超市員工年終工作總結(jié)

第頁共頁超市員工年終工作總結(jié)超市員工年終工作總結(jié)超市員工年終工作總結(jié)1年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也透過不少深化的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這半年是充實的，我的成長來自鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的職責。現(xiàn)將自我20xx年1月—12月初的工作總結(jié)如下：一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，用心看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通理解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。二、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所進步。在這個根底上，有針對性的對員工進展思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹立明確的開展目的，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性，再透過業(yè)務(wù)培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原那么性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與開展的，人員的管理也會隨之變化與開展，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學習與進步，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。三、專業(yè)知識的學習與市場把控潛力的進步超市零售業(yè)開展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸可以參與進時代的快速開展的行業(yè)之中，必需要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的根本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的理論，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。另一方面，透過各種信息媒介理解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，可以對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。四、缺乏方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業(yè)的時間很短，詳細開場超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。透過冷靜的自省，自我還有諸多的缺乏，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的理解相對更弱。其次，對市場的分析^p預(yù)測不夠透轍準確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)歷少。應(yīng)對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原那么，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于理論，使自我的業(yè)務(wù)程度，管理程度全面進步，為公司開展奉獻自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用開展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。超市員工年終工作總結(jié)2年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也通過不少深化的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：一、積極主動學習業(yè)務(wù)知識我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力進步使自己的業(yè)務(wù)才能，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深化領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，及時理解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我可以切實在實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極擅長和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。三、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成績。20xx年，我將進一步加強和改良自己的工作，更好的完本錢職工作。1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。2、進一步端正工作態(tài)度，認真完本錢職工作工作中可以服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原那么，扎實工作。3、努力進步業(yè)務(wù)才能。進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)才能更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結(jié)同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的開展做出應(yīng)有的奉獻！超市員工年終工作總結(jié)3一、個人工作總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在那里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開場我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不明白做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導對我的成長倍感厚望，曾很屢次找我談心，供給我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。歸納以下幾點：1、一切從零開場，進取學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面開展;2、進取完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;3、工作于實際相貼合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場方案;4、分析^p市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握，并做好市場月報表;5、在不斷的學習知識和積累經(jīng)歷的同時，自我的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進步;6、在每個月里設(shè)計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并進取的投入到市場的運作;7、對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的籌劃，并執(zhí)行;8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài)，分析^p效果，可行性時加以模擬;二、部門工作總結(jié)xx年x月x日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，之后方案，再執(zhí)行，最終是總結(jié)提煉，”此刻所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。在單位業(yè)績上可以明白我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績根本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手僅有在工程學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來必須的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。