本周工作總結(jié)合集15篇

第頁共頁本周工作總結(jié)合集15篇本周工作總結(jié)合集15篇本周工作總結(jié)1一、本周工作中心如下：〔一〕測量工作方面：1、北翼3尾巷、回風(fēng)巷正常延伸中線，導(dǎo)線測量，重新調(diào)整中線延伸方向。南翼集中運(yùn)輸巷導(dǎo)線測量。確定運(yùn)輸巷中線延伸方向，確保南翼集中運(yùn)輸巷道正確掘進(jìn)。2、驗(yàn)收回采面、掘進(jìn)工作面上中旬進(jìn)尺；觀察采空區(qū)地面塌陷；4月20日中旬產(chǎn)量計(jì)算；制作懸掛井下各類標(biāo)志牌板，保證井下人員正常行走。3、配合主斜井安裝絞車，測量主斜井軌道中線，確定絞車安裝中線等，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?！捕巢删蚬ぷ鞣矫妫?、經(jīng)常深化3201回采工作面、3瓦斯尾巷和回風(fēng)巷、南翼集中運(yùn)輸巷掘進(jìn)工作現(xiàn)場檢查作業(yè)規(guī)程和平安技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)幫助解決。2、檢查錨桿、錨索支護(hù)情況，安裝頂板離層儀，觀察頂板離層情況。3、及時(shí)編制回采面巷道規(guī)程措施，保證工作面正常運(yùn)行。〔三〕材料管理方面：不定期深化消費(fèi)現(xiàn)場理解消費(fèi)材料的`使用、分部情況，負(fù)責(zé)采煤隊(duì)舊料回收。加強(qiáng)材料的使用和調(diào)撥、建帳管理工作。〔四〕學(xué)習(xí)方面：進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推廣新技術(shù)，新工藝，不斷改良工作方法，進(jìn)步工作程度。二、下周工作方案：１．定期延深3瓦斯尾巷、回風(fēng)巷、集中軌道巷掘進(jìn)工作面中線，保證掘進(jìn)工作正常運(yùn)行。２．做好3201綜采工作面兩順槽及平安出口管理，確保工作面平安正常消費(fèi)。加強(qiáng)3瓦斯尾巷、回風(fēng)巷以用集中運(yùn)輸掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程和平安技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量。３．加強(qiáng)材料消耗管理，為各單位制定出合理的材料消耗指標(biāo)，努力降低噸煤材料消耗本錢。4．認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。5．加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)步科內(nèi)人員工作程度。本周工作總結(jié)2本周接收區(qū)域第二周，從以下兩個(gè)方面總結(jié)一下。一，好的方面有以下幾點(diǎn)：〔1〕熟悉了所管區(qū)域的零售店地理位置〔2〕對(duì)日常工作也有了根本的認(rèn)識(shí)〔3〕對(duì)自己區(qū)域零售店分類管理，重點(diǎn)店面，可提升店面會(huì)花更多的時(shí)間管理。〔4〕掌握了促銷員任務(wù)量分解的一些技巧〔5〕掌握了臨促資料核銷的相關(guān)工作?！?〕與門店店主，店員，其他促銷員都有溝通二，不好的方面：〔1〕促銷員管理還是做的不到位，還有個(gè)別促銷員不滿意自己的工作?！?〕還是沒有找到區(qū)域銷量提升的好的方法。〔3〕數(shù)據(jù)分析^p工作還是不熟悉〔4〕對(duì)市場工作還有很多不懂得地方，要學(xué)習(xí)的地方太多?！?〕心態(tài)還是不好，經(jīng)常有挫敗的感覺〔6〕對(duì)每天的工作方案性還不是很強(qiáng)〔7〕與促銷員的溝通還是存在一定的障礙最大的一個(gè)不好的事情：是我個(gè)人忽略，錯(cuò)誤的分配了GES促銷員的任務(wù)量。我明明知道ＧＥＳ的促銷員工資的算法，在分配的時(shí)候還是按照ＯＰＥＮ的分配方法，沒有在意總量是否合理。由于我的失誤給給很多人帶來費(fèi)事和損失，我深深的自責(zé)，也愿意承當(dāng)責(zé)任。對(duì)于ＧＥＳ兩位促銷員本月的任務(wù)達(dá)成我會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)，希望可以幫他們盡量達(dá)成。假如達(dá)成情況太差，我一定給他們一個(gè)交代。關(guān)于周末活動(dòng)說明：上周安排了幾個(gè)臨促，感覺沒有效果，還浪費(fèi)公司幾百塊錢。所以本周就沒有上臨促。去廣百8樓的時(shí)候，店長說本周咋沒有臨促啊，感覺店長有點(diǎn)不快樂，原降臨促也是對(duì)店里的.支持，也算是客情投入吧。綜合考慮的話，上臨促還是很必要的，在人多的時(shí)候可以幫助賣機(jī)，也可以為五一，十一等培養(yǎng)臨促，如今十一馬上到了，我從下周開場會(huì)認(rèn)真對(duì)待周末活動(dòng)。本周每天都感覺很繁忙，但是都在做一些瑣事，而且做事效率不高，分個(gè)促銷員任務(wù)量都要花很多時(shí)間。而且還出現(xiàn)很多不應(yīng)該犯得錯(cuò)誤。還是對(duì)工作的流程不熟悉，沒有掌握數(shù)據(jù)分析^p的技巧。這段時(shí)間由于我的工作不到位，才能有限，給領(lǐng)導(dǎo)，同事還有促銷員帶來很多費(fèi)事，我很抱歉。在以后的時(shí)間我會(huì)盡我最大的努力把工作做細(xì)致。這段時(shí)間也對(duì)我是個(gè)考驗(yàn)，考驗(yàn)我是否合適這份工作，是否勝任這份工作。這段時(shí)間的頻頻出錯(cuò)，不知道是新人必經(jīng)歷的階段還是我個(gè)人才能有限。希望得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，非常感謝！本周工作總結(jié)3上周聽了姜博士的兩天講座，回來把記錄的筆記整理了一下，我下決心必須做到姜博士說的五個(gè)一，經(jīng)典書法視頻日志周記，每天不管多累多晚，我都要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是一天也不落下，堅(jiān)持實(shí)干，遇到問題解決問題，我相信我一定可以漸漸成為一名合格的老師。正如姜博士說的老師實(shí)干孩子們有進(jìn)步，就是讓人放不下，我們偃師新前程學(xué)校伏羲實(shí)驗(yàn)班也一定要爭取讓姜博士放不下。這周書法我每天堅(jiān)持和孩子們一起練習(xí)，晚上上課先用非常鐘指導(dǎo)孩子們，然后我們就一起練習(xí)，練完我們還比賽一下誰寫的好，獎(jiǎng)勵(lì)班幣。這周孩子們進(jìn)步特別大，書法課教室里特別安靜，幾乎沒有任何聲音。經(jīng)典我每天早上起來讀一遍《大學(xué)》，有時(shí)間的再聽聽許磊老師的吟誦，聽許老師的吟誦感覺特別好，真的就是一種享受，希望許老師再多發(fā)到網(wǎng)上一些自己的吟誦，讓大家可以跟著學(xué)習(xí)。