運營的工作總結(jié)

第頁共頁運營的工作總結(jié)運營的工作總結(jié)1我于20xx年11月8號正式來公司報道，從成立和籌建企管部，并負責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作，到如今已經(jīng)兩個多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助?，F(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：一、行政后勤〔一〕辦公室管理1日常文書處理辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項為哪一項文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。2辦公用品管理目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時做到有據(jù)可查。3資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作，平時就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比擬系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的根底上，配合消費部和財務(wù)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉、〈工傷處理流程〉，〈倉庫管理制度〉等。4突發(fā)事件處理做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可防止不定時的處理一些突發(fā)事件，企管部兩個多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工____事件，崔四洲等打架斗毆事件，均以在最短時間內(nèi)得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失.〔二〕門衛(wèi)管理企管部成立以來，我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題，經(jīng)過多方調(diào)查核實及會談，20xx年1月1日引進西湖保安效勞公司，為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內(nèi)部的平安，并使各項規(guī)章制度完善落實，保安效勞人員一切步入正軌，并實在履行職責(zé)，使保安作用得到充分發(fā)揮。〔三〕食堂管理食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂，工人屢次反映菜價不明析，菜品質(zhì)量差，效勞態(tài)度差等諸多問題，再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時，夜宵質(zhì)量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年1月底對員工食堂進展托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。〔四〕后勤衛(wèi)生目前，車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由各班組負責(zé)，再加上專人監(jiān)視，衛(wèi)生尚可，其他區(qū)域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專人管理，專人負責(zé)，并進展監(jiān)視檢查。二、人事管理〔一〕考勤管理為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了進步了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來進步員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時上下班時間，標準考勤制度，嚴格考勤責(zé)任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面鼓勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神相貌。明年準備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現(xiàn)狀問題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了進步員工的工作效率，進步企業(yè)的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的開展空間。罰款扣錢不是目的，只是一種手段，更重要的是鼓勵，讓員工心中明白鼓勵的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說的：“效率是鼓勵出來，好員工是表揚出來的?！薄捕持贫裙芾砥蠊懿砍闪⒑螅⒘?lt;<人力資管理制度》》，對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細那么，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加標準化?！踩硻n案管理人事助理到位后，馬上著手整理全公司員工人事檔案，并及時對新進員工檔案材料搜集、整理、歸檔，同時協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。標準了各部門的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離任考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統(tǒng)計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形?！菜摹橙藛T招聘與配置在人員招聘上，從實際出發(fā)，采取一系列實在措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘消費操作工上企管部在兩個月的時間內(nèi)5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張；在其它要求較高崗位上，企管部進展網(wǎng)上招聘。通過這些方法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報名400余名，直接到工廠報名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。