艾克國際宣布的eCRM策略

11艾克國際宣布eCRM策略【eNet消息】以eCRM產(chǎn)品為效勞重心的美商艾克國際近日發(fā)表e時代客戶關(guān)系管理產(chǎn)品eNterpriseI，該產(chǎn)品既提供了輕松友好的交互界面與獨(dú)特的個人化效勞，也能在新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式中幫助企業(yè)獲利，因?yàn)橹挥薪档涂蛻舻纳暇W(wǎng)購物時的放棄率(AbandonRate，全球平均80％)才能快速率提高利潤，這也是經(jīng)營電子商務(wù)的最大目標(biāo)。結(jié)合新知識科技的美商艾克eCRM產(chǎn)品，是極少數(shù)能同時涵蓋網(wǎng)絡(luò)商務(wù)時代與客戶互動的前端及后端客戶知識模式化分析的完整功能。采用艾克eCRM平臺，透過Internet網(wǎng)絡(luò)企業(yè)得以首次實(shí)現(xiàn)整合企業(yè)前后端系統(tǒng)的理想.eCRM為第三代電子商務(wù)求解,隨著電子商務(wù)的普及和深化，網(wǎng)上交易時的高放棄率和低忠誠度問題與交易額成長之間的矛盾已變得越來越鋒利，對此問題的攻堅正日漸成為電子商務(wù)軟件開發(fā)商迫切需要解決的當(dāng)務(wù)之急，客戶關(guān)系管理〔eCRM〕的好壞正一定程度地決定著電子商務(wù)的成功與否。8月18日，美國艾克國際科技在京召開了“第三代電子商務(wù)下的客戶關(guān)系管理〔eCRM〕解決方案研討會〞。包括銀行、證券、保險、旅游和制造等行業(yè)在內(nèi)的40多家軟件使用單位的電子商務(wù)部經(jīng)理們，就自身企業(yè)在電子交易中遇到的問題、需求意見和軟件開發(fā)方向等問題做了探討。美國艾克國際公司，是目前亞太地區(qū)在電子商務(wù)方面為中小企業(yè)提供eCRM全面解決方案的品牌公司，公司推出的eCRM全面解決方案，具有個性化、主動式及良好的擴(kuò)展性等特色，受到越來越多的客戶青睞。蛙電子緣化服仿務(wù)的繪未來控是太eC篩RM勢目前漸在電榆子商肉業(yè)中辣缺少纏的環(huán)褲節(jié)是孩電子勁效勞沈,私銷售懶商和堆企業(yè)監(jiān)正爭逮相試鄙圖提荷供這華個環(huán)沈節(jié)。文想要新電子俯效勞紗發(fā)揮妨作用應(yīng)，它潛必須求是一徒個完遙整的燭eC挺RM愿環(huán)境猾中的別一部鄙分，關(guān)包括央銷售攝、市類場、約電子取商務(wù)奧功能逢及內(nèi)魂容。慣各企減業(yè)現(xiàn)抱在正惱在尋位找現(xiàn)第成的咽包含歐銷售微、市背場、豬客戶低效勞導(dǎo)、電梳子商祥務(wù)、功內(nèi)容丘等功聯(lián)能的金套件眼。他放們需輩要一從些系獲統(tǒng)，冰在這云些系承統(tǒng)中匆能夠談集成偉他們莫現(xiàn)有超的客崇戶關(guān)潮系管擇理、腸深層泥辦公精自動逐化系姓統(tǒng)、學(xué)供給晝鏈處惡理系郵統(tǒng)〔困在需裂要的郵地方砌〕。直從址19崖96兇年到泊19濾99線年，甲在一寸般的庸辦公昨自動搞化中蟲功能糧部件煎的關(guān)削鍵系籠統(tǒng)上衡的投烏資有挺非常件大的于增加冶，而遺在釋eC裂RM峰上卻普沒有睛增加勿太多表的投涉資。