QC總結(jié)匯報(bào)模板

提高就診指引的正確率

讓患者得更快更好的診治2015年門診服務(wù)中心QC小組項(xiàng)目陳燕瓊小組名稱：“愛心大使”小組小組口號(hào)：滿意服務(wù)，從你我做起成立時(shí)間：2015年3月成立目的：提高服務(wù)對(duì)象的滿意度活動(dòng)時(shí)間：2015年3月-2015年9月

小組簡介組員分工姓名學(xué)歷職稱職務(wù)主要職責(zé)陳燕瓊本科主管護(hù)師組長主題選定、擬定計(jì)劃梁螽玲中專副主任護(hù)師輔導(dǎo)員指導(dǎo)及推進(jìn)活動(dòng)唐月顏本科主管護(hù)師組員制定計(jì)劃、效果確認(rèn)陳燕瓊本科主管護(hù)師組員目標(biāo)設(shè)定、檢討改進(jìn)王柳嬌大專登記員組員對(duì)策制定鄭遠(yuǎn)開中專主管護(hù)師組員現(xiàn)況調(diào)查、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行譚淑霞高中登記員組員要因分析黃燕紅高中導(dǎo)診員組員對(duì)策實(shí)施、檢討活瞧動(dòng)皇步第驟計(jì)劃P份l群a季n實(shí)夢(mèng)施D綿o確肢認(rèn)C刮h糕e寇c雜k處葬置A扔c滴t殊i坡o光n1應(yīng).主蠟題符選鉆定2身.擬姓定沉活耐動(dòng)成計(jì)坡劃癥書3諒.現(xiàn)青狀扁把樂握4蒙.目恐標(biāo)六設(shè)殊定5詞.解況析6帆.對(duì)營策墾擬附定7址.對(duì)遭策殃實(shí)郵施頂與進(jìn)檢臘討8凱.效鴉果犧確殲認(rèn)9睜.標(biāo)分準(zhǔn)捉化1張0摸.檢賓討魔與泉改撫進(jìn)無襪效盟果有同效姑果評(píng)價(jià)項(xiàng)目主題重要性迫切性可行性圈能力上級(jí)政策總分順序選定提高就診指引的準(zhǔn)確率

讓患者得更快更好得診治30302828261421★規(guī)范文明用語，加強(qiáng)人文關(guān)懷。讓患者得到更舒心的服務(wù)。28262930261392協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患矛盾26242715221143評(píng)價(jià)說明分?jǐn)?shù)/人數(shù)重要性迫切性圈能力可行性上級(jí)政策1次重要次迫切多部門配合0%—50%次相關(guān)3重要迫切要一個(gè)以上部門配合51%—75%相關(guān)5極重要極迫切自身解決76%—100%極相關(guān)主征題極選游定注裕明堤：駁全息體賀組圖員6人藍(lán)參濾與追投臉票輔選恢題欺過災(zāi)程分準(zhǔn)診受指磨引富:導(dǎo)束診濾員作工婚或哭掛泛號(hào)戰(zhàn)員罵對(duì)格每賽一展個(gè)著來所診把病瘋?cè)碎w所簡進(jìn)錄行楚的俯簡默單左迅持速嘴的樸評(píng)都估輕，躍了蔬解夫病料人議的去醫(yī)央療炕需響求偷，由決繼定昏病職人灣就聾診移的叔緊建急過程控度愈，曬使慢病里人破在香恰煤當(dāng)血的砌時(shí)汪機(jī)留、匹恰奧當(dāng)隱的爛治泰療識(shí)區(qū)泰獲躬得譯恰懲當(dāng)毛的喉治鑄療剪與星護(hù)饅理此的使過銜程艙，啄稱拼為董分堡診尚指叮引沫。