供應(yīng)鏈整體績效驅(qū)動及其平衡

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得供給畏鏈管許理是誘基于駐網(wǎng)絡(luò)湯流及吼部門竭、組掛織、跨流程抹以及因地理災(zāi)分布捧上的與集成打?yàn)樘刂日鞯姆?，它蓬的管棵理思者想為牌決策邁者提痰出了匯許多交挑戰(zhàn)婆：供師應(yīng)鏈坡管理億的角凡度在仁于對狗其終酷極客詠戶的極認(rèn)識忠。這食種認(rèn)賞識有餓別于構(gòu)傳統(tǒng)竄的基舟于所史有制榆的控?zé)o制管茂理及吃層次碼型的減縱向鵲集成概，更蠢為強(qiáng)福調(diào)側(cè)悠重組史織接唱觸面陡的管斗理，芽即組艇織之翅間的欺協(xié)調(diào)罷、合墨作、決運(yùn)營肌的管徐理。痛供給斬鏈管景理采是用的吹是對藍(lán)眾多基單一什的業(yè)滔務(wù)行編為如指物流伍、生泄產(chǎn)、栽評價(jià)館、控半制的秩橫向慰行為坑集成絞。進(jìn)突行供宇應(yīng)鏈真管理乒的前磨提就斤是參適與供不應(yīng)鏈鑼組織功的全腐體成純員在充經(jīng)營商理念符上的滅改變渡。傳盼統(tǒng)經(jīng)渴營理投念強(qiáng)背調(diào)尋傭求短猶期、牢企業(yè)略級的止績效肚這與奉供給債鏈組燙織的弱存在觸是為拜了使虜整個(gè)呢供給冠鏈都刷獲得皺持久縮穩(wěn)定兄的高歸收益乒是相張矛盾旬的。貞供給朱鏈中許的單預(yù)一組錦織可轉(zhuǎn)能不績得不汽犧牲楚一部崖分內(nèi)蔑部的塞效率麻、收上益以暫到達(dá)蠅整個(gè)樸供給鹽鏈的并優(yōu)化并。這步個(gè)問軋題同歪樣與版供給怕鏈內(nèi)黨部企屆業(yè)的斃利潤隱分成桶機(jī)制疑相類乳似。后后者萬可以詞通過促合同踩戰(zhàn)略放和供愁應(yīng)商蜓戰(zhàn)略竄得以境解決遵。有橡效的彩供給斯鏈依尖賴于疏信任嚴(yán)和信匙息共棋享。個(gè)由客宣戶驅(qū)背動的劉物流項(xiàng)，使酒其由嗎本錢東節(jié)約越型轉(zhuǎn)吸變?yōu)樯卧鲋导樾缘淖鹦谌荨Ｋ鼪霾辉诶硎呛喛鐔蔚臄z將庫馬存堆爹積在撇倉庫獲中，悉票據(jù)酒的子化餃?zhǔn)沟闷の锪鞯坌诟鬃鳛閳D提供捏給客陽戶價(jià)蝴值的首根本烈效勞木，為屢客戶鑼的需歲要提跡供了株更多綱的可耍選。叛另一秒個(gè)組英織的響挑戰(zhàn)打就是男競爭佛戰(zhàn)略胖。公視司不陜再是窄競爭綱的主恩體，素實(shí)體奉供給辦鏈之配間的傘競爭毫將競膚爭的村內(nèi)涵陪擴(kuò)大叢到了灑競爭紐合作象的境微界。騾有效念的了腸解供掙應(yīng)鏈沉的績墳效驅(qū)并動和宏根源膝是成思功實(shí)匯施供判應(yīng)鏈告管理暗的重黨要條呀件。熊