下頭我對我們部門的工作做一下歸納1、部門建立：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完好，可是開展市場工作人員嚴重缺乏;2、部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)標準及市場運作標準的培訓已經(jīng)有很屢次，已根本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓不夠。3、部門工作數(shù)據(jù)分析^p：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析^p是非常缺乏的，因為市場招生就是我們的工作，假如學生來報名了，可是我們還不明白他是怎樣明白我校有相關(guān)的培訓工程;4、部門工作情景：工作沒有一個很明確的目的和詳細的方案，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣;5、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)本領(lǐng)還有待進步;6、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫助才能完成目的，為此我對他們表示由衷的感謝。三、xx年工作方案“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，可是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷方案，只是基于年度分析^p總結(jié)的策略性工作思路，詳細詳細方案還需要分解到季度或月度來制定，僅有這樣才具有現(xiàn)實意義。1、目的的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目的、廣告費用目的、利潤目的、渠道目的、人員配置目的的擬定，其中：銷售目的為140萬年，廣告費用目的為1.2萬月，渠道開發(fā)目的為3條年，人員配置為3人。2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3、培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習慣?？偨Y(jié)問題目的在于進步市場人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本領(lǐng)進步到一個新的檔次。4、品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定方案;5、團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地施行，我們還需要經(jīng)過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準，以更好的開展客戶效勞需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。超市員工年終工作總結(jié)420xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在某某超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也通過不少深化的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。我的成長來自某某超市這個大家庭，為某某超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任。20xx年11月剛進入某某超市的時候，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，某某給了我第一次時機，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種鼓勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真理解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，可以第一時間理解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在某某超市感受到的，也是希望我可以切實在實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。在20xx年，某某超市給了我二次時機，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“時機是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住時機，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的理解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。在日常的`工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細節(jié)開場嚴格要求，在此根底之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，可以改善員工的精神相貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的缺乏，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原那么，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于理論，使自己的業(yè)務(wù)程度和管理程度全面進步，為某某的開展奉獻自身全部的能量。超市員工年終工作總結(jié)5年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前、沉思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也通過不少深化的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏、這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任、現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：一、積極主動學習業(yè)務(wù)知識我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力進步使自己的業(yè)務(wù)才能，更好的干好本職工作、同時認真的參加超市組織的各項培訓，深化領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中、二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的、許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了、于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記、半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手、我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細、因此，我認真理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，及時理解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導匯報材料……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好、對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我可以切實在實做到的在、日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細、積極擅長和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)、注重自己在工作中存在的缺乏，并積極改正、三、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務(wù)重、我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成績、20xx年的工作將進一步加強和改良自己的工作，更好的完本錢職工作、1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度、不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作、2、進一步端正工作態(tài)度，認真完本錢職工作工作中可以服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導及時勾通、尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境、一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原那么，扎實工作、3、努力進步業(yè)務(wù)才能、進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量、不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)才能更是一個臺階，更好的干好本職工作、4、團結(jié)同事，互幫互助、我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好、對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的開展做出應(yīng)有的奉獻！