皮膚科儀器治療后回訪話術(shù)

皮膚科儀器治療后回訪話術(shù)

1、治療當(dāng)天：治療后皮膚可能會(huì)有熱痛感，需要立即冰敷半小時(shí)至一小時(shí)。在治療后的一周內(nèi)，應(yīng)該避免接觸物理防曬，可以外用防曬霜。結(jié)束語：祝您和家人生活愉快！特別注意事項(xiàng)：7天后請(qǐng)安排時(shí)間回院復(fù)查。在一周內(nèi)注重修復(fù)，使用修復(fù)產(chǎn)品，并加強(qiáng)防曬。2、術(shù)后第2天：您好！今天可以用清水潔臉，避免用力揉搓。建議一周后再使用洗面奶。由于新陳代謝加快，皮膚可能會(huì)比較缺水，在一周內(nèi)應(yīng)該堅(jiān)持敷醫(yī)用修復(fù)面膜補(bǔ)水養(yǎng)護(hù)。如果在術(shù)后恢復(fù)期間有任何不適，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們或回院復(fù)查。特別注意事項(xiàng)：在術(shù)后恢復(fù)7天內(nèi)，應(yīng)該加強(qiáng)補(bǔ)水修復(fù)，注意防曬，并定期按時(shí)回院復(fù)查。3、術(shù)后第4天：在術(shù)后恢復(fù)期間，請(qǐng)保持心情愉悅，正常作息，并多喝水。應(yīng)該避免食用辛辣刺激性食物和煙酒。如果在術(shù)后恢復(fù)期間有任何不適，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們或回院復(fù)查。4、術(shù)后第6天：您好！我是婁底白媞雅XX專家助理。隨著皮膚色素的代謝，膚質(zhì)光澤度會(huì)逐漸呈現(xiàn)。請(qǐng)堅(jiān)持補(bǔ)水防曬，保持飲食清淡營養(yǎng)，并近期安排時(shí)間回院復(fù)查。5、術(shù)后第15天：XX女士您好！治療后皮膚恢復(fù)都好吧，效果已經(jīng)開始慢慢呈現(xiàn)了。請(qǐng)近期安排時(shí)間回院復(fù)查一下，讓專家準(zhǔn)確告知您下一次的治療時(shí)間。定期邀約顧客回院，鋪墊綜合治療的同時(shí)，恢復(fù)前期務(wù)必做到耐心回復(fù)顧客的任何疑問。特別注意事項(xiàng)：提醒顧客做好防曬和維養(yǎng)措施。6、術(shù)后第30天：您好！我是婁底白媞雅XX專家助理。術(shù)后30天了，恢復(fù)都挺好吧。請(qǐng)本周內(nèi)安排時(shí)間回院復(fù)查。如果皮膚修復(fù)功能正常，可以給您安排第二次治療了。如果顧客時(shí)間不確定，需告知不按時(shí)治療對(duì)效果疊加上會(huì)有影響，避免造成后續(xù)客訴。并提醒做好防曬和維養(yǎng)措施。7、術(shù)后第45天：您好！我是婁底白媞雅XX專家助理。請(qǐng)本周內(nèi)安排時(shí)間回院復(fù)查，或治療。對(duì)于固執(zhí)且不遵醫(yī)囑的顧客，需要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，避免客訴。促使顧客回院，恢復(fù)良好可開發(fā)潛在項(xiàng)目和老促進(jìn)帶新來院。收集顧客術(shù)后效果照片。8、術(shù)后第60天：您好！我是婁底白媞雅XX專家助理。治療術(shù)后2個(gè)月了，色斑和膚質(zhì)已經(jīng)改善很多了吧。請(qǐng)本周內(nèi)抽空回院復(fù)查一下吧。邀約顧客回院主要是為了教育引導(dǎo)開發(fā)維養(yǎng)療程或跨科室開發(fā)鎖客項(xiàng)目。3、術(shù)后第4天：術(shù)后恢復(fù)期請(qǐng)保持心情愉悅，正常作息，多食水果和飲水，堅(jiān)持使用補(bǔ)水面膜。