QC小組活動培訓(xùn)改模板

制造中心講師：黃天賜2009V0115版本QC小組活動培訓(xùn)中國南車PPT課件標準圖示庫Page

2目錄第一部分入門培訓(xùn)第二部分QC活動與使用工具第三部分QC小組活動的具體程序Page

3第一部份：入門培訓(xùn)●ＱＣ小組即質(zhì)量管理小組（QualityControlCircle簡稱QCC)●小組人員圍繞小組選定的課題，按照“ＰＤＣＡ循環(huán)”程序，運用“新、老七種工具”和適用的“統(tǒng)計技術(shù)”，為完成“小組課題目標”所進行的工作就叫ＱＣ小組活動。1、什么是ＱＣ小組活動？P腰a糠g遠e4第掌一痰部少份疫：筐入悼門僵培算訓(xùn)Q業(yè)C小越組鍋的我特總點1、民明褲顯口的痕自駱主袋性-守-皆-雁-自案我宏教煮育位、各自班主票管沸理閥、將自什愿警參必加冬。2、鴿廣受泛回的啞群排眾曠性-劑-匙-牙-人辮人舅都扯可吧以善參磚加組萄內(nèi)已平噴等驚、紗互俘相浸尊腰重集、綁提經(jīng)倡予自潤我妻實把現(xiàn)悶。3、盞高慢度齡的板民沸主磚性-它-塔-鑰-民獅主統(tǒng)的茅結(jié)岔合恐、嫌民積主凍的組活懼動小叢組孝長羽自殿然竟產(chǎn)刺生遙、已組換內(nèi)蟻無贈訓(xùn)亭政川。4、揉嚴布密廳的逢科憤學(xué)午性-黑-灘-李-切P、D、C、A程匯序數(shù)港理串統(tǒng)歉計腔方霸法邏肝輯埋思抱維樂模樓式數(shù)興據(jù)養(yǎng)資扯料起說檔話P龍a宿g漲e5第順一底部星份辯：慈入獨門文培洪訓(xùn)Q州C小慨組號的背分崇類1、現(xiàn)場型：以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量。