當(dāng)然，目前招聘也存在很多問題，例如，網(wǎng)絡(luò)招聘對消費操作工效果并不十清楚顯，而且在春節(jié)期間流動性特別大，也特別不穩(wěn)定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備采取以下方法:1、對于表現(xiàn)優(yōu)秀，有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動合同2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司，介紹同鄉(xiāng)入廠，錄取后再給予員工宣傳費100？-?元/每人。3、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離任，不違法亂紀的，公司給予報銷路費。此費用于20xx年春節(jié)時給予報銷。4、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場，理解勞動力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時參加人才交流會，勞務(wù)市場。6、春節(jié)后一月內(nèi)，隨時到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告?！参濉晨冃Э己斯镜墓べY待遇問題，一直在公司矛盾的焦點，為了保證公司的正常消費經(jīng)營，也為了充分調(diào)發(fā)動工的積極性和自覺性，公司建立了《班組績效考核試行方案》，并在20xx年12月的工資中試行此方案。但我個人認為，績效管理沒有獲得成效。績效管理的目的是促進工作目的的完成，進步工作效率，促進消費，讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益?？冃Ч芾淼暮诵氖强冃Э己?，績效考核結(jié)果用來對員工進展獎懲，因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒?？冃Э己诵畔⑺鸭щy、績效考核結(jié)果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強烈，許多員工應(yīng)付填寫績效表格。其實推行績效管理對公司內(nèi)部來講，它相當(dāng)于一次管理變革，績效管理的有效施行各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導(dǎo)，各級直線部門才是推進績效管理的主力，高層領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的支持更是績效管理獲得成效的關(guān)鍵。在績效管理中，企管部門的主要職責(zé)是組織和管理職能，詳細的考核指標設(shè)計、考核結(jié)果評價等工作由各個直線領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。只有這樣制定的考核指標設(shè)計、考核結(jié)果評價才真正表達實際的情況明年應(yīng)加大力度對員工的宣傳解釋，讓每個員工明白，績效管理的目的是幫助員工更好的完本錢職工作，是為了員工更好的開展；要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會獲得優(yōu)秀評價，績效工資就會高，職業(yè)開展前景會更好。運營的工作總結(jié)21.工程建立情況納赤物流園現(xiàn)有2260平方米保鮮庫1棟、共8500余平米標準庫4棟、3259平方米產(chǎn)品展示廳、4000平方米零擔(dān)貨運中心2棟、1920平方米貨棚1棟、8512平方米信息中心大樓1棟、10571平方米接待中心1棟均已建成并投入使用。園區(qū)外配套工程方案在明年初報開工驗收并交付使用。2.工程運營情況20xx年5月，納赤物流園開場試運營。園區(qū)試運營及近幾年內(nèi)主要任務(wù)是針對當(dāng)?shù)赜袀}儲、貨運、加工、配送等物流需求的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、個體及商戶，招攬客戶入園，為客戶提供倉儲、配送、加工場地及物業(yè)管理效勞。目前，園區(qū)已引進入園客戶43家，其中企業(yè)28家，個體15家，長期客戶占90%。目前，保鮮庫淡〔春夏〕季出租率達30%，旺〔秋冬〕季出租率達90%，客戶主要是農(nóng)副產(chǎn)品零售商，存放貨物為水果、速凍食品等。入駐客戶主要有：嘉航商貿(mào)有限責(zé)任公司、市三達農(nóng)牧有限責(zé)任公司、水果商販7家。標準庫出租率達50%，主要出租倉庫作為倉儲、汽修廠房、加工使用。長期入園客戶已有十幾家，主要有：商貿(mào)有限責(zé)任公司、創(chuàng)科技、石油技術(shù)、檢測技術(shù)。零擔(dān)貨運中心、產(chǎn)品展示廳出租率為20%，客戶認為租金太高，所以出租率偏低。少局部客戶出租作為物流托運部、倉儲、辦公使用。大局部臨時作為農(nóng)民工人宿舍出租。信息中心大樓目前為集團公司及其下屬分公司辦公樓使用，三層租賃給軟件技術(shù)辦公使用?？傊衲旯こ淘囘\營期間獲得了不少成果，但仍然存在很多缺乏之處。由于工程今年才全部建成，今年試運營期間園區(qū)局部場地還在施工，對客戶入園有不少影響。另外，由于園區(qū)四周沒有形成物流市場氣氛，人氣不旺，很多客戶前來洽商但考慮到租金價格問題使客戶經(jīng)營本錢增加，無法承受該租賃價格放棄入園，而選擇了更遠、條件相對較差的場地經(jīng)營。明年，我們在考慮工程投資本錢的前提下，盡可能降低租金價格，加大招商力度，吸引更多物流商家企業(yè)入園。為此我們也聯(lián)絡(luò)了區(qū)經(jīng)信委，希望明年在相關(guān)部門的推動下，吸引更多物流企業(yè)入園，將納赤物流園打造成為及其周邊地區(qū)最具競爭力的綜合性物流園區(qū)。運營的工作總結(jié)3一、序言在忙繁忙碌中一年時間又過去了，一年里，天津XXXXXX學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會遵從上級指示和要求，積極開展活動，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟系學(xué)生會在xx年x月份舉行了迎新生晚會，xx年x月份舉辦了多人多組活動，xx年x月份舉辦迎新年晚會，xx年x月份舉辦辯論大賽?總體來說，在這一年中，XXXXXXX學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會長大了很多。感慨時間的飛逝的同時，我們運營管理部也要回首這一年來的工作情況，進展一個全面系統(tǒng)綜合的總結(jié)?