敏感肌膚忌食辛辣刺激性食物、煙酒和海鮮。術(shù)后恢復(fù)中有任何不適，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系或回院復(fù)查。4、術(shù)后第6天：您好！我是婁底白媞雅XX專家助理。7天內(nèi)請(qǐng)使用溫水洗臉，避免大力揉搓皮膚。面部可正?；瘖y，使用防曬霜。請(qǐng)明天安排時(shí)間回院復(fù)查。5、術(shù)后第15天：您好！我是婁底白媞雅XX專家助理。請(qǐng)本周內(nèi)安排時(shí)間回院復(fù)查，并和治療約定回院時(shí)間。提前調(diào)好顧客病例，并和本組專家對(duì)接好鋪墊項(xiàng)目，制定適合顧客的療程促成單。6、術(shù)后第30天：您好！我是婁底白媞雅XX專家助理。術(shù)后30天了，請(qǐng)本周內(nèi)安排時(shí)間回院復(fù)查。按族群開發(fā)跨科室項(xiàng)目，或鋪墊適合顧客治療的項(xiàng)目，并請(qǐng)專家協(xié)助成單，收集復(fù)查顧客術(shù)前和術(shù)后效果圖案例。7、術(shù)后第45天：養(yǎng)成定期邀約顧客按時(shí)回院復(fù)查的習(xí)慣，培養(yǎng)與顧客間的粘性度。如未按療程治療顧客，應(yīng)適當(dāng)降低期望值。促使顧客回院，根據(jù)顧客階段性需求可開發(fā)潛在項(xiàng)目消費(fèi)，收集顧客術(shù)后效果照片。特殊注意事項(xiàng)：所有治療期間表皮存在破損的，需要提前告知顧客避開生理周期，且話述和同組醫(yī)生必須保持一致。8、術(shù)后第60天：對(duì)于治療中途信心不足顧客，要及時(shí)疏導(dǎo)衰老的速度，引導(dǎo)教育顧客加強(qiáng)抗衰的認(rèn)知理念。根據(jù)顧客需求和在意的面部、身體問題給顧客逐一規(guī)劃和制定治療順序?？顾ヮ櫩捅M量維養(yǎng)開發(fā)成鎖客項(xiàng)目（例如：中胚層療程、頸紋、手部、BOTOX年卡、酷塑等）。六、點(diǎn)陣激光：1、治療當(dāng)天：CP無創(chuàng)點(diǎn)陣治療后12小時(shí)內(nèi)不沾水（CO2點(diǎn)陣治療后3天內(nèi)不沾水），不可化妝。做好物理防曬和修復(fù)養(yǎng)護(hù)，7天內(nèi)堅(jiān)持使用修復(fù)精華，補(bǔ)充治療后皮膚所需的大量營養(yǎng)。特殊注意事項(xiàng)：無創(chuàng)點(diǎn)陣治療后12小時(shí)內(nèi)不沾水（CO2點(diǎn)陣3天內(nèi)不沾水），不吃辛辣刺激性食物和煙酒。術(shù)后7天，請(qǐng)按時(shí)回院復(fù)查，并提前預(yù)約顧客準(zhǔn)確到院時(shí)間。2、術(shù)后第2天：您好！我是婁底白媞雅XX專家助理。皮膚稍微泛紅屬正?，F(xiàn)象。恢復(fù)期間注意保濕和防曬，多喝水增加體內(nèi)新陳代謝?；謴?fù)期請(qǐng)保持聯(lián)系，并定期按提醒回院復(fù)查。特殊注意事項(xiàng)：30天內(nèi)禁止使用去角質(zhì)、高溫健身運(yùn)動(dòng)、表皮有創(chuàng)傷性激光儀器類治療，禁止大力按摩和熱敷。建議7天內(nèi)，堅(jiān)持使用醫(yī)用修復(fù)產(chǎn)品。4、術(shù)后第6天：我是婁底白媞雅XX專家助理。請(qǐng)您安排時(shí)間回院復(fù)查，敏感肌膚治療周期較長，我們時(shí)刻關(guān)心顧客，建立信任度，增強(qiáng)顧客信心。5、術(shù)后第15天：我是婁底白媞雅XX專家助理。請(qǐng)您近期安排時(shí)間回院復(fù)查。