供應(yīng)鏈中信息流的運(yùn)作模式探析

我國(guó)供應(yīng)鏈中信息流的運(yùn)作模式探析摘要在供應(yīng)鏈管理中，信息流是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心部分，只有保證信息流的合理運(yùn)作，物流和資金流才能正常運(yùn)作。本文回顧了供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式的演變過(guò)程，分析幾種傳統(tǒng)模式的缺陷，以此為基礎(chǔ)引出一種目前來(lái)說(shuō)較好的新的供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式——集成式信息流運(yùn)作模式。并簡(jiǎn)述其構(gòu)建管理方法，并分析新模式的優(yōu)勢(shì)和實(shí)施所面臨的障礙。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；牛鞭效應(yīng)；信息流；集成式；運(yùn)作模式OperationalModelofInformationFlowinSupplyChainOfChinaAbstractInsupplychainmanagement,informationflowisthemostimportantpartofthesupplychain,onlyensueareasonableinformationflowcanlogisticandcashflowworkproperly.Thispaperreviewstheevolutionmodelsofinformationflowinsupplychain,analyzingthedefectsofseveraltraditionalmode,andtakethisforbasementtoputforwardabetterandnewmodel—Integratedsupplychainoperationalmodelofinformationflow.Besides,thisarticlealsomakesabriefdescribeaboutitsconstructionandmanagementmethods.Inthelast,afurtheranalysisoftheadvantagesofthenewmodelandtheobstaclesitmayfaceisgiven.Keywords:supplychainmanagement；bullwhipeffect；informationflow；integrated；modeofoperation目錄一、緒論 2（一）研究背景及意義 21.研究背景 22.研究意義 3（二）國(guó)內(nèi)外研究概況 41.國(guó)外研究概況 42.國(guó)內(nèi)研究概況 6（三）論文的研究思路與研究?jī)?nèi)容 61.論文的研究思路 62.論文的研究?jī)?nèi)容 7二、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中信息流的運(yùn)作模式及其存在的問(wèn)題 7（一）直鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈信息流運(yùn)作模式 7（二）跨級(jí)式供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式 7（三）網(wǎng)狀式供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式 8三、新型供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式提出及其優(yōu)勢(shì) 9（一）集成式信息流運(yùn)作模式 9（二）集成式信息流運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn)與實(shí)施障礙 101.集成式信息流運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn) 102.集成式信息流運(yùn)作模式實(shí)施障礙 10四、集成式信息流運(yùn)作模式的構(gòu)建和管理 11（一）集成式信息流運(yùn)作模式的構(gòu)建 111.集成式信息流運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)建 112.集成式信息流運(yùn)作系統(tǒng)的基本組成 123.基于Intranet/Internet的供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì) 124.基于Intranet/Internet的供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式所面臨的挑戰(zhàn) 13（二）集成式信息流運(yùn)作模式的管理 13（三）運(yùn)用實(shí)例分析 14五、總結(jié) 15（一）全文總結(jié) 15（二）有待進(jìn)一步研究的問(wèn)題 15 一、緒論當(dāng)今隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、信息技術(shù)的全面進(jìn)步以及管理思想的不斷創(chuàng)新，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了潛移默化的變化。供應(yīng)鏈管理因其顯著的亮點(diǎn)而備受企業(yè)青睞，并成為企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的手段。（一）研究背景及意義1.研究背景隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益趨于全球化、信息化、生產(chǎn)環(huán)境更加復(fù)雜、消費(fèi)者的需求瞬息萬(wàn)變，這改變了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式，使得企業(yè)想要依靠自身力量來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得越來(lái)越困難。而與此同時(shí)由波特的價(jià)值鏈理論發(fā)展而來(lái)的供應(yīng)鏈卻越來(lái)越顯示出其突出的的優(yōu)勢(shì)。馬丁·克里斯托夫(MartinChristopher)教授曾在他的著作《物流與供應(yīng)鏈管理》一書中寫到：“在21世紀(jì)市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)”[1]。由此我們可以看出在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)生存的重要性。供應(yīng)鏈（圖1）是指商品到達(dá)最終用戶之前各相關(guān)者或業(yè)務(wù)的銜接，圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，到制成最終產(chǎn)品，最后在由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及用戶構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。