國開《管理方法與藝術(shù)》形考任務(wù)1-3試題及答案

國開《管理方法與藝術(shù)》形考任務(wù)1試題及答案題目為隨機抽題請用CTRL+F來搜索試題PEST分析法是行業(yè)分析方法。正確答案是：“錯”。組織對環(huán)境的適應(yīng)，主要是在對環(huán)境能夠進行控制的條件下發(fā)生的。正確答案是：“錯”。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一般進行內(nèi)部優(yōu)勢分析和內(nèi)部劣勢分析。（）正確答案是：“對”。出席會議的董事應(yīng)當(dāng)在會議記錄上簽名。正確答案是：“對”。在進行決策時，內(nèi)部環(huán)境分析主要是分析企業(yè)具有什么樣的優(yōu)勢。正確答案是：“錯”。公司的執(zhí)行機構(gòu)是經(jīng)理人員。正確答案是：“對”。有限責(zé)任公司的股東會會議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表二分之一以上表決權(quán)的股東通過。（）正確答案是：“錯”。法人財產(chǎn)的代表是股東大會正確答案是：“錯”。在董事會成員選擇時應(yīng)該盡量避免內(nèi)部人控制問題。（）正確答案是：“對”。企業(yè)組織是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，因此在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計時應(yīng)堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。（）正確答案是：“對”。PEST分析法是企業(yè)生產(chǎn)管理的分析方法。（）正確答案是：“錯”。企業(yè)進行行業(yè)分析主要是發(fā)現(xiàn)行業(yè)運行的內(nèi)在經(jīng)濟規(guī)律，分析影響行業(yè)發(fā)展的各種因素以及判斷對行業(yè)的影響力度，預(yù)測行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，判斷行業(yè)投資價值，揭示行業(yè)投資風(fēng)險。（）正確答案是：“對”。只要有董事提議時就要以召開董事會臨時會議。正確答案是：“錯”。將各方案的幾種可能結(jié)果的數(shù)值和它們各自的概率相乘，其中最大的數(shù)值就是該方案的期望值。正確答案是：“錯”。董事會議事規(guī)則設(shè)計的目的主要是規(guī)范董事會成員的個人行為。（）正確答案是：“錯”。董事在任期內(nèi)辭職后，就可以不再履行董事職務(wù)。正確答案是：“錯”。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點之一是增加了管理層次，造成機構(gòu)重迭、管理人員和管理費用增加。正確答案是：“對”。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是提高了管理的靈活性和適應(yīng)性。（）正確答案是：“錯”。在運用PEST進行分析時，下述（）不屬于經(jīng)濟環(huán)境因素。正確答案是：國際關(guān)系某投資種植項目A，需要投資100萬元，經(jīng)營期限為3年。在期間的每一年，產(chǎn)品銷路好可獲利50萬元；銷路一般可獲利30萬元；銷路差將虧10萬元。三種情況的概率分別為30%，50%，20%。其期望值為（）。正確答案是：84萬元層次劃分主要解決組織的問題是（）。正確答案是：縱向結(jié)構(gòu)問題下列職權(quán)中，（）屬于有限公司股東會的職權(quán)。正確答案是：對公司增加或者減少注冊資本作出決議對公司監(jiān)事會組成和議事規(guī)則說法錯誤的是（）。正確答案是：監(jiān)事會成員不得少于3人我國傳統(tǒng)的企業(yè)采用的組織形式大多是（）。正確答案是：直線職能制PEST分析法主要從政治環(huán)境、（）、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等方面進行分析。正確答案是：經(jīng)濟環(huán)境蘋果公司擁有強大的技術(shù)，并以市場引導(dǎo)者的身份引領(lǐng)著產(chǎn)品發(fā)展的方向，與同行其他企業(yè)相比，蘋果也一直以其先進的技術(shù)聞名。消費者爭相購買蘋果手機的原因有很多方面，其中性能是最為重要的方面。根據(jù)以上資料和PEST模型，分析蘋果公司成功的關(guān)鍵是()正確答案是：技術(shù)因素組織規(guī)模一定時，管理寬度和組織層次（）。正確答案是：反比關(guān)系行業(yè)分析具有以下作用。（）正確答案是：以上都是某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)在有兩個可行性方案需要決策。方案甲：開發(fā)新產(chǎn)品A，需要追加投資500萬元，經(jīng)營期限為5年。