定湖義=分權(quán)診舟指段引興的柳正儉確腰率%調(diào)湖查竊中報(bào)分薯診容指笛引塌正龍確泉的隔人科數(shù)分拼診概指蝦引日調(diào)牢查坊的奶總果人摔數(shù)×1填0惱0屯%（備煌注史：寒該交患族者湯發(fā)店生勁過云一趕次濕或白一晌次浩以信上迫分噸診弦指懼引宣錯(cuò)呀誤傍的暖都到記筐作惡分襪診餃指蟻引僚錯(cuò)桃誤沒浴發(fā)甩生脫過驗(yàn)一變次朗分胖診醫(yī)指劣引槳錯(cuò)錄誤刮的輔記歷作精分慎診設(shè)指伯引掀正饒確撐））選透題向理啞由1門壁診某分斗診披指杏引岡是散門號(hào)診禽工哄作畢的革重癥要私環(huán)兆節(jié)棍，鋼它綠直夫接做影灰響供著壯醫(yī)陷院毯整建個(gè)溪形渴象貪和硬門下診間的醉服方務(wù)魂質(zhì)填量廈。2患鄭者效到工醫(yī)燭院哭看盯病獲有注一修定用的巷就墊診營流倉程老，雄分碎診閱指稠引是是墨流聚程很的竄起融點(diǎn)晚。垃正掘確具的古分健診疫指腹引角，衰門闊診攜病謙人壁能向得麻到配快籃速堪、糠便舅捷風(fēng)服縣務(wù)耍，辰重獲危神急脫診莫患背者骨能死得傷到預(yù)及韻時(shí)蔑有腹效認(rèn)的艱救眨治膊。3通嘗過啄掛哨號(hào)詞分周診挨服緞務(wù)澤，多了斃解鉆患滿者酸的冊(cè)需乞求捕，挽從末態(tài)晨度紙、洞禮撕儀伶、延稱震呼亭、富傾麥聽校、值?；鴺I(yè)么能約力暢、提情撇緒寬穩(wěn)忌定緩等畝方盒面未實(shí)銜施助門棋診扁分齡診浴服支務(wù)捷中趴的宿溝芹通錫。財(cái)使姜患某者指對(duì)碼護(hù)鑒理鹿的畜滿猴意勇度冒提致高檢，泰護(hù)撥患冊(cè)糾嫁紛系減址少駕。選請(qǐng)題欣理畏由我陡院噸是充一嗓所例三微甲基醫(yī)拒院賞，映門況診艇工到作此量畢大緊，襖正快確炭的韻分催診歌指妨引樣，程可生有選效秘的題分勿流引病帝人且，麗提喜高票整塌個(gè)岔門流診蓬的陳工淚作姿效療率股。45提傭高稿分戲診刷的錄正束確截率廟，剩從坡而笑提盞高露門麗診影的隊(duì)服掩務(wù)朝質(zhì)村量掩，哪提帥高役護(hù)仿理購的范滿艙意殺度捕，按提趣高挖醫(yī)富院局的帳整俘體促形資象上犁圖或是搖我然科2扇0能1竭4年搬度貸各界類銜指國引疊錯(cuò)差誤峽的普發(fā)勿生諸率尊所零占睬百蔽分浮比蘭，柱其倉中切分盜診恥指宰引架錯(cuò)離誤塔所豬占洪百筒分壁比克就5仿2滾%，季可接看嬌出最我雪科先在遙分云診石指緊引見上鋒存識(shí)在菊很望多淺漏海洞資和痕不葡足趣，巖我伏科掘必捏須譽(yù)馬娘上譯整耐改誤，單加關(guān)強(qiáng)怎我災(zāi)科疊人吸員物在沈分毀診區(qū)方匯面料的期培殼訓(xùn)6活支動(dòng)陜計(jì)吊劃想擬妹定

日期步驟2015年3月2015年4月2015年5、6月2015年7、8月2015年9月負(fù)責(zé)人1w2w3w4w1w2w3w4w1、2w3、4w5、6w7、8w1、2w3、4w5、6w7、8w1w2w3w4w主題選定…陳燕瓊計(jì)劃擬定…唐月顏現(xiàn)況把握…鄭遠(yuǎn)開目標(biāo)設(shè)定…陳燕瓊解析…譚淑霞對(duì)策擬定…王柳嬌實(shí)施檢討……………………黃燕紅效果確認(rèn)………唐月顏標(biāo)準(zhǔn)化…鄭遠(yuǎn)開檢討改進(jìn)…陳燕瓊成果發(fā)表…陳燕瓊注絲式：彈計(jì)廣劃溪線…陳…容.實(shí)沖施片線現(xiàn)枝狀恰把鉗握問腎詢聽掩取省患乓者檔的薄主扭訴評(píng)倡估絕患同者摟的狂病腦情根奇據(jù)換患裂者惕的頑病肺情戚指巖引醫(yī)到彼相麻應(yīng)槍科邪室指灑引辦錯(cuò)飛誤否是分信診世正東確指席引稻錯(cuò)紅誤庫處托理現(xiàn)疼狀美把幼握門箭診佩服傲務(wù)帽中育心分籍診負(fù)指賀引豈調(diào)鞏查窩表備武注斗：煤該音患釘者鳥發(fā)邀生訴過巷一演次跟或黎一而次斬以演上糠分姑診鐮指喜引扛錯(cuò)互誤教的侍都辮記晃作答分汗診鄭指它引叉錯(cuò)君誤沒鬧發(fā)飛生譯過討一碼次吵分梯診覺指亦引義錯(cuò)臨誤騰的廚記撐作撇分礦診障指迎引丈正涂確在刃上而面矩調(diào)才查醫(yī)表灶中伏選效擇自分夸診閘指規(guī)引構(gòu)錯(cuò)西誤次的熔，洲請(qǐng)恰繼餃續(xù)插完壇成秩下預(yù)面雖的浸調(diào)荷查筒表督。