2023年銷售實習工作總結(jié)篇

2023年銷售實習工作總結(jié)篇銷售實習工作總結(jié)篇1

一、實習內(nèi)容

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學問?？恐鴮Ρ竟井a(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，主動開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。

二、實習單位簡介

首先簡潔介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售扮裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信任的公司，始終以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿足是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家干脆代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)覺有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境;注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、主動性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

三、實習總結(jié)及體會

我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的`實習。這期間公司的同事賜予了我熱忱的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把高校所學的學問加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟識了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身社會，還須要許多學校里學不到的實力。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，終歸書本上的只是一個概念，詳細操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但的確體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)學問嚴峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟識又生疏的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)驗過許多的實習，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗我各方面的實力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論學問用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順當?shù)牧⒆阌谶@個充溢挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信念的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!驚慌的兩個星期的實習生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

銷售實習工作總結(jié)篇2

高校這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如xxx婚紗攝影，xxx化妝品促銷，xxx微波爐之類的工作。一起先毫無閱歷，工作感覺很困難，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓以后，自己收獲了許多。不僅工作實力有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必需忍受！

我的第一份工作并不順當，那時剛剛來到xx，對這里的一切還都很生疏。第一次去面試，依據(jù)上面供應(yīng)的`信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！

有了第一次的教訓，其次次好不簡單才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?？粗@些生疏的面孔，心里有種擔心的感覺，我是膽怯 失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參與這樣的活動，不免有些驚慌，臺上沒能完全的放松！經(jīng)過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-xxx促銷員工作時間是xx三天。節(jié)假日，xx廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費實力高的人群（那家的消費可真不是一般人所能情愿花費的}！手里拿著宣揚單穿梭在人群里，找尋目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了！那時已經(jīng)有幾個中途逃離了！或許，是第一份工作不想就這么結(jié)束了，最終我還是堅持里下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到許多顧客！第一份工作很失敗。

之后是xxx微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，全部人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，閱歷固不行少，更重要的是口才！兩個多小時全部環(huán)節(jié)都一進行完畢，考官當場宣布錄用人員名單，這次幸運女神還是照看我的，我勝利的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然后正式安排任務(wù)。對于微波爐的促銷，首先必需了解相關(guān)產(chǎn)品學問，并駕馭一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收獲也不少，當然也包括money了！

銷售實習工作總結(jié)篇3

為了讓自己的__過的更有意義，并且熬煉一下自己各方面的實力，__剛到來不久，我就與好摯友一起找尋實習的機會。幸運的是，我們同時被__市__汽車銷售有限公司錄用，成為該公司的銷售助理。

在將近__個月的實習中，我學到了許多東西。信任它們會讓我受益終生。

一、關(guān)于工作和看法

作為高校生，我以前始終有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后確定能過很簡單的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低。

雖說是銷售助理，可是我們會時時常的被派去洗車，擦車，剛起先的時候覺得挺有意思，做到后來我們就始終在埋怨，認為他們是大材小用。

后來老員工__哥的一句話讓我們覺得慚愧無比，他說：“要想賣好車，就必需先學會擦車，基礎(chǔ)的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個人的毅力和耐性。

”常聽人說，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這或許就是我真正應(yīng)當學習的東西。所以到了后來，面對每一輛車，我們都會耐性細致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收獲：熬煉了身體。

二、關(guān)于溝通和學習

我生來就是一個比較害羞的女孩，在跟著銷售員學習一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話.

記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時帶我們的__哥幫我解了圍。事后__哥語重心長的對我說：“不要怕出錯，羞澀是做不了銷售的，你應(yīng)當給自己表現(xiàn)的機會?！?/p>

所以為了能夠克服自己膽怯 犯錯，簡單羞澀的毛病，我會常常跟那些資格老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時候從旁記錄學習。

到了后來，__哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點膽怯 ，不過完成的`終于順當，還得到了大家的確定。經(jīng)過將近一個月的學習，我發(fā)覺我在與各種人的溝通溝通中少了許多的膽怯 和羞澀，這讓我對自己的將來更加充溢了希望。

三、關(guān)于生活和其他

這將近__個月的實習，不僅讓我學到了以上珍貴的東西，還讓我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉;

讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解，能夠把理論學問運用于實踐;讓我更加懂的要學會約束自己的行為，學會守時;讓我能夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作;同時也讓我了解了汽車的世界，開闊了眼界。

我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個起先，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素養(yǎng)，成為合格的高校生，成為有益于社會的人。

銷售實習工作總結(jié)篇4

我實習的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬網(wǎng)標準建站。按時間依次我在實習期間主要完成了如下工作：

參與員工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品學問、百度搜尋推廣專業(yè)版功能；各部門經(jīng)理輪番培訓全面的業(yè)務(wù)學問，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，共享工作閱歷；學習員工手冊培育良好的員工素養(yǎng)。