；貞涍@一年，我們運營管理部在教師的關(guān)心和指導(dǎo)下，與廣闊同學(xué)積極協(xié)作，較為順利的走過20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運營管理部就對本年度我們的工作做一小結(jié)。二、運營管理部簡介1、部門工作經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部是一個綜合性的部門，這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師的工作，協(xié)助學(xué)生會其他各個部門的活動和學(xué)校院團委的工作，認真負責(zé)的做好學(xué)院“迎新生晚會”活動，同時我部自主組織經(jīng)濟系“多人多足”活動，在經(jīng)濟系學(xué)生會其他各個部門的協(xié)助下組織迎新年晚會活動，這一年中各種活動場地舞臺布置，協(xié)助學(xué)生會其他各個部門開展組織活動，部內(nèi)部長干事團結(jié)一致積極配合工作，獲得了很大的進步，也長大了很多。運營管理部是經(jīng)濟系學(xué)生會重要的部門，其部門職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會文娛活動，運營管理部的工作關(guān)系到整個經(jīng)濟系學(xué)生會的運轉(zhuǎn)，極為重要。三、學(xué)生活動1、“多人多組”活動這是我們運營管理部在xx年組織的最重要的活動，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊也都非常配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開張活動時，我們中午顧不得吃飯。確實，功夫不負有心人，最后活動得到了很好的效果，應(yīng)該說是成功的，這時候每個工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時我們也應(yīng)該看到它的瑕疵：由于彩排時間缺乏，有些選手對于自己的出場次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不管成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了珍貴的經(jīng)歷與財富。2、“迎新年晚會”活動運營管理部負責(zé)整個活動的籌劃即施行。運營管理部在調(diào)動學(xué)生會的同時，得到了經(jīng)濟系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的大力支持，使活動順利有條不紊的進展，得到經(jīng)濟系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的認可，使大家真正感到學(xué)院的溫暖。3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽這是我們運營管理部在xx年組織的最重要的活動，而且是和英語系結(jié)合舉辦，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊也都非常配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動總體來講是比擬成功的，但工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不管成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了珍貴的經(jīng)歷與財富。4、協(xié)助各部活動各部舉辦活動運營管理部均參加籌劃及詳細施行，包括舞臺布置，背景設(shè)計，道具制作，海報制作，宣傳畫繪制，材料提供等，實在保證其他各個部門活動順利成功舉行。如“迎新生晚會”活動等。四、工作改良經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部的工作有突出的地方，但也有其缺乏的地方，我們將總結(jié)經(jīng)歷，及時彌補缺乏，運營管理部的工作完成得更好。1.應(yīng)進一步協(xié)調(diào)社團活動與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，合理分配時間，活動開展防止與學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度以及時間安排相沖突。2.杜絕部內(nèi)“事不關(guān)己，高高掛起”現(xiàn)象，進一步調(diào)動成員積極性，實在做到“運營管理部是我家，樹立形象靠大家”。3.完善通知發(fā)布體制，方便部內(nèi)聯(lián)絡(luò)以及通知下達傳播，做到速，簡，準。4.完善部內(nèi)干事考核制度，并著力進步干事素質(zhì)，進步辦事才能，以才能為用人準那么，以效率為辦事準那么。5.加強和其他部門的聯(lián)絡(luò)，促進友好合作。6.積極參與，不被動。五、總結(jié)一年來的工作經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部可以主動自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門開展活動，部內(nèi)部長干事相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資，開掘干事的潛力，認真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務(wù)和活動?？梢哉f經(jīng)過這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部全體成員成長進步很多，希望在今后的工作中汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學(xué)生會工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。運營的工作總結(jié)4微信，是一種生活方式。這是官方對微信的定位，目前微信的用戶量預(yù)估在8億左右，正因為有那么大的用戶群體，所以如今很多的企業(yè)多開場常識這中新媒體去做營銷方面的工作。當(dāng)然市面上也有很多所謂做微營銷培訓(xùn)的機構(gòu)，其實他們教的完全多是根本使用功能，沒有什么技術(shù)含量，但是這些機構(gòu)給微信的開展確實推到了一定的高度，可能最開心還是微信自己，不用出錢去打廣告，就已經(jīng)讓這些機構(gòu)給抄火了，估計馬總還在那里偷偷的樂那。本人也是一個微信運營者，我對平臺的理解。如何運營好一個平臺，是很有講究的。