重慶大學(xué)23春“市場營銷”《電子商務(wù)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。重慶大學(xué)23春“市場營銷”《電子商務(wù)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.全球定位系統(tǒng)是一種基于________的跟蹤系統(tǒng)，據(jù)此能判斷GPS設(shè)備所在的位置。正確答案：衛(wèi)星技術(shù)2.Internet的起源與發(fā)展主要可以分為三個階段，即Internet的雛形階段、Internet的發(fā)展階段、Internet的商業(yè)化階段()。A、正確B、錯誤正確答案：A3.不屬于移動設(shè)備的是()。A、個人數(shù)字助理B、PCC、智能手機(jī)D、智能書正確答案：B4.下列關(guān)于商業(yè)模式的表述，正確的()。A、商業(yè)模式是指開展商務(wù)活動的方法，企業(yè)就此獲得利益，維持生存和發(fā)展B、商業(yè)模式是指企業(yè)在一條價值鏈中處于什么地位C、商業(yè)模式是指企業(yè)通過什么方式為產(chǎn)品或是服務(wù)提升價值D、在許多情況下，企業(yè)有著多種商業(yè)模式正確答案：ABCD5.下列哪些屬于個體消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程()。A、配送貨物B、選購產(chǎn)品C、支付貨款D、瀏覽產(chǎn)品正確答案：ABCD6.網(wǎng)上消費(fèi)者行為模型中，背景因素不包括哪一個()。A、文化B、社會C、心理特征D、家庭正確答案：D7.從出口角度看，跨境電商支付表現(xiàn)為境外收單業(yè)務(wù);從進(jìn)口角度看，跨境電商支付表現(xiàn)為外卡收單業(yè)務(wù)()。A、正確B、錯誤正確答案：B8.下列不屬于公共密鑰特點(diǎn)的是()。A、密鑰少便于管理B、密鑰分配簡單C、不需要秘密的通道和復(fù)雜的協(xié)議來傳送密鑰。D、密鑰安全性低正確答案：D9.第三方支付(名詞解釋)正確答案：第三方支付就是一些和國內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。10.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，有()種途徑可供選擇。A、1B、2C、3D、4E、5正確答案：B11.搜索引擎營銷的特點(diǎn)有()。A、搜索引擎營銷與企業(yè)網(wǎng)站密不可分B、搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔肅、搜索引擎營銷是用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式D、搜索引擎營銷可以實現(xiàn)較高程度的定位E、搜索引擎營銷的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問量的增加而不是直接銷售正確答案：ABCDE12.________是指為實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備的信息元素。正確答案：信息需求13.論述保障電子商務(wù)安全的相關(guān)技術(shù)。正確答案：安全問題是電子商務(wù)推廣過程中最大的障礙。目前，電子商務(wù)過程中主要采用的技術(shù)有加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證協(xié)議。加密技術(shù)是一種主動的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文，阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。明文變?yōu)槊芪牡倪^程稱為加密，由密文還原為明文的過程稱為解密，加密和解密的規(guī)則稱為密碼算法。在加密和解密的過程中，由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫做密鑰。目前，獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對稱密鑰加密體制和非對稱密鑰加密體制。它們的主要區(qū)別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同。對稱密鑰加密體制對稱密鑰加密，又稱私鑰加密，即信息的發(fā)送方和接收方用一個密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。它的最大優(yōu)勢是加/解密速度快，適合于對大數(shù)據(jù)量進(jìn)行加密，但密鑰管理困難。非對稱密鑰加密體制非對稱密鑰加密系統(tǒng)，又稱公鑰密鑰加密。它需要使用一對密鑰來分別完成加密和解密操作，一個公開發(fā)布，即公開密鑰，另一個由用戶自己秘密保存，即私用密鑰。信息發(fā)送者用公開密鑰去加密，而信息接收者則用私用密鑰去解密。公鑰機(jī)制靈活，但加密和解密速度卻比對稱密鑰加密慢得多。該方案實現(xiàn)信息交換的過程是貿(mào)易方甲生成一對密鑰并將其中的一把作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開;得到該公開密鑰的貿(mào)易方乙使用該密鑰對信息進(jìn)行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲;貿(mào)易方甲再用自己保存的另一把專用密鑰對加密信息進(jìn)行解密。認(rèn)證技術(shù)安全認(rèn)證的主要作用是進(jìn)行信息認(rèn)證。信息認(rèn)證的目的為(1)確認(rèn)信息發(fā)送者的身份;(2)驗證信息的完整性，即確認(rèn)信息在傳送或存儲過程中未被篡改過。下面從安全認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)兩個方面來做介紹。常用的安全認(rèn)證技安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等。安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子商務(wù)授權(quán)機(jī)構(gòu)(CA)也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心(CertificateAuthority)。