員工手冊（完整版）

HR的春天里知識旗艦店第第頁員工手冊第一章總則1.1為保護(hù)員工的權(quán)益并提高工作效率，特依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、公司所在地法律法規(guī)的規(guī)定和公司的人事政策制定本手冊。1.2凡本公司所屬的員工，除法律法規(guī)另有規(guī)定者外，悉應(yīng)遵守本手冊之規(guī)定。1.3凡本手冊所稱員工，系指與本公司或公司指定的當(dāng)?shù)厝耸路?wù)機構(gòu)簽訂勞動合同的員工。1.4本手冊適用于所有在公司工作的員工。1.5公司可以根據(jù)經(jīng)營狀況和經(jīng)營戰(zhàn)略政策變化不時地修改此員工手冊內(nèi)容及制定配套規(guī)章制度。內(nèi)容的修改必須與當(dāng)時生效的國家法律法規(guī)及所有公司有關(guān)規(guī)定相一致。若這些條款與現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)不一致，以后者為準(zhǔn)，任何形式的修改以書面形式公告后生效實施。公司原有規(guī)定與員工手冊內(nèi)容不一致的，應(yīng)以員工手冊為準(zhǔn)。1.6本手冊所包含信息用于指導(dǎo)員工的日常工作，以達(dá)到公司期望的良好的工作狀態(tài)。請仔細(xì)閱讀本手冊，員工有義務(wù)了解《員工手冊》和各項配套規(guī)章制度并遵照執(zhí)行，如有不明，可咨詢?nèi)肆Y源部相關(guān)人員或部門領(lǐng)導(dǎo)。1.7本手冊自發(fā)布之日起生效。1.8員工有義務(wù)對本《員工手冊》妥善保管，不得復(fù)印、外傳。第二章基本守則公司持續(xù)健康的發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為。全體員工都應(yīng)理解并恪守下列基本守則。2.1遵守國家法律法規(guī)政策；2.2恪盡職守、勤奮工作、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)；2.3正確、有效、及時地與同事及其它部門溝通意見和看法，遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系；2.4嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、政策程序。不打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入。絕不泄露公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、知識產(chǎn)權(quán)(包括教材)等方面的機密。所有機密文件必須妥善保管；員工離開辦公室前要鎖好抽屜及其它辦公櫥柜；2.5愛護(hù)并節(jié)約使用公司的一切財資物品；2.6注意保護(hù)自身和周圍人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦公區(qū)域的清潔和秩序；2.7掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)良好的專業(yè)職業(yè)形象，工作時間不得穿著吊帶衫、短褲、超短裙、拖鞋、奇裝異服或影響公司形象的服裝、鞋帽或帶有種族、性別歧視的任何服飾、配飾。2.8謹(jǐn)記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護(hù)公司的形象聲譽；2.9公司雇傭的全職員工并支付薪資的前提是員工僅為本公司提供服務(wù)，在本公司服務(wù)期間，無論是工作時間還是業(yè)余時間，員工不得自營、與他人共同經(jīng)營或受聘于提供任何形式的服務(wù)，不論是直接或間接、有償或無償、兼職或?qū)Ｂ殻?.10若有外來人員參觀或拜訪，相關(guān)員工應(yīng)到接待區(qū)迎接，并全程陪同。第三章員工聘用3.1試用期員工和公司都需要時間相互了解。員工需要時間來熟悉公司；其直接主管也需要時間來觀察員工的表現(xiàn)。