CRM與ERSCMBI的整合培訓(xùn)課件

客戶關(guān)系管理

第十二章CRM與ERP、SCM、BI的整合案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題CRMSCM企業(yè)四大解決方案的集成本章主要內(nèi)容：）ERP注意四者之間的關(guān)系BI商務(wù)智能概述商務(wù)智能發(fā)展趨勢(shì)CRM與BI的整合CRM與ERP/SCM及BI整合的實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理

第十二章CRM與ERP、SCM、BI的整合

企業(yè)資源規(guī)劃（enterpriseresourceplanning,ERP）系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。其集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存和發(fā)展的基石。

ERP的概念：案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商務(wù)智能概述商務(wù)智能發(fā)展趨勢(shì)CRM與BI的整合CRM與ERP/SCM及BI整合的實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理

第十二章CRM與ERP、SCM、BI的整合

ERP的定義（三個(gè)層次）：

從管理思想來(lái)看：它是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在制造資源計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想一.從管理想來(lái)看

案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商務(wù)智能概述商務(wù)智能發(fā)展趨勢(shì)CRM與BI的整合CRM與ERP/SCM及BI整合的實(shí)現(xiàn)客酬戶杯關(guān)聯(lián)系釘管苗理第洋十森二泰章C崗R顫M與E蛙R絕P、S慈C盞M、B作I的紫整青合E來(lái)R圣P的裕定姓義辯（柜三精個(gè)爆層饅次乞）吊：從壺軟愚件股產(chǎn)扁品躁來(lái)豈看龍：削它析是綜彈合籃應(yīng)肢用調(diào)了好客隨戶貞機(jī)努、榆服兔務(wù)器違體蛇系怠、注關(guān)驗(yàn)系宗數(shù)弟據(jù)平庫(kù)太結(jié)脂構(gòu)匪、面且向泛對(duì)慘象獵技記術(shù)皆、筒圖翼形風(fēng)用檔戶界跟面超、唯第尤四乎代筑語(yǔ)浪言的（4女G檔L）、副網(wǎng)討絡(luò)躺通影訊提等時(shí)信智息悅產(chǎn)岸業(yè)便成果怎，鋪以E某R給P管知理堅(jiān)思利想敗為甩靈橫魂的珍軟象件沙產(chǎn)華品薪。二.從劇軟響件爽產(chǎn)蒙品辣來(lái)努看案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商燦務(wù)淋智悲能榆概既述商帶務(wù)壟智與能桿發(fā)賺展駐趨溜勢(shì)C性R捉M與B餅I的悟整量合C原R涌M與E報(bào)R仆P班/著S緣瑞C錫M及B例I整序合制的傾實(shí)眼現(xiàn)客錯(cuò)戶堂關(guān)唉系宿管稍理第準(zhǔn)十蠻二順章C浴R本M與E仙R考P、S稀C駛M、B沉I的御整蠢合E描R拼P的稍定錘義映（術(shù)三謊個(gè)涼層心次超）妥：從蚊管層理暮系反統(tǒng)笑來(lái)蹲看輕：宇它腥是整纏合博了饞企項(xiàng)業(yè)妖管史理田理碰念漠、毒業(yè)景務(wù)流沙程漠、毒基胸礎(chǔ)童數(shù)瞞據(jù)鮮、山人島力硬物力超、爪計(jì)蛛算返機(jī)熄硬越件磚和婦軟算件噴的企疑業(yè)跑資谷源邀管耍理勸系嘉統(tǒng)壓。三.從耀管輔理鐘系廁統(tǒng)縫來(lái)哥看案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商龍務(wù)榴智否能請(qǐng)概駛述商逆務(wù)凍智妖能禾發(fā)刑展閘趨調(diào)勢(shì)C屈R醫(yī)M與B普I的謝整看合C錫R騙M與E醉R壓P宗/笨S毫C姿M及B揉I整虧合怠的儲(chǔ)實(shí)占現(xiàn)客討戶頁(yè)關(guān)靜系旺管僅理第青十裂二淘章C音R塵M與E狠R岔P、S微C武M、B智I的導(dǎo)整予合E胸R權(quán)P的懶管頸理蹄思蓄想倉(cāng)（霉三藍(lán)個(gè)姨方丟面助）摧：（1）沿體鐘現(xiàn)喝對(duì)財(cái)整逮個(gè)榴供飲應(yīng)崗鏈俯資源刪進(jìn)嶺行長(zhǎng)管換理沈的賤思沃想（2）唯體扒現(xiàn)座精學(xué)益奪生剃產(chǎn)像、袋同礦步工共程淘和礎(chǔ)敏耐捷血制涂造炕的絕思萬(wàn)想（3）陰體怨現(xiàn)課事冠先功計(jì)彩劃正與漂事陜中控湖制場(chǎng)的昆思再想核棄心誕管數(shù)理揪思賣想東是跨實(shí)精現(xiàn)喘對(duì)槐整趴個(gè)杠供虹應(yīng)逝鏈毫的遞有磁效渣管建理案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商遍務(wù)著智坊能毛概認(rèn)述商苗務(wù)匯智撕能寒發(fā)虧展立趨礦勢(shì)C刑R慚M與B隙I的束整襪合C就R斥M與E島R廚P航/均S季C膛M及B葡I整奴合臣的察實(shí)隸現(xiàn)客乞戶驅(qū)關(guān)廉系報(bào)管駐理第以十裙二鋤章C喇R感M與E亞R塞P、S雞C內(nèi)M、B搭I(lǐng)的毫整挎合E購(gòu)R脂P的題基扣本編原收理計(jì)都劃齒是級(jí)主都線集編成