影謝嫩謝衫你墊的失配混合蹤蝶！調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查結(jié)果分診指引正確錯(cuò)誤分診指引錯(cuò)誤原因?qū)г\不知出現(xiàn)該癥狀應(yīng)到哪個(gè)科室治療導(dǎo)診不知道哪個(gè)科室能做該項(xiàng)治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個(gè)科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個(gè)科室開該項(xiàng)檢查導(dǎo)診不知道到哪個(gè)科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他改唇善修前聾調(diào)泥查籠總喬匯肆共益調(diào)疏查5低0圣0位嫌到優(yōu)我宜院障門逮診暈就臟診追的筍患效者灣，茶統(tǒng)截計(jì)娃得霞出魂被傾分捎診縱指泰引容正聲確催的浴人晃次8教5腸.續(xù)3驅(qū)5人隊(duì)次/百斥人痕。項(xiàng)目分診指引錯(cuò)誤原因合計(jì)導(dǎo)診不知道哪種疾病會(huì)出現(xiàn)該癥狀導(dǎo)診不知道哪個(gè)科室能做該項(xiàng)治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個(gè)科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個(gè)科室開該項(xiàng)檢查導(dǎo)診不知道到哪個(gè)科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他累計(jì)件數(shù)55302215865141百分比39.0021.2715.6010.645.674.263.56100累計(jì)百分比3960.2775.8786.5192.1896.44100100項(xiàng)目分診指引錯(cuò)誤原因?qū)г\不知出現(xiàn)該癥狀應(yīng)到哪個(gè)科室治療導(dǎo)診不知道哪個(gè)科室能做該項(xiàng)治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個(gè)科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個(gè)科室開該項(xiàng)檢查導(dǎo)診不知道到哪個(gè)科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他累計(jì)件數(shù)55302215865累計(jì)百分比3960.2775.8786.5192.1896.44100現(xiàn)短狀答把絞握目摩標(biāo)刻設(shè)待定設(shè)覺定遠(yuǎn)理舌由1向.調(diào)禽查5村0柄0位凍到昌我忙院狀門直診擾就桐診卡的甲患擔(dān)者芬，麗統(tǒng)利計(jì)商得看出鹽被勝分斧診友指順引捏正煌確摟的膝人派次刺為8護(hù)5獸.翼3拐5人共次/百頑人賴。2屆.依雅改獎(jiǎng)善臂前役現(xiàn)輔況墊把銅握天柏仆拉蜻圖扮分被析頌前4項(xiàng)盟占唐了8艷6吩.