第十五講組織變革

第十五講組織變革第1頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織變革的沿革19世紀(jì)末20世紀(jì)初——企業(yè)兩權(quán)分離20世紀(jì)20年代——“金字塔結(jié)構(gòu)”正式形成近20年——“網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)”現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：法治化、科學(xué)化、人本化這導(dǎo)致員工對(duì)組織、組織對(duì)員工的要求都發(fā)生了變化第2頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織變革的動(dòng)力和成因外部環(huán)境驅(qū)動(dòng)外部市場(chǎng)需求變化科學(xué)技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化內(nèi)部環(huán)境驅(qū)動(dòng)工作態(tài)度：工作滿意度、工作參與、組織承諾個(gè)人價(jià)值觀：從經(jīng)濟(jì)人——社會(huì)人——自我實(shí)現(xiàn)人——復(fù)雜人員工素質(zhì)改變第3頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織變革的類型變革的層次改善企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的變革：收購(gòu)、剝離提高企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的變革：組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)作的變動(dòng)創(chuàng)造企業(yè)再生能力的變革：組織學(xué)習(xí)、自我更新和創(chuàng)新變革的內(nèi)容特征物理環(huán)境變革：設(shè)備更新組織機(jī)構(gòu)變革：組織設(shè)計(jì)技術(shù)變革：直接技術(shù)和管理技術(shù)的改變?nèi)藛T變革第4頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織變革的過程——勒溫模型三個(gè)階段解凍——否定和批判舊理念、態(tài)度和行為，打破原有模式，產(chǎn)生變革需要主要任務(wù)：發(fā)現(xiàn)變革動(dòng)力、營(yíng)造危機(jī)感、塑造氣氛等方法：增加變革的推動(dòng)力、減少變革約束力、同時(shí)進(jìn)行移動(dòng)——改變?nèi)藛T、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和技術(shù)強(qiáng)制：懲罰、規(guī)章或制度角色認(rèn)同：榜樣內(nèi)化：培訓(xùn)等手段再結(jié)凍——鞏固效果、評(píng)價(jià)效果、實(shí)施改進(jìn)避免個(gè)人和組織退回到原先的狀態(tài)?？刹捎玫姆椒ǎ赫龔?qiáng)化、額外支持關(guān)鍵點(diǎn)：評(píng)價(jià)。第5頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月變革阻力及其克除組織變革的阻力——不愿意進(jìn)行或不支持變革的態(tài)度或行為表現(xiàn)。來自員工的阻力對(duì)未知的恐懼安全的需要習(xí)慣的改變經(jīng)濟(jì)因素（收入降低）選擇性信息加工（忽略變革的必要性和重要性）來自組織的阻力結(jié)構(gòu)慣性（結(jié)構(gòu)的惰性）有限的變革點(diǎn)群體慣性（群體規(guī)范的約束）對(duì)已有的權(quán)利關(guān)系、資源分配的威脅對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅第6頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織變革阻力的克除對(duì)策溝通使員工了解變革的理由、意圖、內(nèi)容、益處等等。是變革的基礎(chǔ)條件、基本功能、前提和目標(biāo)之一。參與使員工承擔(dān)職責(zé)提高變革決策的質(zhì)量促進(jìn)和支持降低員工的心理壓力談判和協(xié)議雙方做出讓步給出對(duì)變革中損失利益的補(bǔ)償操縱和收買操縱：歪曲事實(shí)、封鎖不受歡迎消息、制造謠言等使人接受變革讓某個(gè)變革阻力群體的領(lǐng)導(dǎo)者在變革決策中承擔(dān)重要角色以收買他們強(qiáng)制對(duì)抵制者實(shí)施威脅和壓力第7頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織變革中的關(guān)鍵問題創(chuàng)新學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織員工壓力的排除變革的效果維持……第8頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月你是否受到壓力的影響？何謂壓力？以內(nèi)容而言：事與情以時(shí)間而言：預(yù)期壓力、情景壓力、慢性壓力、殘留壓力第9頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力是好是壞？一位國(guó)外著名的心理咨詢時(shí)這樣說道：“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會(huì)產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會(huì)斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?---使壓力的程度能夠與你的心智相協(xié)調(diào)。良性壓力（eustress）和惡性壓力第10頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告壓力源就業(yè)壓力源分為4個(gè)維度：家庭、學(xué)校、社會(huì)、個(gè)人。影響最大的5個(gè)方面：父母的地位不高用人單位不公學(xué)校名氣不大父母就業(yè)觀不一致個(gè)人自信心不足壓力測(cè)試結(jié)果：大部分學(xué)生偏向外部歸因，而有實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生，更多的傾向于內(nèi)在歸因。第11頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告就業(yè)壓力感受生理感受情緒體驗(yàn)行為感受第12頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告壓力體驗(yàn)壓力應(yīng)對(duì)第13頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月職業(yè)規(guī)劃與壓力體驗(yàn)2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告第14頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告壓力感受（2009）壓力感受（2011）第15頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告學(xué)歷的增長(zhǎng)并沒有與壓力感受的大小成線性相關(guān)。碩士生的壓力感受平均水平明顯的大于其他人群博士生在情緒體驗(yàn)方面所展現(xiàn)出來的壓力體驗(yàn)顯著的大于其他人群壓力常態(tài)化、外向歸因、消極應(yīng)對(duì)薪酬期望增長(zhǎng)幅度加大考研人群趨少第16頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月美國(guó)有半數(shù)未成年人的死因與壓力有關(guān)。歐洲每年平均有一千萬(wàn)人患有職業(yè)病。挪威每年用于職業(yè)病治療的費(fèi)用，高達(dá)國(guó)民生產(chǎn)總值的10%。英國(guó)每年由于壓力造成一億八千萬(wàn)個(gè)勞動(dòng)日的損失。在我國(guó)，發(fā)生大學(xué)生自殺的高校有100所左右，按各高校自殺人數(shù)排序，華南理工大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)、浙江大學(xué)、河南科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)等排在前列。華為一年時(shí)間內(nèi)，7人非正常死亡。第17頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力排行（一）個(gè)人財(cái)力（二）職業(yè)壓力（三）責(zé)任太多（四）婚姻（五）健康（六）小孩（七）孤獨(dú)第18頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作壓力：組織中的常見問題環(huán)境因素