從這個(gè)定義可以知道供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流在整個(gè)鏈條上的高效流動(dòng)，以發(fā)揮其強(qiáng)大的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而物流和資金流都是一種單向的實(shí)物流程，伴隨著這些流程的進(jìn)行，必然會(huì)有信息的產(chǎn)生，并發(fā)生相應(yīng)的變化。區(qū)別于物流和資金流流，信息流是雙向的，它對(duì)物流、資金流起到反映、監(jiān)督、控制的作用，同時(shí)它也是供應(yīng)鏈中流動(dòng)最頻繁、流量最大、變動(dòng)最快的一支[2]。保證供應(yīng)鏈中信息流的快速循環(huán)流動(dòng)可以及時(shí)響應(yīng)多變的客戶需求并實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)際的物流及資金流。圖1所以說(shuō)信息是強(qiáng)化供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)主要因素，優(yōu)秀的信息運(yùn)作模式可以可以大幅減少供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫(kù)存，并縮小供應(yīng)鏈上的“牛鞭效應(yīng)”。故本文以信息流為中心，通過(guò)研究分析發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)信息流運(yùn)作的不足，在此基礎(chǔ)上提出新型信息流運(yùn)作模式，分析其優(yōu)勢(shì)并探討其構(gòu)建方法及管理手段。2.研究意義供應(yīng)鏈管理通過(guò)使節(jié)點(diǎn)企業(yè)緊密合作而形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，這個(gè)整體可以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)（即利潤(rùn)最大化），并發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，雖然供應(yīng)鏈管理思想提出的時(shí)間不長(zhǎng)，卻引起了管理理論界和企業(yè)界的重視。供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的好處就是將成本降低的同時(shí)提高工作效率，而供應(yīng)鏈管理中重要的一環(huán)便是信息流的運(yùn)作，信息流運(yùn)作直接影響著信息共享的程度。故信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必由之路，物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求。[3]而我國(guó)供應(yīng)鏈信息化正處于起步階段，具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r(shí)也面臨著眾多的不足，因此探討分析我國(guó)供應(yīng)鏈中信息流的運(yùn)作模式具有重要的意義。（二）國(guó)內(nèi)外研究概況1.國(guó)外研究概況目前國(guó)外關(guān)于這方面的的研究主要集中在三個(gè)方面：（1）信息共享的價(jià)值，實(shí)施信息共享的重要性及其實(shí)施阻力；（2）通過(guò)什么樣的激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)信息共享；（3）在現(xiàn)代信息技術(shù)的幫助下如何解決信息共享問(wèn)題。以下就這三方面逐一闡述：(1)信息共享的價(jià)值，實(shí)施信息共享的重要性及其實(shí)施阻力自從20世紀(jì)90年代，Stalk和Hout提出時(shí)間因素將成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素以后，對(duì)關(guān)于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的研究一直是理論界和企業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)。在此之后Towin等人通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)的研究指出有效的信息共享可以大幅減少供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫(kù)存并及時(shí)響應(yīng)客戶需求。因此“牛鞭效應(yīng)”引起了人們對(duì)信息價(jià)值的研究。此后Lee（1997）等人又證明了在信息不對(duì)稱情況下，供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)不可避免的會(huì)出現(xiàn)，并進(jìn)一步從運(yùn)作管理的角度分析了牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因，即需求信號(hào)處理，供應(yīng)短缺，批量訂貨，價(jià)格波動(dòng)和交貨延遲。在此基礎(chǔ)上，Lee等人指出牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在考慮自身利益的情況下，所做出的理性決策的結(jié)果[4]。由于牛鞭效應(yīng)帶來(lái)的種種問(wèn)題，繼Lee等人之后，許多學(xué)者就信息共享的價(jià)值問(wèn)題展開(kāi)了深入的探討，探討主要集中在兩類信息：需求信息和庫(kù)存信息。由于篇幅有限此處對(duì)各位學(xué)者的探討不做詳細(xì)分析，只做個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明。Lee等人（2000）在需求不確定為背景下給出了能夠衡量簡(jiǎn)單二級(jí)供應(yīng)鏈中需求信息價(jià)值的定量模型，并指出在供應(yīng)鏈中如果零售商能夠共享終端市場(chǎng)需求信息將可以有效地弱化牛鞭效應(yīng)，但是如果這樣他們就不能從中獲益[5]。Thonemann的研究則著重于如何通過(guò)共享高級(jí)需求信息來(lái)提高供應(yīng)鏈績(jī)效，并給出了共享高級(jí)需求信息能夠大幅縮減成本的條件[6]。Cachon和Fisher（2000）則通過(guò)對(duì)比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與完全信息共享供應(yīng)鏈發(fā)現(xiàn)完全共享信息能夠平均降低供應(yīng)鏈庫(kù)存總成本2.2%，最高甚至能降低12.1%[7]。Corbett和Groote（2000）在信息不對(duì)稱情況下，研究了供應(yīng)商供貨時(shí)的最優(yōu)數(shù)量折扣策略，并將其與信息對(duì)稱情況做對(duì)比，揭示了零售商的成本結(jié)構(gòu)信息對(duì)供應(yīng)商制定策略的影響[8]。