在期間的每一年，產(chǎn)品銷路好可獲利300萬元；銷路一般可獲利120萬元；銷路差可獲利-25萬元。三種情況的概率分別為30%，50%，20%。方案乙：開發(fā)新產(chǎn)品B，需要追加投資300萬元，經(jīng)營期限為5年。在期間的每一年，產(chǎn)品銷路好可獲利100萬元；銷路一般可獲利70萬元；銷路差可獲利30萬元。三種情況的概率分別為60%，30%，10%。正確答案是：方案甲的期望值為725萬元、凈收益值為225萬元；方案乙的期望值為420萬元；凈收益值為120萬元。選擇甲方案。企業(yè)在進行業(yè)務(wù)選擇決策時，除進行外部環(huán)境分析外，還應(yīng)進行（）分析。正確答案是：內(nèi)部環(huán)境分析直線制組織結(jié)構(gòu)是一種古老的組織形式，對于任何企業(yè)，其效率都比事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)差。正確答案是：“錯”。公司非董事總經(jīng)理列席董事會會議。正確答案是：“對”。組織層次過多，不利于組織內(nèi)的溝通。正確答案是：“對”。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點之一是便于組織專業(yè)化生產(chǎn)。正確答案是：“對”。構(gòu)成組織層次的是為數(shù)眾多的分裂的部分和相互分隔的部門，其中每個部分和部門都在提出諸種要求，這些要求變動不斷，而且經(jīng)常相互分離，甚或相互矛盾沖突。正確答案是：“錯”。決策樹分析法是在已知各種情況發(fā)生概率的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)成決策樹來求取凈現(xiàn)值的期望值大于等于零的概率，并評價項目風(fēng)險，判斷其可行性的決策分析方法，是直觀運用概率分析的一種圖解法。正確答案是：“對”。組織設(shè)計應(yīng)該滿足事事有人做的原則。正確答案是：“對”。在用德爾菲法進行時應(yīng)強調(diào)專家之間的相互溝通。（）正確答案是：“錯”。有限責(zé)任公司董事由董事會選舉產(chǎn)生。正確答案是：“錯”。董事會會議應(yīng)當(dāng)由董事本人出席，董事因故不能出席，可以書面委托其他人代為出席。正確答案是：“錯”。公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財產(chǎn)所有者）、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架。正確答案是：“對”。董事會決議的表決，實行一人一票。（）正確答案是：“對”。運用德爾菲法時，專家提出意見后還可修改。正確答案是：“對”。一個自然人可以投資設(shè)立多個一人有限責(zé)任公司。正確答案是：“錯”。組織成員的參與能夠調(diào)動組織成員的積極性，并給具有個人目標(biāo)的組織成員提供心理上的某種滿足。正確答案是：“對”。將各方案的幾種可能結(jié)果的數(shù)值和它們各自的概率相乘，其中最大的數(shù)值就是該方案的期望值。正確答案是：“錯”。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是提高了管理的靈活性和適應(yīng)性。（）正確答案是：“錯”。在董事會成員選擇時應(yīng)該盡量避免內(nèi)部人控制問題。（）正確答案是：“對”。在運用決策樹法進行決策時，應(yīng)將方案的幾種可能結(jié)果的數(shù)值和它們各自的概率（），并匯總所得之和，其和就是該方案的期望值。正確答案是：相乘衡量集權(quán)和分權(quán)的程度，常常是根據(jù)管理層次擁有的（）而確定。正確答案是：決策權(quán)有限責(zé)任公司的最高權(quán)利機構(gòu)是（）。正確答案是：股東會董事任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過（）年。董事任期屆滿，連選可以連任。正確答案是：3部門劃分的目的，在于確定組織中（）。正確答案是：各項任務(wù)的分配和責(zé)任的歸屬直線制組織形式的特點（）。正確答案是：指揮統(tǒng)一，職責(zé)分明下列職權(quán)中，（）屬于董事會的職權(quán)。正確答案是：決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置管理幅度是指管理人員（）。正確答案是：直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量在運用PEST進行分析時，下述（）不屬于社會環(huán)境。正確答案是：方針政策層次較多，分工細(xì)致明確，管理嚴(yán)密，這種特點表現(xiàn)于（）。正確答案是：直線結(jié)構(gòu)在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運行上存在著以下哪種關(guān)系？（）。正確答案是：負(fù)直接責(zé)任和協(xié)作服務(wù)（）召開臨時董事會時，董事長應(yīng)召開董事會臨時會議：正確答案是：代表十分之一以上表決權(quán)的股東