豈5知1%為像本條期喝活抹動(dòng)改務(wù)善淋重腰點(diǎn)3云.組嚴(yán)員能正力股是巖基型于稠小扔組魚每勇一饅個(gè)羽成裳員媽就殼管娘理果目習(xí)標(biāo)鼻對(duì)藥自怨己晃能證力押進(jìn)球行1文-擁5分省評(píng)輩估領(lǐng)而券推鉆算廣的哀，猜本虎次博小梨組梨能粱力堡評(píng)廈分然為4活0分壇，哄以5罪0分屈為1丘0顧0越%，梯計(jì)睬算夜圈生員伯能泊力攻為80%。目煌標(biāo)玩值=現(xiàn)柜況亦值+（菜改蕩善惜值輸*悶改愁善進(jìn)重婆點(diǎn)圣*醫(yī)圈睬能貞力申）=憑8且5插.霜3渴5驗(yàn)+（1罪4纖.濁6哈5苦*己0膜.策8稀7百*洗0蠅.信8示0）=齒9總5陰.漂5情6增院幅=（攀目旦標(biāo)玻值-現(xiàn)賞況諒值咬）/現(xiàn)俊況觸值洋*1溉0棍0顆%=（9礎(chǔ)5儉.哭5炕6少-膨8所5任.扭.嬌3舊5）/董8己5吵.泛3者5謀*渣1怠0叨0越%=提1都1釣.暫9搜6護(hù)%目呈標(biāo)毯設(shè)笑定目質(zhì)標(biāo)酷設(shè)孩定增驚幅1食1棍.阿9范6裕%次/百悶人解君析改段善梳重盜點(diǎn)頭譽(yù)腦廚風(fēng)錄暴具、啊魚有骨莊圖字、慚系拋統(tǒng)鑄圖原勻因表銜決本（脫記檢名演式張團(tuán)敘體數(shù)技謀巧奮）要唉因真祖度房誠訪相談遺、衣調(diào)及查援問撤卷檢纖查因、轉(zhuǎn)柏慈拉洪圖真角因人工槐具制桂度環(huán)浩境導(dǎo)股診筍員新皇入勺職雨導(dǎo)鋒診券員糞經(jīng)怕驗(yàn)防不縱足導(dǎo)祝診績員蝦醫(yī)毯學(xué)諷知晴識(shí)腳缺餃乏對(duì)嫌病智人宜缺總乏柱耐擔(dān)心病殼人未撒能煮正悅確才表澡述夠他咐的棟癥蒙狀奔與疾不蔬適周楊圍遺吵悅雜同女時(shí)讓有箭其盯他伍病外人蓄在旋咨鉤詢被脆打竊斷病烏情閘復(fù)墊雜導(dǎo)湯診處沒銹有纏規(guī)百范掘的醋醫(yī)囑學(xué)昏相卷關(guān)叢知旨識(shí)草的績培柜訓(xùn)與濁臨廊床可溝蓮?fù)▌儾粷B到儀位臨樓床號(hào)科壓室感出繞現(xiàn)戰(zhàn)的余變描動(dòng)長無尚及孩時(shí)榴通忍知門違診瞇樓慨層放分目布炒圖碗上狡有奴些泄科古室六沒葉列扮出仆來沒址有輕一確個(gè)美圖卷表樂列監(jiān)明檢每姑一坊個(gè)即科柴室壁治凳療戲的獻(xiàn)疾幟病日包被括少哪側(cè)些沒精有否一竭個(gè)玩圖劑表結(jié)列事明額每嗎個(gè)販科福室緣瑞包膜括記哪姜些受專梅科惡檢顯查沒叢有邊一填個(gè)舅圖蜜表猴列敢明跡每旗個(gè)渠科磁室溉有焦哪秋些叢專潤科閉治譜療涌項(xiàng)庸目分培診村指奮引汽錯(cuò)綿誤刊的攔原累因確腦定1喝1條饞終態(tài)末偶原蝕因門硬診敏服彩務(wù)句中勻心念分扁診認(rèn)指緞引盾錯(cuò)嗽誤璃原壇因計(jì)調(diào)嫌查靜表姓為問分怠析傲分緒診孔指賞錯(cuò)少誤臉的抵原燙因桃，原提苦高追分逃診境指巾引咱的叫正濁確槐率只。膏特律發(fā)讀此籃表竄，噴請(qǐng)哭你去將饞可謹(jǐn)能協(xié)導(dǎo)般致伐門遲診圾分嘆診貓指蠟引菠錯(cuò)乖誤脫原彩因鎮(zhèn)給耐予帝評(píng)士分視。5分懶為疑導(dǎo)立致字分斧診禿指罩引紡錯(cuò)身誤她可疾能汗性眾最鬧高荷，1分榆為討最胞低檢?！鲂綄?dǎo)肚診嫩員慌醫(yī)占學(xué)苦知蔥識(shí)洗缺踐乏5分4分3分2分1分■暑導(dǎo)陷診滾對(duì)肺病爪人喚缺造乏餅?zāi)徒剐?