Gavirneni（2002）的研究更進(jìn)一步，他指出上下游企業(yè)間不僅應(yīng)共享訂貨信息，更需要改變供應(yīng)鏈的管理方式以充分利用信息，讓信息發(fā)揮更大的作用。他的實(shí)驗(yàn)數(shù)值表明如果供應(yīng)鏈中的各企業(yè)在共享庫(kù)存水平的同時(shí)調(diào)整原有的(s，S)訂貨策略可以降低他們10％的庫(kù)存成本[9]。上面這些人的研究主要是強(qiáng)調(diào)下游企業(yè)信息的價(jià)值，沒(méi)有考慮到上游企業(yè)信息的價(jià)值。于是在他們的基礎(chǔ)上Fu和Piplani將他們研究定位于上游企業(yè)信息的價(jià)值。他們將零售商知道供應(yīng)商庫(kù)存略（r，Q）和服務(wù)水平的情況與不知道的情況作對(duì)比，發(fā)現(xiàn)供方的合作能夠提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和服務(wù)水平[10]。綜合這些研究結(jié)果，研究者們發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單地共享信息并不總是只有參與者受益。Li（2002）指出信息共享除有“直接效果”之外，還可能發(fā)生“泄漏效果”，即非參與者可以通過(guò)觀察參與者的行動(dòng)變化推測(cè)出參與者的私有信息，從而調(diào)整自己的決策行為，使自身受益[11]。目前，這些研究主要一些是關(guān)于微觀作業(yè)層信息的價(jià)值，而關(guān)于宏觀戰(zhàn)略層信息價(jià)值的研究還比較少，并且還沒(méi)有形成一些總結(jié)性的可供參考結(jié)論。(2)通過(guò)什么樣的激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)信息共享在研究信息共享的價(jià)值的過(guò)程中，研究們發(fā)現(xiàn)雖然實(shí)施信息共享能夠提高供應(yīng)鏈的整體績(jī)效、降低總成本，但是新增利潤(rùn)的分配問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。換句話說(shuō)，供應(yīng)鏈中的企業(yè)將自己的信息與其他企業(yè)共享，卻并未從中直接獲利，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，也就是投入回報(bào)不成比例，這導(dǎo)致部分企業(yè)不愿意共享自己的信息。因此需要一種激勵(lì)機(jī)制來(lái)使各方達(dá)成“雙贏”，由分散決策向集中決策靠近最終形成一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈整體。目前，這種激勵(lì)機(jī)制大多是通過(guò)上下游企業(yè)之間的契約實(shí)現(xiàn)的，根據(jù)具體情況不同，契約的形式有較大差別。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題研究者們提出多種激勵(lì)機(jī)制，此處只簡(jiǎn)單介紹Taylor的方法。Taylor提出通過(guò)使用回扣來(lái)激勵(lì)零售商從而提高市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的精度。他在他的文章中討論了兩種合同形式：線性回扣和目標(biāo)回扣，Taylor發(fā)現(xiàn)如果需求受到銷售努力的影響，目標(biāo)回扣和返銷合同將能夠促成協(xié)調(diào)和雙贏。(3)在現(xiàn)代信息技術(shù)的幫助下如何解決信息共享問(wèn)題在供應(yīng)鏈管理的研究中，我們一般把供應(yīng)鏈看成是物流、資金流和信息流三者的一個(gè)有機(jī)結(jié)合體，并認(rèn)為這三流是并行的，因此信息共享最簡(jiǎn)單的形式——直鏈?zhǔn)较到y(tǒng)便出現(xiàn)了。如今，在運(yùn)用的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)直鏈?zhǔn)叫畔⑦\(yùn)作模式存在許多缺點(diǎn)，如信息滯后、傳遞效率低下。信息扭曲、導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)等等?；谥辨?zhǔn)竭\(yùn)作模式的缺點(diǎn)Lee等人在其文章中提出了跨級(jí)式結(jié)構(gòu)，并對(duì)其運(yùn)作的可行性進(jìn)行了分析。目前，隨著電子商務(wù)的技術(shù)的快速發(fā)展，如何利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，更好地解決供應(yīng)鏈中的問(wèn)題提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效益是值得深入研究的問(wèn)題。2.國(guó)內(nèi)研究概況國(guó)內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解是最近幾年的事情，目前主要集中在學(xué)術(shù)方面，實(shí)踐方面較少，因此在理論方面國(guó)內(nèi)研究起到了理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用。唐小我等人（2002）通過(guò)分析傳統(tǒng)直鏈?zhǔn)叫畔⒘鬟\(yùn)作模式的缺陷，在此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)式信息流運(yùn)作模式，并闡述了信息流網(wǎng)絡(luò)的特征與優(yōu)勢(shì)[12]。謝斌等人對(duì)幾種傳統(tǒng)鏈?zhǔn)叫畔⒘鬟\(yùn)作模式因競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而暴露出缺點(diǎn)逐一進(jìn)行分析，此外他也對(duì)唐小我的網(wǎng)絡(luò)式信息流運(yùn)作模式進(jìn)行了分析，指出網(wǎng)絡(luò)式信息流運(yùn)作模式雖然解決了傳統(tǒng)鏈?zhǔn)叫畔⒘鬟\(yùn)作模式的缺點(diǎn)，但卻導(dǎo)致了新問(wèn)題：由于每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要處理的信息增多，導(dǎo)致各節(jié)點(diǎn)信息處理負(fù)擔(dān)加重，且處理成本隨之上升。而且他還指出網(wǎng)絡(luò)式信息流運(yùn)作模式還有一個(gè)同直鏈?zhǔn)较嗤娜毕荩盒畔⒅辉谙噜徆?jié)點(diǎn)間交流傳遞，這使得供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)性差?；趯?duì)幾種傳統(tǒng)信息流運(yùn)作模式的分析，他提出了一種新的信息流運(yùn)作模式——集成式信息流運(yùn)作模式，分析該模式優(yōu)勢(shì)并提出相應(yīng)的構(gòu)建管理方法[13]。