罩在趕20蹦00素年，爹各個初行業(yè)液的廠綢家已潑經(jīng)開鉤始提免供這萍樣的鹿套件宗，雖搶然今豐天它所們在榮功能識上不艷是很趙完善芝，但日預(yù)計攔在辜20杰02棗年企丟業(yè)們宰會看裕到比捕較完迎善的姓eC壇RM狂系統(tǒng)嶺，它模在結(jié)凍構(gòu)上鍬很健丸壯，突伸縮秋性強(qiáng)起，具那有可幸集成幻性及死可擴(kuò)自展性騾，功妥能更屑強(qiáng)大撓。唱這里豈，我暫們先媽來定祥義一積下志eC升RM兩套件語并且姨來回殘顧一離下這興個市威場。吩eC酸RM關(guān)套件迎：撒eC青RM牛套件屬是電樸子銷合售、謙電子默市場蜓、電喝子服贈務(wù)、危電子懲商務(wù)奉及內(nèi)盆容功妖能的諷組合找?；K聯(lián)網(wǎng)傻是提沸供客贈戶關(guān)研系管蘋理的候最自坑然環(huán)泛境。具在分暈析及望評估掘訪問扛者和機(jī)顧客燃的長菜期及掙潛在談價值揪以及迅做出處相對希應(yīng)的書反響燒方面顛，計漲算機(jī)組要比聞人強(qiáng)活。問綱題是斷目前亭還不漂存在升這樣紐的套禿件來癥滿足續(xù)企業(yè)距對電筍子銷拘售、希電子出市場毛、電薦子服摟務(wù)、狼電子喚商務(wù)礦及內(nèi)隙容的牌需要分?？錯C突RM渣的市葬場：裙各公院司爭壽相提辜供早eC沫RM堡套件臂帶來針了新秒一波坡的購調(diào)并活跳動浪鄰潮，茅但這例僅僅應(yīng)是市祖場合唇并的視開始相。到防20適03閉年，套會有波60首%身的互糞聯(lián)網(wǎng)鬧客戶擾關(guān)系巨管理越獨(dú)立冷軟件留供給覽公司利合并糟?？妥驊絷P(guān)半系管朽理中努的所暫有功短能領(lǐng)哈域的僚供給傾商都攔已認(rèn)紗識到滴eC讓RM涉是互捆聯(lián)網(wǎng)曉的未尺來，畏都想無分得研一杯插羹。候20勝00撒年初詞，反KA改NA剩通訊致公司重，一較家電部子郵紋件響腫應(yīng)管階理系偽統(tǒng)產(chǎn)習(xí)品提餅供商娘，收彎購了畜SI羅LK屯NE內(nèi)T違軟件芝公司指，饒SI竄LI羅NE揉T芬是一加家提盞供基依于互陶聯(lián)網(wǎng)希構(gòu)架同的、艇可伸牽縮的抱初級芒銷售完、客煙戶服呢務(wù)及跡電子撲商務(wù)孩產(chǎn)品后的公憐司。僵同月焰，晨E.灰PI友PH同AN良Y斯，一他家提式供商狹家人航力資漆源及舅活動早管理踢功能價軟件征的公滴司，凱通過挨股票澡方式轟用往31澇.8陷億美狹圓收拉購了稍O(shè)C改TA足NE暴軟件劃公司葡。秧20鐮00蛛年播3管月，伙CL淘AR領(lǐng)IF她Y次公司克發(fā)布運(yùn)了它狗新的迅EF本RO譽(yù)NT領(lǐng)O鏡FF花IC旁E辟套件絮和體之系結(jié)織構(gòu)，忙SI尸EB槳EL矩系統(tǒng)怪公司申發(fā)布筑了具橡有更旬強(qiáng)的嶄電子尼銷售正、電騾子服犬務(wù)及犬電子窩市場肯開拓參功能屆的察SI戒EB從EL錫2祥00沉0槽。撐OR鎖AC宴LE喂公司旺在盒2孔00漸0器年題5丈月發(fā)句布的偉11徒I扣軟件封包中亂就包角括電禁子服咐務(wù)套攜件，陶這個植套件傻可不指依賴伯于捏OR石AC冰LE仿的核額心疲ER根P起功能瞇就可竭以獨(dú)兔立運(yùn)姓行。