2023年酒店營銷工作計劃(篇)

2023年酒店營銷工作計劃(篇)酒店營銷工作安排1

(1)如今互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息又豐富，提取信息又便利快捷。明珠索菲特的營銷也要好好利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，將該酒店的春節(jié)產(chǎn)品放到網(wǎng)上去，以便顧客能快捷的找到相關(guān)信息。

(2)在酒店門前粘貼春節(jié)的產(chǎn)品也不失位一良策，終歸進(jìn)度面前每天還是會有許多人走過的。而且應(yīng)當(dāng)以大紅的顏色張貼出，以使更多的潛在市民能留意到。

(3)酒店雖然有營銷部，但是酒店的每個員工都應(yīng)當(dāng)是酒店的營銷員，每位員工都應(yīng)當(dāng)是酒店的營銷員，位酒店做好營銷工作?？冃ㄟ^該策劃方案要使明珠索菲特的產(chǎn)品組合得到優(yōu)化，使客房部、餐飲部、康樂部創(chuàng)新的效益高峰。使顧客能真實地體會到在酒店吃年夜飯也有年味而且便利快捷。創(chuàng)建屬于索菲特自己的春節(jié)營銷品牌。環(huán)境分析每個個體都處在肯定的社會環(huán)境之中，并受其影響，所以對于索菲特的春節(jié)營銷策劃業(yè)應(yīng)當(dāng)將其置于合肥這個復(fù)合的大環(huán)境中。

1.人口環(huán)境

合肥全市人口478萬，市區(qū)人口198萬，在中國屬于一個中型規(guī)模的城市。人口還是蠻多的，春節(jié)策劃還是很有市場的。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

雖然前兩年受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響合肥市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展稍有點緩，但經(jīng)過國家的政策以及省委省政府的指導(dǎo)，合肥今年的經(jīng)濟(jì)還是有所發(fā)展的。

3.其他

現(xiàn)在社會的發(fā)展腳步很快，這與人們工作是有關(guān)系的。在生活中人們都將工作放在重要的位置，即使女性也是如此。閑暇的時間就相對的削減了，即使中國的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將到來，一大部分人還是忙于工作而無暇顧及春節(jié)相關(guān)事宜的操辦。正對上述的環(huán)境分析我們可以推出春節(jié)活動的可行性。

總體策劃

1.酒店裝飾

為了營造春節(jié)的年氣，酒店應(yīng)根據(jù)春節(jié)習(xí)俗將酒店裝飾一翻(例如：在酒店門口處張掛打燈籠，在酒店大堂張掛大紅的中國結(jié)，在翡翠廳的門上張貼春聯(lián)等，增加節(jié)日的氣氛)

2.春節(jié)晚宴

春節(jié)是中國的傳統(tǒng)佳節(jié)，我們應(yīng)講晚宴的地址選擇的具有中國風(fēng)的翡翠軒，由香港名廚領(lǐng)銜為消費者供應(yīng)中國春節(jié)的傳統(tǒng)菜肴。因為年夜飯時全家享用的，所以菜肴的設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合全家運用型。

3.酒店特別服務(wù)

在消費者享用年夜飯之時打開餐廳的多媒體播放春節(jié)聯(lián)歡晚會，使得消費者像在自己的家中吃年夜飯一樣一邊享受年夜飯一邊與全國人們一起觀看春節(jié)不行錯過的節(jié)目。供應(yīng)在酒店消費年夜飯的一些禮品或?qū)嵒菡劭鄣取?/p>