同國(guó)外相比，我國(guó)供應(yīng)鏈管理目前還處于起步階段，管理方法還是一些傳統(tǒng)的、原始的方法。企業(yè)內(nèi)的各環(huán)節(jié)各行其是，功能獨(dú)立，缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，還是一種封閉式的管理體制，這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益難以達(dá)到預(yù)期效果的主要原因之一。不過(guò)，我國(guó)的企業(yè)界已意識(shí)這個(gè)問(wèn)題，加強(qiáng)了對(duì)其的關(guān)注并正逐步開(kāi)展這方面的工作。（三）論文的研究思路與研究?jī)?nèi)容1.論文的研究思路本文結(jié)合供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，以供應(yīng)鏈中信息流的運(yùn)作模式為主要的研究對(duì)象，從研究信息管理的基本理論入手，比較分析幾種傳統(tǒng)供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式，從中考察信息流動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并整理、分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，找出其癥結(jié)所在，然后以此為基礎(chǔ)引出謝斌等人提出的一種新的的供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式——集成式信息流運(yùn)作模式，希望可以優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的信息流的運(yùn)作模式。2.論文的研究?jī)?nèi)容在與供應(yīng)鏈中信息流運(yùn)作模式的相關(guān)文獻(xiàn)中，研究者們都將他們的目光集中在了信息共享的重要性、必要性方面，以及如何實(shí)現(xiàn)信息共享的技術(shù)架構(gòu)和對(duì)信息共享的激勵(lì)的研究，而對(duì)信息流運(yùn)作模式的探究的文獻(xiàn)還比較少，因此，本文以此為基點(diǎn)，回顧了供應(yīng)鏈的幾種傳統(tǒng)信息流運(yùn)作模式，并各自分析它們的缺點(diǎn)，最終提出謝斌等人提出的新的供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式，即集成式信息流運(yùn)作模式，并進(jìn)一步介紹其構(gòu)建和管理方法。二、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中信息流的運(yùn)作模式及其存在的問(wèn)題（一）直鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈信息流運(yùn)作模式由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶組成。加之在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中缺乏現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，使得信息只在相鄰節(jié)點(diǎn)間流動(dòng)，因而形成了直鏈狀的信息傳遞模式，如圖2：供應(yīng)商供應(yīng)商制造商分銷商商零售商用戶信息流圖2這種模式操作簡(jiǎn)單、成本低廉，它不需要企業(yè)之間的任何保證，目前仍存在于一些管理松散的供應(yīng)鏈中。但顯而易見(jiàn)，這種模式若及時(shí)運(yùn)用起來(lái)會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。首先，由于信息傳遞效率低導(dǎo)致企業(yè)所獲得信息嚴(yán)重滯后。在直鏈?zhǔn)侥Ｊ街杏捎谛畔⒅辉谙噜徆?jié)點(diǎn)間傳遞，所以除了與最終用戶相連的零售商外，其他節(jié)點(diǎn)想要獲得需求信息必須得再經(jīng)過(guò)至少一個(gè)環(huán)節(jié)的傳遞，這樣直接導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的靈活性差，不能對(duì)多變的市場(chǎng)做出快速的反應(yīng)。其次，信息經(jīng)一次一次傳遞會(huì)出現(xiàn)不同程度的失真，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為保證自身利益，可能會(huì)夸大需求信息，最終導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。再者，在這種模式下非相鄰節(jié)點(diǎn)不能直接溝通，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)性差。而如今供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)越來(lái)越多，整個(gè)系統(tǒng)龐大而復(fù)雜，此模式會(huì)使供應(yīng)鏈的整體效益低下。（二）跨級(jí)式供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式由“牛鞭效應(yīng)”的需求放大導(dǎo)致供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商和制造商留存了大量不必要的庫(kù)存和生產(chǎn)能力，為了改善這種情況，下游的零售商將其需求信息在供應(yīng)鏈全局公開(kāi)。并提供其原來(lái)保密的銷售數(shù)據(jù)、顧客需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和POS數(shù)據(jù)等。因此新的信息流運(yùn)作模式便隨之產(chǎn)產(chǎn)生，即跨級(jí)式供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式，如圖3：供應(yīng)商供應(yīng)商制造商分銷商商零售商用戶信息流需求信息流圖3圖3這種信息傳遞方式從某種程度上減輕了“牛鞭效應(yīng)”的副作用，但它只改善了需求信息的傳遞方式，其他信息的傳遞方式?jīng)]有任何改變，因而它無(wú)法從根本上克服直鏈?zhǔn)叫畔⒘鬟\(yùn)作模式的缺陷。（三）網(wǎng)狀式供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)提出了新要求，每一節(jié)點(diǎn)企業(yè)都必須具備靈活的反應(yīng)速度，為此供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)不僅希望能夠及時(shí)了解前后相鄰節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)情況，還希望能夠了解鏈中非相鄰節(jié)點(diǎn)的相關(guān)情況。