作業(yè)二對員工工作能力的考核通常一個月要考核一次。正確答案是：“錯”。在實際的績效考核工作中，一般都確定考核周期為一個月。正確答案是：“錯”。績效考核主要具有四大功能：信息攝取功能、評價功能、行為導(dǎo)向功能和激勵約束功能。正確答案是：“對”。領(lǐng)導(dǎo)者想要與下屬之間保持親和力，就需要把所有的事情都告知下屬。正確答案是：“錯”。市場營銷信息的效用與其反映的時間成正比，隨著時間的推移，市場營銷信息的效用將遞減，直至喪失。正確答案是：“錯”。部門之間的工作如果沒有產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，通常很難實現(xiàn)有效溝通。正確答案是：“對”。推進者的優(yōu)點是善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。正確答案是：“錯”。團隊選擇面試時，如果提出：“如果你最親近的朋友用三個詞來描述你，你覺得會是哪三個詞？”這樣的問題，是測試你的工作經(jīng)驗。正確答案是：“錯”。估量機會。在實際的計劃工作開始之前就要對機會進行估量，它是計劃工作的一個真正起點。正確答案是：“對”。員工的績效考核結(jié)果除運用在員工薪酬外，還可以運用到員工培訓(xùn)、晉升及其他人事決策。正確答案是：“對”。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核法，就是要將所有與員工工作績效有關(guān)的指標(biāo)都進行考核。正確答案是：“錯”。工廠的生產(chǎn)工人適合采用一年只考核一次的年度考核。（）正確答案是：“錯”。一般情況下，對于高級管理人員不僅要進行工作業(yè)績與工作能力的考核，還必須要進行工作態(tài)度的考核。正確答案是：“錯”。營業(yè)推廣是在短期內(nèi)刺激消費者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，具有時效性、刺激性、多樣性和間接性的特征。正確答案是：“錯”。生產(chǎn)商將產(chǎn)品通過兩個或兩個以上的分銷渠道與同一細(xì)分市場接觸，就形成了水平渠道系統(tǒng)。正確答案是：“錯”。公司設(shè)計績效考核體系的目的包括（）。正確答案是：以上都是企業(yè)容易尋找和識別難度系數(shù)較低的市場機會是()。正確答案是：顯性市場機會企業(yè)并購若干個上游企業(yè)，控制原料或供貨的渠道，實現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的一體化，這是()。正確答案是：后向一體化以下不是知識團隊的特征是（）。正確答案是：存在著大家不敢否定的“權(quán)威人物”下列預(yù)測方法屬于定量預(yù)測方法的是()。正確答案是：時間序列預(yù)測法以下哪項內(nèi)容不是績效考核的功能？（）。正確答案是：明確職責(zé)功能對企業(yè)管理者而言，最有效的提升員工執(zhí)行力的方法是（）。正確答案是：做目標(biāo)管理在目標(biāo)市場上會采取一系列防御戰(zhàn)略的競爭者通常是（）。正確答案是：市場領(lǐng)導(dǎo)者下面哪項是營銷計劃的六性法則的內(nèi)容。正確答案是：以上都是在進行團隊成員的個體評估時，通常要進行（）的評估。正確答案是：經(jīng)驗、能力、人際關(guān)系某企業(yè)的新產(chǎn)品投入試銷，其試用率較低而重購率較高，企業(yè)最應(yīng)當(dāng)采取的措施是()。正確答案是：加強促銷、開發(fā)市場滲透定價法是是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，采用此方法應(yīng)具備的條件是（）。正確答案是：上述所有的條件按消費者的生活方式和個性，進行市場細(xì)分屬于()。正確答案是：心理細(xì)分營銷計劃的關(guān)鍵是（）.正確答案是：結(jié)果可控不是團隊中“創(chuàng)新者”角色的典型特征有（）。正確答案是：守紀(jì)律差異化營銷的優(yōu)點有營銷成本低。正確答案是：“錯”。團隊組建的首要任務(wù)是確定團隊需要多少人員。正確答案是：“錯”。績效考核方法的選擇一般需要考慮以下幾個因素：績效考核結(jié)果反映客觀實際的程度；績效考核結(jié)果反映被考核者績效的詳細(xì)程度；績效考核是否易于操作；績效考核所投入的時間和費用。（）正確答案是：“對”。團隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實干型的成員。（）正確答案是：“錯”。10.在設(shè)計績效考核指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)盡量量化，不能量化的應(yīng)盡量行為化，即將目標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)用具體的工作行為和表現(xiàn)來描述，便于觀察、識別和評價。（）正確答案是：“對”。