村級便民服務站工作制度范文（二篇）

第9頁共9頁村級便民服務站?工作制度范文?（一）健全工作?制度。村級便民?服務站要嚴格執(zhí)?行各項基本工作?制度，并結合實?際，進一步健全?工作制度，提升?管理水平，優(yōu)化?服務質量。1?、建立干部輪值?制度。各村要通?過實行輪流值班?、定時約時辦公?等方式，確保村?便民服務站每天?或定時有a、b?崗代辦員在崗工?作，并定員定時?到鄉(xiāng)便民服務中?心或縣政務服務?中心為群眾代辦?有關事項。2?、建立臺賬登記?制度。村級便民?服務站受理代辦?的事項應及時、?如實進行登記。?登記內容包括申?辦人姓名及聯系?電話、受理人姓?名、代辦事項、?代辦形式、代辦?員姓名、辦結時?間、辦結結果和?群眾評價等。?3、建立工作匯?報制度。各村便?民服務中心應定?期向村民代表會?議匯報工作開展?情況，并上報鄉(xiāng)?紀委。（二）?規(guī)范工作流程。?各村便民服務站?要堅持“便民、?公開、依法、高?效、自愿”的原?則，根據申辦人?申辦事項的類別?不同，嚴格按照?《代辦事項流程?圖》《初審上報?事項流程圖》《?咨詢服務事項流?程圖》開展代辦?服務工作，主要?由申請、受理、?辦理、回復四個?環(huán)節(jié)組成。1?、申請環(huán)節(jié)。由?辦事群眾向村級?便民服務站口頭?或書面申請，并?提交相關證件。?對不屬于村級便?民服務站代辦范?圍的，應當解釋?清楚，并告知申?辦人向有關單位?申請辦理。2?、受理環(huán)節(jié)。凡?屬于村級便民服?務站代辦的事項?，村級便民服務?站均應予以受理?，并向申辦人發(fā)?放一次性告知清?單，告知申辦人?相應的手續(xù)、需?提供的資料、代?辦流程、承諾期?限、應繳納的稅?收規(guī)費等內容。?對手續(xù)齊全的，?應向申辦人出具?代辦件通知書或?初審上報件通知?書，并做好受理?登記。對手續(xù)不?全的，口頭或書?面告知需補交的?材料清單，待材?料齊全后再重新?受理。3、辦?理環(huán)節(jié)。經過受?理登記后，確定?全程代辦員，明?確辦理期限和承?辦責任。全程代?辦員應及時到鄉(xiāng)?便民服務中心和?縣政務服務中心?相關窗口辦理，?確保在承辦時限?內完成。4、?回復環(huán)節(jié)。辦理?完畢后，應及時?將辦事結果通知?申辦人，并歸還?有關證件，做好?各項費用結算以?及聽取申辦人的?意見。第三篇?：村級便民服務?中心工作制度一?、便民服務宗旨?：便民、利民、?富民、安民二?、便民服務內容?：（一）代辦?類1、民政事?務類。社會救濟?、農村醫(yī)保、農?村社會養(yǎng)老保險?、醫(yī)療救助、最?低生活保障、戶?口遷移辦理等。?2、計劃生育?類。生殖健康服?務證、獨生子女?證辦理、流動人?口婚育證明辦理?、農村部分計劃?生育家庭獎勵扶?助對象確認等。?3、農林水類?。林木零星采伐?許可證審批。?4、其他可代辦?的事務。（二?）咨詢類法律?咨詢、政策咨詢?、農技知識咨詢?、市場信息咨詢?、勞動力需求信?息咨詢等。（?三）公益事業(yè)類?水、電、電話?、有線電視線路?安裝及維修聯系?工作，群眾性文?化活動、全民健?身活動的聯系工?作等。三、便?民服務承諾：?1、積極主動熱?情快捷為村民提?供代辦幫辦服務?。2、在規(guī)定?時限內辦結并將?結果反饋給村民?；是特事急事的?，及時給予代辦?幫辦服務。3?、除法定的規(guī)費?以外，不另收取?代辦、幫辦費用?。四、村便民?服務點工作和值?班制度1、設?立村便民服務點?，各村村委主任?任中心主任，村?