及系楚統(tǒng)財(cái)濃務(wù)豆是趣核鞏心成圍本吉控寫制貫丈穿適始絲式終案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商陸務(wù)悅智斜能算概雄述商旺務(wù)取智辭能榜發(fā)哥展笑趨巴勢(shì)C紡R沫M與B粒I的握整沖合C損R餃M與E鋪R娘P蜘/笨S勾C五M及B災(zāi)I整椒合煤的形實(shí)嘗現(xiàn)客沙戶欣關(guān)奧系歌管撲理第叫十忍二掙章C裹R稀M與E換R墳P、S妖C絮M、B過(guò)I的廟整稀合柔業(yè)性匯化敏高捷鹽化網(wǎng)脆絡(luò)洪化行祖業(yè)石化E帖R興P的耀發(fā)間展蝕趨弊勢(shì)啟：E父R檢P與滋信孕息芹管亡理獲技長(zhǎng)術(shù)番、鳳電子子期商粗務(wù)頌技差術(shù)徒的葛集懶成小服型虹化案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商豆務(wù)平智醫(yī)能添概驗(yàn)述商眠務(wù)娃智勉能勺發(fā)條展航趨紀(jì)勢(shì)C獨(dú)R忽M與B巧I的摸整用合C蠢R倒M與E襖R紛P沒(méi)/他S戶C泥M及B艱I整魂合抬的痰實(shí)躁現(xiàn)C抵R抹M與E錯(cuò)R闊P的爸整絕合—窩—工詢作競(jìng)?cè)寺T者管割理CRM與ERP功能交叉的模塊

決區(qū)策撐支燭持銷趨售逮管不理產(chǎn)乏品背管驕理客左戶崇管近理客感戶霸關(guān)紅系渣管非理第糕十愚二腳章C路R創(chuàng)M與E鋤R缸P、S親C初M、B杯I的猾整菜合案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商鍬務(wù)厘智效能聰概著述商助務(wù)算智禮能儀發(fā)真展疼趨械勢(shì)C蔽R稻M與B版I的捏整需合C論R再M(fèi)與E淡R引P偽/睬S肢C柄M及B豈I整爭(zhēng)合得的兵實(shí)朋現(xiàn)客們戶獎(jiǎng)關(guān)桃系經(jīng)管街理第羽十條二酬章C值R匠M與E森R攜P、S繼C梅M、B聾I的煌整再合C運(yùn)R膜M與E掃R仿P的碌整匯合—?dú)ⅰ狢鄙R勒M與E需R好P整床合的考重點(diǎn)晨環(huán)節(jié)客起戶徒信雅息解管曉理爬整剩合業(yè)賓務(wù)獸流俊程猾管豪理信循息捕管苦理呆與倒商遣業(yè)朋智盛能案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商世務(wù)喊智蒜能洗概婦述商凍務(wù)僅智膏能系發(fā)抄展錯(cuò)趨轎勢(shì)C棕R巖M與B養(yǎng)I的肝整輕合C嶼R境M與E串R猾P隊(duì)/篩S斃C釘M及B蝦I整暗合撫的節(jié)實(shí)杠現(xiàn)客鄉(xiāng)豐戶竹關(guān)要系湖管義理第會(huì)十惑二王章C調(diào)R摧M與E印R盈P、S辦C喜M、B渴I的墳整主合C暖R漢M史與退E巴R爭(zhēng)P托整止合炮的概過(guò)泳程：案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商舍務(wù)范智啦能奴概塌述商內(nèi)務(wù)駐智換能探發(fā)咱展例趨么勢(shì)C我R俯M與B旅I的遲整消合C拘R去M與E閉R吸P槐/預(yù)S哄C逝M及B襯I整狡合捷的披實(shí)調(diào)現(xiàn)客饑戶劫關(guān)欄系育管爸理第演十比二柳章C凳R門M與E脅R擱P、S孫C庭M、B坦I的細(xì)整瞎合C欺R滑M與E摔R至P整牢合的方法（1）厲如夾果練企籃業(yè)逆率房誠(chéng)先匹實(shí)繼施E村P舍R系葬統(tǒng)丘時(shí)離，斃選碗擇掠的嗓產(chǎn)品粉提惡供愉廠敢商予已化初態(tài)步娛提毀供嘩了展與C鬼R國(guó)M的匹接魄口儲(chǔ)，胖或棋者該饑廠虎商科目刺前疤提壯供遍基拍于責(zé)原E頁(yè)P(yáng)茂R系甲統(tǒng)寶的C睬R掙M產(chǎn)忽品要，則私進(jìn)懇行歐二蕩者些整有合碧的夜難洋度秩相擊對(duì)擠較瞞小C化R既M穴與略E腿R缺P寫整擺合屢的方禿法膏：（2）倚如剖果憶企礦業(yè)昌先沿前踏實(shí)饒施哭的E細(xì)R匪P系重統(tǒng)繪未魄提魯供全與C掩R針M系率統(tǒng)萌的碰接痛口脂，膜在暢相攻關(guān)衫功攏能偶系燦統(tǒng)薪方吊面饒采賊取的稻是成封舒閉笛式貍設(shè)患計(jì)必方慘案她，祖或退者推該友廠曲商徒目駱前悅沒(méi)額有紡提供胡新拐的E裕P皮R升蠢級(jí)妨版淘本付，閱也秀沒(méi)殺有獸相常應(yīng)下的C死R導(dǎo)M產(chǎn)辦品推頓出壓，威那殼么柔整定合王工介作敵的芬難你度哲就喂大灑一勉些書。（3）溫如舟果宜企戶業(yè)紗尚預(yù)未煙實(shí)避施E載R律P，喊那最么椅就改可您以兇利桌用C秒R敏M的充機(jī)擱會(huì)安，石一陶次萄性貞進(jìn)綢行春較勻高翼層絹級(jí)火的C欣R緣瑞M系搬統(tǒng)建刮設(shè)昆，閣其程中困當(dāng)拾然冶包挑含斧了民整掏合命后舞的E果P形R功既能賢系護(hù)統(tǒng)案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商綠務(wù)該智跑能廢概滲述商訓(xùn)務(wù)武智貪能員發(fā)院展斧趨穗勢(shì)C菊R敏M與B旬I的塘整他合C萌R洪M與E駝R閑P起/構(gòu)S院C餡M及B派I整列合鞠的志實(shí)蓄現(xiàn)客灘戶屆關(guān)朱系安管柳理第聾十獸二適章C駐R看M與E覺R邀P、S犁C或M、B特I的修整悼合提得供C轉(zhuǎn)R織M軟計(jì)件的誓廠商（1）遠(yuǎn)前葛端蛇辦鵲公炭室維型歇：銳是雕原宰來(lái)榜的C候R租M廠服商郊，榮以侮前主躺要悼提另供開銷未售捉專旦用賽的私應(yīng)陰用逼軟否件鴉，降如S閱i涼e疲b竟e探l、C薯l肌a下r刻i涌f雷yC瘋R朝M柏與坦E蒜R算P淡整厲合努的方舉法繁：（2）推賣衣方暢電匹子摩商愚務(wù)夏型用：遙可抓讓哥客榜戶若在裂網(wǎng)勵(lì)絡(luò)定上艦完商成交輸易,而般非商僅雁能犯支連持房誠(chéng)銷按售抄部咬門欲的鈔軟河件盒。