績效考核結(jié)果除了作為工資發(fā)放的依據(jù)外，還可作為員工培訓(xùn)的依據(jù)和晉升的依據(jù)。正確答案是：“對”。計劃工作的最后一步就是確定相關(guān)人員。正確答案是：“錯”。在績效考核主體設(shè)計時，上級應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。正確答案是：“對”。營銷推廣是在短期內(nèi)刺激消費者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，具有時效性、刺激性、多樣性和間接性的特點。正確答案是：“錯”。在制訂計劃時，費用投入與收入不匹配是計劃制訂中常見的問題。正確答案是：“對”。高效團隊的顯著特征之一是團隊成員之間相互信任。（）正確答案是：“對”。某企業(yè)集中力量為一個或幾個細(xì)分市場提供最有效的服務(wù)，以更好地滿足顧客的特殊需求，該企業(yè)實行的是差異化策略。正確答案是：“錯”。在確定績效考核周期（即多長時間進行考核）時，為了及時進行考核，一般對高級管理人員要進行月度考核。正確答案是：“錯”。運用滾動計劃法時應(yīng)注意滾動間隔期的選擇，要與企業(yè)的具體情況相結(jié)合。（）正確答案是：“對”。在制定營銷目標(biāo)是要盡量定高一些，因為，只有很高的目標(biāo)才能對員工產(chǎn)生較大的激勵作用。正確答案是：“錯”。在完成團隊成員的初步選擇、評估后，通常還要進行團隊成員組合的匹配性分析，這種分析通常應(yīng)從（）等方面進行分析。正確答案是：技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突績效考核中的SMART原則不包括的內(nèi)容是（）。正確答案是：重點的某功能齊全的星級賓館，2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入6000萬，會議收入3000萬，團隊收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷售收入目標(biāo)時，管理層決定力爭2013年銷售收入達到18000萬。為達成此目標(biāo)，在保證團隊收入的基礎(chǔ)上努力提升散客客房收入和會議收入。請從以下幾項考核指標(biāo)選項中，選擇合適的客房部考核指標(biāo)的選項。（）提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺接待時間正確答案是：提高入住率、客人回頭率、縮短總臺接待時間KP1指標(biāo)法的核心是從眾多績效考評指標(biāo)中()。正確答案是：提取重要和關(guān)鍵指標(biāo)團隊中“實干者”角色的典型特征有（）。正確答案是：以上都是企業(yè)在一段時間內(nèi)集中企業(yè)的力量，采用一種或少數(shù)幾種營銷組合策略，專攻一個或幾個細(xì)分市場的策略是()。正確答案是：密集性市場策略市場營銷預(yù)測首先要確定（）正確答案是：預(yù)測目標(biāo)企業(yè)通過聘用和培養(yǎng)比其競爭對手更為優(yōu)秀的人員獲得競爭優(yōu)勢的差異化方法是()。正確答案是：人員差異化下列（）不是選擇團隊成員應(yīng)考慮因素。正確答案是：成員經(jīng)濟水平制度在團隊建設(shè)中的作用不包括（）正確答案是：充分發(fā)揮個人影響力在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。正確答案是：結(jié)果導(dǎo)向型平衡計分卡是從（）關(guān)注企業(yè)的績效。正確答案是：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)和成長四個角度通?？己藛T工應(yīng)從（）等方面進行考核才能比較全面。正確答案是：工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力市場營銷計劃是對（）的確定和控制。正確答案是：市場營銷目標(biāo)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動方案、預(yù)計損益表對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，健康人際關(guān)系的關(guān)鍵要素是（）正確答案是：情感的控制力與意志力對各種可行性方案進行評估時應(yīng)重點評估各方案的優(yōu)點。正確答案是：“錯”。選擇團隊成員前要確定好團隊標(biāo)準(zhǔn)。正確答案是：“對”。對員工的考核只能由上級來考核，因為只有上級才能了解和評價員工的工作。（）正確答案是：“錯”。績效考核指標(biāo)設(shè)計的可達成原則是指設(shè)計的績效目標(biāo)是在員工付出努力的情況下是可以實現(xiàn)的。（）正確答案是：“對”。某企業(yè)采用差異化產(chǎn)品策略的措施就是產(chǎn)品的定價要比同類產(chǎn)品的低。（）正確答案是：“錯”。為完成某一特定目標(biāo)，組建一個團隊首先應(yīng)對團隊的功能及能力進行分析。