視頻每天晚上我會(huì)抽出半個(gè)小時(shí)看，有時(shí)間還會(huì)再看看吳教授的《讓教育回歸本真》，吳校長說我要至少看30遍，我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以得加油，說時(shí)間不夠都是借口，只要是自己想干的事，就一定可以擠出時(shí)間的。日志上周也是堅(jiān)持每天都寫，如今孩子們都不需要我陪著睡覺了，晚上洗漱后他們玩一會(huì)兒，我給他們講個(gè)故事，大家就乖乖的睡了，我就可以開場自己的學(xué)習(xí)了。我發(fā)現(xiàn)晚上給孩子們講故事，孩子們并不是真的想聽故事，他們好似想要的就是那種陪伴和溫暖，我想有的孩子在家里肯定缺少這種陪伴，否那么他們不會(huì)對(duì)這種溫暖這么渴求吧。所以我們每一個(gè)做家長的都應(yīng)該反思一下，我們?nèi)缃衿疵o孩子的這些所謂“愛”的東西都是不是孩子想要的。孩子們什么都懂，我們必須真正和孩子成為朋友，有心貼心的交流，這種交流溝通真的特別重要，我們以為孩子什么都不懂，其實(shí)他們要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，上周我和孩子們交流了一下，雖然有些孩子在模擬別人的話，但有好幾個(gè)孩子和我交流想對(duì)爸爸媽媽的說的話時(shí)，他們說著說著就哭了，他們讓我驚訝，這是不是7歲的孩子啊，他們的心思是這樣的細(xì)膩。上周吳校長也提醒我，孩子們犯錯(cuò)的時(shí)候盡量不要去懲罰，懲罰的時(shí)候他們的心里肯定特別難受，而且他會(huì)以為我雖然犯錯(cuò)了，但你也懲罰過我了，我就不用給你抱歉了。是啊，孩子每做一件事情，肯定有他這樣做的原因，當(dāng)我們看到他們犯錯(cuò)的時(shí)候，先要做的不是訓(xùn)斥懲罰，而是耐心詢問他們?yōu)槭裁催@樣做，然后給他們講道理，漸漸引導(dǎo)，讓孩子們自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，自己成認(rèn)錯(cuò)誤。平時(shí)可以嚴(yán)格要求他們，但是一定不要忘記用愛溫暖他們，讓他們感覺到你的關(guān)愛，讓孩子們知道有時(shí)候嚴(yán)格要求甚至訓(xùn)斥也是為他們好，有些原那么性的錯(cuò)誤絕對(duì)不能犯。孩子們的心思特別細(xì)膩，他們特別聰明，只要你是真的為他們好，他們一定可以感受到，漸漸的就會(huì)翻開心扉，和你交流，你想想那是多么幸福的一件事，有這樣一群天真爛漫孩子整天圍著你，充滿了對(duì)你的敬重，什么心里話都樂意告訴你，我想每個(gè)老師最成功的莫過于此了吧，你的孩子們上課對(duì)你特別尊敬，言聽計(jì)從，你的一個(gè)眼神一個(gè)舉動(dòng)他們都知道是什么意思，下課了就是朋友是親人，什么知心話都和你說，一起玩一起瘋，多么和諧美妙的畫面啊。我如今僅僅停留在嚴(yán)格，孩子們聽我并不是尊敬，而是略微有點(diǎn)怕，真正和我交流，對(duì)我翻開心扉的也沒幾個(gè)孩子，所以我要時(shí)時(shí)反思，我需要成長的還有很多很多。知識(shí)上課的情況，識(shí)字課有兩節(jié)上的特別成功，真的是做到了孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，以樂代樂，我第一次覺察，原來知識(shí)學(xué)習(xí)真的可以變得這么有趣，第一方面因?yàn)槲覀冊(cè)谑彝馍险n，第二方面老師的語言特別重要，我們要隨時(shí)想方法把枯燥的知識(shí)變得不枯燥傳遞給孩子們。把上課的知識(shí)變成一個(gè)游戲，你深化進(jìn)去和孩子們比賽，一個(gè)老師首先要學(xué)的真的是玩，只有會(huì)玩的老師才會(huì)把上課也當(dāng)做是在玩，讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)到了知識(shí)。例如識(shí)字課講墳字的時(shí)候提到了清明節(jié)，有聯(lián)絡(luò)到了別的節(jié)日，講蚊的時(shí)候提到了小蚊子，因?yàn)榘嗬镉袀€(gè)同學(xué)叫小雯，大家就笑的特別開心，然后讓他們規(guī)定20秒互相比賽記識(shí)字歌訣，還把識(shí)字卡分給了四個(gè)學(xué)得快的組長，讓他們給別人提問，誰哪個(gè)字不會(huì)把字卡給他，孩子們邊玩邊學(xué)，特別開心。這些我課前都沒有做備課，我想即使備課也不一定能想起這么多知識(shí)，上的這么成功，但是備課是必須的，你上課前必須有一個(gè)明晰的流程和思路。我們真心關(guān)注每個(gè)孩子，真心干教育，課上會(huì)臨時(shí)發(fā)揮出更多的智慧。開心的學(xué)痛快的完，課余時(shí)間要多和孩子們玩，多觀察他們喜歡玩什么，認(rèn)真觀察每個(gè)孩子的興趣，這樣當(dāng)他們做不好的時(shí)候就不能干自己想干的事情，這就是對(duì)他們最大的懲罰了，根本就不需要訓(xùn)斥啊什么別的體力懲罰。一節(jié)課給孩子們規(guī)定一個(gè)目的，只要目的到達(dá)就可以提早出去玩，你必須讓孩子們有學(xué)習(xí)的欲望，你要給他誘惑，讓他積極認(rèn)真有效率學(xué)習(xí)。只有我們先滿足了孩子的要求，才能讓他們到達(dá)我們的要求去認(rèn)真上課。正如姜博士說的上課就是在“騙”孩子，和他們斗智斗勇，在玩中學(xué)習(xí)，但這個(gè)玩，會(huì)讓孩子們玩出知識(shí)，玩出素質(zhì)。還有就是我們發(fā)現(xiàn)孩子們有惰性，比方遇到問題不喜歡自己想方法解決，回到家里和學(xué)校表現(xiàn)不一樣，不聽家長的話，不喜歡勞動(dòng)，上任課老師的課沒有上班主任的課表現(xiàn)好等。針對(duì)這些問題，我覺得觀察真的很重要，孩子們?cè)谖覀兛床灰姷?地方表現(xiàn)出的才是最真實(shí)的自己，所以課上課下尤其是課下一定要隨時(shí)觀察他們，老師的眼睛就是一部攝像機(jī)，隨時(shí)捕捉信息，偷偷觀察記錄每個(gè)孩子的表現(xiàn)。周末回家也請(qǐng)家長幫助，做好觀察記錄，把詳細(xì)情況反響給我，這樣我就能充分理解每個(gè)孩子，再因材施教，分析^p每個(gè)孩子的特點(diǎn)，采取適宜的教育。還有就是我意識(shí)到了，李老師也提醒了我有些提示性語言不要有，孩子們控制不住自己，會(huì)跟著別人學(xué)，模擬才能實(shí)在太強(qiáng)了。比方吃飯的時(shí)候有一個(gè)人不吃雞蛋，你給大家說誰不吃雞蛋送上來，有的吃的也會(huì)跟著別人學(xué)，就把雞蛋送上來了，再有人不吃雞蛋，必須告訴我原因?yàn)槭裁床怀?。再比方盤腿坐的時(shí)候有人不舒適你說不舒適的可以休息，不累的孩子也會(huì)跟風(fēng)休息。而且盤腿坐的時(shí)候要按李老師指導(dǎo)的正確的姿勢(shì)，要脫鞋，接地氣，讓孩子們盡量堅(jiān)持。