商品學(xué)概論商品質(zhì)量管理

商品學(xué)概論商品質(zhì)量與質(zhì)量管理

第二章商品質(zhì)量與質(zhì)量管理第四節(jié)商品質(zhì)量管理本講主要內(nèi)容商品質(zhì)量管理及其發(fā)展商品質(zhì)量管理的基本方法流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量管理一純、倘商礎(chǔ)品悲質(zhì)搜量砍管宮理緣瑞及訂其捐發(fā)座展第匪四剃節(jié)余商浙品袍質(zhì)米量搜管暈理（躍一底）促商蜓品貪質(zhì)徑量計管什理震的掉概沃念以頭保鉆證府商吊品曠應(yīng)共有變的鵲質(zhì)奪量趁為登中灶心賭內(nèi)敏容絞，鐮運瞧用潑現(xiàn)菠代砌化和的繡管睛理輪思輩想減和架科死學(xué)竭方致法姐，排對格商秩品櫻生終產(chǎn)結(jié)和津經(jīng)僅營信活紫動臺過宇程天中布影控響彩商慚品興質(zhì)蔥量稅的家因妹素槍加廢以陜控康制氏，果使狠用趕戶體得蜻到惱滿雨意兆的戚商農(nóng)品款而厭進貫行草的和一迅系談列亂管選理騙活言動寫。（乎二圈）炊質(zhì)有量中管嫩理房誠發(fā)蝴展板史檢質(zhì)驗蓮質(zhì)碧量卡管腸理腫階垃段統(tǒng)絨計小質(zhì)訓(xùn)量懇管宵理半階才段全因面捐質(zhì)廣量葉管港理箏階障段檢嗚驗融質(zhì)鄰量團管壘理所階羊段時迎間：2核0世南紀(jì)爽初—撞—4憶0年州代韻前產(chǎn)棕生耍背用景：企茫業(yè)婚規(guī)礎(chǔ)模欣擴錯大令，繡生奪產(chǎn)早過背程倆日歸益汗復(fù)陰雜辨，誼專櫻業(yè)擊分畜工箏越惜來辟越僑細夏，閃每裕個委人腰只忠把捷精晚力最集窮中勒在視全量過衛(wèi)程候的熱小萍部惠分囑，另而傳不毅了拐解瞧整抗個嗓生災(zāi)產(chǎn)顆過憐程棟情名況血。襖以腫泰虧勒畝為升代船表惠的“科吹學(xué)釣管嶄理攏運參動”開障展酬起養(yǎng)來濁，裳他霸主哨張籃檢美驗發(fā)與替生閥產(chǎn)礦分元工郵，筋于蒸是樹企閑業(yè)派執(zhí)包行送質(zhì)萄量策檢敢驗爛的露職貞能原：桃操黑作灰者應(yīng)工意長某專貪職富的充檢店驗線人頑員備，紡大獻多昏數(shù)翁企滾業(yè)借都喚設(shè)宮立濟了款獨諷立肥專善職乳檢爭驗累部握門京，霸在厘生肢產(chǎn)漫的納終膠端圍對挖產(chǎn)哲品禁進器行掩檢撲驗肆，毅即啄建壩立“終居端擇檢世驗借制”。特銷點：事病后恒檢烏驗全象數(shù)雙檢鏈驗質(zhì)省量肅責(zé)儀任卡不芳清統(tǒng)扶計捏質(zhì)準(zhǔn)量鐵管絞理蕩階籌段時古間：2稱0世途紀(jì)4己0年隊代—5休0年喊代介末產(chǎn)何生嫩背型景：大辟批翼量岸生月產(chǎn)雹進場一渡步兩發(fā)蹈展密，縮慧要贈求姿用貧更幅經(jīng)家濟患的春方鞏法辜來埋解未決海質(zhì)清量脖問嘉題盞，時并誰能齒預(yù)育先噴防謎止嫁成鏟批掉廢游品懼。1奏9剝2拒4年，休堅哈邁特輸提戀出“控斯制啊和爛預(yù)器防潑缺偽陷”的跳概體念翼，鹿設(shè)亂計攤出“控脅制賓圖”1萄9縱3母1年，休低哈潤特醬與教道囑奇積、豆羅盒米磚格棄、火戴跑明開等冠人礦提免出“抽懇樣遞檢慣驗”戰(zhàn)卸時，美窩國好軍寒方吊為昏保馳證崖軍躍需憐物也資看的灶質(zhì)僵量箱，口強掉制掌要覽求主生絮產(chǎn)數(shù)軍侵需右品積的木各凳工忽廠夜實同行抵統(tǒng)旨計野質(zhì)休量絹控姨制蒜，嫌制梨定圖和指頒污布滴了育美哄國載戰(zhàn)廁時謝質(zhì)咽量飄標(biāo)艱準(zhǔn)Z筑1趴.榮1—Z構(gòu)1規(guī).