這一適應(yīng)期稱為“試用期”。除于勞動合同有規(guī)定外，每一位新員工均有試用期。試用期期限按國家規(guī)定執(zhí)行。在此期間，公司將評估員工的工作態(tài)度、能力、標(biāo)線、技能以及總體潛能以最終確認(rèn)是否符合公司錄用條件。在試用期間，部門直接主管將定期對新員工進(jìn)行書面考核評估，并和員工進(jìn)行面對面的溝通。在試用期結(jié)束時，如部門直接主管確認(rèn)新員工符合公司對該職位的要求，公司將向新員工發(fā)出轉(zhuǎn)正通知；否則，公司將發(fā)出解除勞動合同的書面通知。在試用期內(nèi)，由于員工個人原因提出辭職，須提前三日提交書面辭職信，并填寫離職審批表，辦理交接手續(xù)。3.2個人檔案一經(jīng)聘用，公司將委托當(dāng)?shù)厝耸路?wù)機構(gòu)簽發(fā)“檔案”轉(zhuǎn)移信。員工須將自己的檔案轉(zhuǎn)移至公司指定的人事服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一保管。員工有義務(wù)積極配合執(zhí)行公司檔案政策。公司為每個員工建立員工記錄。每個員工都必須確保提供真實和正確的信息以存檔。員工個人信息（詳列如下）如有變更，員工有責(zé)任在該信息變更發(fā)生后1周內(nèi)向人力資源部領(lǐng)取并填寫“員工個人信息變更表”，告知公司其已發(fā)生變更的信息，包括但不限于以下內(nèi)容：1.戶口地/家庭住址/身份證；2.電話及手機號碼；3.婚姻狀況；4.家屬；5.教育程度；6.緊急通知人姓名、地址、電話號碼等以及其他個人信息此外，員工如有親屬在公司競爭對手工作，必須在知曉該情況后立即告知向公司。如員工未及時通知公司或提供的信息不完整、不正確，對因此所可能造成的后果由員工本人承擔(dān)。有關(guān)員工的工作表現(xiàn)評估、晉升和工資調(diào)整等所有信息都在員工的檔案中記載。3.3離職3.3.1辭職除勞動合同另有約定外，員工申請辭職的，應(yīng)提前30天以書面形式通知公司（辭職書交上級直接主管，并抄送人力資源部），并按離職程序辦理離職手續(xù)。員工如果不按照離職程序辦理離職手續(xù)，不負(fù)責(zé)任地離開公司，則該員工將承擔(dān)由此引起的一切法律后果。3.3.2終止解除聘用公司或員工可以依據(jù)中國勞動法有關(guān)規(guī)定或參照雙方簽署的勞動合同約定的條款提前終止或解除勞動合同。3.3.2.1有下列情形之一的，公司在提前三十日以書面形式通知員工本人后，可以解除與其的勞動合同，并按國家有關(guān)規(guī)定向其支付經(jīng)濟(jì)補償金：（1）員工患病或非因工負(fù)傷，在法律規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的；（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。3.3.2.2不能勝任工作主要表現(xiàn)為以下情形（包括但不限于）（1）員工因工作態(tài)度、消極怠工或工作失誤等受到客戶投訴兩次以上，不能及時改正的；（2）連續(xù)兩次不能按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)的；（3）員工在同類工作中犯同類過失的；（4）員工工作態(tài)度或能力表現(xiàn)不符合崗位要求的；（5）由于其他原因不能勝任工作的。3.3.3解雇有下列情形之一的，公司可以立即解除與其的勞動合同，而且公司無需提前通知及無需支付其經(jīng)濟(jì)補償金。1.在試用期間被證明不符合錄用條件的；2.嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的（包括但不限于）：（1）上班遲到兩次；（2）曠工一天；（3）接到客戶投訴信兩次；（4）辱罵或體罰客戶；（5）出現(xiàn)本《員工手冊》中第8.1.3嚴(yán)重違紀(jì)行為。3.嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；4.員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；5．