吃飯的時(shí)候讓孩子們自己來端飯，讓每個(gè)人都參與進(jìn)來。清掃衛(wèi)生一周輪換一次，值日詳細(xì)到每個(gè)人，10分鐘之內(nèi)完畢衛(wèi)生，哪里沒清掃干凈找誰的問題。每天按規(guī)定的時(shí)間獎(jiǎng)罰班幣。這周還舉行了兩次活動(dòng)，接力賽和播送操比賽，孩子們的表現(xiàn)簡直太好了，接力賽特別有秩序，賽跑過程中也沒人摔倒，沒有出現(xiàn)意外，對(duì)一年級(jí)孩子來說我覺得這些就夠了。播送操更是贏得了老師們的贊揚(yáng)，連最淘氣的豐碩都表現(xiàn)得特別好，孩子們做的特別整齊認(rèn)真，我都沒有想到，因?yàn)楹⒆觽儗W(xué)的時(shí)間不長，比賽前我覺得孩子們只要把整套完好做下來就是成功了，至于隊(duì)伍是不是整齊我都沒有做要求，沒想到上場比賽孩子們的狀態(tài)那么好。更讓我感動(dòng)的是小學(xué)部播送操比賽整個(gè)過程中，我們班的孩子坐的特別端正，一節(jié)課時(shí)間內(nèi)沒有人隨意說話，一直保持后背挺直，不亂動(dòng)。不管名次怎么樣，在我心里我們伏羲班的孩子就是第一名。開家長會(huì)的時(shí)候家長們都特別快樂，他們?cè)诜窒碇⒆觽冊(cè)诩依锏谋憩F(xiàn)和孩子們的進(jìn)步，都說把孩子送到這里，他們絕對(duì)放心。我想這是對(duì)我們學(xué)校對(duì)吳校長最大的肯定了吧。而我也必須跟上孩子們的步伐，老實(shí)聽話真干，多學(xué)習(xí)看書總結(jié)反思，做好五個(gè)一，多跟吳校長李老師交流學(xué)習(xí)，快快成長，爭取辦好我們的偃師新前程復(fù)習(xí)實(shí)驗(yàn)班。本周工作總結(jié)4今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)開展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理形式，帶著客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作獲得了一定的成績，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文超市客服年終總結(jié)?？头潭扔辛艘恍└镜倪M(jìn)步，公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶效勞活動(dòng),進(jìn)一步整合效勞資,促進(jìn)以保單為中心的效勞向以客戶為中心的效勞轉(zhuǎn)型,不斷提升效勞程度,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承當(dāng)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的根底。客戶效勞部緊緊圍繞公司總體開展目的，在做好本職工作的同時(shí)做好效勞創(chuàng)新，表達(dá)在以下幾個(gè)方面。一、在制度建立方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞根底管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步進(jìn)步客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的效勞隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大效勞考核力度，以進(jìn)一步進(jìn)步客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司局部柜員在柜面效勞禮儀方面尚存在不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象的問題，我司客戶效勞部著力抓好全體客戶效勞人員的效勞標(biāo)準(zhǔn)性，并從加強(qiáng)效勞意識(shí)、強(qiáng)化效勞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶效勞人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)視考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處分。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的標(biāo)準(zhǔn)性，效勞禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷進(jìn)步效勞程度奠定了很好的`根底作用。xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶效勞部的效勞質(zhì)量。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建立，從制度上為業(yè)務(wù)開展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶效勞部對(duì)于分公司挑選出局部需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)展了認(rèn)真梳理及聚集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)方案，按照學(xué)習(xí)方案，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)展了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)展測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，實(shí)在進(jìn)步了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本周工作總結(jié)5本周完成的工作：1、周一及時(shí)對(duì)倉庫各輔料的申購，及跟進(jìn)上周北京所發(fā)的物流貨物，并與出差人員倪華美保持嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，對(duì)南寧盤點(diǎn)各異常知曉，及對(duì)倉庫各庫存的進(jìn)展審核，并對(duì)各店年前貨物各異常郵件的搜集，并一一對(duì)其進(jìn)展處理后，并對(duì)各區(qū)域轉(zhuǎn)發(fā)的各倒票郵件，集中的由云進(jìn)展開票處理，并審核。