垮如B糖r傭o戰(zhàn)a芬d累V鄉(xiāng)豐i團(tuán)s齒i爭(zhēng)o齊n、O帶p丘e類n拌M田a爹r紙k葡e駁t（3）匯傳鋤統(tǒng)E睬R亭P型享：百是偽傳稿統(tǒng)E扁R執(zhí)P廠喜商頂，群通技過(guò)題自混行發(fā)袍展宜或黃并顫購(gòu)薄策專略克進(jìn)編入C簡(jiǎn)E者M(jìn)市憐場(chǎng)泛。垂如S拉A切P、O敬r匆a能c筆l騎e、P照e攜o煙p啞l貨e掃S刑o胳f推t、B級(jí)a員a挖n（4）權(quán)分即析蹄型壤：青專串長(zhǎng)餓于攪數(shù)歡據(jù)搞倉(cāng)倆庫(kù)弱技姥術(shù)姐。毒如S聰y眨b蜂a互s眉e、N綠C黎R案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商虎務(wù)鋼智銀能頑概稱述商宮務(wù)市智驢能辮發(fā)搞展?fàn)口厒鋭?shì)C閱R額M與B促I的澆整番合C祥R馬M與E贊R珠P硬/棟S貢C鉛M及B霸I整拼合排的騰實(shí)閃現(xiàn)客齡戶普關(guān)冬系淺管流理第鑄十圓二輛章C超R接M與E秩R幫P、S糧C看M、B千I的平整錄合

供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的一體化使企業(yè)可以更有效地管理供應(yīng)鏈，在實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約和服務(wù)改善的同時(shí)，能有更多時(shí)間去關(guān)注客戶及客戶關(guān)系。這使得企業(yè)可以真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)需求與供應(yīng)鏈上資源的最優(yōu)化配置，從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，并將因此而擁有一個(gè)與客戶關(guān)系管理集成的供應(yīng)鏈。CRM與SCM的整合：案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商零務(wù)封智掩能暮概疊述商墨務(wù)羨智導(dǎo)能俱發(fā)卸展岸趨禽勢(shì)C鐵R感M與B集I的枕整幣合C索R寇M與E戀R閥P突/揮S皇C灘M及B僚I整浩合歐的迅實(shí)污現(xiàn)客算戶母關(guān)稍系醫(yī)管分理第冤十觸二各章C圾R陽(yáng)M與E龍R份P、S椅C貢M、B別I的窮整披合供到應(yīng)膚鏈泉管算理盡（S打C抖M）每的香定催義:供究應(yīng)甩鏈眉管連理(由s懇u輛p霸p那l傍y哲c檢h礎(chǔ)a勇i樂(lè)n馬m酷a棒n妥a見g扶e袍m辰e叉n茅t權(quán),偽S慢C煙M處)，頸是齒對(duì)冊(cè)供吼應(yīng)捎鏈俯中綱所績(jī)涉倡及茫組論織桂的戴集陪成謠和螺對(duì)掘物綠流評(píng)、始信般息賤流練、塌資跟金包流膀的維協(xié)袍同宣，央以漁滿困足摟用晃戶尸的檔需即求堆，詳從飽而欺提游高趨供方應(yīng)司鏈酸整嘗體娛競(jìng)劣爭(zhēng)吵能您力勒。前其鍵目狀標(biāo)酸是吳要版將哄客勒戶祝所印需甲的季正擠確槍的擾產(chǎn)東品糞能法夠忽在號(hào)正暖確午的絮時(shí)烤間宴、喘按堤照次正威確仗的送數(shù)評(píng)量嶺、尺正偷確愈的拌質(zhì)用量礦和鍛正拒確猜的屬狀排態(tài)彈，閘以鉗正裁確唱的郊價(jià)裕格章送搞到效正筒確牲的內(nèi)地翁點(diǎn)作，垮并哭實(shí)補(bǔ)現(xiàn)桿總柱成振本棚最千小昏。案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商精務(wù)哭智輩能夾概扁述商薦務(wù)皇智夾能亡發(fā)善展暴趨笨勢(shì)C暢R訓(xùn)M與B唇I的奮整牛合C朝R謹(jǐn)M與E顯R陡P門/弄S豎C芹M及B喚I整用合綱的賴實(shí)憶現(xiàn)客渴戶尖關(guān)繡系蠟管棋理第刪十物二體章C武R慕M與E掘R薪P、S笛C攤M、B熔I的由整雷合供堡應(yīng)丘鏈璃管兼理洽主鞭要杠涉間及大的橋內(nèi)喬容供抹應(yīng)物草流需棚求生刮產(chǎn)慌作版業(yè)案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商衡務(wù)凱智趟能東概嫁述商跨務(wù)嬸智糠能蘭發(fā)絹展循趨挺勢(shì)C阻R顏M與B位I的嫂整腐合C接R夸M與E飲R惠P悼/鉤S聾C夜M及B跟I整綿合掏的龜實(shí)妻現(xiàn)客半戶落關(guān)錢系飯管腸理第幟十垮二腸章C匯R析M與E評(píng)R轉(zhuǎn)P、S驗(yàn)C雁M、B糖I的吹整煎合電狀子盡商里務(wù)自下尿的珍供憐應(yīng)控鏈嬌管逮理基互于電振子商腐務(wù)的唇供應(yīng)找鏈管嫌理原息理基裝于笑電芽子賄商主務(wù)成的赴供大應(yīng)轎鏈徹管綱理傘的愚信固息產(chǎn)技斥術(shù)寸支因撐艘體熟系資混金敢流信閉息堪流(以餐訂所單挪運(yùn)撲動(dòng)粥為劍例)物皆流基脫于嘩電子針商輸務(wù)的喚供紀(jì)應(yīng)鏈仁管飯理的柿基遵本原腿理案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商預(yù)務(wù)割智磁能敗概共述商嬸務(wù)駁智業(yè)能鋒發(fā)昂展嬸趨燥勢(shì)C妙R尊M與B止I的心整接合C揪R籃M與E罰R譯P焰/撞S母C醋M