銀行大堂經理職責（通用12篇）

第頁共頁銀行大堂經理職責〔通用12篇〕銀行大堂經理職責〔通用12篇〕銀行大堂經理職責篇1〔一〕效勞管理。嚴格按照《銀行效勞工作規(guī)那么》和《大效勞工作施行方案》的規(guī)定，協(xié)助網點負責人對本網點的優(yōu)質效勞狀況進展管理和督導，及時糾正違背標準化效勞標準的現(xiàn)象?！捕秤涂蛻簟崆?、禮貌地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進展相應的業(yè)務引導?！踩硺I(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢?！菜摹巢町愋?。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶帶給貴賓效勞，為一般客戶帶給根底效勞?！参濉钞a品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。銀行大堂經理職責篇21、迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理。2、負責受理客戶和協(xié)調客戶投訴及突發(fā)事件。3、負責維護營業(yè)網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反應。4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務。銀行大堂經理職責篇3一、承受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業(yè)務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務；當拆遷戶來辦理轉存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。二、協(xié)助主管調解爭議：按照我行文明效勞標準協(xié)助對網點的效勞情況進展管理?？蛻艮k理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進展核對并保管。四、負責現(xiàn)金調劑及柜員領用憑證：履行柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。五、其他：關注營業(yè)廳內衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的.意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金平安、網點營業(yè)場所平安。負責領用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。銀行大堂經理職責篇41、監(jiān)視管理網點人員效勞禮儀、情緒和效勞質量等。2、及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；3、積極搜集和反映有益的客戶建議，為改良效勞和優(yōu)化產品提供參考。4、對網點的營業(yè)環(huán)境、效勞設施及設備、大堂憑證等進展全面管理，管理指導大堂副理工作。銀行大堂經理職責篇51、協(xié)助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返標準化效勞標準的現(xiàn)象；2、熟悉客戶分類標準，按照客戶效勞流程與要求及時、準確的施行客戶引導，并進展交易前效勞，保證客戶效勞需求在適宜、便捷的渠道獲得受理和解決；3、指導客戶理解和使用各種自助機具、銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜效勞渠道，分流疏導客戶；同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反應意見〔建議〕的搜集、整理與匯報工作；5、協(xié)助大堂經理做好其它突發(fā)事件，積極維護網點形象和大堂秩序，共同確保網點正常運營。銀行大堂經理職責篇6〔1〕輔助網點大堂經理做好營業(yè)環(huán)境工作前準備的自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及效勞設備的維護?！?〕輔助網點大堂經理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業(yè)務解釋等工作?！?〕輔助網點大堂經理引導客戶到自助設備辦理業(yè)務，指導客戶使用自助設備，配合網點人員做好清機。〔4〕輔助網點大堂經理維持營業(yè)秩序，必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導，協(xié)助柜員完成柜面交易。銀行大堂經理職責篇7協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違背標準化效勞標準的現(xiàn)象;搜集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;推介銀行金融產品，提供理財建議;保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身平安;記載工作日志和客戶資信息簿(重點客戶情況)，安排人員。銀行大堂經理職責篇81、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運作，維護秩序2、給于客戶適當指引與幫助3、應對銀行營業(yè)大廳內突發(fā)事件的處理4、處理領導交付的其他任務銀行大堂經理職責篇91、正確掌握當日酒店客房的需求及供給狀況，理解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好排房工作；2、負責管轄范圍內的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情況；3、制定并施行部門培訓方案，不斷進步員工的業(yè)務程度和效勞質量；4、主持前臺接待的工作例會，及時向下級傳達上級的指示，并將下級的意見予以反應；5、全面負責前廳接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質的務；6、掌握客人的動向及欠賬結算情況，并配合有關部門采取相應行動，以防止跑帳、漏帳、壞帳的情況的發(fā)生；7、負責每月有關報表的制作。銀行大堂經理職責篇101、解答客戶咨詢、引導、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務；2、受理客戶意見，協(xié)調處理客戶投訴；3、完成有關銀行網點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務；4、此崗位為外包崗位。銀行大堂經理職責篇111.指導客戶開通使用建立銀行電子產品；2.輔助建立銀行大堂經理維護建立銀行網點運營秩序；3.推介建立銀行金融產品如：信譽卡、微信____、善融商城、龍支付錢包等；4.跟蹤客戶對于建立銀行電子產品使用情況；5.記錄客戶效勞信息；6.大堂經理安排的其他工作。銀行大堂經理職責篇121、迎送、引導客戶：熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，主動迎接客