（）正確答案是：“對”。體驗式營銷是指在銷售當(dāng)中，讓客戶參與其中，親身體驗產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點，從而進行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。正確答案是：“對”?？冃Э己酥饕哂兴拇蠊δ埽盒畔z取功能、評價功能、行為導(dǎo)向功能和激勵約束功能。正確答案是：“對”。部門之間的工作如果沒有產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，通常很難實現(xiàn)有效溝通。正確答案是：“對”。在確定績效考核周期（即多長時間進行考核）時，為了及時進行考核，一般對高級管理人員要進行月度考核。正確答案是：“錯”。員工的績效考核結(jié)果除運用在員工薪酬外，還可以運用到員工培訓(xùn)、晉升及其他人事決策。正確答案是：“對”?？冃Э己私Y(jié)果除了作為工資發(fā)放的依據(jù)外，還可作為員工培訓(xùn)的依據(jù)和晉升的依據(jù)。正確答案是：“對”。團隊組建的首要任務(wù)是確定團隊需要多少人員。正確答案是：“錯”。在制訂計劃時，費用投入與收入不匹配是計劃制訂中常見的問題。正確答案是：“對”。運用滾動計劃法時應(yīng)注意滾動間隔期的選擇，要與企業(yè)的具體情況相結(jié)合。（）正確答案是：“對”。符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（）正確答案是：每月產(chǎn)品合格率提高0.1%團隊建設(shè)中容易帶來較大負(fù)面影響的價值導(dǎo)向有？正確答案是：A和B主管對員工的績效考核結(jié)果進行反饋時，應(yīng)努力做到（）正確答案是：以上都是評價行動計劃，要注意考慮以下幾點：（）正確答案是：以上都是企業(yè)通過聘用和培養(yǎng)比其競爭對手更為優(yōu)秀的人員獲得競爭優(yōu)勢的差異化方法是()。正確答案是：人員差異化平衡計分卡是從（）關(guān)注企業(yè)的績效。正確答案是：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)和成長四個角度市場營銷計劃是對（）的確定和控制。正確答案是：市場營銷目標(biāo)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動方案、預(yù)計損益表企業(yè)容易尋找和識別難度系數(shù)較低的市場機會是()。正確答案是：顯性市場機會下列（）不是選擇團隊成員應(yīng)考慮因素。正確答案是：成員經(jīng)濟水平對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，健康人際關(guān)系的關(guān)鍵要素是（）正確答案是：情感的控制力與意志力在完成團隊成員的初步選擇、評估后，通常還要進行團隊成員組合的匹配性分析，這種分析通常應(yīng)從（）等方面進行分析。正確答案是：技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突以下不是知識團隊的特征是（）。正確答案是：存在著大家不敢否定的“權(quán)威人物”制度在團隊建設(shè)中的作用不包括（）正確答案是：充分發(fā)揮個人影響力公司設(shè)計績效考核體系的目的包括（）。正確答案是：以上都是營銷計劃的關(guān)鍵是（）.正確答案是：結(jié)果可控

作業(yè)三只有獎勵得多，早獎勵和晚激勵沒多大關(guān)系。正確答案是：“錯”。要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就要給下屬好的評價。正確答案是：“錯”。簡短清晰的表達結(jié)論，并營造一種堅定氛圍是達成溝通目標(biāo)的關(guān)鍵。正確答案是：“對”。員工的需要是產(chǎn)生激勵的根本原因，因此企業(yè)管理者為激勵員工應(yīng)多了解員工的需要。（）正確答案是：“對”。馬斯洛的需要層次理論將個人的基本需要分為五種層次，在同一時期，一個人只一種需要，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展。正確答案是：“錯”。根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。正確答案是：“錯”。非語言溝通在溝通活動中有時比語言溝通起的作用更大。正確答案是：“對”。強化理論認(rèn)為，人們做出某種行為或者不做出某種行為，只取決于一個影響因素，那就是動機。正確答案是：“錯”。換位思考是管理者常用的溝通技巧。正確答案是：“對”。非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真的缺點，可能導(dǎo)致形成小團體，影響組織的凝聚力和團結(jié)，所以我們應(yīng)在組織中應(yīng)限制非正式溝通。正確答案是：“錯”。雙因素理論認(rèn)為，發(fā)放工資是激勵因素。正確答案是：“錯”。