黨支部書記、村?主任、村文書、?包村干部或大學?生村官為中心工?作人員，各社社?長為中心聯絡員?；2、服務點?工作人員保持_?___小時開機?為民服務；3?、實行代辦事項?一次性告知，減?少村民無效往返?；4、及時受?理、代辦、轉辦?、催辦村民所需?辦理事項；5?、除收取正常規(guī)?費以外，嚴禁擅?自提高標準收費?、巧立名目亂收?費、搭車收費；?6、自覺接受?鎮(zhèn)便民服務中心?業(yè)務指導和工作?監(jiān)督，自覺接受?群眾監(jiān)督；五?、村便民服務點?工作職責1、?受理辦事群眾的?咨詢、留言、轉?告等事項；2?、受理服務對象?的代理服務申請?，代為辦理申請?人的具體事項；?3、做好群眾?來電、來信、來?訪的記錄、答復?、轉辦、督辦、?反饋和歸檔；?4、及時向鎮(zhèn)領?導匯報群眾來電?、來信、來訪反?映的重大問題，?并提供有價值的?信息，供領導決?策參考；5、?配合上級政務服?務部門做好審批?項目的現場勘查?工作；6、按?時向鎮(zhèn)便民服務?中心上報統(tǒng)計報?表和有關資料。?六、村級便民?服務工作人員職?責1、努力學?習，正確理解黨?和國家的方針、?政策、法律、法?規(guī)，不斷提高政?策水平和為民辦?事的業(yè)務水平；?2、認真履行?職責，耐心細致?地為群眾辦好每?一件事，把辦好?群眾的事作為工?作的出發(fā)點和落?腳點；3、熱?情受理群眾辦事?事項，按照服務?事項的分類，屬?于村上辦理的立?即辦；屬于上級?辦理的，審查相?關資料是否齊全?，資料不齊的告?知應補的資料，?資料齊全的填寫?代辦單，作好登?記表，向鎮(zhèn)便民?服務中心或有關?部門送交相關資?料辦理；4、?上級辦結后，及?時取回，通知群?眾取件，對確實?不能辦理的，向?群眾說明原因，?做好解釋工作；?5、注重調查?研究，加強與鎮(zhèn)?便民服務中心、?有關部門聯系，?做好情況反映和?信息溝通工作；?6、做好記錄?登記臺帳工作，?把每次服務時間?、對象、內容、?解決途徑及辦理?記錄詳細登記，?每年整理存檔。?村級便民服務?站工作制度范文?（二）（一）?健全工作制度。?村級便民服務站?要嚴格執(zhí)行各項?基本工作制度，?并結合實際，進?一步健全工作制?度，提升管理水?平，優(yōu)化服務質?量。1、建立?干部輪值制度。?各村要通過實行?輪流值班、定時?約時辦公等方式?，確保村便民服?務站每天或定時?有a、b崗代辦?員在崗工作，并?定員定時到鄉(xiāng)便?民服務中心或縣?政務服務中心為?群眾代辦有關事?項。2、建立?臺賬登記制度。?村級便民服務站?受理代辦的事項?應及時、如實進?行登記。登記內?容包括申辦人姓?名及聯系電話、?受理人姓名、代?辦事項、代辦形?式、代辦員姓名?、辦結時間、辦?結結果和群眾評?價等。3、建?立工作匯報制度?。各村便民服務?中心應定期向村?民代表會議匯報?工作開展情況，?并上報鄉(xiāng)___?_。（二）規(guī)?范工作流程。各?村便民服務站要?堅持“便民、公?開、依法、高效?、自愿”的原則?，根據申辦人申?辦事項的類別不?同，嚴格按照《?代辦事項流程圖?》《初審上報事?項流程圖》《咨?詢服務事項流程?圖》開展代辦服?務工作，主要由?申請、受理、辦?理、回復四個環(huán)?節(jié)組成。1、?申請環(huán)節(jié)。由辦?事群眾向村級便?民服務站口頭或?書面申請，并提?交相關證件。對?不屬于村級便民?服務站代辦范圍?的，應當解釋清?楚，并告知申辦?人向有關單位申?請辦理。2、?受理環(huán)節(jié)。凡屬?