進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學習方法和閱歷，進一步了解自己的工作任務(wù)。

由老員工陪伴，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學習業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通閱歷，學會如何回答客戶提出的問題；學習百度搜尋推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。進行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及須要留意的問題，并剛好與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。

與市場部溝通，進行客戶禮品的領(lǐng)用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，進行百度業(yè)務(wù)的下單流程。

與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目。

與客服部聯(lián)系，幫助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，剛好與客戶進行溝通和溝通，解決問題，完成操作流程。

學會運用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

學會企業(yè)基本辦公設(shè)備的運用，傳真、打印、復(fù)印等。實習體會

經(jīng)過這段時間的實習工作，收獲不少，體會許多，主要有以下幾點：

目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進貿(mào)易將成為將來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為將來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)約成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到詳細實際的'工作中，在工作中面對很多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的學問，是遠遠不夠的，因為終歸那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的學問是有肯定的距離的，接下來必需依據(jù)實際的狀況進一步學習相關(guān)的學問。經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)覺，要多看，多問，多視察，多思索，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思索問題的實力，在遇到問題的時候，自覺努力去找尋到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必需跟其他人更好的溝通與溝通，相互的幫助，彼此增加學問、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，假如沒有多動手多思索的話，恒久不會知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去嘗試，努力就可以了。因為自己終歸沒有什么閱歷，所以更須要在工作中做更多的打算，學習更多，其實不必去膽怯 失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要專心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅決地信念，下次肯定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思索該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。

不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷發(fā)覺自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷學問，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論學問，終于是學以致用了。在工作中，駕馭基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必需解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)約推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，緣由就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

提高了自己的文字表達實力，動手的實力，參加溝通的實力，資源的利用實力，思索總結(jié)的實力，學習的實力，耐性，踏實堅決的實力等。詳細表現(xiàn)在：

文字的表達實力：

作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必需在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清晰，這是必備的基本實力，剛起先自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的溝通，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的細致分析，漸漸地提高了自己的文字表達實力，至少現(xiàn)在能給客戶完整具體的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清晰的了解我們的產(chǎn)品。

參加溝通的實力：

平常在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的看法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供應(yīng)了許多與他人溝通的機會，漸漸自己的溝通實力也提高了。資源的利用實力：

自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提高了自己充分利用資源的實力。

思索總結(jié)的實力：

在工作過程中，不行能樣樣都靠別人幫你，我們必需通過別人的指引，然后自己獨立思索，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，的確許多都不懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)覺問題，進行思索總結(jié)，久而久之，熬煉了自己思索總結(jié)的實力。學習的實力、耐性：

電子商務(wù)這個行業(yè)，發(fā)展很快，每天都有可能在改變，所以我必需保持始終學習的心態(tài)；對于耐性，比如，有一次，我在與一位客戶溝通，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特殊的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐性的進行介紹，不能因為這樣就看法不好，耐性幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必需克服不耐性這個缺點，必需具備耐性，哪怕是仔細校對每一個標點符號。

踏實、堅決的實力：

對于自己工作和閱歷的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅毅不屈，才能邁向勝利的一天。

剛真正踏入社會，我們必需以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境，必需主動地投入工作，專注于工作，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，熬煉一下自己的身體，終歸，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學。要相識自我，挑戰(zhàn)自我。其實剛起先很艱難很辛苦，那是必定的，只要我仔細學習，把學到的閱歷，學到的學問，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要接著努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應(yīng)用到實踐中去，來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的須要，還必需多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。其實，社會是一所最好的高校！

銷售實習工作總結(jié)篇5

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的生疏。

于是我從對的產(chǎn)品起先了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設(shè)的許多學問，一個故事就是一組特性風格的陳設(shè)方式，干脆把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，干脆的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設(shè)統(tǒng)一起來。二月份的xx，這幾每天氣比較溫煦，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡潔大方的風格。只有了解產(chǎn)品學問和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買欲望。

現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜愛他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要駕馭他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充溢設(shè)計暢想的故事駕馭嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條:

一、精神狀態(tài)的打算

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總

會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

二、身體的打算

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業(yè)學問的打算

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對顧客的打算

當我們了解了相關(guān)的`產(chǎn)品學問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)建一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，舉薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客堅決果斷的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。

銷售實習工作總結(jié)篇6

我叫___，從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京___科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是此刻主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜愛在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，并且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的高校生來說，找工作不是很簡單，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛起先，我以為這份工作應(yīng)當很簡單，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時，發(fā)覺它與別處的不一樣之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：駕馭國內(nèi)各大糧油期貸市場的'價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們能夠給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進行合作，他出錢辦理睬員。

二、電話銷售工作資料

剛起先工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎懲罰確定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，假如合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被支配到各個小組，就這樣，我正式起先了自我的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自我：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息服務(wù)的”。