以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；6.被依法追究刑事責(zé)任的；7.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.3.4退休退休年齡按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工如達(dá)到法定退休年齡，勞動合同無論是否到期，均須按國家規(guī)定辦理退休手續(xù)，并享受法定的養(yǎng)老保險待遇。3.3.5離職手續(xù)1.員工提出辭職需提交書面辭職信給直接主管。2.因任何原因?qū)е聞趧雍贤K止、解除后，員工應(yīng)在人力資源部領(lǐng)取《員工離職移交清單》，并應(yīng)按《員工離職移交清單》中規(guī)定的要求，移交工作及工作中所掌管的文件或工具，歸還所有公司的財物。3.《員工離職移交清單》經(jīng)員工所在部門直接主管及移交清單上的所有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽署后交人力資源部。經(jīng)人力資源部核對，確認(rèn)該員工完成離職交接工作后，通知財務(wù)部支付最后一期的工資予離職員工（如有需扣除款項，將在最后一期工資中直接予以扣減）。第四章考勤和請假制度4.1工作制度4.1.1工作時間公司實行每周5天，40小時的工作時間制（不包括就餐和休息時間，就餐時間不超過30分鐘）。1、中心教師、培訓(xùn)師、銷售人員的工作時間工作時間為星期一至星期日的任意5天，不固定；休息時間為星期一至星期日的任意2天，不固定。具體按排班表執(zhí)行。2、其它員工的工作時間工作時間為星期一至星期五上午8:00-12:00,下午13:30-17:30。休息時間為星期六和星期日考勤記錄將作為公司發(fā)放員工工資的重要依據(jù)。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項考勤制度及認(rèn)真履行請假手續(xù)。如工作需要，公司有權(quán)調(diào)整工作時間。4.1.2打卡制度部門實行上下班打卡制度。員工必須在規(guī)定上班時間之前及規(guī)定下班時間之后親自打卡。正常考勤打卡次數(shù)為每日2次，上午上班及下午下班各一次。員工在工作時間內(nèi)需要外出辦公事的，應(yīng)請示直接主管批準(zhǔn)并打卡；未經(jīng)許可私自外出視同曠工處理。員工早上直接外出辦公事的，應(yīng)在前一天下班前請示直接主管批準(zhǔn)，突發(fā)情況除外（公司或部門負(fù)責(zé)人臨時安排任務(wù)）。員工返回公司后必須打卡。遲到、早退1小時及以上，且未向直接主管或部門負(fù)責(zé)人請假的，事后也未能說明原因或有正當(dāng)原由的，記曠工半天。員工上下班忘記打卡，需由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)實際出勤情況，并以郵件形式通知公司考勤員，可記錄為正常出勤，否則按缺勤處理。嚴(yán)禁代打卡。違反規(guī)定，雙方將被予以書面警告。4.2遵守時間和缺勤4.2.1所有員工都應(yīng)按時出勤。如果員工因任何理由無法出勤的，應(yīng)在第一時間內(nèi)通知其直接主管缺勤的原因。4.2.2如果員工因為生病，受傷或其他原因，必須在工作時間請假離開工作場所，應(yīng)先告知其直接主管，并應(yīng)按病假規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.2.3如果員工缺勤并且未知會其直接主管的，其缺勤將被視為曠工，并將適用本手冊的違紀(jì)處理規(guī)定。4.2.4員工未經(jīng)批準(zhǔn)請假、擅離崗位、擅自延長假期（假滿未續(xù)假）皆視為曠工。4.2.5偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明以曠工處理。4.2.6員工曠工而造成公司相關(guān)損失的，公司除可以與其解除勞動合同外，依法保留索賠的權(quán)利。