那類平臺比擬受歡送那？先看理解下這些吧，所謂的微信大號，就是說平臺粉絲比擬多的，有的有幾萬甚至幾十萬，確實存在這樣的平臺，但是你知道他們的粉絲多是怎么來的嗎？分幾種情況，第一，最早接觸____的一批人，根本上很大一局部多是當(dāng)時____剛上市的時候，有一些機制他們抓住了，但是的平臺是可以互加的〔已經(jīng)屬于過去式了，平臺開展所需?！橙缃裣脒\營到那個階段還是有一點點小難度的。平臺也分多種性質(zhì)，官方的分，____與效勞號兩種。個人認為，平臺一般分為企業(yè)號跟媒體號。企業(yè)號就是以公司名字命名的平臺，媒體號就是以行業(yè)或者類別來命名的平臺。從粉絲的角度來說，企業(yè)號不是那么受歡送的，因為聯(lián)絡(luò)的企業(yè)，一般就會聯(lián)絡(luò)到營銷，你懂的。另外媒體號，大家更加愿意去承受，營銷的成分沒那么高，相對來說這類型的號運營企業(yè)比擬簡單。隨著時間的推移，如今的媒體號也漸漸的被廣告侵蝕了，很多企業(yè)也看到了這點，就專門找這些號來打廣告，或許你也精彩能看到你關(guān)注的平臺會給你推薦一些企業(yè)營銷方面的資訊，或許這也是平臺存在的一種價值吧，任何事情多會跟金錢綁在一起的呵呵。平臺申請是簡單，但是平臺下來之后，粉絲怎么來，這個就是重點中重點。據(jù)我理解，如今吸引粉絲的幾種方法，第一、自然搜索進來的粉絲，詳細哪里來我也不知道，或許他們也喜歡微信，又或許他們是從哪里看到，或者朋友推薦的，這些就不管。第二種，通過推廣進來的，推廣的形式有很多種，線上的，線下的，放個________號就可以了。線上的渠道就比擬豐富了，個人微信，微博，論壇，百度搜索之類的反正哪里能放信息的多可以去放，這方面也跟很多公司接觸多，但是一般公司的效勞價格多高的嚇人，不信你們可以去問問，個人建議還是找小一點的工作室去合作比擬好，我有個朋友跟我說他們公司所謂接的客戶單子全部是轉(zhuǎn)給跟他們合作的一些小工作室去執(zhí)行的，結(jié)果就可想而知了，公司要賺錢自然不會放過你了，當(dāng)然公司合理的效勞還是可以的，不能太過分就好。這里給大家推薦一個549437132，他們就是專門做線上的，合作也很簡單，有興趣的可以問問，是我一直在合作的，我感覺挺不錯的〔還有特色的粉絲效勞〕。第三種就屬于線下的渠道推廣了，線下的推廣最的比擬多應(yīng)該屬于企業(yè)了，因為有自己的營業(yè)店，可以在海報、購物袋，宣傳冊上宣傳自己的公司的____。這幾個是屬于推廣的渠道，還有個重點就是，當(dāng)你需要發(fā)起活動的時候，對于活動內(nèi)容的籌劃是相對關(guān)鍵的，之前有關(guān)于分享集贊的活動比擬火，但是當(dāng)官方出面來干預(yù)的時候又失去了它的效果。迎合一些熱點去做才或許會有大的收獲，說到最后，一個平臺的運營到最后最關(guān)鍵就是兩部，第一是如何有效，多渠道的去推廣，第二，活動籌劃的實力。最好這兩個，我相信，你的平臺應(yīng)該可以獲得一定的收益。切記，千萬不要去跟別的公司去比擬，因為別人擁有的資，不一定你就擁有，也不要單純的只為了粉絲而去推廣，我相信每個企業(yè)需要的粉絲多是能給企業(yè)帶來真實效益的，要不然來了一群僵尸也沒有用的哈哈，給自己的平臺定的目的，稍加維護可以實現(xiàn)的目的這個應(yīng)該是大家該去考慮的'事情。運營的工作總結(jié)5時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作才能，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ?，工作才能得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)。1、理解公司概況。從8月6日開場進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下理解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的開展及規(guī)劃有了更加深化的理解。2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深化的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊理論，所以使得有些工作實行下來時間比擬長、進度比擬慢，這是我在工作中的主要缺乏之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時理解全區(qū)各分公司的銷售進度，理解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氣氛的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比擬少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加互相的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于如今的崗位處境還是比擬滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)理解比擬少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營程度有了一定的進步，才能得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理才能，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位合適我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆匍_展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美妙的將來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。運營的工作總結(jié)6一、房屋及場地出租情況本年應(yīng)收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、xx年、xx年不等，平均到每年應(yīng)交數(shù))，實際本年應(yīng)收租金698,166元。本年實際收取租金688，166元，收取率99%。差額10，000元，其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷)；于學(xué)春5,000元(該塊土地及房屋已出讓，新房主未能聯(lián)絡(luò)上)。本年新簽合同六份，金額218，000元，占應(yīng)收租金的31%。二、欠款清收方面本年的欠款清收有了較大打破，場領(lǐng)導(dǎo)抓住區(qū)委建黨校的契機，通過與欠款大戶遼寧東方混凝土協(xié)調(diào)，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬元。