機(jī)關(guān)單位物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)及項(xiàng)目解讀

項(xiàng)目理解國家稅務(wù)總局中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽片區(qū)稅務(wù)局主體辦公樓位于沈陽市渾南區(qū)全運(yùn)路109號沈陽創(chuàng)新天地A座，面積約為2000平方米，內(nèi)部由辦公室、會(huì)議室等區(qū)域組成，在職員工約110人;另有房產(chǎn)一棟位于沈陽市渾南區(qū)棋盤山風(fēng)景區(qū)正門南500米，面積為1100平方米。國家稅務(wù)總局中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽片區(qū)稅務(wù)局物業(yè)管理包括上述辦公區(qū)的綜合管理。辦公區(qū)主要由辦公室、會(huì)議室組成。此次招標(biāo)項(xiàng)目為國家稅務(wù)總局中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽片區(qū)稅務(wù)局辦公樓所包括的全部綜合物業(yè)管理。服務(wù)需求一、項(xiàng)目概況（一） 項(xiàng)目地址國家稅務(wù)總局中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽片區(qū)稅務(wù)局主體辦公樓位于沈陽市渾南區(qū)全運(yùn)路109號沈陽創(chuàng)新天地A座，面積約為2000平方米，內(nèi)部由辦公室、會(huì)議室等區(qū)域組成，在職員工約110人;另有房產(chǎn)一棟位于沈陽市渾南區(qū)棋盤山風(fēng)景區(qū)正門南500米，面積為1100平方米。（二）項(xiàng)目基本情況國家稅務(wù)總局中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽片區(qū)稅務(wù)局物業(yè)管理包括上述辦公區(qū)的綜合管理。辦公區(qū)主要由辦公室、會(huì)議室組成。此次招標(biāo)項(xiàng)目為國家稅務(wù)總局中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽片區(qū)稅務(wù)局辦公樓所包括的全部綜合物業(yè)管理。二、采購原則、服務(wù)期限及采購預(yù)算兩個(gè)辦公區(qū)采購一家物業(yè)管理公司，服務(wù)期限為三年，合同一年一簽，每一年度采購預(yù)算為65.00萬元。三、物業(yè)管理的基本要求1.資質(zhì)與合格條件的要求：依法取得營業(yè)執(zhí)照，有完善的管理制度和管理體系，具有豐富的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備管理、維修維護(hù)專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的餐飲管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在信用中國網(wǎng)站()、中國政府采購網(wǎng)()等渠道未列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單查詢結(jié)果。參加本項(xiàng)目投標(biāo)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄的（指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）。有黨政機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位、公辦學(xué)校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的，具有較高信譽(yù)和良好業(yè)績的物業(yè)管理公司。必須具有全面、豐富的現(xiàn)代化智能建筑管理經(jīng)驗(yàn)，擁有相應(yīng)的管理人才，以及精干過硬的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。2.物業(yè)管理人員應(yīng)與投標(biāo)文件所列人員相符，維持穩(wěn)定，所列崗位人員不得隨意更換,確需調(diào)換的,須提前報(bào)招標(biāo)人同意。3.物業(yè)管理必須始終保持在高水平，不得派駐已退休人員。駐人員應(yīng)該具備較高的綜合素質(zhì)，身體健康，懂規(guī)矩，守紀(jì)律，重禮節(jié)，無違法犯罪記錄。專業(yè)人員需具有較高的所從事工作的專業(yè)水準(zhǔn)和專業(yè)知識，能夠勝任本職工作，具有處理突發(fā)事件的能力，需持證上崗；從事重點(diǎn)部位、崗位人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的審查和培訓(xùn)；安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保物業(yè)各項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、及時(shí)到位，各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，不出差錯(cuò)，杜絕事故發(fā)生。四、 物業(yè)委托管理范圍本項(xiàng)目共計(jì)需要物業(yè)人員11人，其中:（一）項(xiàng)目管理與綜合服務(wù)1.項(xiàng)目經(jīng)理職位人數(shù)：1人職位要求：男女不限，年齡在45歲以下，男性身高175CM以上，女性身高165CM以上。