4.3加班審批制度4.4.1員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成工作和任務(wù)，若因工作需要，需要額外加班的，員工應(yīng)事先填寫加班申請表并需由直接主管書面審批。只有經(jīng)公司批準(zhǔn)后的加班，公司將依法定標(biāo)準(zhǔn)給予調(diào)休。4.4.2加班采取提前申請審批制1.員工因工作需要加班的，至少提前兩天發(fā)郵件或直接提交《加班申請單》給直接主管，直接主管批準(zhǔn)后方可安排加班，未經(jīng)公司批準(zhǔn)的加班視為員工的個人行為，公司無需支付任何加班費或安排調(diào)休。2.直接主管簽字審批的加班單當(dāng)天交行政人事部備案。由人事部每周交財務(wù)部匯總。3.屬應(yīng)急加班的情況，需向直接主管電話請示，并在二個工作日內(nèi)按上述要求補辦手續(xù)，注明加班的事由。4.5請假及調(diào)休審批程序請假、調(diào)休采取提前申請審批制4.5.1調(diào)休以半天為一個單位（4小時）,加班后需要調(diào)休的，提前二天填寫《休假申請單》報直接主管批準(zhǔn)，并于當(dāng)天交人事部備案后方可調(diào)休?！缎菁偕暾垎巍酚尚姓耸虏棵恐芙回攧?wù)部匯總。4.5.2調(diào)休必須提前辦理審批手續(xù)，無特殊情況，不允許休假當(dāng)天電話告知及事后批準(zhǔn)。否則視情況按事假處理。4.5.3員工申請婚假、喪假、及產(chǎn)假的，必須提供有關(guān)證明，有人力資源部審核，事先不能提供證明的，可先辦理常規(guī)請假手續(xù)，在銷假時提供相應(yīng)證明予以確認(rèn)，凡無證明者，一律按事假處理。4.6考勤及相關(guān)報表報送制度4.6.1公司考勤周期按上月21日到當(dāng)月20日計算，公司考勤記錄人和核對人按規(guī)定時間統(tǒng)計考勤，整理歸檔各類文件，并將整理完畢的考勤表報財務(wù)部。4.6.2部門負(fù)責(zé)人及考勤員報送考勤異常，財務(wù)部以此為依據(jù)核發(fā)工資。第五章薪酬制度5.1薪酬政策公司根據(jù)工作范圍、工作職責(zé)和對業(yè)務(wù)的影響程度等職位因素、員工個人資質(zhì)、相關(guān)工作經(jīng)驗、知識技能等個人因素以及薪酬市場情況等因素綜合評估和建立薪資系統(tǒng)。員工薪資的調(diào)整主要依據(jù)階段性的公司和個人業(yè)績考核成果，同時，適當(dāng)考慮薪酬市場的變化因素。5.2薪資支付公司所有員工的工資均為月薪制。工資發(fā)放日為次月的15日（遇節(jié)假日順延），以人民幣結(jié)算。5.3薪資扣除5.3.1員工個人所得稅、社會保險個人繳納部分及其他法定代扣繳項目由員工承擔(dān)，并由公司代扣代繳。員工須嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)囟惙ā?.3.2因員工個人原因給公司造成的損失，公司可從工資中直接扣除。5.3.3員工因休病事假等各種假期和缺勤等而引起的薪資減發(fā)，公司可從工資中直接扣除。5.3.4員工違反與公司之間的約定需要向公司支付違約金，公司可從工資中直接扣除。5.3.5員工借用公司的未在規(guī)定的期限內(nèi)歸還的借款，公司可從工資中直接扣除。5.3.6公司替員工墊付的款項，公司可從工資中直接扣除。5.3.7法律規(guī)定及公司規(guī)章制度規(guī)定的其他扣減情形。5.4薪酬保密公司實行薪酬保密制度，員工不得以任何形式向其他員工透露本人薪資情況，也不得詢問和打聽其他員工薪資情況。第六章福利公司致力于為員工提供較好的福利體系。公司提供社會福利的保障，以員工向公司提供了辦理該社會保險的相關(guān)資料為前提。6.1社保按政府有關(guān)法律規(guī)定，為符合條件或規(guī)定的全職員工繳納社會保險。險種包括：養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷、生育保險、失業(yè)保險。6.2休假如政府對假期的規(guī)定高于公司的標(biāo)準(zhǔn)，按政府規(guī)定執(zhí)行。