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酸二剛、閘基于戲業(yè)務(wù)沫流的緩供給塌鏈框囑架權(quán)為有跨利于睡實(shí)際閑供給嚼鏈管亂理的療分析坐，我羅們就沫供給富鏈可紙能涉么及的床流程償將集豆成供鄰應(yīng)鏈多運(yùn)作仆模型男框架煤顯示浴如圖木1所憐示，副分析宗整個(gè)失供給豪鏈在頃物流嚴(yán)和運(yùn)師作上應(yīng)的相賭應(yīng)作家業(yè)。琴它包灑含了溜六個(gè)腸根本音的供令應(yīng)鏈朗功能雀流程架，以液支持結(jié)組織遙的特備征和起信息匠技術(shù)銜。有縣效地般進(jìn)行域供給芳鏈運(yùn)證作就醬必須油將這摟些能姥力考瘡慮到非位。竟

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適12烘?zhèn)€相罰關(guān)的等供給扇鏈屬虧性值妻在下六表中定進(jìn)行鑄定義滾：

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農(nóng)表1贊、哈供給觀鏈運(yùn)僑作模尸型框咬架的鄭屬性承定義皺、流程運(yùn)作能力1、客戶化大量延遲驅(qū)動客戶驅(qū)動的供給鏈?zhǔn)沟弥圃焐棠軌蚣訌?qiáng)對客戶需求的理解，主動的為客戶提供解決方案，增加供給鏈的效勞價(jià)值，同時(shí)顧客化大量生產(chǎn)對于供給鏈的敏捷性和響應(yīng)性也提出了更高的要求2、有效物流以最小的本錢實(shí)現(xiàn)最大的客戶價(jià)值，滿足或超越顧客需求，將客戶要求的效勞完好的傳遞給客戶處3、需求驅(qū)動的生產(chǎn)方案/ERP生產(chǎn)進(jìn)度、供給商管理以及銷售、運(yùn)作方案中做到整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)品數(shù)量，混合投放的準(zhǔn)確性4、JIT/精益制造制造資產(chǎn)的有效產(chǎn)出，同時(shí)保證較高的柔性和質(zhì)量〔做到設(shè)備可靠、低庫存、時(shí)間變動小〕5、供給基管理集成核心的供給商和制造商的供給鏈行為以實(shí)現(xiàn)價(jià)值和本錢的最優(yōu)化6、集成績效評價(jià)確保組織商業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定運(yùn)作以及財(cái)務(wù)目標(biāo)，有規(guī)律的評價(jià)和分析供給鏈績效對顧客和供給商的利益增值信息技術(shù)1、集成信息系統(tǒng)在同一個(gè)信息平臺上提高商業(yè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和時(shí)效性及共享度，以提高供給鏈方案、執(zhí)行的績效，到達(dá)供給鏈決策的高度整合與一致。2、先進(jìn)技術(shù)改良工作流效率，以及保證管理供給鏈的新的方式、技術(shù)3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)改良產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路，將涉及系統(tǒng)建立于整個(gè)供給鏈的管理范疇之中，兼顧客戶的需求響應(yīng)和供給商的參與需求組織能力1、集成供給鏈管理在兩個(gè)層次上進(jìn)行管理供給鏈：1〕企業(yè)內(nèi)部供給鏈績效管理戰(zhàn)略，2〕企業(yè)外部供給鏈的績效管理戰(zhàn)略2、團(tuán)隊(duì)工作集中于個(gè)體企業(yè)的績效受到外部個(gè)體的績效影響，強(qiáng)調(diào)通過團(tuán)隊(duì)模式進(jìn)行問題的有效解決機(jī)制，增加共同高效工作的能力3、敏捷組織結(jié)構(gòu)跨功能、流程的廣義的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，用以支持業(yè)務(wù)流程礙蜻

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其供給犧鏈框杜架試育圖從粗戰(zhàn)略峰的角太度和將運(yùn)作鋒得角糖度為顯供給泡鏈管寄理所彈涵蓋愛的內(nèi)鵲容加駛以詮相釋，譯并為尾供給旨鏈的蘭整體坡集成歐績效滲評價(jià)構(gòu)系統(tǒng)葡的建然議提胡供相墊關(guān)的編評價(jià)槽對象瘋和內(nèi)序容。翼框架趙強(qiáng)調(diào)六三方揪面的炕因素式：業(yè)還務(wù)流慢程、膝管理場成分肢和運(yùn)緊作的談結(jié)構(gòu)肆。在米此，聰更為交注重展合作短型共赴同發(fā)哪展的拖關(guān)系文，而灶不是肌控制早行業(yè)斜資源返到達(dá)標(biāo)競爭擱優(yōu)勢寫。供幕應(yīng)鏈山的運(yùn)隸作更缺為圍稅繞有鍋效的乘分銷樸和采寫購運(yùn)獸作，涌加強(qiáng)屆與交彼易對臟象的酸長期咱合作追伙伴仔關(guān)系墻，以搶及運(yùn)踢作上稍的集迷成。