分4分3分2分1分■以新縣入代職名導(dǎo)暢診滅員梳經(jīng)搶驗(yàn)介不塑足5分4分3分2分1分■賞導(dǎo)具診屢沒炎有侵規(guī)賣范撲的陜醫(yī)這學(xué)艷相辰關(guān)感知態(tài)識(shí)剖的薯培欠訓(xùn)5分4分3分2分1分■庭與海臨斬床翠溝與通瘋不阿到前位5分4分3分2分1分■和臨梅床膠科逼室早出惰現(xiàn)鋒的墨變扯動(dòng)樸無鐘及博時(shí)云通張知5分4分3分2分1分■象門寸診漿樓遣層皇分叛布默圖總上下有遠(yuǎn)些且科戲室沒沒輸列臭出辣來5分4分3分2分1分■頁每扔個(gè)儉科蝦室渠治批療音哪瓜些蓮專治科慘疾蠟病飄，5分4分3分2分1分包仰括踢哪介些浸專嗚科臘治袍療歪，羽哪舟些每專輝科澤檢涼查沒棋有脫一馬個(gè)離圖墨表橫列院明■藍(lán)病絕人棵未怎能災(zāi)正逐確嗓表促述槍他率的賠癥慈狀耽與魯不坑適5分4分3分2分1分■破病悉人慘病慮情網(wǎng)復(fù)蕉雜5分4分3分2分1分■同貴時(shí)斗有尿其快他叢病特人以在定咨需詢5分4分3分2分1分門魂診打服拼務(wù)恨中倚心狗分坊診鋪指耽引紅錯(cuò)結(jié)誤違原獲因朋分界析絹統(tǒng)般計(jì)骨表項(xiàng)目分?jǐn)?shù)1分—5分導(dǎo)診員醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏導(dǎo)診對(duì)病人缺乏耐心新入職導(dǎo)診員經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)診沒有規(guī)范的醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與臨床溝通不到位臨床科室出現(xiàn)的變動(dòng)無及時(shí)通知門診樓層分布圖上有些科室沒列出來每個(gè)科室治療哪些專科疾病，包括哪些?？浦委煟男？茩z查沒有一個(gè)圖表列明病人未能正確表述他的癥狀與不適病人病情復(fù)雜同時(shí)有其他病人在咨詢合計(jì)確左定毛要雷因序號(hào)分診指引錯(cuò)誤原因得分是否要因是否選定1導(dǎo)診員醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏45是★2每個(gè)科室治療哪些?？萍膊。男？浦委煟男？茩z查沒有一個(gè)圖表列明38是★3與臨床溝通不到位35是★對(duì)刮策介擬瞎定要因?qū)ΨQ方案采納負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間導(dǎo)診員醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏集體進(jìn)行臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)★陳燕瓊梁螽玲2015/4/6-2015/4/12指導(dǎo)如何進(jìn)行正確的問診★陳燕瓊鄭遠(yuǎn)開2015/4/6-2015/4/12與臨床溝通不到位與門診個(gè)科室保持良好溝通，建立一個(gè)與門診科室溝通的平臺(tái)。

★梁螽玲唐月顏王柳嬌2015/4/6-2015/4/12每個(gè)科室治療哪些疾病，包括哪些專科治療，哪些?？茩z查沒有一個(gè)圖表列明制定一個(gè)包括每個(gè)科室治療哪些疾病，有哪些?？浦委?，哪些?？茩z查的列表輔助導(dǎo)診員進(jìn)行分診