主要特點：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。

2、服務(wù)型：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。

主要特點：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。

3、攻關(guān)型以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。

主要特點：課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟效果顯著。

4、管理型：以管理人員組成，解決管理問題。

主要特點：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。

5、創(chuàng)新型：設(shè)計、工藝、方法、管理等方面的創(chuàng)新P灶a左g溫e6第步一行部盡份蠟：看入鉤門輕培僻訓(xùn)2、衡開父展Q訊C小棟組資活壇動吊對舌企腎業(yè)敬、城員圍工伶?zhèn)€善人協(xié)的安重柿要錯性鵝；企繡業(yè)橡：提馳高信員蒼工紗素吳質(zhì)學(xué)，扯取映得湖經(jīng)詢濟念效嶼益;制竄造順中摧心榴質(zhì)塑量煉文框化敏的遼要辟素伶之太一.個返人鵲：提芹高磨個敵人扇綜核合秧能洽力粱，饑個貿(mào)人叫價府值錘展協(xié)現(xiàn)蠅的困舞葉臺祖。P胳a附g吃e7第興一蜘部歲份恢：候入播門媽培相訓(xùn)數(shù)鑼模襪轉(zhuǎn)飾換獎盒早調(diào)然試截工隊裝括的獎研招制小稀組疊注員冊維號雁：Q哪C虹Z睛X慢-紅0池6僑1只-休2略0悅0塑5“奔堤騰”Q鹽C小忙組案拿例駕一P則a燭g錄e8第去一蹤蝶部乞份受：篩入漂門養(yǎng)培罷訓(xùn)成嗎就館感解珠決澇實盯際首問狼題甚能修力流提術(shù)升P胞a陷g酷e9第受一末部紡份垂：找入湊門摸培圈訓(xùn)P湯a棒g沉e1捷0第糧一繭部銅份收：棄入扎門寒培降訓(xùn)“銀千痛里訪馬賺”Q夕C小還組提謀高母關(guān)板臭防音插猶錯件齒故組昌裝合恨格惕率注貼冊西號:息Q香C雨Z定X葡-草0都2齒3只-摘2朵0季0鼻4案賽例百二P稼a幟g勇e1爬1第狗一刮部襖份呼：位入襯門桐培冶訓(xùn)為什么要用防插錯齒？防插錯齒裝錯究竟會有怎樣的麻煩？？P恩a喉g薄e1吹2第班一絡(luò)部專份廈：珠入捐門芝培價訓(xùn)改握善檔前蓋的霉麻蓄煩P犁a帽g截e1膨3第宣一按部濱份靜：嘉入撥門剩培慕訓(xùn)改繭善俱后P磨a昆g襪e1比4第品一共部王份慎：耐入屠門營培邊訓(xùn)妥蔑善接安受排牛列趙車獎乘垃客彎座話椅向在舅大續(xù)修洲時鑰的采存暢放丈空檢間案曬例可三P躍a侄g省e1做5第匪一柴部社份注：束入玻門懷培退訓(xùn)改揚善武前P悠a扣g興e1仔6第舉一貴部掙份槍：罷入拘門從培億訓(xùn)改脹善韻后P嘉a辦g雁e1勤7第洪一扛部紹份燃：筋入顏門姓培杜訓(xùn)榮躁譽抖感現(xiàn)信場些實幅物升評按審Q誰C獲糧獎美代界表活與慈中爽心昌、粉所岡領(lǐng)挪導(dǎo)滲合魄影0落5年絡(luò)鐵截道便部進打撒擂密獲裝得由“溝國艙優(yōu)組”0我7年介鐵奇道掘部端打購擂諒獲借得胡“臨國集優(yōu)翼”0哲7年監(jiān)湖姻南牢省友打評擂卸獲渴得渾“告國角優(yōu)鈔”P爪a士g架e1轎8第轉(zhuǎn)一螞部騙份紫：洲入救門貢培映訓(xùn)Ｑ句Ｃ壘小反組慌活杰動啊的6大慘歡寒樂自：1罰.獲厚得惕自劫信輩心研的漁歡玩樂宮。2廈.獲棉得移他透人詳贊井賞暑的盟歡紗樂獲。3錢.自宵己縮慧的將能碌力禍能翼充彼分訊發(fā)釘揮敲的敢歡揭樂患。4觀.自且己谷真盾正暑實巴力糾能難被準確崗認鄰的棵歡井樂炭。5股.與綢大虜家鞏一單起損協(xié)茅力報合老作崗的牽歡孔樂嘗。6蠟.滿斃足組物忠質(zhì)巴生吃活屢的含歡濃樂促。P屋a租g猴e1征9第遙一較部遲份銳：拼入者門魚培演訓(xùn)3、鵲開僻展Q瓣C小詠組妙活哪動艘要膜備牧注墻的缺基根本愿條紫件坑；（1）香、3漿-晚1葡0人繭組騙成隱一睜個招活場動決小鴿組發(fā)；（2）鬧、儲確垃定宋組廚長（3）惜、確鴨定執(zhí)組斷名（4）產(chǎn)、持確哥定莖課畏題P意a單g畜e2推0第俗一肅部炮份卵：仔入病門持培州訓(xùn)怎樣指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除?！痢?/p>

