市場(chǎng)部試運(yùn)行手冊(cè)

新竹市場(chǎng)部運(yùn)行工作手冊(cè)(草擬稿)PAGE21-市場(chǎng)部試運(yùn)行工作手冊(cè)編制：市場(chǎng)部時(shí)間：2012年7月1日目錄1. 市場(chǎng)部工作概述 -0-1.1 市場(chǎng)部的工作目標(biāo) -0-1.2 市場(chǎng)部功能定位 -0-1.3 市場(chǎng)部的職能、權(quán)力與職責(zé) -1-1.4 市場(chǎng)部組織架構(gòu) -2-2. 市場(chǎng)部崗位職責(zé)管理 -3-2.1 市場(chǎng)部崗位設(shè)置及職責(zé) -3-2.1.1 市場(chǎng)部經(jīng)理 -3-2.1.2 宣傳主管 -4-2.1.3 計(jì)劃主管 -5-2.1.4 合同評(píng)審員 -5-2.1.5 發(fā)貨員 -6-2.1.6 文員 -7-2.2 市場(chǎng)部各崗位工作流程 -7-2.2.1 新產(chǎn)品策劃推廣流程 -7-2.2.2 市場(chǎng)調(diào)研流程 -9-2.2.3 公共關(guān)系及會(huì)務(wù)活動(dòng)流程 -12-2.2.4 合同評(píng)審流程 -14-2.2.5 發(fā)貨流程 -15-3. 工作規(guī)范 -17-3.1 市場(chǎng)調(diào)研 -17-3.2 市場(chǎng)宣傳 -19-3.3 公共關(guān)系與會(huì)務(wù)活動(dòng) -20-市場(chǎng)部工作概述市場(chǎng)部的工作目標(biāo)1.1.1總體目標(biāo)結(jié)合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。1.1.2目標(biāo)分解為營(yíng)銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的制定提供支持：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與分析，為營(yíng)銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的制定提供智力支持。提高品牌知名度，形成品牌美譽(yù)度，提高品牌忠誠(chéng)度：通過(guò)營(yíng)銷策劃，網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、展會(huì)等，樹立良好的企業(yè)形象，提高品牌知名度，逐步形成品牌美譽(yù)度，提升品牌忠誠(chéng)度，為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)提供支持。銷售合同售前售中管理、監(jiān)控、流程控制。市場(chǎng)部功能定位1、連接企業(yè)與市場(chǎng)的紐帶企業(yè)的任何發(fā)展與活動(dòng)都與市場(chǎng)緊密相連的，都是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的，同樣，市場(chǎng)的任何變化和發(fā)展也有可能影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和生存發(fā)展。如何在企業(yè)與市場(chǎng)之間搭建良好的反應(yīng)機(jī)制，使企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化發(fā)展及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，讓企業(yè)能夠緊隨市場(chǎng)的發(fā)展腳步，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。市場(chǎng)部作為企業(yè)與外部信息對(duì)接的一個(gè)重要端口，它通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及行業(yè)的研究分析及時(shí)了解掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了外部信息向企業(yè)流入，將企業(yè)與市場(chǎng)緊緊的連接在一起。2、通過(guò)前瞻性的預(yù)測(cè)研判，為公司的發(fā)展策略提供支持市場(chǎng)部通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的研究分析，對(duì)國(guó)家政策、政府導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展等方面的宏觀經(jīng)濟(jì)研究，對(duì)行業(yè)變化、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析，及時(shí)把握行業(yè)及市場(chǎng)的發(fā)展方向，為公司發(fā)展策略的調(diào)整提供支持。3、為企業(yè)的營(yíng)銷提供指導(dǎo)企業(yè)的銷售人員屬于一線作戰(zhàn)，要想在一線作戰(zhàn)中取得節(jié)節(jié)勝利，那么，營(yíng)銷策略的正確與否則直接影響企業(yè)最終的銷售業(yè)績(jī)。產(chǎn)品的定價(jià)策略、促銷策略、宣傳方式、企業(yè)形象以及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位都與銷售成果息息相關(guān)，市場(chǎng)部通過(guò)合適的營(yíng)銷策略，為企業(yè)營(yíng)銷工作提供指導(dǎo)，為企業(yè)的不斷發(fā)展添磚加瓦。4、使客戶與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)友好溝通良好的客情關(guān)系、忠誠(chéng)的客戶資源是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，沒(méi)有了客戶，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。如何使企業(yè)與客戶實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通，建立相互信賴、共同發(fā)展的雙贏乃至多贏關(guān)系，是企業(yè)需要解決的一個(gè)重要命題。市場(chǎng)部通過(guò)合適的宣傳的渠道與宣傳方式，在客戶中建立良好的企業(yè)形象，樹立企業(yè)的品牌形象，同時(shí)，通過(guò)各種形式的社會(huì)活動(dòng)，比如社會(huì)論壇、行業(yè)展會(huì)等使客戶多渠道全方位的了解企業(yè)，了解品牌，了解產(chǎn)品，企業(yè)也通過(guò)市場(chǎng)部組織、參與的活動(dòng)來(lái)了解客戶的需求，了解客戶的喜好，從而實(shí)現(xiàn)與客戶之間良好的互動(dòng)溝通。