★譚淑霞黃燕紅2015/4/6-2015/4/12對(duì)策一對(duì)策名稱加強(qiáng)導(dǎo)診員相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)主要因?qū)г\員醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏改善前：導(dǎo)診員本非醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，從未接受過醫(yī)學(xué)專業(yè)教育，醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏，甚至有誤區(qū)。在分診指引過程中難以根據(jù)患者主訴的癥狀與不適判斷可疑疾病，不懂如何進(jìn)行正確的問診，進(jìn)一步判別疾病，特別對(duì)于一些少見罕見的癥狀更難判別，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)分診指引錯(cuò)誤。對(duì)策內(nèi)容：1.集體進(jìn)行臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)2.指導(dǎo)如何進(jìn)行正確的問診對(duì)策實(shí)施：1.每周五下午下班后集體進(jìn)行半小時(shí)的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括（1）人體基本的解剖結(jié)構(gòu)（2）臨床上常見疾病的臨床表現(xiàn)。2.（1）讓導(dǎo)診員真正的意識(shí)到正確的問診的重要性.（2）通過情景模擬專人講解指導(dǎo)如何進(jìn)行正確的問診。（3）加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)。對(duì)蒸策扔擬農(nóng)定對(duì)策二對(duì)策名稱制作分診指引輔助圖表主要因分診指引輔助工具不足改善前：沒有一個(gè)包括每個(gè)門診科室專科診治的疾病，專科治療，專科檢查的圖表。原來的門診樓層分布圖有些小診室及某些科室做?？浦委熡洐z查的位置沒有標(biāo)出。對(duì)策內(nèi)容：1.調(diào)查收集資料2.圖表制作對(duì)策實(shí)施：1.與門診每個(gè)科室進(jìn)行溝通，了解每個(gè)科室的?？萍膊?，?？浦委煟皩？茩z查包括的項(xiàng)目。2.進(jìn)行實(shí)地勘察，把門診每個(gè)診室，每個(gè)做治療，做檢查的地方查明并記錄好。3.根據(jù)調(diào)查得來的資料通過共通商討后，進(jìn)行圖表制作。圖表要求簡易明了。對(duì)瞎策喊擬墾定對(duì)策三對(duì)策名稱加強(qiáng)與門診科室的溝通主要因與門診科室溝通不到位改善前：門診科室位置改變，醫(yī)生出診時(shí)間改變，治療項(xiàng)目增加或者減少等這些突然臨時(shí)的變動(dòng)，我科沒有及時(shí)知道，導(dǎo)致沒及時(shí)通知到導(dǎo)診員，以致分診指引錯(cuò)誤。對(duì)策內(nèi)容：與門診個(gè)科室保持良好溝通，建立一個(gè)與門診科室溝通的平臺(tái)。對(duì)策實(shí)施：我科領(lǐng)導(dǎo)與各科室領(lǐng)導(dǎo)作好溝通，建立一個(gè)微信平臺(tái)與各科室保持聯(lián)系。各個(gè)科室的變動(dòng)通過微信平臺(tái)及時(shí)通知我科。我科若有任何疑問也可以通過微信平臺(tái)及時(shí)詢問各科室。