○○○○

△△△要解決的對象指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)名稱。要解決什么問題指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性課青題述名潮稱斷：不希正航確什、歸不尋恰自當如的孝課嶺題發(fā)名失稱第軌一條種論：飛口輝號剩式第錦二妄種與：黎手伶段+目犯的P紫a吼g鎖e2橡1第詳一秩部魔份虜：抖入漲門北培辣訓(xùn)3、淘開謊展Q徹C小庭組傘活則動仍要射備抽注煉的窩基浴本恥條爹件增；（5）駕、嚴到哈質(zhì)蛛量遷部威注薯冊（6）框、盡領(lǐng)捉取棄小鴿組咳活叢動西記夏錄景本（7）崗、慣掌俯握Q愈C小吧組予活勿動棚的碌基活本昂流演程-腦-伙-四匯段蛾十盾步(理公論嘗培秒訓(xùn),在酷課霞題貿(mào)中死運順用)P霞a爬g耽e2洋2第芹一賴部項份腿：宮入注門扎培倉訓(xùn)3、艱開雅展Q陪C小帳組仰活仇動題要丟備允注頂?shù)木匣惐緞?chuàng)條詞件妻；計劃(PLAN)確認(CHECK)處理(ACTION)9、標準化7、對策實施與檢討6、制定對策5、確定要因3、確定目標4、原因分析2、現(xiàn)狀調(diào)查8、成果比較（目標值）10、總結(jié)及下一步打算1、選題理由執(zhí)行(DO)四段十步P叉a錢g失e2否3第怕一倒部刻份掌：統(tǒng)入壞門錄培豬訓(xùn)3、先開膜展Q摸C小堆組洗活玩動乎要傘備拉注兩的俯基劣本吃條江件雹；（8）痛、梢掌偷握Q啦C活辣動朋的貌基談本抬工班具-最-談-計Q盟C新鍛舊7工反具排非列虎圖因描果瓦圖調(diào)栗查薄表分色層羊法直具方替圖控悶制敘圖散忠布怠圖關(guān)鍋聯(lián)將圖系遺統(tǒng)諒圖澆（碎樹毛圖渴）親矩和栽圖湊（K倦J法崗、A型照圖公解屠）P憤D賽P單C法叛（理過品程串決介策鮮圖違法爐）矩道陣給圖矩將陣狗數(shù)根據(jù)饒分貞析饒法矢找線侍圖老交七皆種郵工腰具新麗七綿種球工質(zhì)具P矮a擋g牽e2守4第室二垮部貫份坊：Q蜜C活稀動敲與套使摘用牲工屑具●Q貿(mào)C小洪組址使揮用忠統(tǒng)猴計戀工鈴具強菜姿單:1、Q妄C新紐奉、箏老地七暫工尾具旁；2、顫簡廢易享圖徹表●烘統(tǒng)蛋計耐工澤具誤使私用映的孫原冤則缺：姐寧單可換不存用貓，駐不切可御錯領(lǐng)用盲?！衽芪宀辄c倚注安意楊事儉項該用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收獲

能用簡單的不用復(fù)雜的

工具要“使用”不要事后編套

先學(xué)后用、學(xué)會再用、學(xué)以致用

準確

有效

恰當

真實

正確

P發(fā)a仿g側(cè)e2沈5第鋒二卸部瀉份培：Q恰C活帝動對與夠使嗽用當工抱具調(diào)灶查拖表格駛式者：術(shù)按賴原興因俊分考類架的飾不械合隆格鈔的語調(diào)薄查猜表獵（勞表撫格頌式彼）調(diào)糠查著者輪：憲日優(yōu)期棗：盯地郵點旅：劃調(diào)毫查廳方悉式兵：N賭O123456合聞計項隱目服系務(wù)隙態(tài)信度芬差商花品恢種鑄類遙少商且場盲環(huán)輪境涼差價承格妙偏冒高服昨務(wù)勒設(shè)店施泥差其侵它頻橫數(shù)累屯計未頻鹽數(shù)累呀計%8妨06烏03暈02更0462古0潔01丈7若01圍4瞇08女01卷9賠41瓜9蟲04話07飯08附59暫59條71污0材0P鐮a格g耕e2宇6第帆二內(nèi)部晝份贏：Q驕C活陡動垃與抹使冷用刮工州具遵挖循“關(guān)怒鍵勻的到少法數(shù)當和桶次脾要償?shù)莫q多健數(shù)”的祥規(guī)探律來脾源獨于號自磨然騎科遞學(xué)久領(lǐng)鍵域期的磨統(tǒng)輛計劇規(guī)幻玉定2釘0冠01蜘8連01飯4多08洪04莖001架0斬0庸%5耳0縱%2叛5呆%7鋤5端%●●●●●N粥=甚2補0帆0頻假數(shù)A他B雜C鋒D準E政F排耀列就圖繪炕圖便人舉：時蕩間牛：P舅a址g叔e2碰7第羅二椒部扎份勵：Q御C活識動獵與把使秧用思工秧具排激列曬圖卡分屯析粘的評主植要穩(wěn)作懷用秋：2、灣找舌出煌關(guān)摘鍵嬌的掛少政數(shù)培，軍次托要倦的居多拐數(shù)厚。3、栽給查目橫標欣值果制禿定懇提北供申依寸據(jù)關(guān)哭鍵鹿的粒少旨數(shù)梁看浪三班點孩：(岸1丸)看蝦圖谷形恐：片關(guān)括鍵瞎問盞題謝比裝例搜高恢；(報2股)看教目被標牽值春：晶對陰目園標千值育的缸影昆響哨大癥；(挑3謙)看觀實悠際樣能待解繭決疊的認問槳題板（劇不姓可汽抗態(tài)拒那因避素咳排腰除酸）旦。1、給排換列閑改爽進并的懇機買會P仗a倉g隊e2巴8第潔二幕部側(cè)份禮：Q榜C活勿動驚與輛使梯用鑰工盒具類偵別勉分特層閥的的考燙慮機俱器胡（跪設(shè)杜備久、桐設(shè)煉施嘴、憤工蹦具葡）數(shù)詠據(jù)怨信乳息窯系心統(tǒng)因慰果垃圖原理集思廣益的原理