酒店春節(jié)期間工作支配

今年春節(jié)前后的這三個月里，酒店房務(wù)接待部制定了每個月的工作安排，如下：

一月份工作安排有：

1.為了確保年終有一個新氣象。依據(jù)安排衛(wèi)生表，重點做好公共區(qū)域細(xì)微環(huán)節(jié)衛(wèi)生工作。

2.為了迎接春節(jié)，重點跟進(jìn)春節(jié)來臨的場地布置與綠化擺設(shè)安排。

3.做好部門員工崗位專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)工作。

4.做好年底來賓接待與預(yù)訂工作。

5.做好部門易耗品與辦公用品年度申購的安排。

6.安排開一個座淡會，與部門員工進(jìn)行零距離的接觸，展望對將來一年的構(gòu)想與安排。

7.做好微笑工程的高潮階性的工作。

二月份工作安排有：

1.跟進(jìn)部門各區(qū)域?qū)τ哟汗?jié)來臨的布置狀況。

2.做好春節(jié)期間酒店各部推出的實惠政策與產(chǎn)品推廣。比如：2月14日情人節(jié)。

3.跟進(jìn)好部門業(yè)態(tài)的整改工作。

4.為了迎接春節(jié)期間華僑回來，本月將重點做好客房的專項衛(wèi)生工作。

5.做好春節(jié)期間員工出勤班次與休息輪替的工作，確保各項工作能正常運行，同時做到盡可能不積假。

三月份工作安排有：

1.員工均沉醉于春節(jié)喜慶的氛圍中，因此，年后將會對各部進(jìn)行質(zhì)檢一次。重點有：禮節(jié)禮貌，儀容儀表，業(yè)務(wù)操作、技能技巧。崗位職責(zé)、工作流程、案例學(xué)問等。同時依據(jù)質(zhì)檢中存在的問題擬定好4月份的培訓(xùn)安排，為迎接5月份“勞動節(jié)”做好接待打算工作。

2.跟進(jìn)好客房區(qū)域業(yè)態(tài)的整改狀況。

3.做好客房區(qū)域的地毯維護(hù)與家具打蠟工作。

4.做好前廳分部員工的服務(wù)意識培訓(xùn)工作。

5.做好春節(jié)過后團(tuán)隊接待工作。

酒店營銷工作安排2

一、目標(biāo)市場分析預(yù)料

1、區(qū)市場分析預(yù)料

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)非常看好。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵抗酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采納各種應(yīng)對穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是旁邊的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會依據(jù)實地的實際狀況定位。

3、本酒店競爭實力分析

本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店運用自己的模式和定位，可依據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用根據(jù)連鎖酒店的模式賜予定價，可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況（淡、旺季）隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有肯定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷售前探討，以收集并預(yù)料顧客愿望，分析其銷售潛能；然后探究和分析其特定需求，進(jìn)行特性化銷售宣揚，確定競爭者類型及范圍；接下來制定滿意目標(biāo)顧客需求的明確的，以得到顧客的認(rèn)同；第四步是實施詳細(xì)策略營銷，嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)；第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿足最大化；最終是了解時尚趨勢，細(xì)心探討客戶將來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)料

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。

二、全年市場定位和目標(biāo)確定。

1、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、），旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊，不但只是旁邊地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標(biāo)。

一月和二月份：

1、加強對，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

2、加強會務(wù)促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

三月份：

1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。

四月份：

1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

十一月、十二月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。

2、加強會務(wù)促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

十月工作重點：

1、加強會議促銷。

2、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

二月份：

1、加強會議促銷。

五月份：1、加強旅游促銷

2、加強商務(wù)促銷。

七、八、九月份

1、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季

2、加強宣揚力度

六月份：

1、加強對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動

2、加強商務(wù)促銷。

三、全年營銷應(yīng)對策略

20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營銷安排就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實際動身，制定年度營銷安排。

1、價格策略

實施“酒店VIP”安排策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向，在觀念相識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營動身，充分挖掘酒店的最大市場潛力；在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，精確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色；強化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵機(jī)制的促銷戰(zhàn)略；進(jìn)而通過限制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費實力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)建80%利潤的20%的忠誠客戶。營銷特色策略，策劃活動包括：降低房價，免費供應(yīng)停車場，免費接等，與“酒店VIP”安排相結(jié)合，采納會員積分制，價格明升暗降，給與肯定的讓利。

2、銷售策略

以內(nèi)部營銷為本，酒店對員工進(jìn)行嚴(yán)格的選擇和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù)，培育員工的驕傲感，把培育忠誠員工、提高員工滿足度放在追求品牌忠誠之前，讓員工歡樂的工作著。教育員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必需對此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。最新酒店年度營銷安排最新酒店年度營銷安排。員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不須要請示上級，為了讓客人興奮，員工可以離開自己的崗位而不須要請假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公允的原則，依據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎項，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)嘉獎。

細(xì)分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿意客戶各類會的須要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。此外，在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗營銷，做到以下原則：a優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人運用最佳的產(chǎn)品組合；b“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從成功、心理撒謊能夠都得到滿意；c追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。

干脆銷售策略，要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度，在實際操作中，假如預(yù)定員預(yù)定了一位客人確定入住了。我們就給這位預(yù)定員嘉獎，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。

四、營銷危機(jī)補救

1、對銷售目標(biāo)和任務(wù)要剛好進(jìn)行評估，做到每天一匯報，每周一小結(jié)，每月一，分析緣由，總結(jié)教訓(xùn)，剛好找出緣由和探討好對策。

