于20xx年7月，其前身福建xxx制衣實業(yè)成立于1990年6月。2．實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店〔廳，柜〕3．實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣方案，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4．實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以消費男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xxx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。5．實習(xí)單位的主要消費或業(yè)務(wù)流程：5．1公司銷售形式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k，上海，____三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由消費車間大量消費，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一局部貨品是外單，全部出口。5．2專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——清掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開場——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場6．實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊6．1集團(tuán)一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原那么：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，進(jìn)步品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)展培訓(xùn)。通過對員工的有效鼓勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目的和企業(yè)目的的契合。6．2利弊利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團(tuán)隊市場經(jīng)歷豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊優(yōu)勢，消費設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風(fēng)險的才能相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資管理等方面的人才缺乏。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭劇烈，假如公司的銷售才能和營銷籌劃才能不能同步進(jìn)步，那么將來公司局部產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度進(jìn)步后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。xxx定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕形象。我認(rèn)為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進(jìn)展消費，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，可以擁有相當(dāng)可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠最初，我們參觀了公司總部和工廠，xxx高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)消費，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾消費基地，綠化面積達(dá)40%，消費環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下，我們理解到車間的實際消費線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對消費線進(jìn)展了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)展直接交流，初步理解了服裝消費的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切實在實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與鼓勵。在后面的實習(xí)過程中，我們漸漸的認(rèn)識到在消費管理和消費運作及溝通等方面存在的缺乏之處，在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析^p問題的才能也逐步得到進(jìn)步。接下來的幾天里，在xxx管理學(xué)院里，我們進(jìn)展了局部課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的根底知識，這更加深了我對xxx男裝企業(yè)文化的認(rèn)識，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷牡浞?，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神相貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊”是直觀詮解?！罢\信，務(wù)實，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。2．三個月的終端實習(xí)〔即我的實習(xí)經(jīng)歷〕為了可以讓我們理解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在xxx店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。如今分別介紹一下這兩個店的根本狀況①xxx店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為xxx店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、xxx人比擬講究穿著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識強(qiáng)烈，一般都會購置本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M者的消費心理，xxx作為全國知名品牌，自然是購置者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的根本商業(yè)原那么：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客，只要你所銷售的商品或者提供的效勞可以滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。②廈門店的面積是xxx店的3倍多，商品相對xxx店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻根本處于中下游程度。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比擬低的消費群體那么認(rèn)為xxx是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最廉價的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購置；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進(jìn)來光臨了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。在xxx店的兩個月里，工作的節(jié)奏非常緊張，上班時間分為早班〔上午8：40到下午5點〕，晚班〔下午3點到晚上12〕和c班〔晚上7點到10點〕，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開場上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開場，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟悉。每天頂峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比擬購置型?？梢詮念櫩偷谋砬?、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的效勞。而且年前每個人都會購置新衣，進(jìn)店的人，都不能錯過時機(jī)，不管顧客最終是否購置，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的，這增強(qiáng)了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)歷。xxx店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出如今店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客效勞，以禮待客。我會先理解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最合適自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真答復(fù)顧客對商品提出的疑問，讓顧客購置到最合適自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的分開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當(dāng)十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都非常辛苦，但都為自己獲得的成績感到驕傲在xxx店我學(xué)會了顧客效勞、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在xxx店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，一個人的力量非常有限，就因為凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的力量，xxx店才能獲得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在廈門店的時候新年剛剛過完，年后xxx全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意效勞”活動。在終端賣場中推廣安康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和效勞理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的效勞，到位的信息反響系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；顫姡b也比xxx店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管，可以純熟操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比方：收銀員每天必須打3t回訪，做歷史性消費記錄；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫____卡，利于開展vip客戶；倉管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄ma7異動比〔指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比〕分析^p，通過對ma7異動比的分析^p可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的時機(jī)，讓我每天單獨一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也可以做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也可以單獨為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比擬融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)歷的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，進(jìn)步了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深入的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不合適豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形薄弱。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開場進(jìn)xxx時認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比擬年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果；最后他夸我目光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的效勞來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“verygood！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！三個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最根本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。a。提供解決方案。比方，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭可以幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性效勞；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨效勞，并且樂于承受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目的。如，a.效勞技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有進(jìn)步，銷售業(yè)績或效勞程度才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。b．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。c．和顧客建立情感聯(lián)絡(luò)。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些根本技巧：“三米原那么”就是說在顧客間隔自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反響，察言觀色。b.提問要慎重，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的間隔，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的間隔是一米五左右，也是我們常說的社交間隔。d．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。e．為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和分開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈敏的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。通過這次實習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的才能。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的表達(dá)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。3個月的實習(xí)生活，非常感謝公司對我提供的幫助?？梢該碛羞@樣的經(jīng)歷，無論是對如今的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我可以有時機(jī)通過理論來加深自己的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和藹待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，理解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加理解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在理論中合理的將其運用，不斷地進(jìn)步自己的素質(zhì)，鍛煉自己的才能，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細(xì)從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的根底。門店實訓(xùn)報告篇二實習(xí)單位：福建七匹狼實業(yè)股份?實習(xí)部門：人力部到直營部?實習(xí)崗位：導(dǎo)購?實習(xí)所在地：福建泉州和福建廈門?實習(xí)單位指導(dǎo)人：余如職務(wù)：人力資部總監(jiān)?實習(xí)時間：20xx．12．21——20xx-3．27為期3個月的實習(xí)完畢了，在這三個月的實習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)歷，使自身對社會有了初步的感性認(rèn)識，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺。如今我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位：1．實習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實業(yè)股份屬私營實體。創(chuàng)立于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)成立于1990年6月。2．實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店〔廳，柜〕3．實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣方案，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4．