超市員工年終工作總結(jié)6一轉(zhuǎn)眼，我來超市做理貨員也已經(jīng)一年之久了！真是讓人感慨不已??！在這一年里，我終于在我所喜歡的超市工作了，就像圖書管理員喜歡在圖書館碼書一樣，我喜歡在超市里面碼貨，每天只要一碼貨，一碰見那些可以吃的用的生活中常需要的東西，我的心情就大好。雖然我做這份工作的工資不怎么高，但我做著開心，做著做著就覺得生活有了幸福感。一、不圖錢，圖開心這是我第一次做自己真正想要做的工作，第一次上自己想要上的班，一方面要頂著別人對我施加的來自經(jīng)濟方面的壓力，另一方面也要頂著自己衣食住行方面的來自生活的壓力。確實，別人為我想的都是為我好的，但我在有這些生活壓力的同時，卻收獲了我所喜歡的工作，把自己的時間花在了自己想要浪費的地方，這真的就是有舍才有得的表達吧！在今年的工作中，我不是為了圖錢來到超市里做理貨員，我是為了開心過好每天時間開支最大的幾個小時來做的理貨員，有了這份覺悟，也就真真正正的做到了開心工作，為自己，也為同事以及顧客帶去了一份開心，這是我今年在務(wù)虛方面的作為。二、工作上有的成績再說到實打?qū)嵉墓ぷ鞯脑?，我這一年是有不錯成績的一年。在超市的理貨工作中，我按時按量的完成了每日的工作、每月的工作以及每季度的工作，在這樣循序漸進的工作中，我一整年的工作都完完全全的做完做好了。有很多時候，別的同事有事請假，我都會幫著把貨全部都理清楚，別人以為我是在幫別人，其實我真是在做自己喜歡做的事情，甚至于可以說是別人讓了一個時機讓我更親近那些看著就讓人歡喜的吃的用的，讓我在一種心滿意足的心境里度過了我的工作時間。也許正是我有著這樣的愛好吧，以致于我的工作總是做的比別人要好，要快，要合領(lǐng)導的心意。時常在開會的時候，受到領(lǐng)導的表揚，也在每個季度受到了超市發(fā)給我的獎狀。三、工作上也有缺乏不過再怎么喜歡這份工作，我在工作的過程中還是有缺乏的。比方說，我有時候會在理一些自己非常好奇的生活用品時，理著理著就忘了自己是在理貨了，把自己當成了來超市買東西的顧客，直到一起理貨的同事過來提醒我，我才反響過來。雖然沒有出神多長時間，但怎么著還是算工作失誤吧！我在來年的工作中會注意這個方面，不讓自己因為太過“投入”而走出了工作。超市員工年終工作總結(jié)7萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開場、經(jīng)過和失敗、自從在xx工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單、就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃、嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身理論讓自我進一步理解社會，在理論中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因、在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但做起來就難了、此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：一、決不破壞超市的規(guī)矩、俗話說：國有國法，家有家規(guī)、自然，xx也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比方：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等、這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最根本的職責心的表達、二、不管是誰，隨喊隨到、在超市實習有時還是很忙的、個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳、有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處、僅有幾個人在收貨是忙但是來的、既要驗貨又要把貨裝走、所以，他們就需要人幫助，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去、三、工作時間絕對不無所事事、在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后效勞并選取最合適的商品、在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率、在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)愣或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架、在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快、在超市實習我還學到一點、此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)、有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格、有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格、對于做“”，我總結(jié)了一個經(jīng)歷：要裝作是買東西的顧客，而且必需要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的、總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的理論了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平、因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng)它、超市員工年終工作總結(jié)8剛剛過去的xxxx年，xx店生鮮區(qū)運轉(zhuǎn)良好，在同事們的團結(jié)和努力下，一起向客人，向市場，也向自己交出了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)就xxxx年超市工作做如下總結(jié)。一、xx19年至xxxx年銷售情況比照與分析^p通過上表比照，水果組出現(xiàn)負增長，熟食組銷售同比負增長，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現(xiàn)負增長的主要原因是，x市離xx較遠，運輸本錢高，售價上高于本地，加上經(jīng)常斷貨，導致銷售比照與毛利率和毛利額略低于xx年。熟食組出現(xiàn)銷售上同比xx年負增長xx%的原因是，在xx年聯(lián)營供給商面包撤場，至今未找到供給商進場。南北干貨組在xx年的銷售提升快，在x月份就完成保底任務(wù)，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時，對毛利控制的不夠所造成。當然，整個部門xx年在銷售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開全體同仁共同努力工作，與公司執(zhí)行精益化管理的方針。xx19年xx店銷售xx元，生鮮部銷售xx元。銷售占比為xx%，較去年同期增長xx%，從財務(wù)報表得出xx年毛利額是xx元，xx年毛利額是xx元，同期增長了xx%。日均來客數(shù)xx人，較去年同期增長xx%。日均客單價xx元，較去年同期增長xx%。xx年生鮮部銷售任務(wù)是xx萬〔原來方案xx萬減xx月份任務(wù)〕現(xiàn)完成xx萬完成率為xx%。但在同時公司對于毛利率的要求為xx%。生鮮部只到達了xx%完成率是xx%，營業(yè)外收入部分公司要求為xx萬元，而本部門完成了xx萬元，完成率為xx%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析^p，生鮮部的銷售提升較快，而在控制毛利上與收取營業(yè)外收入的部分，還有所欠缺。xx21年應(yīng)在進步業(yè)務(wù)會談才能〔收費才能〕方面加強學習，嚴格控制商品損耗，提升銷售的同時進步毛利率。二、xxxx年超市主要工作內(nèi)容1、xxxx年公司組織了大量的驚暴促銷活動，其中成功的舉行感恩節(jié)、購物節(jié)、周年慶活動，獲得了不俗的成績。新開拓的主題促銷會員日，生鮮部銷售打破xx萬，對銷售和人氣拉動起到了很重要的作用。