市場(chǎng)部的職能、權(quán)力與職責(zé)1.3.1市場(chǎng)部的職能與權(quán)力參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略及銷售政策的論證、研討、制定過(guò)程。參與年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制度制定，并提出意見和建設(shè)性建議。通過(guò)行業(yè)信息搜集整理，進(jìn)行有目的的市場(chǎng)調(diào)研與分析，為營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的制定提供建設(shè)性意見及相關(guān)數(shù)據(jù)。維護(hù)企業(yè)與品牌形象，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)以企業(yè)及品牌、公司形象宣傳等。進(jìn)行銷售相關(guān)的合同評(píng)審，合同檔案、銷售臺(tái)賬建立，負(fù)責(zé)合同發(fā)貨等。有對(duì)破壞公司市場(chǎng)形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。有考核銷售人員的參與權(quán)。有對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為進(jìn)行處罰的權(quán)力。開展內(nèi)部工作的自主權(quán)，對(duì)內(nèi)部員工考核的權(quán)力。對(duì)內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)。要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。對(duì)影響市場(chǎng)部工作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。1.3.2市場(chǎng)部的職責(zé)在營(yíng)銷目標(biāo)的指引下，進(jìn)行營(yíng)銷策劃和品牌推廣的策劃，包括宣傳、公關(guān)、渠道、會(huì)議等活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)分析，對(duì)產(chǎn)品定位與定價(jià)提供建議，并對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場(chǎng)資料。制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃，協(xié)助制定銷售政策，銷售人員考核管理，銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。協(xié)助銷售部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析與監(jiān)控。其他相關(guān)職責(zé)。市場(chǎng)部組織架構(gòu)1.4.1組織架構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)建立合理的市場(chǎng)組織，為實(shí)現(xiàn)公司的銷售提目標(biāo)提供保障。1.4.2組織架構(gòu)設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)建立市場(chǎng)部組織建立市場(chǎng)部的組織管理制度1.4.3組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則以精簡(jiǎn)和高效為原則，保證在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，做到工作的合理化分配。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人員向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及能力多元化發(fā)展定位。1.4.4組織架構(gòu)市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理宣傳主管計(jì)劃主管合同評(píng)審員發(fā)貨員文員市場(chǎng)部崗位職責(zé)管理市場(chǎng)部崗位設(shè)置及職責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)理部門市場(chǎng)部崗位名稱市場(chǎng)部經(jīng)理直接上級(jí)營(yíng)銷副總直接下級(jí)宣傳主管、計(jì)劃主管本職工作全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作崗位工作內(nèi)容：1．負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督、控制及部門人員考核等方面的全面管理工作；2．新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的策劃、組織與實(shí)施；3．負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作的組織與管理；4．負(fù)責(zé)行業(yè)信息的分析以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持；5．負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告、市場(chǎng)活動(dòng)的控制與管理，負(fù)責(zé)制定廣告與宣傳計(jì)劃；6．負(fù)責(zé)制定新聞及網(wǎng)站宣傳的年度計(jì)劃與實(shí)施；7．負(fù)責(zé)與協(xié)會(huì)、商會(huì)、咨詢公司洽談相關(guān)的合作事項(xiàng)；8．對(duì)本部門下屬員工的工作進(jìn)行分配、績(jī)效考核和其他日常管理；9.合同評(píng)審、發(fā)貨等相關(guān)銷售工作的監(jiān)控、審核管理；10．各相關(guān)會(huì)議的組織及主持；11．上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．工作計(jì)劃的制定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并保證計(jì)劃的順利實(shí)施；2．