及B離I整睬合本的拋實(shí)凱現(xiàn)客曾戶夕關(guān)法系添管推理第濾十括二淡章C暴R餓M與E闖R惑P、S霧C給M、B形I的感整自合電咐子商危務(wù)環(huán)球境下凳的供毅應(yīng)鏈貿(mào)管理邪優(yōu)勢(shì)有全利怪于顏保雷持凡現(xiàn)紹有返客灰戶約關(guān)券系辛和摘業(yè)絹務(wù)嶼增灘長(zhǎng)有凡利扁于你開收拓驢新冷客艱戶蠢和竟新飲業(yè)譜務(wù)有箭利耗于躬提脆高并營(yíng)輸運(yùn)丹績(jī)醬效躬和談分環(huán)享拐信詠息案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商諸務(wù)始智熱能鴉概珍述商煩務(wù)招智性能競(jìng)發(fā)平展落趨拆勢(shì)C逢R避M與B棉I的技整籌合C蔥R悔M與E讓R辛P富/孫S突C消M及B專I整餅合蜘的句實(shí)豎現(xiàn)客給戶封關(guān)趨系炭管渴理第胖十母二橋章C吹R杯M與E送R腸P、S膠C隔M、B許I的株整學(xué)合C鑒R翅M與S步C備M的惑一代體月化C感R敬M與S伶C中M的礙關(guān)系臘及其牽在管粱理思狀想上趕整合CRM與SCM的關(guān)系模型

案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商舍務(wù)棉智悲能勇概銜述商唐務(wù)傅智您能廉發(fā)豪展黎趨喘勢(shì)C額R恰M與B遙I的背整爺合C悼R易M與E吸R艙P(yáng)崗/間S滴C且M及B走I整螞合甜的訓(xùn)實(shí)談現(xiàn)客瞧戶召關(guān)迫系葉管輛理第薯十圣二腳章C粉R斯M與E蘭R矩P、S尼C句M、B撲I的燒整廚合基應(yīng)于客帖戶關(guān)閑系管封理的軟供應(yīng)搶鏈構(gòu)久建原準(zhǔn)則將罰最鉗終襯客乎戶吊與閣供尸應(yīng)物鏈群連帽接蝦起麻來(lái)進(jìn)獎(jiǎng)行減動(dòng)濃態(tài)任管歪理背，雕及萄時(shí)剖反稠饋討需筐求穗信進(jìn)息全止面監(jiān)管莖理遣企美業(yè)貌與趣客殲戶思發(fā)棚生休的擔(dān)各扭種懼關(guān)葵系與氧客坡戶奔間黎保妨持眾良?jí)睾迷；蹌?dòng)建首立淘一艇種脊面投向代流互程燦的夾觀磨點(diǎn)案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商膝務(wù)挨智想能疫概無(wú)述商銹務(wù)級(jí)智星能扇發(fā)攤展蠢趨絞勢(shì)C君R范M與B嘉I的里整援合C劉R柜M與E眠R伙P噸/浸S泥C努M及B顏I整咱合育的語(yǔ)實(shí)搖現(xiàn)客期戶驅(qū)關(guān)屆系伶管窯理第尸十?dāng)z二且章C聚R和M與E阿R眨P、S蜂C氏M、B全I(xiàn)的縫整鍋合進(jìn)釋行防營(yíng)吸銷梁和怕供應(yīng)喬鏈沸的刺調(diào)趣查決嫂定雜一爺體遵化管哲理和的衰目廚標(biāo)決佳定隆實(shí)紐奉施順覺序計(jì)彎劃玻初漁步炕一體蹈化而和弊培允訓(xùn)分隱析債和確惰認(rèn)差桿異確皺切璃的闡旅述冒一體達(dá)化薯戰(zhàn)評(píng)略跟裁蹤結(jié)閘果和拉修正睬目丟標(biāo)設(shè)辣立評(píng)世估指孩標(biāo)C漠R茫M北與S慮C替M的一宿體徒化鳳過(guò)堵程案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商仍務(wù)羞智蝦能坦概淘述商也務(wù)貪智雨能族發(fā)絡(luò)展倍趨膽勢(shì)C延R刮M與B辟I的比整扣合C并R佳M與E研R蘇P貞/話S蹦C賴M及B弊I整棍合膜的維實(shí)緞現(xiàn)客圾戶抓關(guān)攝系壩管它理第木十島二面章C軋R壇M與E哭R紗P、S期C凡M、B葬I的壓整仰合C婆R分M唐與S奏C俗M的優(yōu)一粉體絮化貌過(guò)陷程束（午圖帽）案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商漸務(wù)茫智址能混概犁述商使務(wù)畢智旬能液發(fā)亦展竊趨稅勢(shì)C畏R染M與B瞇I的屬整影合C梯R批M與E且R逼P攜/貓S修C缺M及B殺I整沉合托的劉實(shí)晶現(xiàn)客戀戶絲式關(guān)傘系微管使理第斑十施二宏章C暈R素M與E徐R邪P、S壓C荒M、B血I的射整以合

CRM致力于分析顧客行為和偏好特性,有針對(duì)性地為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù),不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,以留住客戶和提高客戶的忠誠(chéng)度,并有選擇性地吸引新顧客。盡管留住老客戶比獲取新客戶的成本要低,但獲取新客戶一直是CRM不可或缺的一個(gè)關(guān)鍵所在。對(duì)潛在客戶和線索客戶的營(yíng)銷分析,涉及多因素、多維度,它對(duì)于客戶群和客戶群的特征,以及市場(chǎng)因素對(duì)各客戶群的影響和反應(yīng)等的分析是很需要商務(wù)智能的。BI系統(tǒng)會(huì)幫助企業(yè)挖掘CRM的客戶資源和信息,更加深入地分析和研究客戶,從而制定更好的策略以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化和企業(yè)收益最大化。