2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不行抗拒的事務(wù)如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對，加強平安衛(wèi)生檢查，樹立“平安第一，預(yù)防為主”的平安觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測試。

3、建立一套穩(wěn)健、公允的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不志向時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)建一流的工作平臺環(huán)境。

四、營銷預(yù)算飯店營銷預(yù)算

全年，工資福利，辦公用品，促銷及，交際費，制服，培訓(xùn)，其它總費用費用總額

五、評估限制

1。年度安排限制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查安排指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶看法分析及其他比率的分析來衡量安排實現(xiàn)的質(zhì)量。

2。獲利性限制：由營銷限制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售及預(yù)定數(shù)等分析以加以限制，檢查飯店贏利或虧損狀況。

3。戰(zhàn)略性限制：由營銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體狀況及整體營銷活動狀況。

酒店營銷工作安排3

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的'折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年安排在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機(jī)制

開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)安排及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團(tuán)體。版權(quán)全部！

三、熱忱接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，駕馭其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益。

加強與有關(guān)宣揚新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦酒店，宣揚酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)建營銷部的新形象、新境界。

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣揚力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大聞名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年營銷部會依據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實施營銷方案和完備服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地主動主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互協(xié)作。以一個整風(fēng)光 對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益

5、詳細(xì)的目標(biāo)明確

A、會議安排收入為13萬，志向目標(biāo)是完成15萬。

B、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將接著探究，接著學(xué)習(xí)，我們希望又會有勞碌而充溢的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有缺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。

酒店營銷工作安排4

一、目標(biāo)市場分析預(yù)料

1、區(qū)市場分析預(yù)料

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)非?？春?。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵抗酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采納各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店，而是旁邊的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會依據(jù)實地的實際狀況定位。

3、本酒店競爭實力分析

本酒店的優(yōu)勢：

本酒店屬于自創(chuàng)酒店運用自己的模式和定位，可依據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用根據(jù)連鎖酒店的模式賜予定價，可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有肯定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；贫櫩桶l(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷售前探討，以收集并預(yù)料顧客愿望，分析其銷售潛能;然后探究和分析其特定需求，進(jìn)行特性化銷售宣揚，確定競爭者類型及范圍;接下來制定滿意目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同;第四步是實施詳細(xì)策略營銷，嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿足化;最終是了解時尚趨勢，細(xì)心探討客戶將來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)料

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。

二、全年市場定位和目標(biāo)確定。

全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊，不但只是旁邊地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標(biāo)。

酒店營銷工作安排5

一、目標(biāo)市場分析預(yù)料

1、區(qū)市場分析預(yù)料

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)非?？春?。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵抗酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采納各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是旁邊的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會依據(jù)實地的實際狀況定位。

3、本酒店競爭實力分析

本酒店的優(yōu)勢：1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店運用自己的模式和定位，可依據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用根據(jù)連鎖酒店的模式賜予定價，可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況（淡、旺季）隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有肯定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷售前探討，以收集并預(yù)料顧客愿望，分析其銷售潛能；然后探究和分析其特定需求，進(jìn)行特性化銷售宣揚，確定競爭者類型及范圍；接下來制定滿意目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同；第四步是實施詳細(xì)策略營銷，嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)；第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿足最大化；最終是了解時尚趨勢，細(xì)心探討客戶將來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)料

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。

二、全年市場定位和目標(biāo)確定。

1、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、），旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊，不但只是旁邊地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標(biāo)。

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。

建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加處理突發(fā)事務(wù)的實力，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅韌的保安隊伍。

首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務(wù)意識，提高為客服務(wù)實力。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需專心服務(wù)，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，追求完備。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要實行引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教化員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。

首先，依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，幫助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。剛好消退各種擔(dān)心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作平安順當(dāng)。

4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。

首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)安排，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心精確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的狀況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防平安意識。

廣泛開展消防平安宣揚教化，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚活動，普及消防學(xué)問，對具有典型教化意義的案例，要剛好對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動，使大家充分相識火災(zāi)的危害性，增加做好消防平安工作的自覺性。

酒店營銷工作安排6

一、每天工作:

1.批閱每天工作報告，指出不足之處，提取有價值信息呈報某總，實行每日例會,落實當(dāng)天的重要事務(wù)支配,聽取當(dāng)天客戶的客戶投訴看法安排支配明天外出探望.