2、通過完善商品品項，及時理解顧客的需求，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時機，根據(jù)季節(jié)因素、對季節(jié)商品銷售氣氛布臵進展了合理的安排，保持標準明晰的價格標識，制定了合理的生鮮促銷方案。3、對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進展陳列位臵調(diào)整，使賣場面積更緊湊，到達陳列格局合理科學化。完成對島柜的安裝，及維護使用，使門店賣場形象得到了極大的提升。同時，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動作用。4、員工進展定期的勞動紀律，效勞及公司流程的培訓，對新員工進展一對一的幫帶，通過各種培訓對員工加強管理嚴格督辦各項工作，保證各項工作的準時完成。狠抓精細化管理工作，保持與員工的良好溝通，鼓勵生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進高效的團隊。三、存在缺乏和需改良的地方xxxx年雖然我們做了大量的工作，對各項工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，但仍存在著缺乏和需要改良的地方，主要表如今：1、對生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運營、日常維護、保養(yǎng)工作的施行及設(shè)備的用具、物料使用效率管理不夠細。供給商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進，對不能引進的商品沒有應(yīng)對措施，及處理方法。2、對熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能學習不夠，不能很深的理解其中的營運狀況。對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商在活動時備貨缺乏。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時補貨。針對以上缺乏的地方，在新的一年中，我們要不斷加強店面的細節(jié)管理，主要是在商品平安，庫存管理，開發(fā)供給商資，豐富商品品項等方面的管理。對生鮮區(qū)域的設(shè)備進展巡查制度，并作記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時跟進。對于聯(lián)營商加強管理，特別是大節(jié)的備貨，及時跟蹤，及時應(yīng)對。加強學習西聯(lián)絡(luò)統(tǒng)各模塊的作用，增強對數(shù)據(jù)的分析^p才能。加強學習熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能，爭取能純熟操作，以能更深的理解營運狀況，對盈利做出正確的決策。四、xx21年的工作方案一個好的工作方案，便是一個好的開端，新的一年就要到來了，我們要做好以下幾方面的工作方案：1、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理。生鮮經(jīng)營管理是門店人氣和業(yè)績的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機，通過自營商品來推動門店的人氣；另一方面要強化管理，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤，以此推動蔬菜、豬肉的長足開展，確保門店業(yè)績的正常增長。2、做好商品構(gòu)造的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費用、要利潤。商品構(gòu)造的優(yōu)化要從三個方面進展：一是品項優(yōu)化，我們要及時洞察市場信息，根據(jù)消費者的需求變化及時調(diào)整品項構(gòu)造；二是陳列優(yōu)化，我們要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存構(gòu)造、陳列位臵不斷地進展調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出的銷售潛力；三是促銷優(yōu)化，我們要充分挖掘供給商資，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資運用好。3、確保商品質(zhì)量，全面提升效勞程度。通過加強對預(yù)包裝商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強對員工效勞意識的灌疏和效勞技能的培訓，不斷提升員工的效勞程度。4、加強費用的控制，開節(jié)流，降低營運本錢。一方面要勵行節(jié)約，做好耗材、水電費用的控制；另一方面要充分利用賣場空間和促銷資，為門店增加收費創(chuàng)收。5、落實平安責任制，時刻繃緊平安的弦，加強日常檢查，及時整改平安隱患，確保門店經(jīng)營平安?？傊ヅf迎新，我們要不斷總結(jié)，在新的一年中，我們將按照方案計真執(zhí)行，不斷根據(jù)市場需要調(diào)整工作細節(jié)，完善工作方案，不斷改良效勞質(zhì)量，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，獲得更好的成績。超市員工年終工作總結(jié)9一、部分獎罰：年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際情況，特制定員工考核細那么，并利用早會的情勢組織員工學習，該細那么主要以現(xiàn)金的方式施行獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處分的金額根本持平。由于該獎罰細那么的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原那么性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工那么以批評教育為主，處分為輔，在嚴厲處分的其礎(chǔ)上表達出人性化管理。二、輪崗：由于本年度職員離任率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，效勞臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往效勞臺鍛煉，將效勞臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的根底上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，防止浪費時間及精力。五、手機錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相干聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，挪動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部分特利用空閑時間對POS機進展專項研究，并屢次請教挪動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)歷，對手機支付進程中可能碰到的情況根本可以予以解決。六、離任率：前臺部是一個特殊的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離任率。七、短款：短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，并組織員工分析^p可能出現(xiàn)短款的緣由，及防止短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。八、贈品盤存：由于效勞臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對效勞臺的贈品進展盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，效勞臺只放置經(jīng)常使用贈品，滕出的存包柜用于平常存放包效勞，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了效勞臺職員工作壓力。九、效勞臺責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對效勞臺的工作進展公正化分，明確到人，效勞臺的每項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進展抽查，分歧格者納進考核。十、職員幫帶：職員傳幫帶一直是公司開展進程中重中之重的題目，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠開展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由，終究確定效勞臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領(lǐng)導崗位做好展墊。十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進展抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲處分。