對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上僅有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些驚慌，嘴巴有些顫抖，說話接接巴巴的，但好在我剛好限制住了，把要說的話都和對方講了，可是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不須要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情景許多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情景也許多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說全部負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人看法比較惡劣，我想，應(yīng)當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，可是這種情景還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者短暫先試用你的服務(wù)。

銷售實習工作總結(jié)篇7

前言

XX年3月底起先在xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增加了自己各方面的學問及技能。讓自己真正相識到社會實踐工作狀況。

一、實習目的

通過這段時間的實習，讓自己相識社會，接觸相識網(wǎng)絡(luò)銷售的詳細工作，拓寬了自己的學問面，培育和熬煉了自己所學的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)學問，增加了獨立分析和解決實際問題的實力，把理論和實踐有機結(jié)合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1、通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深化地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟識了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性相識。

2、通過在校期間對課程學習的基礎(chǔ)上駕馭基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論學問。

3、通過畢業(yè)實習，培育了自己視察問題、分析問題和解決問題的實力，為今后較順當?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳驴隙ǖ幕A(chǔ)。

4、通過畢業(yè)實習，培育了自己理論和實踐相結(jié)合的實力，培育實事求是的工作作風，踏踏實實的工作看法，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，駕馭基本的營銷推廣方法；

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取閱歷，駕馭網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做打算。

二、實習時間

XX年3月底至今

三、實習地點

xx市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

四、實習單位和部門

xx省xx市白云區(qū)xx昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。特地批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的'最高宗旨！總公司為xx銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學公司授權(quán)為中國xx。xx。xx之進口卷材。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五、實習內(nèi)容：

1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人，經(jīng)溝通面試之后，又一次在這家公司進行實習工作，由于隔了一學期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、詳細產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多溝通，多聽，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照看我，常常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟識產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛起先做得不是很快，但終于能夠完成每天的任務(wù)。

銷售實習工作總結(jié)篇8

9月17日，幾張清華紀念書簽、一盒大鯊魚威化的贈送，意味著我們在4s店的銷售實習即將結(jié)束，但人生中的自我推銷任重而道遠……

針對汽車營銷學課布置得售車任務(wù)，我們制定了兩個方案：水木發(fā)帖幫買車人出辦法，回報是我們負責聯(lián)系4s店，然后得到認證;其次個方案就是親自去4s店賣車。當然第一個方案輕松簡單許多，而且我當時單純的以為，這樣做的可行性比其次種方案大得多，一個學期別說1輛車，5輛車都賣得出去!然而結(jié)果給我們這些天真的學生重重一擊……

方案1——我們是免費詢問師!

我們是汽車系大四的學生，老師布置了一個任務(wù)，本學期要求幫助購車者買車，我們可以免費供應(yīng)詢問、幫助查找資料、聯(lián)系4s店等，赫赫，其實凡是能讓購車者順當買車的事情我們都作，希望購車者能夠滿足買車的同時，也幫我們完成這項任務(wù)

我們在水木autoworld,autotech,auto版發(fā)帖子，并查找相關(guān)資料，提出建議

帖子發(fā)出去后，給我們回信的人還真不少，當然有的人一看就不像本學期要買車的，還有的人貌似想考考我們這幾個學生，我們也許篩選了一下，然后給那些看上去想買車的人留下了我們的聯(lián)系方式，終歸通過電話才能進一步確認。

一共有兩個人給我們打了電話，一個是男士想買塞拉圖，還有一個是女士，有意向購買派力奧，并且表示差不多這個月就要買了，她也向一些司機了解過狀況，對這個車還是比較滿足的，唯一的擔憂就是歐2排放，我們和這位女士(以下稱王女士)互留了聯(lián)系方式，認準這個購車者是一個可以突破的關(guān)鍵點。

張宇主要負責搜集派力奧的資料，與其他車型進行對比，找出性價比最高的車來舉薦，出于完成任務(wù)來考慮，我們不應(yīng)當給她提出購買派力奧以外的車的建議，終歸她對這款車關(guān)注已久，對于一個想買10萬以下轎車的人來說，任何一個確定都會很慎重，或許會很長時間，不利于我們的任務(wù)進展;再者，我們的這個方案不行避開會遭到別人的懷疑，舉薦了另一款車，很有可能會被購車者認為是那款車的“托”。但是，作為一個有良心的舉薦者，我們還是從她的各方面利益分析，為她舉薦了標記207。

追蹤

把舉薦的車及對比分析發(fā)到王女士的郵箱后，她就始終沒有和我們聯(lián)系，追蹤是肯定要的，但難點是，假如我們聯(lián)系她常見的話，很有可能會被她認為我們有什么便宜可占，而且這樣也不利于她自己的主觀選擇;而假如我們不足夠勤快，這個客戶就可能丟了。我們要依據(jù)這名客戶對我們的信任感、她的誠信程度來確定聯(lián)系的頻率。

王女士是11月中旬與我們聯(lián)系的，之后的其次天，我們就給她郵箱回復(fù)了信息，其次次溝通是12月初，剛上完汽車營銷學的課，期末接近，這件事情必需要得到個結(jié)果了，我給王女士發(fā)了個短信：“您好，我們是買車詢問的那幾個學生，想問一下還有什么我們可以幫助的么?”很快就得到了回復(fù)：“我已經(jīng)買完了”。很簡潔的6個字，我卻看了好半天，我完全沒有意識到會是這個結(jié)果，完全沒有想到會遇到這么一個不講信用的人!!明擺著我們白給她干活了，被她耍了!!