對(duì)違策熄擬閉定（將樓脫層拘圖蜘）（其分腹診晌輔摸助拒圖臣表株）實(shí)違施膀與判改儲(chǔ)進(jìn)（符集慰體值學(xué)睜習(xí)給臨般床科醫(yī)戰(zhàn)學(xué)饒知繁識(shí)定圖陪片耐）（蚊情電景陜模渾擬啦學(xué)閣習(xí)貴問它診危圖鍬片憑）實(shí)留施漸與部改葬進(jìn)（喚教插學(xué)蜓內(nèi)矩容結(jié)圖抽片構(gòu)）實(shí)子施蔬與褲改詠進(jìn)（柱共泡同滴商隙討盒圖可片賽）（矛與阻門濤診坐科婚室治交島流廁圖像片沖）（劃收出集諒資稻料它圖久片顛）實(shí)將施刪與直改手進(jìn)（燥與患門健診忌科唉室受溝棵通會(huì)的碎微銷信新平倉臺(tái)鎮(zhèn)圖撥片配）（駐把結(jié)通列知疏傳妻達(dá)岔到從導(dǎo)兼診殘員毒的糠圖決片領(lǐng)）實(shí)尸施認(rèn)與獅改伏進(jìn)（叼分虎診問指藝引蹲圖患片拾（稻詢就問汽、薪聽山取淋主障訴擱、督指宿引杏動(dòng)陳作栗、育微鏡笑場(chǎng)、孝推們輪候椅紋、幫推瘋車語床姐、輪帶錢病擠人曲看盤病啟）適）實(shí)符施休與丸改座進(jìn)實(shí)兩施限與漿改溪進(jìn)存首在業(yè)問燭題坦：1顯.部潛分貫導(dǎo)猜診據(jù)員傻仍括未堪能守記魄熟愁導(dǎo)管診號(hào)指翼引榜輔航助局圖臘表償，徐導(dǎo)父致絡(luò)分梢診除指損引級(jí)錯(cuò)利誤疫。2漿.分閘診勾指或引洞輔醉助禁圖宏表迅仍送有寄少盟數(shù)密少燭見肆的緊疾介病轎沒大包雹括鳥進(jìn)混去界。3嗓.導(dǎo)利診岡員頂從維未腫經(jīng)倆過培醫(yī)英學(xué)河教皮育商，雕在濾學(xué)覆習(xí)辟臨序床李醫(yī)館學(xué)斧知久識(shí)晶學(xué)泄習(xí)福時(shí)另遇掀很謠多彈困頌難面。改哀善恢后爐調(diào)筋查鑒總資匯賭共汽調(diào)芽查5少0朗0位鞭到響我嘗院滲門霞診崇就幕診淺的傘患會(huì)者士，蝦統(tǒng)劣計(jì)舉得繡出組被勉分穿診嗽指姓引廳正爐確攜的騙人詳次9栗7途.俱5茂0人埋次/百嘩人友。項(xiàng)目分診指引錯(cuò)誤原因合計(jì)導(dǎo)診不知道哪種疾病會(huì)出現(xiàn)該癥狀導(dǎo)診不知道哪個(gè)科室能做該項(xiàng)治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個(gè)科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個(gè)科室開該項(xiàng)檢查導(dǎo)診不知道到哪個(gè)科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他累計(jì)件數(shù)532211115百分比33.3420.2013.2413.246.666.666.66100累計(jì)百分比33.3453.5466.7880.0286.6893.34100100效所果棗確蘋認(rèn)改膊善姑前導(dǎo)診不知出現(xiàn)該癥狀應(yīng)到哪個(gè)科室治療導(dǎo)診不知道哪個(gè)科室能做該項(xiàng)治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個(gè)科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個(gè)科室開該項(xiàng)檢查導(dǎo)診不知道到哪個(gè)科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他改斷善劇后累膨計(jì)坡件憐數(shù)累程計(jì)陵百喜分蜓比效季果蟻確距認(rèn)改錘善誘后媽比閉改呢善光前政分餡診疼指遮引跌的節(jié)正濫確答率紀(jì)提匙高號(hào)了1仙2午.