·經(jīng)濟(jì)的不確定性·政治的不確定性·技術(shù)的不確定性組織因素

·任務(wù)要求·角色要求·人際關(guān)系要求·組織結(jié)構(gòu)·組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)·組織生命周期個(gè)人因素

·家庭問題·經(jīng)濟(jì)問題·個(gè)性特點(diǎn)個(gè)體差異

·個(gè)人認(rèn)知·工作經(jīng)驗(yàn)·社會(huì)支持·控制點(diǎn)觀念·敵意感生理癥狀

·頭痛·高血壓·心臟病心理癥狀

·焦慮·情緒低落·工作滿意度降低行為癥狀

·生產(chǎn)效率·缺勤·離職體驗(yàn)到的壓力第19頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作壓力的潛在來源環(huán)境因素組織因素任務(wù)要求：工作復(fù)雜程度與壓力之間的U型關(guān)系工作豐富化一定有益無害嗎？角色要求：管理者的角色沖突人際關(guān)系：社交需要高的員工，壓力更大組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：影響組織文化的形成組織周期：初創(chuàng)期和衰退期，壓力更大第20頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作壓力的潛在來源個(gè)人因素家庭問題：婚姻、孩子經(jīng)濟(jì)問題：開支過大個(gè)性特點(diǎn)第21頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)體差異對(duì)壓力的影響個(gè)人認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn)：工作時(shí)間越長(zhǎng)，壓力感越小社會(huì)支持：與同事或上級(jí)的融洽關(guān)系可以緩解壓力控制點(diǎn)：內(nèi)控者壓力感較輕敵意感：A型人格在工作內(nèi)外都易感受到壓力第22頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力后果生理癥狀心理癥狀：導(dǎo)致不滿意。越不滿意，壓力越大，進(jìn)而越不滿意。行為癥狀：壓力與工作績(jī)效呈倒U型關(guān)系。第23頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力應(yīng)對(duì)策略鍛煉自己面對(duì)健康的態(tài)度1.相信自己有生病的可能

2.相信你對(duì)自己的健康多少有些控制力

3.認(rèn)出自己不良的習(xí)慣

4.能夠善待自己

5.自認(rèn)可以照顧自己6.規(guī)律的生活、工作7.平衡飲食8.高質(zhì)量的睡眠第24頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力應(yīng)對(duì)策略自我接納

1.用不同的方式看待壓力

2.積極的自我暗示

3.適度的期望

4.保持幽默

5.認(rèn)清優(yōu)點(diǎn)

6.整體健康法（holisticwellnessapproach）：自我責(zé)任、營(yíng)養(yǎng)意識(shí)、壓力減少和放松、鍛煉身體、環(huán)境敏感性第25頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力應(yīng)對(duì)策略控制情緒下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍忍之無所，身在事內(nèi)，心在事外；但忍也非上策，真正之高在于轉(zhuǎn)，境無好壞因心有，心無是非緣境生。

好好說話忌話禁說多說好話大話小說廢話少說重話輕說狠話不說直話柔說贈(zèng)人珠璣臘冬暖傷人之語(yǔ)六月寒理到真時(shí)讓三分話到喉頭留半句第26頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力應(yīng)對(duì)策略應(yīng)用A.C.E法則

Accept接受自己和自我的情緒

Choose選擇新的目的，想法和情緒

Execute力行你的新選擇第27頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力應(yīng)對(duì)：MCT管理心理管理溝通管理時(shí)間管理第28頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力應(yīng)對(duì)：心理管理（M）把自己可以解決的事，和自己無法解決的事，明確劃分必須認(rèn)清，有些壓力靠個(gè)人無法解決，有些不妨抱著不去做的態(tài)度一旦感到疲倦或心理壓力，馬上做