緣由總結(jié)

非面對面溝通不構(gòu)成約束

我們與王女士的溝通僅限于網(wǎng)絡(luò)和電話，根本沒有見過面，她是否要通過我們買車完全由她自己的愿望確定，雖然說我們幫助她選車的條件是讓我們聯(lián)系4s店，但這個約束不夠硬性。

提出選車建議后，我們就沒有利用價值了

在選好買什么車之后，就是與4s店銷售員的接觸了，4s店的服務(wù)已經(jīng)足夠周到，不須要我們再為他做任何事情了，聯(lián)系我們只能給王女士增加麻煩，從她的角度看，當然不希望我們再插足進去。

被4s店搶了生意

為了對一個車進行充分的了解，王女士肯定去過4s店看過實車，即使王女士的誠信感讓她克服了上面兩條，還想幫助我們的話，她也過不了4s店售車員這一關(guān)。王女士近期就想買車，更是銷售人員緊盯的對象，他們比我們更有充裕的時間與王女士溝通，而且還可以用降價等誘惑手段拉攏這個客戶。我們的要求是由我們來幫助聯(lián)系4s店，確定沒戲!

方案二——匯京柯曼4s店

聯(lián)系4s店

夏老師聯(lián)系了趙天揚——東風標記營銷部主任為我們上了一堂生動的汽車營銷學的課，課間在夏老師的示意下，我們組的組長抓住了這個機遇，向趙主任反映了我們賣車遇到的逆境，在互留了聯(lián)系方式后，趙主任說聯(lián)系好了4s店就告知我們。果真，趙主任沒有食言，不到2天，就幫我們聯(lián)系好了豐臺區(qū)的標記專賣店匯京柯曼，查找資料還顯示是亞洲最大的4s店，相當興奮!!在我們實習過程中，趙主任還始終詢問我們的狀況，特別感謝他。

前期打算

包括路途選擇、借西服西褲、與匯京柯曼確定時間、查找相關(guān)資料等等，值得一提的是，周四那天我們先去那個店進行了一次培訓，在經(jīng)理的支配下，銷售主管熱忱地接待了我們，給我們看了好多關(guān)于207和308的資料，為了消退我們的拘束，由聊家常起先，漸漸給我們介紹銷售的技巧。那里的銷售員工沒有一個是名牌高校畢業(yè)的，但是每個月都能超額完成任務(wù)，這與店里面的獎懲措施有關(guān)，更與員工們多年的銷售閱歷密不行分。至于更多更具體的銷售技巧只能由我們在邊實習邊學習中漸漸體會。

實習感受

實習第一天，我就知道，我們是注定不會獨立賣掉一輛車了。作為實習人員，我們不清晰車的實價，不敢隨意跟客戶談價錢;而且假使我們賣出了車，實習期兩天結(jié)束后，車主須要車輛修理保養(yǎng)都沒有方法找到我們幫忙。因此雖然我們實習是仔細的，不管真要買車，還是僅僅去看看，我們都熱忱的迎上前去，隨和的邀請他們進車坐坐，但大多數(shù)對話是這樣的：

“這車多少錢啊?”顧客問。

“十二萬八千八”能夠流利的把價錢背出來，我們相當驕傲。

“別說那個，說實價!”顧客好象有些不滿，嫌我們不夠?qū)嵲凇?/p>

“不好意思，我們是實習人員，不知道詳細價錢……”我們像犯了什么錯誤，喃喃的且極不情愿地把自己的身份說出來。

“噢，實習的阿，那把你們的正式員工叫來吧”我們沒方法，只好轉(zhuǎn)過身，根據(jù)顧客的叮囑行事。

遇到詢問汽車性能的顧客，我們就特殊興奮的和他侃上一陣，一是熟識一下剛剛背過的參數(shù)表，二是我們感受到了瑟瑟顫抖在那里站那么長時間后，價值的體現(xiàn)。