審核和報(bào)批工作要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；3．市場(chǎng)預(yù)算方案的編制要合理；4．對(duì)下屬員工的工作分配要合理，考核要公正、公平；5．上級(jí)交辦的事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對(duì)部門工作的及時(shí)性準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2．對(duì)審核和報(bào)批工作完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)；3．對(duì)下屬員工工作分配的合理性負(fù)責(zé)，對(duì)考核的公平性負(fù)責(zé)；4．對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．對(duì)本部門員工有工作分配權(quán)；2．對(duì)本部門員工工作的督導(dǎo)權(quán)；3．對(duì)本部門員工的考核權(quán)；4．對(duì)相關(guān)信息的知情權(quán)；5．對(duì)本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán)。宣傳主管部門市場(chǎng)部崗位名稱宣傳主管直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌建設(shè)及宣傳、提升產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度以及各種對(duì)外宣傳活動(dòng)崗位工作內(nèi)容：1．負(fù)責(zé)公司形象、品牌管理宣傳工作；2．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)及內(nèi)容更新；3．協(xié)調(diào)網(wǎng)站與外界合作伙伴的互動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，組織；4．負(fù)責(zé)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放及管理工作；5．負(fù)責(zé)企業(yè)新聞及重大事項(xiàng)宣傳發(fā)布工作；6．負(fù)責(zé)行業(yè)及社會(huì)活動(dòng)的組織參與工作；7．跟蹤監(jiān)控宣傳效果；8.上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．宣傳方案設(shè)計(jì)要合理，執(zhí)行要及時(shí)2．網(wǎng)站管理與設(shè)計(jì)要有創(chuàng)新有創(chuàng)意；3．宣傳資料設(shè)計(jì)、制作要有創(chuàng)新有創(chuàng)意；4．企業(yè)新聞及重大事項(xiàng)要及時(shí)發(fā)布；5.上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對(duì)宣傳方案設(shè)計(jì)的合理性、執(zhí)行的及時(shí)性負(fù)責(zé)；2．對(duì)發(fā)布新聞及信息的真實(shí)性準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；3．對(duì)宣傳計(jì)劃的實(shí)施效果負(fù)責(zé)；4．對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對(duì)上級(jí)指令有提出改進(jìn)權(quán)。計(jì)劃主管部門市場(chǎng)部崗位名稱計(jì)劃主管直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)銷售任務(wù)制定、銷售人員考核、銷售任務(wù)的監(jiān)控跟蹤分析工作崗位工作內(nèi)容：1．負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的制定及跟蹤分析；2．負(fù)責(zé)銷售合同評(píng)審階段的直接督導(dǎo)、審核；3．負(fù)責(zé)銷售令下發(fā)的審核、銷售合同執(zhí)行的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，裝箱單的審核；4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決銷售合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；5．負(fù)責(zé)銷售人員的考核；6．負(fù)責(zé)代理商與客戶的管理工作；7．負(fù)責(zé)策劃組織營(yíng)銷會(huì)議活動(dòng)、產(chǎn)品推廣會(huì)及邀請(qǐng)目標(biāo)人群參加；8．負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待工作；9.負(fù)責(zé)商務(wù)會(huì)議的組織主持；10.上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．銷售計(jì)劃要合理，跟蹤分析要及時(shí)到位，保證計(jì)劃監(jiān)控的時(shí)效；2．對(duì)合同、銷售令的評(píng)審、審核要認(rèn)真細(xì)心，不得有違反公司規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容；3．對(duì)銷售人員考核要公平公正；4．對(duì)客戶代理商的管理要全面完整準(zhǔn)確；5.對(duì)策劃組織的各類會(huì)議活動(dòng)要保證順利進(jìn)行；6.上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成崗位責(zé)任；1．對(duì)銷售計(jì)劃合理性、執(zhí)行的及時(shí)性負(fù)責(zé)；2．對(duì)銷售合同、銷售令評(píng)審審核的準(zhǔn)確性、手續(xù)的完備性負(fù)責(zé)；3．對(duì)銷售考核的準(zhǔn)確性、公正性負(fù)責(zé)；4．對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對(duì)上級(jí)指令有提出改進(jìn)權(quán)；3．對(duì)下屬員工的工作分配權(quán)；4．對(duì)下屬員工的考核權(quán)。