在此背景下，唐小我等人利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基于Internet的電子商務(wù)技術(shù)，在跨級(jí)式的基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)式信息流運(yùn)作模式，如圖4：供應(yīng)商供應(yīng)商制造商分銷商商零售商用戶信息流信息流圖4此處，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)式信息流運(yùn)作模式做一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)分析。為簡(jiǎn)化起見(jiàn)，我們假設(shè)某一供應(yīng)鏈上除一個(gè)最終用戶外共有N個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)只包含一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)。在直鏈?zhǔn)叫畔⒘鬟\(yùn)作模式中（如圖2），只有相鄰節(jié)點(diǎn)間存在信息流，則供應(yīng)鏈中所包含的信息流數(shù)目為2N條（信息流是雙向流動(dòng)的），每個(gè)環(huán)節(jié)最多連接2條信息流。而在網(wǎng)絡(luò)式信息流運(yùn)作模式中（如圖4），每一個(gè)環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)都可能存在著信息交流，所以供應(yīng)鏈中最多可能包含N（N+1）條信息流，每個(gè)環(huán)節(jié)最多連接2N條信息流。從這個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)分析我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)狀式運(yùn)作模式雖然基本上克服了直鏈?zhǔn)侥Ｊ降娜秉c(diǎn)，但它卻引發(fā)了新的問(wèn)題。每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)獲得了供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息，其信息量也因此明顯增加，有2條增至2N條，信息處理成本增加，負(fù)擔(dān)變重。此外各節(jié)點(diǎn)間都建立信息通道，這樣勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)，系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用隨之增加。更重要是，雖然各節(jié)點(diǎn)獲得了除本身以外鏈中其他各節(jié)點(diǎn)的信息，但并不是所有的信息都是有用的，因此企業(yè)決策者在作出決策時(shí)會(huì)出現(xiàn)許多無(wú)關(guān)信息干擾，這增加了他們的決策難度。三、新型供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式提出及其優(yōu)勢(shì)（一）集成式信息流運(yùn)作模式繼Lee等人的跨級(jí)式信息流運(yùn)作模式和唐小我等人的網(wǎng)絡(luò)式信息流運(yùn)作模式之后，謝斌等人綜合以上兩種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了一種新型信息流運(yùn)作模式——集成式信息流運(yùn)作模式，如圖5：信息處理中心信息處理中心供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶信息流圖5這種模式通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外的節(jié)點(diǎn)——稱之為信息集成中心來(lái)克服網(wǎng)絡(luò)式信息流的運(yùn)作模式信息處理量大的缺點(diǎn)。因而這個(gè)信息中心的功能顯而易見(jiàn)，即：存儲(chǔ)信息、處理信息、收集并發(fā)送信息。該信息中心收集供應(yīng)鏈中的需求信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)計(jì)劃、促銷計(jì)劃、需求預(yù)測(cè)和運(yùn)輸計(jì)劃等，對(duì)其進(jìn)行加工處理，將加工后的信息發(fā)送到需要這些信息的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，企業(yè)據(jù)此做出決策。由于這個(gè)信息處理中心是獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外的，故鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)需建立一條魚知相聯(lián)系的信息高速通道來(lái)保證自身與信息中心實(shí)時(shí)互通，從而實(shí)現(xiàn)所有信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上的共享。從整體來(lái)看，可以說(shuō)集成式供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式是一種“瘦客戶端”的信息處理模式（這里的客戶指供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)），它把節(jié)點(diǎn)的大部分信息處理功能獨(dú)立出來(lái)，由信息集成中心獨(dú)立集中處理[13]。（二）集成式信息流運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn)與實(shí)施障礙1.集成式信息流運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)建立信息集成中心，集成式信息流可以有效的實(shí)現(xiàn)信息在供應(yīng)鏈全局上的共享。故集成式信息流模式在目前來(lái)說(shuō)是較好的一種模式，其具體優(yōu)勢(shì)可以歸結(jié)為六點(diǎn)：(1)實(shí)現(xiàn)了信息共享。由于所有信息均由信息處理中心收集處理，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)可及時(shí)獲得其所需信息，所以信息可以在供應(yīng)鏈全局上實(shí)現(xiàn)共享。此外，由于這些信息都是反映供應(yīng)鏈內(nèi)外實(shí)際狀況的原始信息，因而它避免了因信息的級(jí)級(jí)傳遞造成的“牛鞭效應(yīng)”。(2)提高了供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。當(dāng)供應(yīng)鏈某個(gè)局部節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題是，該模式可以保證其他各節(jié)點(diǎn)及時(shí)獲得這些信息，從而及時(shí)調(diào)整其生產(chǎn)和庫(kù)存，做出同步反應(yīng)。(3)提高了供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)能力。