我們也知道自己沒對匯京柯曼產(chǎn)生什么作用，甚至我們的存在或有什么不優(yōu)雅的舉動，會造成負面影響，只能盡自己的熱忱和耐性，為顧客解決更多的問題。

有一對老夫婦去買車，丈夫基本不說什么，妻子始終問我們很專業(yè)的問題，看上去像一對老司機?？侣幸粋€銷售員可能在等什么，沒有很熱忱地款待這對夫婦，而我始終跟在夫妻后面，等待著能夠幫忙的事情，夫婦二人似乎已經(jīng)關(guān)注308一款轎車好久了，沒過幾分鐘就要求和一個正式員工坐下來好好談?wù)?，妻子很信任的讓我?guī)退麄冋乙粋€愛說話的銷售員，當然我把這個賣掉車的.機會給了一個始終對我們很好的姐姐。另一個顧客，在政府工作，由他和摯友內(nèi)部的談話中，我了解到，他們不想買顏色過于明麗的轎車。

在4s店，一般顧客首先選車，然后挑價格(即挑4s店)，最終挑銷售員(也就是挑服務(wù))，雖然服務(wù)列在最終一位，但是優(yōu)秀的銷售員能夠讓顧客忽視或者減輕前兩者的重量，條件相差不多的兩個4s店，顧客就肯定會選擇擁有服務(wù)熱忱，待人真誠銷售員的4s店。而從4s店硬件上做到優(yōu)中取勝比較困難，合理管理好銷售員就成為重要的一環(huán)。

銷售員也是經(jīng)過培訓的，對于標記的車，他們比我們了解的多得多，但可能由于我們的身份緣由，他們對此都很虛心，而且也明確告知我們，除非顧客問起，他們不會主動講許多關(guān)于標記車的構(gòu)造的東西，因為的確許多顧客并不關(guān)切這些，他們只關(guān)切價錢!

而涉及到價錢這個敏感話題的時候，一些銷售員實行閑聊的方式轉(zhuǎn)移話題，比如：“哎呦，王先生，你就看中這款2.0的車啦，對啊，這款車動力十足，一看您就是個直率的人，我也是!前幾天……”當顧客了解了你，感覺到你的實在和牢靠后，價格就不那么重要了，也比較簡單談妥，這也就是他們傳授給我們的，賣車其實就是在推銷自己!做一個銷售員，不須要門門精通，但是要什么都懂，這樣才是能和別人聊起來的基本條件。把自己勝利推銷出去了，即使最終，顧客沒有買這里的車，他也會對他其他想買車的摯友，推廣你這個銷售員，拉攏一個客源，就相當于拉攏了多數(shù)的客源!

在匯京科曼，還有一點，讓我們感到暖和的是，在那里有兒童區(qū)、上網(wǎng)區(qū)，還可以看電影，喝飲料，這應(yīng)當是全部4s店都具備的優(yōu)秀之處。

真心祝福全部的銷售員都能找到最適合自己銷售的方式，讓顧客和自己都快歡樂樂，匯京科曼標記店越辦越好。

銷售實習工作總結(jié)篇9

一、內(nèi)容梗概

(一)了解企業(yè)基本狀況;

(二)熟識公司基本業(yè)務(wù);

(三)制定活動安排。

二、結(jié)論

實踐對我來說是個既熟識又生疏的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)驗過許多的實踐，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗我各方面的實力：學習、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受實力。

學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育學生的學習實力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務(wù)實力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)實力、組織實力、協(xié)調(diào)實力和分析解決實際問題的工作實力。

內(nèi)容摘要

經(jīng)濟危機下的企業(yè)老板恒久都在做一件事情，不少企業(yè)老板發(fā)出了慨嘆：市場越來越難

做了。但是并不是說無法做，關(guān)鍵在于企業(yè)如何在競爭對手林立的市場中，發(fā)掘新的市場并將之做大做強，你的生意不好并不代表別人的生意不好。別人生意好也會說不好做，怕你學去別人商業(yè)機會。企業(yè)要在沒有硝煙的市場競爭立于不敗之地，就必需具備劇烈的敏感性，對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境時時留心、事事專心，做“千里眼”、“順風耳”，才能使企業(yè)成為市場的弄潮兒、同行的領(lǐng)頭雁。

一、實踐目的

1、加強和鞏固理論學問，發(fā)覺問題并運用所學學問分析問題和解決問題的實力。

2、熬煉自己的實踐工作實力，適應(yīng)社會實力和自我管理的實力。

3、通過畢業(yè)實踐接觸相識社會，提高社會交往實力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神?培育素養(yǎng)，明確自己的社會責任。

二、實踐時間：XX年6月

三、實踐地點：迅捷通訊旗艦店

四、公司概況

迅捷通訊旗艦店成立于XX年，員工80余人，旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯(lián)想專賣店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專賣店位于XXXX。本店專業(yè)探討、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品?代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售?批發(fā)零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。

五、實踐內(nèi)容

我主要負責的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)銷售華碩電腦。在各大網(wǎng)站平臺上推銷華碩電腦產(chǎn)品、