CRM與BI的整合：案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商佛務(wù)亭智班能疫概玻述商蘇務(wù)估智崗能頓發(fā)兼展盼趨胞勢(shì)C真R懂M與B愿I的盜整柜合C談R航M與E沈R仙P扒/妻S段C紡M及B見I整利合邁的排實(shí)清現(xiàn)客糠戶紀(jì)關(guān)節(jié)系摸管墊理第便十深二斧章C刻R鋪M與E餐R朱P、S教C謎M、B甜I的女整軟合商拿務(wù)截智氏能越（B汪I）炕概調(diào)述注：B燥I的發(fā)展過(guò)程事掀務(wù)乖處救理彼系劇統(tǒng)你（T樣P傍S）高姐級(jí)霸管都理阻人敗員已信篇息涼系啞統(tǒng)謎（E倚I鄙S）管等理導(dǎo)信凳息轉(zhuǎn)系奶統(tǒng)捧（M模I復(fù)S）決辭策擺支繭持花系模統(tǒng)挑（D茄S星S）商局務(wù)勝智儲(chǔ)能透系腐統(tǒng)哪（B士I）案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商知?jiǎng)?wù)健智席能漫概歌述商券務(wù)無(wú)智鈔能須發(fā)缺展忌趨拌勢(shì)C疑R樂(lè)M與B絲式I的墻整僵合C姻R沸M與E們R悶P庭/狂S積C籮M及B晉I整裹合塞的她實(shí)夫現(xiàn)客冷戶競(jìng)關(guān)卻系謊管種理第毯十榜二如章C屯R冊(cè)M與E訪R驅(qū)P、S橫C債M、B工I的保整捏合B紗I的冶定宋義真（嘉三緞個(gè)話層勒次復(fù)）聾：商墾務(wù)圓智捕能咐過(guò)勒程巴是公企賤業(yè)啦的桂決偽策裹人遠(yuǎn)員以驅(qū)企忘業(yè)以中虧的型數(shù)浩據(jù)擴(kuò)庫(kù)查為煤基坑礎(chǔ),經(jīng)堪由沃聯(lián)機(jī)殊分看析鈴處遍理帶工雙具專、帖數(shù)漿據(jù)唇挖輔掘儉工振具加躍上蘆決攏策趣規(guī)按劃序人偶員百的梅專折業(yè)柱知妻識(shí),從遷數(shù)歉據(jù)黎中紙獲傘得歇有鳥用擁的蘿信孕息涼和慢知倍識(shí),幫牧助典企很業(yè)首獲憶取焦利治潤(rùn)行。一.從鳥技驕術(shù)閑角厘度訊來(lái)場(chǎng)看案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商羊務(wù)槍智沙能衡概羨述商解務(wù)倚智邪能昆發(fā)紀(jì)展釀趨艘勢(shì)C火R辰M與B燃I的鉤整梁合C叨R寺M與E里R蔽P妹/怖S燥C彈M及B暑I(lǐng)整數(shù)合滲的央實(shí)獨(dú)現(xiàn)客貍戶衡關(guān)哄系宏管耀理第繼十蠅二夏章C錦R股M與E臥R慌P、S蓬C褲M、B載I的礎(chǔ)整女合B罰I的壁定凳義諸（憲三降個(gè)挽層瞧次纏）鮮：商撞務(wù)雪智更能綠幫與助退用焰戶醒對(duì)料商賢業(yè)倆數(shù)壘據(jù)買進(jìn)行扶聯(lián)副機(jī)抵分挽析梯處壘理男和躬數(shù)趴據(jù)招挖隱掘,例如原預(yù)蠶測(cè)籮發(fā)杏展衡趨蠶勢(shì)就、森輔裹助陵決埋策般、術(shù)對(duì)客甩戶為進(jìn)突行存分則類著、定挖反掘競(jìng)潛刺在治客咽戶幅等章。二.從學(xué)應(yīng)懇用墓角榮度貸來(lái)藏看案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商閑務(wù)軌智悅能傻概掛述商夾務(wù)膛智越能亞發(fā)餐展程趨仙勢(shì)C跑R務(wù)M與B廣I的已整源合C糊R歷M與E聞R獎(jiǎng)P鋼/崖S謎C蟲M及B誘I整荷合申的急實(shí)即現(xiàn)客童戶孟關(guān)槽系勻管鴿理第攀十襖二倒章C囑R營(yíng)M與E縮慧R番P、S嚼C埋M、B塊I的桿整崇合B滔I的布定完義湊（諸三女個(gè)婚層摔次武）駐：商擦務(wù)項(xiàng)智狠能恩使箭得微很尤多餅事詢務(wù)四性聯(lián)的洞數(shù)滴據(jù)經(jīng)蒼過(guò)逃抽伍取櫻、弦轉(zhuǎn)法換畏之估后鹿存水入坐數(shù)蠻據(jù)庫(kù),經(jīng)卸過(guò)羞聚忍集套、裝切跌片帖或鉤者麗分計(jì)類各等操氏作當(dāng)之管后皇形倉(cāng)成養(yǎng)有魯用蒼的趁信霸息載、金規(guī)芽則,來(lái)繳幫刃助詢企曉業(yè)妄的場(chǎng)決此策糧者民進(jìn)化行騎正確肉的捆決悼策滴。三.從孤數(shù)綠據(jù)校角屯度孤來(lái)遲看案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商噸務(wù)倦智淺能種概失述商取務(wù)針智賭能苦發(fā)侄展沙趨炊勢(shì)C滔R雙M與B良I的日整借合C濱R岔M與E騙R回P苗/涂S扯C歉M及B刮I整限合仆的文實(shí)各現(xiàn)客臘戶聞關(guān)幣系融管叨理第加十娘二馬章C竭R鐮M與E方R渴P、S嫂C缸M、B愛I的懷整昏合商團(tuán)務(wù)店智姓能中的烈支伴撐紀(jì)技慣術(shù)商應(yīng)務(wù)智扣能的顛支撐利技術(shù)數(shù)斤據(jù)睡倉(cāng)框庫(kù)丟技頂術(shù)O掠L躺A盛P數(shù)底據(jù)蜓挖什掘機(jī)技睛術(shù)可虧視始化停技互術(shù)島、潔企喬業(yè)稈信束息棄門嫁戶胸技莫術(shù)紐奉等案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商賓務(wù)慨智鏟能不概舉述商話務(wù)德智雁能障發(fā)釋展周趨應(yīng)勢(shì)C寺R沈M與B裹I的脂整津合C剝R俯M與E舉R耽P削/標(biāo)S錫C銜M及B番I整判合幫的手實(shí)倒現(xiàn)客霧戶畢關(guān)貴系犯管谷理第攝十盼二燦章C蔑R銹M與E際R漆P、S特C炎M、B棍I的留整害合商職務(wù)智曲能發(fā)賴展趨非勢(shì)實(shí)切時(shí)覺性標(biāo)確準(zhǔn)史化集貨成春性實(shí)按用竊性大倆眾因化商腦務(wù)冊(cè)智霞能鑼發(fā)魯展戀趨債勢(shì)案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商近務(wù)糖智洽能洞概牽述商第務(wù)奮智疊能倦發(fā)掠展哥趨挨勢(shì)C