6.2.1法定節(jié)日根據(jù)法律規(guī)定或政府的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.2.2年休假1.公司鼓勵員工將度假作為平衡個人生活和職業(yè)生活的途徑。2.員工在通過試用期后可以申請年休假。員工申請休假要填寫休假申請表，于至少提前二周將申請表提交給直接主管批準(zhǔn)后方可休假，并將已批準(zhǔn)的申請表交人力資源部。3.員工入職第一年可享受的年假為每年天；入職第四年起可享受的年假為每年天；入職第八年起可享受的年假為每年天；入職第十二年起可享受的年假為每年天。4.若員工累計工齡超過十年，不滿二十年，年假為每年天；若員工累計工齡已滿二十年的，年假為每年天。員工同時符合該條款與上一條款時，可優(yōu)先選擇天數(shù)多者。員工的累計工齡可以根據(jù)檔案記載、單位繳納社保費記錄、勞動合同或者其他具有法律效力的證明材料確定。（例如：員工累計工齡十一年，入職第一年可享受10天年假。）5.國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

6.由于公司的經(jīng)營需要，公司可統(tǒng)籌安排員工的年休假。7.員工當(dāng)年的年休假根據(jù)其在本單位的工作時間按比例計算。折算后不足1整天的部分不享受年假。8.員工當(dāng)年度可享受年休假天數(shù)的30%的可以延續(xù)至下一年度的2月底。如果屆時仍未使用該延續(xù)部分的上年度休假，則該延續(xù)部分的年休假被視為自動放棄。9.員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：(1)累計工作滿1年不滿10年的員工,請病假累計2個月以上的；(2)累計工作滿10年不滿20年的員工,請病假累計3個月以上的；(3)累計工作滿20年以上的員工,請病假累計3個月以上的。6.2.3婚假1.在公司聘用期間,合法登記注冊結(jié)婚的員工可以享受10個工作日的有薪婚假。2.員工經(jīng)過正式婚姻登記并向公司提供婚姻登記證明后才能享有婚假。3.員工應(yīng)在二周前提出該休假申請。4.婚假若因工作需要未休完的，應(yīng)在一年內(nèi)休完，過期被視為自動放棄。6.2.4產(chǎn)假1.女性員工懷孕應(yīng)立即通知公司人力資源部。2.公司正式聘用的女性員工可以享受128天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天。3.女性員工懷孕期的其他福利待遇，將參照國家和地方的有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.女性員工需于預(yù)產(chǎn)期前至少2個月填寫假期申請表，交直接主管批準(zhǔn)，并將已批準(zhǔn)的申請表和醫(yī)院證明交人力資源部。5.產(chǎn)期一旦確定，員工應(yīng)將預(yù)期返回工作崗位的日期通知其直接主管或人力資源部。6.女性員工符合國家計劃生育條例休產(chǎn)假，按國家和地方規(guī)定執(zhí)行。7.女性員工違反國家計劃生育條例，在按照本手冊第8.1.3條中第5款的規(guī)定解除雙方勞動合同前，產(chǎn)假或哺乳期待遇參照公司病假待遇處理。8.女性員工產(chǎn)假期間個人的三險一金需其本人承擔(dān)。6.2.5哺乳假子女1周歲前哺乳期間，女性員工可以享受每天不超過1小時的哺乳時間。6.2.6陪產(chǎn)假1.在符合國家計劃生育條例的前提下，男性員工可以在其妻子的實際分娩日起享受10個工作日的陪產(chǎn)假，即分娩日和隨后連續(xù)9天。2.男性員工應(yīng)在第一時間提供證明并填寫休假申請單。6.2.7喪假1.員工的近親家屬去世，公司分擔(dān)該員工的憂傷。有薪假期的提供是支持該員工的一種方式。2.員工有家屬去世時按照如下標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)喪假：直系家屬成員和近親(即父母(雙方)、配偶、子女、兄弟姐妹、祖父母）3個工作日非直系家屬成員（即配偶的兄弟姐妹，兄弟姐妹的配偶，配偶的祖父母）2個工作日3.