剛好回答顧客對產(chǎn)品的各種問題及與新疆各大團購網(wǎng)合作銷售華碩電腦產(chǎn)品。

進入公司夠通過培訓及親身實踐學習熟識業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培

訓。同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解也許的電腦安裝依次，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求依次，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加快速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟識了電腦各個硬件，并且就是要記，住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛速，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有肯定難度的。接下來接受網(wǎng)絡(luò)銷售中的禮儀和看法。整個培訓雖然簡潔，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之后，正式起先接觸網(wǎng)絡(luò)銷售了。通過在網(wǎng)絡(luò)上平臺不斷向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是須要高度的激情和恒心的。這些天的銷售工作提高我的交際實力，能熬煉我的口才。在這一個多月的實踐當中我接待了許多客戶，也不斷的積累著自己的銷售閱歷和技巧。從剛起先覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的相識到了銷售其實真的是一門宏大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿意顧客。

在實踐的過程中，看法要求也很高。首先要讓自己的語言親切，這樣能給顧客留下一個

良好的印象。這也讓我深刻的了解到無論在何處工作，細微環(huán)節(jié)都是必需要留意的，因為細微環(huán)節(jié)確定成敗。

六、網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)分

1、網(wǎng)絡(luò)銷售概述

網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的特點:??

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息?以啟發(fā)

需求引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。它突出地表現(xiàn)為以下三個明顯的特點：第一，網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的。它是建立在現(xiàn)代計算機與通訊技術(shù)基礎(chǔ)之上的?并且隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改進而改進。其次，網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場上進行的。這個虛擬市場就是互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個媒體，是一個連接世界各國的大網(wǎng)絡(luò)，它在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會中聚集了廣泛的人口，融合了多種文化。第三，互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的出現(xiàn)，將全部的企業(yè)，不論是大企業(yè)還是中小企業(yè)都推向了一個世界統(tǒng)一的市場。傳統(tǒng)的區(qū)域性市場的小圈子正在被一步步打破。?

2、結(jié)合企業(yè)實際分析網(wǎng)絡(luò)促銷和傳統(tǒng)促銷

我每天在各大網(wǎng)站平臺上推銷華碩電腦產(chǎn)品，讓我相識到網(wǎng)絡(luò)銷售或許不像傳統(tǒng)銷售那

么正式。不須要衣冠整齊、不須要必需面帶微笑，在推銷產(chǎn)品的過程中你的肢體語言可以隨意表達，但是我也感覺到了網(wǎng)絡(luò)銷售的難處。因為是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，讓一個生疏人去信任自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難，在沒有人與人見面的接觸狀況下，只能依靠語言和網(wǎng)站的宣揚去呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品是須要特別懇切的語言和看法的`。由于互聯(lián)網(wǎng)強大的通訊實力和覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò)促銷在時間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在顧客參加程度上都與傳統(tǒng)的促銷活動發(fā)生了較大的改變。

七、為企業(yè)策劃的新型網(wǎng)絡(luò)促銷系統(tǒng)活動

通過顧客對網(wǎng)店上不同型號的電腦的閱讀量和點擊量，我發(fā)覺顧客對X54系列的電腦

關(guān)注度比較高，尤其型號X54XI235HR-SL關(guān)注度最高。所以我為公司策劃的活動就是針對本款筆記本。

想要銷售出去，那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品，怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢不行能

去讓顧客干脆搜尋我們店吧。所以我認為應(yīng)當把本店本型號電腦在淘寶上各個比對參數(shù)上應(yīng)爭取弄到第一。因為有的顧客喜愛按價格低到高排序、有的顧客喜愛按銷量的從高到低排序、有的顧客喜愛按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個參數(shù)排到前幾名。第一價格我們須要在各大網(wǎng)站銷售平臺上去和同類產(chǎn)品去比較價格，去找尋我們的劣勢在維持利潤的同時把我們的劣勢變成優(yōu)勢，也就是降價。

其次銷量當然價格降低了又能滿意了客戶各種合理需求，銷量自然會上升一些。但是這可能遠遠不能滿意現(xiàn)在競爭日益激烈的網(wǎng)絡(luò)銷售。所以我們或許須要在維持可信數(shù)字的同時自己通過虛假購買去提高銷量?當然這么做或許有點違反道德?但是我認為只要你的產(chǎn)品好顧客是會寬恕的。再說在現(xiàn)在這個激烈的競爭市場下，這是個看似不大光彩但很被常用的的方法。