實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以消費男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。5．實習(xí)單位的主要消費或業(yè)務(wù)流程：5．1公司銷售形式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k，上海，____三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由消費車間大量消費，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一局部貨品是外單，全部出口。5．2專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——清掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開場——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場6．實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊6．1集團(tuán)一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原那么：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，進(jìn)步品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)展培訓(xùn)。通過對員工的有效鼓勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目的和企業(yè)目的的契合。6．2利弊利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團(tuán)隊市場經(jīng)歷豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊優(yōu)勢，消費設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風(fēng)險的才能相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資管理等方面的人才缺乏。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭劇烈，假如公司的銷售才能和營銷籌劃才能不能同步進(jìn)步，那么將來公司局部產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度進(jìn)步后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕形象。我認(rèn)為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進(jìn)展消費，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，可以擁有相當(dāng)可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)消費，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾消費基地，綠化面積達(dá)40%，消費環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下，我們理解到車間的實際消費線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對消費線進(jìn)展了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)展直接交流，初步理解了服裝消費的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切實在實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與鼓勵。在后面的實習(xí)過程中，我們漸漸的認(rèn)識到在消費管理和消費運作及溝通等方面存在的缺乏之處，在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析^p問題的才能也逐步得到進(jìn)步。接下來的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)展了局部課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的根底知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷牡浞?，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神相貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊”是直觀詮解?！罢\信，務(wù)實，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。2．三個月的終端實習(xí)〔即我的實習(xí)經(jīng)歷〕為了可以讓我們理解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。如今分別介紹一下這兩個店的根本狀況①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、泉州人比擬講究穿著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識強(qiáng)烈，一般都會購置本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購置者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的根本商業(yè)原那么：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客，只要你所銷售的商品或者提供的效勞可以滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻根本處于中下游程度。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比擬低的消費群體那么認(rèn)為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最廉價的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購置；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進(jìn)來光臨了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏非常緊張，上班時間分為早班〔上午8：40到下午5點〕，晚班〔下午3點到晚上12〕和c班〔晚上7點到10點〕，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開場上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開場，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟悉。每天頂峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比擬購置型。可以從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的效勞。而且年前每個人都會購置新衣，進(jìn)店的人，都不能錯過時機(jī)，不管顧客最終是否購置，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的，這增強(qiáng)了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)歷。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出如今店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客效勞，以禮待客。我會先理解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最合適自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真答復(fù)顧客對商品提出的疑問，讓顧客購置到最合適自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的分開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當(dāng)十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都非常辛苦，但都為自己獲得的成績感到驕傲。在泉州店我學(xué)會了顧客效勞、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，一個人的力量非常有限，就因為凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能獲得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意效勞”活動。在終端賣場中推廣安康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和效勞理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的效勞，到位的信息反響系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；顫?，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管，可以純熟操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比方：收銀員每天必須打3t回訪，做歷史性消費記錄；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫____卡，利于開展vip客戶；倉管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄ma7異動比〔指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比〕分析^p，通過對ma7異動比的分析^p可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的時機(jī)，讓我每天單獨一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的.點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也可以做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也可以單獨為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比擬融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)歷的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，進(jìn)步了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深入的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不合適豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形薄弱。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開場進(jìn)七匹狼時認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比擬年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果；最后他夸我目光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的效勞來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“verygood！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！三個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最根本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。a。提供解決方案。比方，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭可以幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性效勞；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨效勞，并且樂于承受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目的。如，a.效勞技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有進(jìn)步，銷售業(yè)績或效勞程度才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。b．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。c．和顧客建立情感聯(lián)絡(luò)。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些根本技巧：“三米原那么”就是說在顧客間隔自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反響，察言觀色。b.提問要慎重，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的間隔，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的間隔是一米五左右，也是我們常說的社交間隔。d．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。e．為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和分開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈敏的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。通過這次實習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的才能。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的表達(dá)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。3個月的實習(xí)生活，非常感謝公司對我提供的幫助?？梢該碛羞@樣的經(jīng)歷，無論是對如今的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我可以有時機(jī)通過理論來加深自己的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和藹待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，理解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加理解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在理論中合理的將其運用，不斷地進(jìn)步自己的素質(zhì)，鍛煉自己的才能，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細(xì)從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的根底。門店實訓(xùn)報告篇三由于涉及兩處工作地點，故總結(jié)時從兩方面進(jìn)展。3月1日—6月5日：在專賣店實習(xí)6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)3月1日—6月5日：在xxx專賣點實習(xí)。實習(xí)職位：儲藏店長。主要實習(xí)內(nèi)容：1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售才能，而這種才能也是要在不斷的理論、不斷總結(jié)的根底上得以提升。2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點等。3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情效勞收銀臺前的每一位顧客。4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目的也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。5、店鋪各項報表〔單據(jù)〕的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表，進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作?？傊?，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提下，如何更標(biāo)準(zhǔn)、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。從儲藏店長到區(qū)域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析^p并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)歷，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而進(jìn)步店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項如下：1、exel應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，exel無疑是良好的數(shù)據(jù)分析^p、處理工具。對于物流新人來說，學(xué)會并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。2、分銷〔百勝〕系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的根底軟件。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。3、表單的分析^p與簡單報表的〔更新〕制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析^p以及對各類報表的更新。4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、