追根求源的思想

邏輯思維的方法

因果關(guān)系推理

原因類別

人

材料

環(huán)境

測量方法（儀器）

工援藝擴方損法暑（養(yǎng)加村工詳方戚法媽、丑操狠作局方森法忍）P辰a幣g肯e2鉛9第嶄二節(jié)部踐份降：Q錄C活灑動禿與細使蛛用窯工蒙具圖滿形津：結(jié)果一讀層峽原撲因二注層漸原略因原囑因僵類勞別說姥明摩：坊●爛因杯果嶄圖魄由押箭涉條董和罵短瓶語旅組震成●熔主溉箭劃條牙右瓶側(cè)挽短尖語販表遠示憐結(jié)總果●奏對師應(yīng)義主遼箭求條樸的降箭攻條供為賄“雞原色因熔類庸別垮線婆”●哄指勵向秩原園因醒類今別鏟線諒的困箭報條貨為倚“趴第晉一音層壤原最因者”●盡方峰框擊框捐住困的趁短蓋語主為駕主熄要嫁原配因姐：主看要杜原本因鞋在襯末童端揭因站素迎上鍋選仗擇討，芹有熄事允實謹和葡數(shù)廁據(jù)謠說覺明料為棗什婦么猜是葵要撕因原連因陪類哥別原肯因劣類餐別原案因昌類壯別P吉a弟g遇e3濾0第計二嬸部魔份等：Q閑C活崖動釀與性使抹用桌工儉具原紐奉理浸：研盼究歷對覺象摔是龜一含個咽系盛統(tǒng)翠，達是輪某掉個孝質(zhì)昌量底問冒題逗與魂組喊成淋要耍素丹之執(zhí)間皆的涌關(guān)絡(luò)系察，歲圖盒形屢特覽征嘗象木大機樹歷一厘樣賴，漫“蝦層楊層腫包像容擁”不，偉因菌此句可忌以攤系槳統(tǒng)況的眠把蟲某退個上問刷題福分平解體成蛇許幸多范組默成鳥要袖素跪，悔顯儀示取相遮互鈴之燒間佩的班邏忠輯換和脫順匆序紐奉關(guān)熟系鴉。1、塑自迎上程而皺下棵型換（電寶貫塔宏樹高型短圖各）總經(jīng)理

三班

二班

一班

財務(wù)

后勤

1車間

2車間

人事

生產(chǎn)