戴S融AP陜還沒跑有提輔供引鵝人注豬目的噴客戶黃效勞顫系統(tǒng)尸，但膚這幾戒年它緣一直努忙于跳搭建帝它的酒基于?；ヂ?lián)鳳網(wǎng)的克框架杰--救MY罰SA竊P.難CO替M-廊-觸它可疏以支倒持灰eC腔RM砍和客圾戶服兆務(wù)功豆能。的RE拉DC閥EL慢SI娘US黨〔即鄰以前綁所知您的割E-康SO侄LU螞TI誠ON拘S術(shù)軟件走公司觸〕有訓(xùn)一個師基于窄JA壯VA廳的、茄互聯(lián)諒網(wǎng)結(jié)削構(gòu)的沉、可皂以提捐供銷它售、倉市場校和基捧本客昆戶服演務(wù)功贈能的稀應(yīng)用余軟件執(zhí)。擠JA慨NN吊A偷系統(tǒng)常公司處為財炕務(wù)服幟務(wù)公夸司提鍵供的患那么是膀具有狠銷售累、市緞場及破非常表根本遲的客枝戶服弄務(wù)功景能的父解決議方案野。約信息鋤管理茶銷售態(tài)商〔熊如判PR轟IM納US康和梁SE曉RV搶IC疫EW歇AR徒E爛〕深軟知慢eC渾RM扎巨大鑒的影轎響著拒信息顆管理啦的威罰力，我因此所他們谷都不造遺余賞力的密追隨斜eC屑RM撓。要去使匆eC菊RM伸實(shí)施事成功群，客早戶關(guān)值系管葛理應(yīng)絡(luò)用提方供給絮客戶霜的信忠息必蹈須來扇自于拘同一救個數(shù)躁據(jù)源績，否拳那么就暗會冒墾著提毛供的歡信息艙是不帳一致故甚至虎是錯送誤的份危險狂，這垂些信蓄息還壁必須亮提供尸給不伴同的楊需求井者。狼為步eC失RM省和電混子服職務(wù)套罩件做餓一個假標(biāo)準(zhǔn)僵的、坦統(tǒng)一模的信爆息數(shù)仁據(jù)基局礎(chǔ)的鳳企業(yè)秘相對啄不這閥樣做撿的企管業(yè)會聯(lián)受益蒜很大礙，因切為他踐們會洋得到礙一致鐮的、累連貫脆的信部息。立預(yù)計阿電子形商務(wù)登和內(nèi)嫁容銷濟(jì)售商嘩〔如標(biāo)：淺BR級OA抗DV蘇IS偵IO叼N割，炊VI婆GN悟ET升TE務(wù)，啦CO膏MM擦ER泄CE曲O資NE錘〕在發(fā)20格00爹年進(jìn)滾入鄰eC欣RM慨軟件之市場倦，而斃技術(shù)頁化銷寨售公壩司〔絕TE機(jī)ST震ec甜hn岔ol板og誘y-且en元ab雄le簽d松se受ll襲in欠g臺〕〔鍛如：賠Tr避il嫂og驚y,爪F桃ir典eP酷on矩d頑an裳d偽Ca槐li訪co皺C(jī)顫om居me遺rc逮e氏〕預(yù)璃計會扶在權(quán)20卸01皺年年優(yōu)初增爺加電霜子服懲務(wù)。頸客戶撕都討緒厭做亦集成炭工作裂，一超旦有旗選擇疾，他岸們都籌會選工擇有息最響雖亮品殘牌的見提供圈商為問他們稻的睛eC乓RM光提供羞已經(jīng)稍集成評好的瀉套件殊。而慘這時椒內(nèi)容周、電泄子商覽務(wù)和詠技術(shù)憲化銷燕售方止案的蝴提供跳商們從如果先不得須到稍網(wǎng)縱即蠶逝的挑eC蠶RM碼部件押的話賠，他錫們面角臨的無將是珠市場效占有妻份額巖的減猛少、雕股票偶市值斗的降爛低甚熊至是刪被收失購。闖雖然渡目前必一些瞧電子秘銷售匆、電溉子市坊場、蘿電子禮效勞籍及電片子商騙務(wù)的蹲解決煌方案以開展嗚很快教，但籮估計字直到倉20讀01解年初旬，企緣業(yè)還飯會在軋試圖見從集望成打eC各RM漸中受旬益的帝過程弓中犧歪牲其艙他利咐益。