合同評(píng)審員部門市場(chǎng)部崗位名稱合同評(píng)審員直接上級(jí)計(jì)劃主管直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審及合同管理工作崗位工作內(nèi)容：1．負(fù)責(zé)銷售部門合同評(píng)審及合同蓋章；2．負(fù)責(zé)銷售部門合同信息的完整及聯(lián)系工作；3．負(fù)責(zé)合同銷售令、增補(bǔ)令、變更令的制作及簽發(fā)工作；4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題；5.核實(shí)各合同回款，通知生產(chǎn)充裝藥劑；6.負(fù)責(zé)非常規(guī)產(chǎn)品價(jià)格的核實(shí)；7.負(fù)責(zé)銷售合同的管理工作；8．負(fù)責(zé)銷售合同臺(tái)賬管理工作；9．負(fù)責(zé)合格證的領(lǐng)貼工作；10．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．對(duì)銷售合同管理要細(xì)心、認(rèn)真，不得有違反公司規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容；2．對(duì)執(zhí)行發(fā)貨的合同的回款要認(rèn)真核實(shí)，保證回款的及時(shí)到位；3．對(duì)銷售合同及合同臺(tái)賬的管理要做到及時(shí)準(zhǔn)確完整無(wú)誤；4．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對(duì)銷售合同的規(guī)范性完整性負(fù)責(zé)；2．對(duì)合同管理的準(zhǔn)確性完整性負(fù)責(zé)；3．對(duì)合同臺(tái)賬的準(zhǔn)確性完整性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對(duì)上級(jí)指令有提出改進(jìn)建議權(quán)。發(fā)貨員部門市場(chǎng)部崗位名稱發(fā)貨員直接上級(jí)計(jì)劃主管直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)銷售合同發(fā)貨的審核及執(zhí)行工作崗位工作內(nèi)容：1．接到銷售令后負(fù)責(zé)編寫裝箱清單；2．落實(shí)合同及評(píng)審內(nèi)容，確認(rèn)是否具備發(fā)貨條件；3．及時(shí)與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，做好貨物準(zhǔn)備工作；4．負(fù)責(zé)具備發(fā)貨條件合同裝箱單的審批；5.協(xié)調(diào)相關(guān)部門驗(yàn)貨裝箱，并做好記錄；6.負(fù)責(zé)聯(lián)系運(yùn)輸單位及運(yùn)價(jià)的審批；7.負(fù)責(zé)貨物裝車及相關(guān)手續(xù)的辦理；8．貨物全程電話跟蹤，及時(shí)交付用戶及收獲憑證的回收與交接；9．發(fā)貨合同的臺(tái)賬管理；10．發(fā)貨報(bào)表每月按時(shí)整理，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門；11.負(fù)責(zé)運(yùn)輸單位的管理及運(yùn)費(fèi)支付工作；12.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．對(duì)貨物的發(fā)送管理要細(xì)心、認(rèn)真，不得有遺漏、缺失；2．對(duì)發(fā)送的貨物要做到完好、充足；3．對(duì)運(yùn)輸單位的管理要做到運(yùn)費(fèi)合理、運(yùn)送安全及時(shí)準(zhǔn)確；4．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對(duì)具備發(fā)送條件貨物發(fā)送的及時(shí)性準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2．對(duì)運(yùn)輸單位的合格性負(fù)責(zé)；3．對(duì)發(fā)貨臺(tái)賬的準(zhǔn)確性完整性負(fù)責(zé)；4．對(duì)貨物發(fā)送的安全性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對(duì)上級(jí)指令有提出改進(jìn)建議權(quán)。文員部門市場(chǎng)部崗位名稱文員直接上級(jí)計(jì)劃主管直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)部門的內(nèi)勤行政事務(wù)、銷售部門的配合工作崗位工作內(nèi)容：1．管理部門所有文件、資料，并登記備案；2．接聽電話、收發(fā)傳真，對(duì)公司文件、電子郵件進(jìn)行處理；3．銷售系統(tǒng)銷售、回款的統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析；4．核算合同回款是否具備發(fā)貨條件，并通知發(fā)貨；5.銷售貨款的催要及回款的臺(tái)賬管理；6.管理部門辦公用品；7.對(duì)銷售部門相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用的查詢核實(shí)；8．對(duì)部門文件、資料進(jìn)行簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析；9．配合銷售部門做好項(xiàng)目資料準(zhǔn)備工作；10．協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行日常行政事務(wù)管理；11.市場(chǎng)部與其它部門的日常聯(lián)絡(luò)；12.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．對(duì)文件、資料等的管理要細(xì)心、認(rèn)真，不得有遺漏、缺失；2．?dāng)?shù)據(jù)分析要準(zhǔn)確；3．對(duì)辦公用品的管理要做到整齊、完好、充足；4．與外部聯(lián)絡(luò)要及時(shí)、有效；5．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對(duì)部門文件資料的完整性負(fù)責(zé)；2．對(duì)部門文件資料的有序性負(fù)責(zé)；3．對(duì)辦公用品的整齊、完好、充足負(fù)責(zé)；4．對(duì)與外部聯(lián)絡(luò)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)；5．