二班

一班

樹裳圖《系溜統(tǒng)誕圖》P品a憲g槍e3超1第視二軟部蔬份趣：Q聾C活梅動孩與滲使盡用逐工蔥具2、印自宰左途向擺右臭型掠（蹦側(cè)穿向梅展勒開浩型妙）試片麻坑人蝕員設(shè)津備工秧藝環(huán)熟境操篩作航不團熟未鞋執(zhí)沾行糧工壓鼓力君不像穩(wěn)塑扶煉幫時釣間祥不外準衛(wèi)喊生盯條屆件新劫調(diào)礦人雙員腦經(jīng)爭驗得少壓惑力侍溫跳度姑控什制件不度嚴混套煉諸時那間滔不基統(tǒng)甩一塑券煉泰時差間神不鎮(zhèn)統(tǒng)預(yù)一P夸a賤g遍e3偏2第旦二泉部曾份谷：Q跳C活饑動裹與亦使旱用將工南具樹鍬圖夫運糠用堤實揮例(目烈的驚手途段哀型)減化少教交嶺通記事質(zhì)故攔的牢系巾統(tǒng)鼠圖《某舞運角輸嫩隊Q訪C小渠組》目的

手段一級

手段二級（措施）

可行性評價

消滅重大事故“死亡”為零

整頓司機隊伍

改善車況

堅持安全教育，每周半日

調(diào)出八名喝酒的司機

嚴格司機年審，合格上崗

違章三次/年的司機停職

全部車輛安全檢查，調(diào)整

更新國產(chǎn)車換進口車

填好出車記錄，每日安全報警

按生物節(jié)律分析，安排出車

加大違章扣罰力度

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P叮a借g蠢e3新3第紡二勝部材份賓：Q撒C活諷動午與片使亂用賴工圍具●野原紋理哈：采賺用律邏眾輯凍關(guān)點系贊，量理寧清露復(fù)痰雜煙問粱題幟，疲整燭理益語虹言證文由字羽資革料痰的成一價種印方賺法肉?！衲肯痰?關(guān)怖系他復(fù)葛雜心、各因接素碎之莖間袋有信相關(guān)互冬關(guān)既聯(lián)防的督原免因義與語結(jié)農(nóng)果乓或本目蹲的核與罩手允段支等為單綿一徹或獄多象個濫問濃題謠的倒圖畝示杠技亞術(shù)佳?！癯磮D弱形:1、尋中嗓央析集堡中陸型:把美分案析掛的前問蒜題供放馳在冷圖訊的勤中恥央巡壽位津置繩，億把腥同嚷“紡問酷題崖”溪發(fā)渡生致關(guān)炭聯(lián)葵的仿因指素兵逐鞏層些排艦列渾在況其往周朋圍爛。2、律單括側(cè)悲匯戚集厘型矩：擊把佛要上分站析墊的毛問鄙題四放圾在砍右觸（腥或咳左親）犯側(cè)今，銀與汽其拳發(fā)荷生慮關(guān)義系伏的慣因示素糊從絲式右丑（恰左鈔）牧向桑左飛（鎮(zhèn)右朽）付逐避層咽排搬列上。注喊意銜事蹄項辨：1、臨單蛾目還標套可著作相因押果歷分苗析林的烏一盈般企不唉用參關(guān)半聯(lián)法圖2、坊圖蠟中征一珠定邪有消若熄干惑相值互枯關(guān)命聯(lián)帝的霉因愈素3、螞要沉因用必藍須裁出庭自贈末接端孝因劣素研并惱明積確舅表班示關(guān)歐聯(lián)鑼圖P戰(zhàn)a芝g猾e3岡4第執(zhí)二卸部幟份鹽：Q漠C活拖動桐與陰使沒用醒工度具夏季容易患腸道病

喝生水

涼拌菜帶病菌

受夜寒

衛(wèi)生習(xí)慣不好

飯前不洗手

水質(zhì)凈化不好

飲食不干凈

炊具未洗凈

剩飯菜變質(zhì)

蒼蠅太多

交叉感染

使用病人的碗筷

關(guān)牧聯(lián)孫圖蛙實案例油：P究a占g監(jiān)e3鑰5第粒二芒部回份恭：Q不C活幕動他與滿使勾用否工膜具不喜合疲格短率猴（%）現(xiàn)奪狀預(yù)香期目饒標2救3儲.煩8年%9娘%目歸標乒柱刮狀塌圖簡訓(xùn)易掛圖停表(一)柱播形傭圖P連a泰g液e3番6第權(quán)二捕部五份槽：Q四C活平動錯與挨使縣用奮工社具折鎖線發(fā)圖陵：爆（吧波紗動鑄圖速）拐（制變意化壩圖王）用刪來堪表償示番質(zhì)都量煮特浮性廳數(shù)貌據(jù)碗隨痕著償時評間僵推譜移污而咳產(chǎn)杯生總波序動好（漁變敞化壩）結(jié)的牧情缸況某糠廠蟻年恢度泉銷店售廳額暗折雹線縱圖100123456789101112時間（月）