由庫房鄧京賢與進(jìn)展直營空瓶的清點(diǎn);2、周二對(duì)加盟店的集中要貨，并與北京確定各事宜后，通知財(cái)務(wù)及時(shí)的付款，確定發(fā)出日期后，對(duì)加盟部各相關(guān)事宜的告知，并繼續(xù)跟進(jìn)北京的在途貨;3、并對(duì)現(xiàn)商品的明細(xì)進(jìn)展排版后進(jìn)展標(biāo)價(jià)簽的重新制作，由庫房鄧京賢與進(jìn)展加盟空瓶的清點(diǎn);4、周三對(duì)店面的周銷售庫存要貨進(jìn)展快速的審核并分配，并要求任永濤提早對(duì)各店面配件物料的分配，并由云進(jìn)展打單票據(jù)，北京的到貨，由于XX區(qū)提貨，及早的聯(lián)絡(luò)車輛及出發(fā)，及時(shí)提回、清點(diǎn)、入庫，由于時(shí)間關(guān)系，對(duì)長安、南海、陽江、湛江店面的發(fā)貨;5、周四倪華美出差后將各類發(fā)貨明細(xì)單，由我進(jìn)展錄入后并一一審核，并對(duì)南寧發(fā)貨的店面進(jìn)展在途跟進(jìn)，繼續(xù)對(duì)直營店省內(nèi)優(yōu)先店面的出貨，及對(duì)前進(jìn)、中心店通知庫房提貨，及四川加盟店的發(fā)貨。對(duì)發(fā)貨后的店面進(jìn)展快遞跟進(jìn)到貨;6、周五繼續(xù)對(duì)省內(nèi)及此前已由南寧發(fā)過貨的店面，進(jìn)展各店面會(huì)員日全部發(fā)貨，并全部備出，并通知財(cái)務(wù)林姐對(duì)空瓶的驗(yàn)收與清點(diǎn)，并對(duì)四川發(fā)出貨后通知財(cái)務(wù)的付款各事宜，對(duì)店面的空瓶各抵扣明細(xì)轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)務(wù)。對(duì)發(fā)貨后的店面進(jìn)展快遞跟進(jìn)到貨;7、周六對(duì)會(huì)員日到店的全部確認(rèn)，由海盛庫房發(fā)的貨未能在會(huì)員日到貨的(桂林、華聯(lián)西大、華潤萬家、岳陽、常德)大局部店面將在會(huì)員日可到貨;8、由南寧返往海盛的貨到貨，進(jìn)展明細(xì)清點(diǎn)確認(rèn)后，進(jìn)展此次南寧收店后發(fā)貨的各明細(xì)郵件轉(zhuǎn)發(fā)，加盟店要貨的到貨，及時(shí)提回、清點(diǎn)、入庫，由于時(shí)間的關(guān)系，及加盟部的要求，只能優(yōu)先對(duì)南城、人人樂、西鄉(xiāng)店面的發(fā)貨。并對(duì)北京到貨后的各明細(xì)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)展郵件轉(zhuǎn)發(fā)。下周的工作方案：1、周一繼續(xù)對(duì)上周加盟的要貨進(jìn)展外省加盟店的發(fā)貨，及對(duì)上周到貨后，各異常與北京進(jìn)展溝通與處理，并配合財(cái)務(wù)與加盟將如何對(duì)南寧收店后的各報(bào)表開票，繼續(xù)對(duì)向北京的要貨咨詢財(cái)務(wù);2、對(duì)南寧發(fā)貨各店面的到貨情況進(jìn)展回訪;3、周二繼續(xù)對(duì)加盟店的發(fā)貨，及對(duì)鄰近店面的補(bǔ)發(fā)貨;4、由印刷公司對(duì)各類標(biāo)價(jià)簽的設(shè)計(jì)與尺寸樣品的打樣。及對(duì)現(xiàn)庫房對(duì)店面各類報(bào)表的報(bào)價(jià)，更新排版后將申購大批量的印刷，由財(cái)務(wù)進(jìn)展審核;5、周三對(duì)直營店面的補(bǔ)發(fā)貨，并由直營與加盟部對(duì)下月生日禮盒數(shù)量總計(jì)，向北京申報(bào)。及落實(shí)發(fā)出數(shù)量及日期，并對(duì)加盟寧德新店的向北京的要貨，并由財(cái)務(wù)回款后，及時(shí)催促北京的發(fā)出;6、周四繼續(xù)對(duì)店面的發(fā)貨，并倉庫各物料進(jìn)展盤點(diǎn)，及繼續(xù)對(duì)南寧收店后的各配件輔料的`仔細(xì)清點(diǎn)入庫，并進(jìn)展制作向北京的要貨清點(diǎn)，由運(yùn)營部的審核，并與財(cái)務(wù)的溝通，及時(shí)確定回款后，對(duì)北京發(fā)貨進(jìn)展催促;7、周五月結(jié)盤點(diǎn)的各類報(bào)表的更新與審核，并配合財(cái)務(wù)的盤點(diǎn)，對(duì)倉庫各類物料調(diào)整分類，并對(duì)各店年后退的貨及異常貨進(jìn)展清點(diǎn)，及南寧返的貨，評(píng)估一起退北京處理;8、周六對(duì)下月主題節(jié)物料的知曉，并對(duì)北京的欠缺的各物料進(jìn)展統(tǒng)一集中的補(bǔ)發(fā)，并繼續(xù)對(duì)有需要再補(bǔ)發(fā)貨的店面發(fā)貨，及對(duì)快遞年后走貨后各店面反響意見，進(jìn)展由快遞公司扣除相關(guān)運(yùn)費(fèi)事宜的處理。各類報(bào)表印刷的到貨，并驗(yàn)收及收貨。本周工作總結(jié)61、11月6日〔周一〕晚7：00參加____團(tuán)擴(kuò)大會(huì)議，會(huì)上____對(duì)本周工作進(jìn)展了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點(diǎn)是招新的準(zhǔn)備工作。2、11月6日〔周一〕晚8：30參加了溫騰飛____主講的鄭州大學(xué)第一期社團(tuán)干部培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中我們理解了我校社團(tuán)的現(xiàn)狀和開展前景以及怎樣才能做好一名社團(tuán)干部。3、11月7日〔周二〕晚7：00我們召開了宣傳部部門內(nèi)部會(huì)議，重點(diǎn)討論了對(duì)招新宣傳籌劃的修改問題，會(huì)上王燁副____給我們提出了很多改良的意見。4、11月7日〔周二〕晚9：00我們參加了由多個(gè)部室和社團(tuán)共同參加的學(xué)習(xí)社聯(lián)章程的會(huì)議，會(huì)上王燁副____帶著大家學(xué)習(xí)了社聯(lián)章程。5、11月7日〔周二〕晚10：30陳松峰副____對(duì)我們的宣傳工作提出了詳細(xì)的`要求。6、11月8日〔周三〕我們宣傳部按照陳松峰副____和王燁副____的建議和要求，對(duì)宣傳籌劃進(jìn)展了進(jìn)一步的改良。7、11月8日〔周三〕晚7：00參加了程海濤____主講的第二次社團(tuán)干部培訓(xùn)班，程海濤____就如何做好一名學(xué)生干部和大家分享了自己積累多年的經(jīng)歷。8、11月9日〔周四〕進(jìn)一步完善宣傳籌劃并開場為招新制作宣傳板。9、11月10日參加了曹恒濤老師主講的第三次培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班上曹老師結(jié)合自己西部支教的經(jīng)歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺?？偨Y(jié)自己上周的工作，我認(rèn)為雖然很繁忙卻學(xué)到了很多東西。