另外，還收回五年以上欠款5，200元。三、平安消費方面本年我部對駐場單位〔承租農(nóng)場房屋的單位〕逐家進展了摸底清查，并對企業(yè)的登記機關(guān)、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、從業(yè)人數(shù)、消費崗位、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)法人、平安負責(zé)人及平安隱患部位等進展了認真核查和登記。同時，還為上述單位及場屬單位建立了各種平安制度，平均每月進展一次平安檢查，對存在平安隱患的現(xiàn)象能提出整改措施。另外，對我場無力解決的平安問題可以及時向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力，我場本年度沒有出現(xiàn)任何平安責(zé)任事故。四、其他方面的工作積極配合區(qū)有關(guān)部門治理違章搭建現(xiàn)象，本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達了限期整改通知書。在領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下對長期無償占用農(nóng)場房屋及土地的兩個釘子戶進展了搬遷，并簽訂了相關(guān)協(xié)議，使這一長期歷史遺留問題得到理解決。本年度對外簽訂各種合同、協(xié)議16份。以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排：一、繼續(xù)做好廠房、場地出租情況的管理針對幾家合同到期的企業(yè)和個人，我們要加大催促力度，力爭在一月份對七家合同到期的企業(yè)和個人完成新的合同簽訂，同時確保租金到位，二、繼續(xù)加大清欠力度至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產(chǎn)公司、宏大機電公司、四分場閆國范等。三、繼續(xù)加大對平安消費的監(jiān)視和管理平安消費的重點單位是華陽液化氣站和森達細木板廠，我們要在1月x日前，對場屬和駐場單位進展一次全面的平安檢查，確保節(jié)日期間我場不出現(xiàn)任何平安責(zé)任事故。以后每月至少進展一次平安檢查。力爭至年底，我場在平安消費方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的答卷。四、其他方面繼續(xù)加大對亂搭亂建現(xiàn)象的治理整頓，對我們能解決的及時解決，解決不了的及時向區(qū)有關(guān)部門匯報。對上年度發(fā)生在一分場的違建房，我們還要催促區(qū)有關(guān)部門進展解決，堅決杜絕國有土地被別人無償占用。對我場現(xiàn)有閑置的場地、廠房，努力通過各種渠道、方式對外招租，以盤活存量資產(chǎn)，增加經(jīng)濟效益。以上是我部本年的工作總結(jié)和來年的工作安排，缺乏之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。運營的工作總結(jié)7時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)才能，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ?，工作才能得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)：1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深化的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，如今能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地理解了____的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時理解全網(wǎng)、頻道的銷售進度，分析^p各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出詳細分析^p。3、每周對所負責(zé)的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品方案，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資提升銷售。4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，開展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理才能，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位合適我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆匍_展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目的，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美妙的將來！運營的工作總結(jié)8各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：下午好！下面我把04年自己在建立公司總工辦所開展的主要工作向大家做一匯報，如有不妥之處，請大家多提珍貴意見。20xx年是**地鐵工程建立非常關(guān)鍵的一年。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英名指揮、在工程部的精心組織下，通過全公司以及工程參建單位的共同努力，地鐵1號線土建工程獲得了重大的進展，地鐵1號線工程在進度方案、質(zhì)量控制、平安消費等各方面均獲得了較大成績。目前，地鐵1號線土建局部單位工程已完工，局部進入收尾階段，軌道鋪設(shè)除盾構(gòu)區(qū)間外，其余段落進展較為順利，設(shè)備安裝工作現(xiàn)即將全面展開。作為建立公司的技術(shù)質(zhì)量管理部門負責(zé)人，02年我的主要工作思路是以打根底、建規(guī)章為基點，從強化根底管理入手，在完善工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與管理制度等方面做了較為細致的工作，出臺了一個匯編、兩個規(guī)定、三個方法，這幾個文件是1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理的根本規(guī)那么，明確了1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理的工作程序。