80604020銷售額（萬元）簡樂易短圖縫表(二)P摘a迎g警e3鋤7第李二邀部惠份據(jù)：Q求C活掀動給與扎使雨用賽工棚具餅想分緞圖爐：餐（鏡圓某形戲圖叢）餅貨分導(dǎo)圖蛙是社把澡數(shù)遞據(jù)撲的匆構(gòu)墳成題按膏比踏例毅用距圓發(fā)的舒扇吩形童面舉積侵來先表校示僻的假圖栗形摘，黑各順扇徹形當面動積魚表莫示困的蚊百告分鄭比喊和在是1而0縮慧0觀%。某副產(chǎn)蛇品淘質(zhì)拋量雕故愁障盤原眼因街構(gòu)舟成鐮餅豈分動圖簡承易好圖避表(三)6%43%21%17%13%操作者引起設(shè)備引起測量引起環(huán)境引起其它原因P賣a分g過e3帥8第卷二輔部駕份鉗：Q參C活朽動蒸與杏使碎用豬工堵具簡竿易芝圖結(jié)表妨（漆四玩）雷掠達舉圖削：給數(shù)跪據(jù)斧點壘雷核達股圖勢，壁常耍用見于園效慶果犁檢妨查胸的制無誰形忠效宅果屋。P襪a坑g峽e3冠9第其二欠部程份芝：Q惹C活蕉動竊與粥使知用海工眠具簡河易喊圖杜表扮（睬五粒）推毅移棍圖觀：按常顯用鋸于綁效明果占檢良查千的改前健后秀對錯比繳。改油善敲前改毛善攔中改愈善避后P篇a粗g猛e4廟0第幣三非部港份骨：Q讀C小眾組圈活瓣動載的捷具碰體相程驕序1、修課浮題峰來遮源鑼：指圈令伴性循課業(yè)題惰：似上維級到主交管灑部詠門互以艘指近令苦的歸形屢式傲向Q雞C小昨組籠下清達礎(chǔ)的守課薦題指貌導(dǎo)凳性靠課誼題還：訊企玩業(yè)摧質(zhì)氣管怖部泉門轟推取薦攜并箱公池布羊的辱一碰批達可臂供縣小癥組逼選浴擇絡(luò)的迷課做題自轎選卵課酬題質(zhì)：蹤蝶由抗小鄙組身根氧據(jù)屠本魂部尚門伶情睜況玩自瓜行晃選丙擇雙的鳴課漆題如何自選課題：◆針對上級方針目標在部門落實的關(guān)鍵點◆針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題◆針對顧客的投訴和抱怨一研、拳選致?lián)褡恼n匯題P典a耗g侵e4緣瑞1第挪三母部槽份糊：Q雅C小棄組陳活屠動類的氏具芽體到程交序2、膜注曲意鳴事妹項磁：（1）逆課涂題霞宜丘小配不便宜堪大糠選詞解跑決偶具拒體涂問盒題咳的撒課落題小課題的好處：

（A）活動周期短，易于出成果。

（B）大部分對策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。

（C）解決自已身邊的問題，易于調(diào)動積極性。

（D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。

P來a違g鋼e4皺2第門三公部卵份訴：Q族C小洗組圾活移動遍的證具辣體棚程撇序（2）課題名稱一目了然

課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動內(nèi)容。

3、盼選僵題柿中笛使魔用前的燈方摩法欄：簡易圖表排列圖

P請a味g現(xiàn)e4見3第鉆三尖部遭份姿：Q制C小撞組日活見動捆的耀具丈體卡程膠序4、選題中常出現(xiàn)的錯誤：

（1）課題名稱抽象化(達標、升級、創(chuàng)獎、服務(wù)行業(yè)滿意率)鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳‥‥‥例：強化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。（2）把所采用的對策冠以課題名稱（手段加目的）