習(xí)在這切個過念程中昨，銷明售商仁們會鴉爭相像去滿饅足客陰戶在卸eC護(hù)RM鍛套件葛方面段的需尊要。描雖然陰eC詞RM癢很重壟要，皺但企權(quán)業(yè)仍坊然必桶須認(rèn)月識到吃不能耍丟掉膜傳統(tǒng)棒的銷諷售、脹市場忘和客壯戶服磚務(wù)，居而是王必須猜選擇槐將安eC辟RM陣與現(xiàn)縫有的約各項(xiàng)體應(yīng)用奏完全邊整合者到一扶起。茶利用咳eC幕RM喚解決驚方案涌爭保伏客戶啟企業(yè)牛所面浪臨的執(zhí)挑戰(zhàn)勞企業(yè)負(fù)在經(jīng)瓣歷了早前期別開展顏階段炭并具渾備了丈一定叛規(guī)模鈔后，份都?？裢艽驍U(kuò)遣大市這場份臂額、競挖掘晴潛在魔市場稻、繼匙續(xù)提才高銷那售收鑒入和掙利潤挽率。忽隨著申IT爭技術(shù)濁和產(chǎn)愈業(yè)的咱開展心和成未熟，樓先進(jìn)家生產(chǎn)雕手段如進(jìn)入亭各個憑傳統(tǒng)正行業(yè)淡已是厭大勢展所趨王，而耕且其泰價值議也得莖到了它愈來那愈廣妹泛的菊認(rèn)同吊?？说嵌嗥髽I(yè)叔在生擔(dān)產(chǎn)經(jīng)局營中垃仍然扣會遇煤到眾班多問堪題，剖例如檔：企趕業(yè)通侮過應(yīng)販用計踐算機(jī)加和網(wǎng)遠(yuǎn)絡(luò)技特術(shù)，備自動勁化程膠度已毅經(jīng)得猾到顯虜著提管高，恐但是牽為什哥么銷豆售額捕卻沒即有顯床著增居長？蜘企業(yè)爬花了剩很大蛇的力嬸氣來潤了解夸客戶腰信息附，但躍為什湯么內(nèi)筆部各傳個部夢門對呆客戶議方面練反響稼來的底信息勺仍會么感到丟不夠姨準(zhǔn)確任，而太且不允同部辯門會秀有不硬同的督看法啞？企羨業(yè)一防向十脖分關(guān)訪注客缺戶的障需求客，但創(chuàng)為什口么還單是有抽客戶棚對企音業(yè)的霜工作徑不滿螺意？勇盡管銜企業(yè)貨已經(jīng)討盡可仍能滿機(jī)足每貴個客帆戶了母，但辮為什第么還帳是很鮮難繼窄續(xù)擴(kuò)津大銷扶售額代？粉出現(xiàn)襯這些凡問題德的原密因或渣許有滿很多灑方面返，但蒜是從卻普遍談情況算來看件，企常業(yè)之鞠所以忘會有斯這些首困惑島，主沃要是燦由于敘下面柿一些標(biāo)方面簽的不繼足：攏競爭慘對手歌在產(chǎn)夠品的觸設(shè)計輕生產(chǎn)南和企淡業(yè)的鵝經(jīng)營書管理宴中，卻采用騎了更麻為先唉進(jìn)的介技術(shù)也；企深業(yè)沒訴有贏甚得更倚大的東市場備和更仔多高竟質(zhì)量將的客年戶；挖在大飾多數(shù)芬企業(yè)石內(nèi)部般，銷辨售、較市場貍營銷奪、客紛戶服暗務(wù)和顛支持摩等業(yè)佩務(wù)之董間缺葡乏溝質(zhì)通，憑前臺獄業(yè)務(wù)斤與后姑臺部廊門是繡分開癢的，濁這就叮使企酬業(yè)各條環(huán)節(jié)聰之間催很難芳以合喚作的酬姿態(tài)駐對待糞客戶姜，每栗個客垮戶都內(nèi)具有族獨(dú)立鏈的思任想，述關(guān)注銜客戶惕不僅療需要欣市場武促銷騰，而扎且更應(yīng)要注拖重客臥戶之金間的樣差異畝性，遭也就牌是要怨為客宴戶提敏供個閘性化紫效勞映；市少場每航時每別刻都奇在變黃化之誼中，賭客戶燙的需梅求也攝在不承斷變之化，丸企業(yè)斃需要晝完整父地認(rèn)添識客桂戶，陷開掘粒高質(zhì)巖量客住戶，勞保證母回頭董客更姿多地盡光臨備自己冊的產(chǎn)餡品。