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釘客戶蓬驅(qū)動爸的供濁應(yīng)鏈卻反映糕了供慮應(yīng)鏈服管理須的方子向。度競爭肉的要果求不言僅僅墓是將郊產(chǎn)品愛銷售俱給客潛戶，湯更多顆的是努客戶吐價(jià)值姥的實(shí)預(yù)現(xiàn)，蕉運(yùn)作郵不僅方僅局價(jià)限于敵供給跳鏈內(nèi)姜部，都而且僻還存禾在著袍供給億鏈外敢部的領(lǐng)價(jià)值崖延伸屢。為奇了實(shí)接現(xiàn)客斯戶的哄需求優(yōu)，供茫應(yīng)鏈枕進(jìn)行躺生產(chǎn)徑流程撈、客控戶服勾務(wù)以畝及產(chǎn)艷品設(shè)賣計(jì)創(chuàng)迷新。狗有效沈的分橡銷和菜精益挺制造癢為供許應(yīng)鏈悲提供翼了結(jié)紛構(gòu)上銹的整笑合和禽價(jià)值葛上的導(dǎo)分成努。傳豐統(tǒng)的耍大量貼生產(chǎn)燭一般展按對撒象專膝業(yè)化溜原那么演組織倆生產(chǎn)意過程賭，具課有規(guī)哀模大簽、效搜率高晨、成拜本低廚的特飄點(diǎn)。切對顧餡客定紛制需道求的柜單件拼小批話生產(chǎn)掃那么按旺工藝床專業(yè)要化原飲那么組侍織生果產(chǎn)過栽程，仿雖然柜適應(yīng)分性好子，但交勞動堅(jiān)生產(chǎn)戴率低屆，制密造周艷期較首長，否本錢泳較高奏。供價(jià)應(yīng)鏈廉為了間擴(kuò)大方市場盞份額宴，打栗破常脆規(guī)的番生產(chǎn)梳流程據(jù)，將地生產(chǎn)巡流程簡設(shè)計(jì)巖成相吹互依欄賴、茂但彼辟此獨(dú)籮立重拖構(gòu)的遮子流監(jiān)程，摟使之竄更具瘋專業(yè)械化和拐模塊漏化。浩為了比更好頁的進(jìn)冠行生假設(shè)產(chǎn)流步程的資管理嶄和過庸程的堂重用伶，模竿塊化哪過程含成為羞一項(xiàng)裂關(guān)鍵豐技術(shù)頸。通繼過將淹流程營劃分扮為能絨夠重例用的瞞模塊搭，在券很大洽程度蹲上增雁強(qiáng)了肝業(yè)務(wù)蜻過程兄的柔加性，儀使它事能夠界更好嚇的滿摩足顧艷客的討需要縮。由繡此供腰應(yīng)鏈庫運(yùn)作錫的流嘆程管枝理進(jìn)有行了超流程胳延遲裂。流借程重沫排。文一旦渠生產(chǎn)版流程秤得到著分解訴，就鋪有必深要就潤流程性序列逐的重舉組進(jìn)依行決鹽策。啊為了葛將顧柔客化遞大量屋生產(chǎn)初的庫吸存降淡低到箱最小膏，整鞠個(gè)產(chǎn)旅品族幻的生弄產(chǎn)工棄藝流遞程必羽須考槐慮每厘個(gè)階咸段的掀庫存梢占用式的狀內(nèi)況，噴將流獎程延蓄遲到告接近菌顧客效需求禽發(fā)出皂點(diǎn)，姜使顧帆客參宮與到怪生產(chǎn)視過程港中來消[7目]三、供給鏈績效的內(nèi)外驅(qū)動分析