，有從事本崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；虛心接受業(yè)主的監(jiān)督、建議、評價(jià)，并對工作進(jìn)行有效的改進(jìn)；有較強(qiáng)的管理和溝通能力，政審合格。（業(yè)主單位證明原件。）職責(zé)范圍：(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體工作計(jì)劃的制訂與實(shí)施；(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作；(3)負(fù)責(zé)及時(shí)向主管部門上報(bào)及反饋項(xiàng)目運(yùn)行狀況；(4)負(fù)責(zé)隨時(shí)接受主管部門安排的工作任務(wù)。2.辦公室主管、文員職位人數(shù)：2人職位要求：男女不限，年齡40歲以下，男性身高175CM以上，女性身高165CM以上。熟練掌握辦公軟件操作，外貌端正，身體健康，具有較高的政治素質(zhì)，政審合格。職責(zé)范圍：(1)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的管理工作進(jìn)行跟進(jìn)、落實(shí)與反饋；(2)負(fù)責(zé)各部門的工作溝通，開展?jié)M意度調(diào)查工作；(3)負(fù)責(zé)完成主管部門交辦的其它工作任務(wù)。（不符）3.會(huì)議接待服務(wù)職位人數(shù)：4人職位要求：會(huì)議接待服務(wù)員4人,男女不限，年齡40歲以下，身高1.65米以上；五官清秀，外貌端正，身體健康，具有相關(guān)的禮儀知識，服務(wù)得體大方，禮貌熱情，政審合格。職責(zé)范圍：(1)熟悉會(huì)議服務(wù)各項(xiàng)工作操作流程，確保各類會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量；(2)接受對本崗位工作的檢查和指導(dǎo)；(3)負(fù)責(zé)按要求著裝并保持良好的服務(wù)形象；(4)負(fù)責(zé)為來客提供所需的相關(guān)服務(wù)；(5)負(fù)責(zé)按要求準(zhǔn)備所需的會(huì)議備品；(6)負(fù)責(zé)按主辦方要求布置會(huì)場；(7)負(fù)責(zé)引領(lǐng)和接待客人進(jìn)入相關(guān)的會(huì)議位置；(8)負(fù)責(zé)提供會(huì)議期間所需要的服務(wù)；(9)負(fù)責(zé)會(huì)議前后的衛(wèi)生清潔工作；(10)負(fù)責(zé)會(huì)議所有茶具的消毒與保養(yǎng)；(11)負(fù)責(zé)按時(shí)完成主管部門交代的其它工作任務(wù)。（二）秩序、監(jiān)控管理工作1.職責(zé)范圍門崗、各崗位要求24小時(shí)在崗，確保辦公區(qū)安全，要求零事故率。負(fù)責(zé)庭院樓內(nèi)夜間巡邏，負(fù)責(zé)室外停車場管理，車輛擺放整齊,樓內(nèi)外秩序良好。加強(qiáng)夜間巡邏力度，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)外消防處置及消防器材維護(hù)工作。保安員工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)接受上級對本職工作的檢查和指導(dǎo)；（2）熟悉所在轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材、樓層消防通道及各部門的位置分布等情況；（3）負(fù)責(zé)處理各種突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門或部門主管報(bào)告；（4）負(fù)責(zé)按規(guī)定要求對消防及監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；發(fā)現(xiàn)火情及安全隱患應(yīng)立即采取處置措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（5）按規(guī)定要求開展對進(jìn)出車輛、人員及物品的管理工作，并維持好轄區(qū)內(nèi)公共秩序；（6）按規(guī)定要求做好轄區(qū)內(nèi)物資搬運(yùn)、備用鑰匙的管理等工作；（7）負(fù)責(zé)熱忱應(yīng)對各類客戶及來訪人員，并提供其需要的幫助；（8）收集客戶各方面的信息，并及時(shí)把信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；（9）積極參加公司及本部門組織的培訓(xùn)及其它活動(dòng)；（10）協(xié)助相關(guān)部門接待上訪人員；（11）做好工作范圍內(nèi)的相關(guān)質(zhì)量記錄；（12）認(rèn)真完成主管部門交辦的其它工作任務(wù)。2.人員要求保安員1人人員要求：男性，年齡45歲以下，責(zé)任心強(qiáng)，有本崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；身體健康，熟悉掌握安保流程，有較強(qiáng)的安全意識，政審合格，政治品德良好，責(zé)任心強(qiáng)，身高在1.70米以上。需要保安員24小時(shí)在崗。3.管理標(biāo)準(zhǔn)（1）實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，保安人員熟悉大樓及院周邊環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）辦公樓需24小時(shí)在崗，認(rèn)真做好值班記錄，上下班交接時(shí)，應(yīng)交代清楚本班情況及未了情況，有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)，無遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞。（3）車輛按位擺放整齊。進(jìn)出車輛管理有序，出入做好登記工作。（4）管理辦公樓內(nèi)（外）的公共秩序，對發(fā)生在管轄區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)處理并報(bào)告相關(guān)部門和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。（5）對外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對系統(tǒng)內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。（6）安檢工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對進(jìn)入大樓的危險(xiǎn)品及重大火災(zāi)隱患應(yīng)予以高度重視,及時(shí)加以制止,并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對出樓人員帶出大件物品要嚴(yán)格檢查,并核對物品放行登記單是否與所攜帶的物品相符。（7）定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)部門。（8）結(jié)合大樓特點(diǎn)，制訂安全防范措施，在接到任何部位報(bào)警后，必須5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。（具體以合同為準(zhǔn)）（三）保潔、工作1.職責(zé)范圍負(fù)責(zé)辦公室、活動(dòng)室、會(huì)議室等公共場所及外圍園區(qū)內(nèi)、大門前的管理與衛(wèi)生，物品的清潔與擺放工作。辦公室保潔員工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)接受上級領(lǐng)導(dǎo)對本職工作的檢查和指導(dǎo)；（2）熟練掌握清潔作業(yè)所需的作業(yè)流程、方法和要求；（3）負(fù)責(zé)對辦公室內(nèi)的地面、辦公桌椅、室內(nèi)物品、辦公設(shè)備等進(jìn)行清掃保潔；（4）負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍內(nèi)的室內(nèi)綠植的擺放情況進(jìn)行監(jiān)督；（5）負(fù)責(zé)對使用的清潔工具進(jìn)行管理；（6）負(fù)責(zé)按規(guī)定要求完成相關(guān)的質(zhì)量記錄；（7）協(xié)助專項(xiàng)保潔員做好相應(yīng)的清潔工作；（8）負(fù)責(zé)與各部門保持聯(lián)動(dòng)合作；（9）負(fù)責(zé)完成主管部門安排的其它工作。普通樓層保潔員工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)接受上級領(lǐng)導(dǎo)對本職工作的檢查和指導(dǎo)；（2）熟練掌握清潔作業(yè)所需的作業(yè)流程、方法和要求；（3）負(fù)責(zé)對清潔區(qū)域內(nèi)地面、墻面、天花、洗手間、辦公設(shè)施等進(jìn)行清掃保潔；（4）負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍內(nèi)的室內(nèi)綠植的擺放情況進(jìn)行監(jiān)督；（5）負(fù)責(zé)對使用的清潔工具進(jìn)行管理；（6）負(fù)責(zé)按規(guī)定要求完成相關(guān)的質(zhì)量記錄；（7）協(xié)助專項(xiàng)保潔員做好相應(yīng)的清潔工作；（8）負(fù)責(zé)與各部門保持聯(lián)動(dòng)合作；（9）負(fù)責(zé)完成主管部門安排的其它工作。2.人員要求保潔員3人：其中主辦公樓2人，棋盤山辦公樓1人。年齡在40歲以下，身體健康。責(zé)任心強(qiáng)，有本崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉清潔工作流程，保潔設(shè)備使用，各種清潔藥劑的使用，政審合格。3.管理標(biāo)準(zhǔn)（1）制訂詳盡、具體、明確的各部位保潔操作規(guī)范，嚴(yán)格按清潔標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)頻度操作，并建立督查、保潔制度，實(shí)行工作日“全天候”保潔管理。（2）合理使用保潔設(shè)施、設(shè)備，并定期對地面、衛(wèi)生潔具等部位進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；確保表面光潔、無污漬、無異味、無污垢堵塞。（3）本委托項(xiàng)目范圍內(nèi)所有區(qū)域衛(wèi)生保潔，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔，有專人監(jiān)督檢查。（4）無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，地面無污跡、水跡、痰跡。（5）綠地?zé)o改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。（6）花草樹木長勢良好、修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損現(xiàn)象。（7）局領(lǐng)導(dǎo)辦公室由專人負(fù)責(zé)清掃，其它辦公室由保潔員負(fù)責(zé)清掃，每天在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成清潔。