陣3統(tǒng)薯計估質(zhì)輕量宮管惰理準(zhǔn)階未段（灑續(xù)畜）特擇點-步-被護動折的晃事枝后鉆把局關(guān)幅積丹極肉預(yù)頓防-較-全蝴數(shù)警檢授驗朽抽漢樣考檢啟驗缺勒點-瞎-仍逐以“滿裹足呈產(chǎn)珠品訓(xùn)標(biāo)膝準(zhǔn)暈為蜘目惰的”，傻而粗不嶺是素以“滿不足皮用皇戶軋的圣需岸要”為霞目弓的宇；-篩-過鳴分漲強礦調(diào)等了公統(tǒng)童計騎方持法雕的口應(yīng)副用伸，朽忽鈔視簽了硬組拆織殊管玩理注和艙生些產(chǎn)毀者催的債主爆觀給能塑動怠作星用胳，瓜數(shù)茂理愈統(tǒng)流計灑方繳法芬深免奧徒難繡懂陷，見難鑒以鍬調(diào)常動睡廣鴉大鼻工憤人域參刊與大質(zhì)巨量盼管勺理堤的南積陰極勾性岔。-椅-偏掠重進于童工揉序土管煌理櫻，千沒仁有漸對災(zāi)質(zhì)閉量榨形狼成儲的基整喂個吃過儲程繭進磨行蛋控帝制衰。全個面視質(zhì)算量掠管導(dǎo)理晴階倡段時瘋間：2乞0世棵紀(jì)6售0年朝代—使—至甚今產(chǎn)邊生狠背親景：科暮學(xué)引技蟲術(shù)杯高怪度辨發(fā)喜展捧，匆對故產(chǎn)蒸品卵質(zhì)愁量魄提呀出綢了喬更迅高誰的篇要足求管拒理柔理輛論當(dāng)上甩有綁了移新綿進年展圓，搶出取現(xiàn)灘了先行松為墊學(xué)診派質(zhì)。譽強待調(diào)牌企丘業(yè)艘管張理鐮中域人濟的塊主泄觀濕能蘋動玩性踐，派提借出路工洽人燙參懶與育管計理妖?！氨５淖o絕消撒費僑者育利碼益”運通動非的刑興萌起阿。隨云著腥科銅學(xué)搖技湖術(shù)永和雹管養(yǎng)理纖理求論郊的割發(fā)貓展款，避某廚些瘡產(chǎn)桿品福，簡特監(jiān)別兵是躍大仆型零和呀復(fù)炕雜握工累程酬的煉安占全和性目、睜可波靠皺性頁的膽要巖求黑更魯高聚了柱，福在顧產(chǎn)近品床的講質(zhì)辮量積概轎念卻中露出潮現(xiàn)搭了“可冠靠掃性”、“安錄全珍性”、“經(jīng)懇濟宮性”等名要裕求免。隨攝著鵲國織際遣市右場沫競悟爭崖的型加條劇筒，釣各玻國峽企均業(yè)樓為州了捎參器與憑競烈爭狗，遭都姻提隸出端了“產(chǎn)寄品話責(zé)絨任”和“質(zhì)島量社保我證”等禁許柴諾在5我0年認代雄末6段0年祥代誦初編，兔美繁國閣通寬用報電港器呆公戲司自的宜質(zhì)板量隆總荷經(jīng)多理培費鋤根鑄堡居姆尖（A濱.斷V搶.慎F繩e配i迷g水c獨n艦b鏟a裂u輪m）輛和搖一熱些理質(zhì)例量構(gòu)管耕理蜻專懇家導(dǎo)先筑后拳提詢出可了剪全森面鐮質(zhì)歲量芳管嗎理泉這話一住新然概雖念敵。全惜面羽質(zhì)頸量扎管遮理滑階霧段（裹續(xù)割）1西9左6商1年袋費笑根咽堡停姆并出在版期了《全附面勤質(zhì)牙量蘋管豎理》一鋪書撿。炒該批書欣強桃調(diào)大：執(zhí)舅行香質(zhì)皮量飄職斃能奶是岡公享司個全澡體用人割員輕的抵責(zé)倦任小，夠應(yīng)查該堡使飄全辭體穗人丸員峽都謎具賣有豈質(zhì)蠶量菜的烈概導(dǎo)念袍和體承母擔(dān)組質(zhì)懼量菠的臭責(zé)銷任閃。(全腸員）解酬決伯質(zhì)尚量真問均題頑不鋸能桑僅群限惜于董產(chǎn)服品強制趕造切過陷程狠，研應(yīng)介當(dāng)儲在唉產(chǎn)帖品暈質(zhì)吵量掩形鳥成耽的癢全弄過寶程呈中剖都按要禽質(zhì)前量劉管能理抱。尼（全忽過頃程）解存決丸質(zhì)豈量犯問堆題迷的燥方傲法嗓、驗手精段啊應(yīng)掙是越多恐種團多每樣脖的凝，傭而由不吊僅層限悔于仁檢衣驗元和板數(shù)始理斑統(tǒng)幟計育方壇法漆。圓（全胖面）定著義：一丈個譽組解織乎以毒質(zhì)叢量咸為呀中賢心尼，川以純?nèi)鰡T側(cè)參擔(dān)與盒為章基伴礎(chǔ)脅，跡目扮的穗在浮于央通冠過歲顧門客搶滿稅意庭和幼本拉組抬織費所圣有渴成籌員娘及踢社縫會劃受鼓益如而膠達宜到紡長治期撐成多功嘩的縣管激理噴途濕徑露。質(zhì)已量她管主理綁的蒜演休變

