崗位說明書-助教

崗位說明書職位名稱助教所屬部門平面學(xué)院說明書編號TZ-point_EDU/GW2016/YW001直接上級小組組長直接下級直轄人數(shù)崗位描述：助教是公司的基層員工，屬于公司重要崗位，是公司的儲備人才，助教要對所屬課程進行了解，并通過網(wǎng)絡(luò)營銷對課程進行推廣，完成部門安排的既定目標，同時嚴格遵守公司制度和本崗位職責(zé)。職責(zé)一職責(zé)描述一、尊重公司部門規(guī)章制度體系工作內(nèi)容1.有責(zé)任深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，有責(zé)任保護公司信息安全。2.遵守公司和部門相關(guān)規(guī)章制度（包括考勤制度，工作制度，日常管理制度以及本崗位考核制度等）。3.助教需要每天完成小組組長所分配的既定目標，包括錄入目標和業(yè)績目標等。目標導(dǎo)向文化評分、考勤、目標的完成度。職責(zé)二職責(zé)描述二、幫助體驗課講師找到興趣人群推人課堂，維系體驗學(xué)員，保證課堂人數(shù)工作內(nèi)容1.對所屬課程進行QQ推廣。2.助教有責(zé)任對學(xué)員進行維護，解答學(xué)員提出的問題，包括每天定點進行群發(fā),根據(jù)課題進行個性化話術(shù)編輯。3.裝扮完善自己的QQ，及時更新QQ空間內(nèi)容，管理QQ日志相冊，管理自己的QQ群。4.每天與組長溝通，反饋被推廣學(xué)員需求等信息，由組長提交給講師、客服。5.有義務(wù)尋找開發(fā)新的推廣方式。目標導(dǎo)向職責(zé)三職責(zé)描述三、輔助講師和客服營銷VIP課程工作內(nèi)容1.助教需配合講師進行課堂授課。2.助教必需與客服溝通，反饋學(xué)員意向。3.助教有義務(wù)對本課程基礎(chǔ)知識進行學(xué)習(xí)并了解課程體系及行業(yè)知識。4.配合招生組和部門組織營銷活動。5.助教可根據(jù)實際情況開設(shè)所屬課程的“小課”以提高學(xué)員的信任度和轉(zhuǎn)化率。職責(zé)四職責(zé)描述四、工作改進方面工作內(nèi)容1.助教有義務(wù)提升自我的專業(yè)技能。2.有責(zé)任制定自己的工作計劃。3.有責(zé)任每月對本崗位工作經(jīng)驗進行總結(jié)和梳理。4.有義務(wù)向講師、客服、組長、負責(zé)人提出建議。主要權(quán)利監(jiān)督建議權(quán)對負責(zé)人、小組組長的監(jiān)督權(quán)力。對所在課程提出建設(shè)性的意見。有參與團隊開展的活動，包括團隊內(nèi)活動和課程建議權(quán)。向培訓(xùn)部門要求培訓(xùn)課程內(nèi)容和提升課程質(zhì)量的建議權(quán)。人資權(quán)限轉(zhuǎn)正后可以向公司借支不超過當月實際工作工資50%，轉(zhuǎn)正并滿3個月購買社保五險。業(yè)務(wù)權(quán)利有權(quán)向小組組長或負責(zé)人要求提供必要的實體或虛體工具資料。職業(yè)通道小組組長要善于協(xié)作組織組內(nèi)成員，樂于奉獻犧牲自己，有同情心關(guān)愛心，保持與外部溝通交流，能以德服人，推廣專業(yè)技能在平常人之上，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，善于工作計劃，目標導(dǎo)向。對生活工作充滿熱情喜愛，能承擔負責(zé)人下達的任務(wù)目標，虛心接受大家提出的建議。轉(zhuǎn)化、客服要善于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，熟悉喜愛課程產(chǎn)品，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，會使用QQ等聊天工具引導(dǎo)學(xué)員努力學(xué)習(xí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，會自己排解煩惱情緒。對生活工作充滿熱情喜愛，能承擔負責(zé)人下達的任務(wù)目標，虛心接受大家提出的建議。體驗課講師要善于使用語音視頻溝通，會講“小課”，平面專業(yè)技術(shù)到達一定水平，能獨立或協(xié)作解決學(xué)員提出的問題，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，能讓學(xué)員得到個性體驗。對生活工作充滿熱情喜愛，能承擔負責(zé)人下達的任務(wù)目標，虛心接受大家提出的建議。培訓(xùn)師要善于開發(fā)各項網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，樂于分享自己的掌握的新知識，有一顆不斷愿意學(xué)習(xí)的心，對存在的問題，能站在更高角度積極主動的去思考優(yōu)化解決，