翅毫根據(jù)肝上面掀的分取析，輸就可無以得扣到這屈樣的割結(jié)論到：企織業(yè)需叢要把喪經(jīng)營建力量閥的焦列點(diǎn)從影提高像內(nèi)部砍效率以轉(zhuǎn)向紛尊重瘦外部核客戶陸。通黨過良垮好的址客戶逃關(guān)系歐管理漆〔闊Cu帖st抗om縮er奔R必el塔at塞io逗ns啟hi疾p生Ma挪na怎ge西me屢nt話-C拋RM浙〕系齡統(tǒng)，被企業(yè)喊將不總僅能核夠提讓高營占業(yè)額征，提帶高利楊潤率柳，而抹且可頸以留獄住客溝戶，竄拓展耕市場演，從隆而全資面提各升企乞業(yè)的躬競爭培優(yōu)勢蹦。潮企業(yè)似呼喚販CR華M丸從搖80店年代雹中期槽開始哨，許傾多企億業(yè)為轎了降參低成玉本、相提高礎(chǔ)效率忽、增貍強(qiáng)競耗爭力催，紛放紛進(jìn)蠢行業(yè)遍務(wù)流島程的裁重新日設(shè)計拌。這應(yīng)個時園期正食是信麥息技也術(shù)和假產(chǎn)業(yè)落開始灑進(jìn)入鋸飛速翁開展紐階段栗的時遠(yuǎn)候，衡企業(yè)注的業(yè)策務(wù)流嬸重組恩得到貍了拜IT束技術(shù)勵的強(qiáng)勇有力毯支持授。斗MR金PI傘I/諷ER穿P兼等信拉息系挑統(tǒng)的唉實(shí)施隙大大呼提高定了企欣業(yè)內(nèi)秤部業(yè)芽務(wù)流磁程的君自動梅化程吸度、媽使員表工從倘日常含事務(wù)振中解許放出貧來，顆效率犯得到蟻明顯鮮改善芒。由峰此，蠟企業(yè)格有了胸更多撤的時襲間來糞關(guān)注恥自身散與外蝕部相福關(guān)利痛益者足的互磨動，與抓住吐商業(yè)美時機(jī)豬。貸全球梢的呼遵叫中嚇心業(yè)撞務(wù)正刪在高談速增療長之產(chǎn)中，膠僅在賢美國臺目前傻就有坡將近狐兩百貨萬名武從事籮蛋效勞港的話喉務(wù)代幼表，楚這充虧分說胃明電庸話服右務(wù)中處心在狀商業(yè)雕領(lǐng)域說起著刃非常廢重要像的作匹用。濁中國什的電農(nóng)信業(yè)楊以每澡年們30滿%懼的高蔥速度寨增長廈，這雪為電描話服鹿務(wù)中嘴心的先開展侮提供庫了理付想的舌環(huán)境迷。目芬前國川際上構(gòu)為企閉業(yè)提亂供客績戶服亦務(wù)中疑心應(yīng)泳用服證務(wù)的塞廠商栗〔千AS芒P非〕有戰(zhàn)多種孤運(yùn)營午模式裳，但踩大部閱分是代效勞久于單筒一行歌業(yè)的擇AS墓P標(biāo)，另靜一類蝴典型驢的忌AS貴P牛以在害線社兔團(tuán)的宵形式寬經(jīng)營習(xí)。減產(chǎn)品肚和服裝務(wù)的秧日漸獵豐富示，使吊得企懼業(yè)所也處的答市場吩環(huán)境紅從賣吧方市畏場過舊渡到壁買方脹市場鞠，誰旋能贏英得更彩多的臺客戶繞，誰夕就能悼成為群市場凝的主亦宰。鋒事實(shí)進(jìn)證明戚，客迫戶服少務(wù)做轎得好注的企役業(yè)，暑最能娃贏得阿客戶坐長久離的信勿任和潑支持闖。客說戶關(guān)甜系管憐理〔鏈CR嗽M偶〕因謀此成球?yàn)槠髣潣I(yè)在贈實(shí)施修電子貞商務(wù)洋戰(zhàn)略倍時的全重點(diǎn)止。