在工作中我認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在著很多的缺點(diǎn)和缺乏，詳細(xì)表如今不能走在工作前面和缺乏匯報(bào)意識(shí)，在今后的工作中我一定努力抑制以上缺點(diǎn)。下一周我們宣傳工作的主要任務(wù)是做好招新前期宣傳工作，認(rèn)真落實(shí)好宣傳籌劃的內(nèi)容，把我們社聯(lián)的宣傳工作做好。XXX20xx年X月X日本周工作總結(jié)7光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間又過了一周了?；貞涍^去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大。為了今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一周來的工作情況總結(jié)如下：一、原材物料管理方面:1、把好食堂原材物料進(jìn)貨關(guān)，不怕遠(yuǎn)路，進(jìn)市場，貨比多家，選購各種營養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價(jià)廉，讓干部職工吃得好，花錢少。比喻說購置當(dāng)季的青菜、現(xiàn)宰的豬肉、新穎的花生油等等。2、管理好食堂的原材物料，不易儲(chǔ)存的`原材物料盡量做到天天購置，對(duì)于易儲(chǔ)存的原材物料也要根據(jù)往年消耗情況有方案的購置。保證原材物料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費(fèi)，以節(jié)省食堂開支。同時(shí)對(duì)食堂的原材物料建賬，做到帳物相符。3、每天根據(jù)就餐人數(shù)制作飯菜，盡量做到不剩菜或少剩菜。二、效勞態(tài)度方面：我們?cè)谵D(zhuǎn)變效勞態(tài)度、進(jìn)步效勞質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的效勞理念，采取了多種效勞方式，盡量為干部職工提供便利條件。三、飯菜種類方面：我們根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等情況為干部職工做好合適時(shí)令的可口飯菜，比喻：包餃子、包包子、燉白菜、燉土豆、炒青菜等，盡量滿足干部職工的要求。四、衛(wèi)生狀況方面：我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食物平安和衛(wèi)生工作。生活效勞工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是食品的平安。因此，我們認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合效勞管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。實(shí)在做好食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，做到?jīng)]有檢疫證、食品衛(wèi)生答應(yīng)證的食品不購置，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃，杜絕蚊蠅老鼠等害蟲。本周工作總結(jié)8時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一周有過去了。下面來回憶下本職的工作情況：近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開場了緊張而有序的辛勤與繁忙。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深化的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的根底上，先尋準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的理論之中。使之事半功倍，獲得良好業(yè)績?；貞涍@一周來，自己的'工作情況，捫心自咨詢，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，進(jìn)步專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)程度。首先，在缺乏點(diǎn)方面，從自身緣故總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力講服顧客，打動(dòng)其購置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在那個(gè)方向的指導(dǎo)下，如何樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力進(jìn)步強(qiáng)化講服顧客，打動(dòng)其購置心理的技巧。同時(shí)做到理論與理論相結(jié)合，不斷為下一時(shí)期工作積存珍貴經(jīng)歷。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，明晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的效勞去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，中意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，進(jìn)步銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假設(shè)一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘假設(shè)能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么不管在如何樣的銷售崗位上都能豐富自己人一輩子的經(jīng)歷?？傊?，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還覺察有很多的缺乏之處。同時(shí)也為自己積存下了日后銷售工作的經(jīng)歷。梳理了思路，明確了方向。在以后的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作才能和公司的詳細(xì)環(huán)境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力同意業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)步銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力。