XX年是**地鐵1號線工程建立非常關(guān)鍵的一年，年初1號線工程全面開工建立。我克制了總工辦人員少、專業(yè)不齊的困難，著重從強化工程管理程序與規(guī)章制度的落實入手，通過標準工程管理程序、加大對工程的監(jiān)視檢查與措施落實，為地鐵1號線工程的順利施行提供了可靠的保障。XX年，1號線土建工程已近尾聲，今年，總工辦主要從加強現(xiàn)場效勞入手，在1號線工程的技術(shù)與質(zhì)量管理方面均做了富有成效的工作。下面我分別從技術(shù)管理、質(zhì)量管理、科技管理三個方面向大家進展匯報?？偣まk的工作以“打根底、建規(guī)章、加強根底管理、強化制度落實”為思路，編制了一個匯編、兩個規(guī)定、三個方法，標準了地鐵1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與制度，并強化了各種管理程序與規(guī)章制度的落實。一、技術(shù)與設(shè)計管理1．編制了**市建立工程標準：城市地鐵工程施工技術(shù)規(guī)程對1號線土建工程技術(shù)進展了總結(jié)，組織編寫了地鐵SMW工法、深基坑、盾構(gòu)法與暗挖法隧道工程等四個技術(shù)規(guī)程，這對標準2.3號線地鐵施工技術(shù)工藝，保證工程質(zhì)量與施工平安必將發(fā)揮重要作用。目前，這四個技術(shù)規(guī)程已通過建委組織的初步評審，將于05年3月公布成為**市工程建立標準。2．對地鐵1號線土建工程設(shè)計變更審批程序進展了清理。隨著地鐵1號線土建工程的根本完成，為配合土建工程開工結(jié)算，10月份總工辦按工程部、按標段逐一對地鐵1號線工程設(shè)計變更進展了審批程序清理。目前，工程設(shè)計變更審批程序手續(xù)根本齊全。3．組織開展了一些專項工程技術(shù)管理工作。①開展了**地鐵既有線區(qū)間病害綜合治理施行方案的制定與施行工作；既有線區(qū)間病害綜合治理方案復(fù)雜，治理工程較多，施行難度較大。為此，通過了專家論證、邀請權(quán)威檢測機構(gòu)進展構(gòu)造檢測、專家評估、設(shè)計院設(shè)計等程序，較圓滿地完成了該項工作。目前，既有線軌道病害治理工作已完成，區(qū)間構(gòu)造滲漏治理完成大半，構(gòu)造混凝土維護與補強設(shè)計方案已根本確定，即將全面施行。②組織開展了大跨度鋼混凝土結(jié)合梁監(jiān)測工作；地鐵1號線復(fù)興門至華山里區(qū)間跨復(fù)興河及郁江道高架段，由于受大沽南路規(guī)劃及地面交通組織的要求，采用了45m+82m+45m大跨度鋼混結(jié)合梁。這是目前城市軌道交通的第一大跨，由于其位于300m小曲線半徑上，同時該段線路又恰好處于豎曲線上，加之國內(nèi)在彎橋設(shè)計上理論相對不甚完成以及工程施工中所出現(xiàn)的問題，公司組織國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)對該段工程進展了工程監(jiān)測，并組織專家對工程方案進展了屢次論證，并采取相應(yīng)的完善措施。目前，該工程施工已根本完成，從監(jiān)測結(jié)果看，工程是平安的。③組織開展了一些專項工程設(shè)計與施工結(jié)合方案的制訂工作，確保地鐵1號線工程順利施行。由于工期等方面的原因，今年地鐵1號線工程建立中的一些專項工程均采用評選確定設(shè)計單位，再評選確定施工單位，然后使兩者形成結(jié)合體開展方案制定與設(shè)計工作，完成后報公司及上級領(lǐng)導(dǎo)同意后施行的方法?？偣まk承當(dāng)了大量的此類工作，例如：地鐵1號線工程南北過渡段罩棚方案設(shè)計、地鐵1號線獨立出入二次設(shè)計、調(diào)線調(diào)坡設(shè)計配合與協(xié)調(diào)等。4．組織召開了地鐵1號線防水材料與施工座談會，總結(jié)了1號線防水材料選擇與施工的經(jīng)歷，并在此根底上編寫了**地鐵二期工程防水材料工程申請書文件。5．開展了**地鐵二期工程管理程序的編制工作。①編寫了**地鐵二期工程預(yù)拌混凝土供給廠家準入標準和**地鐵二期工程預(yù)拌混凝土供給廠家測評方法，并組織了考察和評審工作，確定了地鐵二期首期工程的預(yù)拌混凝土供給廠家。②編寫了**地鐵二期工程試驗檢測單位測評方法，并組織了考察和評審工作，確定了地鐵二期首期工程的試驗檢測單位。③編寫了**市地下鐵道建立公司質(zhì)量方法、**地鐵二期工程質(zhì)量獎罰方法、**地鐵二期工程見證取樣、送檢管理方法、**地鐵二期工程預(yù)拌混凝土供給管理方法、地鐵二期工程監(jiān)理工作管理方法等管理文件近20余個，目前已送審，將于明年初正式編輯裝訂成冊。6．建立了建立公司、工程公司技術(shù)與標準檔案系統(tǒng)，搜集了地鐵工程施工所需的國家、鐵路、建筑、市政等方面最新的施工標準、驗收標準、技術(shù)規(guī)程等。二、質(zhì)量管理1.辦理了完成了地鐵1號線工程質(zhì)量監(jiān)視手續(xù)。根據(jù)工程建立管理程序，**地鐵1號線工程實行政府監(jiān)視管理。今年總工辦共辦理完成了地鐵1號線南北高架站房、劉園停車場與雙林車輛段工程的質(zhì)量監(jiān)視手續(xù)。目前，地鐵1號線工程已開工工點均按基建程序?qū)嵭辛苏O(jiān)視。2．有效地開展了地鐵1號線土建工程質(zhì)量開工驗收工作。要開展好此項工作，必須先定規(guī)那么后施行。為此，總工辦結(jié)合市質(zhì)量監(jiān)視站與市城建檔案館編制或在其指導(dǎo)下編制了一些管理文件，包括**地鐵1號線土建及軌道工程開工資料歸檔管理施行細那么、地鐵1號線工程開工資料整理工作安排、地鐵1號線土建工程開工驗收管理方法、地鐵1號線土建與軌道工序交接收理方法、1號線土建及軌道與設(shè)備安裝及裝修工程交接收理規(guī)定等管理程序性文件。這些文件是地鐵1號線工程開工資料整理與開工驗收工作的根本規(guī)那么。在工作開展前，我們組織了質(zhì)監(jiān)站與城建檔案館對工程各參建單位進展了全員培訓(xùn)，建立公司又組織工程各參建單位又就該項工作的開展召開了發(fā)動會與工作布置會，在開展該項工作過程中，工作人員又數(shù)次深化現(xiàn)場效勞。目前，地鐵1號線工程南北高架段25、26、27、28、24、29、30、31共八個標段以及長江道卡口打通工程土建開工驗收已全部完成，開工資料也已根本完成，長江道卡口打通工程建立單位前期資料正在整理中。3．加強監(jiān)理管理工作。定期參加總監(jiān)辦公會，對上月工作進展總結(jié)，對下一階段工作進展布置并提出明確要求，并及時協(xié)調(diào)監(jiān)理與質(zhì)量監(jiān)站及其它監(jiān)單位之間的關(guān)系。