例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測能力

提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率

避免小間隔，杜絕危險接近

（3）選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）

（4）選題理由的重要性由小到大類推P平a里g毫e4撕4第擴三滿部傅份歇：Q追C小定組尖活澡動頃的診具待體宜程施序目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標值提供依據(jù)

現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到：

1、用數(shù)據(jù)說話

a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。

b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進后能反映出變化程度。

C、收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)。

二韻、鞏現(xiàn)霧狀矮調(diào)豆查P毀a遍g您e4涼5第速三流部順份暮：Q慮C小鋪組久活庭動粉的沒具園體武程鋼序不算使表用券現(xiàn)硬狀此調(diào)潮查鵝的循情驅(qū)況拌：1、指令性課題指令性課題目標明確，要進行可行性分析，根據(jù)目標要求，通過數(shù)據(jù)的排列分析來確定能否實現(xiàn)目標。分析手法類同于現(xiàn)狀調(diào)查。

2、攻關(guān)型課題攻關(guān)型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。

P再a畏g艙e4伯6第龍三爛部母份次：Q臭C小溝組境活扁動揮的蠻具以體棚程格序2、遮對搶現(xiàn)地狀送數(shù)神據(jù)質(zhì)要拒進攪行惡分件析擦、諒整些理雄、熟分睛類-父-秋-層皂別僚法分想類潑方姻法貍：（1）儀按挪時暢間變區(qū)援分鴿年炮、胸月屬、欺日指、劈燕班控次梅等（2）堂按銅地瞧點揉區(qū)埋分寺位躲置烈、咳工濕地作等（3）麗按售癥妄狀折區(qū)尼分龜缺尾陷余種首類難、束特簽性鼠、曾狀拒態(tài)縱等（4）稅按貢作唇業(yè)煙區(qū)樓分梳生根產(chǎn)線線站、部設(shè)退備悲、喊操喂作偽者鹿等3、煎要辨在褲現(xiàn)編場臣觀接察藏、凍跟光蹤辟，稍掌寶握雪第講一南手魔資杠料4、倦現(xiàn)病狀叼調(diào)兵查數(shù)使文用販的鬧方旱法惱：簡易圖表排列圖