在試用期內(nèi)的員工只有在上表所列的直系親屬成員和近親去世時才可以申請有薪假期；上表所列非直系家屬成員去世時只能申請無薪假期。4.家屬成員去世時，員工應(yīng)及時通知其直接主管5.員工應(yīng)在假后返回工作崗位時補填休假申請表，提交給直接主管審批，并將審批后的申請表交人力資源部人員。6.2.8病假和醫(yī)療期1.員工因病不能上班，應(yīng)于當(dāng)天立即打電話告知其直接主管，以便公司安排工作。2.申請病假需遞交指定醫(yī)院（省市二級或二級以上基本醫(yī)療保險指定醫(yī)院）開具的病假單、病歷及其它公司所需的材料。員工休病假3天以內(nèi)（含3天）須于返回工作崗位的二天內(nèi)把以上材料及《病假申請》提交其直接主管批準(zhǔn)，并將已批準(zhǔn)的申請表交人力資源部；休病假4天及以上或住院治療的員工，須于病假之日起5個工作日內(nèi)將《病假申請》及醫(yī)院開具的病假單、病歷及其它公司所需的材料快遞或通過親屬代為提交給直接主管批準(zhǔn)。3.員工如反復(fù)請病假、長病假或公司認(rèn)為有必要的，公司可以要求委派人員陪同員工到指定醫(yī)院復(fù)查，根據(jù)復(fù)查檢查核定病假，員工如拒絕復(fù)查的，公司對此病假不予批準(zhǔn)。4.員工入職第一年每6個月可享受1天帶薪病假；員工入職第四年起每3個月可享受1天帶薪病假；員工入職第八年起每2個月可享受1天帶薪病假。（該帶薪病假待遇不適用于違反計劃生育政策規(guī)定的女性員工）。通過試用期的新員工在第一個公歷年度可享受的帶薪病假根據(jù)工作時間比例計算。帶薪病假不可提前申請享受，超過規(guī)定的帶薪病假天數(shù)的病假按國家規(guī)定支付病假工資。5.休病假的員工如不按時提交《病假申請》和有效的病假單、病歷及其它公司所需的材料（指省市二級或二級以上基本醫(yī)療保險指定醫(yī)院），按曠工處理。6.醫(yī)療期：依國家和地方有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7.病假僅用于員工治療疾病，員工在病假期間應(yīng)當(dāng)安心養(yǎng)病，不得利用病假期間為其他單位或個人提供服務(wù)，也不得從事任何自營業(yè)務(wù)，不論是直接或間接、有償或無償，否則按嚴(yán)重違紀(jì)處理，已休的病假按曠工處理。6.2.9事假1.如果年休假天數(shù)已用完，員工可以申請不帶薪的事假以應(yīng)付緊急或特殊的個人事項。2.請事假前必須由有關(guān)經(jīng)理按照以下規(guī)定審批：請假天數(shù)經(jīng)如下直接主管批準(zhǔn)2天直接主管大于3天和以上（連續(xù)或累計）直接主管和經(jīng)理3.事假應(yīng)提前2周申請。如遇緊急情況，員工需要以電話或任何形式通知直接主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并必須在返回工作崗位的當(dāng)日填寫《休假申請單》。4.事假經(jīng)批準(zhǔn)后生效，未經(jīng)批準(zhǔn)的事假視為曠工，其基本工資和年休假將作為相應(yīng)扣除。第七章考績7.1績效評估為確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將制定適合公司特點的績效考核制度和獎懲制度。1.公司對員工進(jìn)行階段性的工作結(jié)果和人員方面的績效評估；2.績效評估按各部門的績效考核制度執(zhí)行。3.公司鼓勵管理人員在日常工作中經(jīng)常與下屬進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)下屬取得優(yōu)良績效。第八章違紀(jì)處理8.1違紀(jì)處理1.所有公司員工在任何時候都必須遵守公司的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。2.發(fā)生違反規(guī)章制度的情況時，直接主管應(yīng)盡早警告員工。3.公司酌情采用如下處罰方式來處理違反公司規(guī)章制度的員工：（1）口頭警告：員工如有一般違紀(jì)行為將受到口頭警告；（2）書面警告：員工如有較嚴(yán)重違紀(jì)行為將受到書面警告；（3）違紀(jì)解雇：員工如有嚴(yán)重違紀(jì)行為將受到違紀(jì)解雇。