年度工作中出現(xiàn)的題目：一、銀聯(lián)絡(luò)統(tǒng)：由于本部分所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀進程中常常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操縱不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)題目無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)可以和總部系統(tǒng)同步。二、手機消費系統(tǒng)：年新增的手機錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相干聯(lián)，一旦當日消費做結(jié)束算(要求手機消費必須逐日做結(jié)算，否那么挪動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，假設(shè)當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機消費小票喪失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑒于此種情況常常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)可以和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進中增加一項手機消費，猶如如今的會員卡錄進。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對現(xiàn)如今消費最多的手機紅包那么查不到余額，且在不知道余額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。三、職員傳幫帶：超市開展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經(jīng)歷來講，都偏向于年輕有開展?jié)摿Φ模芭_部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有時機向前開展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，希看在此長時間開展下往的員工，或是已進進公司很長時間(經(jīng)歷充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，希看公司可以打破常規(guī)，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的開展儲藏更多的人才。四、培訓：培訓已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的理解到超市的經(jīng)營開展狀態(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對不斷開展的企業(yè)來講是遠遠不夠的，?？丛谝院蟮呐嘤栔?，不但有理論知識培訓，更多的加進實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面進步員工及管理職員的程度。五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不但是商品質(zhì)量，效勞質(zhì)量同樣成為重中之重，但由于缺少相干知識及經(jīng)歷，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目，遇事不敢說話。2、團隊意識不強，碰到客訴不能團結(jié)協(xié)作，共同解決題目。3、不能舉一反三地對待題目。4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點，為公正有效的解決這一題目，?？闯屑訌姺煞ㄒ?guī)及商品知識，語言技能等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面進步這一方面的技能。年度工作方案：一、全面進步個人業(yè)務(wù)技能，除本部分業(yè)務(wù)技能外，多學習營運方面知識，理解公司的經(jīng)營狀態(tài)及將來開展方向，確立目的，不局限于此。二、重視效勞質(zhì)量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工效勞工作執(zhí)行情況，對因效勞不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴厲處分。三、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進后備干部幫帶方案中往，使其不斷提升，為企業(yè)的開展儲藏更多的優(yōu)秀人才。四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等回檔整理存放。六、定期對員工進展業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對照，在全部分構(gòu)成一種比、學、趕、幫、超的氣氛，并將每次考核的成績進展對照，對考核成績優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處分。七、加強部分之間的溝通，理解各部分的開展狀態(tài)，打造良好的工作環(huán)境。超市員工年終工作總結(jié)10伴隨著平安夜的降臨，20x年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次時機，把自己在x超市工作的一年總結(jié)同大家分享。把自己在x超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅慎重為準那么。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶著下經(jīng)過學習施行后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們x超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營標準的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，互相間的言語沖撞肯定是不可防止的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致。店里處于公私分界限上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私清楚。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在x超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。超市員工年終工作總結(jié)11員工是一個企業(yè)賴以生存和開展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。一、耐心細致。工作看似簡單簡單，實那么不然。比方。員每一天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的忽略和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的效勞，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氣氛。二、聲音甜美。聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自我――假如不能保證自我的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氣氛里，享受真誠的效勞。三、寬容平和?！皩捜荼仍徃匾保@是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶或。的指責和質(zhì)問，對此，我們就應(yīng)以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位考慮的話，就會明白別人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對方的過錯，長此以往，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響效勞質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。四、復(fù)雜的人際關(guān)系。在效勞活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們應(yīng)對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于效勞行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒沖動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使。