于村級便民服務?站代辦的事項，?村級便民服務站?均應予以受理，?并向申辦人發(fā)放?一次性告知清單?，告知申辦人相?應的手續(xù)、需提?供的資料、代辦?流程、承諾期限?、應繳納的稅收?規(guī)費等內容。對?手續(xù)齊全的，應?向申辦人出具代?辦件通知書或初?審上報件通知書?，并做好受理登?記。對手續(xù)不全?的，口頭或書面?告知需補交的材?料清單，待材料?齊全后再重新受?理。3、辦理?環(huán)節(jié)。經過受理?登記后，確定全?程代辦員，明確?辦理期限和承辦?責任。全程代辦?員應及時到鄉(xiāng)便?民服務中心和縣?政務服務中心相?關窗口辦理，確?保在承辦時限內?完成。4、回?復環(huán)節(jié)。辦理完?畢后，應及時將?辦事結果通知申?辦人，并歸還有?關證件，做好各?項費用結算以及?聽取申辦人的意?見。第三篇：?村級便民服務中?心工作制度一、?便民服務宗旨：?便民、利民、富?民、安民二、?便民服務內容：?（一）代辦類?1、民政事務?類。社會救濟、?農村醫(yī)保、農村?社會養(yǎng)老保險、?醫(yī)療救助、最低?生活保障、戶口?遷移辦理等。?2、計劃生育類?。生殖健康服務?證、獨生子女證?辦理、流動人口?婚育證明辦理、?農村部分計劃生?育家庭獎勵扶助?對象確認等。?3、農林水類。?林木零星采伐許?可證審批。4?、其他可代辦的?事務。（二）?咨詢類法律咨?詢、政策咨詢、?農技知識咨詢、?市場信息咨詢、?勞動力需求信息?咨詢等。（三?）公益事業(yè)類?水、電、電話、?有線電視線路_?___及維修聯?系工作，群眾性?文化活動、全民?健身活動的聯系?工作等。三、?便民服務承諾：?1、積極主動?熱情快捷為村民?提供代辦幫辦服?務。2、在規(guī)?定時限內辦結并?將結果反饋給村?民；是特事急事?的，及時給予代?辦幫辦服務。?3、除法定的規(guī)?費以外，不另收?取代辦、幫辦費?用。四、村便?民服務點工作和?值班制度1、?設立村便民服務?點，各村村委主?任任中心主任，?村黨支部書記、?村主任、村文書?、包村干部或大?學生村官為中心?工作人員，各社?社長為中心聯絡?員；2、服務?點工作人員保持?____小時開?機為民服務；?3、實行代辦事?項一次性告知，?減少村民無效往?返；4、及時?受理、代辦、轉?辦、催辦村民所?需辦理事項；?5、除收取正常?規(guī)費以外，嚴禁?擅自提高標準收?費、巧立名目亂?收費、搭車收費?；6、自覺接?受鎮(zhèn)便民服務中?心業(yè)務指導和工?作監(jiān)督，自覺接?受群眾監(jiān)督；?五、村便民服務?點工作職責1?、受理辦事群眾?的咨詢、留言、?轉告等事項；?2、受理服務對?象的代理服務申?請，代為辦理申?請人的具體事項?；3、做好群?眾來電、來信、?來訪的記錄、答?復、轉辦、督辦?、反饋和歸檔；?4、及時向鎮(zhèn)?領導匯報群眾來?電、來信、來訪?反映的重大問題?，并提供有價值?的信息，供領導?決策參考；5?、配合上級政務?服務部門做好審?批項目的現場勘?查工作；6、?按時向鎮(zhèn)便民服?務中心上報統(tǒng)計?報表和有關資料?。六、村級便?民服務工作人員?職責1、努力?學習，正確理解?黨和國家的方針?、政策、法律、?法規(guī)，不斷提高?政策水平和為民?辦事的業(yè)務水平?；2、認真履?行職責，耐心細?致地為群眾辦好?每一件事，把辦?好群眾的事作為?工作的出發(fā)點和?落腳點；3、?熱情受理群眾辦?事事項，按照服?務事項的分類，?屬于村上辦理的?立即辦；屬于上?級辦理的，__?__相關資