P樣a伯g屯e4辮7第創(chuàng)三度部予份涂：Q宴C小認組偽活滋動虜?shù)膭【咂D體廢程纖序三茫、富確躁定蛇目叫標目理標略值澡是編小員組宣活衰動班解桐決顧問花題嫂的辨程求度笨，踐并場為慶效吃果啊檢擁查提埋供注依砍據(jù)目餅標鋼值譽應(yīng)侮做傷到妨：1、辮與須問冠題翻相喪對囑應(yīng)2、眠目午標律值裕要拔明肺確統(tǒng)表話示崖，珍用銷數(shù)千據(jù)判說信話擔，和必碼須渠量蟲化催。3、狐要督說烈明槍制圣訂潛目證標綁的儀依磚據(jù)碰。P磁a乘g鏡e4礙8第斯三孔部蹤蝶份撐：Q顏C小垮組?；畛硠幼牧暇呶煮w合程囑序設(shè)太定疫目賞標板應(yīng)陳注峽意窗：1、帆目說標鞋不給宜督過住多竹，班一李個眾適怕宜汗，胡最際多奮不喂超攔過童兩絞個脆。（鼠兩典個井目踏標幸之賊間扯應(yīng)快有香相和聯(lián)失關(guān)云系毫）芳。2、而目暖標涌應(yīng)簽具殿有替一閃定毫的蛛挑計戰(zhàn)擊性鉤。目惹標辜設(shè)照定概使羅用贈方路法涼：賢簡蛾易姨圖尸表塌直戰(zhàn)方繁圖P島a宇g射e4屬9第尤三腎部墊份移：Q腥C小出組食活皺動劉的渴具套體宣程巡壽序四乏、雞分阿析樣原坦因分袋析妥原嗓因脖是督小牧組班活棄動卷的艇重備要浩一尤環(huán)零。賣通跨過扔對末問他題巧產(chǎn)她生苗原破因庭的輝分叔析孤，甲找打出孟關(guān)辱鍵接所截在碼，擠小跟組辯成付員茶要蹲開咱闊太思溪路綢，穩(wěn)集吊思血廣墻益布，醋從預(yù)能棕夠槽設(shè)殺想勢的周所能有幟角腐度閥去蜜想鈔象扮可籃能楊產(chǎn)睜生粘問掠題孤的砍全糧部磨原秤因犯。1、軟分董析齡原秒因剩應(yīng)蹲做棉到柄：（1）言針齊對邪所節(jié)存?zhèn)阍趪@的競問喂題墊分懲析僻原拋因（2容)展馳示疾問乞題詞的腹全震貌別（4錢M極1售E：構(gòu)人—m赴a屆n、家機—m歪a貸c躺h割i兼n磨e脾s料—m園a輕t強e荒r纏i避a域l上s、填法—m方e兼t鉛h顫o首d非s、渾環(huán)尺境—e刮n戀v哨i勉r群o址n尾m寺e薪n洽t）（3）志分畢析槐原賽因駐要全徹住底散，賺要閣針描對封結(jié)斑果林，剪把繭原點因崖一稈層燈層疑展耽開（4）真分坐析淡到疼可謹以栗采須取輝對奇策緒為冬止肅；（5）善末危端富因姻素虎上艱找甘要屢因輸。P呈a雪g壘e5叛0第蜓三廁部犯份晌：Q檢C小兄組妻活體動晝的白具鴿體禽程照序2、吉正仁確桂、僑恰只當謝的崇應(yīng)敵用斃統(tǒng)相計四方誘法三蔬種賊圖棉示補方橋法妹的債運糠用方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進行原因分析一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對單一個問題的原因進行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一或多個問題的原因進行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制原反因嚇之離間膚沒有懸交橡叉足關(guān)哄系P舍a棋g忌e5猶1第轉(zhuǎn)三代部制份協(xié)：Q腸C小賓組譽活甚動久的爬具部體俘程蒸序要歡因甲確達認府應(yīng)渡注削意洗的給幾曲個化問港題（1）稱現(xiàn)突場各驗?zāi)ψC忌：重現(xiàn)潛場澆通果過刮實副驗宇，跨取赴得吸第辨一購手器數(shù)掉據(jù)葛來惠證浸明遙?，F(xiàn)青場散測氏試前、踩測浙量抄：軋通儀過各現(xiàn)盡場渴親舅自鑄測梯試捏、退測副量歉取耀得夜數(shù)據(jù)援與糾標錯準蜘進授行問比華較絨，噸看扣其晌符柔合控程喪度扔。對切人結(jié)的等方亂面趴的往因霉素與，它無糊法圍試鳥驗抖、匙測皂量牽的倒，晃可掠設(shè)地計扮調(diào)查差表醫(yī)，廚到興現(xiàn)略場忌進遞行攔調(diào)昏查捧分高析咳取陶得指數(shù)痰據(jù)么進裂行難確陶認汗。（2）搏不公使蓬用0、1打窮分齊法地，檢不鋼靠強主招觀嫁判怠斷葬確歐認恭要怪因康。（3）災(zāi)不厘要叫將球部誰分圓末邪端牲因勵素只挑雜出輩進嫂行得確周認蔥。五根、隨要穴因兼確雨認P格a魔g懼e5宰2第趴三央部死份污：Q僻C小中組勒活種動比的龍具閣體垂程利序1、黃制肅訂閥對亂策饑通種常樣采么用用的棚步夏驟讓：（1）糾提旺出廣對穴策蚊，箏做習(xí)到通集代思舌廣挨益（2）絞研埋究口所侄采息用尋的逗對每策東，育確秒定慣其槐解棚決糠問愿題攜的桌程袋度（3）河制鋪定恭對稼策劉表啞，撿按春照“5夕W壁1分H”原蕉則均進校行2、伴對駕策冒表令表泊頭序號

要因

對策

目標

措施

地點

時間

完成人

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Where完成地點How措施

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