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對(duì)上級(jí)指令有提出改進(jìn)建議權(quán)。市場(chǎng)部各崗位工作流程新產(chǎn)品策劃推廣流程1、新產(chǎn)品策劃推廣流程示意圖單位名稱市場(chǎng)部流程名稱新產(chǎn)品策劃推廣流程層次概要新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣工作程序單位總經(jīng)理常務(wù)副總營(yíng)銷副總市場(chǎng)部個(gè)各相關(guān)銷售部門研發(fā)部財(cái)務(wù)部節(jié)點(diǎn)ABCDEFG1開始開始組織會(huì)議組織會(huì)議召集討論參與召集討論參與結(jié)束參與評(píng)估參與參與執(zhí)行任務(wù)協(xié)助協(xié)助任務(wù)分解審批營(yíng)銷論證組織高層會(huì)議資金預(yù)算分析市場(chǎng)推廣計(jì)劃和方案審定審定審批構(gòu)思編寫整體方案審定審批方案意見匯總結(jié)束參與評(píng)估參與參與執(zhí)行任務(wù)協(xié)助協(xié)助任務(wù)分解審批營(yíng)銷論證組織高層會(huì)議資金預(yù)算分析市場(chǎng)推廣計(jì)劃和方案審定審定審批構(gòu)思編寫整體方案審定審批方案意見匯總2345678910112、新產(chǎn)品策劃推廣流程說(shuō)明任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序及重點(diǎn)時(shí)限相關(guān)資料準(zhǔn)備階段D1、D2、D3任務(wù)：確定議題、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；通知參會(huì)人員；組織召開會(huì)議；匯總整理會(huì)議意見。重點(diǎn)：會(huì)議意見匯總。半天《****產(chǎn)品方案討論意見匯總》初步方案制定階段D4任務(wù)：形成初步的產(chǎn)品推廣方案?！?***產(chǎn)品推廣策劃方案》可行性論證階段D5、D6、D7任務(wù)：從財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、技術(shù)、內(nèi)外部環(huán)境、資源等方面對(duì)方案的可行性進(jìn)行論證；根據(jù)論證分析結(jié)果調(diào)整方案；形成最終執(zhí)行方案。重點(diǎn)：最終執(zhí)行方案的確定?！?***產(chǎn)品推廣策劃執(zhí)行方案》方案實(shí)施、評(píng)估階段D8、D9、D10任務(wù)：根據(jù)最終執(zhí)行方案，分解任務(wù)并制定任務(wù)計(jì)劃書；各相關(guān)部門依據(jù)任務(wù)計(jì)劃書完成各自工作；跟蹤方案實(shí)施過(guò)程，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄分析；評(píng)估方案的實(shí)施效果，形成評(píng)估報(bào)告。重點(diǎn)：任務(wù)計(jì)劃書的制定；實(shí)施過(guò)程的跟蹤分析?！?***產(chǎn)品推廣策劃執(zhí)行計(jì)劃書》《****產(chǎn)品推廣策劃評(píng)估報(bào)告》市場(chǎng)調(diào)研流程1、市場(chǎng)調(diào)研流程示意圖單位名稱市場(chǎng)部流程名稱市場(chǎng)調(diào)研流程層次概要單位總經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理調(diào)研主管財(cái)務(wù)部節(jié)點(diǎn)ABCDE1確定主題開始確定主題開始編寫方案審核審批編寫方案審核審批費(fèi)用預(yù)算審核費(fèi)用預(yù)算審核審批審定審核預(yù)算審批審批審定審核預(yù)算審批審核編制問(wèn)卷審核編制問(wèn)卷執(zhí)行調(diào)研執(zhí)行調(diào)研數(shù)據(jù)處理分析數(shù)據(jù)處理分析結(jié)束匯報(bào)調(diào)研結(jié)果撰寫調(diào)研報(bào)告結(jié)束匯報(bào)調(diào)研結(jié)果撰寫調(diào)研報(bào)告234567892、市場(chǎng)調(diào)研工作流程說(shuō)明任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序及重點(diǎn)時(shí)限相關(guān)資料方案準(zhǔn)備階段D1、D2、D3、D4任務(wù)：確定調(diào)研主題，制定調(diào)研方案；領(lǐng)導(dǎo)審批；調(diào)研預(yù)算費(fèi)用審批；編寫問(wèn)卷。重點(diǎn)：制定調(diào)研方案；編寫調(diào)研問(wèn)卷?！?**市場(chǎng)調(diào)研方案》《***市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用預(yù)算》《***市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷》調(diào)研執(zhí)行階段D5任務(wù)：執(zhí)行調(diào)研方案；收集數(shù)據(jù)及資料。研究分析階段D6、D7、D8任務(wù)：整理數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)；撰寫調(diào)研報(bào)告；匯報(bào)調(diào)研結(jié)果。重點(diǎn)：調(diào)研數(shù)據(jù)分析；撰寫調(diào)研報(bào)告?！?**市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》公共關(guān)系及會(huì)務(wù)活動(dòng)流程1、公共關(guān)系及會(huì)務(wù)活動(dòng)流程示意圖單位名稱市場(chǎng)部流程名稱會(huì)務(wù)及公關(guān)活動(dòng)流程層次概要單位總經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理宣傳主管財(cái)務(wù)部節(jié)點(diǎn)ABCDE1確定主題及目的開始確定主題及目的開始審核審批審核審批編寫策劃方案編寫策劃方案審批審定費(fèi)用預(yù)算審核審批審定費(fèi)用預(yù)算審核審核預(yù)算審批審核預(yù)算審批會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備結(jié)束效果評(píng)估執(zhí)行方案結(jié)束效果評(píng)估執(zhí)行方案2345672、公共關(guān)系及會(huì)務(wù)活動(dòng)工作流程說(shuō)明任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序及重點(diǎn)時(shí)限相關(guān)資料方案準(zhǔn)備階段D1、D2、D3任務(wù)：確定調(diào)研主題及目的，制定策劃方案；請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批策劃方案；預(yù)算費(fèi)用審批。