本周工作總結(jié)9今天是8月16號(hào)，星期五，回憶一周的工作，簡單總結(jié)如下：一、工作的總體感受一周的工作總體感覺是比擬充實(shí)的，每天都是那么繁忙，由于剛進(jìn)公司還是在熟悉工作相關(guān)的事情，學(xué)習(xí)GCP,《藥品注冊(cè)管理法》，以及臨床監(jiān)查詳細(xì)方面的事情，雖然經(jīng)常重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、抑制情緒的'重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最珍貴的東西。剛開場，由于不純熟對(duì)資料的整理，自己工作的速度很慢，李部長和身邊的同事的給我不少的幫助，讓我快速熟悉自己的崗位。二、工作崗位的認(rèn)識(shí)臨床監(jiān)查員身兼數(shù)職是管理者，推銷員，會(huì)談?wù)?，研究者，行政管理者，煽?dòng)家，外交家，培訓(xùn)員。要有一定的組織才能，有解決問題的才能，有數(shù)學(xué)才能；有良好的交際關(guān)系、財(cái)務(wù)、方案等等。同時(shí)也要有敏銳的直覺，有耐心，有醫(yī)學(xué)常識(shí)，要注重細(xì)節(jié)，有靈敏性，還要考慮周到等。這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的角色，我必須充分學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己在這方面的才能，讓自己更適應(yīng)這份工作。三、自己在工作中的缺乏一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：如對(duì)方案理解的不透徹，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)急躁的心理；在以后的工作中自己將針對(duì)這些問題不斷改良，多與同事交流，多向同事請(qǐng)教，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。本周工作總結(jié)10通過這一周老師們的細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)有許多孩子身上多多少少有些壞習(xí)慣，但也有自己的閃光點(diǎn)，而且近期也有幾名孩子感冒等許多問題做了一下總結(jié)：一、工作總結(jié)讓我們先談?wù)労⒆釉趫@的表現(xiàn)：雖然我們這邊孩子不多，但是老師們還是會(huì)盡職盡責(zé)的指導(dǎo)孩子努力做好各項(xiàng)教育活動(dòng)，可以說這些孩子自出生以后就沒有自己單獨(dú)在一個(gè)生疏的環(huán)境下生活，這也算是對(duì)她們的一次小磨練吧!大多數(shù)孩子來到園中都會(huì)哭鬧，這是防止不了的，但是通過這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)鍛煉孩子們進(jìn)步了不少!那先夸夸xx和xx吧!這兩個(gè)孩子是個(gè)很淘氣的`寶寶，不怎么聽話，喜歡動(dòng)手，是對(duì)小冤家，因?yàn)橐粋€(gè)玩具就能動(dòng)起手來，但是通過這一個(gè)多月的相處和共同學(xué)習(xí)他們改變了不少，會(huì)和朋友溝通了，不爭搶玩具也很有禮貌，這也非常感謝家長的配合和支持，這周新入園的小朋友，因?yàn)檫€沒有學(xué)會(huì)和同伴相處，又出現(xiàn)了很多缺乏，例如：爭搶玩具，動(dòng)手打同伴，手很挺快，而且還有比擬內(nèi)向的，這也需要家長積極配合我們，統(tǒng)一教育態(tài)度，雙方共同配合盡快改掉孩子的壞缺點(diǎn)，讓孩子盡快提升，全面培養(yǎng)。另一個(gè)狀況就是：近期有感冒的孩子，而且這個(gè)季節(jié)還是手足口病的高發(fā)期，昨天開會(huì)還強(qiáng)烈要求幼兒園做好平安衛(wèi)生工作，但在這一方面，老師們也沒有大意，做了大量工作，首先孩子每天進(jìn)展晨檢、午檢，用高錳酸鉀溶液泡手殺菌，下午用84消毒液清洗地面，有一個(gè)孩子咳嗽就馬上用體溫計(jì)測量，隨時(shí)觀察孩子的狀況，周二上午，細(xì)心的x____師發(fā)現(xiàn)，一個(gè)小朋友手上有個(gè)痘痘，發(fā)現(xiàn)這一情況馬上向x____師匯報(bào)，x____師毫不猶豫帶他去醫(yī)務(wù)室就診，一看沒事，這下可放心了。還有個(gè)笨方法就是多喝水，而且細(xì)心的家長還拿來了梨，讓我們給孩子熬水喝，在這里表示感謝，讓寶寶早上做禮儀操，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，吃水果，如廁后，都要洗手，水杯、毛巾，隨時(shí)清洗、晾曬、室內(nèi)通風(fēng)，讓寶寶在一個(gè)衛(wèi)生、平安的環(huán)境下學(xué)習(xí)、玩耍，請(qǐng)家長放心。以上是我對(duì)本周工作的總結(jié)，又沒寫到的地方請(qǐng)多指教，也希望家長多提珍貴意見，我們會(huì)積極采納。二、下周方案通過上一周幼兒的表現(xiàn)和在園的狀況本周老師做了以下調(diào)整和方案：由于近期手足口病呈上升趨勢(shì)，幼兒是一個(gè)小弱體，她們?nèi)菀装l(fā)生危險(xiǎn)，所以我園還是大力做好平安衛(wèi)生工作，力保幼兒在幼兒園不發(fā)生任何情況。平安衛(wèi)生第一。每天還是堅(jiān)持晨檢和午檢，做早操,保持教室內(nèi)通風(fēng)清潔，毛巾杯子晾曬清洗，讓幼兒每天喜歡上幼兒園，高快樂興回家。孩子們本應(yīng)是天真活潑，無憂無慮，熱情大方的階段，張揚(yáng)個(gè)性的關(guān)鍵時(shí)期。但老師發(fā)現(xiàn)有些孩子比擬內(nèi)向，不愛交流，根據(jù)這一情況，老師決定下一星期舉辦一個(gè)運(yùn)動(dòng)小比賽，準(zhǔn)備一些小朋友平常玩的玩具，比方：布娃娃小積木等等。有兩個(gè)小朋友“一”字拉開進(jìn)展比賽，誰在規(guī)定的時(shí)間里送給老師的東西多誰就是成功者。通過這個(gè)小比賽充分發(fā)揮小朋友們的時(shí)間觀念，自信心，進(jìn)步膽量。還要發(fā)給第一名小紅花，鼓勵(lì)孩子們更加向上。以上是我對(duì)下周方案的想法，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)!本周工作總結(jié)11來到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的詳細(xì)內(nèi)容總結(jié)如下：一、做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好；做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作。在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)歷，爭取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。