信息集成中心為所有企業(yè)提供了一個(gè)信息交流的場(chǎng)所。該“場(chǎng)所”可以使這些在物理上處于分散的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，對(duì)某一問(wèn)題共同進(jìn)行探討和決策。這樣就使供應(yīng)鏈由原先單獨(dú)決策的各個(gè)分散的節(jié)點(diǎn)企業(yè)結(jié)合成為一個(gè)集中決策的供應(yīng)鏈整體，從而大幅提高了供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)能力。(4)保證信息的透明度和運(yùn)行穩(wěn)定性。信息集成中心是一個(gè)獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外的節(jié)點(diǎn)，它不為任何任何節(jié)點(diǎn)企業(yè)所控制，也不會(huì)受到節(jié)點(diǎn)企業(yè)間利益沖突的影響，其存在運(yùn)行具有一定的獨(dú)立性。正是這種獨(dú)立性保證了其所傳遞的信息的透明度和運(yùn)行的穩(wěn)定性。(5)增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的開(kāi)放性和伸縮性。由于要滿足多變的市場(chǎng)需求，供應(yīng)鏈要不斷對(duì)其結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整主要是新企業(yè)的加入和舊企業(yè)的退出。在集成式信息流運(yùn)作模式中，這種進(jìn)入退出調(diào)整不會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成太大影響，新企業(yè)只要建立與信息處理中心相聯(lián)系的通道即可實(shí)現(xiàn)與整個(gè)供應(yīng)鏈的連接。(6)可方便地實(shí)現(xiàn)信息外包。在集成式信息流運(yùn)作模式下，因?yàn)樗械男畔⑹怯瑟?dú)立于供應(yīng)鏈之外信息集成中心收集處理的，所以只要將信息集成中心外包即可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息外包。2.集成式信息流運(yùn)作模式實(shí)施障礙從理論上來(lái)看，集成式信息流運(yùn)作模式可以很好克服其它三種運(yùn)作模式的缺陷實(shí)現(xiàn)信息在供應(yīng)鏈全局上的共享，但如果實(shí)際實(shí)施時(shí)，我認(rèn)為會(huì)存在著一些實(shí)施障礙：首先，這個(gè)獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外的信息集成中心是由供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同建立還是外包給專業(yè)的信息處理公司。如果由供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同建立，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)除需要花費(fèi)建立信息通道的成本之外，還需花費(fèi)信息總心建立的成本，且該信息中心則不能完全獨(dú)立于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)。而如果外包給專業(yè)的信息處理公司，則會(huì)存在信息泄露的危險(xiǎn)。故需建立一套完整評(píng)價(jià)體制來(lái)選擇可靠信息處理公司。其次，建立與信息中心相連的高速信息通道需耗費(fèi)一定的成本，企業(yè)未必愿意花費(fèi)這個(gè)成本。目前國(guó)內(nèi)還處于供應(yīng)鏈的起步階段，信息流運(yùn)作模式正由直鏈?zhǔn)较蚓W(wǎng)絡(luò)式過(guò)渡，網(wǎng)絡(luò)式的信息流運(yùn)作模式給企業(yè)帶來(lái)的好處讓企業(yè)不愿意花費(fèi)更大的成本來(lái)建立信息集成中心并構(gòu)建信息通道，從而向集成式信息流模式發(fā)展。故集成式信息流模式目前在我國(guó)實(shí)施還存在諸多障礙。四、集成式信息流運(yùn)作模式的構(gòu)建和管理（一）集成式信息流運(yùn)作模式的構(gòu)建1.集成式信息流運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)建集成式信息流運(yùn)作模式的物理結(jié)構(gòu)采用的是一種基于Intranet/Internet的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。各個(gè)節(jié)點(diǎn)都有自己的管理信息系統(tǒng)（此處建議采用B/S模式。因?yàn)獒槍?duì)供應(yīng)鏈這樣龐大的系統(tǒng)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)雖多但每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)要做僅是共享本節(jié)點(diǎn)信息接收中心處理器所傳來(lái)的共享信息，其規(guī)模龐大，但所需功能較少，因而結(jié)合B/S和C/S特點(diǎn)，應(yīng)采用B/S模式，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“瘦客戶端”），利用Internet作為信息共享平臺(tái)，供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)和信息集成中心用高速的數(shù)據(jù)專用線相連。[14]供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)或部門通過(guò)這個(gè)信息終端系統(tǒng)，向數(shù)據(jù)處理中心上傳本節(jié)點(diǎn)的相關(guān)信息，先存儲(chǔ)于本處數(shù)據(jù)庫(kù)。信息處理中心在對(duì)這些上傳的信息進(jìn)行挖掘和預(yù)處理，將處理后的信息存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（即中心數(shù)據(jù)庫(kù)）中。當(dāng)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)或部門需要這些信息以做出決策時(shí)即可通過(guò)自己的信息終端訪問(wèn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取其所需信息。這樣就基本實(shí)現(xiàn)了集成式信息流運(yùn)作模式的構(gòu)建。整個(gè)模式如圖6：零售商零售商分銷商供貨商生產(chǎn)商內(nèi)部管理系統(tǒng)內(nèi)部管理系統(tǒng)內(nèi)部管理系統(tǒng)內(nèi)部管理系統(tǒng)信息處理中心信息上傳零售商零售商零售商零售商信息查詢Internet渠道圖62.