定期回院復(fù)查，若膚質(zhì)有改善，可在適當(dāng)時(shí)期鋪墊微針療程或CP無創(chuàng)點(diǎn)陣，結(jié)合中胚層進(jìn)行養(yǎng)護(hù)治療。6、術(shù)后第30天：我是婁底白媞雅XX專家助理。治療后30天了，皮膚恢復(fù)都好吧？本周到回院復(fù)查的時(shí)間了。根據(jù)專家上班時(shí)間和顧客邀約量，合理提醒回院時(shí)間。優(yōu)質(zhì)顧客盡量邀約在上午客流量較少期間，在顧客回院前調(diào)好病例，對(duì)接好專家已鋪墊待開發(fā)項(xiàng)目。特殊注意事項(xiàng)：所有治療期間表皮存在破損的，需要提前告知顧客避開生理周期，且話述和同組醫(yī)生必須保持一致。7、術(shù)后第45天：我是婁底白媞雅XX專家助理。根據(jù)上次顧客治療項(xiàng)目的周期，邀約顧客回院復(fù)查和治療。顧客治療后改善較為明顯時(shí)，可告知老帶新會(huì)員政策，促使老客推薦朋友到院治療。8、術(shù)后第60天：我是婁底白媞雅XX專家助理。提醒顧客定期回院復(fù)查和跟進(jìn)二開鋪墊項(xiàng)目成單。培養(yǎng)好顧客客情關(guān)系后，可根據(jù)顧客消費(fèi)能力和院內(nèi)外專家認(rèn)可度，跨科室開發(fā)新項(xiàng)目。八、皮秒或超皮秒：1、治療當(dāng)天：術(shù)后即刻冰敷或濕敷15-30分鐘。一周內(nèi)禁止使用化妝品，外出注意防曬和補(bǔ)水。3天內(nèi)不建議使用潔面乳。祝您和家人生活愉快！特殊注意事項(xiàng)：治療部位7天內(nèi)不按摩，忌食辛辣刺激性食物。2、術(shù)后第2天：術(shù)后3天內(nèi)清水潔面，禁止大力搓揉。治療破皮部位3天內(nèi)禁止沾水，保持干燥可使用修復(fù)維養(yǎng)產(chǎn)品。術(shù)后恢復(fù)中有任何不適，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我或回院復(fù)查。特殊注意事項(xiàng)：術(shù)后每日涂抹修復(fù)霜，敷補(bǔ)水修復(fù)面膜。治療部位禁止大力按摩和熱敷。治療后嚴(yán)格注意防曬，外出必須擦防曬霜或打太陽傘。3、術(shù)后第4天：今天皮膚開始結(jié)痂了，結(jié)痂部位讓其自然脫落，不要著急用手扣。7-15天左右會(huì)自行消退，色沉極少數(shù)體質(zhì)需要1-2年恢復(fù)周期。術(shù)后恢復(fù)中有任何不適，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我或回院復(fù)查。請(qǐng)遵醫(yī)囑7天后回院復(fù)查。術(shù)后第4天，助理向顧客解釋了淤青的情況，并告知顧客淤青會(huì)在7-15天左右消退。如果顧客的皮膚深層伴有脹痛感，這種感覺會(huì)在15-30天左右消失。如果顧客有任何疑問，可以隨時(shí)聯(lián)系助理或安排時(shí)間回院復(fù)查。顧客的角質(zhì)層比較薄的話，術(shù)前應(yīng)提前告知可能會(huì)出現(xiàn)淤青現(xiàn)象，以防止術(shù)后形成客訴。術(shù)后第7天，助理向顧客提醒了養(yǎng)護(hù)和防曬的重要性。醫(yī)生會(huì)根據(jù)每位顧客皮膚狀態(tài)調(diào)制能量，以使治療后筋膜松弛改善度。如果顧客有任何不適，可以隨時(shí)聯(lián)系或回院復(fù)查。在30天內(nèi)，顧客不應(yīng)蒸桑拿、刮痧、高位瑜伽，不使用深層清潔潔面乳、祛角質(zhì)等護(hù)膚品，飲食應(yīng)清淡為宜，不接觸煙酒、辛辣刺激性食物，避免劇烈運(yùn)動(dòng)。術(shù)后第15天，助理詢問了顧客近期恢復(fù)情況，并根據(jù)顧客反饋情況耐心回訪顧客。如果有特殊情況，助理會(huì)