重點(diǎn)：制定策劃方案。《***活動(dòng)策劃方案》《***活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算》執(zhí)行階段D4、D5任務(wù)：準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資、資料、道具等物品；按策劃方案執(zhí)行。評(píng)估階段D6任務(wù)：收集相關(guān)數(shù)據(jù)及資料；撰寫評(píng)估報(bào)告；匯報(bào)評(píng)估結(jié)果?！?**活動(dòng)評(píng)估報(bào)告》合同評(píng)審流程1、合同評(píng)審流程示意圖單位名稱市場(chǎng)部流程名稱合同評(píng)審流程層次概要單位總經(jīng)理主管副總相關(guān)部門部門經(jīng)理合同評(píng)審員節(jié)點(diǎn)ABCDE1開始開始接受銷售合同接受銷售合同審批審核審核審核核算成本底價(jià)審批審核審核審核核算成本底價(jià)審核審核蓋章并制作銷售令審批審核審核蓋章并制作銷售令審批銷售令歸檔銷售令歸檔執(zhí)行合同執(zhí)行合同建立合同檔案建立合同檔案結(jié)束結(jié)束23456782、合同評(píng)審工作流程說(shuō)明任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序及重點(diǎn)時(shí)限相關(guān)資料準(zhǔn)備階段E1、E2任務(wù)：接收合同；核算底價(jià)；重點(diǎn)：核算底價(jià)。審批階段E3、E4、E5任務(wù)：合同審批并蓋章；制作銷售令并審批；銷售令歸檔?！?**銷售令》執(zhí)行階段E6任務(wù)：執(zhí)行合同。重點(diǎn)：執(zhí)行過(guò)程中協(xié)調(diào)相關(guān)部門。建檔階段E7任務(wù)：建立合同檔案。《***銷售合同檔案》發(fā)貨流程1、貨物發(fā)送流程示意圖單位名稱市場(chǎng)部流程名稱貨物發(fā)送流程層次概要單位主管副總機(jī)要室貨款辦財(cái)務(wù)計(jì)劃主管發(fā)貨員節(jié)點(diǎn)ABCDEF1開始開始審核簽字備案審核簽字備案審核簽字備案審核簽字備案制作裝箱單審批審核簽字備案審核簽字備案審核簽字備案審核簽字備案制作裝箱單審批合同設(shè)備備貨合同設(shè)備備貨運(yùn)價(jià)審批運(yùn)價(jià)審批簽訂運(yùn)輸協(xié)議簽訂運(yùn)輸協(xié)議設(shè)備裝車設(shè)備裝車跟蹤貨物跟蹤貨物建立發(fā)貨檔案建立發(fā)貨檔案支付運(yùn)費(fèi)支付運(yùn)費(fèi)結(jié)束結(jié)束23456789102、貨物發(fā)送工作流程說(shuō)明任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序及重點(diǎn)時(shí)限相關(guān)資料準(zhǔn)備階段F1、F2、F3、F4、F5任務(wù)：裝箱單的制作與簽批；確定運(yùn)輸車輛；簽訂運(yùn)輸協(xié)議。重點(diǎn)：確定運(yùn)價(jià)合理的運(yùn)輸車輛?！敦浳镅b箱單》《貨物運(yùn)輸協(xié)議》貨物運(yùn)送階段F6、F7任務(wù)：設(shè)備裝車；運(yùn)輸過(guò)程的跟蹤。送達(dá)后階段F8、F9任務(wù)：建立發(fā)貨檔案；支付運(yùn)費(fèi)?！栋l(fā)貨檔案》工作規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研1、市場(chǎng)調(diào)研是從公司實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略需要，對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者和潛在客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行收集、研究和分析的定量調(diào)研和定性調(diào)研工作，為制訂銷售策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃提供依據(jù)。2、市場(chǎng)調(diào)研由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)，組織其他各相關(guān)部門合作共同完成。3、由內(nèi)部調(diào)研部門完成有難度的大型調(diào)研任務(wù)，報(bào)請(qǐng)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，可委托外部專門的調(diào)研機(jī)構(gòu)完成。4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研之前，要做好調(diào)研計(jì)劃書，以確保整個(gè)調(diào)研工作順利進(jìn)行，確保所獲得調(diào)研信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。5、為了控制成本，須對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的各項(xiàng)開支進(jìn)行預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后方可實(shí)施。6、市場(chǎng)調(diào)研工作要根據(jù)方案做好分工，每一步工作都要有專人負(fù)責(zé)。7、市場(chǎng)調(diào)研信息要及時(shí)整理、歸檔，對(duì)整體的調(diào)研情況及信息進(jìn)行分析、研究，形成調(diào)研報(bào)告上交及轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。8、參與調(diào)研的工作人員要嚴(yán)格按照市場(chǎng)調(diào)研工作準(zhǔn)則開展各項(xiàng)工作，不得泄露企業(yè)機(jī)密，對(duì)徇私舞弊、玩忽職守、弄虛作假者將予以嚴(yán)肅處理。