（8）組織冬季除雪工作應(yīng)及時(shí)，院內(nèi)無積雪。（其他部門協(xié)作配合）。五、履約考核標(biāo)準(zhǔn)1.采購人物業(yè)管理部門對物業(yè)管理公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量實(shí)行考核管理，物業(yè)公司必須無條件接受采購人制定的履約考核標(biāo)準(zhǔn)?？己朔譃樵露瓤己伺c年度考核，并以考核結(jié)果作為支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的依據(jù)。按月度進(jìn)行考核。物業(yè)主管部門于每月結(jié)束后5日內(nèi)，組織各部門依據(jù)《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行月度百分制測評，并匯總各部門反饋情況，確定月份物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，支付相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)費(fèi)?？己说梅?9分以下（含59分）為不合格，扣除物業(yè)管理公司當(dāng)月物業(yè)費(fèi)總額10%作為違約金，連續(xù)3個(gè)月不合格，終止物業(yè)合同；考核得分60—75分為一般，扣除物業(yè)管理公司當(dāng)月物業(yè)費(fèi)7%作為違約金；連續(xù)6個(gè)月一般，終止物業(yè)合同；考核得分76—90分為良好，扣除物業(yè)管理公司當(dāng)月物業(yè)費(fèi)總額3%作為違約金，限期整改；考核得分90分以上為優(yōu)秀，全額支付物業(yè)管理公司當(dāng)月物業(yè)費(fèi)總額。2.物業(yè)管理公司各崗位人員（尤其重點(diǎn)崗位）應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如確需更換，應(yīng)15個(gè)工作日前與主管部門溝通，并保證工作順利交接，如因更換人員交接不到位或漏崗而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不好，物業(yè)公司應(yīng)按主管部門要求進(jìn)行更換，直至主管部門滿意。同時(shí)主管部門可按每人次1000元要求支付違約金。3.物業(yè)管理公司要保證派駐項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)日?？倕f(xié)調(diào)和人員管理工作；周末及法定節(jié)假日物業(yè)管理公司均須安排值班，如出現(xiàn)空崗，主管部門可扣除該崗位人員工資（按休息日、法定假日日工資計(jì)算）可按每人次2000元要求支付違約金。4.物業(yè)管理公司應(yīng)按招標(biāo)文件的要求履約，人員、物資及時(shí)配備到位，按時(shí)入場接管項(xiàng)目，逾期未能接管的，應(yīng)提供采購人或權(quán)威部門出具的有效證明。否則按無法履約中止合同執(zhí)行處理，給采購方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.物業(yè)管理公司提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足招標(biāo)文件和合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)人員資格、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表及滿意率等要求，接受采購方單位的檢查與驗(yàn)收，如服務(wù)不達(dá)標(biāo)或未提供相應(yīng)服務(wù)的，采購人視情節(jié)扣除年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)0.5﹪作為違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，采購人可提前終止合同，物業(yè)管理公司承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用說明（一）物業(yè)公司承擔(dān)的費(fèi)用（包括物業(yè)公司履行本合同所需的全部費(fèi)用，包括辦不限于以下項(xiàng)目）1.物業(yè)服務(wù)管理用人人工費(fèi)（包含人員工資、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、“五險(xiǎn)一金”、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)、員工服裝費(fèi)、餐費(fèi)、健康體檢費(fèi)、管理費(fèi)、法定稅金等國家規(guī)定的相關(guān)人工費(fèi)用）；2.日常保潔工具及耗材費(fèi)用；安保服務(wù)器械費(fèi)用；工程工具費(fèi)用；3.由于物業(yè)方管理責(zé)任給業(yè)主造成損失的，所產(chǎn)生的費(fèi)用等。4.辦維修改造期間，辦公樓及附樓不具備辦公條件，相應(yīng)減少物業(yè)服務(wù)人員，所涉及的物業(yè)費(fèi)用及食堂服務(wù)費(fèi)用應(yīng)據(jù)實(shí)結(jié)算，具體事宜在合同中約定。5.新建稅局中心目前處于在建未竣工驗(yàn)收狀態(tài)，后期正式投入使用還需增加服務(wù)人員，相應(yīng)增加物業(yè)費(fèi)。（以上所有產(chǎn)生費(fèi)用由物業(yè)費(fèi)支出，要求未盡事宜，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)定為準(zhǔn)。）