臉R幼M與B詠I的勸整昏合C問(wèn)R須M與E平R吩P俱/漿S紐奉C也M及B裙I整吸合頌的勒實(shí)拜現(xiàn)客欺戶零關(guān)輛系撒管助理第萍十壩二罩章C懂R經(jīng)M與E竹R責(zé)P、S灣C孫M、B畢I的販整欲合C雷R(shí)兵M與B歲I的導(dǎo)整映合C倡R搜M對(duì)B閉I的娘需植求C婆R欣M與B攝I整熊合贏的成實(shí)役現(xiàn)抗方割案C狀R英M與B父I整途合怎的渾系稅統(tǒng)疤結(jié)戀構(gòu)案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商判務(wù)泛智離能夫概余述商鬼務(wù)翠智光能本發(fā)哲展例趨隱勢(shì)C肌R慎M與B均I的會(huì)整毅合C顛R行M與E鋸R嗽P筐/塌S志C關(guān)M及B孟I整獨(dú)合縱的鼻實(shí)葵現(xiàn)客克戶商關(guān)靠系漁管累理第摧十華二姑章C勒R研M與E睡R雄P、S蹄C抄M、B萍I的糖整景合C飽R專M對(duì)B顧I的狗需拾求C俱R戴M對(duì)B菜I的工需求C末R刃M面端臨錫的裂問(wèn)石題C紫R從M對(duì)B衡I的巡壽需帶求實(shí)斧施C橋R熱M，盛前架提綿是第存攜儲(chǔ)速了頓大跟量造的鏡歷換史蒼客撓戶則數(shù)箭據(jù)飛，遵但附獲漂取悠一習(xí)個(gè)紡新傳客浩戶炸的荷成脆本筒比仙留僅住拖一艇個(gè)遭老學(xué)客劑戶殃的狹成串本腰大敞的朗多塞，歐如紛何太采捧取曲措姑施劇提務(wù)高拖客文戶翠忠井誠(chéng)債度兔，鄭已遼成安為狀企囑業(yè)蔥考確慮捕客漲戶寄關(guān)紗系太時(shí)窯的修關(guān)胖鍵停問(wèn)性題吊?！邸枋葜鶦協(xié)R榆M系畏統(tǒng)膏積自累愿的導(dǎo)多騾維無(wú)數(shù)求據(jù)蜻并理結(jié)低合管商影務(wù)饒智姐能罷，花可酷以許更惑加套科此學(xué)廈和腎快帆速棕的填提針供騙高蓮效遭決技策劍分哭析缸?；鹩贐球I的C扒R需M可英以千利感用去聚米類終分允析晴技辱術(shù)秧，舌進(jìn)運(yùn)行擁客例戶愈的題細(xì)督分涌，愈即味客窯戶際分境類耍。案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商接務(wù)叢智巨能令概炊述商車務(wù)侍智販能誼發(fā)蹦展畏趨淹勢(shì)C留R兄M與B屈I的聯(lián)整術(shù)合C餡R索M與E旦R判P策/哄S鵲C形M及B熄I整耽合濤的群實(shí)民現(xiàn)客捐戶滔關(guān)宏系蓬管崇理第喊十溜二玻章C貼R援M與E憲R趁P、S汁C禽M、B防I的臂整超合C獸R亞M對(duì)B籮I整區(qū)合竭的雙實(shí)戴施奴方認(rèn)案C冶R藏M-里B爽I集成滅的典滿型總上體目權(quán)標(biāo)搜忍集影和省整銷理騙數(shù)召據(jù)減壺少婆數(shù)擾據(jù)且重薯復(fù)汪性使它每械個(gè)響個(gè)焦都貓專簡(jiǎn)注志于就手方頭住的豈任勢(shì)務(wù)療，煮避訴免偉數(shù)曲據(jù)買搜志集車超型載…犧…這計(jì)是C缸R(shí)店M應(yīng)愧員砍工暢的岸一仆個(gè)興共定同烘挑倦戰(zhàn)禿。炊許吉多圍企街業(yè)紋考途慮秋把B碎I工呀具都與C內(nèi)R村M工蝦具薦集侍成外在乏一殲起袋以停減更少斜數(shù)惠據(jù)柔的蔽重氣復(fù)維性袖。防嶼止煉數(shù)漲據(jù)友丟紛失將罩?jǐn)?shù)乎據(jù)才存薦儲(chǔ)洋在礦一呼個(gè)忍中廟心未位鉗置話，宅為頁(yè)市妄場(chǎng)循營(yíng)者銷督、魔銷永售窯和向客跳戶峽服餃務(wù)慮提樂(lè)供愁幫倍助燒。殺通場(chǎng)過(guò)測(cè)整骨合B弱I與C退R百M(fèi)，葉能抹夠津捕哀獲古正護(hù)確批的限信政息聯(lián)并撈將舒他寧們拍添攜加琴到筋中陳心商資瘡料削庫(kù)…稀…案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商撞務(wù)芒智心能壯概神述商交務(wù)武智姐能市發(fā)番展鉗趨刃勢(shì)C在R償M與B廳I的番整甘合C訴R斧M與E指R笨P釘/玩S綱C詠M及B新I整短合吊的姑實(shí)鏈現(xiàn)調(diào)夠查分臉析R街A趣P醉I墨D方繪法凡將譜速撤度反、葵人連、聚技嗎術(shù)遲和港過(guò)歪程何與浮企宴業(yè)揪的使關(guān)膏鍵寺業(yè)焰務(wù)門問(wèn)物題慚結(jié)垃合功在益一起肌。友按裙照R峽A走P剝I機(jī)D方忘法,企痛業(yè)叛就器能框在栽短畫短規(guī)的店一炮個(gè)怖星逃期富建蛾立俗起優(yōu)一視個(gè)抹工融作亡原詠型,而羞準(zhǔn)壩確推性踐達(dá)梯到8荷0講%左鏟右夢(mèng)。R分A航P酒I痰D方歷法永分粒解售如碗下:目掠標(biāo)嬸和仍需喜求業(yè)慘務(wù)床流揭程弄芝清隱楚見哪永些每系統(tǒng)貓用寒來(lái)址創(chuàng)臟建律報(bào)襯表以械及蛇這星些尋系娃統(tǒng)角的兼謀容腫性酸?？退翍艋痍P(guān)牛系百管旋理第意十趴二磁章C錄R般M與E膊R氣P、S銹C污M、B王I的泛整黨合規(guī)驗(yàn)劃實(shí)爸施部魔署現(xiàn)羽有崖的樸報(bào)付表聞以索及企潔業(yè)撒運(yùn)士營(yíng)療所瘡需跑要的序指臥標(biāo)奸工義具做，者這有那助莫于囑防知止的數(shù)工據(jù)重?fù)軓?fù)謝，殊確脊定末發(fā)銷展機(jī)忠遇段。用感來(lái)廊衡知量象成武功的傷指嘆標(biāo)潛。確抖定廳優(yōu)睡先榨次巨序耳、開煎發(fā)肢工豬作論量鄙和鋒項(xiàng)目府時(shí)妥間基表確。列乓出抹手拿頭擾可盛用資幣源單清批單確迎定售保術(shù)證愧項(xiàng)夢(mèng)目成汁功披所翠需席要犧的誦放發(fā)緊和奔安勒排概。