9、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容：產(chǎn)品調(diào)研消費(fèi)者調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研營(yíng)銷模式調(diào)研等渠道調(diào)研行業(yè)調(diào)研10、調(diào)研方式：公司自行組織的調(diào)研與市場(chǎng)研究公司合作與廣告公司合作11、市場(chǎng)調(diào)研申請(qǐng)表市場(chǎng)調(diào)研申請(qǐng)表部門調(diào)研目的調(diào)研地點(diǎn)調(diào)研時(shí)間調(diào)研內(nèi)容調(diào)研方式調(diào)研費(fèi)用調(diào)研負(fù)責(zé)人調(diào)研人員需要協(xié)助的部門：調(diào)研原由：部門經(jīng)理：主管副總：財(cái)務(wù)部經(jīng)理：總經(jīng)理：說(shuō)明：1、此表在公司需要市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，用以向公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明及申請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)研；2、申請(qǐng)表后須附調(diào)研費(fèi)用明細(xì)；3、調(diào)研方式分兩種：A、公司自行組織調(diào)研；B、和咨詢公司合作。市場(chǎng)宣傳1、產(chǎn)品品牌運(yùn)營(yíng)的宣傳工作由市場(chǎng)部公共關(guān)系主管負(fù)責(zé)、各銷售部門協(xié)助；2、與銷售部門、研發(fā)協(xié)商，制定市場(chǎng)宣傳方案，可委托廣告公司進(jìn)行廣告創(chuàng)意。3、由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與廣告企業(yè)進(jìn)行洽談，聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù),。4、由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)各種宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放等管理工作。4、由市場(chǎng)部應(yīng)對(duì)宣傳效果進(jìn)行測(cè)定與檢驗(yàn)，對(duì)效果好的應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，效果差的要查找原因?qū)ふ腋倪M(jìn)辦法。5、市場(chǎng)部可以向企業(yè)內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意或向廣告專業(yè)團(tuán)隊(duì)提出咨詢，對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。6、市場(chǎng)部應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略及市場(chǎng)推廣預(yù)算，制定市場(chǎng)宣傳頻率。7、為了控制成本，必須對(duì)市場(chǎng)宣傳的各項(xiàng)開支進(jìn)行預(yù)算，宣傳預(yù)算需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后方可實(shí)施。8、應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)推廣目標(biāo)而選擇合適媒體，以盡可能小的費(fèi)用達(dá)到期待的效果。9、跟蹤宣傳效果，對(duì)宣傳效果進(jìn)行調(diào)查評(píng)估。市場(chǎng)宣傳效果評(píng)估表部門宣傳內(nèi)容宣傳地點(diǎn)宣傳時(shí)間宣傳方式宣傳費(fèi)用宣傳效果調(diào)研：存在的問(wèn)題：改進(jìn)建議：公共關(guān)系與會(huì)務(wù)活動(dòng)1、對(duì)公共關(guān)系與會(huì)務(wù)活動(dòng)實(shí)施的管理，要實(shí)行分權(quán)，保證責(zé)權(quán)到人、相互配合、共同完成。2、公共關(guān)系與會(huì)務(wù)活動(dòng)策劃實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照策劃的要求，督促組織按要求采取必要的措施和行動(dòng)之外，還應(yīng)積極主動(dòng)排除一些臨時(shí)出現(xiàn)的、有礙公關(guān)策劃實(shí)施的一些組織行為。3、在公共關(guān)系與會(huì)務(wù)活動(dòng)策劃實(shí)施過(guò)程中，要注意對(duì)各種信息制作的質(zhì)量進(jìn)行控制，嚴(yán)格把關(guān)。4、確定活動(dòng)的主題和目的?；顒?dòng)的主題和目的決定了活動(dòng)所使用的溝通方法和接待形式，活動(dòng)籌備應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)劃的原則，使各部分有機(jī)結(jié)合。5、根據(jù)活動(dòng)的主題和目的，進(jìn)行活動(dòng)策劃?；顒?dòng)策劃案包括市場(chǎng)分析、活動(dòng)目的、活動(dòng)主題、活動(dòng)實(shí)施方式、活動(dòng)效果預(yù)估、活動(dòng)預(yù)算等。6、活動(dòng)策劃案經(jīng)討論與領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。7、在活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，制定項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度表，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體控制，活動(dòng)的進(jìn)程需要階段性通報(bào)，保證活動(dòng)順利運(yùn)營(yíng)。8、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行部分，需制定細(xì)則，制定活動(dòng)的整個(gè)流程，活動(dòng)開始前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)彩排、演練，確?