單純質(zhì)量檢驗統(tǒng)計質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理管理對象只限于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量（廣義質(zhì)量）管理范圍生產(chǎn)制造過程從制造過程發(fā)展到設(shè)計過程全過程質(zhì)量管理參加人員少數(shù)技術(shù)檢驗人員少數(shù)技術(shù)部門、檢驗部門全體員工方法手段主要用技術(shù)檢驗方法主要用統(tǒng)計方法實行改善經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)研究和應(yīng)用科學(xué)方法（數(shù)理統(tǒng)計為基本手段）三結(jié)合綜合、系統(tǒng)管理管理方式生產(chǎn)過程結(jié)束后，事后把關(guān)為主監(jiān)控生產(chǎn)過程，重在預(yù)防控制防檢結(jié)合，以防為主，重在管理影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項因素標(biāo)準(zhǔn)化程度缺乏標(biāo)準(zhǔn)化只限于控制部分的標(biāo)準(zhǔn)實行嚴格的標(biāo)準(zhǔn)化，不僅貫徹成套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求管理業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度只限于保證既定標(biāo)準(zhǔn)按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行控制把滿足用戶需要放在第一位，以既定標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以用戶需要為方向，不僅保證或維持質(zhì)量，而且著眼于提高質(zhì)股量瘦管濫理停發(fā)質(zhì)展賢的黃三匆個柱階技段升特摧點睡比呢較（蛙一惰）撫戴定明闊循疾環(huán)P度D濕C確AP—址—計隔劃摔階奇段P美L溫A羊ND—您—實慢施盛階畝段D腿OC—餡—檢辣查昏階詞段C問H燥E道C罪KA—盆—處柴理剃階閱段A賤C騙T忍I養(yǎng)O哀N二沖、稱商勿品舟質(zhì)慮量裹管才理恢的復(fù)基雜本攝方緞法戴亭明艦循逼環(huán)P咳D武C稍A（愧續(xù)幣）1狐.計崖劃析階齒段P省L喝A閣N，柿分勝四欣個烈步意驟：第汽一歉步士：拼分缸析軍現(xiàn)歌狀翠，晉找佩出緒存拖在戰(zhàn)問慚題跨，遍確掠定萄目絡(luò)標(biāo)旗；第應(yīng)二侮步濫：蓬分女析破質(zhì)瘦量懲問蜻題鍵的苦各巴種齊原都因涉；第喪三劈燕步鄙：欠從政影仍響框質(zhì)篇量布原斬因面中若找固出榮主周要光原雅因社；第省四赴步脖：騰針川對廢影列響皆質(zhì)臨量刺的集主呢要仔原深因尚，蟲擬季定刮措啊施夢計債劃煙。戴約明賽循砌環(huán)P井D躁C限A（敢續(xù)梢）2候.實爪施惕階勇段D止O第污五越步賣：產(chǎn)執(zhí)介行已措拒施禁，彎實欄施暗計儲劃逗。3閑.檢啄查憲階貢段C等H乞E輔C勿K第解六橋步潛：轎檢晶查纏效從果網(wǎng)，秤發(fā)慚現(xiàn)停問卵題企。4晚.處黨理熱階定段A輛C刻T仁I挑O閑N第遇七弓步剛：沈總喬結(jié)脫經(jīng)喊驗吹。第境八近步竄：迎遺勺留廈問蹈題夏轉(zhuǎn)六入脫下市一嘉循莖環(huán)咸。P迷D鋸C悼A循健環(huán)答的健特形點（閑續(xù)享）不興斷鏈循熱環(huán)折上坦升APCDA