第三人氣和信用這一點在我們?nèi)ネ瓿傻匿N量的提高的同時都是可以提高的?但是最重要的一點那就是我們的產(chǎn)品要好?因為這樣真實的顧客和競爭對手才不會有機會給我們差評，因為有一個差評?前面的基本白做啦。完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦。當然顧客不行能看到我們的產(chǎn)品就會購買，他們還須要對比。顧客的對比基本就是圍繞店家看法和產(chǎn)品介紹來的。產(chǎn)品介紹就所以須要一個好的網(wǎng)站，這就須要做一個很好的網(wǎng)站設(shè)?要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢、顯示具體產(chǎn)品的參數(shù)、呈現(xiàn)產(chǎn)品的高清圖片。這就出現(xiàn)了一個問題?產(chǎn)品圖片太多會引起網(wǎng)頁加載過完?或許在等我們店網(wǎng)頁打開的同時顧客已經(jīng)消逝了。所以產(chǎn)品介紹中不須要什么圖片都往上放，須要我們精細的篩選，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的看法，這個須要我們銷售人員的言語要真誠親切。我想我們店在這方面做的挺好在剛進公司初期我也特地經(jīng)過這方面的培訓。

我們在須要做的就是加大宣揚力度，我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡(luò)廣告并且加上超鏈接。爭取在百度等搜尋引擎上排上前幾名的位置。

隨著現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的熱門，也可以在移動互聯(lián)網(wǎng)上進行一系列的宣揚廣告，例如微信、UC閱讀器等。

我想通過我上面的一系列步驟后，我們店的電腦銷售量肯定會有肯定的上升的。

八、實踐心得

公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)覺了公司存在的一些問題如，員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作主動性和效率不是很高。

在短短一個多月的實踐中，的確讓自己成長了很多。在實踐期間，我學到了很多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著很多問題。雖然起先認為電腦網(wǎng)絡(luò)銷售不是一個不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己實力的欠缺和學問的匱乏。實踐期間，我拓寬了視野增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實踐是高校生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的起先。在這短暫的實踐期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論學問和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短、虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力氣。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己對工作負責任的人!

銷售實習工作總結(jié)篇10

這幾個月的時間下來我穩(wěn)重了許多，因為做房地產(chǎn)銷售工作，讓我體會到了作為一名畢業(yè)生在實習當中遇到的問題，還有自己本身就存在的一些毛病，我特別的感謝這幾個月來的實習工作，到xx這里實習我是做好了足夠多的打算工作的，我始終都堅信我是能夠在工作當中處理好相關(guān)的事情，積累足夠多的工作閱歷，這對我來講不難，作為實習生我只感感覺工作實在是不易，有些事情就應(yīng)當有主管的推斷，現(xiàn)也就這段實習工作總結(jié)如下：

首先從自己心態(tài)上面的一些改變說起，離開學校就是完全是自己負責自己的事情，這是沒有任何余地的，這次去到了xx公司做一名房產(chǎn)銷售我認為這是對我的.一種磨練，我也能夠在其中感受到一些全新的事物，所以在心態(tài)上面我就有了一些轉(zhuǎn)變，我也明白實習的時候更多還是須要靠自己，因為是實習不能再像在學校那般心態(tài)，做事情就應(yīng)當用心投入這一點我感受很大，在一起先的我就調(diào)整好了心態(tài)，迎接好銷售工作。

起先自己正式的工作，讓我知道了做一名銷售是簡潔的，做一名勝利的銷售肯定是不易，我實習期間始終都在了解學習有關(guān)這方面的學問，充分的了解也是一個基礎(chǔ)，但是做銷售工作肯定不是這么簡潔的，我在第一個月的時候是零業(yè)績，讓我名白了做好這份工作還是須要各方面綜合起來才行，無論是在業(yè)務(wù)技巧，還是在人脈上面都應(yīng)當要不斷的加強才是，工作期間我也始終在想這個問題，我還是主動地做好了相關(guān)的工作規(guī)劃，從業(yè)務(wù)技巧上面找著入點，學習各種銷售技巧，我對這個很上心，在工作當中這對我而言意義很大，我也信任我能夠做好相關(guān)的工作規(guī)劃也是特別的不易，然后就是去擴展自己的業(yè)務(wù)范圍，多多做好宣揚工作，從細微環(huán)節(jié)上面做起，結(jié)合自己的工作不斷的提高實力，這也是一個很重要的事情。

結(jié)合自己的特長，不斷的把工作落實到位，房地產(chǎn)銷售工作不是段時間能夠做出成果的，這幾個月下來在業(yè)績上面我雖然沒有去的成果，但這讓我邁出了第一步，在實習期間我實實在在的學習了，收獲了，離開了學校也經(jīng)驗一些困難，在做銷售工作過程中遇到了問題然后解決，這才是我對自己的工作的一個確定，雖然實習已經(jīng)結(jié)束，可是那種對感覺始終都存在，讓我受益頗多。

銷售實習工作總結(jié)篇11

很興奮能參加這一次的迪彩實習，和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個燥熱而又漫長的假期。在這些日子里，遇到了許多不同的挫折和困難，孕育了許很多多的感受和心情，盡管回憶起來是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子的確又是充溢的，讓人飛速成長的，而且大家都是一起在痛并歡樂著地戰(zhàn)斗。在此，我對這為期一個多月的實習經(jīng)驗做一個總結(jié)。