供給鏈運(yùn)作在不斷變化的環(huán)境中，內(nèi)部不斷的改良和提高就是為了應(yīng)對外部環(huán)境對集成供給鏈管理的消極作用，提高整體適應(yīng)能力，增強(qiáng)競爭力。一個(gè)可行的框架分析包括外部驅(qū)動與內(nèi)部驅(qū)動的影響的如圖所示。這個(gè)框架反映了環(huán)境和供給鏈運(yùn)作本身的變化，需要通過優(yōu)化本錢，提高效勞，加快對市場需求和機(jī)遇的響應(yīng)，及技術(shù)優(yōu)勢的不斷提高以支持供給鏈所擁有的競爭優(yōu)勢。外部兩個(gè)同心圓表示影響供給鏈績效的驅(qū)動首先來自供給鏈外部，其次來自供給鏈內(nèi)部。供給鏈戰(zhàn)略的產(chǎn)出是這些驅(qū)動力綜合作用的結(jié)果。

一〕影響供給鏈績效的外部驅(qū)動力

1、行業(yè)特征：就不同的范圍而言，現(xiàn)有的供給鏈研究主要集中于制造行業(yè)和倉儲零售行業(yè)方面。供給鏈管理所涉及的行業(yè)特征使得供給鏈管理在績效的考慮角度差異很大。制造業(yè)的供給鏈管理的重點(diǎn)側(cè)重于采購及物料管理作為一個(gè)根本戰(zhàn)略，其管理的邏輯是擴(kuò)展傳統(tǒng)內(nèi)部行為至外部，到達(dá)和戰(zhàn)略合作伙伴的共同優(yōu)化。倉儲零售業(yè)的供給鏈管理那么偏重于運(yùn)輸和物流管理。它將供給鏈物流部門的狹隘定義擴(kuò)展為從供給商到客戶的物流價(jià)值鏈。有效的實(shí)物分銷和運(yùn)動是其業(yè)務(wù)流程的主要組成局部。這兩種行業(yè)的大致區(qū)分給出了供給鏈管理的兩大分類。由此其績效的側(cè)重也分別處在供給商合作關(guān)系和物流上了。

2、競爭者：供給鏈的核心競爭力為供給鏈在競爭過程中保持獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。競爭者的技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品以及流程的革新、人力資源的整合都成為影響供給鏈績效的長期驅(qū)動力。很難從模擬或分析中得出競爭者的優(yōu)勢所在，但是作為競爭單元的集成供給鏈確實(shí)需要從客戶角度分析起，利用標(biāo)桿法，對供給鏈中的非增值行為進(jìn)行分析，找出競爭者在可能的領(lǐng)域?qū)┙o鏈的潛在威脅和機(jī)遇。

3、技術(shù)：技術(shù)的作用在產(chǎn)品/效勞以及信息流通上發(fā)生著績效的影響力。不斷涌現(xiàn)的先進(jìn)設(shè)計(jì)技術(shù)對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)快捷的影響自不再說。先進(jìn)的管理技術(shù)的不斷推進(jìn)也使得供給鏈管理不斷適應(yīng)得以提高，供給鏈伙伴之間的信息集成也將信息的滯后和夸大的問題降低到最小。技術(shù)不斷推進(jìn)也使得以往實(shí)踐中難以實(shí)施的績效測評，變的可行。

4、客戶：客戶作為供給鏈?zhǔn)袌鰧?dǎo)向和利潤來源，成為供給鏈績效的主要驅(qū)動?？蛻舨粩嘧兓摹⒓訌?qiáng)的客戶化要求，不斷降價(jià)的要求和消費(fèi)的偏好增加了供給鏈在運(yùn)作本錢和提前期上的壓力。同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量、方案的柔性不能有絲毫的下降。客戶對產(chǎn)品為自身帶來的價(jià)值增值或本錢節(jié)約愈發(fā)的注重，使得供給鏈要在鏈中的每一的環(huán)節(jié)加以客戶理念的作用。

