超市員工規(guī)章制度

第頁共頁超市員工規(guī)章制度超市員工規(guī)章制度超市員工規(guī)章制度11.效勞員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸大;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提早脫工作服或摘工作牌。2.員工與員工之間互相監(jiān)視，舉報各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的.價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。4.要節(jié)儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。5.不遲到，不早退，按時上下班，高快樂興上班來，平平安安回家去。6.臨期產(chǎn)品提早下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提早6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提早2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提早3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提早40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域效勞員承當(dāng)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新穎，擺貨規(guī)那么：新日期在里，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新穎等問題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向挪動和補(bǔ)加貨架上庫存的.貨。8.稱散貨時要認(rèn)真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實(shí)答復(fù)，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補(bǔ)上。9.保護(hù)公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。10.上班時間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。11.對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的效勞員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，但凡顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不管服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。效勞員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。14.各區(qū)效勞員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域效勞員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。15.員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的平安和貨物的平安。貨物損壞照價賠償。16.老員工辭職必須提早1個月寫申請報告，否那么扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。假如1個月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個月沒干滿5個月要分開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。17.每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。18.新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。19.每位新員工第一天到崗必須購置人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗。超市員工規(guī)章制度21、三不進(jìn)賣場：不穿工作服不進(jìn)賣場；不佩戴工號牌不進(jìn)賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場。2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、飽滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話老實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。4、穿著要求A、個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一裝備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成局部，假設(shè)您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處分，假設(shè)遺失，那么必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。5、員工購物/包裝公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。B、所有員工的包袋在進(jìn)入和分開賣場時間均承受檢查〔購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)展〕。C、所有員工在未經(jīng)答應(yīng)的情況下不得購置損壞的商品。D、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。超市員工規(guī)章制度3一、店面員工工作程序1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；2、參加班前會，理解公司的規(guī)章，信息以及面臨的.問題；3、進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作；4、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；5、逐一檢查貨架，確保整齊，平安；6、整理貨架，確保整齊，平安；7、準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；8、微笑效勞，隔三米向顧客問好；9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；10、不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；12、處理破損索賠商品；13、做好樓面衛(wèi)生；14、做好交接班記錄；15、夜班員工，工作分派。二、商品布置，陳列，銷售1、一般商品的陳列〔1〕分類明晰；〔2〕價格從高至低順序排列；〔3〕高價商品放在主信道附近；〔4〕展示面統(tǒng)一，整齊；〔5〕重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。2、新奇商品的布置〔1〕整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；〔2〕商品穿插布置；〔3〕連續(xù)進(jìn)展為時幾周的專銷貨展銷。3、貨架頭商品布置〔1〕銷售量很大的商品；〔2〕新奇商品；〔3〕銷售呈上升趨勢的商品；〔4〕季節(jié)性商品。4、店內(nèi)商品補(bǔ)充〔1〕將較少卡板上的商品移到較多卡板上；〔2〕一種商品快售完，且存貨不多，那么安排其它商品；〔3〕熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來；〔4〕應(yīng)盡量節(jié)省人力，時間。5、店面整理〔1〕隨時保證店面干凈，整潔及明晰的相貌；〔2〕理解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；〔3〕哪些商品須添加或調(diào)貨；〔4〕扔掉空箱，整平商品外表一層〔先進(jìn)先出原那么〕；〔5〕錯置商品的搜集。〔2〕商品的計算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售；〔3〕商品無銷售報告。6、破損控制〔1〕不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；〔2〕扔掉的商品需征得管理人員同意；〔3〕嚴(yán)格執(zhí)行操作流程〔驗(yàn)收，陳列，溫度，保險〕。7、退貨給供貨商〔1〕商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨；〔2〕程序：1〕退貨商品送至索賠辦；2〕樓面人員將有關(guān)商品撤出。8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〔1〕卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：1〕不得有破損的卡板上至店面；2〕橫梁鞏固，不破損搖擺；3〕保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立?！?〕貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1〕貨架頭60％布置新奇商品，40％布置大量暢銷上官；2〕同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；3〕時刻保持飽滿且整潔?！?〕清潔標(biāo)準(zhǔn)：1〕全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西；2〕所有貨架及商品都不能有灰塵。超市員工規(guī)章制度41、加強(qiáng)政治思想的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步為教育、教學(xué)效勞，為廣闊師生效勞的意識；努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步效勞的技能。2、前沿搜集商業(yè)信息，理解行情動態(tài)。維持超市、復(fù)印室、洗衣房良好的營運(yùn)狀況，進(jìn)步效勞程度。3、增設(shè)重大類商品需由總務(wù)處牽頭集體考察認(rèn)可方能進(jìn)場。維持超市良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。4、嚴(yán)格控制超市、復(fù)印室的損耗。5、規(guī)劃、管理好超市，做到貨物陳列整齊美觀，購物環(huán)境清潔舒適。6、對超市營業(yè)員進(jìn)展明確的分工，調(diào)整輪班值班。合理控制人事本錢；做好本超市、復(fù)印室工作人員的培訓(xùn)工作，保持員工工作的