的工作壓力增加。一言以蔽之，“真情效勞天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心……的路會越走越寬、越走越遠！超市員工年終工作總結(jié)12去年因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管、在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心、一、超市工作階段雖然自開業(yè)就參加了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了詳細工作上必竟還是有差異的、為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教、一方面加強溝通理解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通、在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責、與分管經(jīng)理一起對超市人員進展了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列、超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)程度，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化理解，發(fā)現(xiàn)問題，消減破綻，作一名稱職的超市主管、二、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情、通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫、遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法、首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所進步、在這個根底上，有針對性的對員工進展思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹立明確的開展目的，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好、在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原那么性的錯誤，決不縱容、但人是不斷變化與開展的，人員的管理也會隨之變化與開展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與進步，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力、對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的根本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守那么等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容、得到了員工認可收到了一定的成效、三、專業(yè)知識的學習與市場把控才能的進步超市零售業(yè)開展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸可以參與進時代的開展行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏、學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)、一方面超市管理的根本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的理論，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中、另一方面，通過各種信息媒介理解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，可以對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議、四、缺乏方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒、必竟參加到零售行業(yè)的時間很短，詳細開場超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣、通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還表達在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的理解相對更弱、其次，對市場的分析^p預(yù)測不夠透轍準確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)歷少、面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原那么，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于理論，使自己的業(yè)務(wù)程度，管理程度全面進步，為公司開展奉獻自身全部的能量、總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用開展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值、了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長、后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開場嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀、與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神相貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮、在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可、超市員工年終工作總結(jié)13在超市的這一年，自己盡責的做好工作，作為導購員也是去幫助客戶，去讓自己的工作做好，一年下來也是沒有犯什么過失，同時也是對于超市更加的熟悉了，以后也是要繼續(xù)來把導購的工作給做好。超市工作雖然不是那么的繁忙，但是其實也是有很多的事情要去做的，同時在一些促銷活動以及節(jié)慶里面，也是很繁忙的，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責的完成，我知道作為一名導購員，去為客戶效勞好，推薦適宜的商品給到他們，同時也是盡責來完成超市的一些銷售工作，和同事們也是愿意配合，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會做好的，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實很多事情給做好了，也是熟悉了，同時也是可以讓我更好的來做好自己的一個導購工作，效勞于客戶，當然自己也是有些推薦方面確實還做的不是那么好的，這些也是自己的經(jīng)歷要去提升，同時通過這一年導購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個進步。工作之余，我也是會和同事們多去交流，熟悉和理解超市的情況，多去學習一些相關(guān)的銷售技巧，懂得工作上其實很多的事情，自己要多去考慮才行，而不是說一天的事情做完就好了，很多的時候一些事情其實做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進步，更能把導購給完成了，特別是一些活動產(chǎn)品的銷售工作更是如此，其實超市的人流量很大，而能抓住時機也是可以把銷售做出很大的成績，這也是需要自己去考慮，去想一些方法才行的。同時這一年也是很感謝同事們的一個幫助，特別是在疫情嚴重的那段日子，我們要去做好工作并不是那么的容易，但是大家都是堅持了下來，同時也是通過這份工作讓我們也是感受到確實有很多收獲?？赡軇e人會覺得這是個簡單的工作，但根底工作里頭其實能學到可以積累的都是要靠自己去考慮，同時也是會讓自己有工作的經(jīng)歷累積，我也是會繼續(xù)把導購工作在來年做好，并且不斷去提升自己和別人溝通，去做好銷售效勞。超市員工年終工作總結(jié)14尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家下午好！近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)歷，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整提供了直接的根據(jù)。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增