；顒?dòng)的順暢執(zhí)行。9、活動(dòng)開始前，需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、再次明確活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則，各環(huán)節(jié)的執(zhí)行負(fù)責(zé)人與執(zhí)行總監(jiān)保持溝通順暢，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保各個(gè)環(huán)節(jié)順暢。10、根據(jù)活動(dòng)類型的大小制定相應(yīng)的行動(dòng)傳播策略。11、活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。目錄第一章總論11、項(xiàng)目名稱及承辦單位12、編制依據(jù)43、編制原則54、項(xiàng)目概況65、結(jié)論6第二章項(xiàng)目提出的背景及必要性81、項(xiàng)目提出的背景82、項(xiàng)目建設(shè)的必要性9第三章項(xiàng)目性質(zhì)及建設(shè)規(guī)模131、項(xiàng)目性質(zhì)132、建設(shè)規(guī)模13第四章項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)及建設(shè)條件171、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)172、項(xiàng)目建設(shè)條件17第五章項(xiàng)目建設(shè)方案251、建設(shè)原則252、建設(shè)內(nèi)容253、工程項(xiàng)目實(shí)施33第六章節(jié)水與節(jié)能措施371、節(jié)水措施372、節(jié)能措施38第七章環(huán)境影響評(píng)價(jià)391、項(xiàng)目所在地環(huán)境現(xiàn)狀392、項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響分析393、環(huán)境保護(hù)措施……404、環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論……………..……………42第八章勞動(dòng)安全保護(hù)與消防441、危害因素和危害程度442、安全措施方案443、消防設(shè)施…………...45第九章組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置461、組織機(jī)構(gòu)462、組織機(jī)構(gòu)圖46第十章項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度481、建設(shè)工期482、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排483、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表48第十一章投資估算及資金籌措491、投資估算依據(jù)492、建設(shè)投資估算49目錄TOC\o"1-2"\h\u253321總論 1311911.1項(xiàng)目概況 1317891.2建設(shè)單位概況 3162241.3項(xiàng)目提出的理由與過(guò)程 3311231.4可行性研究報(bào)告編制依據(jù) 4225921.5可行性研究報(bào)告編制原則 426521.6可行性研究范圍 5265791.7結(jié)論與建議 665262項(xiàng)目建設(shè)背景和必要性 9302042.1項(xiàng)目區(qū)基本狀況 9237942.2項(xiàng)目背景 11327472.3項(xiàng)目建設(shè)的必要性 11265903市場(chǎng)分析 14297233.1物流園區(qū)的發(fā)展概況 1479553.2市場(chǎng)供求現(xiàn)狀 1669963.3目標(biāo)市場(chǎng)定位 17108883.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析

17160544項(xiàng)目選址和建設(shè)條件 1950564.1選址原則 1969314.2項(xiàng)目選址 19544.3場(chǎng)址所在位置現(xiàn)狀 19297334.4建設(shè)條件 20123545主要功能和建設(shè)規(guī)模 22282555.1主要功能 22281835.2建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容 26195696工程建設(shè)方案 27137726.1設(shè)計(jì)依據(jù) 27219396.2物流空間布局的要求 27262516.3空間布局原則 2853886.4總體布局 2936766.5工程建設(shè)方案 30235856.6給水工程 33115596.7排水工程 3553126.8電力工程 38288986.9供熱工程 46314656.10電訊工程 47153607工藝技術(shù)和設(shè)備方案 51276227.1物流技術(shù)方案 5142607.2制冷工藝技術(shù)方案 6769868節(jié)能方案分析 7336228.1節(jié)能依據(jù) 73176248.2能耗指標(biāo)分析 73235218.3主要耗能指標(biāo)計(jì)算 74272888.4節(jié)能措施和節(jié)能效果分析 76295509環(huán)境影響評(píng)價(jià) 83267939.1設(shè)計(jì)依據(jù) 8335089.2環(huán)境影響評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則 83134559.3項(xiàng)目位置環(huán)境現(xiàn)狀 84208539.4項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響 8430919.5項(xiàng)目建設(shè)期環(huán)境保護(hù)措施 8459489.6項(xiàng)目運(yùn)行期環(huán)境保護(hù)措施 861431110安全與消防 873017710.1安全措施 872680010.2消防 88921011組織機(jī)構(gòu)和人力資源配置 921053611.1施工組織機(jī)構(gòu) 922404211.2基建項(xiàng)目部的主要職責(zé) 923031711.3運(yùn)營(yíng)管理 PAGEREF_T