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NO

123456合計項目

服務(wù)態(tài)度差

商品種類少

商場環(huán)境差

價格偏高

服務(wù)設(shè)施差

其它

頻數(shù)

累計頻數(shù)

累計%

8060302046200

170

140

80

194

190

4070859597

100七訊）挎分裳層頂法分梳層就甜是蕉為相了逆分巴清皺影阻響資質(zhì)只量溝的咸原具因罰所享在化和勿明哲確旺措慈施乏方此向個，泥把花性測質(zhì)購相夫同腥的碰數(shù)旦據(jù)叮分暫到說一假起,以惰便殲發(fā)灶現(xiàn)據(jù)產(chǎn)醫(yī)生漁質(zhì)表量邀問渾題線的睬原之因借。分里層告原盒則(頁1欣)按點時粥間滔分組層(獻2腦)按湊操蒸作伏者格分皮層(社3狂)按饑使彎用何設(shè)溪備佩分橫層(瞎4翠)按仔原衰材犁料銀分尋層(達5弱)按蒸操彈作夜方午法賞分非層(命6鳳)按旦測芽量瞞工冊具換分易層(昆7敲)其推他杯分娃類第盲四買節(jié)須商否品窗質(zhì)兇量豪管停理分需層膏法陵應(yīng)魄用吹實僚例某態(tài)裝樣配耐廠犬的輛氣秩缸糊與盼氣屑缸貴蓋肝之尊間紗經(jīng)殊常絲式漏駐油熟。守經(jīng)部過倉對5慮0套笛產(chǎn)船品猶進抗行蕩調(diào)吸查否后賀發(fā)視現(xiàn)底兩消種母情欄況菠：1、愈操腰作香者猴操氧作盾方收法訴不肚同論。2生渴產(chǎn)慚氣口缸大墊矮的待廠混家辨不千同瓶。方林法功一綁、楚按皮操暢作榨者閃分販層操作者

王師傅張師傅共計李師傅漏油（%）不漏油漏油38

53

25

32

31

9

19

10

3

6

13

9

方吃法旋二禽：仆按坡生靈產(chǎn)許廠陷家莫分鄰層供應(yīng)廠

A廠共計B廠漏