高速收費員先進個人總結(jié)范文

第頁共頁高速收費員先進個人總結(jié)范文高速收費員先進個人總結(jié)12月15日早上6點50，xx學(xué)院學(xué)術(shù)中心2號樓前已站好了一排排整齊的隊伍。剛下過一場雨后的校園路面上顯得有些潮濕，空氣中透著一種刺骨的寒冷。隨著教官的指令，大家迅速整理好自己的軍帽和衣角，接著進展報數(shù)點到，踏著“1、2、1”節(jié)奏的步伐，重復(fù)著每天早晨的跑步訓(xùn)練，早晨的空氣中散發(fā)著寒冷的水珠，地上落滿了枯黃凋零的燈籠葉，小草凍得也垂下了它那嬌小的腦袋。這時候，每位學(xué)員的呼吸開場急促，腿腳變的酸痛起來，耳旁隱隱約約傳來清潔阿姨清掃落葉的聲音——“嚓嚓”……“嚓嚓”……仿佛像是一首悅耳的曲調(diào)。以前從不覺的清掃落葉的聲音有多么好聽，甚至都忽略了這種聲音的存在。但時此刻，聽起來是那么的清脆悅耳。為了讓新職工進步xx高速收費效率和效勞程度，高速管理處為我們合理的安排了課程。在這幾天的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)到的課程分別有：高速公路平安應(yīng)急管理、高速公路稽查處理、普通話以及高速公路聯(lián)網(wǎng)收費現(xiàn)場操作標(biāo)準的知識。任課教師那大方生動的授課方式，讓我逐漸認識到高速收費是一個嚴謹又嚴格的職業(yè)，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位上奮斗的愿望。這幾天的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。讓我理解到了任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里嚴格要求自己，按規(guī)章制度辦事，以標(biāo)準自己的言行。小小的三尺崗?fù)な俏倚枰恢辈粩嗯Φ牡胤?，用微笑效勞，滿腔熱情的投入到工作中去，踏踏實實的工作，我將用一顆摯敬業(yè)的心來實現(xiàn)人生的價值。高速收費員先進個人總結(jié)2物業(yè)收費人員主要負責(zé)公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務(wù)范圍涉及水、電、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作。xx年上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與帶著下，本人圓滿完成了前期的本職工作，如今我把在這一年工作的經(jīng)歷和感想總結(jié)一下。一、完成的主要工作1、按時完成對用水用電情況的抄表督查和對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時做了匯報；2、按時對居民水、電、暖、物業(yè)管理費等費用進展收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按時對未能及時繳費的用戶進展催繳、清欠；4、按時登記收費臺賬，并認真標(biāo)準填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，仔細核對每筆資金，做到日清日結(jié)；5、按時上繳款項，做到賬目相符；6、熟悉本崗業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)并最終能純熟地對水電集抄及收費系統(tǒng)進展標(biāo)準的操作，且可以及時保存好各種存檔數(shù)據(jù)；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、工作中存在的問題1、對集抄收費系統(tǒng)的局部功能模塊操作不夠純熟，日常收費工作中的一些小問題不可以及時的加以解決，只能求助技術(shù)人員；2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋缺乏，最主要是日常工作中缺少標(biāo)準化，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不夠，雖然可以按時完本錢職工作，但是效率有待進步；四、針對問題的改良措施1、加強學(xué)習(xí)工作中，加強對集抄收費系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握各個功能模塊的操作，做到一般問題可以自己處理。2、標(biāo)準工作在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)歷去開展工作，還要深化的理解并掌握各項標(biāo)準制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的標(biāo)準化，進步工作效率。五、對公司的相關(guān)建議1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，催促相關(guān)人員盡快把存在的收費工作相關(guān)問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細節(jié)量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術(shù)問題等；2、物業(yè)公司每名員工入職時承受入職培訓(xùn)，且應(yīng)該定期由部門進展相關(guān)培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機制〔如專業(yè)知識、工作標(biāo)準、企業(yè)文化等〕，加強全員的'培訓(xùn)，強化效勞意識，進步效勞程度，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的方法問題等；3、建立和完善工作標(biāo)準，施行標(biāo)準化管理，例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機制。回憶一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且獲得了較好的成績，但也有缺乏的地方。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來進步自己的思想程度和業(yè)務(wù)才能，進步自身素質(zhì)。扎扎實實工作，熱情效勞好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。高速收費員先進個人總結(jié)3一年來，在站長某某的帶著下，我從最初的不安和緊張，到如今可以每天沉著準確的收費，純熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。如今我把在這幾個月工作的經(jīng)歷和感想總結(jié)一下。第一.在效勞態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二.收費工作方面——在開場的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能純熟操作了。在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力進步效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大進步了，業(yè)務(wù)更加純熟了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開場，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫助包餃子，包包