第一點，做事肯定不能只有“三分鐘”熱忱。

我承認，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸?shù)木?，都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標付諸實踐、變成現(xiàn)實，是須要時間、須要耐性、須要用強大的毅力來實現(xiàn)的。每個人都知道，做銷售是特別辛苦的，我自己也非常的明白，對于做銷售一起先我是沒底的，因為我以前從來沒有下到過一線做促銷員，從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會有動力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實力，以肯定的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。

但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的`正對面就沒有再搞過類似的活動，始終都是零零散散的擺著一些無關(guān)緊要的商品。這一點，讓我們很得意于自己的實力，于是我們起先沉溺在前兩次成功的光環(huán)之中，銷量慢慢下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到擔心，但是我又沒有當眾提出來，而是選擇了一個人靜默地思索解決問題的方法?；蛟S是運氣好，我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊人——褚瑞琳。在這個很關(guān)鍵的時候，他的出現(xiàn)，讓我把懸在半空中的心放下了。他好像看透了我的心思，在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程，一起探討該如何解決這個問題，然后當著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問題的方法——定制團隊銷量和個人銷量，根據(jù)完成率來算，完成了有嘉獎，沒有完成的要懲處。讓我意外的是，這個方法不僅為我們解決了始終縈繞在我心頭的問題，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志。從其次天起先，我們吳家山店的人就始終在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風格，絕不服輸，貴在堅持！在我要特殊感謝褚瑞琳，為我指明白方向。讓我能把簡潔的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情仔細做！

其次點，做自己的第一名。

關(guān)于這一點，可能會有許多人持懷疑看法，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的發(fā)展歷史中，關(guān)于競爭的話題是恒久都不行能消退的，有人的地方就會有競爭！在某一個時間，某一個地點，你戰(zhàn)勝了你的對手，這只能你在那個時間，那個地點是優(yōu)秀的，假如換了一個時間，換了一個地點，你還會不會是最優(yōu)秀的呢？我想，這個問題沒有人能給出一個完備的答案。但是，假如你對自己的實力了如指掌，假如你時時刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個細微環(huán)節(jié)，假如你在不同的時間不同的地點都能達到屬于自己不同的目標，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無論走到哪里，你都是優(yōu)秀的！在武漢會戰(zhàn)的時候，常常有聽說別的店員在探討著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的，我不想定性地評價這個事情究竟是好還是不好，我的想法就是，無論如何都不要以別人的標準來衡量自己，因為每個人自身的潛力都是無限的，就像一只野生的跳蚤，原來能跳多高連它自己都不知道，但是假如把它關(guān)到一個小方盒子里關(guān)上一段時間的話，以后它就恒久跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。

第三點，保持良好的心態(tài)。

首先強調(diào)一點：微笑恒久是屬于每個銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場做事，壓力是可以切身、干脆感受得到的，主管會刁難你，競品促銷員會打壓你，就連消費者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子！”然后揚長而去。這些事，都會影響到我們銷售時候的心情，心情不好，臉上自然就不會有好看的表情。所以，在做銷售的時候，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然，因為沒有人會情愿去理睬一個滿臉烏云的銷售員。當然，對于我個人而言，有一點心得想在這里共享給大家：沒心沒肺，有時候也是一件好事。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒有隔夜的哀痛和苦痛的，但是好心情卻是可以一每天的傳下去。當天無論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費者多少的白眼，只要睡一覺，其次天照舊開快樂心地去賣場，照舊開快樂心地賣貨，照舊開快樂心地對待每一個顧客，每一個消費者。微笑照舊，陽光絢麗，因為我信任，風雨過后總會有彩虹！

這三點，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里接著保持昂揚的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的，希望每一位武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個摯友都能找到屬于自己的勝利之路，然后堅決不移地走下去！暑假實習已經(jīng)結(jié)束了，在一個月的時間里，我學到了許多，可以說，我在這一個月里學到的東西，比在學校一年里學到的東西還要多。都說社會是個大學問的環(huán)境，的確不錯，我在這里一個月學習的學問，真的是夠我用很長時間的了。可以說，在我今后的一生中，我回想這次實習的時候，我就會對自己說，實習真的是一個好的起先，在實習中學到的東西真的有許多，值得一輩子擁有！

銷售實習工作總結(jié)篇12

自20xx年xx月xx日進入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)學問培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學習方面

來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，在此期間，也閱讀了許多的營銷類書籍，每每看到特別感愛好的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門奇妙的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習安排。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在大家的幫助下，我起先背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己須要加強哪方面的學問，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。

三、思想方面

來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感受最深的`就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。

四、20xx年工作安排

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場改變，著重找尋A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴大銷售渠道。

2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付。

3、聽從領(lǐng)導支配，主動收集客戶信息。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時安排仔細學習業(yè)務(wù)學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

5、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我信任我能夠做的更好，這是我確定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的學問和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，信任自己肯定能夠做好，

xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)建了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客