集成式信息流運(yùn)作系統(tǒng)的基本組成一個(gè)典型的集成式供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作系統(tǒng)主要包括以下部分:（1）瀏覽器。作為信息系統(tǒng)的前端工具，以及本地用戶和其他企業(yè)之間交互的界面。（2）應(yīng)用系統(tǒng)。保證本節(jié)點(diǎn)企業(yè)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)。信息處理中心所有，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)發(fā)來(lái)的各類信息，如需求信息、產(chǎn)品信息等等。（4）供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(如Oracle)。存儲(chǔ)和保存處理后數(shù)據(jù)，以便于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的訪問(wèn)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將分析決策所需的大量數(shù)據(jù)從企業(yè)日常運(yùn)行環(huán)境中抽離出來(lái)，把這些分散的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的便于訪問(wèn)的信息。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以讓各節(jié)點(diǎn)企業(yè)隨時(shí)提取其所需數(shù)據(jù)同時(shí)而不干擾數(shù)據(jù)庫(kù)的工作。(5)前端的分析與訪問(wèn)的展示工具。由用戶自己使用，進(jìn)行數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，從而做出決策。前三項(xiàng)是各節(jié)點(diǎn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的組成，主要完成信息的錄入、初步處理和保存。后兩個(gè)則是信息處理中心的系統(tǒng)組成，主要對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)上傳的信息進(jìn)行進(jìn)一步加工，并將加工后的信息存入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，便于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的查詢。3.基于Intranet/Internet的供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì)采用Intranet/Internet模式可以節(jié)約時(shí)間提高企業(yè)信息交換的精確性，Intranet/Internet模式的應(yīng)用使得供應(yīng)鏈中復(fù)雜、重復(fù)的工作中人為錯(cuò)誤減少，通過(guò)減少這些錯(cuò)誤從而在一定程度上節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，使得整個(gè)物流成本下降、庫(kù)存減少、效率大幅提高。故企業(yè)有更大的能力來(lái)適應(yīng)多變的市場(chǎng)變化，真正做到物盡其用、貨暢其流[15]。具體來(lái)說(shuō)主要有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）節(jié)約成本。利用Internet將供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，從而縮短交易時(shí)間，降低交易成本。（2）降低庫(kù)存水平。由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以及時(shí)獲得下游市場(chǎng)的需求信息，弱化了牛鞭效應(yīng)，減少了大量的不必要庫(kù)存。（3）降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理。由于供應(yīng)商隨時(shí)可以獲取存貨采購(gòu)信息，使得之前從事采購(gòu)管理的人員從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解放出來(lái)，從事具有更高價(jià)值的工作。（4）縮短循環(huán)周期。通過(guò)這種模式使得生產(chǎn)商的能夠更準(zhǔn)確的估計(jì)出需求量，這樣使其不僅能生產(chǎn)出所需產(chǎn)品，同時(shí)可以減少生產(chǎn)時(shí)間，提高客戶滿意度。（5）收益增加。在該模式下企業(yè)可以及時(shí)完成其合同，接手下一份合同，從而增加其收入和收益。4.基于Intranet/Internet的供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式所面臨的挑戰(zhàn)（1）信息安全性采用Intranet/Internet的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，企業(yè)需重視信息安全問(wèn)題，那些信息需要共享，那些信息需要保密。由于Internet是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，信息安全問(wèn)題具有十分重要的意義。（2）流程的協(xié)調(diào)性此模式運(yùn)作的關(guān)鍵是各企業(yè)要及時(shí)分享所需信息，但在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，有的企業(yè)仍不愿意共享一些信息，怕這些信息會(huì)流入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中，損害自身利益。這就妨礙整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式，因此，同一供應(yīng)鏈中的各企業(yè)要發(fā)展共同目標(biāo)，在共同獲益的基礎(chǔ)上加強(qiáng)之間的信任。（3）利益均衡性那我們知道在一個(gè)供應(yīng)鏈中，不可能各企業(yè)能力平分秋色，必然會(huì)存在一些相對(duì)的弱勢(shì)企業(yè)，因而核心大企業(yè)會(huì)有想要獲取更大的蛋糕的意圖。但實(shí)際上供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)利益共同體，任何妄想獨(dú)吞利益蛋糕的企業(yè)都會(huì)損害整個(gè)供應(yīng)鏈的效益，從而最終影響其自身利益。故只有保證收益的公平，才有利于供應(yīng)鏈的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（二）集成式信息流運(yùn)作模式的管理在集成式信息模式下，信息處理中心作為一個(gè)獨(dú)立的節(jié)點(diǎn)，擔(dān)負(fù)著對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上所有信息的進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，從而保證整個(gè)供應(yīng)鏈高效穩(wěn)定的運(yùn)行的任務(wù)。