在電子交易中，無論是數(shù)字時間戳服務(wù)還是數(shù)字證書的發(fā)放，都不是靠交易雙方自己能完成的，而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方來完成。認(rèn)證中心(CA)就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。安全認(rèn)證協(xié)議目前電子商務(wù)中有兩種安全認(rèn)證協(xié)議被廣泛使用，即安全套接層SSL(SecureSocketsLayer)協(xié)議和安全電子交易SET(SecureElectronicTransaction)協(xié)議。安全套接層(SSL)協(xié)議SSL協(xié)議的概念可以被概括為它是一個保證任何安裝了安全套接層的客戶和服務(wù)器間事務(wù)安全的協(xié)議，該協(xié)議向基于TCP/IP的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。目的是為用戶提供Internet和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的安全通信服務(wù)。SSL采用了公開密鑰和專有密鑰兩種加密在建立連接過程中采用公開密鑰;在會話過程中使用專有密鑰。加密的類型和強(qiáng)度則在兩端之間建立連接的過程中判斷決定。它保證了客戶和服務(wù)器間事務(wù)的安全性。安全電子交易(SET)協(xié)議這是一個為Internet上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款規(guī)范。SET在保留對客戶信用卡認(rèn)證的前提下，又增加了對商家身份的認(rèn)證，這對于需要支付貨幣的交易來講是至關(guān)重要的。SET將建立一種能在Internet上安全使用銀行卡購物的標(biāo)準(zhǔn)。安全電子交易規(guī)范是一種為基于信用卡而進(jìn)行的電子交易提供安全措施的規(guī)則，是一種能廣泛應(yīng)用于Internet上的安全電子付款協(xié)議，它能夠?qū)⑵毡閼?yīng)用的信用卡的使用場所從目前的商店擴(kuò)展到消費(fèi)者家里，擴(kuò)展到消費(fèi)者個人計算機(jī)中。14.物流外包會增加企業(yè)的成本()。A、正確B、錯誤正確答案：B15.私有交易主要的競價方式有()。A、PDB私有程序化購買B、PD優(yōu)先交易C、PA私有競價公開交易D、ABC正確答案：D第II卷一.綜合考核(共15題)1.以下哪項不是網(wǎng)站后臺臺應(yīng)具有的功能()。A、口令管理B、商品管理C、收銀臺和訂單生成D、網(wǎng)站管理正確答案：C2.電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性;以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。其核心關(guān)注點(diǎn)有()。A、產(chǎn)品的現(xiàn)實購買市場及潛力要大B、產(chǎn)品線上銷售毛利潤要高C、網(wǎng)絡(luò)銷售能提供不可替代的優(yōu)勢(如價格、服務(wù)等)D、ABC正確答案：D3.EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。俗稱“無紙化貿(mào)易”()。A、正確B、錯誤正確答案：A4.電子購物車是一種________技術(shù)，客戶在購物過程中，可以將商品一件一件地添加進(jìn)去。正確答案：訂單處理5.下面哪一個是營銷理論4C模型中持續(xù)關(guān)系(Continue)的解釋()。A、找到和吸引企業(yè)希望傳播的目標(biāo)對象B、與企業(yè)捕獲的群體之間建立一種紐帶，一種真正的紐帶。C、為企業(yè)已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者，提供具有意義，實質(zhì)或價值的產(chǎn)品并獲得銷售利潤。D、伴隨著銷售的結(jié)束，但銷售不是結(jié)束，企業(yè)希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個互利的良性循環(huán)。正確答案：D6.VPN(名詞解釋)正確答案：即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，它是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)，它采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。這種通道是互聯(lián)網(wǎng)上的一種專用通路，可保證數(shù)據(jù)在外部網(wǎng)上的企業(yè)之間安全地傳輸。7.內(nèi)部網(wǎng)(名詞解釋)正確答案：內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在于訪問內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán)。內(nèi)部網(wǎng)使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議，包括TCP/IP、FTP、Telnet、HTML和瀏覽器。內(nèi)部網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)高效、節(jié)約和環(huán)保的內(nèi)部交流，能將散布在企業(yè)內(nèi)部計算機(jī)上的文件連接起來，使業(yè)務(wù)流程中的多個部門共享信息資源，內(nèi)部網(wǎng)還加快了應(yīng)用軟件的分發(fā)和升級，最重要的是，內(nèi)部網(wǎng)的成本很低。8.社交商務(wù)包括()。A、社交媒體營銷B、企業(yè)社交商務(wù)C、管理與組織D、其他應(yīng)用E、社交軟件的整合正確答案：ABCDE9.招聘網(wǎng)站提供的服務(wù)大同小異，主要面向企業(yè)提供的功能不包括()。A、簡歷查詢、職位發(fā)布B、簡歷訂閱、人才獵尋C、校園招聘、企業(yè)培訓(xùn)D、職位搜索、職位訂閱正確答案：D10.