附：總結(jié)本周規(guī)劃下周本周客戶有效拜訪12訪，回收新單一件，開發(fā)準(zhǔn)客戶零個(gè)，準(zhǔn)增員一人，學(xué)習(xí)記錄沒有，主要問題：新年過來不在狀態(tài)，時(shí)間規(guī)劃不是很合理，邀約客戶話術(shù)不純熟，跟客戶見面信心欠佳、分析^p不到位，每天拜訪量太少，增員不會(huì)打，周末偷懶了，總結(jié)本周規(guī)劃下周。本周方案：拜訪客戶有效防21訪，回收新單4件，開發(fā)準(zhǔn)客戶一個(gè)，準(zhǔn)增員兩人，做好學(xué)習(xí)記錄，做好每天的工作總結(jié)和第二天的`方案，規(guī)劃好時(shí)間，準(zhǔn)備一份邀約客戶話術(shù)，提起精神來純熟話術(shù)為見客戶建立信息，堅(jiān)持促成三次，見客戶前規(guī)劃好為客戶利益著想的事情，增員嘗試新的技巧，在勤奮一點(diǎn)，讓我的時(shí)間和生活漸漸的變得輕松起來，工作總結(jié)《總結(jié)本周規(guī)劃下周》。2月19日工作補(bǔ)充：意想不到：我的第一個(gè)客戶廠子地點(diǎn)我找了一個(gè)多小時(shí)；這個(gè)客戶居然以前從事5年的壽險(xiǎn)工作；第二個(gè)客戶居然是濱江保費(fèi)王的老客戶；這一天的規(guī)劃又沒能好好的執(zhí)行下去；安靜老師真去市公司了。本周工作總結(jié)和下周工作方案從這一天的事情中我看出來，我就是一個(gè)感性的人，假如我是個(gè)有錢客戶，業(yè)務(wù)員對(duì)我好點(diǎn)，我肯定要忍不住簽個(gè)大單子；還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險(xiǎn)真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶就這樣成他們的了；通過這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們，才能沖動(dòng)的消費(fèi)一次；我期待能從這些大姐身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)根本功，讓更多的人懂得保險(xiǎn)對(duì)中國人們的意義；通過一周的寫作業(yè)我學(xué)習(xí)到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真做事。本周工作總結(jié)12轉(zhuǎn)眼間，20××年就要揮手辭別了，在這新年降臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。一、工作感悟在這20××年的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和才能有了進(jìn)步。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從×月開場進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：二、20××年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20××年自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：根據(jù)20××年銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。三、工作中的問題及解決方法1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今缺乏把握市場信息的才能，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的`信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才能，加強(qiáng)溝通交流，可以正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)程度較低、經(jīng)歷缺乏，在剛開場的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題終究出在哪里?面對(duì)屢次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身才能，本周工作總結(jié)13回首20xx年，可以說是客服部在探索中學(xué)習(xí)的一年,不斷改良完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,下面是物業(yè)客服個(gè)人年度總結(jié)。自下半年調(diào)客服部以來，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)理解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。從探索到熟悉，邊做邊學(xué)，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，抑制了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。20xx年度已平穩(wěn)度過，在日常對(duì)客戶效勞的'工作中，我部人員對(duì)客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員可以積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢問客戶對(duì)處理過程的滿意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見和信息，我部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，獲得了階段性的成績。面對(duì)過去的一年，總結(jié)工作理論過程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改良工作方法，管理理論及理論程度，為了總結(jié)經(jīng)歷，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、20xx年度部門主要工作完成情況1、客戶效勞方面①小區(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實(shí)際交房121戶(其中包括車位18戶，儲(chǔ)藏間1戶、店面1戶);截止到12月31日止，小區(qū)已到達(dá)交房條件為1407戶，累計(jì)交房為1258戶，交房面積156774.65，交房率為89%;截止到12月31日止，小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58，入住率為62%;本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)展溝通，及時(shí)理解客戶需求并反響，根據(jù)反響信息認(rèn)真做好分析^p，采用提醒、上門詢問、短信等各種方式進(jìn)展催繳工作。