因而可以好不夸張地說(shuō)，在該模式下，信息處理中心的管理是整個(gè)供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。但信息處理中心獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外的節(jié)點(diǎn)，由誰(shuí)來(lái)管理誰(shuí)來(lái)投資是該模式必須面對(duì)的問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，謝斌等人提出了兩種管理方式：其一，由供應(yīng)鏈核心企業(yè)管理；其二，外包給專業(yè)的信息管理商管理。（1）由供應(yīng)鏈的核心企業(yè)管理。供應(yīng)鏈一般都是圍繞一個(gè)核心企業(yè)組成的，鏈上的業(yè)務(wù)一般也是圍繞該核心企業(yè)的業(yè)務(wù)展開(kāi)的，這就使得核心企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐恍┩飧?jìng)爭(zhēng)和自身收益性問(wèn)題而離開(kāi)供應(yīng)鏈，故由供應(yīng)鏈核心企業(yè)來(lái)管可以保證信息處理中心運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。此外，集成式模式建成后最大受益者就是核心企業(yè)，所以核心企業(yè)會(huì)愿意在此方面進(jìn)行投資和管理。最后，供應(yīng)鏈上其他企業(yè)比較信任核心企業(yè)，會(huì)愿意將自己的信息傳遞給核心企業(yè)，從而保證整個(gè)模式的運(yùn)行。（2）外包給專業(yè)的信息管理商管理。隨著信息的日益增多，負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息處理會(huì)給核心企業(yè)帶來(lái)巨大壓力。此時(shí)將其外包給專業(yè)的信息管理商是一種行之有效的方法，這樣一方面減輕了核心企業(yè)的壓力；另一方面提高了整個(gè)信息處理效果的水平。（三）運(yùn)用實(shí)例分析 通過(guò)以上闡述，那我們發(fā)現(xiàn)謝斌等人提出的集成式信息流運(yùn)作模式在目前來(lái)說(shuō)是一種較為可靠地模式，它在保證信息快速流動(dòng)的同時(shí)提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。但其在實(shí)際應(yīng)用中效果如何有待考究。此處我們以上汽集團(tuán)拖拉機(jī)內(nèi)燃機(jī)公司的運(yùn)用為實(shí)例，對(duì)其進(jìn)行考究。上汽集團(tuán)拖拉機(jī)內(nèi)燃機(jī)公司是上海大眾汽車公司和上海通用汽車公司的供應(yīng)商，為上述兩個(gè)汽車公司提供汽車零配件，該公司屬訂貨型生產(chǎn)企業(yè)。[16]在此供應(yīng)鏈中，上汽集團(tuán)拖拉機(jī)內(nèi)燃機(jī)公司（以下簡(jiǎn)稱上汽）便是核心企業(yè)，大眾和通用公司就是其下級(jí)用戶。上汽采用ERP軟件系統(tǒng)——SGM/SVW配套工程現(xiàn)代管理網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中信息流的管理，它通過(guò)Internet完成與大眾和通用的信息溝通和控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)它們的訪問(wèn)和信息收集；而公司內(nèi)部的信息交換則建立在Intranet上，公司生產(chǎn)從計(jì)劃制定、訂單安排、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的操作到板材倉(cāng)庫(kù)的管理，公司內(nèi)部所有部門涉及的事務(wù)處理、信息傳遞等任務(wù)都是由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，各部門的信息交換系統(tǒng)都有良好的接口，充分發(fā)揮了Internet的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施此模式后，不僅公司內(nèi)部權(quán)責(zé)分明、目的明確，外部同時(shí)也可以及時(shí)獲得相關(guān)的需求信息，大大提高了公司的效率。通過(guò)這個(gè)實(shí)例，我們可以看到該模式不僅可降低公司的整體物流成本和費(fèi)用水平，加快資金周轉(zhuǎn)率和信息傳遞，使企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源得到最大化的合理利用；同時(shí)還使得公司與外部的供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和用戶等合作伙伴的聯(lián)系也變得更加有效協(xié)調(diào)。五、總結(jié)（一）全文總結(jié)隨著企業(yè)內(nèi)部管理模式的日益完善與成熟，通過(guò)壓縮企業(yè)內(nèi)部成本和提高勞動(dòng)率來(lái)增加利潤(rùn)的空間逐步變小，甚至沒(méi)可能。如何開(kāi)辟企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)成為管理者面臨的一個(gè)新問(wèn)題。而供應(yīng)鏈剛好成為這一問(wèn)題提供了一個(gè)較好的解決辦法，除了通過(guò)控制企業(yè)內(nèi)部成本來(lái)增加收益外，還可通過(guò)與同一供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)一起合作來(lái)消除或者降低非必要的供應(yīng)鏈成本，當(dāng)整個(gè)鏈上的成本降低后，企業(yè)收益必然可以增加。但這一目的的實(shí)現(xiàn)需要鏈中各企業(yè)間的良好合作，充分共享信息。那我們知道供應(yīng)鏈企業(yè)間包含著物流、資金流和信息流，其中信息流是容量最大、流動(dòng)最頻繁、變化最快的一個(gè)。所以只有管理好信息流，才能為物流和資金流的判斷提供最準(zhǔn)確的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)。本文首先界定了供應(yīng)鏈中可共享的信息，包括庫(kù)存信息、需求信息、銷售預(yù)測(cè)信息、生產(chǎn)/配送計(jì)劃信息以及其它信息等；然后概述國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，簡(jiǎn)述幾種傳統(tǒng)的信息流運(yùn)作模式，即直鏈?zhǔn)?、跨?jí)式和網(wǎng)狀式；在此基礎(chǔ)上著重提出謝斌等人提出的集成式信息流運(yùn)作模式，并介紹其構(gòu)建及管理方法；最后以一個(gè)實(shí)例來(lái)進(jìn)一步講解集成式信息流運(yùn)作模式的運(yùn)用。充分的信息共