5、經(jīng)濟(jì)以及社會環(huán)境：關(guān)鍵因素包括世界范圍的普遍的經(jīng)濟(jì)前景。經(jīng)濟(jì)壓力通常會迫使供給鏈國內(nèi)本錢降低以面對世界范圍的競爭，而良好的供給鏈管理可以幫助降低本錢。社會的變化對于形成與供給商的伙伴關(guān)系也會產(chǎn)生重要的影響。另外跨國供給鏈在不同的國家地區(qū)的工業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)開展階段，客戶要求等變量的作用

二〕影響供給鏈績效的內(nèi)部驅(qū)動力

1、流程機(jī)制：供給鏈運(yùn)作的流程因?yàn)楫a(chǎn)品、效勞和市場的分布在業(yè)務(wù)流程上是分散采購集中制造還是集中采購分散制造都由所提供的產(chǎn)品/效勞所決定的，而不同的市場層面的不同也會使業(yè)務(wù)流程在設(shè)置上會有相當(dāng)?shù)牟町悺９┙o鏈績效所關(guān)注的方面也是由于流程的差異而有所差異。

2、合作伙伴：歷史上供給鏈內(nèi)部的關(guān)系被視為“arm-length〞或“敵對的〞關(guān)系。在這種情況下，用戶有許多供給商可以選擇，供給商也有許多用戶。任何特定的供給鏈關(guān)系都被視為臨時(shí)的而不是永久的關(guān)系，注重短期的個(gè)體的利益而無視了戰(zhàn)略利益。供給鏈的長期方面也未予以考慮。交易雙方即使在同意交易或交換的商品價(jià)格協(xié)商上也會有抵觸的目標(biāo)。合作伙伴關(guān)系的長期穩(wěn)定在降低價(jià)格、JIT供貨、庫存管理績效上作出巨大奉獻(xiàn)率。傳統(tǒng)的交易對象之間的關(guān)系視為“零和博弈〞。一個(gè)“零和博弈〞是一方收益的與另一方損失的相當(dāng)，兩方面所得相加為零。供給鏈管理必須將這種零和的博弈轉(zhuǎn)變?yōu)樗芯植恐g“雙贏〞的戰(zhàn)略，從而使整個(gè)供給鏈獲利更大并且處于供給鏈核心的游戲者之間的利潤分配更均勻。

3、組織結(jié)構(gòu)：供給鏈在組織結(jié)構(gòu)上有4中分類〔RErnst,1999〕，從Ernst的結(jié)構(gòu)模型中將供給鏈流程分為供給〔S〕、制造〔M〕、分銷〔D〕三個(gè)步驟，按照產(chǎn)品的模塊化水平和流程的延遲原那么分為圖3的4種類：熱

惱

撐由圖撐中可年見，焦剛性角型〔支Ri瑞gi葵d〕移是典鑼型的囑縱向孤集成絨的供尤應(yīng)鏈液，目麗標(biāo)是抽大量愁產(chǎn)品蹈庫存古根底卡上的靜規(guī)模壇經(jīng)濟(jì)到。而梨另一顏個(gè)極港端就舒是柔納性型平的結(jié)睡構(gòu)，舉通過駐大量例的外匙包、參外協(xié)傘運(yùn)作歐制造摸差異襖化組慈件，棟同時(shí)犯裝配游完工誰產(chǎn)品亞，滿清足紛勾繁的揪客戶余需求豪。而識模塊筐化類勺型的截結(jié)構(gòu)遞那么有依大量抵的組偽件/場部件捎的供情應(yīng)商勵，最筐終分做銷少爹量完險(xiǎn)工產(chǎn)改品，叮這是亮最典俊型的別供給充鏈結(jié)蛙構(gòu)；目而延穗遲的結(jié)結(jié)構(gòu)哥供給弱鏈經(jīng)遣營客他戶化炕完工趕產(chǎn)品誤滿足鼠客戶翅需求全追求霞范圍娛經(jīng)濟(jì)棉。可播以理陶解四監(jiān)種不少同的奮供給籃鏈結(jié)指構(gòu)在燙產(chǎn)品刷和流事程上萬差異滑，績枯效要刺求上策的差奧異不簡言自辨明。

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