4.因員工本人原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司可要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。8.1.1一般違紀(jì)行為：1.違反公司勞動紀(jì)律，情節(jié)較輕，能及時改正，未造成不良影響的行為：（包括但不限于以下）（1）在公司上班時間內(nèi)長時間電話聊天、閑聊、竄崗等影響工作或與工作無關(guān)的行為；（2）工作時間在工作場所打鬧嘻笑、大聲喧嘩；（3）在辦公區(qū)域吸煙，經(jīng)規(guī)勸無效者；（4）浪費或破壞公物，造成公司輕微財產(chǎn)損失的；（5）著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工規(guī)范或違反本員工手冊第2.7條款的，每次扣工資50元；（6）對待顧客冷漠、粗魯；經(jīng)直接主管指出仍不改正或再犯的；（7）制造矛盾、無中生有、造謠傳話、干擾正常工作秩序。2.如員工出現(xiàn)多于兩次的一般違紀(jì)行為，即視為較嚴(yán)重違紀(jì)行為。8.1.2較嚴(yán)重違紀(jì)行為：1．?dāng)_亂工作秩序，不服從公司和直接主管的管理，影響公司正常工作秩序，造成不良影響的行為：（包括但不限于以下）（1）上班遲到1小時以內(nèi)，每次扣工資100元；（所有部門的員工遲到扣款另按部門的考勤制度執(zhí)行）；（2）在工作時間內(nèi)未經(jīng)直接主管批準(zhǔn)缺勤、請假（包括事假、病假、調(diào)休等）或擅離工作崗位；（3）無視或不服從直接主管工作安排，故意消極怠工的、拒絕工作，或越權(quán)行使職責(zé)；（4）工作時間做與工作無關(guān)的事情；（5）未經(jīng)批準(zhǔn)因私事使用公司電話、打聲訊電話或長途電話（因此產(chǎn)生的所有費用由員工承擔(dān)）；（6）不服從工作分配；（7）未經(jīng)直接主管同意，擅自換班、調(diào)班的；（8）無理取鬧、聚眾鬧事、當(dāng)眾互相爭吵、謾罵等行為，擾亂正常工作秩序者；（9）泄露、傳播自己或其他員工薪資情況；（10）曠工一天以內(nèi)；（11）上班時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁，每次扣工資50元；（12）打擊報復(fù)、誣陷他人或有意隱瞞自身違章者；（13）上班時間炒股票、期貨或從事其他有價證券交易；（14）違反公司規(guī)章制度造成輕微人身傷害或火災(zāi)；或造成操作、質(zhì)量、設(shè)備等一般性事故。2.在內(nèi)部工作和外部交往中發(fā)生損害公司和客戶利益的行為：（包括但不限于以下）（1）本人親屬在公司競爭對手工作但未立即告知公司的；（2）因為工作態(tài)度、工作方法等原因，導(dǎo)致客戶投訴或公司損失的。3.違反法律，情節(jié)輕微并且未給公司造成損失的行為：（包括但不限于以下）觸犯治安管理條例，但情節(jié)較輕微未受到行政處罰的。4.如員工出現(xiàn)多于一次的較嚴(yán)重違紀(jì)行為，即視為嚴(yán)重違紀(jì)行為。8.1.3嚴(yán)重違紀(jì)行為：1.嚴(yán)重擾亂工作秩序，破壞公司正常工作秩序，造成惡劣影響的行為：（包括但不限于以下）（1）因過失或故意泄露公司保密信息；（2）造謠生事、影響公司正常工作秩序，情節(jié)嚴(yán)重；（3）未經(jīng)許可攜帶公司財物出公司的；發(fā)生任何性質(zhì)的偷盜行為；（4）自動離職或不按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，或遞交辭呈后未經(jīng)批準(zhǔn)消極變相怠工；（5）連續(xù)曠工一個工作日或以上等嚴(yán)重缺勤行為；（6）疏忽或蓄意詆毀公司形象和信用，給公司造成名譽或經(jīng)濟(jì)上的損失；（7）不履行正常工作流程或程序，給公司帶來重大損失的。2.在內(nèi)部工作和外部交往中發(fā)生利益沖突、損害公司和客戶利益，違背職業(yè)操守