客戶忠誠度的解釋是()。A、指客戶在特定銷售商處停留時間長短或者重復(fù)購買某個品牌商品的次數(shù)。B、指的是客戶對于網(wǎng)絡(luò)電子零售商、網(wǎng)絡(luò)直銷的制造商或是在線實施客戶忠誠計劃的企業(yè)的忠誠度。C、為企業(yè)已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者，提供具有意義，實質(zhì)或價值的產(chǎn)品并獲得銷售利潤。D、伴隨著銷售的結(jié)束，但銷售不是結(jié)束，企業(yè)希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個互利的良性循環(huán)。正確答案：A11.網(wǎng)絡(luò)店鋪是指一家企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)站，企業(yè)通過網(wǎng)站銷售____和____。正確答案：商品、服務(wù)12.下面哪一個是電子忠誠度的解釋()。A、指客戶在特定銷售商處停留時間長短或者重復(fù)購買某個品牌商品的次數(shù)。B、指的是客戶對于網(wǎng)絡(luò)電子零售商、網(wǎng)絡(luò)直銷的制造商或是在線實施客戶忠誠計劃的企業(yè)的忠誠度。C、為企業(yè)已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者，提供具有意義，實質(zhì)或價值的產(chǎn)品并獲得銷售利潤。D、伴隨著銷售的結(jié)束，但銷售不是結(jié)束，企業(yè)希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個互利的良性循環(huán)。正確答案：B13.移動商務(wù)在實施過程中存在的問題主要有()。A、安全問題B、技術(shù)問題C、法律問題D、道德問題正確答案：ABCD14.()是網(wǎng)絡(luò)零售渠道整合。A、實體渠道和虛擬渠道之間的相互可替代性、互補(bǔ)性，強(qiáng)調(diào)渠道優(yōu)勢互補(bǔ)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)性B、兩個渠道共同功能上競爭性，如銷售服務(wù);互補(bǔ)性是指兩個渠道優(yōu)勢的差異性，如虛擬渠道的便利咨詢服務(wù)及實體渠道的可信任服務(wù)C、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)性和可行性D、在整體上可以為企業(yè)帶來各個方面所不具有的競爭優(yōu)勢正確答案：A15.以下哪種網(wǎng)上市場調(diào)研的方法是利用論壇及聊天室，選擇一個主題進(jìn)行開放式的討論從而得到調(diào)查的結(jié)果()。A、電子郵件調(diào)查法B、網(wǎng)上專題調(diào)查法C、網(wǎng)站在線調(diào)查法D、問卷調(diào)查法正確答案：B第III卷一.綜合考核(共15題)1.在旅游電子商務(wù)中，B2B交易形式包括()。A、旅游企業(yè)之間的產(chǎn)品代理，如旅行社代訂購機(jī)票與飯店客房，旅游代理商代售旅游批發(fā)商組織的旅游線路產(chǎn)品B、組團(tuán)社之間相互拼團(tuán)，即兩家或多家組團(tuán)旅行社經(jīng)營同一條旅行線路，并且出團(tuán)時間相近，而每家旅行社只拉到為數(shù)較少的旅客時，旅行社征得游客同意后可以將客源合并，交給其中一家旅行社操作，以實現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作的成本降低C、旅游地接社批量訂購當(dāng)?shù)芈糜物埖昕头?、景區(qū)門票D、客源地組團(tuán)社與目的地地接之間的委托、支付關(guān)系正確答案：ABCD2.電子商務(wù)基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，確立了開放式體系結(jié)構(gòu)的思想，請簡述其要點(diǎn)。正確答案：獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)在連入另外的網(wǎng)絡(luò)時不需要任何變化;沒有到達(dá)目的地的信息包必須從其源節(jié)點(diǎn)重新傳輸;路由器計算機(jī)不保留有關(guān)處理過的信息包的信息;對網(wǎng)絡(luò)沒有全球化的控制。3.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最早始于()。A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)60年代C、20世紀(jì)70年代D、20世紀(jì)80年代正確答案：B4.采用虛擬主機(jī)方式，可能存在系統(tǒng)過載()。A、正確B、錯誤正確答案：A5.從技術(shù)發(fā)展的角度看，以下不屬于電子商務(wù)發(fā)展階段的是()。A、企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)B、企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)C、電子商務(wù)D、電子政務(wù)正確答案：D6.通過建立一個電子市場獲得某種或整合某類資源，______是所有第三方B2B電子商務(wù)平臺共同的目標(biāo)。正確答案：市場機(jī)會7.電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段()。A、正確B、錯誤正確答案：B8.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的是()。A、自行建立B、服務(wù)器托管C、虛擬主機(jī)D、系統(tǒng)運(yùn)行正確答案：D9.商業(yè)模式(名詞解釋)正確答案：商業(yè)模式是指開展商務(wù)活動的方法，企業(yè)就此獲得利益，維持生存和發(fā)展。它另一層含義，那就是企業(yè)在一條價值鏈中處于什么地位。也就是說，企業(yè)通過什么方式為產(chǎn)品或是服務(wù)提升價值。10.國內(nèi)的第三方支付平臺主要提供的是多銀行網(wǎng)關(guān)的接入和支付清算服務(wù)()。A、正確B、錯誤正確答案：A11.電子商務(wù)軟件主要是基于E