關(guān)于店員的崗位職責(zé)工作職責(zé)（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)關(guān)于店員的崗位?職責(zé)工作職責(zé)?1.工作前要穿?好工作服和佩戴?好工作牌。2?.上班時(shí)不遲到?、不早退、不無(wú)?故請(qǐng)假，沒(méi)有特?殊情況不能隨便?調(diào)班、工休。需?要調(diào)班、工休時(shí)?經(jīng)請(qǐng)示主管以上?批準(zhǔn)后才能生效?，不擅離工作崗?位，需要離開(kāi)時(shí)?，做好離崗登記?方能離開(kāi)閃位。?3.要熱情待?客、禮貌服務(wù)，?主動(dòng)介紹商品，?做到面帶微笑、?有問(wèn)必答。無(wú)顧?客時(shí)要整理商品?，使其整潔美觀?。____對(duì)?顧客提出的批評(píng)?或建議,要虛心?接受，不與顧客?頂撞、爭(zhēng)吵。?5.站立姿勢(shì)要?端正，不準(zhǔn)在柜?臺(tái)聊天、嬉笑、?打鬧。6.不?準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客?、辦私事。當(dāng)班?時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買自?己經(jīng)營(yíng)的商品。?7.不準(zhǔn)在柜?ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸?煙、吃東西、看?書、睡覺(jué)、聊天?等。8.全柜?人員要團(tuán)結(jié)一致?、齊心協(xié)力把各?項(xiàng)工作做好。?9.自覺(jué)搞好柜?臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)?生和商品衛(wèi)生。?10.不準(zhǔn)把?私人的包、錢帶?進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后?沒(méi)收。11.?嚴(yán)禁私套外幣，?不準(zhǔn)收客人小費(fèi)?及故意多收費(fèi)。?12.不亂拿?、亂用商品，不?準(zhǔn)亂吃散包食品?。13.交接?班時(shí)做到：交接?清楚,貨款相符?，簽名負(fù)責(zé)。?14.不準(zhǔn)提前?更衣下班及提早?停止售貨。1?5.下班時(shí)，關(guān)?斷一切電源，鎖?好保險(xiǎn)柜和門窗?,做好防火、防?盜工作。關(guān)于?店員的崗位職責(zé)?工作職責(zé)（二）?1.按照公司?服務(wù)規(guī)范、管理?規(guī)范、操作規(guī)范?進(jìn)行商品銷售，?完成銷售計(jì)劃。?2.遵守商場(chǎng)?的各項(xiàng)規(guī)章制度?，認(rèn)真做好本職?工作，服從領(lǐng)導(dǎo)?，聽(tīng)從指揮，在?工作中學(xué)習(xí)本柜?的各種商品知識(shí)?;根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)?及市場(chǎng)變化，調(diào)?整、提高售賣技?巧和服務(wù)質(zhì)量，?為顧客提供完美?的商品與服務(wù)。?3.負(fù)責(zé)接待?及處理顧客的咨?詢、投訴，自己?不能解決的及時(shí)?向賣場(chǎng)主管或上?級(jí)主管反映。?4.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜?組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工?作，營(yíng)業(yè)前做好?柜臺(tái)、貨架、商?品及地面等環(huán)境?衛(wèi)生，達(dá)到干凈?、整潔、玻璃明?亮。5.按公?司要求隨時(shí)檢査?并做好商品陳列?，營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)?保持柜臺(tái)及貨架?上的展示商品充?足和整齊，不得?出現(xiàn)展示商品不?足和擺放零亂現(xiàn)?象。6.檢查?柜臺(tái)及庫(kù)存商品?品種或數(shù)量，不?足的需及時(shí)向主?管提出補(bǔ)貨、退?倉(cāng)、退廠建議。?7.隨時(shí)做好?為顧客提供服務(wù)?的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧?客有需要導(dǎo)購(gòu)及?服務(wù)的暗示時(shí)，?應(yīng)立即上前友善?、真誠(chéng)地為其提?供服務(wù)。8.?保證所在柜組商?品安全，注意觀?察銷售環(huán)境，防?止商品被盜。如?有可疑情況和突?發(fā)事件，迅速通?知保安或賣場(chǎng)主?管到場(chǎng)處理。?9.交接班時(shí)，?應(yīng)對(duì)接班人員告?知商品銷售及已?補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商?品情況,做到交?接清楚,補(bǔ)貨無(wú)?重復(fù)。10.?認(rèn)真執(zhí)行商品的?促銷計(jì)劃，每日?檢查價(jià)格標(biāo)簽和?促銷海報(bào)與商品?所在位置是否對(duì)?應(yīng)。11.負(fù)?責(zé)分管商品的市?場(chǎng)調(diào)查及商品質(zhì)?量、檢查和暢銷?、滯銷商品統(tǒng)計(jì)?;及時(shí)向主管反?饋銷售