4．加大工程質(zhì)量突檢與巡檢力度，以業(yè)主提示的方式消除工程的質(zhì)量隱患?？偣まk設(shè)專人對工程實體質(zhì)量進展不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題都及時通知監(jiān)理組織施工單位整改。對于工程中的質(zhì)量通病問題以業(yè)主提示的方式通知全線參建單位進展自糾自查，必要時還以召開全線合同段總監(jiān)理緊急工作會議的方式進展貫徹落實。7月與11月，總工辦共兩次針對1號線工程巡檢中以及質(zhì)量監(jiān)站檢查中所存在的問題，及時召開了合同段總監(jiān)緊急質(zhì)量工作會議，對檢查情況進展了通報，并限期組織有關(guān)參建單位整改。5．組織工程參建單位編制了地鐵1號線土建工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。**地鐵1號線工程的建立質(zhì)量得到了市建委的認可，今年市提出了地鐵1號線工程全線爭創(chuàng)魯班獎的目的，我們立即組織地鐵1號線參建單位創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的編制工作，目前地鐵1號線工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃已編制完成。工程裝修施工單位確定后將與市結(jié)合召開地鐵1號線創(chuàng)魯班獎發(fā)動會。6．組織工程各參建單位編制冬季施工措施，聽取了施工單位的冬季施工措施匯報，并對施工單位冬季施工措施的落實情況進展了檢查。7．組織了地鐵1號線土建工程建立過程中所出現(xiàn)較為重大技術(shù)與質(zhì)量問題資料的總結(jié)工作。目前，地鐵1號線土建工程已根本完成，為了使地鐵1號線工程土建建立中出現(xiàn)的一些技術(shù)質(zhì)量問題的具有可追溯性，總工辦對1號線工程施行中出現(xiàn)的重大技術(shù)質(zhì)量問題〔共十五項〕的相關(guān)資料進展了搜集與匯編。運營的工作總結(jié)9歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手辭別了，又迎來了嶄新的XX年，回憶XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：一、公司局域網(wǎng)我公司局域網(wǎng)(intra)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比方一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反響遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立即帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。二、網(wǎng)站制作來公司這半年多，先后制作了《公司站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。三、網(wǎng)站運營目前正式開場運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期登載交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目的集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員如今已經(jīng)有30人左右，預(yù)計XX年有望打破200人。四、其他工作。順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。運營的工作總結(jié)10一、產(chǎn)品一個店鋪，它的核心就是產(chǎn)品，在淘寶商城和京東商城服裝類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今天，競爭尤為劇烈。那么我們就應(yīng)該從另外一些方面加強自己的優(yōu)勢，比方產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后效勞等方面。假如產(chǎn)品沒有質(zhì)量，再有特色也是沒有用的，產(chǎn)品的款式過于陳舊，跟不上潮流，這也是會被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產(chǎn)品還有待于進一步優(yōu)化，我認為有以下幾個方面存在一些缺乏。1、一個店鋪中銷售的種類比擬多，消費者進去感覺雜而亂，顯得不是很專業(yè)。2、款式(除兒童款和襪子外)整體時尚感缺乏，顏色比擬單一，因為京東商城的消費者主要集中在學(xué)生和白領(lǐng)階層，對產(chǎn)品都有非常高的要求，這樣我們就并不能完全滿足京東消費群體的購物需求。3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少，以致于錯過很多京東商城舉行的活動，這是我們最大的損失。4、產(chǎn)品照片像素偏低，精度不夠，影響消費者購置欲。圖片美化還需要進一步進步。網(wǎng)絡(luò)銷售，消費者只能看到圖片，看不到實物，圖片打動不了消費者，商品質(zhì)量在好也是零，介意用像素較高的相機拍攝，這樣也有利于后期處理。5、產(chǎn)品文字描繪還需要進一步豐富和完善，向更專業(yè)的方向開展。介意設(shè)計師在設(shè)計款式的時候應(yīng)該備注此款設(shè)計的特點以及賣點是什么，主要運用了那些材料，消費者應(yīng)該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。二、價格和同類品牌的同類產(chǎn)品相比擬而言，我公司局部產(chǎn)品價格較高，在品牌影響力較小的情況下，沒有明顯的競爭優(yōu)勢。三、渠道京東商城的主要消費群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主體。我們應(yīng)該根據(jù)消費群體的構(gòu)造，合理設(shè)計和銷售產(chǎn)品，如今我店銷售的產(chǎn)品(兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外)定位偏向農(nóng)村市場，款式和同類產(chǎn)品比擬時尚感缺乏。并不能完全滿足京東主要消費群體的購物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個原因所在。