截止到20xx年12月31日止，全年應(yīng)收管理費(fèi)1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元、未裝修入住76452元、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，實(shí)收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費(fèi)790749元，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費(fèi)129502元，店面物業(yè)費(fèi)52611元);其中全年累計(jì)優(yōu)惠76098.6元(未入住按50%收取，在物業(yè)費(fèi)到期后兩個(gè)月內(nèi)一次性交一年可送兩個(gè)月);截止到20xx年12月31日止，累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)2____09元(其中已裝修入住的欠費(fèi)66779元，未入住欠費(fèi)181830元)。收費(fèi)率情況：①已入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)724戶，已收費(fèi)戶數(shù)673戶，收費(fèi)率為93%;②正在裝修應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)88戶，已收費(fèi)戶數(shù)56戶，收費(fèi)率為64%;③未入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)407戶，已收費(fèi)戶數(shù)185戶，收費(fèi)率為45.5%;④店面應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)94戶，已收費(fèi)戶數(shù)34戶，收費(fèi)率為36%;有償便民效勞收費(fèi)共計(jì)21252元(其中家政19742元，水電維修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(為員工效勞加班工資);②日常工作及完成情況本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問題共計(jì)856件;已完成846件處理率98%，并反響客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件，全部完成，處理率100%。本年度，共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述明晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)。除此之外，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入、門禁卡、廣告等日常效勞工作。詳細(xì)數(shù)據(jù)如下：截止到xx月xx日止，辦理客戶裝修共計(jì)147戶;累計(jì)辦理挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)21戶;車位出租辦理共計(jì)18個(gè)：其中C區(qū)12個(gè)、B區(qū)6個(gè);為客戶辦理門禁卡276個(gè);收取廣告費(fèi)全年累記為15220元;③、入戶效勞意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)展入戶調(diào)查走訪153戶，走訪反響出的問題統(tǒng)計(jì)：效勞態(tài)度3起，后勤保障23起，平安及車輛秩序16起，保潔綠化17起;截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，AC區(qū)滿意度為90%，B區(qū)滿意度為76%，DC區(qū)滿意度為86%;2、后勤保障方面(原工程部)①20xx年度共完成1651項(xiàng)零維修工作;其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件(包括上報(bào)工程和自行維修、玻璃門窗等)，已處理463件處理率90.2%，智能化的有147件，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件，全部處理，處理率為100%;②因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞;其中路燈60盞，草坪燈40盞;③原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊;④每月抄寫計(jì)算電表，配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作;⑤嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài);更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條;經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。在此也特別為朋友們編輯整理了物業(yè)客服個(gè)人年度總結(jié)。本周工作總結(jié)14理解各店日銷售情況，適時(shí)掌握各店銷售情況。催促各區(qū)經(jīng)理對(duì)店內(nèi)人員新品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)店面的考核。理解各店人員狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。整理海盛社保方案書，統(tǒng)計(jì)社保人員明細(xì)，并在網(wǎng)上申報(bào)。《因辦理時(shí)間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報(bào)受理時(shí)間是截止到11月19日，受理時(shí)間是在申報(bào)后的2到3個(gè)工作日內(nèi)，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)?！窞榱诉M(jìn)步辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會(huì)計(jì)，一名庫房管理員。庫房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯(cuò)，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排