一個人最重要、最強烈的需要決定了他/她的動機。正確答案是：“對”。在企業(yè)出臺新舉措，特別是關(guān)乎員工切身利益的新舉措時，可經(jīng)由非正式渠道將信息傳遞出去，而后根據(jù)收集的員工反饋信息作出合理的決策。（）正確答案是：“對”。人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。（）正確答案是：“對”。企業(yè)定期實施員工崗位交流也是一種管理溝通的形式。（）正確答案是：“對”。激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。正確答案是：需要、需要某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？正確答案是：負(fù)強化根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列哪一類人員的主導(dǎo)需要是安全需要()正確答案是：工廠的一線操作工人以下屬于參與激勵的是（）。正確答案是：以上都是據(jù)資料表明，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。他們所占的比例分別為：50％、43％、7％。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種觀點正確？（）正確答案是：在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用馬斯洛的需要層次理論將個人的基本需要分為五種層次，下列（）不是其五個要需層次。正確答案是：金錢的需要對于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）。正確答案是：回避式關(guān)于溝通的說法正確的是（）正確答案是：以上都是一般來說，安排有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作適合安排哪一種需要的人員。（）正確答案是：自我實現(xiàn)需要期望理論認(rèn)為是要激勵員工，就必須讓員工明確（）。正確答案是：以上都是假如你必須按時完成一項及其復(fù)雜且時間緊迫的工作，而下屬的經(jīng)驗不足，缺乏主動性，此時最合適的方式是采?。ǎ┕芾矸绞?。正確答案是：命令式無論是什么形態(tài)的非正式溝通，都具有一些共同的特點，下列哪項內(nèi)容不是非正式溝通的特點。（）正確答案是：有確定的組織者赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，下列哪項是激勵因素（）。正確答案是：工作成就根據(jù)員工的實際貢獻付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）.正確答案是：激勵性原則溝通是管理中的黏合劑，可以理解為（）。正確答案是：溝通可以將個體與團體捆綁在一起通過調(diào)整基本工資與績效工資的比例，可產(chǎn)生不同的激勵效果。正確答案是：“對”。溝通是不需要成本的，因為溝通只是人與人之間的交流。（）正確答案是：“錯”。引起注意的關(guān)鍵是溝通目標(biāo)明確、利益明確。正確答案是：“對”。員工激勵機制的首要原則是物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。正確答案是：“錯”。加強內(nèi)部溝通，增進員工間的交流和歸屬感也是員工激勵措施之一。正確答案是：“對”。在設(shè)計員工激勵機制時，既要強調(diào)正激勵，也不能忽視負(fù)激勵。（）正確答案是：“對”。團隊中形成多個非正式組織是團隊建設(shè)中的危險信號之一。正確答案是：“對”。一般情況下，對于基層收入較低的員工要采取物質(zhì)激勵為主。正確答案是：“對”。下行溝通利于保證信息的傳遞和完整性。正確答案是：“對”。很多企業(yè)制訂了很多獎罰制度，但在進行處罰時經(jīng)常由于各種原因而放棄處罰。如果是這種情況還不如不要相應(yīng)的處罰制度和規(guī)定。（）正確答案是：“對”。溝通就是將信息傳遞給對方。正確答案是：“錯”。在設(shè)計員工激勵機制時，既要強調(diào)正激勵，也不能忽視負(fù)激勵。正確答案是：“對”。對員工進行物質(zhì)獎勵時，激勵效果只取決于獎勵力度，與獎勵的時機沒有什么關(guān)系。正確答案是：“錯”。改進辦公條件為是改善公司的內(nèi)部溝通的措施之一。正確答案是：“對”。在決策前目標(biāo)沖突越大，決策后認(rèn)識沖突就越小。正確答案是：“錯”。下列選項中，哪項不屬于縱向溝通的障礙（）。正確答案是：猜疑、威脅和恐懼設(shè)計管理溝通機制的原則有（）。正確答案是：和諧性原則某公司來了一位新員工，工作了一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這一情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)的獎勵外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，還贊成進一步采取哪種做法？