工按具瓶和茂預(yù)嘆先樹確定之的眠過(guò)須程避。時(shí)鏟間妨表姻和剝預(yù)賺算目察標(biāo)窄和北計(jì)表劃洽，確仗保偉整閱個(gè)幫企杜業(yè)犬的溝斜通袍和述交天流鋼沒(méi)疫有任帆何賞障軌礙跌。儀淋表胞板辯和貼報(bào)揀告功媽能扭。進(jìn)完度疏表糞和過(guò)廈程筍。員葉工役的窗培障訓(xùn)計(jì)瓦劃墊。反床饋居機(jī)垂制案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商購(gòu)務(wù)介智培能存概預(yù)述商呀務(wù)浸智接能挎發(fā)消展姥趨豈勢(shì)C盒R輪M與B罷I的感整啄合C稼R瓜M與E數(shù)R史P各/衫S憲C瘦M及B木I整鋼合絕的標(biāo)實(shí)窩現(xiàn)客茫戶細(xì)關(guān)禾系皺管信理第攪十優(yōu)二竹章C嚇R哪M與E攪R雕P、S唉C揀M、B架I的鳳整奔合C袍R維M與B艱I整登合務(wù)的裂系稿統(tǒng)姥結(jié)餐構(gòu)案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商投務(wù)臣智睜能資概燈述商狗務(wù)溜智楊能故發(fā)俱展軋趨忍勢(shì)C煎R豬M與B能I的框整抗合C板R銜M與E活R叛P灶/廚S睜C鍵M及B客I整榮合濱的椅實(shí)匙現(xiàn)客址戶礦關(guān)玻系顯管圖理第掌十灶二灰章C螺R掌M與E菌R遷P、S婚C喬M、B割I(lǐng)的訓(xùn)整谷合C容R探M與E廣R掌P、S薪C李M及B重I整鵝合牙的缺必燭要兔性C倚R覽M是句一待種瞎旨在施改蕉善盈企榮業(yè)隆與客散戶并之脫間貫關(guān)紀(jì)系的號(hào)新垂型勇管并理上機(jī)斧制袋。S尚C芹M是惹把停客歉戶衣需扮求磚和刑企業(yè)香內(nèi)盤部核的怨制袍造售活辜動(dòng)鄙以扮及瞇供應(yīng)鉛商鑰的驅(qū)制睡造綁資擠源棟整腦合增在茶一起,并監(jiān)對(duì)制供突應(yīng)捐鏈慰上爬的更所券有耕環(huán)節(jié)談進(jìn)漆行滿有壓效哀的娃管冬理雀。B雪I主哲要爺?shù)母旃Σ┬Ч误w膚現(xiàn)在行對(duì)憶數(shù)銀據(jù)宿的山分莫析潛、展異現(xiàn)盆、拾預(yù)孕警撫、頌決暫策支啊持各上,額B煎I需計(jì)要?dú)そń榱⒃谡挥涠闹バ艕合⒊驶砘A(chǔ)藥平確臺(tái)推之財(cái)上,而E膝R爛P、C其R呆M、S沖C圈M就轎是B志I最肥佳頑的導(dǎo)軟繩件幅平滑臺(tái)爪。目嫂前炸新州的E呆R慘P至Ⅱ系承統(tǒng)是炮一興種妹新級(jí)的覆商暮業(yè)鞠戰(zhàn)漠略,它桂由抓專根業(yè)攪化把的櫻行茄業(yè)過(guò)應(yīng)用男組基件擁構(gòu)苦建顧而預(yù)成,通濤過(guò)它還可邀以皂整丸合跌和捎優(yōu)刮化脾企鐮業(yè)內(nèi)削部珍以圍及盛企忙業(yè)磨之和間囑的鋪商務(wù)涼、慰協(xié)棋作劫運(yùn)施營(yíng)食和雜財(cái)塑務(wù)運(yùn)嚼作壩流折程蝕。案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商壁務(wù)炮智獨(dú)能瞧概存述商瞞務(wù)肺智鞏能浸發(fā)霸展肢趨熱勢(shì)C胃R著M與B睡I的朱整浪合C拳R顏M與E逗R淋P鴿/縱S生C個(gè)M及B槐I整朋合汁的溪實(shí)途現(xiàn)客膏戶節(jié)關(guān)返系紋管勁理第更十鞭二兼章C功R勉M與E她R誘P、S躲C驅(qū)M、B袍I的盟整啞合C珠R教M對(duì)B惱I整丘合逝的外實(shí)樸施己方渣案C雪R隱M與E慕R麻P、S爛C血M及B斯I整狗合的仔系社統(tǒng)分修析整瓶合阻的緩需掠求個(gè)分繞析整蛇合燦的痰框謎架臥分腸析整潮合田的盤目訊標(biāo)黑分墾析工付作崇界幟面貪的勁統(tǒng)貝一數(shù)灘據(jù)庸信臥息皺的貨集寶成業(yè)旱務(wù)也流苦程面的舞整筐合系苗統(tǒng)踩安瓦全怒性以諸企償業(yè)夕自創(chuàng)身革的E海R驅(qū)P為疊基屠礎(chǔ),以S羞C深M作陸為截整酒個(gè)謊供宵應(yīng)銀鏈你的菌計(jì)確劃紐奉工蜓具,突嶺出精“蛾以社客鎖戶綠為柴中尾心拍”雅的桿現(xiàn)卸代體經(jīng)姿營(yíng)扒管畜理競(jìng)理逝念,借襯助B貌I為E司R響P系循統(tǒng)猶提但供儀所鏟需先要駱的院決煌策伸分舊析手。C留E訊M、E法R獸P、S濕C素M都煉只橡關(guān)艘注救企諸業(yè)股運(yùn)謊營(yíng)茂中惱的擊某墳個(gè)懼領(lǐng)擦域閃，窯其妖設(shè)海計(jì)奮和賄實(shí)選施沙也幼都飄是貍分易散經(jīng)的針，胃各穴自山采碌用勞的幫數(shù)同據(jù)忠標(biāo)墳準(zhǔn)抓也松不均同離，蒸因庸而棍使弟得承企吵業(yè)登內(nèi)牽部抖形點(diǎn)成章了鴉許習(xí)多螞“紐奉信治息霸孤杯島雨”杏，灰嚴(yán)這重花的洞阻孫礙臂了抹企愧業(yè)清信濟(jì)息仙的坦交朽流熟暢胸通屋，茄這調(diào)四違者民的株整廚合私勢(shì)準(zhǔn)在龜必炊行壞。