四、促銷店鋪要長期保持成交旺盛，不能總是老一套，一定要多做些活動，多換些把戲，在淘寶中長見的活動有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不生疏，京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動也非常多。通過調(diào)查和在一些商家的交流中獲知，由京東商城官方組織的活動是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報名參加這樣的活動，都從中受益多多。然而參加這樣的活動條件也是有限制的，首先是要求庫存量必須大，根本上單款要求都在1000件以上，(北極絨參加活動最少的一個款數(shù)量是1500件)，其次就是款式和價格，款式自然是當(dāng)季比擬暢銷的款式，要求新穎獨特，符合時尚潮流，價格要求在5折以下，我公司下半年京東店鋪銷量要有新的打破，就有必要專門針對這樣的活動開發(fā)一些比擬暢銷的款式，同時可以保證一定的庫存量，價格上有一定的競爭優(yōu)勢，設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從而帶動其他產(chǎn)品的銷售。開發(fā)促銷活動的款并不是盲目的根據(jù)自己的愛好去開發(fā)，而是應(yīng)該建立在大量數(shù)據(jù)分析^p的根底上，確定消費者的購置需求，把決定權(quán)留給客戶，通過數(shù)據(jù)說話。五、推廣和淘寶比擬，京東商城的推廣并不需要那多的方式，根據(jù)統(tǒng)計，京東商城里的成交量85%是通過站內(nèi)搜索獲得，京東默認排名規(guī)那么是銷量高的產(chǎn)品相對要靠前，好評度高的排名相對靠前，所以，做好店內(nèi)最好的推廣就是多參加京東商城的活動，從而進步銷量和好評度。不管是淘寶還是京東商場，其實真正的流量都是內(nèi)部來的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，假如實力較強，非要挖空心思建立站外流量，可以招聘專人負責(zé)外部流量的建立和引進，實際上把自己店鋪【關(guān)鍵詞】：^p優(yōu)化好，進步自然搜索的流量的同時利用好京東舉行的各種活動就可以引進大局部流量了。運營的工作總結(jié)11XX年我進電商這一圈的時候，運營還是很根底的工作，今天上個架，明天優(yōu)化一下【關(guān)鍵詞】：^p。這不是說如今運營不做根底工作了，事實上我希望如今你做運營，偶然還是要上手做一下這些工作，優(yōu)化一下【關(guān)鍵詞】：^p，甚至抽點時間到一線當(dāng)客服去，挺好。這是運營最根底的才能，沒有這個，不要來談接下來的事情。很多人說你做品牌運營這么久，你主要做什么？我說我談不上，有時候我一整天不做任何事情，絕大多數(shù)時間，我在東看西看，在想事情。運營的第一個核心在于競爭分析^p，一個運營假如不擅長考慮，喜歡折騰，會做比照。你就不是一個好運營。想想看你已經(jīng)有多長時間沒有從店鋪的后臺操作中抽身出來，想想市場的東西了。不要以為一家小店就沒有市場分析^p可做。11年年底的時候我遇到一個在淘寶賣李維斯正品的朋友，生意很慘淡，一個月僅3萬塊養(yǎng)活自己渡日。我們幫他做了一個市場分析^p，我說，你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什么，不可防止的是廉價，但是這是相對于線下。在你線上市場份額還沒有到達一定規(guī)模的時候，你不要去考慮區(qū)域外增量。你要考慮的是相對于線上其它競爭對手，你要怎么做。08年我看過一次期《頭腦風(fēng)暴》，芳草集ＣＥＯ呂長城說得很有啟發(fā)：你如今做網(wǎng)店，不要去考慮你比線下廉價的問題，因為大家都廉價。你要考慮除了廉價之外，消費者還在乎什么。對于一個在淘寶上買李維斯的人，他在乎什么？除了廉價，當(dāng)然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做為運營，你要圍繞這個根來構(gòu)建你的購物體驗，你要把這個體驗做得比你的競爭對手好。你的技巧有了目的性，才會形成合力，照著這樣去做。___年年底的時候，他告訴我如今一個月銷售額50W，養(yǎng)了一個小團隊，打算明年再把銷售額翻一翻。運營的第二個核心在于產(chǎn)品的商品化。這個概念有點拗口，我勸你還是努力吞下。梁冬有一次談到說小時候背古詩詞的意義在哪里，我覺得很有意義：無論這個東西你理不理解，先吞下去，在腦海里留個印象，化為潛意識，哪一天你實操的時候遇到這個東西，你就能拿出來，舉一反三。很多運營有一個很糟的習(xí)慣，一個東西運作不好，就把問題歸結(jié)為產(chǎn)品問題，這是錯誤的思想，會讓你舉步不前。絕大多數(shù)的產(chǎn)品都有它存在的價值，一點價值都沒有的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少。去年7月份的時候，我們分析^p一款賣得很差的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品從功能上有七到八個功能，我說太多，你們分析^p分析^p，有哪幾個功能是比擬明顯的，一分析^p下來，有三個功能比擬明顯，我說還是太多，你們比照比照，哪個功能如今市面上最需要但是又沒有其它產(chǎn)品占領(lǐng)這個概念。最后，我們選中了其中一款功能，深化挖掘，1個半月的時間打造成月銷兩萬的爆款。一定要找到你的產(chǎn)品在市場上的立足點，不用太多，一個就夠了。一個杯子做為產(chǎn)品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以裝水，可以保溫，可以砸人。你要怎么賣？你可以賣成裝飾品。如今很多人都在把杯子賣成裝飾品，你還可以繼續(xù)往其它方向挖掘。把產(chǎn)品變成商品，把物理特征變成功能好處，然后賣出去。顧客要的不是直徑５毫米的沖擊鉆，而是直徑５毫米的鉆孔，這是很有用的話，不要以為經(jīng)常聽到，就不在乎，把這句話印在腦袋里，時刻去想。市場的競爭是理念的競爭，不是產(chǎn)品。運營的第三個核心是體驗構(gòu)建，這個東西包含得很廣泛，但是有脈絡(luò)，把你和消費者的每個接觸點都串聯(lián)起來，分析^p整個鏈條，你做得夠好嗎？能給消費者留下深化的印象嗎？一個月前，我在一家小店買一條牛仔褲，和旺旺主聊了兩個小時，感覺很好，后來又在那家店買了一件大衣和一條圍巾。不要以為小店就沒有什么購物體驗可以做。有一份數(shù)據(jù)，C2C的買家平均的閱讀頁面數(shù)量為10，B2C這個數(shù)據(jù)是一半不到，這是一個問題，很多消費者很在乎細節(jié)，購成他們購置的因素遠比你想的要多得多。10年我在一家店里面買一個手機殼，客服從聊天中知道我買來送人，所以在包裹里面附送了一張賀卡，我覺得很貼心，挺好。運營的主要工作是考慮，每天至少要有三分之一的時間抽出來考慮這三個方面的問題，再有三分之一的時間考慮怎么解決這三個方面的問題。最后三分之一的時間檢查這三個問題的解決方案執(zhí)行，假