2.關(guān)切每位銷售人員,解決各人員工作上的難題。監(jiān)督部門紀(jì)律，各人員的衣著整齊得體大方

3.完成趙總下達(dá)的各項工作指令。

4.每天電話探望5家商務(wù)客戶，接待重要客戶的入店及離店。

5.早上大堂值班，交換2張生疏客戶卡片，聽取客人反應(yīng)看法。

6.完成每天工作日記，主要記錄當(dāng)天發(fā)生的事務(wù)及跟進(jìn)狀況。

二、一周工作(4.13-4.19)

1.跟進(jìn)3位大客戶：XX制衣有限公司;XX布業(yè)有限公司;XX國際。聯(lián)系感情,了解春交會的消費動向及最近住房支配。

2.跟進(jìn)有贈送客房的商務(wù)公司預(yù)約上門探望。

3.生疏開發(fā)客戶5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶。

4.跟進(jìn)正邦集團(tuán)公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房支配，盡早確定住房名單，做好控房。

5.針對性地探望與廣交會有關(guān)的各個公司.

6.完成季度客戶答謝會的操作方案。

7.跟進(jìn)春交會期間的房間價格是否作調(diào)整,及宣揚工作.

三、四月份的工作支配

1.4月14號設(shè)立春交會期間用車宣揚水牌。

2.4月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量

3.4月17號作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房精確名單或數(shù)量。

4.17號組織部門培訓(xùn)，內(nèi)容為業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)英語及部門的管理制度,本人主要負(fù)責(zé).

5.跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會期間的訂房。

6.新開發(fā)商務(wù)公司20家,四月份住房650間.

7.另強客戶探望，發(fā)覺客戶的需求，統(tǒng)計客戶類型。

四、14年二季度工作支配

1、主動應(yīng)對四月份住房小高潮，做好服務(wù)工作，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、不斷開發(fā)新客源.以搶占更多的市場份額.

3、國際勞動節(jié)、父親節(jié)及兒童節(jié)的促銷方案。

4、由于二，三季度屬于淡季節(jié)，制定定期促銷活動，如消費送現(xiàn)金券等。

5、端午節(jié)種子的銷售。

6、5月31號將完成中秋節(jié)目標(biāo)客戶群的客戶名單安稿,為中秋節(jié)月餅銷售做打算。

7.完成下達(dá)的各項工作指令，幫助趙總完成各項工作。

酒店營銷工作安排7

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

xx重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年安排在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售工作安排完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團(tuán)體。

三、熱忱接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。

制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè).

酒店營銷工作安排8

一、策劃目的

xx大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過細(xì)心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣揚出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知最大程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后來賓盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實的基礎(chǔ)，故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動安排，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的狀況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)當(dāng)分為三個階段：

第一個階段：入流

這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)··大酒店對··酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的看法和觀點。而目前針對xx或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來肯定量的旅游觀光團(tuán)隊，建議本階段主要把宣揚重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做具體的市場細(xì)分，并依據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣揚推廣，以達(dá)到在xx酒店行業(yè)以最快的速度占據(jù)市場份額。

其次個階段：主流

這個階段中，隨著xx大酒店在xx酒店業(yè)市場有肯定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對xx當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在xx酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避開其他競爭者搶占酒店客源。

第三個階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，xx大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。

二、項目屬性分析

1、地理位置一般，周邊靠近xx市區(qū)，有直達(dá)高速馬路；1小時可達(dá)xx、xx市區(qū)。

2、多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。

3、同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除xx大酒店之外，xx大酒店、xx大酒店、xx大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭實力。

4、目標(biāo)客戶清楚：xx自有客戶、旁邊政府單位人員，以及本地高端人士?？裳娱L至外來散客。

三、酒店市場定位

xx大酒店是xx首家根據(jù)高星級標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園林式酒店。

四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分

酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團(tuán)體市場（協(xié)議散客）、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。

1、各政府部委辦局約xx家

2、xx當(dāng)?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約xx家總計可簽約的客戶為xx家

酒店營銷工作安排9

xx酒店始終堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將剛好的調(diào)整經(jīng)營思路，為今后的經(jīng)營和管理打好堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)制定營銷工作安排如下。

1、加強教化培訓(xùn)，強化員工隊伍素養(yǎng)。

為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教化，強化員工隊伍素養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，依據(jù)酒店實際狀況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事務(wù)、食品平安等案例，落實酒店、部門、班組三級平安生產(chǎn)培訓(xùn)教化。使員工真正駕馭平安工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。