（二）采購方承擔(dān)的費(fèi)用1.工程維修材料費(fèi)用；2.設(shè)備設(shè)施專業(yè)維護(hù)、保養(yǎng)及檢測費(fèi)用（含消防中控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)及燃?xì)庀到y(tǒng)等）；3.設(shè)備設(shè)施的大修費(fèi)、擴(kuò)建費(fèi)、更換費(fèi)、設(shè)備更新改造費(fèi)；4.公共部位綠化租擺等費(fèi)用；5.外墻清洗費(fèi)用。以上采購方應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用不在本次招標(biāo)范圍。（三）付款方式服務(wù)期內(nèi)月度結(jié)束15工作日后，采購方物業(yè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量月度考核情況確定上月物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)付款金額，并將投標(biāo)方的付款申請和考核情況一并送交采購方政府采購主管部門，經(jīng)采購方政府采購主管部門審核后，到采購方資金管理部門按照規(guī)定程序辦理資金劃轉(zhuǎn)。七、其他相關(guān)要求內(nèi)容（一）物業(yè)公司應(yīng)具備類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)在業(yè)內(nèi)具有較高的信譽(yù)和良好的業(yè)績，相關(guān)業(yè)績在投標(biāo)文件中詳細(xì)描述，（投標(biāo)人應(yīng)提供的案例介紹，并提供與用戶簽訂的合同和其他相關(guān)內(nèi)容作為證明）。（二）配備相應(yīng)的管理人才和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。專業(yè)技術(shù)崗位人員應(yīng)按規(guī)定具備相關(guān)崗位證書或相關(guān)證明文件。（三）乙方必須保證人員穩(wěn)定，未經(jīng)甲方批準(zhǔn)不得擅自更換。所任用的員工應(yīng)保證政治可靠,家庭住址詳細(xì),個(gè)人資料齊全，并留有相應(yīng)備案。（四）乙方與甲方簽訂物業(yè)管理合同后,應(yīng)確保全部物業(yè)人員在24小時(shí)之內(nèi)到位，組織好交接工作，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、工作正常運(yùn)行。（五）辦公家具、設(shè)備等搬抬、安置、其他臨時(shí)性事項(xiàng)為物業(yè)服務(wù)范圍。工作重點(diǎn)（一）切實(shí)做好安全防范與管理工作，杜絕因管理原因而造成治安事件公共區(qū)域安全防范工作是日常管理服務(wù)工作中非常重要的一環(huán)，為加強(qiáng)外防、內(nèi)保、防止一切可能導(dǎo)致出現(xiàn)的安全、安全防范事件發(fā)生，維護(hù)辦公樓物業(yè)公共區(qū)域安全及公共秩序，我們擬主要從以下四方面加強(qiáng)安全防范與管理工作。1、根據(jù)項(xiàng)目出入口設(shè)置IC卡門禁系統(tǒng)，只有業(yè)主憑IC卡方可出入辦公樓，所有外來來訪人員均要求登記出入。2、在內(nèi)部管理方面，嚴(yán)格把好人員錄用培訓(xùn)關(guān)，重點(diǎn)做好對員工的安全服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn)和思想品德、職業(yè)操守的教育培訓(xùn)，新員工從入職開始到崗前、崗中、崗后嚴(yán)格進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)前有計(jì)劃、有目的，培訓(xùn)過程有記錄，培訓(xùn)后有考核，并以此作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰的依據(jù)，全面提供員工素質(zhì)。依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、操作規(guī)程，嚴(yán)格履行各級人員的崗位職責(zé)。3、在制度建設(shè)上，我司將根據(jù)物業(yè)實(shí)際特點(diǎn)及管理服務(wù)需求，及時(shí)建立該項(xiàng)目的各項(xiàng)公眾管理制度，包括安全防范管理規(guī)定、消防管理規(guī)定、物品進(jìn)出管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、防火應(yīng)急指南、文明公約等，為東北銷售分公司的物業(yè)管理工作提供標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)。4、在安全防范管理上采取“層級控制、全員參與”的管理措施，保安員實(shí)行定崗、定員、定責(zé)制，對辦公樓的安全進(jìn)行全面防范，確保因管理原因造成的安全事件發(fā)生率為零，為廣大業(yè)主有安全感、舒適感。5、精心維護(hù)，保障設(shè)備安全運(yùn)行辦公樓的設(shè)備管理是物業(yè)管理工作的支撐點(diǎn)，設(shè)備管理的好壞是檢驗(yàn)物業(yè)公司管理水平的試金石，更是創(chuàng)造高品質(zhì)生活環(huán)境的關(guān)鍵之一。在實(shí)施管理上，擬對設(shè)備管理工作采用現(xiàn)場直接管理，精心挑選及培養(yǎng)一批技術(shù)精、作風(fēng)優(yōu)的技術(shù)骨干，組成該項(xiàng)目的設(shè)備管理隊(duì)伍，制定和完善各種設(shè)備、設(shè)施的管理制度、操作規(guī)程和崗位職責(zé)，建立