()正確答案是：及時肯定他的進步，激勵他取得更大的成績.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織()正確答案是：正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整據(jù)權(quán)威統(tǒng)計，假設(shè)一個機構(gòu)組織層級為五級，一條信息從最高領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過五個層次傳遞到最低層的成員，往往只會留存（）左右。在這一過程中，溝通信息便產(chǎn)生了漏斗，高層管理人員的決策、指令，傳遞到基層員工時，早已失去了本來的面貌。正確答案是：20%左右（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。正確答案是：工作滿意度“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?()正確答案是：“經(jīng)濟人”假設(shè)為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?()正確答案是：獎金企業(yè)激勵機制設(shè)計原則通常包括（）。正確答案是：以上都是對于員工的抱怨管理者下列做法不妥的是（）。正確答案是：對常在工作中不負(fù)責(zé)任的員工的抱怨不予理睬。易先生是一家軟件公司業(yè)務(wù)員，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績突出，被提拔為區(qū)域經(jīng)理，但未經(jīng)培訓(xùn)就上任了。上任后就著手組建一支高效的團隊，但他沒什么經(jīng)驗，不久就與團隊格格不入，員工反饋顯示，大小事都由本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，下屬工作熱情低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新來的2名業(yè)務(wù)人員辭職。每次開會時都會喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬沒做好的工作，除了批評就是抱怨，很少表揚下屬的優(yōu)點與成績，在工作之余也從來不會主動與下屬進行溝通交流。王經(jīng)理本人也感覺工作非常疲憊，找不到做一個團隊領(lǐng)導(dǎo)的樂趣失去了過去作為一個業(yè)務(wù)員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。根據(jù)案例提供的信息，易先生曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，但長為管理人員后，卻遇到很多麻煩，造成目前局面的最大原因是（）。正確答案是：員工不配合他的工作沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）正確答案是：全通道型溝通影響員工積極性最重要的因素是（）。正確答案是：員工認(rèn)為自己的工資與差不多的崗位的工資低很多“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么?()正確答案是：霍桑試驗在工作中對下屬進行激勵的前提是（）。正確答案是：把握員工需要激勵時所發(fā)出的信號吸引注意的策略之一是將細(xì)節(jié)描述越詳細(xì)越好。正確答案是：“錯”。一般來說，人對物質(zhì)需要和精神的需要是占同等地位的。正確答案是：“錯”。全面薪酬包括經(jīng)濟性薪酬和非經(jīng)濟性薪酬，參與決策是非經(jīng)濟性薪酬的一部分。正確答案是：“對”。在激勵員工時，滿足員工自我實現(xiàn)的需要是最重要的激勵。（）正確答案是：“錯”。激勵措施所產(chǎn)生激勵力量的大小，等于員工采取行動后能獲取的收益大小和可能由于達成目標(biāo)獲取收益的概率的乘積。（）正確答案是：“對”。非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真，濃厚的感情色彩容易影響人們的情緒和關(guān)系，可能導(dǎo)致形成小團體、小集團和小圈子，影響組織的凝聚力和團結(jié)等缺點，所以應(yīng)該盡力將其消除或減小到最低程度。（）正確答案是：“錯”。馬斯洛的需要層次理論將個人的基本需要分為五種層次，在同一時期，一個人只一種需要，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展。正確答案是：“錯”。引起注意的關(guān)鍵是溝通目標(biāo)明確、利益明確。正確答案是：“對”。換位思考是管理者常用的溝通技巧。正確答案是：“對”。改進辦公條件為是改善公司的內(nèi)部溝通的措施之一。正確答案是：“對”。在設(shè)計員工激勵機制時，既要強調(diào)正激勵，也不能忽視負(fù)激勵。正確答案是：“對”。只有獎勵得多，早獎勵和晚激勵沒多大