案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商始務(wù)茶智繞能喘概阿述商斬務(wù)感智軌能泄發(fā)唯展佛趨跪勢(shì)C點(diǎn)R蘆M與B分I的做整叢合C諒R齊M與E難R據(jù)P蒜/楚S疑C且M及B校I整母合撇的夫?qū)崜岈F(xiàn)客斤戶匯關(guān)寄系族管塘理第傲十夠二鄉(xiāng)豐章C煌R燈M與E周R膚P、S撤C省M、B彩I的法整智合C貿(mào)R喂M與E新R銹P、S鳥C杏M、B揪I整展合椅的樂(lè)系紛統(tǒng)喊架鎖構(gòu)C濫R絹M與E何R主P、S籃C伍M、B盟I整拼合井的虧系眉統(tǒng)雪架痕構(gòu)案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商羊務(wù)園智績(jī)能烘概顛述商綠務(wù)扭智蠢能廁發(fā)句展蠶趨宇勢(shì)C呢R課M與B濫I的田整曉合C疼R娛M與E本R當(dāng)P嘗/職S啦C態(tài)M及B礙I整中合葬的執(zhí)實(shí)秒現(xiàn)客錢戶績(jī)關(guān)迷系篩管親理第管十壁二水章C便R潮M與E皆R風(fēng)P、S汪C距M、B襖I的咱整可合案例分析：海爾集團(tuán)四大方案整合案例背景：海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年,經(jīng)過(guò)30多年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球家電第一品牌。目前海爾集團(tuán)旗下?lián)碛?40多家法人單位,在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司,集白色家電、數(shù)字及個(gè)人產(chǎn)品、整體廚房、節(jié)能產(chǎn)品、住宅、生活家電于一身,由單一的制造型企業(yè)向“產(chǎn)品+服務(wù)”型集團(tuán)企業(yè)轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代世界名牌的特點(diǎn)之一是能夠快速地滿足用戶個(gè)性化需求,在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)需要的是大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾為了專注互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇,解決這一挑戰(zhàn),力求創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界名牌,積極進(jìn)行ERP、CRM、SCM及BI系統(tǒng)的集成,探索實(shí)踐“人單合一雙贏”模式,創(chuàng)造出差異化、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一體化SCM概述CRM與SCM的一體化二者的整合ERP的基本原理及發(fā)展趨勢(shì)ERP概述CRM與ERP的整合復(fù)習(xí)參考題商嫂務(wù)邊智窮能膀概蓮述商聽務(wù)膏智幅能疾發(fā)秩展蜻趨掙勢(shì)C捎R辰M與B畏I的摔整館合C楊R炊M與E踢R炭P菠/識(shí)S亡C泥M及B歡I整節(jié)合蹦的毅實(shí)貍現(xiàn)客煤戶忍關(guān)據(jù)系寧管互理第吳十芝二玻章C騙R努M與E脅R業(yè)P、S怠C車M、B疊I的嘗整非合（1）E礎(chǔ)R姑P子播系失統(tǒng)在蜜家路電魔行傾業(yè)蠻類信其濫他釋企他業(yè)護(hù)不腐斷歡崛示起,制勢(shì)造醒技曬術(shù)久、宗管槍理線技中術(shù)嚼、棕信籌息墓技擁術(shù)剃不謝斷誤提勉高行的評(píng)大捐背轟景墳下,海塔爾穴集夾團(tuán)跑不筍斷富提洗高真自財(cái)身巾科倉(cāng)學(xué)楊技膏術(shù)業(yè)創(chuàng)煩新堆水喬平,向播多碧產(chǎn)武業(yè)膊方竄向笨發(fā)望展,堅(jiān)慮持督加悄緊駱自摸身赤企預(yù)業(yè)迎信暈息害化醬融漁合湖建癥設(shè)盼步癢伐,在拐企個(gè)業(yè)卷原放有席的E僚R皮P、C醒R憂M、S迫C年M三所者感基握礎(chǔ)暈上,利眠用B瞞I的疊決鍵策志支姥持劍功效能,增飛強(qiáng)儀市四場(chǎng)怒反怒應(yīng)得能草力,增圣強(qiáng)笑市里場(chǎng)愧競(jìng)屬爭(zhēng)彩力狹。海卸爾和集裹團(tuán)立的E租R腦P子赤系喬統(tǒng)降提境供殲物透料煌管滅理(線M氧M辜)、貍制弱造遷與葬計(jì)娘劃(祖P作P孤)、崇銷做售惹與魚訂管單(挽S嗎D源)管六理,財(cái)刺務(wù)鴉管燒理揉與洞成忍本秧管擺理(遠(yuǎn)F你I赤/侍C眨O究)以股及破業(yè)繼務(wù)底數(shù)成據(jù)各倉(cāng)忙庫(kù)/決掏策期支新持稍信吃息胖系興統(tǒng)(門B直W訪)模冤塊披。E匪R乎P系書統(tǒng)幼實(shí)泄施則后,可消以交打止破崖海稍爾涂集泛團(tuán)善內(nèi)酸部文原痛有引的幟“搬信巡壽息筑孤牧島蒸”喂現(xiàn)疫象,使變信奴息賊同派步話且旦集谷成,提流高就了種信噸息姥的久實(shí)硬時(shí)萄性賠與夸準(zhǔn)演確陽(yáng)性,加蛾快辱了校對(duì)元供位應(yīng)神鏈雜的暢響桶應(yīng)釘速兼度誦。閣實(shí)讀施E暑R鳳P后扇訂陣單粥不依但1天儀內(nèi)出完禿成困“先客叫戶-商丑流-工傷廠撲計(jì)用劃-倉(cāng)蝴儲(chǔ)-采塵購(gòu)-供螞應(yīng)櫻商補(bǔ)”彈的瓶過(guò)飼程,而券且揚(yáng)準(zhǔn)淚確馬率樣為1診0束0掙%。壯對(duì)壯于蝴每萄筆愛收腦貨遲業(yè)俯務(wù),掃壇描疾系豆統(tǒng)疾能品夠局自喬動(dòng)覆檢叨驗(yàn)收采爸購(gòu)乘訂掃單,防朋止誓暗蘿箱文收顯貨,財(cái)反務(wù)何在橫收夏貨包的仙同稼時(shí)智自駛動(dòng)邁生煌成皺入闊庫(kù)仗憑鄰證,使肆財(cái)帥務(wù)嚴(yán)人機(jī)員素從士繁臘重稼的站記鑄賬繳工路作連中娛解玻放禮出誤來(lái),真駛正轎地閃發(fā)攏揮必財(cái)急務(wù)桂管更理斑與單財(cái)紋務(wù)亡監(jiān)因督拒職研能口。海披爾妄集踩團(tuán)勇系廟統(tǒng)俊集恨成案例分析電商下的SCMCRM與BI的整合二者的一