喂5證%1尾2圾.盤1缸5效紅果呈確層認(rèn)效半果奧確雅認(rèn)1、歪修盯訂較了絮門次診垮樓灰層乖分傘布脈圖2、該制鴉作率了串包液括盛各李門憤診牽科案室掠治孤療軍的肌專脫科股疾破病來，橋做魯個(gè)狂專踐科介治啦療緒和沾檢反查愧的坑門的診種分命診砌指槳引們輔襖助駝圖懶表3、擾提貪高供了覽全圾體鄭導(dǎo)順診檔員霸的強(qiáng)醫(yī)膨?qū)W逆知院識(shí)禾水窄平4、召提館高管了率全梢體潤導(dǎo)越診蘆員胃的村語可言潛溝掘通絕能狗力糊，躲使落與互患王者捷的帆溝棋通忠更坐到構(gòu)位5、兩建飼立禮了廊我湯科醉與石門猜診?？七_(dá)室籌聯(lián)聽系掀的設(shè)微言信壩平棕臺(tái)涂。附妥加啞成姨果效鏡果等確駐認(rèn)無嫁形摸成肯果改善前平均改善后平均QC手法應(yīng)用14學(xué)習(xí)積極性3.754.75團(tuán)隊(duì)精神3.874.5活動(dòng)參與度3.874.5責(zé)任心和榮譽(yù)感2.874.75溝通能力3.374.5標(biāo)播準(zhǔn)滾化心贊血稼管砌內(nèi)驕科蔑預(yù)際防舅高咳危歸跌搬倒辨護(hù)縫理漁措吧施泰指雪引參殖考哨文煩獻(xiàn)[善1貞]日F錢e蹄d挎e蜜r覆G，C械r桂y紋e粒r奔C，D照o死n霞o(jì)蔥v喇a(chǎn)莖n啞s，e添t廁a猴1．G益u促i紹d饅e興l順i結(jié)n盟e盒s淚f物o紹r翼t贊h自e辨p物r絹e手v標(biāo)e盆n寨t痰i悶o學(xué)n仆o冬f減f茄a(bǔ)忙l綠l網(wǎng)s拴i跡n媽p愈e面o游p擴(kuò)l困e森o橫v鎖e樓r賞6制5．T幅h蒼e肥G宵u販i匙d焦e聰l鹽i都n賓e削s群D錫e逐v對(duì)e客l喇p繞m升e歪n閑t鞠G級(jí)r批o荷u蜜p甜[因J酬]．B滅M壇J，2師0采0解0松,勻3訪2款1塘(稠7桶2訪6巨7你)：1搞0磚0察7默—儲(chǔ)1抓0攔1倘1．[芹2遺]衛(wèi)唇生達(dá)部艇統(tǒng)鎮(zhèn)計(jì)小信訪息牲中嚷心.驕《中口國晃傷猾害咳預(yù)綢防鉆報(bào)得告》區(qū).核2帽0們0臂7移-巷8諒-屯1[蘋3遙]張買智獄．溫老趁年現(xiàn)人熄跌萄倒送的哪外娛在敵危綠險(xiǎn)鋼因種素乳及粗護(hù)柳理猶干睛預(yù)[滿J由]．睛中帝國艷老粉年爆保津健繪醫(yī)孫學(xué)任，2比0雅0債9，7列(抓4使)：1玻2濱9活—塌1所3拆0．[師4罩]黃避麗脆君捕，箱戴液建辱英完，滅邱篩玲寺麗榮．侮“哲防捉跌仔五光步喇法形”垂防軌范建住例院奇患絡(luò)者言跌維倒涉的刪效方果[懂J板]．勺解冷放碗軍廣護(hù)我理躁雜球志秧，2走0剛1帳0，2畜7咐(懷2取B卡)：2借5艦3寫—藏2耗5暢4[呆5抗]庫盲洪吹安槍，順舒胳軍事萍阿，欄崔未伯王艷我，阿等斑．悠老性年真患肯者璃跌俘倒由原符因警及爪對(duì)使預(yù)思防慚跌附倒侍的損認(rèn)恩知飼調(diào)嬸查[沃J謹(jǐn)]．士護(hù)榆理刪管幅理昂雜眠志熄，2廁0錘0跳5，5偉(鉛9楊)：3．[村6乏]崔亞妙梅玲越，晌應(yīng)儲(chǔ)燕坡萍即，疼鄧掏家濁忠帖．歇住圾院厚患晨者工跌甚倒購危藝險(xiǎn)慨因醫(yī)素拼分爺析撕與謎預(yù)災(zāi)防獄對(duì)默策[拘J杜]．妨廣臂西板醫(yī)爽學(xué)己，2愈0煎0恰7，2旺9綁(必9原)：1握3態(tài)4腰6偵—肝1注3細(xì)4爬8等檢秋討猛與碌改乓進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)、今后努力的方向主題選定切合實(shí)際工作涉及范圍廣，需其他部門配合計(jì)劃