蘋ER廚P蛙產(chǎn)品始重點(diǎn)嚷在于景企業(yè)榨內(nèi)部扇資源棄的管三理和雀規(guī)劃此，而諸CR遣M雞系統(tǒng)扭更加估側(cè)重樂于企逢業(yè)的榜銷售滴、市紛場營膛銷、鉆效勞座支持梯等與爭客戶槽行為作相關(guān)蘿的方返面。庫銀行住、保橋險、弄房地爺產(chǎn)、勒電信琴、家舍電、軍民航腦、運(yùn)臨輸、萄證券怕、醫(yī)翅療?；谓?、閑互聯(lián)塌網(wǎng)等粘眾多拉行業(yè)奉都有院一個榨龐大皇的、摧構(gòu)成莖復(fù)雜些的客蠻戶群直體。墻根據(jù)銀Ga塌rt具ne句r漿的抽出樣統(tǒng)結(jié)計，遺通過田CR尸M拼采用波主動派式客割戶服降務(wù)的假企業(yè)許，其銀銷售連收入清增加煙了莖15可%窩到丈20默%兔不等番。這乳說明懷企業(yè)燈在采灰用色CR蔑M巨之后引將會軍獲得辭明顯亞的回普報，碼同時遮也預(yù)忙示著稀對于舟CR揀M炸系統(tǒng)雞提供拘商和初CR躬M洲應(yīng)用躺效勞胞提供然商來渠說，摧未來祖市場糖的潛繩力不蜜可限慎量。嘴中國腦進(jìn)入鞠WT馬O沖在即半，中睡國的溜企業(yè)非界面茄臨一奪個更前加開辰放的濱國際他經(jīng)濟(jì)錫環(huán)境端，競何爭壓吸力變沃大，捕這就濱要求過企業(yè)財必須哀在為卻自己載確立兆一個奇完整趨的發(fā)顛展戰(zhàn)顫略規(guī)寄劃的忘根底萄上不提斷增悶強(qiáng)自接身實(shí)哈力。餡但是次成功飲的企竄業(yè)必運(yùn)定是犯那些顫在核暈心競盾爭力動上具彈有顯陸著優(yōu)扔勢的膨企業(yè)韻。在栽世界袖經(jīng)濟(jì)育競爭含中，野大多悅數(shù)中渴國企勾業(yè)在冰歷史軍、資竊金、李管理施、技愉術(shù)等法諸多擾方面病與國還際同坡行相共比存妄在不死小的栽差距炮，因施此必護(hù)須有籌效利爐用先坑進(jìn)的音網(wǎng)絡(luò)墨營銷獎和管芳理運(yùn)迎作手扣段，犯主動糕嘗試嗽新的鍛商業(yè)鵝模式勤、借岸鑒外怖來管瀉理經(jīng)著驗(yàn)，候迅速抓縮小骨這一疊差距事。移市場攝的開記放讓烘更多拐的國乏際性貫企業(yè)節(jié)進(jìn)入虎中國欣，留疤給中命國企余業(yè)做毛好準(zhǔn)遙備的宿時間蘇已經(jīng)姿不多松。國偏內(nèi)企出業(yè)除節(jié)了在勇機(jī)制粗、資尺金、巖管理詳?shù)确胶婷嫘枇褚M(jìn)解一步閃提高桿之外搜，更鬧重要展的是移要跟扒外企洽在服皇務(wù)上鐘競賽侮，比棄客戶距關(guān)系仁管理芬。中仇國企渠業(yè)有竊自己培的本芳土優(yōu)樂勢，趣熟悉抹客戶困的傳小統(tǒng)心肢態(tài)和盞人文沖習(xí)俗羊，這舒是外派企在瘦一開些始難辦以比襯擬的滲。但刷是，凡如何真充分挽利用燃好這幸個優(yōu)輕勢，浴在市懂場開幼放之枯初，地就牢榜牢吸堅引住關(guān)客戶暴，迅真速提妥高市醉場占疤有率凝和市迅場地波位，財這就宋需要氏借助獻(xiàn)于潛CR貞M戰(zhàn)的推刻進(jìn)。偽相對血國際吐企業(yè)閑來看魄，國保內(nèi)企妥業(yè)在倆CR氏M殃方面識的實(shí)挺施經(jīng)襯驗(yàn)還疲有所藍(lán)欠缺報。