2、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

為從長遠(yuǎn)動身，酒店仔細(xì)做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。

支配好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店依據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。仔細(xì)做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，剛好調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷敏捷推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢下接著保持較高水平。

3、細(xì)化服務(wù)措施，提高來賓滿足度。

服務(wù)質(zhì)量的好壞，干脆關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高來賓的滿足度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿足作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的微小、細(xì)微環(huán)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，擅長通過視察把握最佳服務(wù)時機(jī)，了解客人喜好，為客人供應(yīng)超前卓越的特性化服務(wù)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

通過客史檔案，加強對客人的特征和歷史消費狀況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層供應(yīng)有利的決策依據(jù)。與各部門簽訂了《平安防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織，成立消防宣揚教化領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣揚隊，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一樣，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、平安生產(chǎn)責(zé)任體系，促使平安、檢查、宣揚、教化工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。

5、干部的素養(yǎng)好壞是確定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

重視干部隊伍的建設(shè)：加強酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素養(yǎng)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增加班子的工作活力。嚴(yán)格根據(jù)“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議確定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。

我們還有特別多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!

酒店營銷工作安排10

假如想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經(jīng)營項目。想使酒店產(chǎn)品勝利推銷出去，就須要銷售經(jīng)理帶領(lǐng)著自己的銷售團(tuán)隊做好銷售，以下是20xx年度酒店銷售工作安排：

首先，市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高名譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了20xx年酒店銷售部工作安排，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等

建立與保持同機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知明星士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的華誕

通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年安排在恰當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售工作安排完成任務(wù)及業(yè)績考核管理施行細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。

營銷代表施行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解搜集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團(tuán)體。

三、熱忱接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。

制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

常常組織部門有關(guān)人員搜集，了解旅行業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益。

加強與有關(guān)宣揚新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦酒店，宣揚酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的精確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)建營銷部的新形象、新境界。

酒店營銷工作安排11

為促進(jìn)酒店效益的提升，我們制定了以下營銷工作安排。

1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年安排在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

2、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機(jī)制。

開拓市場，爭取客源，，協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團(tuán)體。

3、熱忱接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)。

信任通過營銷工作安排的落實，酒店的將來將會發(fā)展得更好。

酒店營銷工作安排12

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等

建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知明星士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的華誕

通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年安排在恰當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售工作安排完成任務(wù)及業(yè)績考核管理施行細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。

營銷代表施行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解搜集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團(tuán)體。

三、熱忱接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。

制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

常常組織部門有關(guān)人員搜集，了解旅行業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建效益。

加強與有關(guān)宣揚新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦酒店，宣揚酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的精確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)建營銷部的新形象、新境界。

酒店營銷工作安排13

在本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，本酒店的營銷安排就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實際動身，制定營銷安排。

1、全年酒店目標(biāo)。

我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊，不但只是旁邊地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標(biāo)。

2、價格策略。

在觀念相識上，將顧客占有率和忠誠度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營動身，充分挖掘酒店的最大市場潛力。在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，精確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色。強化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵機(jī)制的促銷戰(zhàn)略；進(jìn)而通過限制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費實力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)建80%利潤的20%的忠誠客戶。

3、銷售策略。

教育員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必需對此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不須要請示上級，為了讓客人興奮，員工可以離開自己的崗位而不須要請假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公允的原則，依據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎項，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)嘉獎。細(xì)分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿意客戶各類會的須要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。

4、營銷危機(jī)補救。

對銷售目標(biāo)和任務(wù)要剛好進(jìn)行評估，做到每天一匯報，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，剛好找出緣由和探討好對策。建立應(yīng)急機(jī)制，有不行抗拒的事務(wù)如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對，加強平安衛(wèi)生檢查，樹立“平安第一，預(yù)防為主”的平安觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測試。建立一套穩(wěn)健、公允的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不志向時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)建一流的工作平臺環(huán)境。

5、評估限制。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)是檢查安排指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶看法分析及其他比率的分析來衡量安排實現(xiàn)的質(zhì)量。營銷限制員負(fù)責(zé)通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以限制，檢查飯店贏利或虧損狀況。營銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體狀況及整體營銷活動狀況。

酒店營銷工作安排14

因xx大酒店新店開業(yè)，xx縣的客源短暫沒有新的變動，將來xx縣的客房市場將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面，為了穩(wěn)住我們酒店在xx的龍頭地位，刺激市場消費，開拓潛在客源市場，本部特作以下調(diào)整：

一、活動時間：20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日；

二、活動地點：xx大酒店；

三