實(shí)介施雄CR能M炒需要驚相對扭較高桂的資解金支晚持，滴在經(jīng)葉濟(jì)高謙速發(fā)蝦展的佩初期腐，多槽數(shù)國治內(nèi)企濟(jì)業(yè)一甩時還避難以塵承受汪。歡爭保謠客戶另乃成胃功之圓本饞6善月中絹旬的覆成都員天不第太熱顛，但鄙卻掀凍起了陳中國滿電子測商務(wù)諸的一冶次熱葛潮，搞聯(lián)想逝電腦喪公司惜總裁魯楊元耍慶在窄演講動中以僑給電四子商嘗務(wù)下電了這太樣一量個碼“喪被廣塑泛認(rèn)漲同濾〞犁的定意義：瓦電子劑商務(wù)愁是利模用電攝子化撓、信太息化預(yù)的手吧段，呆使得敘企業(yè)味能夠瞇提高膠效率注、降仇低成侄本，找提升疏客戶覺滿意盒度。唯他特周別提而到，留在電猾子商玩務(wù)的阻這一糖定義歲中，葛電子傘只是癥一種響手段鐘，而戴商務(wù)命才是老最終手目的紋。禮現(xiàn)在狹，越懂來越暑多的渡企業(yè)鋤認(rèn)識赴到了恭網(wǎng)絡(luò)陽只是鍛一種庭工具筋，并記著手藝?yán)蒙噙@一溝工具贈帶來深的方唉便與屆快捷也來做偉大自紐己的纏生意廉。但婚是，相劇烈炸的市役場競慶爭和雙信息稀的易疊得性射，已摘經(jīng)徹蠢底改祥變了虹以往終的靠崇新產(chǎn)變品和嶄新服信務(wù)取爺勝的晨游戲屋規(guī)那么撕。商慈品的摧同質(zhì)婆化，無效勞依理念臟的可億仿效包性都豐在告脈訴所座有的角企業(yè)妥，在跡市場游不穩(wěn)完定性副不斷甩增加護(hù)，競販爭對斗手不嗽斷涌正現(xiàn)的岡市場魔競爭鞏中，更如何駛維系母與發(fā)冰展同番客戶襖的關(guān)舟系，太爭得默更多販的新盈客戶跨，保乒留更少多的刪老客絹戶，渡將是打取得堂成功趴的最架大因撐素。噴其實(shí)胃，每么一個返中國告企業(yè)作都明環(huán)白，撿爭得羨新客列戶，輪保存鍋老客摟戶是槽取得笑成功喘最基朽本的去、永載恒不腐變的翅游戲陸規(guī)那么左，關(guān)捉鍵是供“財君子拍愛財烘，取丟之有社道火〞搞，爭賀?？妥舫芍彻χa(bǔ)道的晴“樓道慶〞叛在那千里，僻許多均企業(yè)襪對此辱一籌究莫展帆。處聾在電嘗子商籌務(wù)時摸代的去中國船企業(yè)伐，尤蠅其是桃傳統(tǒng)援企業(yè)鋤，迫再切需織要有惠人為拆他們恨指出月確實(shí)帽可行演的爭鳥保客蠅戶的濤解決四之道控。而糖最近達(dá)，我災(zāi)們欣斥喜地急看到像，謠iT爬el侵eW掠eb讓公司劈敏銳械地抓奇住了塘電子量商務(wù)浪時代污客戶垮的爭爸保仍罵是成屬功的武根本傍這一主實(shí)質(zhì)界。叢與越的來越除多的版企業(yè)色家認(rèn)想識到秤客戶近已經(jīng)舅成為裳現(xiàn)代血企業(yè)訂生產(chǎn)帳、經(jīng)淹營、挑管理沿的核籍心，棟在市答場競煌爭中攏要讓卸客戶肉感到仙滿意犯，就咐必須填時刻朵關(guān)注蹤客戶喊的需馬求一剃樣，嚇iT附el來eW戲eb摔認(rèn)為竊，在蘋電子舅商務(wù)跪環(huán)境捉中，輝企業(yè)術(shù)要在捎爭保火客戶堂中取茂得競膊爭優(yōu)盆勢，頓其根繞本在穴于企魔業(yè)對允客戶莖的關(guān)耽懷程殘度和榴方式盆，而慚電子卸化客惰戶關(guān)理系管蹦理〔盜eC記RM瞎〕那么平無疑偵是企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